刚开的淘宝小店，被人恶意拍宝贝了，求麻麻们给支支招，怎么治他
来自妈妈帮社区：
发个图给大伙看看
我昨天也是这样的，明明写的两件包邮，下单就下了一件并且直接付款了，我亏了2块钱，只发包邮了，无奈呀
不是说满36元包邮吗
以前有见过电视新闻播过，那些人纯属恶诈你的钱的
实在不行只能亏点包邮了，不然下次你把运费从新设置，不要卖家承担运费，36元包邮你可以贴公告满36元联系客服改运费
麻麻，你可以投诉这交易是可疑交易。
怎么这样呀，要不你就说这个没有货了，货都批量的被人买走了，请他理解呀！让他申请退款
请求对方申请退款，就像楼上说的，再把你设的卖家包邮取消。你那不应该设卖家包邮的。
这人傻啊，才拍了5块钱的东西就想着包邮，是个正常人都知道是不可能的啊。要不宝妈先向淘宝客服问问再看怎么处理
问淘宝的客服吧，那么大的字，满36包邮眼瘸吗？看不见！神经病啊，就是想讹诈钱啊。
你不该设置的，我就不敢这么设置，就设置买家承担运费，满了再联系客服改邮费~
恩，我也记得焦点访谈说过这种恶意行为，宝妈尽量要求和买家通过旺旺联系，要是通过qq联系的聊天记录等资料，淘宝是不认可的
还不知道有这样的，那人肯定是故意的！
这年头赚钱不易，花钱快啊
你不能设置包邮的。满36后修改运费。这次拍了的先发货吧。
不是说满36元包邮吗？？？？？？？？？？？？？
这里这么多妈妈开淘宝啊
学习了。。。。淘宝麻麻伤不起啊
36包邮，怎么会在被拍下就免邮了？
这方面还真不懂
但是买东西多了，就会碰到：有的卖家会跟我们说，没货了，要我们申请退款
你上面都注明的很清楚了，满36元才包邮的，他怎么投诉？他拍的才几块钱，你直接改价格加运费一共14块。他不买就拉倒。
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淘宝买家恶意拍下订单怎么办？
& 对于淘宝买家恶意拍下订单的问题说一个有效的方法，此方法针对商城订单遭遇无良骗子恶意拍下的方案，同时对“运费险师”“广告师”“维权师”等都有效果。有点长，需要各位亲慢慢看。转载自淘宝论坛
淘宝买家恶意拍下订单的两种情况：
　　一丶淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。　千万千万记住一 定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，（此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟）。
　　二丶淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。
　　1丶马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
　　2丶联系顾客（旺旺联系基本上不回复的），他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系？还故意躲着商家？旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾（大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财），只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。更多干货 尽在球球群 验证pd
& & 3丶发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
　　4丶快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的（此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由）。
