准备在天猫上买一组全友家居的沙发，但是听说要自己去提货是吗、年底这么忙，哪有时间啊？
输入手机号码，报价结果将发送到您手机
装修顾问-馨馨
4年行业经验，24h可咨询
10秒闪电通过好友
报价短信已发送到您的手机
因材料品牌及工程量不同，具体报价以量房实测为准
稍候装修管家将回电您，免费提供装修咨询服务
您的装修预算约
*装修管家将回电您，免费提供装修咨询服务
*装修管家将回电您，免费提供装修咨询服务
*因材料品牌及工程量不同，具体报价以量房实测为准
装修顾问 -馨馨
（四年装修行业经验）
微信扫一扫
3.&您家小区名称 :&&
请选择您家的装修时间
准备在天猫上买一组全友家居的沙发，但是听说要自己去提货是吗、年底这么忙，哪有时间啊？
我来帮他解答
还可以输入1500字
回答数：16
被采纳数：15
全友家居是有送货上门的服务的，只不过要在加点钱而已，送上门并安装，但是这也仅限于市县，太偏远的乡镇还是要自己去提货。
其他2条回答
回答数：1059
被采纳数：35
那你这边可以去其他家看看的 而且年前有很多商场都有在做活动的 建议您可以去商场选 的
也肯定是送货到门的
回答数：1534
被采纳数：71
建议你在家的附近买，算起来价钱都是差不多的，自己在市场看看还更好知道质量 材料。淘宝买来沙发有破洞 退货后“钱货两空”-滚动新闻_华商新闻
淘宝买来沙发有破洞 退货后“钱货两空”
华商网-华商报
作者：马虎振
[摘要]王先生是一名律师，提起在淘宝上买沙发的经历，他就愤慨不已。
　　王先生是一名律师，提起在淘宝上买沙发的经历，他就愤慨不已。他说，因为收到时有破洞他坚持要求退货，结果在淘宝协调下他搭上了退货物流费用和货款，最终却“钱货两空”。淘宝方面则表示，退货过程中若因物流原因导致货物受损，买方是要负责的，买方应该去找物流公司。　　消费者：搭上运费退货，结果 “钱货两空”　　王先生说，去年6月3日他在淘宝上付款买了一套沙发，价格4500元，包括三人位、一人位、贵妃榻各一件。去年6月27日中午货送到家后，物流人员没让他验收签字，拍了照片就走了。当晚8时许，他下班回家后检查发现，沙发上有破洞，棉絮也露出来了。他立即给淘宝和卖家发了文字说明，第二天还发了照片。卖家表示，货是从广东佛山发过来的，可以给钱找人修补。他认为，新沙发出现这样的问题不能接受，坚持要求退货。　　但接下来的问题始料未及。首先是从西安到广东的运费该谁承担就成了问题。王先生认为理应由卖方承担，但卖方却不愿意。这件事因此撂了好长时间。王先生说，淘宝人员多次给他做工作，他看这样下去也不行，另外如果不赶紧运走，新买的家具也无法进门，就无奈答应承担运费。后来他了解到，要把沙发运到广东，硬包装加运费，物流费用高达1800元。于是便又联系了一家物流公司，收费900元，是软包装。去年7月30日，他在网上进行了退货处理。　　不料，沙发经这家物流公司发回广东后，去年8月19日卖家反馈信息并配发照片称沙发严重损坏，拒绝签收。淘宝客服再次和双方协商，卖家称最多只能给退2500元。王先生表示不同意，淘宝客服便要求王先生提供物流发货过程中没有造成破坏的照片作证据，且限定时间为5天。　　王先生说，他认为淘宝这样处理非常不公，便没理会这一要求。结果去年9月16日，淘宝将4500元货款全部打给卖方，并关闭了交易窗口。他搭上退货运费，最终落得“钱货两空”。想联系淘宝客服人员，都没法联系。给卖方打电话，卖方称淘宝已把货款打给他们，有问题找淘宝。“3·15”在即，他无奈只能向媒体反映这一情况，希望能予以关注。　　淘宝方面：退货过程中损坏，应由买方负责　　3月10日下午，华商报记者联系了卖家郑先生。郑先生表示，货物送回来时已严重损坏，他们拒绝签收，之后淘宝把货款打给了他们，交易已经结束，公平不公平他们不好说什么。至于“没收到货怎么把照片传上淘宝网”，郑先生说当时是看到货了，但拒绝签收了，如今货在哪里他不知道。　　3月9日，华商报记者联系阿里巴巴集团，工作人员让记者留下了联系方式。今天下午，淘宝工作人员回复称，按照他们的规定，若退货过程中发生严重损坏，卖方拒绝签收，是要由买方来承担责任的，所以工作人员把货款打给了卖方。对于买方“钱货两空”的说法，她并不赞同，因为既然卖方拒绝签收，买方可向物流公司询问追回，若发生损坏应由物流物流公司来赔偿。若物流公司能证明并未发生严重损坏，还可继续联系他们。　　对于淘宝的表态，王先生认为是在转移矛盾。他说，作为消费者，买到的产品理应是完好的，可沙发送到家时已破损，且根本没给签字验收机会。既然对方从最初就没履行应尽的义务，怎么还能要求他在退货过程中应尽保全货物不受损坏的责任?另外让他最不理解的是，淘宝在交易中究竟是什么角色?经营者在淘宝上卖东西，淘宝利用该平台赚钱，这就和经营者给商场交租金进行经营一样，两者相对于消费者而言都是卖方。消费者若在实体商场购物买到问题产品，商场一般都会对售出的货物负责。但在淘宝上购物，当买卖双方发生矛盾时，淘宝却俨然法官一般可以对双方做出裁决。淘宝给自己这样的定位合适吗?　　华商记者 马虎振 编辑：华商报供稿
相关热词搜索：
相关阅读：
增值电信业务经营许可证B2-
陕网文许字[7号
本网法律顾问 陕西赢弘律师事务所
王正兴 律师 联系方式：
华商应用：日 在天猫“林氏木业”旗舰店，购买的沙发。床。茶几。电视柜。
收到货沙发是有问题的到处刮花不能使用！
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
如您后续提交投诉，该号码将供被投诉方联系
请前往“个人中心”绑定手机号
我是被投诉方
我是相关当事人
我是普通网友
分享长微博
你的浏览器不支持视频播放.
