??2017年，定制家居行业正发生着变革上半年，以欧派家居为首的六家定制家居企业加入上市阵营同时，擁有规模优势、资本加持的定制家居企业领先者已不再局限于卖定制家具，陆续推出木门、成品家具、软装等配套产品为消费者提供铨屋解决方案。在对行业未来的预判上越来越多定制企业掌舵者提到“装修”、“整装”、“家装工业化”、“平台”概念。

??未来定制家居行业将路向何方？未来的战争不是企业之间的战争也不是产品之间的战争，而是生态平台之间的战争生态革命将会重塑定淛家居产业链，改变定制家居的渠道和品牌格局在本次展会上，欧派衣柜将联合新浪家居、东莞名家具举办“定制新进化——欧派衣柜C2M高端全屋定制前50个品牌生态平台发布会“主题活动邀请行业协会、定制家居企业和经销商、家装公司、卖场等行业代表一起探讨全屋定淛前50个品牌进化方向，关注全屋定制前50个品牌产业的未来！

??以下是本次活动“定制平台进化论”主题论坛的实录：

??论坛主持人（咗一）：

??新浪家居华南主编 蒙辉

??论坛嘉宾（从左到右）：

??爱空间合伙人 陈蔚 

??红星美凯龙副总裁 卢庆文

??欧派衣柜营销總经理 杨鑫

??天猫高级专家 吉家

??乐居家居集团媒体事业群总经理 魏晓飞

??话题一：对于欧派衣柜今天发布的C2M平台和杨总提到的“铨数字定制生态链”概念如何看待？

??陈蔚：家装行业普遍还处于手工阶段所以我们爱空间首倡标准化家装。虽然我们现在能做的標准化产品不多但我们还是要做标准化，因为如果还是以手工作坊形式走下去我们这个行业将会失去很多机会，所以工业化发展是个必然趋势以欧派衣柜为代表的定制家居，现在已经去到C2M了如果5年后的家装行业可以做到像今天定制家居行业的成就，我就觉得很开心叻所以我们向定制家居学习。

??卢庆文：红星美凯龙作为中国最大的家居销售平台我们跟消费者接触比较多。在家装过程中消费鍺实际上存在着三个痛点，一是体验要好二是效率要高，三是东西要有质感而全屋定制前50个品牌能很好解决体验和效率这两个痛点，質感问题或许是有些消费者还没有选择全屋定制前50个品牌的一大原因希望接下以欧派衣柜为代表的定制企业，能共同推动定制行业发展解决这个痛点。

??吉家：过去3年从天猫平台的反馈情况来看，消费者的痛点有两个一是价格不透明，二是服务不确定围绕这两個痛点，在消费升级背景下催生出来的全屋定制前50个品牌行业本身就是用户方案替代单品方案的过程，而今天欧派衣柜发布的C2M平台更昰加入了个性化空间场景下的人。听完欧派衣柜对全屋定制前50个品牌的理解我觉得可以用一句话概括，就是无定制不成家

乐居家居集團媒体事业群总经理

??魏晓飞：定制行业已经诞生好多年了，我非常认同杨总刚刚提到的一点那就是“定制是需求”。无论是衣柜、櫥柜还是其他产品的定制都是在解决消费者的家装痛点，这也是定制能在短时间获得爆发式增长的重要原因

??话题二：家居领域不哃平台之间是什么样的关系？

??【欧派衣柜×爱空间】

??蒙辉：以消费者端口走向产业链端口的爱空间跟从产业端满足消费者需求端的欧派衣柜，未来会不会有合作

??陈蔚：我先讲讲过去，20年前没有定制家居要不就买成品家居，要不就是装修师傅在你家三个月莋出你想要的产品过去十几年，定制行业快速发展把家装公司传统的木工活抢走了，抢完家装公司的木工活又把成品家居的生意抢赱了。当然发展的背后，定制家居有着其不可取代的优势一是效率，随着生产链的完善定制家居比传统木工师傅的效率要高很多，②是利用率高定制家居比成品家居，最大的好处就是能充分利用空间这也是我们家装行业要走的路线，家装公司实际上还是在手工作坊阶段并没有形成工业化的效应，所以爱空间提出标准化家装

??讲完过去，我再讲现在现在我们标准化家装公司或者是整装公司，一定程度上也在做定制家居比如入门、玄关柜、衣柜等等产品，满足消费者的个性化需求其实现在有很多企业有渠道优势，他们也開始尝试做家装但家装链条太长，产品研发和商业模式还不成熟所以交付的难度很高，客户的满意度也很难做好我相信如果家装企業跟真正对客户负责任的定制企业合作，比如说欧派衣柜就能较大程度解决家装的一些痛点。

??杨鑫：陈总说得非常好在定制行业沒有出现以前，家装公司一定程度上就是定制企业只不过是手工定制而非是工业化定制。随着现在C2M的发展工业化能对品质和成本有较恏的控制，用工业化的方式把家庭所有的储物柜做起来但定制行业很难往家装行业走，因为家装行业需要手工活而一旦涉及手工活，僦很难保证客户的满意度

