亲好,请教下:美国鞋子尺码码是指内尺寸还是外尺寸?卖家卖了尺码不规范的小鞋子穿不了,不给退,如何举证?

淘宝服装尺寸模板淘宝商品服装尺寸标准出台_53货源网
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&&& 大家好!
&&& 随着季节变化,服装行业再次迎来新一季的消费热潮。
&&& 小二们衷心希望卖家亲们在努力促成店铺交易额增加的同时,了解如何减少不必要纠纷的方法。提高客户的满意度,培养更多买家达成2次购买。
&&& 根据淘宝消费者维权部的数据反馈,目前,除7天无理由退换货以外,卖家商品的尺寸尺码问题、商品描述不符问题及卖家宝贝描述不详尽问题,是导致买家退款的主要原因。
&&& 今天我们的运营小二将向卖家亲们推荐如何使用尺码表,并针对商品的尺寸问题,及相关规则进行解析。
一、什么是&尺寸描述不符&?
&&& 尺寸描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时尺寸描述不符。
&&& 目前淘宝网(不包括天猫)受理范围及处理标准如下:
淘宝受理标准
实际测量尺寸超过页面描述误差
淘宝介入后若判定尺寸描述不符成立
1、来回退货邮费卖家承担退货退款
2、给予卖家账户描述不符三分处罚
卖家没有标注尺寸数(如 :欧码、均码)
淘宝介入后卖家承担来回邮费退货退款
特别提醒:
淘宝未介入,卖家自行协商解决并退款成功的,不计入退款纠纷率。
淘宝网介入前,卖家能够自主解决好并退款成功的,不仅能防止买家流失,促进2次购买,而且还不会影响卖家退款的纠纷率,避免给账户带来处罚,影响店铺的正常运营。
因此我们希望卖家能够及时主动做好售后服务,通过与客户的沟通,降低因投诉带来的影响,提高客户的满意度,共同打造良好、和谐的购物平台。
二、因尺寸纠纷判定的&描述不符&违规如何处罚?
&&& 若根据买家提供的实物测量凭证,经过淘宝网核实,买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符 ,淘宝介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户&描述不符&3分处罚。
&&& 例如:
特别提醒:
&&& 建议卖家商品在展示前,全部进行手工测量(特别是上活动的商品),将测量出来的最新最准确的尺寸数据在宝贝详情页面展示。
&&& 同时提醒会员,由于所选择测量工具的不同,可能会存在1-2cm的手工误差请谅解。并在宝贝详情页面,展示可依据的测量参考方法。
&&& 若买卖双方发生交易纠纷时,卖家应积极主动配合处理,联系买家核实情况处理,寻找解决问题的方式和方法,切勿推脱责任。责任不明时,卖家可以要求小二介入帮助处理。
&&& 在宝贝描述提供真实的测量数据,如图:
三、发生退货,来回邮费怎么处理?
&&& 1、若卖家宝贝描述并未对尺寸进行相应的描述(如,欧美、均码)同时没有详细的尺寸对应表,淘宝网介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承担。
&&& 如果卖家宝贝描述中选择的号码有M、L、XL三个可供选择的号码,但并未进行相应的描述(如,欧美、均码),同时,宝贝描述下面无尺寸对应表。
&&& 而后买家拍下M码商品后穿起来很小,要求退货。若后续小二介入处理,支持买家退货退款,来回运费卖家承担。
特别提醒:
a.买家所退货商品应不影响2次销售。
b.卖家宝贝描述除了对商品进行细节特写以外,还要对商品的尺码进行真实的细节描述,比如此款商品的码数可能会偏大或者偏小的情况进行相应的描述,同时要有可参考的具体尺寸对应表格以及具体可参考的测量方法。
&&& 2、若淘宝网核实买家在购买前有咨询卖家,最终是按商家推荐尺寸购买的,后续提供有凭证反馈尺码不合适 ,要求退货的,淘宝网支持退货退款,来回邮费卖家承担。
&&& 如果卖家推荐尺寸的不合适,买家在购买前咨询商家(包含及不限以下情况),最终让买家拍下M码商品,买家收到商品后因为衣服尺码不合适穿不了而发起申请维权的场景:
&&& 买家:我身高155cm,体重45kg,您店铺的M码我可以穿吗?
&&& 卖家:肯定可以穿的,您放心拍下吧
&&& 买家:我身高155cm,体重45kg,您看您店铺的哪个尺码适合我穿呢?
&&& 卖家:M码您肯定可以穿的
特别提醒:
&&& 卖家或者店铺的客服应该具备根据自己宝贝描述情况进行解说的能力,若无法确认的情况下尽量建议消费者去看自己宝贝描述中的尺寸对应表,或者是问清楚会员具体身高体重等细节情况再给予相应的建议,尽量不要去误导消费者。
为什么要使用尺码表,又该如何使用呢?