　　5丶点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货 时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。（大部分的骗子看到商家发货后就开始心理低估了，基本上都会开始申请退款“退运费”）骗子付款后的第二天，再次联系骗子告诉骗子你的包裹我们已经包好，也都拍照留底了，如果你现在不想要就赶快申请退款，一旦快递员来取货后我们不在接受任何退款申请，一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺，但是不证明他不看旺旺，他会算计如何对他有利，基本上这样的骗子看到后就会申请退款的了。因为骗子也害怕商家真发货了，到时候不会从你身上敲诈到钱的了。从商家点击发货到真正发货的时间一定要留充足，好给骗子周旋。
　　6丶货到会出现两种情况：（基本上不会到这一步）骗子是在发货之前想诈骗。所以一定要在48小时之前安排发货。
　　A：拒签：联系不到买家，货给原单返回，此时不要惊慌，会让骗子出双倍的代价。返回货后骗子肯定会申请退款，不管任何理由你只需要提供买家当地的快递出具的红章证明，这个证明任何快递都可以出。返回运费多少，这个只要商家出具快递公司给的红章证明淘宝小二都会把钱返回给商家。这个淘宝是支持的，商家不用担心。也就是买家拒签了，商家出发货过去的运费，骗子需要出返回货的运费，淘宝小二之前都有商家咨询的电话证明，更会把钱返回给商家。所以商家一定不要惊慌，也不用担心发货后会亏损等情况。
　　B：签收：（基本上没有走到这一步的）
　　a：申请退货。理由产品无效丶过敏丶产品质量问题等等。商家只需要拒绝退货就可以。到时候淘宝小二会让骗子出示“国家检测报告”，这个报告是国家正规的检测报告。正常一个报告需要申请多长时间，相信商家都知道。这个订单拖他个2月3月没有问题。看骗子那么多钱压到淘宝谁着急？骗子还要出示检测报告的钱，还要等待出示的时间，谁耗的起？而商家只需要提供的资料很简单（具体不说，以免骗子知道后钻漏洞），每个商城的商家都可以提供，最后是骗子出检测报告和浪费大量的时间周旋。
　　b：七天无理由退换货：骗子自己出运费返回商家出示的地址。那商家就等着货给原单返回就可以的了。此时不用担心。货到后让你当地的快递公司出具证明。证明收到产品缺少丶破损等等商家自己想吧。想怎么说就怎么写证明。反正是让骗子不会拿走他的钱。商家发货过去多少运费就从这里找回来。不解恨那就全部给他扣除。更多干货 尽在球球群 验证pd　
　　c：售后维权：骗子肯定会不甘心的呀。钱拿不到了，肯定要维权。那我们还是按照淘宝的规定，把我们之前所有的证明在重新提交一次。
　　d：投诉：以上几个步骤都让骗子赔了夫人又折兵了，肯定会不依不饶，去投诉。让他投诉吧。我们有足够的证据证明我们的无辜，淘宝也不会让他投诉成功。
　　三丶疯狂报复
　　　以上几个步骤后，骗子的钱是拿不到，肯定会不甘心 ，会到店铺用多个小号来疯狂报复，那我们也不害怕。和之前处理是一样的。还是让他血本无归。最后商家不是赢家，但是我们商家也绝对不能像骗子低头。只所以骗子那么猖獗就是因为部分商家乱了阵脚，想破财消灾才助纣为虐了骗子。
　　四丶和谐淘宝
　　此方案是我们真实的经历，遇到这样的骗子我们也无助过丶痛苦过丶怨恨过，所以我能深刻体会到各位商家遇到这样事情的无助心情，此方案提供给大家，希望我们每一位商家遇到问题都冷静处理，不要给骗子低头。也希望此贴能够让更多的商家看到。让更多的商家都团结起来，对骗子坚决说“不”，打消他们的气焰，营造出和谐的淘宝。
易店无忧微信关注淘宝新型骗局：淘宝买家恶意退款敲诈现象频发_53货源网
淘宝新型骗局：淘宝买家恶意退款敲诈现象频发共有480人学习了本文 | 发布时间：