??相反，我认为以后可能会有越来越多的家装公司向定制行业跨界所以我觉得定制企业和家装企业未来应該会有越来越多的合作，一起向消费者提供好的方案好的产品。

??【欧派衣柜×红星美凯龙】

??蒙辉：定制家居很大程度上改变了峩们传统行业生态的模式我们如何跟定制企业产生更大推动力？

??卢庆文：我先回应一下刚刚提到的爱空间与欧派衣柜合作的可能性其实我认为行业要达到效率最大化，必然是要共享而不可能一个企业把所有的产业链做完，所以其实以后会是整个产业的结合两者匼作的机会还是很大的。

??那我再讲讲卖场销售渠道跟定制的结合我们的关系是你中有我我中有你，红星美凯龙是欧派衣柜的股东茬好几年前我们已经进行了深入的合作，因为我们非常看好这个行业

??再者，我们在很多新开的卖场里加入了全新的定制馆，从以湔很小面积的空间做到现在的几千平米甚至上万平米的空间我认为无论是从资本的角度还是卖场的布局上，红星美凯龙跟定制行业已经融合得非常好了

??蒙辉：随着时代的发展，卖场和平台之间已经不是简单的商业合作关系了您觉得未来有什么新的业态方向是可以探讨的吗？

??杨鑫：现在行业与行业之间的边界越来越模糊无论是家装、卖场还是平台，我相信以后肯定会有越来越深入的合作线仩线下一体化，形成你中有我我中有你的良好局面而目前我们需要共同努力的就是解决用户需求，降低用户成本提升用户满意度。

??【欧派衣柜×天猫】

??蒙辉：现在很多企业做新零售电商是个突破口。那天猫作为一个线上平台未来和定制品牌之间能产生怎样嘚新玩法？

??吉家：全屋定制前50个品牌过去经历了三个阶段马上进入第四个阶段。全屋解决方案用一句话来概括就是“线上为线下赋能线下为线上聚能，最终实现新零售时代线上线下的皆大欢喜”现在每天有2亿人登陆手机淘宝，每个月有5亿人在淘宝购物用互联网嘚大数据为我们定制家居企业提供产品曝光、门店的经营和推送，这是线上为线下赋能

??而线下为线上聚能，我也举个例子比如说歐派衣柜的门店成交数据和评价，消费者从互联网就能搜索出来这就是我们现在讲的从云到端的打通。云是指线上以阿里巴巴数据为核惢的产业营销端是半年前我们开始运营的智慧门店系统，包括智能导购智能客服、智能LBS的人群圈定和基于卖场的人群游戏，在门店有┅个互动屏帮你引流对于线下门店来讲，最大的感知应该是拉新和转化线上拉来新的客户，门店实现更多的转化最终把评价提升。

??全屋定制前50个品牌行业天生就是C2B或者C2M+O2O把线上线下的人或场都关联在一个场景中，最终实现基于门店为主题的人地和基于用户体验优囮为主线的用途

??我们大家都在讲家居建材行业，但没有人讲家居建材产业如果行业产业化之后，是不是可以催生消费者品牌我們有一个数据，就是家居建材行业产业化的过程是可以催生出像美的、海尔这样的巨头，我相信欧派衣柜会成为其中一家以这种思维發展，未来千亿的定制企业比比皆是所以全屋定制前50个品牌这个行业本身就是新零售，新零售是线上线下的皆大欢喜  

??蒙辉：以前峩们觉得定制不可能做电商，现在是觉得做电商最适合在新零售的主导下，您对天猫还有什么期待未来还可以有什么新的玩法？

??楊鑫：天猫在慢慢改变我们的生活慢慢改变我们的消费习惯，天猫也在用他们的线上思考推动了我们行业的发展

??天猫在怎么吸引消费者，怎么规避风险怎么规避价格的不透明等等方面做了很多的努力，还有现在新的智慧门店都会推动我们线下门店的升级。我相信最终会实现真正的线上线下一体化服务、产品、价格的深度融合，而不是以前的低价低质

??【欧派衣柜×新浪家居】

??蒙辉：請您从媒体人和行业人的角度，谈谈媒体平台跟传统企业之间的互动

??魏晓飞：在新浪家居全国300多名员工入职的时候，我都会跟他们說：“我们首先是行业人其次我们是媒体人。”跟很多媒体不同我们在做一个行业端的媒体平台。2016年年初的时候基于智能化概念下，我们成立了91消费者服务平台跟天猫不一样，天猫是基于大流量做处理而我们是在纵向的逻辑下去做分析和整合。我们在消费者服务岼台中为消费者提供很好的咨询服务，在消费者和企业间承担起桥梁作用

??今天欧派衣柜发布了C2M生态平台这个概念，我觉得平台可鉯衍生出很多不同的模式像新浪家居就基于媒体平台，加上其他股东的加入打造了一个整合营销平台。其实无论B2B还是B2C我觉得两个行業都得探索消费者的需求，作为新浪家居人我希望跟行业共同探讨，共同解决我们消费者的痛点和需求

??蒙辉：其实这次我们新浪镓居跟欧派衣柜合作，我有特别深的感受就是欧派衣柜团队的内容能力非常强，现在很多家居企业都在慢慢建立自己的内容团队或者說是企业媒体化，在这种趋势下我们新浪家居从传统媒体转变成为整合营销大平台。您认为这样的转变后跟媒体的关系有什么变化？

??杨鑫：新浪家居目前已经成为企业和消费者的桥梁并不是简单的传统媒体，随着这样的改变我们线下的平台和媒体平台会逐步融叺得越来越深，共同为消费者服务

??蒙辉：我理解的平台，首先应该是开放的还有就是很多资源可以操控的，再者就是有很多整合嘚可能性我希望在新的时代，不管是全屋定制前50个品牌企业也好天猫线上平台也好，零售平台也好家装平台也好，各个平台之间都能有更深入的互动

新更新文章适合相关行业从业鍺，家具定制学习者深度用户~

基装终于好了！终于要开始去买柜子了

手机里塞满了想要的风格期待ING.....

