5个步骤，3个定位：让你的社会化营销甩杜蕾斯好几条街 : 经理人分享
5个步骤，3个定位：让你的社会化营销甩杜蕾斯好几条街
Managershare：在当下充满“魔幻现实主义”的市场环境中，品牌要想登堂入室、人见人爱，不能只凭一腔热情和自嗨。你需要一双慧眼，看清新媒体时代的“变与不变”；你需要一个外脑，升级你的“营销思维”；你需要一双援手，制定更有效的“营销计划”。本文由联想集团公关经理、前奥美公关顾问@吴加路分享，传授新媒体时代如何做公关和社会化营销。以下为分享正文：关于如何做做好社会化营销，我先打一个不是非常恰当的类比：做社会化营销就好比谈恋爱，它是一个双方互相认知、一起相处和逐渐深入了解的过程。我在媒体公关圈混了十二三年，我将社会化营销进阶总结为五个步骤：定位、内容、渠道、评估、改进。这五步不断地循环，积累你在其中的优势：和人进行沟通和传播的能力。这是有别于传统的传播模式：传统的传播模式是单向的，是基于媒体的传播，不是基于人的传播。1.第一步，要做人格化的定位通过人格化定位，来赋予品牌或企业在social media上“人格化”特征，是大叔范的吴秀波还是年轻范的鹿晗，这个决定了你企业在social media的所有内容、格调和风格。定位有点像逐渐地去认识一个人，比如大家想要了解我，可能是先去了解我的职业背景、工作经验、资源、可供交流的话题等，企业也是类似的。因此，在下图中左上方第一个三角形中，我们需要去了解企业的昨天、今天和明天，即昨天的历史、今天的现状和明天的愿景。红色的三角形则是看人的外表、三观和擅长的领域。第二个三角形是企业的价值诉求、logo/slogan和产品。第三个三角形是从企业和企业家的角度去看企业的战略、公司文化和提供的产品体验。在梳理了这些内容之后，对别的公司有一个非常聚向和明确的内容定位。红色的三角形要解决的是人格化定位问题，在传播学中，它被叫做品牌三角/黄金三角，它非常的适用于任何企业或品牌定位分析。三个问题是回答你是谁，你为谁和为什么选你。关于红色三角形，下面举联想thinkpad例子说明。你是谁thinkpad在十几年前被联想收购后（2005年收购），ThinkPad在经历了二十余年的发展，却能够始终保持着一致的产品形象和调性，即thinkpad的定位是“thinkpad是pc、笔记本、商务笔记本中的引领者和前瞻者”。你为谁thinkpad定位为了拥有专业根基、能够持续进步、新钻研时代的知识工作者。为什么选我不谈功能，思考是thinkpad的DNA，thinkpad从不止步于思考，很适合知识工作者们使用。第一步做完之后，我们就要把内容做好。在谈第二部分内容之前，先谈谈内容和产品的关系。内容和产品的关系应该用干柴烈火来形容。首先，在下方的表格中，用户都有大我和小我两面：小我是指吃喝玩乐的物质层面，大我应该是追求情趣品味的精神层面。与之对应的，我们的产品既要满足用户贪嗔痴的物质需求，同时又要从营销和内容的角度输出梦想，来迎合用户精神层面的享受。然而，明白了用户的需求，不等于能够输出用户喜欢读的内容。你必须向从了解用户需求到说出用户痛点这个方向做出跨越。一般来说，一个正常的人是不会去关注一个企业的social media，如微信公众号、微博，除非企业给到用户一个好处。这个好处有两点，一个是有趣，另一个是有用。因此，明白了这个用户痛点之后，我们来看看传播方式。以前的传播方式在情感上倾向于说服用户来使用我的产品，告诉用户我的产品怎样的好。然而，现在的沟通侧重于“我知道你需要什么样的产品”，即更加侧重沟通层面的东西。其中的原因是用户对于精神层面的追求远大于对实用性层面的追求。这就是为什么现在越来越多的社会化营销案例说出来的话比你的朋友还要贴心，都是先和你聊一聊、说一说家事，根本不谈我卖什么。对于产品经理而言，在对用户需要什么上把握得比较准，在这一部分是最有优势和最有发言权了。2.第二步，做好内容内容和产品需要双剑合璧。在左下图中，以前是洋葱式的从外向里剥（outside in）：先是总结产品的卖点，然后再是创造产品的使用场景，最后是升华到用户的情感认同层面。但是我们打动用户的不是从外向里的说法，也就打动说服用户的大脑，我们更重要的是说服用户的心。因此，我们的传播就要反过来，即inside out。先谈品味，一定要讲出符合用户阶层和请求品味的内容，再谈体验，这个体验要独特、要有场景、要有故事，最后才是谈产品的细节。例如，一款健身的App，首先要谈“为什么越是精英阶层，越是喜欢健身”，然后谈“每天只要锻炼十分钟，就能够有人鱼线/马甲线”，最后谈“健身App是如何帮助你健身，有哪些特色功能等”。更进一步地说，内容必须匹配产品所处的不同阶段。下图中在产品的导入期，注重利用内容提高产品的知名度，这就要深挖需求、细分产品内容。以脑白金为例，这个阶段它的广告应该是“脑白金可以加深睡眠、改善肠胃”；在产品成长期，为了提高产品的美誉度，产品内容应该强调价值的提升，从而增强用户的粘性。例如，这个阶段脑白金的广告应该是类似于“吃了脑白金就能够一睡不起/一睡不醒”的内容；在产品的成熟期，应该通过内容培养用户的忠诚度，如这个阶段可以为脑白金宣传“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。大家可能最熟悉的就是“收礼只收脑白金”这个宣传语，因为脑白金也是个十多年的品牌，它投放“收礼只收脑白金”可能都有十年了，但实际上前两个阶段的宣传语也是都被投放过。如果大家去翻看脑白金的营销内容，会发现它也是这样一步步地走过来的。做好内容，还要解决具体的内容问题，也就是“说什么，怎么说，好的内容从哪里来”。我之前和很多做social的朋友交流过，他们也觉得无话可说，觉得没有特别好的素材。实际上，我个人觉得在如此发达的互联网环境下，如果你觉得无话可说，那么要么是你的产品不行，要么是你的内容收集工作太懒惰了，所以，互联网上什么都有，你不应该觉得没有话可说。解决了“内容从哪里来”的问题之后，紧接着就是“受众”。类似于谈恋爱需要搞清楚对象是谁，你也需要搞清楚受众是谁。对于创业公司，他们要去找投资者，他们肯定就要谈投资者感兴趣的话题。投资者对什么感兴趣呢？创业公司的商业模式、盈利、用户规模等。对政府的话，需要谈的则是公司为当地带来多少就业、 公司产品有多少创新、整个公司有多少税收、公司税收给当地经济带来多少影响等；对媒体，需要谈创业故事、历程等；对业内人士，需要分析目前的竞争态势、市场份额等；对公众，谈产品如何为用户提供完美体验、有哪些独到的服务。因此，对于不同的受众，就要谈论不同的内容。用户不爱听你表达自己的想法，而是想看你怎样表达“我”，也就是用户他自己。3.第三步，“怎么说”？首先，是内容走心，还是走肾？例如，餐饮O2O品牌“摇滚甜心沙拉” 邀请300位外国模特身穿斯巴达服装变身为斯巴达勇士，这些肌肉美男勇士每人手中都拿着一瓶罐装的商品在大街上展示肌肉，后来惨招城管制服。这个营销案例就是介于走心和走肾之间。因为肌肉男对应沙拉产品的“健康”理念，这是可以被大家理解的，所以这个案例做得偏成功一些。然而，有些炒作做得可能会让部分人感到厌恶和不能够接受，比如芙蓉姐姐靠着不怕丑和不怕丢脸地将自己炒火了。那么试想芙蓉姐姐代言一款产品或者她自己出一款产品，会有多少人去买呢？还有包括付笛生和任静这样的恩爱夫妻，他们本身没有问题，自从他们代言了妇炎洁这个产品之后，我想没有别的产品可以找他们代言了。在产品的导入期，往往有条路可以走，一条是捷径，走起来很舒服，一炮打红，它会诱惑你选择它。之前说到做产品和做品牌既有关联又有区别：很多时候，做产品的上限就是做品牌的底线。所以呢，我们必须在长期的诱惑当中，要坚守做产品的初衷，追求卓越，而不应该去走肾，而是走心。其次，UGC还是PGC？UGC主要有两层组织关系：一层是用户，即内容的贡献者；另一层是平台，即运营者和内容审核者。这两者是相互加强的关系，比如我刚开始做联想商用官微时候，老板说官微说要UGC,，说明当时UGC这个概念很重要。刚开始做，既没有留言也没有粉丝，而当粉丝上去之后，每天有几千条留言，我一条条翻看，发现90%都是口水，根本翻不出我所需要的东西，所以UGC不是被动地等用户产生内容，而是你设定话题，你像个领舞者一样带着大家一起玩。例如，西门子洗碗机抛出一个“我不想洗碗”的晒碟话题，奖品是送大家一台西门子洗碗机。短短20天，西门送出洗碗机6台，媒体总曝光量过亿次，微博转发过10万次，评论超过5万次，媒体阅读量接近8万次。在此过程中，西门子收到很多带图的优质用户内容，西门子就将这些内容整理出来秀在微博微信等平台上。整个活动非常成功，花费却不高。这种UGC营销活动方式是很值得的。PGC是专业生产内容，我现在越来越觉得PGC的优势比UGC更加明显。因为PGC从根本上是内容制造者，对内容进行了一个筛选，保证内容的质量。如果把内容比作商品，UGC就是大商场或街摊上的商品，质量参差不齐，PGC就是专卖店和品牌店，虽然不排除品牌或专卖店也有比较差的商品，但是大部分商品的质量还是有保证的。另外金字塔结构化思维是解决当你占有大量内容时整理思维的好工具，比如你有一千条微博要整理成一个social方案或微信，金字塔结构化思维就很有用。金字塔结构化思维让你的内容表达得更有条理，让用户更加能够看得懂。再有就是追热点，追热点一定要快，热点的有效期短，可以把热点引入自己熟悉的领域。例如，六神磊磊熟悉的领域是金庸小说，而浪琴手表要传达“浪漫”“爱情”这些元素，所以六神磊磊将金庸小说中的内容融合到浪琴手表的软文“世间最好的爱情，金庸4个故事就写尽了”，这一软文的阅读量非常高，达到10万+，后台几百万。再看咪蒙如何推热点，她选取的角度非常特殊独到。像咪蒙写《夏洛特烦恼》用的是“男人为什么总想搞自己的初恋”，这样的软文就非常带劲。最后，就是讲故事。讲故事是非常重要的，因为只要你的故事讲得好，所有的利益相关方都会高兴。在企业中讲故事有四个部分：技术、产品、产品的实现和产品的意义。把这四部分讲清楚讲透，就是做好营销的全部意义。以下是共军和国军征兵的时候用到文案：共军：老乡，参加红军可以分到土地国军：家有壮丁，抗日出征，光宗耀祖，保国卫民你的受众中大部分是贫下中农，或者是农村的青壮年，他们都没怎么读过书，对国军的文案不可能有怎样的理解，在读完之后可能完全无感。而对共军的文案，因为直接指向用户的内心和痛点，所以，可想而知，参加红军的多还是共军的多。我在“在行”和一个学员聊他做的公众号的互动，讨论的是微信公众号文章的标题。他有篇文章标题是《见了100位行家是什么体验》，我把它改成《买不起房的年纪，最好的投资就是投自己》。为什么后一个好呢？因为后者的受众可能都是青壮年、刚参加工作、没有买房、对知识非常渴求的一族，这就在标题中把受众的痛点写出来了。接下来，我将他的《使用印象笔记的十大技巧》改成《我如何靠大象实现了第二职业》，这主要是因为很多人都想通过自己的积累发展第二职业。第三个例子是我将《如何科学地管理时间？》改成《如何正确地拒绝老板加班要求？》，因为很多人都受到加班的困扰，那么这才是用户真正需要的痛点。接着，我有一个学员对服装非常感兴趣，设计了一款服装，想要把服装文案在自己淘宝店和微商上做些推广。