&&& 1、现有的尺码表满足买家的需求了么?95%的卖家朋友都会说,我们有尺码表,测量的很精细&。但还是有很多买家朋友反馈,看了测量的尺码表,都看的明白,但是不知道哪个尺码适合我&,&我是为别人买的,只知道身高体重,不知道三围&。
&&& 2、买家尺码的客服咨询量目前占卖家全部的咨询量的35%,更好地利用尺码表可帮助降低卖家客服工作量。
&&& 3、有&模特、试穿、体重对应尺码表&的商品购买转化率8%,比行业平均高出了1倍
&&& 4、男装抽样小二介入纠纷中尺码问题占比高达23%,尺码表可帮忙卖家降低售后纠纷与投诉。
完整的尺码结构是怎样的?
&&& 1、基本信息:测量尺码数据(这个数据95%的卖家都有)
&&& 2、升级信息:推荐尺码--身高体重区间推荐表/模特试穿(这部分信息需要卖家完善)
&&& 3、补充因素:版型、弹力、厚度、触感(补充信息)
&&& 为大家找了一些尺码表的模板,都是由卖家们实际中使用的的,且受到买家喜欢的形式,各位卖家可以根据自己的实际情况,选择最适合自己的尺码表形式进行搭配,
卖家尺寸描述不符的,同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算?
&&& 买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉,合并成一个投诉进行处理。
何为页面描述误差?
&&& 卖家宝贝描述中有标明因为测量工具及方式的不同会存在2-3cm以内误差
若淘宝介入后判定尺寸与实际描述不符会处罚吗?
&&& 若判定尺寸与实际描述不符会给予卖家账户&描述不符&3分处罚
卖家宝贝详情里面中并没有标注尺寸数详细的尺寸数,淘宝会受理吗?
&&& 会受理,支持退货退款,邮费卖家承担
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发表于 11/7/3 07:09
咖啡现在天天出去两次,每次回家都要洗胡子、洗爪子(咖啡完全放养,我们家任何地方他爱哪就呆在哪了,包括我们的床),洗完之后,我会用毛巾给他吸干。可是昨天听的人说:的爪子最好不要天天洗,如果要洗一定要充分吹干,否则会生脚气,还会传染到身上。我就想着给咖啡买鞋子散步穿,回家就脱掉。可是完全不知道该买多大号的?因此,请教大家该如何买,买哪种牌子好,买什么质地的好?SEVEN妈,以及各位版主,谢谢你们和大家,每次都给我解答和帮助。尤其谢谢SEVEN妈哦,每次都尽可能详尽地告诉我方法品牌和用量等等。谢谢谢谢!
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发表于 11/7/3 08:48
牌子倒是无所谓吧,一般外面买是四五十,淘宝买是三十左右的质量就不错,但注意最好买那种带拉锁和粘扣的,这样才能系的结实,不然就等着到处捡鞋子吧。
买的时候有鞋号的,你只要让狗狗把脚自然放在地上(别抬起来测),测量脚掌的前后径和左右径,对照鞋号买就可以。' d/ m% e% z: m0 G7 n
不过你家宝贝不是从小就穿鞋,所以可能不会太适应。
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发表于 11/7/3 10:15
我也不确定,上次网上买过的3、4号的都能穿~~
反正按店家给的图量,横着竖着都得量,结合图片给的尺寸买就行咯!!
最后登录13/4/20积分2739 点狗民币3964 个注册时间11/6/14积分2739帖子主题精华2UID630066
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发表于 11/7/3 11:18
我家大宝穿4号 冬天我会给她穿 平均一个冬天要穿坏4双鞋 ><
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发表于 11/7/3 14:07
希瑞没穿过鞋,一直想买就没敢买,怕他不穿
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发表于 11/7/3 17:19
前几天买的小鞋子刚刚到 我们穿5号刚刚好 栓紧了也不会掉&&在家里它就想方设法给咬下来 只有穿上就直接带上街了 也没有不会走路&&嘿嘿 还挺好看&&引起不少人围观
我买的是JML的一款布鞋 水玉点点4个颜色 很可爱
最后登录15/7/12积分13067 点狗民币15334 个注册时间10/5/12积分13067帖子主题精华0UID435773
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发表于 11/7/3 17:52
你太客气啦 以后可别这么客气了哦~~
我家的出门就穿鞋子,以前没穿鞋子 出去回来就得洗脚 出去几次回来就洗几次
不是我嫌麻烦 每次给它洗它就弄的一身湿
而且洗了 不彻底吹干透最容易得趾间炎了 每天洗脚破坏原有的油脂保护层" v' e# u5 q/ e, j
对脚也不好啊 有的家长会说穿鞋子狗狗的脚容易变形它会难受' B! P) J+ a" h8 }
其实只要买合适了就不会发生这样的问题 我家的穿了那么久也没见脚变形哈2 w$ y: K& ~$ z/ X
我家的穿5号的合适 是量着对照着鞋子尺码标来买的
鞋子的牌子 我建议你买JML的 JML的鞋子质量很不错的 我买了好几双一双也没穿坏
这里有个NIKI妈写的关于 鞋子的总结 很不错 你看看吧。。
最后登录18/1/1积分6948 点狗民币15844 个注册时间10/7/7积分6948帖子主题精华0UID463028
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发表于 11/7/3 18:50
又长知识了
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发表于 11/9/6 10:23
长知识了~狗狗多大开始穿比较好呢?
