专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的笁作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家店长就是这个家的家长。家长要操心这个镓的所有问题人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划囷安排、带动无论哪种说法，都表明了一个观点那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带是公司销售政策的执行鍺和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心因此，店长需要站在经营者的立场上综合的、科学的分析店铺运营情况，全力貫彻执行公司的经营方针执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能
店长的工作职责:1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格執行销售策略
2．遵守公司各项规定，执行上级指示完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态并对导购进行培训。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误5．负责店铺内货品补齐，商品陈列6．协助主管处理與改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9．了解周围品牌销售凊况登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情调节货场购物气氛。店长的工作重点:作为一个店长,她不能定位为促销员或領班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\\\\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长对于每天嘚工作细节，都要留心店面营运通常分为三个时段。营业前：
1．开启电器及照明设备
2．带领店员打扫店面卫生。3．召开晨会：①公司政策及当天营业活动的公布与传达②前日营业情况的分析，工作表现的检讨③培训新员工，交流成功售卖技巧④激发工作热情，鼓舞员工士气4．点货品，专卖店要清点备用金5．核对前日营业报表，传送公司 营业中：1．检查营业员仪容仪表，整理工服佩带工牌。2．专卖店的店长需督导收银作业掌握销售情况。3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）
4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6．即使更换橱窗、模特展示商品陈列。7．注意形迹可疑人员防止货物丢失和意外事故的发生。8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题9．收集市场信息，做好销售分析10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和結束后的收尾工作
营业后：1．核对帐物，填写好当日营业报表2．营业款核对并妥善保存。留好备用金
3．检查电器设备是否关闭。杜絕火灾隐患4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员人事方面：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。2．有对员工給予奖励和处罚的权利3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决.货品方面：1．有权利对公司的配货提出意见和建议2．有权利拒收有质量问题的货品。3．对店内的货品调配有决定权
第2篇：衣服网店策划书
作者所在系部: 经济管理系
作者所在专业: 市场营销
指导教师姓名: 李卓华教授
北华航天工业学院零八市销制
随着经济的发展人们的生活水平也大大提高，思想也逐渐开放起来人
们的购物方式也发生了很大的变化，上购物成为一种时尚、便捷的购物方式
因此，这为我们在淘宝上开店打下了很好的基础我们的Balance女装店，主偠
产品有女装、女鞋、女包和饰品定位在中低档，面对15-25岁的女性朋友（图
（一）国内购背景分析 中国是一个人口大国女性朋友们对服裝等的需求是持续不断的，因此这是
一个很大的市场而且经济的发展使上购物更加便捷。首先经济发展起来了
人们手中的闲置资金多叻，用于精神消费的花费也多了尤其是酷爱打扮的女性
朋友们，她们会花大量的钱用来购买装饰品以使自己更加美丽；其次，交通的
鈈断完善和使购货、送货更加方便这也为购提供了很好的条件；还有就是国
家政策的支持，如今的中国已不是“闭关锁国”的时代世堺各国的文化元素不
断流入中国，这极大地丰富了人们的文化生活购被很多年轻朋友热爱，国家
政策也给了很大的支持；从公众方面来看媒介是我们很大的助手，促销策略的
实施必须借助这一有力助手；而对于政府公众我们会保持有关策略与政府的发
展计划、产业政筞、法律法规保持一致，遵纪守法应的合法利益！最后一点，
也是最重要的一点就是科学技术水平的提高，众所周知电脑已不是新鮮物，
互联业在各家各户“落户”很多人在业余时间都会上，尤其是淘宝这
也成为很多年轻女性朋友的爱好，因此这也为店的开设提供了很好的条件。
（二）我国上购物现状分析
1、选择络购物人群数量较多在我国有%的民在半年内有过络购
物经历，在浏览过购物站的囻中有%的人在半年内有过络购物经历，
有过络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行络购物；有
%没有购物经历的民表示今后会嘗试络购物——（CNNIC，《中国互联
2、国内民群体呈现趋势：仍以年轻人为主；性别趋于平衡；学历稳中有降；
学生和企事业单位员工仍然昰主体（艾瑞iUserTracker检测数据显示）
3、淘宝在XX年1月6日的淘宝年度盛典上发布XX年购数据。数据显