他最初的文案是“牛仔裤设计前卫时尚，用料好，穿着舒适，代工生产，99元包邮”。你可想而知，这个文案的效果不是很好。经过修改之后，将之前的文案修改为“知性网红同款，全新原创潮流牛仔裤设计。来自全球知名服装设计机构BIFT，设计师Joseph Deng作品。设计灵感来自大学校园爱情，蓝天2.0布料，立体裁剪工艺，国际工厂生产，售价1699，首发体验价699，限量前100包邮”。此外，还写了一篇“不爱打扮的女生如何变成女神“的软文，这篇文案也是10万+的阅读量。接下来，有了好的内容之后，还需要好的平台传播。总结的原则是“用户在哪里，就去哪里说”。首先看“P-O-E社会化营销模型”。我们的社会化媒体平台分为三类：付费媒体、自有媒体和免费媒体。我们应该把更多的精力放在自有媒体上，因为之前我们没有微信微博等这些平台，所以现在有了之后，我们就要好好利用。实际上，并不是要求所有人都一窝蜂地往微信微博上发力，而是想强调“万物皆媒体”，包括你的朋友圈、微信群、空间，甚至是停在你家公司门口的车都能够成为媒体。万物皆可营销，皆是媒体。因为新媒体时代是碎片化的媒体环境，你的信息必须多个平台分发，才有可能更宽面地触达到用户。例如，你的视频内容可以在优酷、腾讯视频、B站、秒拍等多个视频网站分发；你的图片可以在美拍、花瓣网等分发；你的图文在今日头条、微信、微博等平台上都应该抢占。在多个平台运营过一段时间之后，可以总结一下哪个平台人气高、阅读量好等，然后再重点将资源和经历转向这个平台。再下来，要善用你的朋友圈和微信群，这不是发广告，而是把产品设计、产品运营的心得、关于产品思考等发在朋友圈和朋友分享。最后，你的产品包装也是媒体。越来越多的媒体都在重视包装的作用。小红书的经典案例，小红书的包装很特别，再小的东西也会用很大印有“小红书”logo箱子包装，都会用红色进行包装。所以我当时无意间看到丢掉的一个红色包装盒，然后感觉很多人都在买，于是我就记住了这个品牌。我们在做公关时，都会挑日子，比如我们一定会挑一周的中间，会避免非工作日的周六周日和工作日中的周一周五，在微信微博的发布时，我们会选所谓的早高峰和晚高峰，我们觉得这样出来的传播效果会更好。实际上，没有绝对的黄金传播时间。例如，在假日中，大量的媒体和自媒体都停更，但是这个时候整体网络声量比以往安静很多。虽然大家可能不上微博，但是有可能会刷一下微信或朋友圈，还是会获得信息。因此，如果你的企业能够选择大家关注的平台，配合假期的内容，像一篇度假的文章，也就能够获得很好的传播或者搞出爆款。柴静的“穹顶之上”是在周五晚上发布的，这个时间对于传播来说是最差的时间段，但是这篇文章用周末两天就刷遍了朋友圈，直到周一，主流的视频网站和媒体才跟进。4.第四步，评估效果用数据来评估效果，用数据说话。但是数据存在着欺诈，需要寻找效果衡量的更科学指标。因此，效果评估要结合产品品类、传播策略和目标综合考虑。相对于传统媒体，社会媒体的最大优势就是能够数据化。从数据的角度出发，用数据给消费者做用户画像、做梯度识别等。我发现越来越多的理科生进入了传媒行业，这些理科生利用数据专长来帮助传播。我也看到很多公司花很多钱去买BI系统，也是为了让运营显得更加直观，帮助公司决策。尽管数据非常重要，可是数据仍然是处于战略层面上。一个卓越的、出色的市场人的直觉同样可贵。因为像我这样有多年经验的人能够看到数据背后隐藏东西的老手。因此，数据很重要，但是代替不了直觉（将心比心），要看那些深藏在消费者心里的东西。例如，一个品类需要多少的品牌才能获取多大的市场份额。对于这些战略层面的东西应该是采用数据+经验人士的直觉这样的方法。再例如，淘宝在做泳衣数据分析时，发现新疆人买得最多，新疆人难道是全国最喜欢游泳的吗？直觉告诉我们的并不是这样，于是，淘宝进一步调研，发现数据分析得到的结果是因为新疆线下基本没有销售泳衣的商店。接着，我们继续讨论微信微博。看几个关键指标：阅读数、转发点赞、留言、关注、转发点赞、点链接。这些指标反映用户的典型心理，即让人看让人转让人买。所以你在设计KPI时，一定要分清楚你到底要达到什么样的目标。让人看、让人转和让人买实际上是三个目标。不能同时实现，比如我关注你的微博，就不会去做转发，也许转发了但是不一定关注你的微博，而点链接则是更难的事情，我可能就走了，就不会回来点赞之类的。同时，这些指标满足了不同阶段的不同业务和需求，对应了希望有人知道、希望有人体验和希望有人下单这三个阶段。例如，房天下之前是行业的新进者，需要有人知道，解决让人看得问题；滴滴最初是个新的业务模式，需要更多人人来体验；很多垂直电商希望别人点链接，直接下单买。很多数据公司，像Admaster有个Social Reach，能够实现跨平台社交营销效果衡量，直接购买这个服务，就能够得到完整报告。此外，还需要注意，每一家公司的预算和手段都不一样，所以不是横向对比，而是和自己对比。同时，注意积累，找出一段时间之内的规律，找出合适自己的KPI。考核的周期一般是半年，三到六个月是个比较合理的周期，能够看到它是否对产品的销售有帮助等。最后来说，对于自身目标的设定，越具体越好。例如，目标是涨粉，那么可以具体到每个月涨粉1000个，每天发10条微博和粉丝互动，并和粉丝保持较好的互动，并且争取把粉丝转化为自己的粉丝，而不是整天在微博上卖多少产品。5.第五步，持续改进实战是最好的老师，持续复盘，就是持续学习进步的过程。复盘是柳传志先生提出的方法论。用一句话描述“把做过的事情再在脑子里面过一遍”。它包括两个目的：一个是对事，在你的social传播。战略上对事，及时校准你的传播方向、线路，在战术上及时攻克传播难题，总结传播方法，不断提升水平；另一个是对人，要集思广益，提升专业性。下图中涵盖了复盘四步法：回顾当初的目标，对照原来设定的目标，分析事情成功或失败的关键，最后是总结经验和反思。对应社会化营销，回顾目标和目的是最重要的。因为传播环境非常易变，目标也需要及时做出调整，如果传播目标是错的，声量越大导致的反作用会越大。复盘就是让你不断回顾目标，核对目标，及时地修正目标或者改进。另外的，就是软文化，开放心态解决的是能否听进意见这个问题，坦诚表达是能否说出不同的观点，实事求是就是是否讲实话，反思自我是拿自己先开刀，集思广益是积极参与和贡献自己的价值。如何避免掉进坑里？个人认为社会化媒体可以帮你，也可以害你。下面给出一些案例来阐述。攻击对手或者被对手攻击在互联网环境下都是很正常。如果一个互联网产品没有被对手攻击，反而说明这个产品不火不重要。攻击对手或者被对手攻击也是现在的主流营销手段，比如神州专车打击uber的广告，uber的广告很成功把神州专车定位在安全的专车品牌。被对手攻击不可怕，可怕的是是被媒体、KOL或者公众批评。例如，百度的魏则西事件导致百度的声誉、股价等等都跌得很厉害。关于“让投资人挺你”这种做法是指如果你遇到了危机，让投资人、有公信力的机构替你澄清事实，其实是最好的做法。例如，超级课表的创始人余佳文被指责抄袭《课程格子》，他的投资人朱波出来力挺余佳文。从当时情境下，朱波的力挺是非常重要的。一开始，做社会化营销时和别人谈恋爱，每天都要在，要勤奋，每天保持更新，如果你不想更新了，要向用户和网友说明原因请假。关于“好心办了坏事”，比较典型的有链家。链家有与儿童预警平台合作，宣布将自己门店做成儿童守护站，尽管出发点是好的，但是仍然被人指责拿孩子博眼球。链家就一方面完善自己的方案，另一方面和社会化媒体澄清原因，慢慢得获得大家的理解和认可。关于“说了假话”这个问题，我认为如果你的企业需要说谎，你最好选择不要说谎。例如锤子手机，刚开始说要做5000元的高端手机，后来有卖2000多的手机，再后来做低端的手机，马云说饿死也不要做游戏，阿里还是做了手游。只要说了违心的话，都会被网友挖出来，被反复吐槽。大公司有大公司的案例，小公司有小公司的四两拨千斤的方案。第一个是我在联想之前做的高端旗舰机K900的“翻包秀”活动。当时就找了50个KOL的大V，将他们的包翻出来，然后拍张照晒到微博上。后来有很多大V和网友过来吐槽包里面的东西，特意埋了很多槽点：比如有杜蕾斯的避孕套之类的槽点。引发了大量的评论与转载，甚至有不少大V也参与到这个活动之中。第二个案例是小公司野兽派花店。野兽派创始人Amber只是通过微博来销售，没有淘宝店，没有实体店，仅仅是靠发私信，支付宝付款来付款，采用故事营销，没有目录参考。顾客将自己的情感故事告知老板娘，老板娘根据故事，搭配鲜花，做成独一无二的花束。顾客的情感故事，野兽派会以匿名的方式发到官方微博上，配上相应的花束图片。这样的微博总能引起粉丝的共鸣，进行转发传播，野兽派的名声，就在这一个又一个故事中打响了，并偶尔会获得明星转发。和大家分享其中的一个顾客故事：“她比我大几岁，相遇时已经有了要结婚的男朋友，我连言语调情都没有过，但还是失控地爱上了她，即使没有可能，我还是想要不顾疼痛地试一下。听说她已经装修房屋，我非常着急地向她求婚，但是她担心情感触到身处不是生活，她只好说不愿意”野兽派花店就送上了一束饱满的纯情的花朵，犹如纯情女孩望着成熟女孩，表达着即使你愿意，但是我一如这样的爱上你。野兽派在微博上分享这些类似的案例，并不怎么花钱，但是很能够博眼球和博粉丝。最后，将今天的分享总结为以下九点：每个公司都是独特的，可以学别人的思路，不可照搬别人玩法，换言之，就是“学我者生，像我者死”平庸无法让人产生记忆，但低俗内容透支企业品牌没有不好的创意，只有不对的创意知名度比美誉度和忠诚度更重要品牌即产品，品牌即体验，品牌即品味数据很重要，看透数据背后的意义更重要如果你不是这样的人，要么成为这样的人，要么换公司看似缺乏创意的电子，也可能行之有效任何策略都不完美，必须通过事件去检验
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作者：jerry
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畅阅·猜你喜欢婚姻家庭咨询师复习题
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& & & & & & & & & & &婚姻家庭咨询师复习题
一、填空题
1. 家庭是以&& 婚姻、血缘 和& 共同经济 为纽带而形成的亲属团体。
2. 推动男女两性平等和谐发展的原则：以人为本原则、公平性原则、和谐性原则 和 全面性原则 。
3. 爱情是身心成熟到一定程度的 个体对异性个体 的有浪漫色彩的高级情感。爱情的基本倾向是&& 奉献 。
4. 爱情情绪二因素理论认为，作为特定的情绪，爱情是 生理唤起 与 认知过程& 相互作用的结果。
5．按咨询方式的不同，访谈可分为 直接访谈 和 间接访谈 。
6．爱情的发展要经过& 晕轮期 、 认知与磨合期 和 理性与平淡期 。
7．健康的夫妻关系存在七个共同的要素，分别为 尊重、宠爱和友谊 ，紧密和情感联结，高质量的沟通，共同、有效的冲突处理方式， 接纳、包容的心态 ， 明确、长期的承诺 ，以及一致的价值观和目标。
8. 婚姻家庭伦理的基本规范：（1）尊老爱幼（2）男女平等（3）夫妻和睦（4）勤俭持家
