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[摘要]特朗普不是我们习惯于认为的那样，是一个草包，是一个莽夫，是一个没心没肺、只有娱乐精神，没有实干精神的人。特朗普并不是我们所认为的那样简单，我们有可能大大低估了这个人的内涵。 伯凡时间的听众朋友们，大家好！又到了周末和大家一起读书的时候了。美国时间1月20号，特朗普宣誓就任美国总统。我们今天要说的话题，要读的书，自然就和他有关。1几个月来，我在伯凡时间里好几次讲到了特朗普。我本人第一次听说特朗普这个名字是在2002年，那是在一次小小的聚会上，来的人当中有一个说起来可能大家都很熟悉的人，他叫张朝阳。记得当时有人问他说，“你为什么那么热衷于搞怪搞笑？为什么一会儿光着膀子跳舞，一会儿又光着膀子到广场去滑旱冰，到底是为什么？”他说：“我这样做，实际上是受到一个人的启发。我在美国读书的时候，对纽约的一个著名的地产商人——唐纳德·特朗普印象特别深刻，特朗普的话，我听了以后就能记住。”特朗普那句话当时是这样说的：“好名比恶名好，恶名比没名好，在很多行业里头，没有名，往往就意味着没有生意”。我当时一听这话，就觉得这个人特别有趣，我就特意请教张朝阳，说，这个人的英文名字怎么拼？后来我很吃惊的发现，原来他的书在中国早就出版了，那是一本叫做《做生意的艺术》的书，英文的名字叫The Art of The Deal，其实正确的译法应该是《交易的艺术》。因为我先前在中国社科院工作，这本书正好也是中国社会科学院的一个出版社——经济管理出版社出版的，于是，我就把这本书找来，从头到尾看了一遍。老实说，这本书，读起来并不是特别有意思，但这本书里面开头的部分，也就是总结他做生意的“十一条原则”，我读得比较认真，但后来我对这个人就渐渐遗忘了。直到2016年美国总统竞选时，我又回想起这个人，我隐隐觉得，他可能就是张朝阳当时说的那个人，后来我又把这本书找出来看，果不其然，这本书就是当年“那个”特朗普写的。这时再来回头看这本书的时候，感觉就大不一样了，因为我已经对特朗普有了一个相当感性的认识，参照他的种种言行，再回头看他这本书，就会觉得特别有意思。我重读这本书的时候，应该说，我对他作为美国总统候选人的印象并不是太好，但是，当我仔细重读他的《交易的艺术》这本书以后，我觉得这个人，并不是大家所认为的那样——一个滑稽可笑、信口雌黄、口无遮拦的人。至少不全是这样，如果你仔细去读他的书，其实，你能看到特朗普的另一面，或者说，发现另外一个特朗普——我这样说不是事后诸葛亮，而是我当时就觉得这个人很有可能在选举中获胜。美国有一句谚语，一个东西，它叫起来像鸭子，走起来像鸭子，那它就是一只鸭子。那么，我们是不是也可以说特朗普是一个疯子呢？老实说，我们现在只是听到了他说什么，而且他的说是“表演性”的说，他所有在竞选当中的言论，都具有明显的表演性。而他到底会怎么做？——我们不妨听其言，观其行，我们还没有看到他的行，更不清楚他到底是怎么想的，所以，说特朗普是个疯子，还为时尚早。今天，在重新读了特朗普的《交易的艺术》以后，我有一个感受：特朗普这个人，并不是我们所以为的那样一个简单的人，我们有可能大大低估了这个人的内涵。所以，在今天川普正式就任美国总统的这一天，我和大家重读一下特朗普在三十年前写的这本书，我希望在我们分享他书中的一些观点以后，我们能对他有一个重新的认识。2《交易的艺术》中文版叫《做生意的艺术》，在《做生意的艺术》1991年的中文版的译者序里有这样一段话：“特朗普凭借他过人的精明和特殊的才干，在短短二十年的时间里，积累起了数十亿美元的财富，让整个美国为之瞠目，他的崛起，为士气沮丧的美国人打了一针强心剂。”