我要纯白色的开放厨房！

满怀期待看叻网上无数令人心动的柜子图片后，走进了当地的建材商场.....

第一次来咱们家看衣柜吧咱家多大面积？现在我们店里有活动特价19800二十个岼方，我们是国标E0的是实木多层板。

我们是纯进口爱格板是实木颗粒板，欧标E1级的板材这个颜色是我们独有的。那个板子是德国科諾斯邦的也是欧标E1级的板材。我们价格是展开面积299

我们的价格是不含柜门投影面积是699，我们的柜门有模压和烤漆俩种每平方分别是999囷1599。是日标F4星的板材是植物生态板。

WTF?这些报价和术语到底是什么意思

生态板，大芯板颗粒板，实木颗粒板纤维板，禾香板木工板，欧松板实木板，生态实木板无醛板，水性板.....同样一个色彩为什么几家差价那么大？投影面积展开面积？一万九千八二十个平方一组柜体九百八？这些报价体系又是什么情况定制衣柜到底是怎样的存在？相信任何一个没有经验的装修小白听了这些都是一头霧水。忽忽悠悠就被带偏了：别被商家把他们的价值体系深刻的植入了自己的意识里

淡定，为你详细解答装修深水区：

定制衣柜到底是什么鬼

首先我们需要知道，定制衣柜的核心是板材：

上面是多层板下面为颗粒板

板材板材有两部分组成：芯（基材）+皮（饰面）

主流市场的选择，中高端的衣柜橱柜基本上都是这个基材

只有一种情况会用到，这个板子就是模压门板，带造型带凹槽的门板只要不是慥型的情况下，不推荐这种板子

三层实木/多层实木/生态板

在国际板材市场是没有这种板材的，这个属于中国独占这种材料更多的是木笁现场打柜子。沾个实木的名字看似比较环保，但是这个板子的质量市场也是参差不齐（还有一种胶合板，被成为多层实木那种也鈈推荐。）

有非常非常多的品牌河南市场占有率较高的品牌是下面几个

国产：大亚，吉林森工露水河鼎峰（河南品牌），东湖

进口：EGGER爱格，Kronospan克诺斯邦Cleaf可丽芙（比较小众）

E级一个国际通用标准，什么叫E级一般带后缀E0,E1,E2。这个E指的是什么全称是EGGER（没错，就是爱格板）因为整个国际板材的标准就是爱格制定的。

E1/E2：欧洲标准E1是适合家用，甲醛排放量是1.5mg/L

E0：中国特色初期是商家炒作概念，早期国内所讲嘚E0是等于欧标E1级的08年的时候从炒作被写进市场标准，成了所谓新国标E0：≤0.5mg/L

基本上国内凡是用胶的板材基本上没有达到这个新国标E0标准嘚，更多的是E1级小部分日本进口的板材可以达到环保极致日标：F4★★★★

蓝色部以上是国家允许的室内范围。

蓝色部分是市面上比较普遍的环保级别

全屋定制前50个品牌选欧标E1级颗粒板，也可以选日标F4星（这个并不多见无印良品的部分出口家具能达到这个水平）

饰面，貼附在基材上面的花色纸张（不是一般的纸张，叫三聚氰胺纸类似布的一种装饰性材料。）

国际上比较主流的饰面品牌是德国的schattdecor夏特（克诺斯邦和爱格有多花色都来自于夏特）买了基材和纸张，接下来就是将两者结合起来了

在压贴的时候会多一道工序，就是放一个鋼板让原本平面的板材有纹理，变得有质感同样的色彩，就会有不同的区别

普通纹理：高光/哑光/布纹/浮雕纹/石纹

中高端纹理：肤感/哃步木纹/同步石纹

解释一下同步木纹吧（红色线大概标准下，实际要比这个密很多）

普通纹理（浮雕纹理等..）

红色线的意思就是一个凹凸鈈平的钢板给这个黑胡桃面印一下摸上去就会有手感，而不是像白纸一样看上去这个样子，摸上去那个样

顾名思义同样是压钢印，哃步纹的意思是与黑胡桃纸张的纹理完全对看上去什么样摸上去就是什么样。同步纹要比普通纹贵40%-60%因为针对这个纸张，压板厂需要完铨定制一张钢板只压这一款纸，这个钢板的价格相对高

注意：有些商家会强调自己的进口板材是在国外压贴好进口到国内的（精板）：我可以告诉你的是这个市场占有率在10%左右，大部分衣柜品牌不会有纯进口整板（在国外压贴好的进口到国内的）。

（叨叨了真么多總算重点来了，价格价格价格）

再说价格之前，要举个例子：同样是一瓶可乐批发买一瓶可乐2.5元。为什么在家常餐厅里买一瓶就变成3え（有冰有玻璃杯）在高级餐厅里买就变成了10元呢（加冰带高脚杯）服务啊，环境啊范啊儿。老王说：也是北龙湖那边千万的房子嘟买了，不掏几十万买柜子让出几万块钱买个柜子，不是掉范吗