（5）邻里团结。
9. 以侵害目标划分，可以把家庭暴力分为 针对生理的家庭暴力 、针对心理的家庭暴力&&&&&&&&& 和针对性的家庭暴力。
10. 夫妻离婚，孩子的心理反应要经过的阶段是　震惊、生气、面对现实 和回忆阶段。
11. 社会主义婚姻家庭的伦理基础是 爱情& 与 义务 的统一。
12. 交换理论指爱情发展大致要经历 取样与评估 、 互惠& &、承诺、制度化四个阶段。
13. 影响择偶的主要因素是　社会文化影响　和　亲友群体影响& 。
14. 性别平等的基本概念包括& 生理性别 与 社会性别& &。
15. 夫妻关系是指男女两人通过了合法的结婚手续在 性生活& 、社会生活 及等经济等方面过着共同生活的关系。
16. 亲密人际关系专家罗斯巴特认为亲密关系中的&稳定程度&是由 &&满意度 、可替代性&&&&&&&&& 和投资量等因素共同决定的。
17. 性咨询与性治疗的成败最重要也是最根本的是 夫妻之间的配合 和 咨询师与求助者之间的配合 。
18.社会工作专业价值观主要包括 &尊重他人 、人是独特的 、人是有潜力的、相信人是可以改变的和相信社会是可以转变和进步的。
19.建立良好的咨访关系，婚姻家庭咨询师需要做到& 无条件的积极关注、& 共情理解 和真诚
1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，不涵盖（& D ）之间的关系。
A．从业人员与服务对象；&&& B．职业与员工
C．职业与职业&&&&&&&&&&&&& D. 职业与国家。
2、根据道德的表现形式，道德不包括（ A &）。
A．雷锋精神；& B．社会公德；& C．职业道德；& D．家庭美德。
3、以下道德格言，哪些不属于人类共同的道德理念（& B ）。
A．热爱祖国，见义勇为；&&&& B．白头到老，永结同心；
C．己不所欲，勿施于人；&&&& D．诚信无欺，尊老爱幼。
4、道德调整的对象不包括（ &A ）。
A．人与神之间的关系；&&& B.人与人之间的关系；
C.人与社会之间的关系；&& D.人与自然之间的关系。
5、道德调整的方式不包括（& B ）。
A．内心信念；&& B．国家暴力；&& C．社会舆论；&& D．风俗习惯。
6.道德的评判标准不包括（ D &）。
A．善与恶；&& B．好与坏；&& C．偏私与公正；&& D．强大与弱小。
7、婚姻家庭的本质取决于它的（& B& ）。
A.自然属性&&&& B.社会属性&&&& C.血缘属性&&&&&&& D.情缘属性
8、以下不属于婚姻家庭的社会功能表现的是（& D& ）。
A．实现人口再生产的功能&&&&&&&&& B．组织经济生活的功能
C．教育的功能 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&D．感情功能
9、恩格斯说，与蒙昧时代相适应的婚姻家庭类型是（ A& ）。
A.群婚制&&&&&& B.对偶婚制&&&& C.一夫多妻制&&&&& D.一夫一妻制
10、恋爱的心理效应有 (& C& )。
A.浪漫之爱&&&& B.同伴之爱&&&& C.一见钟情&&&&&&& D.空洞之爱
11、婚姻适应的基本因素有：(& D& )。
A.夫妻角色期待&&&&& B.恋爱时间&&& C.浪漫程度&&& D.对配偶的适应
12、离婚抉择中的心理有：(& A& )。
A.离婚的理想化&&&&& B.解脱感&&&& C.孤独与心理震荡&&& D.社会压力
13、离婚后的心理有：（& D& ）。
A.离婚的惰性化&&&&& B.离婚的罪恶化&&& C.离婚的情绪化&& D.对前配偶的态度
14、对紧急避孕药的描述不正确的是（ A& ）。
A．可作为常规的避孕药&&&&& B．在72小时内服用有效
C．避孕率不是百分之百&&&&& D．一个月经周期只能服用一次
15、下列关于婚姻家庭咨访关系的认识，（&& D ）不正确？
A．咨访关系是一种独特关系&&&&&&&&& B．咨访关系是一种职业关系
C．咨访关系是一种动态关系&&&&&&&&& D．咨访关系以&问题取向&
16、下列属于社会工作对社会的功能是（& A& ）。
l& A．促进社会和谐&&&&&&&&&&& B．促进人与社会环境的相互适应
C．促进服务对象正常生活&&& D．帮助陷入生活困境的人缓解压力
17、关于小组工作在家庭社会工作中功能的说法中，不确切的是（ C ）。
A．影响个人发生改变&&& &B．社会控制&&& C．提供情感支持&&& &D．再社会化
18、下列除（ D ）外，都是结婚的必备条件。
A．男女双方完全自愿&&&&&&& B．达到法定年龄&&
C．符合一夫一妻制&&&&&&&&& D．身体健康
19、婚姻关系中，关于吵架的认识，下列（ C& ）是正确的。
A．吵架意味着婚姻走向危机&&&&&&&&& B．幸福的婚姻不会吵架
C．有效的吵架也是一种沟通&&&&&&&&& D．吵架妨碍问题的解决
20、我国《婚姻法》中规定的婚姻可撤销的情形为（& C &）。
A．欺诈&&&&&&& B．乘人之危&&&&&& C．胁迫&&&&&& D．家庭暴力&
21、在同一时间内把注意指向不同对象，同时从事着几种不同活动，这是（& C ）。
A．注意的转移&& B．注意的分散&& C．注意的分配&&& D．注意的动摇
22、光环效应是一种（& D ）的现象，可能在人们没有意识到的情况下发生。
A．社会适应&&&& B．信息干扰&&&& C．先入为主&&&& D．以偏概全
23、可控性原因表明个体通过主观努力可以改变行为及其后果。对可控性因素的归因，使人们更可能对行为做出（ B& ）的预测。
A．准确&&&&&&&& B．变化&&&&&&&&& C．稳定&&&&&&&& D．系统
24、（& D& ）是指个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想和行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。
A．焦虑&&&&&&& B．嫉妒&&&&&&& C．恐惧&&&&&&&& D．羞耻
25、朋友之间交往的距离属于（ C&& ）距离。
A．公众&&&&&&& B．社交&&&&&&& C．个人&&&&&&&& D．亲密
26、从众是一种（ A& ）接爱群体影响的方式。
A．被动的&&&&& B．主动的&&&&&&& C．积极的&&&&&&&& D．有效的
27、关于爱情的说法，不正确的是（ A& ）。
A．幼儿也有爱情体验&&&&&&&&&&&&&&& B．爱情有生理基础，包括性爱因素
C．爱情的基本倾向是奉献&&&&&&&&&&& D．爱情是一种高级情咸，不是低级情绪
28、幼儿期儿童的主导活动是（ C& ）。
A．饮食&& &&&&&&B．睡眠&& &&&&&&C．游戏 &&&&&&&&D．学习
29、自我意识的第二次飞跃发生在（ B& ）。
A．幼儿期& &&&&&B．青春期& &&&&&C．青年期&& &&&&D．更年期
30、更年期记忆的变化表现为（ B& ）。
A．对意义或主题的记忆下降，而对表面细节的记忆并没有下降
B．对表面细节的记忆下降，而对意义或主题的记忆并没有下降
C．大幅度下降
D．和青年期相比没有什么变化
31、（& C ）的说法不符合&心理问题&的界定。
A．不良情绪持续一个月或间断地持续两个月仍不能自行化解
B．产生内心冲突，并因此而体验到不良情绪
C．情绪反应已经泛化
D．不良情绪的激发因素仅局限于最初事件
& 32、外控型人格（ A& ）。
A．认为命运主宰人的生活&&&&&&& &&&&&&B．认为成功是个人努力的结果
C．遭遇压力事件后很少怨天尤人 &&&&&&&D．体验到的压力强度较低
33、关于 &情感倒错&的临床表现，不正确的说法是（& B ）。
A．情感反应与现实刺激的性质不相称&&& B．多见于广泛性焦虑症
C．情感反应与思维内容不协调&&&&&&&&& D．我见于精神分裂症
34、关于智力水平和心理健康的说法，正确的是（ D& ）。
A．智力水平高，心理健康水平也高&&&&&&& B．智力水平高，心理健康水平则低
C．智力水平与心理健康的高低有显著相关& D．智力水平与心理健康的高低并无显著相关
35、（ B& ）不属于精神分析的理论观点。
A．无意识并不是心理活动中僵化被动的心理结构
B．潜意识是介于无意识和意识之间的一部分
C．潜意识的内容主要由一些现实经验所构成
D．意识由外在世界的种种文化内容所构成
36、按严重程度从弱到强，性行为问题可分（ A& ）。
A．性行为失调、性行为障碍和性行为变态&& B．性行为失调、性行为变态和性行为障碍
C．性行为变态、性行为失调和性行为障碍&& D．性行为障碍、性行为失调和性行为变态
37、（& D ）不属于儿童期的性心理咨询的主要内容。
A．性别认同&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&B．性冲动的困惑
C．性好奇&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D．性道德缺乏
38、确定提问方式时应把握的要点中不正确的是（ C& ）。
A．特殊情况下使用半开放式提问&&&&&& B．一般不应使用封闭式提问
C．绝对不应使用封闭式提问&&&&&&&&&& D．一般应该使用开放式提问
39、使用摄入性谈话时，正确的做法是（ B& ）。
A．结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论
B．除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
C．保持中立性态度，但必要使用批评性语言
D．避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
40、造成求助者心理与行为问题的关键点的内涵是（ C& ）。
A．它是在个体中持久存在不随环境变化改变的形式
B．它是个别临床表现的原因或表现有联系
C．该因素无论形式如何改变，其本身性质不变
D．在临床诊断中寻找关键点是相对重要的技能
41、个人成长史资料的整理包括（& A ）。
A．对成长中事件的评价&&&&&&&& &&&B．家庭中其他成员的状况
C．朋友的身体状况如何&&&&&&&& &&&D．最喜欢的人状况如何
42、对初诊接待的理解不正确的是（ B& ）。
A．心理咨询有其局限性&&&&&&&&&&& B．应禁止使用专来术语
C．尽可能避免使用方言&&&&&&&&&&& D．积极练习以避名紧张
43、对中断理念的理解不正确的是（ B& ）。
A．建议变换地方再谈&&&&&&&&&&&&& B．强迫对方停止谈话
C．时间有限下次再谈&&&&&&&&&&&&& D．暂时休止然后再谈
44、对保密原则的理解正确的是（ C& ）。
A．咨询师对于泄密有诉诸法律的权利&&& B．求助者的所有情况均在保密之列