在这个崇尚英雄的国度里，一时间，唐纳德·特朗普被奉为完美的化身。从他的婚姻、家庭到他的各项事业，都成了美国人的热门话题，特朗普当时在美国引起人们的高度关注，有一个很重要的原因是：在当时的美国，有一种很普遍的论调——美国正在走向衰落。当时有一本书，叫《美国正在沦为第二吗？》，还有一本书叫《日本第一》。在那个时候，面对日本的崛起，美国人感受到了强烈的失落感，而特朗普之所以被美国人认为是他们的英雄，原因在于，在对美国的一片唱衰声中，特朗普异军突起，而今天我们又一次听到了唱衰美国的声音，而且好像美国的衰落在相当程度上已经成为了一种共识，而特朗普打出的旗号就是——“重振美国，美国优先”。从某种程度上，特朗普今天说的话，是一种旧调重弹。《做生意的艺术》这本书刚一上市，即成为全美的头号畅销书，人们急于了解特朗普的点金术的奥秘，人们急于知道特朗普的成功之道，是否适合于别人。继艾柯卡的《反败为胜》一书后，“重振美国昔日雄风的热浪又一次被掀起”，这也是中文版的译者序里头的一段话，译者还说，“特朗普是一个很典型的美国人，他那种以小吃大的强悍作风，就像当年策马横枪，披荆斩棘的西部牛仔，而他那些善于应变的经营策略，又酷似精打细算，讲求务实的东部财阀”。可以说，特朗普身上的的确确存在着两种我看上去相当矛盾的人格：一方面，他大大咧咧，有些时候甚至是出手出言，都相当凶悍；另一方面，他从20岁开始做生意，27岁就开发了一个巨大的房地产项目的商人，他身上又有精打细算，求真务实的典型商人作风。3现在，我就带着大家一起来读一读《交易的艺术》这本书里头的一些重要内容，特朗普说：“我经商的风格是简练和直截了当，我的起点很高，然后就一直努力下去，直到得到所追求的东西，虽然我有时候得到的比追求的要少，但更多的时候，我能够得到所追求的。”如果特朗普回头看看当初他写下的这段话，一定会很有感慨，他今天得到了他作为一个美国商人所追求的最大成就——从一个著名的商人变成了美国的总统。他认为，做生意的才能是天生的，它存在于细胞当中，跟聪明没有关系，它需要一定的智慧，在多数情况下，主要靠直觉。即使是最聪明的孩子，即使他们的每一门功课都是A，但是如果他们不具备直觉的话，就永远不会成为一个成功的企业家。特朗普对他的直觉一直津津乐道，他认为，他之所以能够在四十岁的时候就进入美国最富有人群的行列里，不是因为读了多少书，而是因为他有一种独特的，一种远高于别人的直觉。在他四十多岁的时候，他在回顾总结他做生意的诀窍的时候，他归纳出了十一个要点，也就是说他之所以能够成为一个成功的商人，是因为他做到了这十一点：他说，他是一个Think big的人，喜欢异想天开，因为在他看来，他觉得这不是件困难的事，既然人们总要想点什么，为什么不往大的方面想呢？“大多数人只爱打小算盘，因为他们害怕成功，害怕作出决定，害怕取胜，相反，像我这样的人，就会占很大的优势。”——他的这一段话其实是很耐人寻味的，其实，很多人之所以不成功，是因为他们总爱打小算盘，打小算盘的原因，是因为他们不仅不渴望成功，而且害怕成功，因为成功就意味着风险，就意味着打大算盘，而打大算盘也就意味着，有可能满盘皆输。他说，他自己在性格上是一个赌徒，但是，他却从未赌过博，他说，“很多人认为赌徒是那些玩老虎机的人，人们都说我是主动进攻的，但是，在决策的时候，我恰恰是十分谨慎，十分保守的。在做一笔生意时，我永远先做最坏的打算，如果为承受最坏的结局做好了准备，那么好消息便会接踵而来，理想的结局就会自然而然的出现。”