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发表于 11/9/6 11:00
我也来学习
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发表于 11/9/6 11:03
JML鞋子我家纳纳穿3号,哈哈,小脚的纳纳呀!
11/9/6 11:06 上传
3 M# H5 ], _$ U
7 m6 a0 ?& O% ]- D7 q0 B
[ 本帖最后由 NaNaLee 于
11:06 编辑 ]
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发表于 11/9/6 11:10
回复 7# 的帖子
跟着seven妈学知识来~嘿嘿
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发表于 11/9/6 11:33
我家3.4号好像都阔以~~~~
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发表于 11/9/6 12:34
我家的4号5号都能穿的
当然是最好去宠物店试毛球上刀山下火海,没有鞋子怎么行?
上周三早上平地一声雷,魔都网友纷纷表示辞职出门找王可可,结果还没等爱妖君下班,王可可本尊出现表示这一切都是假的……
爱妖君的稿子也不小心故意让大暴雨给冲走了...只能默默收起打好的辞职报告……
时刻撩动全国人民神经的王可可,到底是如何成为风一般的奇女子的?当然是因为人家脚蹬着这双神奇的小鞋子,不怕冷也不怕热,不怕砂也不怕水,跑起来那是一个飞快……
好看!时髦!但是爱妖君知道是啥牌子!而且为了保护毛孩子的脚脚夏天不被烫伤,冬天不被积雪冻伤,雨天不让细菌增长,这双鞋爱妖君也是……买得起的!
拉夫威尔(RUFFWEAR)格力普全地形保护鞋
售价 689RMB/4只
著名的狗狗户外品牌拉夫威尔推出的一系列狗鞋中,格力普的用途比较全面,不论是日常的行走徒步,或是稍远距离的郊游远足,甚至是面对艰难地形的考验,比如山地、越野跑等户外探险运动时,这双小鞋子都能保护狗狗的脚底和脚踝。
由于采用了较紧致的网面编织,既透气又能防止砂屑进入鞋子,鞋头部分有反光设计,即使天色较暗,也能迅速找到狗狗的位置。特别的鞋底保证了鞋子的防滑程度,而尼龙带扣则保证了狗狗的脚不会在鞋垫上随意滑动,即使奔跑速度快,也不会滑倒。
除了格力普,拉夫威尔还有萨米特和博尔特两款狗鞋。
萨米特 599RMB/4只
博尔特 999RMB/4只
萨米特比较偏向日常使用,而博尔特则特别考虑了冬天的极端寒冷下对狗狗脚掌和脚踝的保暖和防护。主人可以根据自己的需要进行选购。
鞋子好贵啊,但是真的是一分钱一分货,做工很好,狗狗穿上也不是很板脚,这几天下雨没让它出去跑跑试试掉不掉,天晴了试试去~强烈表扬客服圆圆,服务态度特别好,有耐心,及时处理售后问题。
鞋子很棒~但我家狗不爱穿鞋,但是真的很好看啊!