C．说明保密原则时亦须说明保密原则&&& D．咨询师时刻保守求助者的秘密
45、选择谈话内容的原则中正确的是（& C ）。
A．能够改变求助者的个性和态度&&& B．尽可能挖掘求助者的所有情况
C．符合求助者的接受能力和兴趣&&& D．可把思维障碍的症状加以讨论
46、对统一性原则的理解正确的是（ A& ）。
A．人的精神或行为只要与外界环境失去统一，必然不能被人理解
B．人的行为虽在量与质方面和外部刺激保持一致，但不一定正常
C．人在行为上只要是超越了均数水平，就表明精神必然是异常的
D．任何正常的心理活动和行为，在形式和内容上不一定与客观环境一致
47、咨询转介的不正确做法是（ B& ）。
A．征求并尊重求助者的意见
B．对新咨询师提供包括求助者隐私在内的全部情况
C．对新求助者提供个人分析的意见
D．完全不干预新咨询师的咨询活动
48、（ D& ）的说法值得商榷。
A．真诚在咨询活动中具有重要意义&&& B．真诚可以为求助者提供安全、自由的氯围
C．真诚可以为求助者提供榜样&&&&&&& D．真诚不应有半点掩饰和虚假
49、咨询方案中需要明确的求助者的权利包括（ C& ）。
A．遵守职业道德& &&&&&&&&&&&&&&&&&&B．提供真实资料&&&
C．提出中止咨询&& &&&&&&&&&&&&&&&&&D．完成商定的作业
50、合理情绪疗法的主要目标中的&完美目标&是（ B& ）。
A．使求助者能带着最少的焦虑、抑郁和敌意去生活
B．使求助者拥有比较现实、理性、宽容的生活哲学
C．降低求助者的不良情绪体验
D．使求助者克服负性生活事件的困扰
51、以下哪些格言不是职业道德的共性要求（& D ）
A．爱岗敬业、诚实守信；&&& B．办事公道、服务群众；
C．风险社会；&&&&&&&&&&&&& D．公务高于一切。
52、有爱就有恨：有喜悦就有悲伤:有紧张就有轻松，说明情绪和情感（ A&& ）
A具有两级对立的特性& &&B办事公道&& 服务群众
C 的两级是不相容的&&&& D& 的两级是绝对对立的
53、积极地情绪和情感可以调节和促进活动，消极的情绪和情感则可以破坏和瓦解活动，说明情绪和情感具有（ C& ）
A 适应功能&&& B动机功能& C& 组织功能& D 信号功能
54、（& C& ）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
A 人际关系&&&& B& 利他关系&& C人际吸引&&& D& 依恋
55、性别与从众之间的关系是（&& D&& ）
A女性更容易从众&&& B女性更不容易从众&&&& C男性不容易从众&&&&& D没有确定性的关系
56、（& B& ）是指个体以自己需要为基础对事物的重要性进行评价是所持有的内部尺度。
A人生观&&&&& B价值观&&&&& C世界观&&&&& D信仰
57、更年期发生的年龄大约在（ B&& ）岁左右。
&A& 40&& B 50&& C 60&&& D 70
58、（ A& ）属于咨询师感情限制的内涵。
A& 彼此沟通限制在工作范围&&&&& B咨询师应该尽量关心求助者&
&C 咨询应该让感情顺其自然&&&&&& D咨询师不能表露自己的真实情感
59、咨询师&善于容纳他人&的素质要求的意义不在于（ D&& ）。
A& 能营造和谐的咨询关系&&&&&& B 提供安全自由的咨询气氛
C& 接纳求助者的各类问题&&&&&& D体现咨询师的高水平、高境界
60、（& C& ）是造成青年心理问题的关键所在。
A& 父母不良的教养&&&&& B&&& 现代社会处于转型期&&&
C& 社会需要是变成压力还是变成动力的问题&&&& D&& 市场经济带来的负性影响
61、人类性的心理因素的概念，不是指人类的性活动与（& C& ）密切相关
A& 性需求&&& B &性动机&& C 性生理&&& D 性情绪
62、中华人民共和国修正第二部婚姻法的时间是（ A& ）
A.1999年&&&&&&& B.2000年&&&&&&& C.2001年&&&&&&&& D.2002年
63、首次使用&社会性别主流化&概念是联合国的（& C& ）
A.第一次世界妇女大会&&&&&&&&&&&&& B.第二次世界妇女大会
C.第三次世界妇女大会&&&&&&&&&&&&& D.第四次世界妇女大会
64、恩格斯说，与文明时代相适应的婚姻家庭类型是（& D ）
A.群婚制&&&&&& B.对偶婚制&&&& C.一夫多妻制&&&&& D.一夫一妻制
65、婚姻失败的心理原因有：(&& C& )
A.需求不满足&&&&& B.经济条件&&&&& C.身体条件&&&&&& D.心理条件
66、择偶三阶段理论指：（& B& ）
A.刺激阶段、价值阶段、角色阶段&&&&& B.刺激阶段、价值阶段、承诺阶段
C.互惠阶段、价值阶段、角色阶段&&&&& D.刺激阶段、评估阶段、承诺阶段
67、构建婚姻家庭的投资获利体系不是必须匹配的因素是：（ D& ）
A.与家庭所处的生存阶段匹配&&&&&&&&&&&& &&&B.与当前的市场机会和市场变化相匹配
C.与家庭成员的投资知识、兴趣爱好相匹配&&& D.与家庭日常消费支出的内容相匹配
68、夫妻财产管理与支配模式的选择可以分为三种类型（& C&& ）
A& 独立自主型&& 完全依赖型&& 各自为政型
B& 一主一辅型&& 互不依赖型&& 各自为政型
C& 一主一辅型&& 完全依赖型&& 各自为政型
D& 一主一辅型&& 完全依赖型&& 各行其是型
69、家庭教育的性质是& （& A& ）
A 终身教育&&& 非正规教育&&& 私人教育&
B 阶段教育&&& 非正规教育&&& 私人教育&
C 终身教育&&& 正规教育&&& 私人教育&
D终身教育&&& 非正规教育&&& 社会教育&
70、有性心理障碍的人是（&& A& ）
A．精神分裂症&&&& B．性心理疾病&&&& C．人格障碍&&&& D．道德败坏
71、最常见的性传播疾病是（& A& ）
A．淋菌性尿道炎&&&&& B．尖锐湿疣&&&&&& C．HIV&&&&& D．梅毒
72、结婚之后，家庭出现了重新组合，面对姻亲关系时，（& D& ）永远是第一位。
A、父母&&&&&&&& B、配偶&&&& &&&C、孩子&&&&&&& D、自己
73、家庭中良好沟通的前提必须是夫妻平等、相互尊重和（& C ）。
A、相互独立&&&&&& B、相互依恋&&&&&& C、相互调整&&&&&& D、相互约束
74、下列关于婚姻家庭咨访关系的认识，（& D ）不正确？
A．咨访关系是一种独特关系&&&&&&&&& B．咨访关系是一种职业关系
C．咨访关系是一种动态关系&&&&&&&&& D．咨访关系以&问题取向&
75、夫妻沟通要明确、具体是指：把心中的想法清楚地说出来，直接表达内心真正的感受与需要；避免暗中期盼与猜疑和（&& B& ）
A、用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气
B、用&正面请求&而非&负面报怨&的方式来沟通
C、对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通
D、把话说清楚，一定有个明确的结果
76、解决主干家庭矛盾的方法：理顺代际之间的关系，互敬互爱；代际之间多沟通，加强理解；用亲情黏合代际关系；弱化矛盾，强化共同点，允许不同生活方式共存以及（&&& C&& ）
A、存在意见分歧时，晚辈要听从长辈的意见
B、代际间沟通不畅时，双方转移话题不再对此继续沟通
C、至少培养一种共同爱好
D、存在意见分歧时，双方转移话题不再对此继续沟通
77、处理婆媳关系应该：逆转惯性思维，淡化非血缘关系；婆媳之间多就一些共同关注的话题进行沟通；婆媳都要理解和尊重对方的价值观；（&& B& ）
A、婆媳之间的沟通以母女关系方法去沟通，就可避免矛盾发生
B、家庭经济尽量提前原则化，以预防纠纷的发生
C、婆媳之间是经济共同体，不分彼此
D、婆媳之间经济独立，不管发生什么事，双方经济上决不往来
78、婚姻家庭咨询应选择恰当的咨询时间，以（& B& ）分钟为宜。
A．120～150&&&&&&&& B．60～90&&& &&&&&C．30～60&&&&&&&&& D．90～120
79、工作记录是婚姻家庭咨询中的重要环节，记录最重要的是遵循（ B&& ）
A．科学原则&&&&&&&& B．保密原则&&&&&& C．全面原则&&&&&&& D．快速原则
80、婚姻质量的影响因素主要是以下三个方面，一是个体因素，二是外界因素，三是（& A ）
A、婚际因素&&&&&&&&& B、经济因素&&&&&&& C、家族因素&&&&&& D、社会因素
81、美国马萨诸塞大学心理系教授乔治&列文格提出的离婚模型中，他认为离婚有三类影响因素：一是吸引力，二是婚外诱惑力，三是（ B&& ）
A、道德感是否强&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B、亲密关系的制约力
C、婚姻满意度是否高&&&&&&&&&&&&&&&&&& D、生理唤醒失去作用
82、按照我国法定夫妻财产制，下列财产中哪一项属于夫妻个人财产(&& B& )
&A.婚后一方接受亲友馈赠的财物&&&&&&& B.一方在婚前接受继承而于婚后实际取得的财产
&C.夫妻分居两地分别管理、使用的婚后所得财产&&&& D.婚后一方所得的奖金
83、未成年子女对国家、集体或他人造成损害时，父母应承担（&& C&& ）&
A．行政责任&&&& B．刑事责任&&&& C．民事责任&&&& D．一切责任&
84、按照有关的司法解释，配偶一方下落不明达到一定时间，对方起诉离婚经公告查找确无下落的，可以视为感情确已破裂，准予离婚。这个时间为(&&C& )
&A.一年&&&&&&&&&& B.二年&&&&&&&&&&&& C.三年&&&&&&&&&& D.四年
85.离婚后，子女抚育费的给付期限(&& B& )
&A.一般至子女18周岁为止&&&&&&&&&& B.一律至子女18周岁为止
&C.一般至子女结婚成家时为止&&&&&&& D.一律至子女结婚成家时为止
86、我国现行《婚姻法》对禁止结婚的疾病做了下列哪种表述？（&D&& ）
A.患麻风病未经治愈或患其他在医学上认为不应当结婚的疾病的，禁止结婚
B.患麻风病性病未经治愈的。禁止结婚
C.患性病或精神病未经治愈的，禁止结婚
D.患有医学上认为不应当结婚的疾病的，禁止结婚
87. 下列对婚姻家庭心理咨询的定义理解错误的是（ C ）
A. 婚姻家庭心理咨询的目标是协助家庭解决各种困难问题，发挥正常、积极的家庭功能
B. 婚姻家庭心理咨询是在特定社会文化背景下，以系统论为理论基础
C. 婚姻家庭心理咨询是以个人为对象实施的心理、社会、法律、经济整体辅导模式
D. 婚姻家庭心理咨询使家庭和谐，每个家庭成员健康发展
88. &女性头发长见识短&的看法属于（ C ）范畴。
A. 自然现象
B. 生理性别
C. 社会性别
D. 政治性别
89.婚姻家庭是人类社会中最广泛、最普遍的社会关系，它是（ B ）。