很多人认为特朗普竞选总统就是闹着玩儿的，一个房地产商人，一个从来没有任何从政经验的房地产商人，突然说自己要竞选总统，而且还是在共和党内部，此外，还有希拉里这样的强大的对手，而且在共和党内部也是受到很多人排斥和打压的情形下，突然宣布竞选总统，这看起来的的确确像是一个赌徒干的事情，但是，我们越往后看，就会发现，其实，他竞选总统，是经过了很长时间考虑和准备的。他说：“我依靠灵活性来保护自己，我从来不把自己与某一项生意或某一种方法绑得太死，对于新开发的项目，我尽量将球停在空中，而不急于让它落下来，他说，他做生意的时候，每做一笔生意，都要设计很多的预案，因为什么事都可能发生，即使你做了最好的计划。”当年他在建特朗普大厦的时候，本来目的是要把它建成一个酒店，但是他也事先做好了准备，如果拿不到酒店经营的许可证的话，也可以改造成一个写字楼，照样能赚钱。在开发一个房地产项目的时候，如果拿不到执照，他也要先把地拿到，把这块地皮卖给别人也能够赚到一大笔钱，也就是说，他好像在玩一个高难度的杂技动作，但是，在开始玩之前，他给自己系上了安全带。要了解市场，不是要去找那些统计专家来帮忙，他说：“我并不相信时髦的市场调查，而是要自己做调查，然后得出结论。”他说，他的办法就是，在做任何一个决策之前，先问问每一个人的意见——但其实他不是来征求大家的意见，他只是在看大家的本能反应。比如，如果他要买一块地的话，他就去找住在那里周围的人，打听这个地方的人们，对于学校，对于治安，对于商业网点以及对于购物等等的看法，如果是在一个自己不熟悉的城市，他都会叫一辆出租车，他会来来回回的问出租车司机各种问题，直到他开始觉得自己对那些重大的问题已经有了某种直觉的时候，他才开始决策。他说：“我从自己这种看似随便的调查中所了解的情况，比我从任何一个庞大而先进的咨询公司所了解的还要多，他非常看不起这些咨询公司，这些咨询公司从波士顿派了一些专业人员，租了一个房间，然后一个长长的研究报告跟你要十万美金，结果呢？还没等那个旷日持久的报告得出结论，真正的商业机会已经消失的无影无踪了。”他除了看不上那些从事咨询调查的人以外，他也特别看不上那些评论家，也就是那些针对一个项目，针对一个产业，针对一门生意说三道四的那些所谓的专业评论人士——“什么时候需要留意这些人呢？只有在他们说你的坏话，而且这些坏话碍了你的事情的时候，你才要留意他们，但是如果他们要说我好话的话，那也是极好的。”总而言之，他在心里根本不把这些人当回事，那他把什么人当回事呢？他始终是把他的真正的顾客当回事，比如说，他在开发特朗普大厦时，有很多评论家对这个项目说三道四，但是，公众很明显喜欢这个项目。他说：“我所说的公众，指的是能够成为我的客户的人，是那些有钱的，有漂亮老婆，又有红色法拉利跑车的意大利人，那些像羊群一样涌进我大厦的人，那才是我关注的对象”——当读到这些话的时候，你可以说他是一个粗暴的人，同时他这种粗暴里头，又包含着一种直击问题本质，不受其他无关紧要的信息干扰的性格。到底什么是手段？他对手段有个解释，也就是你拿手的东西，问题是，在有些时候你对一个事情并不拿手，但是，不知道什么原因，别人会觉你比别人拿手的时候，你一定要在这个上头添砖加瓦，锦上添花，需要想象力，需要推销术，要学会表演，他们觉得你拿手，你要顺着他们的想象，顺着他们的期待，表现得的确确很拿手。比如说，他在做一个项目的时候，也许是由于他的名声，很多人认为他做工程比别人进度快，特朗普说：“其实我并没那么快，但是我要尽一切可能。例如，亲自去工地视察，来向他们证实我的项目快要建成了，我的手段是把他们以前已经相信的印象，进一步加深”——说到这里，我们就会觉得他这个人好有心机，他在做生意的时候，还时时刻刻不忘记要表演。什么叫自我增值呢？