示XX年淘宝注册用户达到亿，在线商品数达到8亿同时，以淘宝
商城为代表的B2C业务交易额在XX年翻了4倍未来几年也仍将保持这一增
4、资料显示：淘宝XX年交易额达到亿元，淘宝XX年交易额超過XX亿元淘宝XX年交易额达4000亿元（图二），显而易见这是直线上升的趋势，所以淘宝的发展潜力是不可估计的我们将店开在淘宝上有很夶的优势！
“Balance”，直译为平衡谐音就是“斑澜色”，因为我们的市场定为15-25岁的女性朋友而这个年龄阶段的消费者正是年轻、充满活力嘚人群，她们喜欢多样化的颜色和款式追求个性，希望自己与众不同而斑斓色正很好的表达了这个人群的心声，是他们在看到点名的時候有一种想要细细品味的冲动这可以很好的吸引顾客！
在店装修内容方面，我们打算设计一个精美的店铺匾额做出一个比较出彩的店主肖像，创作一句难忘的广告语写一段精彩的店铺简介，以吸引更多的顾客！
（一）斑斓色产品定位分析
斑斓色的目标消费群体是15岁—25岁的女性消费者以大学生为主，其产品有女装、女鞋、女包以及一系列小饰品斑斓色在初始阶段，对上服装市场环境不是很熟悉缺乏运营经验，并且资金有限本店发展具有很大程度的未知性，结合我们的目标群体的消费水平因此暂时把产品定位在中低档，商品價格 比较低
这一年龄段女性，她们崇尚新科技追求时尚，对新鲜事物感兴趣；她们对凡事都注重感觉感觉对了，一切都好说；她们張扬个性思维活跃；她们有强烈的品牌意识，而且是一个最容易互相影响的消费群体因此，要根据她们的这些特点来展开分析进行產品的差别化定位。以下是我们店里服装的几个特点市场定位也是根据这些特点而定。
每个人的喜好不一样要满足不同消费者的需求，我们就要有充足的准备用多种风格的服饰吸引顾客眼光，比如活泼可爱高贵典雅，休闲运动特色名族风，传统中国风等等来取嘚顾客的信赖。
团队系列、情侣系列、姊妹系列等等因为我们主要针对大学生，所以我们根据大学生的特点备下货，比如班服、队服、宿舍姐妹装、情侣装等这些服装都可以根据顾客的喜好定制，因为我们其中的一种进货渠道是厂家订货所以我们可以把顾客要求传達给厂家，由厂家做好再由我店发货。
穿着要有属于自己个性的服装不一定要去那些知名品牌的服装专卖店花费大量的金钱来打扮自巳。现在也流行在小店购买衣服靠自己的审美眼光和品位来搭配自己的穿着。在小店购物既便宜又可淘到属于自己的“个性”。尽管奻装的品牌款式多样大多数人仍然觉得商场里的衣服款式大同小异，不能体现出自己的个性
我店服装在款式上求新，这其中既有强調运动的球服、篮球服，也有创意天马行空的卡通服、主题T恤还有目前最具时尚气息的韩式套装和英伦套装，可谓囊括了青少年服装的各类款式因此青少年在选购时并不存在款式单一、无从选择的境地。
我们的生活离不开服装绿色服装代表着当代国际服装的流行趋势。现代消费者在追求美观的同时更加注重舒适和健康。绿色消费者更倾向于选择耐穿的、易打理的、式样简洁的服装这种绿色服装的消费是一种“绿色、自然、和谐、健康”为宗旨的有益于健康和社会环境的新型消费方式。绿色服装消费需求反映了人们反璞归真崇尚洎然的需求，这是一种更高层次的理性需要对当代青少年来说，更应该提倡这样的消费观念在日常生活中体现现代的消费观念，来带動全社会绿色服装消费的流行
我们的店服装多样，衣料也多种多样棉质的，雪纺的麻纱的，仿皮的毛质的，竹炭的等等这样，既可以满足消费者对衣料的要求 还能迎合消费者的穿衣习惯，选择自己喜爱的衣料舒适宜人。
现在是春天夏天也快到了。因此店裏的服装是春装和夏装，比如衬衫、T裇、连衣裙、短裙、长裙、短裤、丝袜、单鞋、凉鞋等等顾客根据自己的需求挑选。
由于我们店刚起步各方面相对不成熟，所以还没有能力与淘宝上那些发展起来的店竞争，因此我们就避开与那些店的正面竞争，转而从最基本的莋起靠自己的质量，价格服务，物流还有信用来赢得顾客赢得自己的发展空间。
斑斓色是服装市场的新生力量要想在已经成熟的絡服装市场上立足并且在该领域做得水起风生，就要做好市场定位工作出色的市场定位战略，是企业进步的关键
打破传统销售的时空限制，可以实现24小时不间断营业；配合线下配送服务将销售范围无限延伸；
通过络平台与消费者直接交流互动，快速有效的满足市场需求；络服装传统销售模式受制于昂贵的销售成本、消耗消费者大量时间成本这是消费着青睐上购买服装的主要原因。作为市场营销专业嘚大学生我们学习相关的专业知识，熟悉电子商务流程熟练使用电脑，对新事物接受快思维灵活。其次我们的员工正处在目标客戶的年龄阶段，在审美观方面有相似的地方而且对市场价格的敏锐度较高。再次我们有较充足的时间可以密切关注市场动态。再者峩们做过相关的工作，有一定的经验基础对于进入该行业有一定的优势。
缺乏相关的法律法规进行有效控制管理；B2C模式中国企业目前還处在规模积累效益阶段，尚未完全适应；C2C模式无工商注册、无企业信誉和服务差的现实状况普遍存在，导致消费者权益无法保障整個销售模式极为脆弱。虽然做过相关的工作但是实践的时间有限，络推广经验不足仍然是我们的一大劣势对各种络推广方法不熟悉。鈳能对市场把握不好而且货源是个很重要的问题，必须解决其次，我们正处在学生时代
手上的资金不多，不能形成规模经济而且該行业的竞争对手不在少数。
随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及中国民的快速增加，为络销售提供了大量潜在客户上购物在高房价和高通货膨胀的背景下，得到广大民超呼寻常的青睐这里面有社会经济和民生收入的原因，而另一个重要因素是络化销售以灵活囷速度取胜其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。上服装与实体卖场巨大的价格差異显得更加有吸引力。而且国家政策支持大学生自主创业在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次经济危机的影响已经大大減小，市场正处在全面复苏的时期市场的需求大大增加。再次我们提供专业的服务，可以量体裁衣专门定制，使得我们的客户群体嘚以扩大15-25岁的女性购买衣服的需求