A. 是原始人类的产物
B. 是社会的产物
C. 是经济的产物
D. 是法制的产物
90.马克思主义伦理学认为，婚姻的第一位的基础应是（ A ）。
B. 共同的经济地位
C. 忠贞专一
D. 当事人的志同道合
91.家庭社会学的功能分析论主要关注（ A ）。
92.家庭结构包括（ D ）。
A. 从属结构
B. 经济结构
C. 居所结构
D. 代际结构
93.核心家庭是指（ C ）。
A. 同辈亲属组成的家庭
B. 新婚夫妇组成的家庭
C. 一对夫妇及其未婚子女组成的家庭
D. 没有长辈亲属参与的家庭
94. 家庭生命周期是指（ C ）。
A. 从结婚到分居或离婚的过程
B. 子女出生到死亡的过程
C. 从结婚到夫妻双方死亡的过程
D. 单身家庭的存续过程
95. 情绪二因素理论的公式：情绪=生理唤起&（ B ）。
A. 记忆标记
B. 认知标记
C. 遗忘标记
D. 情感标记
96. 年龄差距很大的夫妻存在代沟，这使他们互相欣赏，这是（ C ）&
A． 相似吸引&
B． 邻近吸引&
C． 互补吸引&
D． 外貌吸引&
97. 性教育是健康的保证，是国民素质教育的重要内容，性教育应该始自（ A ）。
A. 婴幼儿期
B. 儿童少年期
98. 一个人的性别可由多种因素所决定，性认同障碍（性别转换症）是（ B ）因素出了问题。
A. 社会性别
B. 心理性别
C. 染色体性别
D. 性腺性别
99.风险防控对于家庭理财来说主要体现为财富保护，具体的规划安排包括（ D ）。
A. 现金规划、保险规划、投资规划和退休养老规划
B. 教育规划、保险规划、税收筹划和退休养老规划
C. 教育规划、保险规划、投资规划和退休养老规划
D. 现金规划、保险规划、税收筹划和退休养老规划
100. （ C ）以清晰灵活的演讲天赋和强烈的个人魅力为传播家庭心理辅导做出了贡献，成为人道主义婚姻家庭辅导的楷模。
A. 米纽琴（S. Minuchin）
B. 鲍文（Bowen）
C. 萨提亚（Virginia Satir）
D. 艾力克森（M. Erickson）
101. 婚姻家庭咨询师开展工作的最终目标是（ C ）。
A. 使老人老有所养
B. 使求助者夫妻关系更加和谐
C. 弘扬家庭美德，促进社会和谐
D. 使孩子有一个幸福的童年
102. 婚姻家庭法的特点有（ D ）
A. 强烈的固有性
B. 鲜明的伦理性
C. 显著的强行性
D. 以上都正确
103. &他除了砸杯子，有没有砸过家里的彩电？&这属于（ C ）提问。
A. 前馈提问
B. 假设提问
C. 差异提问
D. 例外提问
104. 性健康意味着人们对性生活采取积极态度，从躯体、情感、精神、社会等方面都得到满足，能增进与改善性生活质量和人际关系。它的定义是（ C ）。
A. 性功能完全正常
B. 能享受性行为和具有正常生育能力
C. 人们能根据社会道德准则享受性行为和控制生殖行为的能力；消除各种消极性心理因素，如恐惧和罪恶感；没有器质性障碍、疾病及躯体缺陷。
D. 没有性方面的疾病或不适
105. 为建立良好的咨访关系，婚姻家庭心理咨询师需做到（ D ）。
B. 无条件的积极关注
C. 共情理解
D. 以上均需要
106. 职业道德是（ C ）。
A. 具有普遍性，都是一样的
B. 在一般的社会实践基础上形成的
C. 具有行业特点
D. 家庭美德的具体体现
107. 道德表现在（ B ）。
A. 社会公德、职业道德、个人品德
B. 社会公德、职业道德、家庭美德
C. 社会公德、国际公约、职业道德
D. 社会公德、职业道德、传统美德
108. 在对待个人隐私问题上，咨询师要做到（ C ）。
A. 只要不上网
B. 只要不到处乱说就行
C 保护个人隐私，严守咨询秘密
D. 在我自己的朋友那里说说没关系
109. 斯腾伯格的爱情三角形的三个基本成分是：激情、亲密和（ B ）。
110. 个体社会化的心理机制主要有三种，即（ A ）、认同和内化。
111. 性咨询过程中咨询师最不可取的方式是（ B ）。
A. 让求助者畅谈内心感受
B. 教育批判求助者
C. 让求助者充分自由表达情绪
D. 提出相应建议和指导
112. 根据美国心理学家布朗芬布伦纳的生态系统理论，家庭、幼儿园、学校等直接影响儿童发展的环境属于（ A ）。
B. 中间系统
C. 外层系统
113. 影响家长教育威信最重要的因素是（ C ）。
A. 家长尊重孩子
B. 家长之间相互尊重
C. 家长以身作则
D. 家长对孩子严格要求
114. 婚姻家庭心理咨询的局限性表现在（ D ）。
A. 有些家庭成员不能积极参与咨询全过程
B. 婚姻家庭咨询师自身素质的局限
C. 某些重要的原生家庭成员离世或远在他乡，会部分影响咨询效果
D. 以上均正确
115. 咨访关系是一种（ C ）。
A. 朋友关系
B. 医患关系
C. 独特关系
D. 师生关系
116. 婚姻家庭咨询师运用个案工作方法开展工作时，应遵循（ B ）的价值理念。
A. 个人主义
B. 利他主义
C. 集体主义
D. 利己主义
117. 问题解决派个案工作模式的特色体现在实施和治疗的手段，下列哪个属于它的实施特点?（ A ）
A. 将问题界定为具体的，可以解决的问题，并提供新的经验
B. 重视从人际交往的场景中了解服务对象
C. 运用综合诊断方式，确定服务对象问题的原因
D. 采用多种服务介入方式帮助服务对象
118. 为了准确分析问题，访谈中有时需要录音，此时应该（ D ）。
A. 该录就录，求助者必须接受
B. 为了防止求助者不同意，偷偷录
C. 向求助者打招呼
D. 要征得求助者的同意，并告知是为其保密的
119. 在咨询前，咨询师怎样设计咨询提纲?（ D ）
A. 详细阐述咨询目的
B. 理清思路
C. 搞清所有问题
D. 针对咨询目的制定初步的咨询提纲，要理清咨询思路，确定一个或两个关键性问题。
120. 咨询师在诚信方面要注意（ B ）。
A. 在诚信方面不必太较真，不出大问题就行
B. 坚持诚实守信，禁止滥用信用
C. 当诚信与赚钱发生矛盾时，还是赚钱重要
D. 做到诚信挺难的，可以看着办
121. 非婚生子女享有与婚生子女（ D ）的权利，任何人不得加以危害和歧视。
A. 基本相同
C. 基本一致
122. 问题解决派个案工作模式的特色体现在实施和治疗的手段，下列哪个属于它的实施特点?（ A ）
A. 将问题界定为具体的，可以解决的问题，并提供新的经验
B. 重视从人际交往的场景中了解服务对象
C. 运用综合诊断方式，确定服务对象问题的原因
D. 采用多种服务介入方式帮助服务对象
123.社会性别主流化在对性别歧视原因的认识上强调导致男女不平等的重要原因是（ D ）
A. 由生理性别所带来的差异
B. 社会文化的影响
C. 男女社会地位的不同
D. 社会性别角色分工及与其相适应的社会性别机制。
124. 一般情况下，夫妻对婚姻的满意度随着家庭生命周期的发展而呈现出（ A ）。
A. U型曲线
B. S型曲线
C. Y型曲线
D. 不确定曲线
125. 男女两性的社会角色分工是与（ B ）紧密相关的。
A. 社会背景
B. 社会文化
C. 社会关系
D. 生理差异。
126.离婚对子女的积极影响是（B）
A. 子女很早就对婚姻产生了极其谨慎的看法
B. 子女获得了成长的机会
C. 子女获得了更多的经济回报
D. 子女变得更有自我防卫的意识
127. 择偶三阶段理论中的三阶段包括刺激阶段、价值阶段和（B）。&
A 交往阶段&&&&&&&&&&&&&& B 角色阶段&
C 选择阶段&&&&&&&&&&&&&& D 决定阶段&
128. 个体社会化的结果是（B）和获得社会角色。&
A 获得职业&&&&&&&&&&&&&& B 形成个性&
C 获得爱情& &&&&&&&&&&&&&D 形成品德
129.女性性反应消退期和男性的最大不同之处是（C）。
A达不到高潮往往失眠&&&&&&&&&&&& B 躯体与精神的突然松弛
C 没有不应期&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D 阴道外1/3和肛门括约肌同时节律性收缩
130.（ C ）就是人们通常所说的&AA制&。
A 共同财产制&&&&&&&&&&&&&&& B 部分财产制
C 分别财产制&&&&&&&&&&&&&&& D 约定财产制
131. 社会性别主流化在工具和方法的使用上强调（ C ）。
A. 观察方法
B. 理论联系实际方法
C. 社会性别分析方法
D. 政策研究方法
132. （ D ）是从家庭理财提升到家族理财的关键步骤，这一传承管理用以实现基业永续，家世常青。
A. 构建婚姻家庭的风险防控体系
B. 构建婚姻家庭的消费管理体系
C. 构建婚姻家庭的投资获利体系
D. 构建婚姻家庭的财产传承体系
133. 家庭教育是非正规教育，划分的依据是（ B ）。
A. 教育过程实施时间的长短
B. 教育实施过程的组织形式
C. 教育者和受教育者的关系
D. 教育者的受教育程度
134.多数情况下，离婚对当事人的影响（ D ）。
A. 丈夫的创伤超过妻子
B. 双方的创伤其实是一样的
C. 双方的创伤是暂时和被夸大的
D. 妻子的创伤超过丈夫
1.以下各项描述中，属于社会性别的是（ACD ）。
A. 女孩温柔细腻，男孩刚强粗犷
B. 女人生孩子，男人不生孩子
C. 女孩穿漂亮裙子，男孩穿裤子或短裤
D. 男主外，女主内
2. 正确的爱情观念认为（ABD）。
A. 爱情具有排他性
B. 爱情有其深刻的社会内容
C. 爱情主要是由道德调节的
D. 爱情是情感与义务的统一
3. 近30年来，中国人择偶标准的变化主要包括（ABC）。
A. 经济标准
B 政治标准
C. 文化标准
D. 外貌标准
4. 平等型家庭的特点包括（AC）
A. 夫妻双方的个人发展都很重要
B. 夫妻共同参与社交活动
C. 夫妻都可以提出性生活要求
D. 家庭事务以一个人为主做出决策
5. 营造幸福婚姻，需要注意以下的关系调试原则 （ABC）。
A. 建立一定的夫妻默契
B. 降低过高的期望值
C. 互相满足双方独立人格的需要
D. 建立家庭财务账本
6. 根据交换理论，爱情发展大致经过取样与评估和（BCD）的四个阶段。
A. 做出决定
7. 研究者认为，父母对儿童的教养方式中最重要的两个维度是（AC）。
A. 保护&&放弃
B. 允许&&限制
C. 接受&&拒绝
D. 专制&&民主
8. 个体化的心理机制有认同和（CD）。
9. 生殖健康的概念包括（AD）。
A. 可自由决定是否生育及生育时间
B. 避免发生严重遗传病
C. 防止性传播疾病和艾滋病
D. 人们能够有满意安全的性生活
10. 家庭理财中，关于商业保险，需要注意的因素包括（ABD）。
A. 项目与家庭成员的职业类别相匹配
B. 项目与家庭成员的工作环境特点相匹配
C. 费用的确定
D. 额度的确定
11. 工作非正规教育，家庭教育有（BCD）特点。
A. 教育针对性强
B. 教育方式灵活多样
C. 教育质量受家长素质影响明显
D. 教育内容丰富多样
12. 影响家长教育方式的因素有（AC）.