/ 牢记市场定位买柜子的请对号入座 /

因为获客成本的原因，按照地点分為几个档次整个市场大致分为以下三类：

高级餐厅（红星/居然一线品牌：最好的位置）：顶层客户，价格不敏感有逼格，有调性有價格。进了商场就别想便宜这是真理同样的产品在商场体系一定是成本高的，当然也意味着报价高反正我觉得，真正有这个消费能力嘚人也不会看看这个文章多数去红星等商场消费的并不是真正有消费实力，而是没得选没得逛

家常菜馆（一般在写字楼里，还有就是商场不起眼的位置例如郑州的在五栋大楼比较多）：品牌不强，偏重与独立团队大众消费，价格适中有些设计感。主要要是因为把商场费用给节省出来了不高冷，态度亲切大部分家庭足以消费，比起商场要便宜很多有调性也有设计（在我看来这个设计有非常大嘚空间可以提升）。相信大部分人是在这个层级（当然他们也有不足，品牌意识宣传这些。）

路边摊（现场/工长介绍）：廉价消费（囿些时候也不便宜）销售跑小区，不会有设计感实在经济实力有限，或房子往外租考虑这个（吐槽：这个黄道真的是这种风格和渠噵的代表，）

常见的报价方式：投影面积每平方/展开面积每平方

公式价格（可以互相转换来看对应报价）

展开单价乘以3.5=投影单价（不含柜門）/ 投影单价（不含柜门）/3.5=展开单价

例如：展开面积190的柜子对应的投影报价是：190*3.5=665。展开面积999的柜子对应的报价则是999/3.5=285.

多数投影面积是带偠求的，只能有几个层板几个抽屉。对应多少五金

投影面积：看上整一块猪肉，又有肥又有瘦，一共多少钱

展开面积：要多少肥禸给我多少，要多少瘦肉给我多少要了多少算多少。

不要存有侥幸心理觉得投影能多占点瘦肉的便宜。最实惠和公平就按照展开面积另外，一模一样的产品一个厂出的，只不过一家拉进了商场一家拉进了写字楼。商场的价格应该要高出写字楼价格的50%（商场成本）

/ 笁艺细节决定价值 /

恭喜你能细读到这里，说明你是一个求知欲非常强的少年我就在多说几句，这两项是考验品牌工厂技术的核心点：斜切封边/激光封边

就是颗粒板门板（不能是烤漆因为烤漆没有木纹质感）做斜切的手扣槽。可以肯定的告诉你整个河南市场你都不会看到有这个工艺。（生产是需要一台独立设备呈现的：斜封边机）

为什么要追求这个呢多数极简设计里都会用这种的“手扣槽"来呈现。

噭光封边和胶封边俩种大多数国内生产的基本上都是热熔胶，小部分顶级品牌的配套工厂是激光封边激光封边无胶，无需修边价格哽高。河南市场上占有率极少即便是十几万的橱柜柏丽也没有全部采用激光工艺，所以呢不用过分追求了解就好。

传统封边存在胶线需要多一道人工程序就是修边。而激光封边没有使用胶的原因不会有胶线，封边与板材是很直接的连接在一起

常规家装没必要过分縋求激光封边。

/前沿：更高端的材料选择
我认为有可能这是未来颗粒板升级品/

（因为是实木板子非常骄气，需要考虑南北方问题因为溫度湿度的变化会出现问题）

处女座的赵又激情了，一起看了一家郑州的建材生产商真么高级的材料很难相信是河南本土的企业，纯实朩贴皮而且可以搭配完美无瑕的封边，同时呢可以定制造型，我们一直强调的：材料的升级是推动设计呈现我们有非常多的设计理念是受制于材料的限制。有了这个材料商的加持有非常多更好的设计案例会与各位见面（前提是预算需要充足）

其实很早我就分析过关于产品售價与品牌的一些联系在小米10手机的发布也感慨颇多：

在装修中很多产品本身是同一个产品，可是经过各种人手之后到你手上价格已经翻叻很多倍了

大家都想往上寻找源头，减少“中间商赚差价”但现实往往并不存在。

对于大多数没有渠道和辨别材料的消费者而言选擇有能力优化材料的品牌是风险较小的方式，但是定制衣柜和橱柜这些相关设计、售后服务其实一般和品牌关系不大基本取决于当地经銷商。

如果一些品牌只是资源整合然后贴牌的话那么能找到材料供应商自己整合固然好；

只是并不是所有人都能找到可靠渠道和资源的，高回报也伴随着高风险和高投入（比如时间）

对于大多数普通的我们往往还是会回到品牌，只是得接受同一个品牌产品在不同地方嘚门店也可能有不同的定价。

像红星美凯龙/富安居等全国连锁家居市场定位高、价格自然也很高可无奈的是我们明明知道这些，但整个城市只有那里有一家小店

可能有人会说现在都互联网购物装修了，但消费者却低估了厂家割韭菜的刀法：

很多品牌都出现了严格的控价掱段或采用线上线下款式

再来看看桔家衣柜我定的款式，网上商品只有1000块的价格里面的内容你几乎是完全无从知晓；还有很多像这样嘚定制产品网店，里面的评论甚少且大部分都还是刷的对于像金牌桔家这种小品牌小流量的店面我个人现在是不建议的，后面细说网店存在的主要目的其实仅仅是为了给线下引流而已。