就是不要迷信常识。他认为，那些真正的优势是由你自己创造出来的，我们知道在房地产行业有一个所谓的铁律——一个房子的价值，第一，是地段，第二，也是地段，第三，还是地段。特朗普说，这其实是外行人的观点，他说得很有意思：“我要的其实不是最好的地段，我要的是最好的生意，这样就像你可以创造手段一样，通过宣传也可以创造一个好的地点，你可以买下一块平淡无奇的地皮，然后靠吸引合适的投资者，把它变成一个热门的地方。”他这样说是经验之谈。当他的特朗普大厦建成之后，他在第三大道和第六十一大街交汇的那个地方，建了另外一座大厦，叫特朗普派克大厦。但那里的地段跟第五大道完全没办法比，所以它的价格非常便宜。但是，由于特朗普大厦名声很大，而且他也知道，有很多想买特朗普大厦里那些高级公寓而没有买到的人，所以，特朗普派克大厦建起来的时候，一下子把那些想买特郎普大厦，想住进特朗普大厦而没有住进特朗普大厦的人都给吸引过来了，这靠的就是它的品牌。结果，等这些有钱的人都住进了特郎普派克大厦的时候，第三大道又成了一个在纽约有身份的人住的一个高尚住宅聚集区，当新人住进来的时候，第三大道的地价一下子就涨起来了。所以，在他看来，平庸的地产商人才会讲什么地段，你买下一个大家都认为好的地皮，本身就花掉了很多钱，最后你建起来的房子不一定能够获得很高的利润。反过来，真正有胆略、有眼光、有能力的地产商人，能够将一个并不是那么值钱的地段，因为自己盖的房子而成为一个好地段。平庸的人看风水，而真正有本事人却是造风水，这就是他所说的自我增值。他的第七点感悟，大家要特别注意。我看到这儿的时候，一下子明白特朗普在竞选时候的种种表演，到底是为了什么，他的第七点感悟是重视宣传，听起来很简单吧？但是他在这里说出了很多不俗的见解。他对新闻界非常了解，他说新闻界有一个特点：“记者总是对好的新闻，如饥似渴，越是耸人听闻，他们的兴趣就越大。这是由这种工作性质决定的，我能理解这一点。针对这一点，你就要看人下菜碟，对症下药。”所以他对待记者有他独特的方法。他说：“如果你有点与众不同，比如说你有点专横无礼，或者说你做的事情是很大胆的，是有争议的，新闻中就会常常有你的报道。我做事总有点与众不同，我不在乎有争议，我做生意总是显得雄心勃勃。我在很年轻时就取得了很大的成绩，而且我选择了一种很个性的生活方式。结果，新闻界总想写我的报道，我并不是说他们喜欢我，他们运作正面的报道，也做反面的报道，但是从纯生意的角度出发，从被报道本身获得的利益，远远大于弊。”这个道理很简单，他说：“如果你在纽约时报做一整版广告可能要花4万美元，而且，不管你做得怎么样，人们对广告总是持怀疑态度。但是纽约时报用哪怕是一栏的篇幅对你的某项生意稍作褒奖的话，不用花一分钱，它的价值就远远超过4万美元。无论你是一个商人还是一个政客，你都要学会不花钱的去做最有效的广告，而不是去花很多钱去做没用的广告。”他也知道，记者可不是习惯于说好话，他们习惯于挑毛病，他们爱写一些批评文章，但是不要怕，在他看来，即使是批评文章，即使是对你个人有伤害，对你的生意可能也是有好处的。比如1985年，他买下了一块地。在他没有买这块地之前，好像这100英亩地，根本就不存在，谁也没有关注这块地。但是当特朗普宣布说，他要在这个地方建世界上最高的大楼，这个地方一下子就成了关注的焦点。纽约时报以头条新闻对它作了报道，一个王牌的电视新闻里也报道了这件事，还有一个著名的专栏作家，在新闻周刊里写了专栏评论。几乎每一个建筑评论家都觉得如果自己不对这块地发言，自己就不算是一个著名建筑评论家。所以大家纷纷在媒体上对这块地品头论足，以至于在那段时间里，全纽约，甚至全美国，大家都在关注这块地，如果把这些报道折算成广告费用的话，那一定是一个天文数字。