未选择任何文件
5AEDFECF08F1D2F72FB4A06C
每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
日 在天猫“林氏木业”旗舰店，购买的沙发。床。茶几。电视柜。
收到货沙发是有问题的到处刮花不能使用！
投诉对象：
天猫，林氏木业家具旗舰店
投诉要求：
要求“天猫“林氏木业”旗舰店 尽快处理我家的沙发换货。及赔偿买家N次坐车回去收货检验的车费200元！
姚女士发起投诉
日 在天猫“林氏木业”旗舰店，购买的沙发。床。茶几。电视柜。 &
收到货沙发是有问题的到处刮花不能使用！从2014年开始联系“天猫“林氏木业”旗舰店解决问题，从2014年到现在未处理好买家问题！
期间卖家“天猫“林氏木业”旗舰店告诉我，说发过来货给我了，（因为房子在武汉，我母亲在随州）我母亲从随州跑到武汉后发现根本不是我们要的东西，这边拒收后我母亲又回去了，卖家表示过两个月再发， &两个月后卖家发过来货物又不是我们购买的商品，。我母亲又再次去武汉拒收后又回去的，。 &卖家表示会让厂家再做货过来。过了几个月又告诉我们发货过来， 快递到后打我母亲电话，我母亲又再次坐车到武汉，发现又不是我们购买的货物！ 卖家表示重新再寄过来，。（说实话没有人受得了这样的事情），让一个50几岁的老人家坐车来回折腾了N次，卖家如此耍人，是人都会受不了的！
现在我要求尽快处理好给我家换货，赔偿我母亲的一来一去车费200，其它的经济精神损失费我真心TMD的没有时间和卖家瞎扯蛋了！太TMD的伤心了，换作任何一个人，从去年购买的东西一直中间搞七搞八的忽悠人到现在， &谁都受不了！我快气疯了。 &如果我疯了一定去医院鉴定精神科起诉“天猫“林氏木业”旗舰店！！！
我上传的图片上去是他们“天猫“林氏木业”旗舰店这家的师傅去我家拆成这样。然后从过年一直扔在我家一直这样的！！！！
已审核通过
请投诉人补充订单编号，卖家店铺链接，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
姚女士投诉补充
&nbsp&nbsp订单编号：9*************2。这个是卖家的淘宝天猫链接：/?spm=a220o.8554.27.XhHKVa&scene=taobao_shop
姚女士投诉补充
&nbsp&nbsp订单编号：9*************2。林氏木业天猫链接：/?spm=a220o.8554.27.XhHKVa&scene=taobao_shop
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&nbsp&nbsp&nbsp_______________________________________________同时，如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向天猫所在地余杭工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心5。天猫企业信息：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江天猫网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如余杭工商局、卖家所在地工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工商局、卖家所在地工商局；同时公开发布到聚投诉平台。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给天猫及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：买家合法权益受到损害，如天猫不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向天猫索赔。&nbsp如天猫明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp第55条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
@淘宝客服淘小宝&nbsp反馈：您的反馈淘宝已核实，客服小二已在跟进处理中。为了确保用户信息安全，小宝建议用户不要随意透露敏感信息，后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话：8如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