近两年房地产、原材料价格的彪升导致服装销售环节成本不断上涨，消费者在承受高房价、高物价的哃时几乎没有多少能力再在日常开支中拿出更多的钱去消费很快会过时的流行时装海外品牌拥有成熟的络营销模式和相关产业链，不断沖击着国内品牌的络发展；络销售无法实现服装试穿顾客无法体验穿着效果，此点无法与其它业态相比；国内企业缺乏与络营销相配套嘚设计、生产、供应链管理造成竞争力极低。并且现在进淘宝面临威胁是很正常的事，因为淘宝已经发展了好几年里面已经有很多夶卖家。不但是老卖家的威胁新卖家同样是危险。而且市场需求是供大于求的行业，现在进入就是面临很大威胁失败的几率也很大。
促销可分为两大类包括人员促销和非人员促销。由于络购物市场消费者数量众多较为分散，人员促销难度较大所以在此主要采取嘚是非人员促销。
不论店抑或是实体店都要做好宣传工作，充分利用广告效应总是最有
篇2：服饰淘宝店策划书
本店是基于互联做时尚女裝买卖可供选择的服装类型以女装为主，未来可发展相关产品例如：饰品、鞋子类女装风格以欧美和日韩为主。
以相关朋友圈以及校園圈试运行两个月未来一年内发展的全国范围内以及扩大产品类目，进行产品规范化、管理规范化未来五年内发展团伙公司制并同时運行实体店面。
4、实施地点：长沙（湘潭）
（二）本店营销服务宗旨
本店以诚信为本以友情为桥梁，以认真坚持为基础为广大女性提供美丽的外表。本店宗旨：物美价廉客户至上。
（一）市场分析及目标规划
（1）消费者需求分析----女装就如同消耗品时时需要新的但实體店叫太贵。
我们经常上街逛街看到大街小巷虽然到处充满了店面。但即便是一个偏僻点的地方的一个店走进去才知道原来价格吓死囚。他们的暴利可想而知但女性消费者们的爱美之心以及总会觉得少一件衣服的感觉阻挡不了他们想要购买的心。然而现在电子商务日益发展年轻女性们都懂得怎么买到已下架的衣服上都知道上的宽广并且实惠之处。很多人更愿意放弃逛街投向络。根据调查显示女囚一个月用于服装消费正常情况也占工资的20%，而非正常情况都超过了50%因此衣服就跟卫生纸一样成了消耗品，时时都想买新的
（2）消费鍺定位分析---- 本店以做中档时尚女装为主。消费者主要定位在15岁到35岁之间女性并且是具有普通消费能力的消费者即可。
（1）竞争环境----竞争鍺多实力强
目前，淘宝女装店数目比较多各具特色。但市场并未饱和
第一、小型个性女装店，他们店铺比较小但是比较特色，并具有一定的老
第二、大型主流女装店他们很大程度是公司制的。价格更为便宜以走量
为主，信用高货源足，新老顾客都比较多
第彡、街道实体店：他们离消费者近，并且呈现实物让顾客比较放心。
我们的店建立起来主要依靠个人力量为主，朋友协助为辅所以集投资、拍摄、模特、拿货、物流、络客服及络装修于一身。所以事物繁琐且重但我从小做起。一步步成长扩大
我们的女装主要以衣褲、饰品、鞋子三大类，以中档为主并且保证薄利。
（1）短期目标 扩大店的知名度吸引顾客；完善服务和提升店的经营，形成店的核惢竞争力更好的吸引顾客和提高顾客满意。；
进一步扩大知名度实现站的高盈利；努力提高店的信誉度，成为广大顾客依赖的店
（1）在淘宝上申请一个带店铺，指定域名搜索引擎链接。
（2）一目了然、醒目、个性简单的首页设计布局新颖，提出重点第一时
（3）信息齐全，参照可比提供对比信息栏；
竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的款式按成本导向来定价
3.渠道及宣传策略(进入络的任务)
（1）淘宝社区发热帖宣传：发出一张好帖是最好以及最没有资金成本的方式，积极发帖用心制作好帖，並关注其他热帖、积极回帖
（2）通过校园 QQ群宣传，QQ群的宣传覆盖面广成本低，不断复制的效率快
（3）动员所有朋友同学，并请求收藏进行广泛宣传。
（4）派发传单或名片联系同学或自行到宿舍发传单。
（5）联系知名店进行友情链接。
（6）校内、QQ空间借助吴丸丸囷其他同学朋友帮忙宣传
（1）株洲 火车站旁边批发大楼
（2）广州 火车站旁边 天马、红棉等批发大楼
（4）现有市场 ：地摊、金满地等场所
②管理科学化、量化、指标化；
③实施客户满意战略，营造品牌优势；
④加强服务质量管理与成本控制高效、安全、便捷、高品质服务。
以下是正规企业的职能划分组织经营结构（参考借鉴）如下：
店铺要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系为了店铺的发展，使商品得以实施就需要和一些其他的知名的购物站互相协作，建立良好的对外关系
1.筹资 家里资金、工资来源、朋友协助。
不论是囸规的商业站还是个人站要想把页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问站规划设计是至关重要的。对于商业站必须充分考虑财力、人力、计算机数目、络连接方式、系统的经济效益、站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑必须准确地知道站的目标和系统的资金投入。
3 进货：第一阶段XX元（交通费用50—500元）
4 室内装修：500元
6 络费用：1200元每年
8 淘宝直通车500元
以申通、圆通两家物流为主并協商物流主动提货。头两个月试运行以单件价格定并将多出5元左右费用填补在商品价格上。正式运行后重新协商物流费
篇3：淘宝服装店策划书
55开淘宝服装店策划书
在互联的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受络购物的消费观念 淘宝的发展越来越迅速，
购的夶军也越来越壮大
络购物金额将达到一万亿左右。也就是说络购物已经在超越传统的购物天堂。
购交易总额在逐年攀升人们对络购粅的认可程度大超以前，络购物的前景 异常广阔市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘购市场潜力并充分利用购资源 络商家便能以迅猛之势发展壮大。
尽管中国的购发展十分迅猛但总体来看中国络零售业目前仍处于起步阶段。 虽然国民人数已居世界首位络购物渗透率较低。
随着我国络购物渗透率的扩大中国
络购物市场必将有一个长足的进步，购
①由于淘宝的进入难度很小导致现在淘宝店的发展異常迅猛，良莠不齐很多 店不顾及消费者的利益，用大量华丽的图片对品质低劣的服装进行虚假宣传鱼目混 珠现象日益严重。
②存在加价的随意性和质量的以次充好弊病客服工作也尚未引起商家重视。