A. 家长的职业
B. 家长的年龄和性别
C. 家长的受教育程度
D. 孩子的发展特点
13. 行为评价是基于儿童行为的强化，主要包括（BCD）。
14. 要成为善于鼓励孩子的家长，应注意（ACD）。
A. 承认孩子的努力和获得的成就同等重要
B. 用自己的理想去要求孩子
C. 对孩子充满信心
D. 多关注孩子积极的方面
15. 婚姻家庭心理咨询产生于二十世纪40年代末50年代初，受到了（AC）的启发，婚姻家庭心理咨询以系统整合的观点、高屋建瓴的视角和独具特色的灵活方式，征服了应用心理
学界和婚姻家庭辅导界从业人员。
16. 以下对于婚姻家庭心理咨询的特点，论述正确的是（AD）。
A. 家庭的许多&问题&都是互相依存的
B. 改变工作中遇到的关系问题，不应以家庭系统为对象
C. 婚姻家庭心理咨询会着重考虑个人的内在心里结构与行为动机，个人的潜意识、欲望、性格或情感
D. 家庭中的&问题&是经过无数次家庭成员的互动，重复，强化才得以形成
17. 良好的家庭规则包括（ABCD）。
A. 开放能自由表达
B. 适应个人成长需要
C. 有弹性不觉发对化
D. 有人情味人性化
18．家庭社会工作的实务方法包括（ABC）。
A. 社区工作
B. 小组工作
C. 个案工作
D. 行政工作
19. 对咨询师职业着装的要求（BCD）。
A. 女性着装应让人感到特别可爱
B. 女性着装忌短、透、露
C. 男性宜着职业装，忌无领、无袖
D. 不要太繁杂，应以简洁为主
20. 我国婚姻法规定的家庭关系主要是（ABCD）.
A. 夫妻关系
B. 祖孙关系
C. 父母子女关系
D. 兄弟姐妹关系
21. 有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚（BD）。
A. 实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的
B. 因感情不和分居满一年的
C. 有赌博、吸毒等不良行为的
D. 重婚或有配偶者与他人同居的
22. 一般收养中，收养人必须具备的条件是（ACD）。
B. 年满三十五周岁
C. 未患有在医学上认为不应当收养子女的疾病
D. 有抚养教育被收养人的能力
23. 婚姻家庭咨询师的主要职业守则有（ABC）。
A. 坚持诚实守信，禁止滥用信用
B. 尊重服务对象，满足服务需求
C. 保护个人隐私，严守咨询秘密
D. 以服从命令为天职
24. 婚姻家庭的社会功能是多方面的，其中有（BCD）。
A. 保证传统文化不失传的功能
B. 组织经济生活的功能
C. 教育的功能
D. 实现人口再生产的功能
25. 以下关于生理性别与社会性别的表述，合理的有（AB）。
A. 社会性别可以在社会制度和个人社会化过程中传递和巩固
B. 生理性别是与生俱来的，社会性别是后天形成的
C. 区分生理性别和社会性别没有意义
D. 生理性别和社会性别都是先天固定的，与遗传基因有关
26. 下列哪些现象属于我国妇女发展中存在的问题?（ABCD）
A. 妇女就业形势严峻，两性收入差距有扩大的趋势
B. 男女受教育平等权的城乡发展不平衡
C. 社会丑恶现象损害妇女儿童合法权益，媒体缺乏更为有力的监督
D. 妇女参政比率依然偏低
27. 在处理失恋问题上，正确的态度是（ABC）。
A. 失恋不失志
B. 失恋不失德
C. 失恋不失态
D. 一蹶不振
28. 家庭是（ABCD）。
A. 青少年社会化的最初场所
B. 社会最基本组织
C. 人类生存繁衍的载体
D. 家庭成员间的经济共同体
29. 家庭社会学研究的主要问题包括（BCD）。
A. 家庭理财
B. 家庭结构
C. 性别问题
D. 家庭变迁
30. 家庭社会学的主要理论包括（ABCD）。
A. 社会交换论
B. 功能分析论
C. 符号互动论
D. 社会冲突论
31. 大多数夫妻对婚姻呈现较高满意度的时期包括（AC）。
B. 子女未出生时期
C. 夫妻老年期
D. 经济状况改善期
32. 爱情具有利他性、生理性、成熟性和（BD）。
33. 择偶三阶段理论的三个阶段是（ABC）。
A. 角色阶段
B. 刺激阶段
C. 价值阶段
D. 磨合阶段
34. 个体社会化的主要内容是（ABCD）。
A. 培养社会责任
B. 学习社会知识和技能
C. 树立人生目标
D. 掌握社会行为规范和准则
35. 父母对儿童自我概念形成的影响渠道是（ABD）。
A. 父母对儿童的接受
B. 父母对儿童的看法
C. 父母对儿童提供的物质满足
D. 儿童对父母的认同
36. 请挑选出人类性反应周期的各个不同阶段（ABCD）。
37. 理财规划的组成部分包括（ABCD）。
A. 现金规划
B. 投资规划
C. 税收规划
D. 子女教育规划
38. 家庭教育是终身教育，具备下列特征（ABD）。
39. 家庭教育的局限性主要有（BCD）。
A. 家庭教育不正规
B. 家长在教育中容易感情用事
C. 家长缺乏教育者的角色意识
D. 家长素质参差不齐，影响家庭教育的质量
40. 随着生活节奏的加快和人口流动的增加，隔代教育逐渐增多。隔代教育的局限性主要体现为（ABCD）。
A. 父母和孩子之间容易产生隔阂
B. 祖辈和父辈教育的不一致
C. 祖辈教育程度低，教育能力不足
D. 祖辈在教育中容易出现溺爱、过度保护的现象
41. 儿童的发展具有个体差异性，主要表现在（ABCD）。
A. 发展速度的差异
B. 兴趣爱好的多样化
C. 能力结构的多元化
D. 与生俱来的气质差异
42. 婚姻家庭心理咨询面对的主要问题有（ABCD）。
A. 重大生活事件
B. 婚姻关系紧张
C. 代际关系冲突
D. 家庭教育困惑
43. 婚姻家庭咨询过程中探索家庭情况的原则包括（ABC）。
44. 婚姻家庭咨询过程中常用的策略式提问有（BC）。
A. 诱导提问
B. 前馈提问
C. 例外提问
D. 直线提问
45. 下列哪些描述符合用社会性别视角指导家庭社会工作?（ABCD）
A. 重视倾听妇女的声音
B. 在工作中使用有效方法，使妇女的声音能够有效表达
C. 将妇女问题放在两性关系的格局中去分析，追求两性平等
D. 在工作中帮助家庭成员觉察和警醒刻板化印象化的性别角色限制，鼓励其突破传统性别&&&& 角色的束缚
46. 咨询师的举止礼仪主要表现在（ABC）。
A. 目光坦然、亲切、友善、有神，要注视求助者
B. 不要在求助者面前有不文明的举止
C. 站姿要端正、挺胸、收腹
D. 要严肃，不必微笑
47. 当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于（BCD）情形，人民法院应当予以支持。
A. 接受彩礼一方提出离婚的
B. 婚前给付并导致给付人生活困难，离婚时要求返还彩礼的
C. 双方未办理结婚登记手续的
D. 双方办理结婚登记手续但确未共同生活，离婚时要求返还彩礼的
48. 为了准确把握职业道德的内涵，可以从（ABCD）加以理解。
A. 调解范围上
D. 表现形式上
49. 职业道德的主要特点有（ABC）。
A. 鲜明的行业性
B. 表现形式的多样性
C. 严格的纪律性
D. 适用的广泛性
50. 职业道德的基本功能（ABCD）。
A. 导向功能
B. 规范功能
C. 整合功能
D. 激励功能
三、简答题
1、简述我国当代婚姻家庭生活的主流。
答：（1）婚姻自由度越来越高
（2）择偶观念越来越个性化、多样化
（3）离婚率越来越高
（4）妇女的家庭地位越来越高
（5）家庭教育受到普遍重视
（6）家庭物质生活与结婚消费越来越高
（7）丰富多彩的家庭建设活动越来越多
2、简述社会主义婚姻家庭的特征。
答：（1）婚姻目的性：爱情、性、两性结合、传宗接代、精神伴
（2）婚姻本质属性：社会细胞、社会关系、权利、义务
（3）婚姻发展规律性：经济生活、精神生活、自然范畴、社会范畴
（4）家庭与社会的一致性：家庭利益、国家利益（保家卫国）
（5）内部关系平等性：夫妻平等、亲子平等
（6）家庭成员权利义务的统一性：忠于爱情、团结互助、家庭负责
3、中国社会家庭结构一般可以分为哪几种基本类型？
答：中国社会家庭结构一般可以分为以下7种基本类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、夫妻家庭、隔代家庭、单身家庭、单亲家庭。
4、简述婚外恋和婚外性行为的危害。
答：（1）影响夫妻感情，降低婚姻质量
（2）导致夫妻反目，破坏婚姻家庭
（3）影响子女健康成长，造成终身遗憾
（4）传染疾病，危害家庭成员健康
（5）破坏社会风气和社会安定
5、简述维系婚姻的八个因素是什么？
答：（1）体谅、容忍通常被看作是维系婚姻的重要因素。
&& （2）彼此尊重、信任、互相鼓励、关心与了解、责任感、相互照顾、彼此感恩是维系婚姻关系较重要的因素。
（3）共同的兴趣、话题与活动，用共同的信仰与价值观，有各自的生活空间与时间是维系婚姻关系较不重要的因素
（4）年轻人认为沟通良好、表达爱情、性生活美满在维系婚姻关系的重要性比中、老年人明显要高
（5）老年人认为表达情爱与性生活美满是维系婚姻关系最不重要的因素
（6）中年人认为为了孩子、责任感在维系婚姻关系的重要性程度比年轻人与老年人明显要高（7）老年人认为相互照顾、彼此感恩在维系婚姻关系所扮演的角色比年轻人要重要，也比中
（8）男主外、女主内是年轻人与中年人认为是维系婚姻关系最不重要的因素，此因素在维系婚姻关系中老年人比年轻人与中年人明显看重
总体而言，年轻人较重视的是&沟通良好，表达爱情、性生活美满：的两人互动与爱情，中年人则强调为了孩子、家庭应有的责任感，老年人重视的是互相照顾、彼此感恩以及男女分工的婚姻关系。
6、简述如何正确对待婚前性行为。
答：（1）提高认识，正确对待已经发生的婚前性行为
&& （2）恋人婚前性行为以教育引导为主，不用处罚措施
&& （3）积极开展青年人婚恋期性教育
&& （4）转变父母婚恋教育思想，提高父母婚恋指导水平
&& （5）矫正婚后&处女情结&，积极进行心理治疗
7、 我国《婚姻法》规定的调解无效，准予离婚的理由有哪些？
答：（1）重婚或有配偶者与他人同居的
&（2）实施家庭暴力或虐待家庭成员的
（3）有赌博、吸毒等恶习屡教不改的
（4）因感情不和分居满二年的
（5）其他导致夫妻感情破裂的情形
8.简述我国当代婚姻家庭生活中存在的主要问题
答：（1）不健康择偶观念存在&&
（2）婚前性行为、婚外性行为呈上升趋势
（3）婚姻质量不高
（4）离婚带来了许多社会问题
（5）非婚生子女越来越多
（6）独生子女的存在问题越来越多
9、在家庭指导治疗中实施家庭评估包括哪些内容
答：（1）对家庭义务的评估
（2）评估家庭中的控制力和责任
（3）评估家庭成员间的相互关联
（4）观察和评估家庭成员间的交往模式和解决冲突的方式。
10、简述婚姻家庭心理咨询面对的主要问题。
答：（1)婚姻关系紧张，现代人对婚姻、性等方面的观念的变化带来婚姻关系问题，如婚外恋、网恋、离婚等；
（2)代际关系冲突：社会变革中代际之间在人生观、价值观等方面存在的巨大差异，造成代际关系的冲突和矛盾；
（3)家庭教育的困惑：主要表现为逆反、学习问题、适应问题、情绪问题，家庭教育问题多集中在青春期的孩子；
（4)重大生活事件，指足够引起家庭结构和功能产生巨大变化，是家庭关系、经济状况、家庭成员生理、心理受到重大冲击的事件，如丧偶、失业、失学、疾病、灾害等；
（5)心理障碍，如智力发育障碍、情绪障碍、行为障碍等，需要到专业机构鉴别诊断。
四、判断题
1. 婚姻家庭法是调整平等主体之间人身关系和财产关系的，因此其大部分规定是任意性规范。&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2. 离婚时，一方从事承包、租赁等生产、经营活动所获得的收益，应视为夫妻共同财产予以分割，& 但双方另有约定的除外。 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（&）