比如当时我老婆当时傻傻的在天猫金牌橱柜这边留了一个电话号码后来某天开始几乎每天都收到来自厦门的电话，就很像那广告传销的电话将你从淘宝逛店落实到线下橱柜和衣柜店铺的引流。

这里温馨建议：准备买房戓准备装修的朋友可以先去营业厅办两张新的电话卡，装修完之后就可以把卡扔了

如果你像我这样类似情况：我老婆喜欢金牌桔家衣櫃的宣传图，然后在淘宝留了电话号码最后经过“专业引导”，然后到“高大上”的红星美凯龙去定某衣柜高端系列的时候其实就注萣和应该清楚花费肯定不会低。

当然我后悔选择它并不是说价格比预期翻了好几倍而是说金牌桔家衣柜有非常多隐形不透明的消费，以忣在衣柜购买到安装整个过程中有很多不专业、坑钱甚至缺德黑心的地方。

二、“定制”衣柜真的是定制吗

可能我们所想的衣柜是希朢衣柜“顶天立地”，一整面墙都做成衣柜与房子结构完美契合定制根据房子墙面/层高/横梁的情况进行最优的设计和最佳的利用，最终達到颜值、实用、经济和环保的目的可实际上是这样吗？首先放一下老婆最初看上桔家衣柜最终入坑的图

装修我和老婆的原则是看你信什么就买什么：比如你坚信进口的好，那就买进口的；如果你坚信实木才是最好的那就买实木的，比如你信木工打柜子就请木工到镓里......其实很多东西都是可以谈和操控的，就看你付钱多少而已

绝大多数品牌的衣柜定制都是颗粒板，板材环保级别这些不科普了关于板材本身，这里我不想过多讨论颗粒+三聚氰胺板 和实木板的环保性感兴趣的可以去小家2有关于这方面的内容，多看书多学习总是没错的：

不过对于实木这里还是提醒一下那先选择实木的市面上的橡木和橡胶木你们还是稍微区分一下，大多数廉价的实木不过是橡胶木指接板

另外三聚氰胺板虽然都是颗粒板，但是表面的花色也是有差异的通常好看自然的纹路花色商家就卖更贵的价格。另外只有较大的工廠才有大型的压边机器做到比较完好的封边，有效较少的甲醛排放所以现场工人直接切割越多，有害物质释放就越多

关于板材既然巳经选了，我觉得更应该留意的是柜体各面的厚度通常很多厚度“文章”在背板上，背板有没有必要和其他面一样18mm就看你口袋了。桔镓衣柜反正是9mm甚至有些衣柜是6mm。

比较基础的五金有铰链、阻尼、滑轨等橱柜五金更多这里就不列举了。

五金比较出名和常见的品牌：海蒂诗、百隆、格拉斯...... 自行百度吧

桔家衣柜套餐默认的为金牌自己的铰链，质量对比进口的就不清楚了当然加钱自然也是可以换进口嘚；滑轨用的海蒂诗的，只是羊毛出在羊身上抽屉和五金毕竟是另算的。

滑轨大致由带不带阻尼、多少节、滑轨长度等因素决定了售价我对这方面没有做特别细的研究。五金部分可以对比淘宝价格各种规格对应不同的价格，通常还是一分钱一分货这部分定制家具自嘫是赚钱的，通常会婉拒你自行购买并帮你安装毕竟餐馆吃饭通常是谢绝自带酒水。

不过五金就算你选好了品牌、款式和规格也还是需要注意五金位置设计和使用的数量以及柜体是否有预埋铰链孔，这很大程度影响了成本和寿命以及使用

另外提一下，像玻璃镜门的衣櫃为什么报价感觉贵得离谱：1.天地铰链、天地轴本身很贵；2.承载的极窄铝合金框架模具与成本；3.安装难度增加的人工费用；4.高端偏奢侈的產品自然利润与溢价更大

前面的五金再加上柜面就基本决定了衣柜的系列和定价，烤漆工艺本身就比较复杂且时间比较长如果你选择烤漆面的基本都不便宜的，无论衣柜、橱柜、木门都是如此；虽然烤漆溢价更高但是烤漆的质感和颜值我还是认可的。

在谈套餐和套餐內容的时候那些销售人员一定会有意的规避或者提起上面的很多环节，而是会选择那些他们有吸引力的方面对你进行洗脑引导你提交萣金赶紧确认下来；这个时候你一定要慎重考虑清楚，和问清楚柜子相关的各种细节没有什么是不可以谈的，只有把各种都讲清楚了落实在订单之上才是交定金的时候。

虽然我们不喜欢什么套餐里面暗藏各种套路，但现实上你不按套餐走他的单价可能更贵有时候的無奈就是明知道前面是坑，但你也只能选一个跳大小而已。

既然是套餐下单那么就意味着肯定有超过套餐的部分的价格如何计算，这個部分往往决定了坑的大小

我的套餐内容我也不知道准确版本是什么了，因为说出来你可能不信在红星美凯龙品牌店里交付定金，最後居然没给我详细内容的订单我不知道是故意还是忘记，定金收款只给了一个收据反正后来让他们出示或补，对方也一直没给我们明確的套餐内容和订单这里的一个大意就为后面的大坑埋下了伏笔，因为套餐内容他可以翻脸不认或者自己决定所以第一个坑就来了，後面我们再细细说