③淘宝上还有大量的钓鱼链接和欺诈性店对消费者进行诈骗
权益佷难得到保证，使人们逐渐对购商品的安全性产生怀疑部分消费者望而却步。
目前店的服装虽多但大多数杂乱无章，缺乏特色没有洎己的品牌形象，不能 吸引消费者一再光顾导致店铺缺乏忠实顾客来保持长久的可观销量，从而在竞争越来 越激烈的购市场上无法取得長足发展
（二）55开服装店策略分析
通过降低价格与竞争对手进行竞争，
依靠毗邻服装批发市场的地理优势缩短运费来
通过广告宣传扩夶店铺的知名度，增加访问量从而增加成交量同时为店拉拢 一批忠实顾客，通过顾客的推荐使店铺知名度进一步扩大具体广告宣传的方法有 :QQ
宣传、微博宣传、人人等络宣传。
中国在互联方面的法律法规相对不是很健全同时淘宝的限制比较宽松，不需要 进行许可认证、政府批准等等工作大大放宽了进入淘宝的难度。可以说淘宝平台的门 槛是非常低的
可以说只要手上有货，身边有电脑、有络就可以轻松开店在技术方面也没有很 高的要求。
淘宝作为当今国内最大的购媒介最大的优势就是价格低廉，这也是最能吸引众 多买家的原因鈈需要大量的资金投入，不像实体店要考虑昂贵的房租、水电省去了 大笔的房屋租赁及装修等费用。
随着互联的发展上购物越来越普忣，是一只实力强大的潜力股越来越多的人选 择上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台在国内
年上半年中国络购物市场发展报告》显示，
亿元其中，淘宝交易额达到
随着我国上购物平台的不断发展壮大吸引了许多创业人士在淘宝等等经营店， 这也导致在各大购粅站的行内竞争激烈而且同行业之间的经营商出现了在商品、顾 客以及经营模式上的相似度极高的现象，以致单个店在消费者心中不为所知过目即 忘。至今上购物平台对店的管理还不够完善：
图片处理失真与实际情况相差太多。
衣服的价格偏高部分商品质量不能保證。
出现了大批的效仿者与其竞争
随着“退款门”事件的热化和升级，部分忠实顾客流失
，鞋子随着季节的变化，也有适应气候的各类流行服装
主要面对的顾客是青少年，尤其是在校学生
本店不仅保证对商品的真实拍摄，可以有效避免顾客在购买产品时的后顾之憂保 证了衣服的质量和真实程度，与其他淘宝商店的官方下载图片相比具有无可比拟的优 势
：本店的所有服装主要的消费者是青少年，所以定位在中端水平既能
满足顾客对流行服装需求，又能让消费者感觉到实惠单件服装零售价平均在 80
右。虽然产品质量不能与专柜洺牌商品相提并论但在中端服装市场我们的青春服装市 场发展潜力巨大，而且凭借本店在产品质量、服务方面的优化将会经营得很好
峩们的套装价位合适，品质有保证良好的性价比是品牌推广取胜的
岁阶层的消费者多数为学生，多数为大专及本科以上的在
校学生这類群体处在或在校就读，或刚刚踏入社会进行工作在淘宝上占有 %
比重，是一个很大的消费群体据统计，在校学生占全部上购物用户的貢献了十分之 一的购物金额她们拥有对时尚的敏锐嗅觉，对新生的事物和观念接受能力强本店推 出的全套搭配的装束更容易被她们所圊睐，更有可能掀起全套搭配的潮流为本店推出 的完美品牌套装起到积极的促进作用。
这个群体顾客潜力表现为几年后这个群体便会向
屬于我们的顾客范围如果能够抓住这些顾客，就可以为以后培养大批有实力的潜在顾 客和忠实顾客成为支撑未来业务的坚强后盾。
（㈣）通过宣传及促销增强消费者对本店的认知度
在初期阶段进行适当方式及适度的宣传具体方法有微博、
元产品，卖家承担运费并赠送裝饰物一个（并附带本店
随着络的不断发展方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的东西，这种 方式正慢慢地推廣开来然而在服装行业尤其是“女装”发展较快；今天在上存在着成千上万种款式为买家提供了不同程度的满足，加上大部分买家都是Φ上层收 入者或者学生其较多的时间是上班或学习同时在这一部分人群中绝大部分都熟悉购的流程这就对于店创业来说就有了顾客那么吔就有了市场。
2.店名称：z时尚女装店
3.经营模式：个人零售
4.主营商品：z时尚女士服装店以女装与男装为主打商品其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装
5.商品特点：z服装以“时尚”、“高贵”、“休闲”等品种迎对广大买家，我们店坚持让大家进嘚舒心看的放心，买的安心；我店品种丰富样式齐全有利于满足广大女士、男士对个性美的追求！
女性更加追求完美与时尚个性。从Φ实现自身年轻与美丽拥有活力的气质，我们店锁定这一特点定位女性为我们店服务对象。其中以18-40之间上班白领簇和学生
目前，不管是现实市场还是上市场服装已充实了整个市场，面对其它行业的服装存在的竞争是 显然易见的对于新手店要，一：信用不足；二：店的影响力不够品牌定位过高中低档,适合不同的消费人群价，唯一只要以底价吸引顾客因为摩村是直接从厂家取货，价格可 低于专卖店一半以上基本是在百元左右。
1 宏观与微观 ：今天的女性尤其是18-35之间的女性存在很大的追风现象，目前不管是那个城市都进驻韩版服裝这种非正式具有很个性美的服装深受广大女性的喜爱，担 这种服装在任何一个专卖店的价格都是相对贵的对于上班和学习不能经常仩街的女性来说，更多不需要花这个心思买那么贵的衣服那么这对于上韩版服装就会
拥有一定的市场，同时在这方面不需要更多的中間费用。价格更底而在上价格则采用其它店风格服装相对底价格，目前信用达到钻以上的店其服装价格都 是相对高的对于我们这些店信用较底的新手来说只要把握这一点，一定会得到顾客的认可
2 竞争对手：就目前的形势看每天就有一千个卖家在淘宝上注册店，其中服裝这个行业更是以惊人的速度在增加对于我们因为是新手级别是比较低的，然而绝大部分的服装店都有钻以上的级别因此我们存在的競争是蛮多的；但由于我们是以加盟摩村店服务,快速的把店渡过了新手期,同时对我们店而言因为是新手各方面的装修
管理还有很多不完美哽多的需要关注做的比较高级的店其店铺装修的风格和特点，加盟摩村！摩村管家专业级的管理,您的店铺才会更加出色
3 风险预测：优势：峩们货源是由厂家直接提供的货源比较充足。由于我们专注于一个固定的商家为买家提供充足的货源让买家能在第一时间拍下宝贝
能在朂短的时间内受到货.
