天猫天猫买家怎么撤销投诉诉有影响吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-03 06:51 标签： 天猫手机投诉怎么撤销
天猫 投诉撤销了怎么再提起
全部答案（共1个回答）
投诉撤销了就不能投诉了。
淘宝商城客服电话：
答: 微信刷投票数拿第一要提前拉开票差，不能找 对手已经涨了很多票数的情况下载在找人刷票就有点晚了。并且时下的买微信投票相当火爆。需要花钱刷票的也大有人在。 当前微信...
答: 它在电缆电视的基础上，将分配网络的主干部分改为光缆，在各个服务节点处完成光电转换，再由同轴电缆将传输信号送到用户家里，可有效地实现Internet访问、电视点播...
答: 这个问题我好象在
这个论坛上面
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相关问答：123456789101112131415淘宝天猫店如何处理店铺投诉？淘宝天猫店如何处理店铺投诉？天猫售后那些事儿百家号随着网购的盛行，网购纠纷事件也越来越多，对于买家来说，投诉是维护自身权益的常见手段之一，但对于淘宝天猫卖家来说，投诉就是大事了，售后一旦没有处理好，损失的就不只是金钱了，还有可能会面临淘宝天猫的处罚。那应该如何处理买家的投诉呢？请往下看。第一、关于产品、服务导致的投诉，主要有以下五种投诉，包括违背承诺、少发货、错发货、未按约定时间发货和货物损坏。（1）违背承诺主要存在于退邮费、退差价方面，解决方案：通知财务加急给买家转账邮费或差价，然后上传支付宝交易截图作为凭证，也需要给买家旺旺留言支付宝交易截图，最后致电给买家，让其撤销投诉。（2）少发货沟通话术：实在是抱歉亲，可能是由于活动发货量大，仓库人员没有检查仔细，您看我现在给您加急安排发出可以吗？解决方案：通知仓库加急补发，旺旺上及时给买家留言补发单号，再致电联系买家告诉他补发单号已经留言给他了，让他注意查收，最后引导让他撤销投诉。（注：必要的情况下可以给买家5-10元的补偿，让买家收到货后联系我们退到他的支付宝。）（3）错发货沟通话术：亲，我们售后部经理帮您和仓库核实了的喔，由于低价促销活动仓库严重爆仓，工作人员检查时还是出现了纰漏，给您发错了，给您带来不便，实在抱歉喔，您看我们帮您换货您看行吗？解决方案：①看买家能否接受使用，可以的话退差价和额外补偿5元；②买家不接受使用的，可以引导买家申请退款重拍，这样可以让买家更快收到；③买家不想退货，执意要我们重新补发，不然不撤销投诉，那一方面看产品价值，跟店长沟通，看可不可以直接补发。若价值比较大，店长不同意直接补发的话就让小二介入，说买家借机敲诈之类的话，态度强硬点。（4）未按约定时间发货①买家恶意拍下，地址不全、电话不全，导致仓库无法打单发货，72小时之后买家申请未按约定时间发货，并且投诉我们未按约定时间发货，一旦投诉成功，将要赔付买家订单金额的30%给买家。这类投诉的解决方案是：一般地址不全和电话不全的情况，规蜜会有预警提示，需要我们及时在规蜜备案，这样及时买家投诉了，我们有备案，这样投诉也是不成立的。②快递中途导致破损自动退回到仓库，快递没有及时通知我们，客服也不知道，后面买家申请未按约定时间发货。这类投诉的解决方案：首先通知仓库加急补发，旺旺上及时给买家留言补发单号，再致电联系买家告诉他补发单号已经留言给他了，让他注意查收，最后引导让他撤销投诉。其次，若补发了买家还是不愿意撤销投诉，他知道可以赔付天猫积分，我们需要把相关的快递底单照片、快递物流信息截图以及快递方面的证明作为凭证提交给小二查看，一般情况下是投诉不成立的。③少发货导致的未按约定时间发货投诉。小二一旦核实到确实是我们的责任导致漏发少发的，那是会判定投诉成立。这类投诉的解决方案是：首先通知仓库加急补发，旺旺上及时给买家留言补发单号，再致电联系买家告诉他补发单号已经留言给他了，让他注意查收，最后引导让他撤销投诉。其次，若补发了买家还是不愿意撤销投诉，他知道可以赔付天猫积分，那这种情况下，我们引导支付宝转账赔付的金额给买家，让买家撤销投诉。这样对我们店铺的影响小一点。（如果买家不愿意支付宝转账，那可以适当额外补偿5-8元给买家，引导撤销投诉。）④确实是未按约定时间发货。这类投诉的解决方案是：首先通知仓库加急补发，旺旺上及时给买家留言补发单号，再致电联系买家告诉他补发单号已经留言给他了，让他注意查收，最后引导让他撤销投诉。其次，若补发了买家还是不愿意撤销投诉，他知道可以赔付天猫积分，那这种情况下，我们引导支付宝转账赔付的金额给买家，让买家撤销投诉。这样对我们店铺的影响小一点。（如果买家不愿意支付宝转账，那可以适当额外补偿5-8元给买家，引导撤销投诉。）（5）货物损坏沟通话术：亲，我们在为您打包时已经是经过严格包装，快递哥哥还是这么暴力，真是太气人了，您看我们马上帮您登记补发行吗，给您添麻烦了~~解决方案：通知仓库加急补发，旺旺上及时给买家留言补发单号，再致电联系买家告诉他补发单号已经留言给他了，让他注意查收，最后引导让他撤销投诉。（注：必要的情况下可以给买家5-10元的补偿，让买家收到货后联系我们退到他的支付宝。）总而言之，对于产品和服务引起的投诉，沟通技巧上一定要有礼貌，切记用语不敬、态度恶劣。具体技巧如下：1.第一时间沟通：第一时间寒暄、第一时间认错；2.耐心倾听抱怨：耐心倾听、重复买家的话；3.态度谦和友好：同情买家的遭遇、不要与买家发生争执；4.语言得体：不说伤及买家自尊的话、尽量用委婉的语言；5.补偿措施多样：承诺补偿的方式要多样、要尽可能维护店铺的利益。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。天猫售后那些事儿百家号最近更新：简介:分享天猫售后处理的感想和经验作者最新文章相关文章天喵星人【10.31 爱问天猫】天猫店投诉成功了以后还能撤销么_天猫吧_百度贴吧
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还能不能撤销？
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额0 0。。那没办法了。。。
什么类型的投诉？
都成功了还撤销毛线，小二都完结了
你在哪投诉的？
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