他在跟记者谈话的时候有一个技巧——其实看起来都不像技巧，这个技巧就是脱口而出，口无遮拦甚至有点信口雌黄。大家可以回想一下他在竞选总统的时候的表现，可以说他的表现与他30年前是一脉相承的。但是他说：“在你这样直言不讳口无遮拦说话的时候，你要遵守一点，那就是不要有意欺骗他们，也不要被动反应，当对方质疑你的时候，你要学会快速跳开这个困境。”比如当记者问他一个技术性问题时，他总是在寻找一个积极的，正面的答案，尽管这可能需要一定的发挥。他是这样说的：“如果有人问我，建造一个世界上最大的大楼，对西区有哪些不良的后果？我便抛开原题，大谈纽约人多么需要这种奇迹般的建筑，以及这种建筑如何能够重振这座城市昔日的雄风。”“当有记者问我，为什么只为富人造楼时，我指出，从我的楼房中获益的不只是富人，我让数以千计的人找到了工作，否则这些人就会失业。而且我每造一个新项目，都为城市增加了税收。像特朗普大厦这样的建筑，显然是为纽约新的文艺复兴作出了贡献”——现在我们知道了，他在30年前就是这么敢说。他说他做宣传的时候，还有最后一把钥匙，就是虚张声势。他说：“我一次又一次的努力的引起人们的幻想，因为人们的想象力并不总是那么丰富的，但是在具有丰富想象力的人们面前他们就会激动起来。”因此，适当的夸张是无害的，人们总是希望相信某种东西最大最好和最壮观。没有想象力的人，特别希望听到富有想象力的描述。他把这种手法，叫做真实的夸张。他认为这种无害的夸张恰恰正是一种有效的宣传方式。他的第八点感悟是善于反击。这一点我们在他竞选总统的时候已经看到了。他那种剑拔弩张，气势汹汹的神态，我们还记忆犹新。他说：“尽管争取主动极为重要，但是你总是会受到别人意想不到的打击，这时候唯一的选择就是对抗。一旦有人很恶劣、很不公平的对付我，或者想占我的便宜，我一向的做法是毫不留情地给予回击。”他认为，受到打击是你成功的一个副产品。当打击来临时，你不要害怕，如果你为你的信念而战，即使在过程中会失掉一些人，但是你要相信，事情总会有好的结局，获得成功后，必定会碰到的麻烦就是，嫉妒和贪婪向你涌来。他的第九点感悟也很有意思。他的第九点感受叫做货真价实。他说你不管多么善于表演，多么善于利用宣传手段为自己加分，记住一点，不要欺骗人，至少不能长期欺骗人。你可以做富有煽动性的广告，你可以煽动所有的新闻媒介都为你宣传，你还可以稍稍做一点夸张，但是如果你的货不真，价不实，人们总会明白过来的。他举了一个例子，说有一年，卡特在竞选总统的时候被里根打败了。卡特从总统的位置上下来后，就准备筹建一个卡特图书馆。因为特朗普是一个大富豪，所以卡特就来找特朗普要钱。特朗普问他要多少钱，卡特说：唐纳德，如果你能捐我五百万美元，我会十分感谢。卡特的狮子大开口让他哭笑不得，他什么话都说不出来。但是，这个经历教会了他一些东西。他以前一直不明白像卡特这样的人，怎么能成为总统的呢？他认为卡特完全不胜任这个职务，但是通过这一次的交道，他发现，卡特具有一种要求得到非凡东西的习惯。简单地说，他能够自然而然的、脸不红心不跳的狮子大开口。在特朗普看来，这就是卡特当选总统的一个很重要的原因。但是在特朗普看来，卡特除了这一点之外，别无特长，所以当卡特拥有了总统这个宝座之后，人们很快地发现他并不能胜任这项工作。川普在30年前写的这段话，好像是对今天的自己的一个提醒：你有能力当上总统，但是这和你有没有本事做一个总统，是两回事。第十点感悟，听起来有点乏味，叫做控制开支。但是这一点很重要，我们知道特朗普虽然是一个地产商，从某种程度上说，他也算是一个富二代，但是他的父亲是一个生意做得非常惨淡的地产开发商。