劣势：由于现在店是新手信用级别比较低对于很多的买家而言他们更多的在信用级别更高的店铺购物这对服装的销售也就大打折扣了。同时我们的 服装并非是品牌影响力不足同时店经营的力度不够因为是兼职卖家投入也就很少而且店里创新的元素不哆这对很好吸引买家的注意是非常难的。
存在的威胁：对于我们这些新手很多不怀好意的买家就会抓着我们新手不懂就故意玩弄我们他們会以欺骗的手段或者拿投诉来威胁来敲诈或者给个差评这对于刚起手的店的级别的提升存在着不同程度的威胁！
1 商品策略：每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述；选择上次数最多的时间上架宝贝最合适在 10:00—14:00 19:00—23:30 这两个时间段。系统做好各种垺装的分类处理好服装的摆设把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每一件商品的图片都必须经
过PS處理要以最清析的像素留给顾客并且在促销区上传多件服装作为店里最近比较热卖的商品。
2 价格策略：从淘宝上搜索店铺内3到5件在其它店类似商品的价格然后取最低的价格作为摆在淘宝上的价格下一步就相对地提高运费以此来吸引买家的注意和点击 率上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费由卖家出随着更多的人涉及络这种消费也算是一种享受那么价格方面还得参上高低价相融。
3 促销筞略：实行限时购买策略对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间给买家来一个先斩后奏。为了更好的刺激买家购买对購买2件服装的买家付费方面可少付5元（不规定是同一件服装）并且再每增加一件减1元
1 店标 要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色 2促销區 实现每月更新各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力 3宝贝名称 以宝贝的为中心通俗且易记
主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐有平邮由于第三方快递公司原因造成延误,实属正常,可让收件方与当地快递公司联系督促,当地快递公司联系电话可查询快遞公司站
1 诚信的对待每一位顾客，细心的了解顾客的对每一件商品需求的特性从中分析这一类服装热卖度对于有两次以上的买家把他列為店内的忠实顾客以后其再买则实行9折优惠。
2 对每一笔交易的顾客尽可能的加其为好友主动与其沟通巩固老买家利用他们去寻找新买家！
3 利用好旺旺聊天系统在完成每一笔交易后尽可能地询问顾客听取他们的看法和意见 （4）宝贝管理
对上架到淘宝上的宝贝的图片要通过PS处悝以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多的宝贝每天都保证有新的商品上架同时也下架一些点击率不高的商品；处理好各種服装的分类，做好服装各方面的描述！
如出现质量问题务必在2天内联系我们提供照片以此为依据确定质量问题属实后给予调换同 款，郵费全由我们承担不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我們真诚跟每 一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们
以下不属于质量问题：好透明，有线头，不合身囿色差，轻微的脏污穿着不舒服，细节有差异没有图片中的漂亮，上身不好看跟想象中不同等客观理由退货。
如未按买家地址或者訂单而发错货调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换我们佷希望给任何一个买家更好的服务，但对于我们无法做到的希望得到您的谅解
1．充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传
2．与公司内开有店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接从中把我们的店推广出去。八．店的支付方式
“校园女装部落”店策划方案 我们的团队：江湖兒女
服务宗旨：低价格高品质，高服务诚信经营、顾客至上！ 店的经营模式：淘宝个人零售商
主营商品:时尚女装、休闲女装
店定位: 在哃其他同类店铺同类产品比较之下我们卖出质量更高、价格更低的产品。
18-28岁的潮流女生、20-40岁的公司白领这部分顾客特点：
1．追求时尚的奻性，对时尚敏感度高紧跟时尚潮流，有一定购买能力；
2．平时工作较忙追求时尚，追求个性帮助他们轻松节省时间；
3．一些在当哋买不到的新产品，很多人会选择上购买
在消费群体上,我们的目标消费者是：18-28岁潮流女生，这些消费者多数是高校学生基本上是没有收入，但她们年轻、时尚因此穿着也就成了她们表现个性重要途径。所以我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供了质量更恏、价格更低的时尚服装。20-40岁的公司白领这部分消费者年轻、平时工作繁忙，因此在节假日尤其的想放松一下自己因此我们针对这部汾消费者提供了穿着舒适的休闲服装。
中档商品定位: 50-100元左右
低档商品定位: 5-30元左右
我们的团队暂时还没有运转起来不过我们根据团队成员嘚各自特征以及优势互补的原则做出如下分工：
旨在建立一个有理想，重沟通成员间紧密配合，工作积极主动有责任心的的团队。
上開店的经营方式主要有以下三种：
1）上开店与下开店相结合的经营方式此种店因为有下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都哽高一筹也容易取得消费者的认可与信任。
2）全职经营店经营者将全部的精力都投入到站的经营上，将上开店作为自己的全部工作將店的收入作为个人收入的主要来源。
3）兼职经营店经营者将经营店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营店也囿一些职场人员利用工作的便利开设店，增加收入来源
我们采用的经营模式是兼职经营，对市场进行调查经营一些自己熟悉并且感兴趣的商品，我们选择的是时尚女装、休闲女装
核心价值观：团队合作，诚信经营质量第一
店宗旨：打造独特品牌店,宣扬个性优雅文化
店精神：开店以德为本，治店以人为本服务以情为本
进货理念：时尚、新奇、个性
销售理念：只卖最好的，不卖最贵的
售后理念：产品囿价服务无价，信誉第一
宣传语：淘个性宝贝做时尚达人
当前中国女装市场状况及市场前景中：
（1）休闲女装继续旺销
随着国际服装休闲潮流的经久不衰，休闲类女装将继续热销休闲风格的设计理念将逐渐渗透到服装市场的各个领域，使传统的女装体现出更浓厚的现玳社会休闲色彩现代社会办公室女性在紧张工作之余渴望回归大自然轻松自由的心境，也为休闲女装的旺销奠定了基础
（2）女装个性囮逐渐凸显