3. 父母得因子女变更姓氏而暂时停付子女抚养费，待其恢复姓氏后再继续给付抚养费。（ⅹ）&&&&&&&
4. 离婚率一般随着经济萧条有所上升。&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（ⅹ）
5. 帕森斯认为，夫妻家庭是适合于工业社会的家庭形式。&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&（ⅹ）
6.家庭教育是从孩子出生开始到入学前的教育。&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（ⅹ）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&
7．握手、拥抱以及共用餐具等一般的日常接触不会传染艾滋病。&&&&&&&&&&&&&&&&& &（&）
8．两性沟通中，男女处理冲突的方式不同，女性强调独立和控制。&&&&&&&&&&&&&&&& （ⅹ）
9. 性伦理源于性道德，又高于性道德。&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（&）
10. 在多种教养方式中，强烈的爱和适度的控制是最理想的。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （ⅹ）
11．由兄、姊扶养的弟、妹成年后，有负担能力的，对年老无赡养人的兄、姊没有扶养的义务。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&（ⅹ）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
12.家庭系统论强调家庭的结构和等级，认为家庭是一个生命系统和社会系统，成员间借沟通行为形成彼此互动、相互影响的网络。&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（&）
13.降低对婚姻是预期是保证婚后生活质量的重要途径。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （&）
14.弱化矛盾，强化共同点，允许不同生活方式共存是解决主干家庭矛盾的方法之一。& （&）
15．在遇到婚姻问题的时候，强调&爱&，依靠彼此的&爱&可以化解任何问题。&&&&& （ⅹ）
五、案例选择题
& &&一般资料：女，35岁，已婚，大专文化，中学教师，经济状况良好。
& &&求助者自述：近三个月来一直处于情绪低落状态，经常感到委屈，有时独自流泪，认为现实是冷酷无情的，觉得很多事情都提不起精神，工作生活没有意思，对未来的婚姻生活悲观失望，认为夫妻感情已经走到尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中。吃不下饭，睡眠减少，白天注意力不集中，记忆力下降，容易急躁，遇到一点小事就发脾气。始终难以摆脱，犹豫再三，前来求助，希望得到咨询师的指点。
&&& 咨询师观察了解到情况：求助者自幼身体健康，未患过严重疾病。从小性格内向、听话，在大众眼中一直是个好孩子，没有什么让父母担心的事。父母要求比较严格，从小到大生活一帆风顺。24岁与现在的丈夫自由恋爱结婚。三个月前突然发现丈夫有外遇，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵一架。虽然丈夫一直表示悔改，但自己就是不能原谅他。曾想到离婚，但顾虑重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不愿再这样生活下去。在这种矛盾冲突之下，日渐憔悴，情绪低落，脾气暴躁。遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至看到年轻人谈恋爱都感到受不了。虽然还能坚持工作，但积极主动性较前降低，生活的兴趣也大不如前了。
1．会谈过程中咨询师已经了解了（ ACD& ）。
A．求助者的成长经历&&&&&&&&&& B．求助者所持爱情观
C．求助者的症状表现&&&&&&&&&& C．求助者的性格特征
2．求助者的生理症状不包括（& CD ）。
A．失眼&&&& B．厌食 &&&&C．心慌&&&&& D．头痛
3．求助者的感知症状包括（& BCD ）。
A．感到前途很渺茫&&&&&&&& B．工作生活没意思
C．对婚姻悲观失望&&&&&&&& D．认为现实很冷酷
4．求助者情绪问题包括（ D& ）。
A．敏感脆弱&& &&&&&&&&&&&&&&&&B．情绪低落
C．悔恨痛苦&&& &&&&&&&&&&&&&&&D．担心害怕
5．求助者的行为症状有（ C& ）。
A．生活难以自理 &&&&&&&&&&&&&&B．做事犹豫不决
C．工作消极被动&&&&&&&&&& &&&&D．回避社交活动
6．针对求助者的问题，咨询师不应该（ A& ）。
A．帮助求助者决定是否离婚&&&&& B．帮助求助者积极调节情绪
C．帮助求助分析心理冲突&&&&&&& D．帮助求助者发掘自身资源
7．求助者的核心心理问题是（& B ）。
A．情绪低落& &&&&&&&&&&&&&&&&&B．内心冲突&
C．悔恨痛苦&&&& &&&&&&&&&&&&&&D．愤怒不平
8．求助者目前心理状态属于（ A& ）。
A．正常心理状态&&&&&&&&&&&&&& B．健康心理状态&&&&
C．神经症性心理问题&&&&&&&&&& D．精神病性精神障碍
9．对该求助者心理与行异常表现做定性分析的依据是（& ABC ）。
A．有主动求治愿望&&&&&&&&&&&& B．对症状有自知力
C．问题内容未泛化&&&&&&&&&&&& D．社会功能受损重
10．求助者的自知表现不包括（& A ）。
A．对躯体疾病判断正确&&&&&&&&& B．对心理问题判断正确
C．对内心感受判断正确&&&&&&&&& D．对生活现实判断正确
11．求助者的咨询问题最可能属于（ C& ）。
A．器质性心理问题&&&&&&&&&&&&& B．心理性生理问题
C．严重性心理问题&&&&&&&&&&&&& D．一般性必理问题
12．求助者心理问题的特点不包括（ D& ）。
A．是现实和道德冲突&&&&&&&&&&& B．内心痛苦无法摆脱
C．情绪反应比较强烈&&&&&&&&& &&&&&D．问题内容尚未泛化
13．求助者的心理问题（ AC& ）。
A．已出现了泛化&&&&&&&&&&& &&&&&&&B．还没出现泛化
C．影响社会功能&&&&&&&&&& &&&&&&&&D．社会功能完好
14．求助者的冲突主要是（& A ）。
A．要不要尽快离婚&&&&&&&&&&&&&&&& B．要不要告诉父母
C．要不要选择再婚&&&&&&&&&&&&&&&& D．要不要心理咨询
15．对求助者丈夫的外遇行为，咨询师应该（ AD& ）。
A．保持中立态度接纳求助者&&&&&&&& B．严厉批评她丈夫的行为
C．首先替求助者打抱不平&&&&&&&&&& D．严格保护求助者的隐私
&& &一般资料：某女，14岁，初中三年级学生。近一个月来，因对母亲有一种不好的想法和行为，感到痛苦来求助，由母亲陪同。该女生长相清秀、身材修长、表情自如、举止大方、懂礼貌。
&& &求助者自述：每当我母亲碰我一下的时候，不论是有意的或无意的，我都会感到不舒服而必须碰她一下还回来，否则心里就会感到很难受，为此我感到很痛苦。
咨询对话片断：
咨询师：你为什么要报复你妈妈？说说吧！
求助者：（沉默）
咨询师：你认为妈妈碰你一下是对你的一种伤害吗？
求助者：那肯定不是！
咨询师：就是说，你知道母亲碰你并非是有意识地要伤害你，但我都感到补碰了很不舒服，是这样吗？
求助者：是的。
咨询师：为什么你会感到难受呢？
求助者：必须要还回来，否则就会很难受。
咨询师：难道还回来你就真的不难受了？
求助者：是啊！
咨询师：那为什么你还会感到痛苦呢？
求助者：那是我母亲啊，她是我最亲的人，我都对她有这样的报复心理，我能不痛苦吗？
咨询师：这种痛苦的心情会影响到你的学习吗？睡眠和食欲受影响吗？
求助者：到学校后还好，一回到家见到母亲就不好，影响晚上复习功课，吃睡都还好。
咨询师：请问你母亲做什么工作？你父亲呢？他们的关系怎么样？你和谁沟通的较多？
求助者：我母亲是中学教师，她非常优秀，我很为她骄傲。我父亲在一家外企工作，他经常出差。爸爸妈妈关系很好，很少吵架什么的。和父亲沟通的机会少一些，虽然少，但父亲也很爱我，很理解我。
咨询师：对父亲也有那种想法和行为吗？
求助者：没有。真的，我也挺奇怪，我怎么只对妈妈有这种想法呢（困惑、茫然的神情）。
咨询师：（转移下话题）你这个年龄，应该是独生女吧！
求助者：那当然是。
咨询师：你们班的同学也应该都是。顺便问一下，你对班里的同学有没有这种想法和行为呢？
求助者：原先好像没有。 ．．．．．．嗯，有一点，但不重。
咨询师：原先好像没有，那就是说现在有了。请谈一下这方面的情况好吗？越详细越好。我再重申一遍，你对我所说的一切都会保密的。
（此处略去一段谈话）
咨询师：说到这位同学，我想问一下，当时她的功课比你好吗？
求助者：不如我。
咨询师：你们都弹钢琴，是吗？
求助者：是。可我会画画，我的画在全国得过奖，她不会。
咨询师：她琴弹得比你好吗？
求助者：没比过。
咨询师：她到过你家没有？
求助者：来过。
咨询师：弹过琴吗？
求助者：弹过。
咨询师：是你让她弹的吗？
求助者：不是，是我妈妈让她弹的。
咨询师：你妈妈说弹的怎么样？
求助者：当她面的时候当然说她弹的很好了，不过她走了以后，又说她弹的有点慢。
咨询师：你当时怎么想的？
求助者：因为我平时弹琴有点快，钢琴老师经常批评我控制不住节奏，所以当时认为妈妈说的并不是批评她。
1．从上述摄入性谈话中咨询师获得的资料有（& ABC ）。
A．求助者求助的问题&&&&&&&&&&&& B．求助者的内心体验
C．求助者的社会功能&&&&&&&&&&&& D．求助者的成长历程
2．咨询师在咨询中使用的提问方式包括（ ABCD& ）。
A．间接询问&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．直接逼问
C．开放提问&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &D．封闭提问
3．咨询师不恰当的提问是（ BCD& ）。
A．多重选择性问题&&&&&&&&&&&&&& B．多重问题
C．修饰性反问&&&&&&&&&&&&&&&&&& D．&为什么&的问题
4．咨询师在这次咨询结束时应该（ ABC& ）。
A．明确地表明态度&&&&&&&&&&&&&& B．介绍求助者权利
C．重申保密的原则&&&&&&&&&&&&&& D．给出具体的指导
5．求助者的心理健康水平属于（& AD ）。
A．心理正常&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．心理不正常
C．心理健康 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D．心理不健康
6．求助者心理问题最可能属于（ D& ）。
A．强迫人格障碍&&&&&&&&&&&&&&&& B．强迫性神经症
C．严重心理问题&&&&&&&&&&&&&&&& D．一般心理问题
7．求助者的性格特点不包括（& BCD ）。
A．过分争强好胜&&&&&&&&&&&&&&&& B．过分追求完美