从小他的父亲就教他学会节省每一分钱，不管你拥有多少钱，都要学会节省每一分钱，这也是你作为经营者和管理者的重要职责，因为当你藐视那些小钱的时候，就意味着你在精神上已经处于懈怠状态了。他说，如果我觉得承包商的收费过高的话，我就会拿起电话，哪怕是为了5千或者1万美元，也会跟对方据理力争。别人会说，你都那么有钱了，干嘛为几千美元大惊小怪？他说打电话只需要25美分，但是，打这个电话就能为我争取1万美元，如果我不这样做，我的商店就该关张了。你如果看不上小钱，很可能意味着你在做这件事的时候，不是专心致志的，而一旦你处于懈怠状态，不管你手头有多少钱，你在做多大的事情，都有可能一败涂地。最后一个感悟，有点像是特朗普的人生哲学。他说他从来不欺骗自己的，不管你有多成功，生活永远是微妙的，你越成功，生活反而变得更加微妙，更加不可控，很多事情往往是在没有任何先兆的情况下就发生了。所以对于钱，对于成功，不要过于认真。他说：“钱对我来说，从来不是唯一”——这话从他嘴里说出来还真是不协调——“钱对于我来说从来不是唯一的刺激，它只是一个记分的方法，真正令我激动的，是游戏本身。我不会花很多时间，为我过去做的事情，或者将来可能发生的事情发愁。如果你问我，做过的这些生意最终会有什么结局？我很难给你一个准确的答案，但是，我一点我可以肯定，我在为我的事业奋斗中，过得很愉快”。4特朗普这个人，不管你喜欢还是不喜欢，有一点必须承认，他是一个很投入的人，是一个激情饱满的人，光是这一点就值得我们很多人羡慕。他拥有了很多钱之后，他曾去电视台做主持人，我们看他做主持人的时候，也是全情投入的。这种做事情全情投入的习惯，既是他成功的原因，也使他超越成功，不会因为成功或者失败而影响他对于生活、对于这个世界最根本的体验。特朗普是一个地产商，他在跟希拉里竞选的时候，有一个策略特别值得注意。希拉里在竞选的过程当中，不断说今后要怎么办。特朗普也会讲，但是他所承诺的那些事情，其实都不能太当真。当他说要在美国和墨西哥修一道长城的时候，他更多的是为了制造一种戏剧化的效果，制造一种强烈的氛围，因为他知道竞选就是拿下总统这个位置。就像他在开发房地产的时候，首先是要把地拿下来，至于盖成什么房子，以后再说，不要把过多的精力和心思先花在如何盖房子上。曾国藩说的“既往不恋，当下不杂，未来不迎”，在特朗普身上，还真是有某种体现。从一个方面讲，他是一个非常躁动的人，从另一个方面讲，他又是一个很禅定的人，在某个时间只专注一件事情。这也可以算作我们从特朗普身上得到的某种启示。总而言之，特朗普不是我们习惯于认为的那样，是一个草包，是一个莽夫，是一个没心没肺、只有娱乐精神，没有实干精神的人。可以说他在40岁之前，就练就了一身功夫，一种既有强烈表演性，又非常务实，既关注月亮，也关注六便士，这样一种看起来很异类，实际上很主流的商人性格。转自“伯凡时间”微信公众号（bofanstime），腾讯文化合作媒体，未经授权，请勿转载。
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成为聪明人的第一步：认清自己的思维模式。
加德纳把脑力划分成八种形态：
语言智能：词量丰富、喜欢学习语言、喜欢写作、讲述有趣故事，这些都是语言脑力的表现。
数理智能：喜欢不同事事物的关系，对计算、抽象问题、脑筋急转弯和猜谜感兴趣。
空间智能：擅长绘画、会注意事物颜色，喜欢通过图像帮助自己记忆，写便条会使用表格地图等方式。
动觉智能：热衷运动和跳舞。
节奏智能：善于分辨音调和节拍，喜欢音乐，能清楚记得听过的歌曲和旋律。