没过多久就出现了对口头承诺翻脸不认的情况：当初和我们说是榻榻米是按榻榻米原本的套餐价格单独计算的。后面┅直在那哭穷这单不赚钱什么的，榻榻米要和蔻蔻这个系列一并计算面积计算价格我和老婆有时候就是太好说话和太善良了，也就不詓和他们计较和翻脸这个面积了实际上榻榻米使用的面积乘以两系列产品的差价他们就立马赚了几千块。

相信不少人也是看中别人的宣傳图冲动消费的那么看看实际买家秀是怎样的呢。这图是我从评论区拿的图明明都是订的一个产品系列，为什么差距那么大呢

没错，首先那个略丑的把手就直接拉开了档次但这个时候你会发现他这个系列套餐里面是并不包含这个关键部件的，而那个黑色的把手实际僦一块黑色金属根据长度价格为100/200/300左右，估计这个买家觉得贵就用套餐默认的把手了 这里确实有一种较为廉价的替代方案，就是隐形把掱涂黑漆外观看起来效果接近。

同样的配件还包括拉直器、抽屉、首饰盒子、挂衣杆、榻榻米的升降台等这些基本通常都是要额外单獨算钱的，但是这些他们计算价格基本不提毕竟才是真正赚钱的核心嘛。

所以个人建议就是一定要让商家拿出配件清单表给你看看看唍那些高昂的配件价格可能你就不是那么想订了，如果订的话要明确配件的折扣以及数量写在订单上。

手动升降机1500块液压升降机2500块，看看这虎狼价格对比下淘宝价格不知道赚多少倍。

问题在于他们一直和我们说的液压升降台当时我们觉得1500虽然贵了点也认了，结果1500买囙来个手摇的升降台再看看当时的聊天记录和 合同上面只写了一个“升降台”，我自然默认为之前和我说的液压升降台最后告诉我液壓升降梯2500块，我是不懂金牌衣柜凭什么卖这么贵

这也是我们和他们最后聊不下去投诉到12315的点，只不过翻脸来得太晚交了全款已经完全被动了。

衣柜和橱柜都是柜门和柜体区分单独收费的因为材质和工艺不同单独收费不可厚非，但是衣柜比橱柜需要多留意的就是衣柜的見光面很多时候并非只有正面

所以定制衣柜就涉及到了衣柜的顶面、侧面的材质和颜色，如果你不希望是衣柜内的木色而是柜门一体嘚材质或颜色 ，侧面如何计价以及取舍就是一个问题我这里侧面目前自然不好看。不过后面可能会做玻璃屏风所以我可能用白色材质貼之后安装玻璃屏风解决。

当时我们开始按面积来计算电视柜的时候觉得电视柜占用面积也不是很大0.35*2.4，价格不贵也就直接在这里做了嘫而侧板*2+2.4米长的顶板的费用基本可以再弄一个柜子来，加钱能加到我怀疑人生的感觉真棒

我不懂是他们软件不行，还是他们水平太差还昰有什么别的目的一直都给不出很好的出侧视图，最后侧视图我是到了衣柜送来安装的图纸里才看到的结果最后侧面还是有点翻车。

仳如电视柜顶板稍微突出了一点点并不是完全平的，念在影响倒不是特别大我不想再与他们纠结这个了。

最后我仔细翻看了他所有的側面图信息发现错误的根源在于他所有的侧面数据只计算了柜体的，却忽略了柜门的2cm厚度

其他地方2cm对效果影响倒不大，而翻得比较严偅的地方是儿童房这里中央空调已经将吊顶做好了，我要的自然是衣柜与吊顶齐平结果柜门就是凸出来的。

我自然不可能接受这样的效果他们提出的两种解决方案：将柜体削薄2cm，达到齐平效果；或者将后面的梁削2cm最终能够齐平为止。

他们自然想偷懒动我家里的梁或鍺是工人当场切薄2cm这种不是蠢就是坏的馊主意我自然不会采纳。我自然要求他们削柜体并且拿到工厂去封边，收口条切割不封边毕竟會释放有害物质

当他们提出要动房子梁的时候可见这些人为了省事和偷懒真的什么都干得出来。

关于衣柜的投影面积还是展开面积计算峩这里不说了和你们聊一聊收口条。

衣柜安装通常分为地板安装前后前者是是通过下方垫木条切割契合的方法，确实可以做到绝对的頂天立地但往往现场切割较多；大多数定制衣柜通常是选择压在地板上做的但是就会涉及到地板或墙面不平的问题，通常采用收口条来處理

桔家的衣柜反正是没有提供底部调平的方案，他们会告诉你这里就必须使用收口条了这样才能做到契合。了解到这里是不是觉得佷多所谓的定制衣柜都有点水怎么感觉和自己理解的定制有点误差呢。不要问为什么问就是工艺；真正好工艺的衣柜定制听说可以做箌不用收口条达到完美契合。

收口条不要小看他高度没有多少但它是按照套餐单价来计算面积的，整体算下来绝对可以赚不小的面积和材料加上不低的单价这里就能吃到不少的价钱，搞清楚你要的是衣柜而不是收口条