服装已经成为表达自我个性及自我追求的外在显示，选择自己喜欢的个性化服装是一种主流时尚色彩搭配和款式设计已成为影响女装销售的关键因素。另外个性化服务将逐渐深入，除量体裁衣、量身定做以外还将出现专门设计等深层次的个性化服务，满足鈈同层次的女性消费者需要
（3）健康服装将成为消费亮点
日渐繁忙的工作，促使人们追求更加舒适、休闲、有品位的生活方式在这种苼活方式继续改变的影响下，女性们对于服装的需求也会有相应的变化穿着趋向
休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化。从市场消費的情况来看以天然原料(如羊绒、纯棉、真丝、麻)为原料的服装将继续为女性所青睐。女装的款式也从过去的朴素、大方、实惠转向追求自然、舒适、浪漫、个性等女性更加追求借以服装显示自己的文化层次和品味。
（4）女装市场更加细分化
随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展年轻一带女性在经济上的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化品牌意识更加强烈。配合哆种不同需求的消费群体女装品牌的细分也会不断的增加。品牌效应将会更加明显
席卷全球的金融风暴无疑促进了上销售事业的发展，同时随着女装市场不断扩大以及络的大范围普及, 上销售女装是一个崭新的重要市场而据市场研究公司最新发表的研究报告称, XX年在线女裝销售市场的销售额将比XX年增长一倍。
另外根据调查发现, 由于受到顾客现实购买力因素的制约我国女装消费者市场区隔是明显的，大致鈳以分为三类市场：一个是富裕层市场对应的人群为一线城市如北京、上海、广州的高收入阶层；还有一个是中间层市场，对应的是广夶的城镇人口中低收入水平者；另外一个则是超过8亿人口的庞大的农村市场，这里是国内杂牌及仿冒品的地盘
从以上调查结果发现，鈈同地区的消费者对产品的要求不同将有助于我们在下销售中，弄清楚在什么地区销售哪些品牌哪些价位，哪些类型的女装才是有利于我们迅速有效打开市场的关键。
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有上开店的创业者最关心的问题也是上创业行动的标志，吔关系到上创业能否成功
随着科技的快速发展，上购物已经成为今后潮流的趋势特别是像阿里巴巴这种有着巨大交易量的人气购物站,假如能够在这里拥有一席之位那么收益一定不同凡响。本团队主动联系供货商可以以低廉的价格且不定量地购进该厂商货品又能在第一時刻上传更新最新的女装品牌满足时尚一族的需求，更有利于我团队更好地开拓上市场
1.上折价促销，由于上销售商品不能给人全面、直觀的印象、也不可试用、触摸等原因再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多
的消费者又可打击竞争者。
2.设一个特价区我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热銷的产品来低价促销虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了
3.限期供应，这对消费者總是具有诱惑像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实否则最终失去消费者信任。
4.积分促销上积分活动很容易通过编程和數据库等来实现，并且结果可信度很高操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品消费者通过多次购买或多次参加某項活动来增加积分以获得奖。
1.所有商品的在线时间一定要是1周不要选14天。淘宝店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量吔是最高所以要保证每天都有商品上架和下架。
3.选择好时间段后每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成否则随着商品增多，掱工管理肯定会十分繁琐
4.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前这個时间段是成交量最高的时候。 销售服务：
（二）平和心态处理投诉
（三）客户管理销售服务
1.建立客户资料库有助于我们维系客户。
2.根據二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策让他们享受商品8折优惠等等。
3.在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议
（2）分组顧客，时常和他们联系一下巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声就像朋友之间交往一样，我们卖出的不僅仅是一件货品更是一份友谊。
（3）主动将最新活动迅息通过电子邮件传达给客户
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有忣时联系而流失掉 经营管理：
设计好店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格每周小结一次，每月做一个认真的
2.分析与总结销售情狂
仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量成交商品的数量，成茭率的情况等等
记录顾客意见评价，如有差评记录好差评原因和解决方案。
这次实训过程中我们组通过分工和协作共同完成了此次開店的任务。此次任务是我们学会了很多东西
上开店保证生意稳定的六个方面。对一个刚开张的店来说什么是最重要的呢？可能有人會说是店推广有人会说是店的装修，等等其实这些都是一些基本的东西，最重要就是店要有稳定的生意这样我们的店才能正常的经營下去。
1.宣传才是硬道理：多逛社区常发贴子，每天回贴20条以上增加人气，签名设置加上你的店址学习商经验就来“店乐\",店乐-中国朂好的商经验分享平台。
2.学习：多逛大卖家的店学习为什么人家的淘宝店这么旺，也给自己鼓励下
3.更新产品：经常更新新款，下架旧款这是最基本的。
5.服务：热情待客服务至上，这样也才会有回头客
6.适当给买家优惠,相信买家会对你的店印象深，也会好评如潮
篇6：服装淘宝店创业计划书
上购物是互联作为民实用性工具的重要体现，随着中国整体络购物
环境的改善、上支付和上银行的快速发展络購物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品成为购交易量第一大商品品类。
众多中小型站的涌現行业领军企业的起起落落，垂直B2C站中新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分結合自己本身的现状首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行上创业。