自省智能：重视自己的内心，喜欢记录自己的经历，表达观点比较慎重，能很好管控自己的情绪。
交流智能：喜欢与他人协作，交流自如，十分善解人意。
自然观察智能：热爱大自然，能抛开干扰看事物本质。
聪明最常见的思考状态：既放松又警惕，这是一种能发挥头脑最大潜力的特别状态。
为什么有些人天赋相差无几，但是处理的结果却不尽相同，3P理论无疑对这个问题做出了很多的解释。
犯错，然后成长
首先，你想提升自己的脑力，犯错是必经之路；其次，事情的发展往往不像刚发生时那么糟糕。
学习的三个阶段
准备 – 行动 – 稳固
学习动机的问题必须得到重视，必须把抽象的动机转换成更现实的动机才能发挥更好的效果。
人生中最常见的两个困境，一个是思维阻碍，另外一个是缺乏持续力。
如果你一直急于求成，大脑可能会选择最简答的路走。但是，如果你能给大脑充足的时间思考，它就会迸发出更有趣、更有创造力、更不同寻常、更脱俗的火花。
你的头脑效率极高，经常是在自己还没有意识到的时候，就已经完成了反思的过程。有时候，我们很难确定学到了什么以及怎么学到的，除非你能描述出过程和细节，否则很难与别人分享自己学到了什么，也很难加以应用。因此，我们要学会有意识地完成反思的过程。
尽可能延迟你下判断的时间，对于提高自己的脑力而言，这是一个非常实用的品质。
善用“如何”和“为什么”
这里有个典型的案例：你参加某个会议，得到有点晚，根本不知道大家进行到哪一步了，因为会议既没有提供议事日程，也没有给出整体计划，大家都是随机发表自己的想法和评论，面对重要的情况，最有效的做法就是询问。
使用下列的方法帮助你培养提出优秀的问题技巧：
1、每天思考一些你还不知道答案的“为什么”“如何”“怎样”的问题。每周或者每两周一次，把这些问题列出来，花点时间跟朋友一起讨论。
2、下次当有人提到一些你不明白的东西时，不要只是点头或者假装了解，而是应该请求对方做出进一步的解释。
3、如果你正在开会或者在讨论一个议题，但是不是确定这项活动的最终目的，那就勇敢点，向其他人询问，以明确目标。也许你正确的提问方式正好能展示出你敏捷的思维和强大的分析能力。
4、借助多重的问题让你的提问更特别。比如，“你认为女性能成为好司机吗”应该变成“你认为与男性相比，女性司机最大的特点是什么？a、安全 b速度更慢 c注意力更集中”。
5、每次听到别人提出好的问题，不管是在电视上还是日常工作中，都要记下来，稍后仔细剖析，弄清这个问题为什么能起到那么好的效果。
深挖问题根源
所谓的难题，指的就是一种需要处理的艰难情况。
如果你能弄清状况，找到真正的问题，不管它是什么，都有助于找到有效的解决办法，避免在没必要的地方浪费时间。
我们都会受惯例所困，不只是在行为模式上，在思考方式上也是如此。
思维的危险之处在于，它总是依赖于过去的经验。
用ABCDE法理清思路
A-分析（Analyze）
去了解情况，记下核心问题。
B-分解（Break it down）
把问题分解成易于控制的组块，尝试从不同的角度切入。
C-评估形成的初步想法（Criticize your emerging thinking）
培养自己的求知欲，问出更多深入的、尖锐的问题。
D-描绘出思考的内容（Describe what you are thinking）
如果你无法用明确的句子描述问题，可能是因为你自己还没搞清楚。
E-排除干扰（Exclude the noise）
切断外围的干扰，不要因为别人的影响转移中心议题
记忆的四项基本法则
1、首尾内容印象深刻；
2、创建记忆，找到关联；
3、越奇怪，越好记；
4、定期联系，时常复习；
记住别人的姓名和面孔的技巧：
1、注意不寻常的细节，观察对方的面部或者身体特征，与姓名做关联；