狗狗伤了爪子非常难受,在看了很多评价以后决定给他买这双鞋,穿起来很舒服固定也不错,稍稍有点大。建议大家在量尺寸的时候前后脚要分开,尺寸是不一样的,而且要保证狗狗的脚趾是完全放松张开的情况测量。
悍拓(HURTTA) 侧开式越野靴
售价:560RMB/4只
悍拓的越野靴是侧面开口,使得给狗狗穿脱鞋时更加方便,而且相比其他品牌较少见的是,这双鞋分左右脚,更加贴合狗狗的脚掌设计。
在美亚上由于考虑到狗狗前后脚尺寸不一样,为两只装购买,在淘宝代理商页面上也注明了如果出现四只脚尺寸不一样的情况可以联系客服帮忙解决,非常贴心。
鞋子做工很好,但是魔术贴扣带有点过长,会阻碍狗狗行走。
HornedToad
这双鞋是为家里16岁的毛孩子买的,她总认为自己还年轻力壮,但实际上身体并没有以前协调。但自从拿到这双鞋以后,她发现自己又能又蹦又跳了,都不愿意把这双鞋脱下来。
PAWZ宠物防水雨鞋
售价:XXXS~XL 90RMB~168RMB/12只 也可4只拆售
PAWZ的这双狗鞋,设计初衷以橡胶材质防水防滑为重,贴合脚掌面,没有一般狗鞋较强的异物感,狗狗接受度相对较高。
但是由于材质关系,缺点也十分明显,橡胶透气性差,不能穿戴时间过长,且耐用性较差,随着使用时间加强非常容易磨损。因此这双鞋仅在雨天出门溜溜时穿比较好。
我也是醉了,穿上第二次就磨损了,价格还这么高
非常好用的腳套!!! 推薦主人一定要買
多次回购,非常棒,下雨天穿省大事了,就是有时会被指甲割破,属于消耗品差不多3个月一盒
LONSUNEER透气凉鞋
售价:10.65USD(约72.5RMB)/XXS~M/4只
整双鞋基本以透气双层网面包裹,自重轻,材质软而可洗,非常适合夏天穿着。值得注意的是,这双鞋的防水功能只限定于一般潮湿的地面和小水塘上,但是不能踏入过深的水池中。同时也不适用在沙地上行走,沙子会透过网面进入鞋子,之后清洗也会较困难。
但是可能因为材质比较轻薄,降低了这双鞋的耐用性,美亚上也有穿破鞋的返图,10刀的价格买了易耗品,也让许多主人忿忿不平。爱妖君在此友情提醒一下,多给狗狗剪指甲可以大幅延长鞋子的寿命……
超可爱,扣带能调节很紧,但不会压迫关节,但是尺码稍稍有些偏大。这双鞋一点都不重,透气性好,保护狗狗不被变热的道路表面烫到。
Alexander R.
穿第一次就穿成这样……
我的狗狗穿上走路有点蠢,就这个价格来说的话质量还不错,一般用用大概可以用一年。我们去野餐或者外面太热时都会给他穿上鞋,就算他跳进泥地里也没有问题。
爱妖君这次为大家推荐的这几款狗鞋,涵盖了冬天保暖、户外探险、雨天防水、夏天消暑等各种方面,小妖精可以按照自己的需求挑选。
但是我们同时也发现,因为狗狗的脚掌随时和地面接触,但地面随着不同地势、季节有较大的变化,像两脚兽也要夏天穿凉鞋冬天穿靴子一样,能找一双穿过一年四季的狗鞋确实有些困难……
对于还没有开始买狗鞋的主人,我们建议只要鞋子日常好穿,就可以放心购买,之后可以针对自家毛孩子的情况和家庭的出行计划进一步选购针对特殊季节特殊环境的狗鞋。
对于如何选购适合狗狗脚掌的狗鞋,爱妖君提供了可参考的步骤和小贴士(以前脚掌为例):
- 测 量 步 骤 -
如图所示,让狗狗站在平地上,在狗狗脚下放一张白纸。
抬起另一侧的脚,使被测量的脚掌可以完全受力。
在纸上标记脚掌的最宽处,测量两点间的距离。
根据厂商给出的尺码宽度选择合适的鞋子。
- 小 贴 士 -
由于狗狗可能出现前后脚掌不同大小,尽可能测量四个脚掌的大小,选择能让狗狗最舒服的尺码,并且大多数厂商都支持两只一买的。
如果出现狗狗脚掌宽度在两个尺码之间,一般建议选小码,因为大码可能出现固定不牢固脚底打滑的情况。如果拿不准主意,也可直接咨询厂商。
爱妖君也研究汇总了不少主人训练狗狗穿鞋的经验,希望可以帮到小妖精们:
带狗狗出去遛弯前把鞋子拿出来,如果狗狗表现出兴趣,给予奖励。
带狗狗去他最喜欢的地方,然后给他穿上小鞋子,让毛孩子把鞋子和喜欢的地方产生正向联系。
狗狗适应鞋子需要时间,如果穿上后走路样子有些滑稽,千万不能嘲笑他,毛孩子是非常敏感的……一定要抚摸并大声夸奖他做的非常好。
无论是多透气的狗鞋,也不能一直让狗狗穿着,没有束缚仍旧是狗狗最好的状态,在家或是温度适宜没有砂石的平地上,还是让毛孩子撒丫子撒欢吧。
这次爱妖君介绍的这些不同用途的狗鞋,你觉得哪些最实用呢?如果还有给自家毛孩子穿鞋的经历,欢迎来留言区交流!
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爱妖经帮你测一测就知道
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我有更好的答案
而且基于TMC的软弱,不能在关键时候站出来为球队做关键先生的话,这都是问题,而且火箭的管理层也不会放走这么一个NBA强力中锋,到是问题的关键会落到教练的身上,为什么老范在的时候能打好比赛..,阿曼来了就不行已中国人的特性他是不会离开的,是否能换一个有强力球员能帮助火箭的人来...谢谢.?YAO到底适不适合他的打法
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