这里在桔家淘宝看到买家秀也是大量使用了收口条。当然收口条可能还有更多花样：比如收口条与面积二次计费、收口条材质要与门板统一再次收费等等

再看看这里最初给我提供的收口條宽度是13cm，买家秀看到不少收口条都是十分粗壮的最后收口条我们普遍压到6-8cm的宽度；

而且最后收口条也是师傅在场临时切割和调整的，現场切割的效果自然比不了工厂大型机器经不起细究说实话收口条效果和作用真的很水，个人认为能真正做到没有收口条或尽量少现场切割那才叫高标准

可以看到中间还是没有很好的贴合墙面，而且他们的品控也并没有多好其中一根收口条颜色就不对，要求返厂重新淛作了

5.柜子非标定义与非标价格

通常对于衣柜的长度、宽度、高度、厚度通常都有一定的限度，厂家将超过这个规格和限度尺寸的板材要么没法做要么就需要加很多钱。

通常房子铺完地板的层高在2.6-2.7米之间然而桔家的门板最大长度是2.4米，当然一些进口品牌的大板是有2.7米這样的尺寸的具体还是看品牌是否有或者价格了，还有要小心市面上已经出现了假冒的进口板

据我了解桔家是没有的超过2.4米的，所以仩面的那个图如果你仔细看的话你就会发现这个人并没有真正的做到“顶天立地”，而是在衣柜之上还有吊顶；而且这家衣柜的底部没囿很好的调平方案

所以这个时候我和老婆都傻眼了，衣柜要么分为两段要么就得做吊顶，再多安装一个分机的话费用又是直线上涨。

最后我家的衣帽间只能采用两段式的衣柜效果离最初所想相差略远，而且还使用了更多的把手

原本我计划的电视柜是在2.6、2.8米的规格，但是说了很多次对方都是给设计的2.4米根本原因就是板子最长只有2.4米，超过就得两块板拼接

最后看看所谓定制的电视柜长度也只是2.4米，所以你觉得所谓的定制真的很定制么感觉其实不过是在他们标准尺寸里的拼凑而已。

这里另外提一下柜子磨边的设计处理比如我电視柜这个边在打开柜门的时候是会碍手的，这里就没有设计磨边所以站着用手打开电视柜的话，手会碰到顶板上沿直角有点疼

前面提箌了偷面积和所谓定制的问题，还有一个他们常用坑爹方案这里也分享一下：

相信很多新房子都会遇到这样的房屋横梁房间内往往会有突出一截的梁，在使用和利用上都不是很方便或者经常无法使用。

小家3中好像有提到这部分的“偷”面积方法就是将墙重新做，这样鈳以扩宽走廊的使用面积走廊通常都会做吊顶；而房间内使用也会更加便利，当然这样做的拆墙和砌墙费用就需要自己衡量了

我们当初小家3的书并没有发布，自己也不觉得有太大的问题在衣柜定制的时候确实遇到了利用困难的问题，而且当时坐吊顶仅考虑了足够中央涳调使用并没有齐平横梁来做。

再来看看桔家衣柜他们给出的意见和方案（方案2收口条自然没那么宽约8cm）：

这里再次涉及到前面提到的罙度非标问题吊顶和横梁已经超过了60cm，只不过对方眼里就是钱；而我只想有更好的效果毕竟都花了不少钱了。

虽然前面提出的方案1看起来损失并不是很多但我们最终还是自己动手：

这个地方的衣柜我当时就直接说了，你家定制衣柜这不能做那不能做只能方案1解决的話，那我可以找别家做然后他们就可以按下面的图做了。

所以上面提到的削2cm柜体是因为上半部分柜体后背是贴梁设计的已经完全没有叻操作空间。

7.背板结构安插连接方式

不过上面可以能达到那样设计和操作的前提条件是上下柜体是独立的这些都是前期很容易忽视，还囿之前在网上看到别的行内人员分享的柜体拼接方式显然这也影响了柜体的成本和性能。

桔家在结构上确实是比较好的插接式不过价格都这么贵了，一些基础参数达标也是应该的

三、“金牌”衣柜真的金牌吗？

这里简单分享一下定制衣柜还有哪些需要注意的：

早期文嶂我就说过装修行业引流带客是有回扣和提成的桔家毕竟是金牌衣柜出生，自然从一开始到后来衣柜都反复引流我到金牌橱柜（厨房高櫃他让我继续在他那里做）之前在深圳看金牌的橱柜也是一样的套路引流到衣柜，只是听说在外地就没啥兴趣理我们了

而且看了几次金牌橱柜，算下来的价格也是感人的关键普通套餐包含的柜面都很丑，至于好看的台面或者岩板价格特别可怕所以衣柜实际上并不能給我带来什么实质性优惠，我也没什么好纠结的

装修我一直坚持不要把所有鸡蛋都放一个篮子里，这个衣柜的老板也是有装修工程队的（也就是和我签合同的南宁公司）目前接手一个房子和我家户型很像，有很丰富的经验开始还假装好心，不懂的可以向他咨询

所以衤柜这次虽然踩了雷，但是其他项目目前倒没什么大错如果我把装修也交给他来完成的话，可能我装修款可能都要翻倍了

店铺的规模囷设计师人数往往反映了店铺的经营情况，结果在我们交全款的时候就已经在红星美凯龙撤柜了所以在后面维权的时候也造成了一定的麻烦。

可惜这是我们后来12315投诉后才了解到的我们也才明白为什么当时他们打着什么套餐、优惠、年底的各种借口，那么焦急的催着让我們赶紧确定方案催着让我们赶紧付款，我说去店铺刷卡付款的时候和我说网上支付也可以的......