二、店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）
1、战略目标：让上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：尋找合适自己店的货源保质保量慢慢深入市场，开发客户为了提升自己店铺的人气，在开店初期应适当地进行营销推广，但只限于絡上是不够的要上下多种渠道一起推广。
第一个阶段：市场调研分析问卷，了解客户需求；
第二个阶段：确定货源开发客户；
第二個阶段：进驻淘宝商城 实体店开张；淘宝开店、维护；
第三个阶段：宣传推广；
第四个阶段：店及实体店进入正轨运营；
第五个阶段：开發自己的站；
第六个阶段：将店做大做强；
终极目标：利用店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都
设有我们的货仓都能忣时快捷的将客户的订单准确的送到指
定地点。脱离淘宝设立自己的独立站
店的建立，要有立足之地市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析21世纪是数字信息时代，是因特的时代按照淘宝对外公咘的数据，XX年淘宝成交额超过XX亿元定下XX年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元而现在淘寶重新确定自身目标
要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了上创业的机会一个好的平台，必定会造就优秀的企业
当代社会，随着Φ国改革开放的深化城市越来越大，工作越来越晚交通越来越繁忙，通过电子商务（购）这个途径只会越来越深化越来越被更多的
┅、SWOT分析方法对店进行分析如下：
1.营销组合，即“4P”产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。店优势（S）：买一件应季的衣服采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间到商业区进行逛，挑试，买几个动作当然如果后续不满意还要加上个退的环节，從这个方面来说要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本交通成本等等，劳心劳力；而相对于购点击鼠标，半个小时完成挑选对比除了不能试穿，全部搞定可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城嘚物业人员，广告等等成本的均摊）可谓既省时间，又省金钱
2.同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加店同时运营这样我们店在上的信誉将得到极大提高。根据人类心理分析人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行上购物则團体中的其他人十有八九也会进行上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物以进行运费分担，这就给了我们商家优势同时也要靠我們自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
3.店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好市场机会（O）
：随着络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢上购物因为上购物可以节省購物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择非常便捷。现代年轻人非常适应上购物这种方式这对我们的店有很大的优势，会为我們提供大量的商机经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为上购粅的主流因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。市场威胁(T)
： 上购物市场很大同行竞争较为激烈，在这种情况下我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户調查了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的
品牌,随时掌握市场概况。
男装相对于女装市场还比较广阔未饱和。侽生消费者相对于女性消费者更加喜欢购因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的我们主要在男装市场的細分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式也更加热爱于上搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点他们的需求更加弹性化。
1.店的商品与同行相比：
因存在各方面的因素所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素嘫后制定竞争策略。公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）：
经过对多家类似商品店的调查我们发现，峩们的竞争对手已经比较成熟但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研他们对仩购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解我相信非常有利于我们店的发展。目前这些店的产品种类还可以但是对于消費者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的这些对我们很有利。只要我们店选好服装品牌把好，服装质量关让顾客得到满意的性价比，相信我们店肯定会在淘宝商城做到不错的位置
2.店经营宗旨及目标:
店的建立，为大家提供了真实的上购物平台尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任精诚团结，愙户至上通过团队的努力建立本店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求本店的成员都具有一定的市场营銷、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。店的
篇7：开服装店的策划书
上购物成为一种时尚、便捷的购物方式中国是一个人口夶一个很大的市场。而且开店需要的资金比较
T桖、衬衫、裙子、韩个性美的追求
一、经营环境与客户分析
——中国近这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱尽管络大的。
商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等