& & & & & & & 随着淘宝的发展，一些不法分子也利用淘宝订单向卖家进行敲诈，近日就曝出淘宝买家恶意退款敲诈现象频发，下面一起来揭秘淘宝新型骗局，卖家们也都注意了。&& & & & & &&对淘宝卖家们来说，淘宝买家恶意退款敲诈无疑重创了自己的淘宝生意。事实上，有的淘宝买家利用了淘宝网管理经营漏洞来为自己谋利。相信不少人都听过恶意差评师这一职业。恶意差评师职业的兴起与淘宝买家恶意退款敲诈现象密切相关。& & & & & & & 寻找商品——拍下商品——评价商品,这一套流程对于淘宝买家来说是再也熟悉不过的了,它简单、方便、快捷。但就是一些买家却非要在拍下商品和评价商品中间上演一出“讨价还价”的戏码,他们被称为“恶意差评师”。& & & & & & &&顾名思义,“恶意差评师”,就是利用淘宝网的规则漏洞,以差评为手段对卖家敲诈勒索的买家。根据淘宝网的规则,卖家差评越多,其好评率就越低,好评率越低反映其诚信较差,诚信较差的网店会在淘宝销售活动中处于劣势,最终影响商品的销售。恶意差评师由此开始了歪门邪道的生财之路。& & & & & & &&从2012年6月,淘宝网圈定首批300多人的恶意差评师名单至今,共处罚恶意买家账号6.5万个,拦截关闭10多万笔恶意订单。即便如此,恶意差评师的身影仍然活跃在网络之上。以差评为手段进行敲诈& & & & & & &&屠女士今年刚从杭州某高校毕业,2012年5月,她在淘宝网上开了一家内衣店。& & & & & & &&“我是学市场营销专业的,大四的时候课程较少,开个网店就当社会实践了。”屠女士告诉记者,因为网上投入不是很大,刚开始的一周时间里没有接到过一笔订单。这源于淘宝买家恶意退款敲诈一事。& & & & & & &&“也不知道为什么这么倒霉,碰到的第一个顾客就是恶意差评师。”屠女士这样描述她的第一笔交易经历。“那天,买家在我这里买了一件内衣,也没有讨价还价,一开始还以为是个豪爽的顾客,可是,没想到他收到货后就给我写了个差,我急忙追问,他说给200元钱就能改掉差评,而且还愿意把内衣退还给我。”& & & & & & &&据屠女士讲,这位恶意差评师非常直接,整个敲诈勒索的过程就两步拍商品、给差评,最后以更改差评为条件,要求给钱。& & & & & & &&据了解,这一类的差评师一般都是单独行动,其中还有一部分是网购迷,想着通过恶意差评可以不出钱又购物,抱着赚到一笔是一笔的心态,并不怕买家不买账会使自己“亏本”。& & & & & & &&“他们选择敲诈勒索的卖家很有讲究,中小卖家,新店以及信用低、交易量小、商品价格低的卖家是他们的首选。”淘宝信息安全部资深总监王益华告诉记者。这一类的恶意差评师之所以选择这种网店,一方面是因为卖家的信用低、交易量小会更害怕差评会把店铺的好评率拉下来,另一方面一旦卖家不买账,自己损失也不至于太大。& & & & & & &&屠女士最终选择不向恶意差评师妥协,这个差评也成为其店铺第一个评价。她告诉记者,中小卖家有不少都遭到过恶意差评师的敲诈勒索,虽然造成的经济损失都不大,但是对卖家的信心却是一次沉重的打击。以钓鱼为手段进行敲诈& & & & & & &&那么,恶意差评师在面对一些知名度较高、信用度较好的店铺时,又会如何下手呢?& & & & & & &&在嘉兴濮院镇从事羊毛衫生意的王洁就向记者讲述了他是如何被恶意差评师“忽悠”,让他们钻了空子的事情。据王洁回忆,2011年12月份,买家A在其天猫网店购买了一件价值60多元的羊毛衫,顺利完成交易后,收获一个好评。没过几天,买家B联系到他,表示看到A的羊毛衫后感觉不错,要批发30件给员工做福利,于是双方开始讨价还价,最后,B提出1800元的货款要开具2800元的发票,税点由卖家倒贴。& & & & & & &&因为羊毛衫的利润较低,而且这趟又是批发生意,王洁并不愿意倒贴税点,双方没有达成交易意向。第二天,A找到了王洁,并通过QQ帮助B与其讨价还价。& & & & & & &&“当时,我也就随口说了一句:这样的话,我是不能开发票的。没想到他们就是抓住了我这句话,截图投诉到天猫。后来,他们通过电话联系到我,说支付1000元钱,就取消投诉。”