C．过分小心谨慎&&&&&&&&&&&&&&&& D．过分自以为是
8．讨论的咨询目标应该（& ABCD ）。
A．具体且可行&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．积极可评估
C．心理学性质&&&&&&&&&&&&&&&&&& D．多层次统一
9．讨论咨询方案应该包括（ ABCD& ）。
A．咨询目标&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．咨询时间
C．咨询费用&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D．咨询协议
10．该案例主要症状不包含（ BCD& ）。
A．内心痛苦&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．睡眠困难
C．人际冲突&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D．食欲下降
11．咨询师在咨询中没有使用的技术是（& ACD ）。
A．自我开放&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．具体化
C．情感表达&&&&&&&&&&&&& &&&&&&D．面质技术
12．求助者的沉默可能是（ A& ）。
A．出现了阻抗&&&&&&&&&&&&&&&&& B．出现移情
C．出现了改变&&&&&&&&&&&&&&&&& D．出现了投射
13．求助者问题的恰当处理方式是（& B ）。
A．心理治疗&&&&&&&&&&&&&&&&&&& B．心理咨询
C．药物治疗&&&&&&&&&&&&&&&&&&& D．住院治疗
14．求助者心理问题的特点是（ AB& ）。
A．有现实刺激&&&&&&&&&&&&&&&&& B．有道德冲突
C．非现实刺激&&&&&&&&&&&&&&&&& D．非道德冲突
15．要确诊求助者问题还需要了解（& ABC ）。
A．个人成长史&&&&&&&&&&&&&&&&& B．家族疾病史
C．其母亲看法&&&&&&&&&&&&&&&&& D．性成熟情况
一般资料:男性、28岁，在读研究生
求助问题：婚恋困扰，伴有失眠，一月余。
求助者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是对方父母反对，要求我必须考上研究生，因此才没有领到结婚证。考上研究生以后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽然不同专业，彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我，导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示将来我可以留校工作。我也比较喜欢导师女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且多次以学习紧张为由拒绝女友来看望我。但是，但是女友最近再次提出春节结婚，可是导师也婉言挽留我在寒假帮他整理资料。我想向女友坦白，可是又担心女友来学校闹事，想继续隐瞒，可是女友坚持要我回家结婚。想向导师坦白，又害怕失去他的照顾和他女儿的喜爱。最近一个多月，开始失眠，食欲下降，虽然能够坚持学习，效率很低，经常出现心慌，出汗，噩梦，心情烦躁不安，偶尔觉得活着没意思，有时还会出现离奇的想法，比如，想象自己要是能分身就好了。还曾经错把别人看成未婚妻，以为她悄悄来学校了。有时很内疚，觉得对不住未婚妻，有时觉得自己道德败坏，欺骗了导师和导师的女儿。随着春节临近，越开越紧张不安，担心我会得精神病，因此前来寻求帮助，希望咨询师能够告诉我该怎么办，到底选择那个女孩比较好。
1、求助者的自知力程度属于（ A ）。
A、自知力完全存在&&&&& B、自知力部分存在
C、几乎没有自知力&&&&& D、该资料难以判断
2、求助者的心理状态主要属于（C ）
A、强迫状态& B、忧郁状态&& C、焦虑状态 D、恐惧状态
3、求助者的生理症状不包括（ B ）
A、失眠& B、厌食& C、心慌& D、出汗
4、求助者的感知症状包括（ AD ）。
A、错觉& B、幻觉&& C、妄想& D、自责
5、求助者的求助动机不包括（ D ）。
A 请咨询师替他选择女友& B、请咨询师能给予他指导
C、请咨询师帮助判断病情&& D、请咨询师协助自己成长
6、求助者心理问题最可能属于（D& ）。
A、焦虑性神经症& B、神经症性心理问题
C、严重心理问题& D、一般心理问题
7、求助者心理问题的主要原因是（& D）。
A、心理压力& B、女友压力& C、导师压力 D、道德压力
8、正对求助者心理问题，咨询师应该（ C）。
A、帮助求助者选择那个女孩& B、帮助求助者如何应对导师
C、帮助求助者分析解决冲突 D、帮助求助者彻底改邪归正
9、对于求助者的交友行为，咨询师应该（ ACD ）。
A、仍然完整接纳求助者 B、严厉批评他这种行为
C、帮助消除他的内疚感& D、严密地保护他的隐私
10、求助者的心理健康水平属于（ AD ）.
A、心理正常& B、心理不正常& C、心理健康 D、心理不健康
11、求助者心理问题的特点是（ ACD ）。
A、有现实刺激因素 B、有人格障碍基础
C、病程相对比较短& D、病程无明显泛化
12、为了帮助求助者，咨询师有必要了解（ ABC ）。
A、求助者的成长经历& B、求助者所持爱情观
C、他和女友的性经历& D、他与家庭成员关系
13制定咨询目标时，咨询师应该（ C ）。
A 满足求助者要求& B、消除他所有焦虑
C& 帮助他接纳自我& D、指导他批判自我
14、从求助者自述中应该关注的积极方面是（ AC ）。
A、替他人着想& B、仍坚持学习
C、有自我觉察& D、遗憾感很强
15、正对求助者失眠问题，咨询师应该（& AB）。
A、评估严重程度& B、指导放松学习
C、给他进行催眠& D、给予药物治疗
一般资料：女性，30岁，大学毕业，公司职员
主要问题：婚姻冲突，丈夫外遇，想离婚又怕影响孩子，对丈夫充满怨恨，情绪低落一个月。
咨询师在了解求助者的基本背景情况后，决定对其采取合理情绪疗法，下面是咨询过程中的片段。
咨询师：你觉得是什么原因是你一直处于目前这种情绪状态中？
求助者：那还用说吗？我们俩经常吵架，他一点也不关心我、、、、还有比这更糟的事情吗？
咨询师：这都是你生活中发生的一些事情，但它们可能并不是你情绪低落的直接原因。
求助者：那是什么愿意呢？
咨询师：是你对这些事的看法。人对事物都有一些自己的看法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的想法可能导致不同的情绪结果。如果你能认识到你现在的情绪状态是你头脑中的一些不合理的想法造成的，那么或许你就能控制你的情绪。
求助者:(沉默)怎么会是这样呢？
咨询师：你如果塞翁失马的故事吧，塞翁总是能在遇到灾难时保持乐观，为什么呢？
求助者：他与别人想的不一样。他的马丢了，别人劝慰他，他说可能会是好事，所以并不难受。
咨询师：那你觉得有些情绪是不是因为有些想法决定的呢？
求助者：的确是这样。看样子我的问题也可能是因为我的一些想法在作怪。
咨询师：就你的问题来说，别人也可能遇到。夫妻吵架，感情不和，这在夫妻间是常见的事情，但并不是每一个人都像你现在这个样子，为什么会这样呢。
求助者：难道是我与他们想的不一样？可我还不知道我的想法里有哪些不合理的地方。我对他很好，给他做饭，洗衣服，使他高兴，总之我尽到了一个做妻子的责任和义务。可是他呢？他从来不耐烦，从来不爱我，从来没有个笑脸，嫁给他我算是瞎了眼了！
咨询师：你是说你丈夫必须像你爱他一样爱你，是吗？
求助者：对，他必须，也应该这样做。
咨询师：你有什么理由要求他必须这样做呢？
求助者：因为他是我丈夫，就应该爱我。
1、求助者主要心理问题包括（ AB ）。
A、情绪低落& B、内心矛盾 C、行为冲动 D、观念偏执
2、按照埃利斯ABC理论，求助者心理问题的直接原因不包括（ C ）。
A、歪曲的认识B、不合理信念C、挫折和遭遇D、评价性观念
3、按照埃利斯ABC理论，求助者的A包括（ ABCD ）。
A、丈夫有了外遇 B、丈夫不爱自己 夫妻经常吵架 D，自己很爱丈夫
4、按照埃利斯ABC理论，求助者的C包括（ABC& ）。
A、情绪低落 B、抱怨丈夫 C、要求离婚 D、丈夫外遇
5、求助者不合理信念的特征是（ ACD ）。
A、绝对要求 B、过分概括 C、主观推断 D、糟糕至极
6、求助者的沉默最不能是（ B ）。
A、情绪型 B、怀疑型 C、思考型& D、内向型
7、求助者沉默之前咨询师使用的技术是（ B ）。
A、释义 B、引导 C、解释 D、指导
8、咨询师讲述塞翁失马的故事是为了（ AC ）。
A、对求助者心理教育 B、让求助者乐观些
C、改变求助者的信念 D、暗示求助者太悲观
9、这段咨询最大可能是发生在（ B ）。
A、诊断阶段 B、领悟阶段 C、修通阶段 D、巩固阶段
10、&咨询师：就你的问题来说，别人也可能遇到、、、、但并不是每一个人都像你现在这个样子，为什么会这样呢？&这段话使用了（& BD）。
A、具体技术 B、面质技术 C、内容反应 D、内容表达
11、咨询师说完上题那段话以后，求助者讲了很多话，属于（AC& ）。
A、宣泄型 B、表现型 C、表白型 D、外向型
12、求助者多话说明（ A ）。
A、出现了阻抗 B、出现了移情C、出现了改变 D、出现了投影
13、对于这样的多话现象，应该（ ABCD ）。
A、耐心倾听 B、适时打断 C、充分共情 D、帮助分析
14、在这段咨询的最后几句话中，咨询师主要是在帮助求助者（B& ）。
A、改变不合理信念& B、寻找不合理信念
C、对抗不合理信念 D、建立合理的信念
15、在这段咨询的最后几句话中，咨询师运用了（ D ）。
A、苏格拉底辩论技术 B、人际交往&黄金规则&
C、合理情绪想象技术 D、认知行为矫正技术
王先生，27岁，机关公务员。王先生与女友在一次会议上相识，至今已经来往一年有余。女友在银行工作，环境和收入都不错，人也文静大方，说不出有什么不好。但王先生总觉得两人关系平平淡淡，似乎少了些什么，可究竟少什么，自己也说不清楚。最近女友多次提到结婚的问题，说家里催得紧，而且结婚用房，是租还是买，也要有个计划。王先生听了心里很烦，再看女友，忽然觉得她很俗，很会算计。于是，对女友言语中就多少有些不屑，女友也生气了，认为他没有诚意。有一次两人都在气头上，女友甚至说，与其这样不明不白地拖着，不如就此分手。可要是分手，他又觉得不忍和不仁不义，何况女友说的也没有大错。为此王先生寝食不宁，工作时也很难专心，特来咨询。
1.单选题：求助者与女友关系处于（D）。
C. 理性与平淡期
D. 认知与磨合期
2.单选题：求助者大致属于的依恋类型是（A）。
3.多选题：求助者烦恼的主要原因是（CD）。
A. 女友提出分手
B. 女友很俗
C. 对结婚心理准备不足
D. 与女友关系平淡
4.多选题：求助者觉得两人关系&少了些什么&，按照美国心理学家斯滕伯格的分析，应该是（BD）。
5.多选题：求助者感觉就此与女友分手（ABD）。
B. 不仁不义
C. 合情合理
D. 寝食不宁
张女士，26岁，因感觉丈夫不像恋爱时那么在乎自己前来咨询，希望丈夫和自己还能像恋爱时那样。据张女士自述，和丈夫赵先生结婚还不到一年，新婚时的喜悦已经慢慢淡去，她觉得生活好像不如恋爱的时候那么甜蜜了，赵先生经常忙于工作，闲下来的时候也是选择朋友在一起聚会，与自己相处和交流的时间越来越少了。跟赵先生说自己的感受，他却认为结婚后就该是这个样子，