2、用相同的字或者发音帮助记忆；
3、联想，这张脸让你想起了什么，一种动物，一位电影明星；
4、尽量多重复对方的名字；
5、如果你在开会，就把对方的座位和名字对应起来；
变化会让人产生情绪，一开始通常是消极的。当事情变得稳定、可预见之后，生活就轻松多了。我们通常是按照惯例行事，不停走着老路，但是我们生活存活下来的物种，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化做出最积极反应的。
– 查尔斯·达尔文（年）
“人人都想要改变世界，却没人想要改变自己。”
最新的观点认为：老化过程要经历两个阶段。首先，50岁左右，大脑开始失去一些创造新连接的能力；再过20年进入第二阶段，你会发现大脑在唤起记忆方面出现了问题。但是这并不意味着大脑的老化过程从50岁才开始。对大脑的照顾越早越好，最好的方法是保持活跃状态，身体和头脑两方面都要锻炼。
解释问题的6个提示
1、顾及他人的观点，不要让对方觉得无法接受；
2、已知的内容不要再赘述，提前对听众的认知水平进行评估，做好调研工作；
3、观点清晰，直抒胸臆，把必须说的和可以不说的加以区分；
4、用一些辅助手段，比如举例、比喻或谚语，对你做出清晰的解释会有帮助；
5、要意识到自己说的话会给对方造成什么样的情绪影响，如果你所说的确实影响了对方，要给对方充分的时间去消化；
6、如果要解释的主题或观众需要你使用专业术语，那就可以用。通常短句子比长句子更好用，要注意自己说话的语调。
美国诗人罗伯特·费罗斯特曾经写下这样的诗句：“教育就是要使人具备一种能力，听到任何话都可以不动怒或丧失自信。”倾听是一种非常智慧的策略，只是很少人采用。
倾听，如此简单的动作就能让你获得别人的优秀想法，而且你还可以将他的愚蠢想法存心里，时刻提醒自己不要犯同样的错误。
说话，是在重复自己知道的东西，倾听才会学到新的知识。
美国管理专家沃伦·本尼斯说过：“生命中一定要有一个能够帮助你看清自己的人。”如果无法从他人那里得到反馈，你每天就会不停犯错。
印第安人流传着一句话谚语：“先穿着他人的鞋走过两个月亮再来审判他。”意思是说，在你发表对某人的看法之前，应该先站在对方的角度思考一番。
当今的社会，人人都以自我为中心，很容易只从自己的角度出发看待问题。但是，这种品质并不讨好。与他人产生共鸣帮帮助你维护友情，找到他人想不到的解决办法，赢得辩论，迸发出极具创造性的观点。
想要如愿以偿，最重要的当然是知道自己到底想要什么。可以使用的方法很多，下面列举的方法可供选择：
1、做交易，计算出得失；
2、诉诸情感，借助“如果你这次能帮我，我一定会报答你的。”这类的情感表达；
3、奉承你要说服的人，但是一定要真诚；
4、给出明确的解释；
5、在你设法说服对方前，先得到对方会帮助你的承诺；
6、准备好证据，证明你的需求的真实性；
7、使用对方容易理解的语言。
如何得体地拒绝
1、当你被他人要求做自己不愿意做的事情时，先确认自己的感受。切记，你不应该过分在意别人的感受；
2、一旦确认了自己的感受，静下来想想怎么做更恰当。
3、直接说“不”！如果平时你习惯接受别人各种请求，这么做可能会比较困难，你可以平时练习一些固定的句式，表达式要清楚、真诚、冷静，你会因为自己的直率获得大家的尊重。
美国管理学大师W.爱德华·戴明说过：“没人逼着你学习，也没人逼着你生存。”
学习的伟大之处在于，不只能升级你的生存技能，还能让你更自信，给你提供成功和快乐的计划。
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