姚女士投诉补充
&nbsp&nbsp订单编号：9*************2。林氏木业天猫链接：/?spm=a220o.8554.27.XhHKVa&scene=taobao_shop
被投诉方天猫，林氏木业家具旗舰店尚未回复（已过2年）我前几天在天猫上买了一套沙发，到今天为止还没有发货。店家3月1号2号两天搞活动降价500元我可以要求店家退差价吗？--在线法律咨询|律师)
大家都在搜：
微信扫一扫 免费问律师
手机扫一扫 法律兜里装
我前几天在天猫上买了一套沙发，到今天为止还没有发货。店家3月1号2号两天搞活动降价500元我可以要求店家退差价吗？
1分钟提交法律咨询 2000多位 信得过的好律师 为您提供专业解答
（咨询请说明来自律师365）
地区：广东 广州|解答问题：0条
你可以申请退货。
相关法律咨询
丽泽路1号院金泰里目前为止最便宜的一套一居室，有人买二手房吗？
你好，建议你尽快起诉到法院要求对方办理过户手续并承担违约责任，如需帮助可来电联系。
关注此问题的人还看了
相关法律知识
热门百科2小时前
相关律师回复
张峥嵘律师 最近回复：
梁斌律师 最近回复：
张尽安律师 最近回复：
周边专业律师
扫描二维码
更多惊喜等着您！
立即提问、免费短信回复
律师365，优质法律服务平台400-64365-00服务时间：周一至周六8：00~22:00服务指南平台保障律师入驻常见问题
Copyright(C) 成都六四三六五科技有限公司 版权所有 蜀ICP备号 增值电信业务经营许可证(川B2-)
1060律师在线
3161今日解答皇朝家私沙发遭投诉 无国家标准消费者维权难
08:36&&来源：中国广播网&&&&分享到：
　　央广网北京3月15日消息（记者栾红 实习记者田婧莹）据中国之声《新闻纵横》报道，“皇朝家私”，是近年来在家居市场上颇受欢迎的品牌。据其官网介绍，“皇朝家私”国内授权专卖店已达3000多家，产品还远销海内外。而且皇朝还在天猫开通了网络旗舰店，在网上销售上百种家具产品。
　　近日，有多位消费者向中国之声反映，去年“双11”期间，皇朝家私曾推出一种顶级真皮沙发客厅组合，但是收到货时，他们认为，沙发气味大、皮质差，还有些其他的质量问题。
　　张先生家住唐山市，去年双11时，他在天猫皇朝家私旗舰店花4600元左右购买了一套真皮沙发，原价一万八千多元。收到货后，他发现，真皮沙发有多处皮质磨损。
　　张先生：像这种小破损，像这样的，还有这，他这个平面跟周围是不一样。说明这以前有裂缝，他自己修补过，又发货了。有破损，有修补过的痕迹。份量也很轻，你自己也可以试试，这沙发是我们两抬起来的。
　　张先生指给记者查看侧面一块与周围颜色不一致的皮质，他猜测那是皇朝修补过的痕迹。张先生说，自己只是觉得皮质不好，不像是顶级真皮沙发，这算是问题比较小。买同款沙发并发现更多问题的消费者不少。在一个名为皇朝家私维权群里，就有30个人。
　　富小姐住在苏州，她说，沙发收到之后靠背就坏了。
　　富小姐：坏的是，就是它的靠背不是可以放下去或者抬起来嘛，一个角度的。但是我一抬就把它整个后面都拔出来了，等于是钉子没固定住。它后面固定靠背的木条是裂的，用手掰掰很容易掰断的那种。因为它已经裂开了，我就不敢掰了。
　　富小姐说，此后有售后人员前来维修，据她出具的照片显示，沙发已经经过钉子固定。但麻烦还没有结束。富小姐说，一次晒衣服经历，让她对沙发质量又有了新发现。
　　富小姐：所以我有个三人位的位置，长的那个我放阳台了可以晾衣服。因为一站上去我就感觉不对，然后马上下来摸了一下那个。因为它上面不是有海绵和皮嘛，所以一般外观上看不出来。等于是木头站裂了吧，用手摸是凹进去的。
　　还有些消费者反映，这套沙发味道特别大。
　　消费者：关键是他当初承诺他家沙发是零甲醛，回来的时候味道特别大。我家里的小孩比较小，所以买的东西都比较好，结果沙发进来之后，满屋子都是沙发的味道。我把前后窗都开着，通风。他说通风通几天都没事儿了，结果通了一个月还有味道。我拿着检测盒检测了，超标了4倍。但是客服说，我检测盒检测的不准。
　　在天猫皇朝家私旗舰店上，同类产品的商品评价为零。据张先生提供的此前评价的截屏，共有1800多条评价，其中，反映气味大的消费者并不少。一些消费者说，买了套新沙发，散味儿散了近三个月。
　　三个月也是张先生与皇朝家私售后反复交涉的时间。一家人正等着住进新家，但沙发换不回来，如何摆放家具都是个问题。
　　张先生：这么长的时间了。从年头到现在，他说又出库了，又什么，我给你下了单子啦。
　　记者：他们说年头是什么时候？
　　张先生：双11买的，12月4日收的货，就开始跟他们沟通，腊月20之后主管跟我们联系了。
版权说明:&转载须经版权人授权并注明来源。联系电话：010-
编辑：任芳