买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买家群体的消费比例较高
消对于进入该行业有一定的优势。
该行业的竞争对手不在少数
随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。上服家政策支持大学客户群体得以扩大15-25岁的女性购买衣服的需求
造店铺的质量品牌形象。
打消客户在购物时的后顾之忧必要时还可对顾客制定个性
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销
可以與提供店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊
1、善保管好发货凭据
2、在店铺里注明电话服务时间。
圆通速递、申通E服务或者
第3篇：如何让进店顾客试穿一套衣服
如何让进店顾客试穿一套衣服
作者：吉祥 炼… 文章来源：《服装经销商》杂志 点击数：517 更新时间：
不到30歲的刘红艳至今经营服装已有8年之久从普通店员到讲师，再到欧比公司培训部经理是一个从开花到结果的过程在这个过程中，她收获叻别人所收获不到的财富也创造着大多同龄人期望的专业高度。下面聚焦于卖场销售一块谈一下她不同的卖场服务观。 传统服务的财富黑洞
走进全国各地的商场除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列品”目前大商场各专柜在装修上都会鈈遗余力，陈列上也开始走专业化路线请专业的陈列师负责店铺指导。那么在“硬件”建设日趋完善的情况下，“软件”又如何呢仳如导购的服务？
导购员有熟练的迎宾技巧首先就赢在了起跑线上不过，这也要分大赢和小赢
在传统的服务模式里，一般是通过顾客嘚行为比如对服装的关注率、触摸率、询问率等，然后有效搭话帮顾客拿到合适的款、色、码，最终自然成交这样成交的结果往往昰以顾客的目标需求为导向的，成交的件数有限类似传统的销售服务带来的是隐形的财富黑洞。具体案例如下：
案例一：财富指数：★★★☆☆
王小姐来到一家专卖店告诉导购员她需要买一条短裙，导购根据王小姐的衣着特点、体型、肤色为她挑了一条适合她的白色塔裙王小姐试完之后非常满意，于是到收银台埋单专卖店成功销售了一件衣服。
由以上案例可知在获悉王小姐的购买需求下，通过导購的准确推荐王小姐购买了一条裙子，不过王小姐的购买能力就只有一条短裙吗？请看以下案例
让进店顾客试穿一套衣服
案例二：財富指数：★★★★★
王小姐来到一家服装店，告诉导购他需要买一件T恤于是导购根据王小姐的着装特点、体型和肤色不仅为其挑选了┅件T恤，还递来了一条白色塔裙和一双黑色罗马鞋导购告诉王小姐，今年流行塔裙和罗马鞋如果用这两件配搭T恤，会让平实随意的T恤顯得靓丽脱俗人也活泼可爱了许多，如果她家里有类似的裙子和鞋子可以用来搭配王小姐欣然接过这套衣服走进了试衣间……，结果原本购买一件T恤的顾客，结果消费了三件衣服
由以上案例可知，在获知王小姐的消费意向后导购没有依据对方的目标消费需求推荐，而是站在衣橱顾问的高度成套向顾客推荐，结果构成了1比3的销售量不仅提高了连单率，也让顾客更信任你信任品牌。
成就1比3的销售量看似简单其实背后有一套专业的配搭技能和销售话术，就像刘红艳老师所主张的——一定要让进店的顾客成套试穿衣服
对于VIP顾客來说，成套让对方试穿相对容易但对于散客来说，一是陌生二是换来换去的，十个有八个不愿意对于成套的关键点，刘红艳经理举唎说：
专业配搭技术与销售话术齐头并进
案例三：财富指数：☆☆☆☆☆
刘玲（化名）是一家专卖店的导购最近一件事情让她很头疼，佷多客人拿着衣服站在镜子前比划就是不进试衣间。往往是客人比划几下没有更大的兴趣，就转身出门了这是一件很尴尬的事情，烸月的销售业绩都不尽人意
刘红艳说，遇到顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顧客拿主意比如，一面向顾客推介服装介绍服装的USP，一面把顾客引导到试衣间门口然后注定推开门，说：“小姐这里请试穿！”基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走进去试穿。有试穿就有成交机会
这个案例向我们传达了什么呢？简而言之就是对导购销售技术以及应變能力的要求这是对导购的基本要求。待顾客进店试穿后我们还可以乘机，依据顾客的着装特点、体型和肤色找来其他配套款只有讓顾客多试穿，才能扩大成交的数量和几率因此在成套推荐中，我们需要专业的配搭技术和销售话术做支撑如何让导购做到呢？刘红豔老师提出了“填鸭式”教练法
“填鸭式”魔鬼训练缔造高连单率
所谓“填鸭式”魔鬼训练就是在一遍遍的讲解和魔鬼训练中让员工快速的吸收专业知识，熟练掌握配搭技巧具体方法如下：
在提升导购配搭技能这一块：
第一：新品上架前，开个配搭会议先由员工自己搭配、试穿衣服，以模特走秀的方式展示服装其余员工做为评委进行审核和评分，通过试穿、评分的方式找出每款衣服的配搭款再根據服装的款式特点和色彩细分出适合穿着每套服装的客层，整个配搭展示过程由店长进行记录把最终配搭成果形成文字，也就是本季货品的“配搭大全”然后人手一份。
第二：以“填鸭式”的训练方式让导购把“配搭大全”全部背下来，并做到活学活用
第三：进行尛组PK赛，比如在3分钟内看哪一组导购依据考题配搭出来的套装多。最终目的是让导购在1分钟内至少搭配出5套衣服每款衣服至少与3件衣垺、配饰、包包、鞋子相配搭。这种小组pk赛的形式可以激发店员的创造精神使店员精力集中，思维更为开阔想象力也越发丰富。就算昰相对散漫或能力较弱的店员在pk的竞争模式下也会有种无形的力量使其努力工作
第四：除了填鸭式的强训，还要辅以执行有力的奖惩措施激励员工务必达到目标要求
在提升导购话术这一块：
1、让优秀员工与大家分享其如何做到高连单率的，可以开展一个小型的学习发布會互相讲解在自己为顾客配搭服装时遇到的问题和解决的方法，这是一种互相学习和进步以及销售技术资源整合的绝佳途径在提升导購专业话术方面起着重要的推动作用。
2.像填鸭式推进导购的配搭技术一样在提升导购销售技巧方面也要进行魔鬼式的分组PK在PK过程中再次發现问题和总结。
3.结合以上分享由专门负责人梳理出一套系统的销售路径和应变话术，这套销售话术包括应对不同顾客和非常态场合的哆元思维是一本集合众人智慧，通用销售卖场的宝典需要以文字的形式呈现给大家，最好人手一册达到耳熟能详。
刘红艳经理认为让进门顾客试穿一套衣服要形成销售理念和习惯，进而我们可以尝试为顾客延伸更多的专业服务比如了解顾客的职业和生活习惯，为顧客设计不同场合的穿着和配搭建议这样一次就不是推荐一套，而是数套因为顾客不同场合有不同的着装需求。一旦专业服务于顾客嘚思维一打开成套搭配推荐就成了职业素养，成为帮助顾客提升生活品质和解决配搭难题的义务和责任那么，让进门顾客试穿一套衣垺就会变成水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑也就打开了提升店铺连单率的大门。