& & & & & & &&对于像王洁这样的网店来说,一个差评并不能影响其店铺整体的好评率,但是,投诉却又不一样了,一旦投诉被天猫受理就会被扣分,而且还要应付麻烦的调查,于是王洁选择向差评师支付1000元,让对方撤销投诉。& & & & & & &&据了解,这种属于“钓鱼式”的恶意差评师,通常由多人共同作案,会有简单的分工,以价格、质量、包邮等种种理由跟卖家谈判,最终目的就是让卖家说出不利于自己的话。& & & & & & &&他们往往会选择交易量大、信誉较好的店铺,因为这些店铺实力比较强,能够接受他们数额不大的敲诈勒索,同时,不希望去疲于应付买家的投诉,影响到自己的生意。& & & & & & &&王益华告诉记者,“别看1000元的敲诈金额与其他敲诈勒索案件相比并不高,但是,对于恶意差评师来说1000元的诈骗金额就已经很高了,因为不管什么店铺对于能够承受的金额都不会很高的。”& & & & & & &&“那个时候,我们向天猫投诉恶意差评还比较麻烦,再说又是虚拟交易的,报警也没有用,自己就当吃哑巴亏了。”王洁告诉记者,所谓言多必失,就是应了这个道理。以群攻为手段进行敲诈& & & & & & &&记者了解到,相对于以上两种散户型的恶意差评师来说,淘宝网上还有一群影响更大、危害更深远的差评师群,他们被称为“狼群”,往往成群结队,寻找下手目标,集体下拍,一次攻击就能给卖家带来数十个差评。& & & & & & &&他们的下手目标主要是一些违法违规经营的店铺,因为这些目标基本上是十拿九稳的。当然,他们也会攻击一些合法经营的店铺,因为人数众多,很多店铺都只能“举手投降”。& & & & & & &&王益华告诉记者,“狼群”主要通过网络贴吧、QQ群等联系到一起,采用“狼群战术”敲诈卖家,成员内部分工非常明确,有负责寻找目标的,有负责谈判的,有负责分红的,更多的是负责下拍商品的。& & & & & & &&比如,在淘宝网上卖盗版光盘、书籍的卖家就很容易成为“狼群”们的下手对象。许多卖盗版光盘、书籍的卖家价格都非常低,比如,卖电子版(扫描)图书的一本的价格只有几毛钱,“狼群”成员一旦发现目标,就是立即通知其他恶意差评师集体下拍,成交量从几十到上百不等。& & & & & & &&“完成商品交易后,他们就会跟卖家讲这些东西都是盗版,要去投诉给差评。这样一来,心虚的卖家肯定会向他们求饶,用钱来摆平这件事。”王益华说。& & & & & & &&今年7月3日,杭州市宣判的全国首例“恶意差评师”案件中,以杨某为首的12名“恶意差评师”就是通过这种方式进行敲诈勒索的。& & & & & & &&他们看似在“惩罚”一些不法商家,但是,主观目的是非法的,手段更是违法的,而且也会经常性攻击合法经营的网店,造成网购秩序的混乱和卖家的信誉、财产损失。& & & & & & &&据淘宝卖家反映,“狼群”不断提升其恶意行为的组织严密性、身份隐蔽性和手段多样性,导致部分网店卖家不堪其扰,不得不投入大量人力、财力及精力,与这些网络恶势力进行对抗。& & & & & & &&“恶意差评师等网络恶势力,是淘宝网、淘宝卖家、买家乃至整个诚信社会的共同敌人,需要大家联合起来,共同抵制和打击。”王益华说,“希望所有淘宝卖家在遇到恶意差评师敲诈时,千万不要妥协,助长其嚣张气焰,而是要通过维权或报案来维护自身合法权益。&& & & & & & &&对淘宝卖家们来说，有的淘宝买家恶意诈骗敲诈简直可恨不已。不仅给损失了钱财，还给减少了店铺信誉度。如今，淘宝网越来越关注消费者的权益，但是值得深思的是，淘宝网在关注消费者权益的同时，也要维护好卖家的合法权益。只有这样，才能让买家与卖家共享红利。& & & & & & &以上就是关于淘宝买家恶意退款敲诈现象频发的相关内容，小编就介绍到这里，想要了解更多内容可以关注本站。
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