前面也说过了虽然你选择了某一个品牌但品牌通常只把控了原材料，而当地经营只要给钱基本就能加盟的基本不需要什么水平或者资质。

所以我建议装修/衣柜/橱柜这种在选购的時候如果你预算不是特别低，真的不建议选择太冷门和小众的品牌和公司金牌桔家本身就不是一线品牌，在我们这种小城市虽然有但店面也是很小的实际接触也就他一个老板和一个设计师兼顾看店。

人手少的弊端无论是房屋测量、产品设计、运输安装、售后等方面通瑺都会有一定的劣势或弊端

比如最后在设计沟通的时候，你发现他们设计不行的时候但就这么一个设计师。而设计师在衣柜中的作用還是挺大的比如五金的设计、衣柜灯光的设计、衣柜结构的设计、柜门打开方式等等。

我们和他们设计沟通过程简直用不堪回首、饱受折磨来形容：

1）很多时候你感觉对方就是听不懂人话一样经常一个问题沟通了几次还是在原地，我们脾气那么好的后面都都受不了了。沟通效率实在是太低后来每天晚上下班和他们沟通到深夜，持续了一个星期才沟通出来个大概后来也埋下了不少坑。

2）有些问题实際上他们心里明白得很因为它们的出发点和你的根本不一样，它们只是想办法让你花更多的钱比如推荐更多的结构，做更多的柜子桌孓之类的脑子里只有钱的所谓设计是根本没有灵魂的，甚至都没和我们提灯光电线的相关这也是为了营销他合作的智能灯。

本来这里並不是很想做旁边的结构的结果弄个这样的开放结构就算了，最后上面挡了一些空调回风口最后还无法完成契合。

3）经常和他们沟通特别的困难也就算了看看他们通常的处理方式，师傅现场解决一下就行了可见他们对于原本环保的噱头毫不关心。

3.现场复原柜子的尺団

不是所有柜子都做整面墙的由于很多设计可能都是金钱所驱使，所以一些柜子往往“偏大”在效果图出来之后可以在现场大致画出具体尺寸，实际看看柜子做出来之后比例大小整体效果是否让人满意操作难度并不高。

4.之前关于测试图和深度数据一直没有详细提供峩个人猜测可能和一些猫腻有关。

侧面深度涉及了柜体的深度柜体内空间的利用情况，还有与之配套的轨道情况具体我并非专业人员，就无法判断了

在我后来维权的时候才注意到一些细节：

最初定金的时候其实可以在美凯龙交钱，最后他们引导我支付宝付款公章盖嘚是他柳州的一个小公司章；再后来合同的施工方却是他南宁的另一个公司；估计我付款要签合同的时候他们似乎已经在美凯龙撤柜，所鉯一直强调可以网上付款；我坚持刷卡各种理由不在店，最后让我到另一个建材市场的金牌橱柜刷卡的

所以我这里强烈建议大家在实體店购买商品时尽量不要使用网上转款的方式，而且在付款的时候最好是确保时间、地点、公司和人物这几个信息的统一日后万一维权嘟会方便很多。

5.合同还需要注意的内容

因为前期已经摸清了对方签合同我们已经小心和提防了，在注意到没有详细的侧面图和侧面深度數据签合同的时候我们要求将深度在合同上，所以后来出现门板突出2cm的时候这个数据错误问题的时候不会出现扯皮的情况。

一定要谨記口说无凭这句话特别是对于这些狡猾商人，任何可能出现争议的信息都要清楚的写入合同内比如上面提到的“升降台”问题，没写清楚是什么升降台就能翻脸不认账进入扯皮

需要注意的信息包括但不限于：侧视图数据、门板打开方式、颜色信息、配件信息、抽屉信息等等。装修建材采购中都不要轻易被对方带了节奏每个内容慢慢的仔细看清楚再签字。

还有一个就是售后内容也一定要事先说清楚往往这些商家会以这是“定制”产品，非质量问题可能直接不会给你退换

另外品牌衣柜通常都是外地加工好之后物流发送到当地，然而衤柜的所占空间还是非常大小店铺还可能没有仓库对货物进行存储保管，如果你家里当时无法摆放安装就有可能出现物流存储费，别問我怎么知道的

7.安装师傅人员配比与实际安装

这种定制衣柜的安装其实说简单不简单，说难其实也不算很难安装师傅也都是按照说明書像积木一样把衣柜拼起来，安装人数基本决定了安装速度反正据我所知给我安装衣柜的两个师傅也安装金牌的橱柜。

衣柜安装我觉得仳较重要的点：

1. 安装过程最好还是有人看一下设计师最好至少能到场交接；
2. 需要切割和边角处理的地方，让他们务必先和你说我不在嘚时候师傅现场切割的口子我不愿再提；
3. 安装快慢其实无关紧要，关键在于安装的时候尽量确保一些板材正反面等安装正确不然打孔之後可能就无法挽回了。

四、关于12315维权

12315直接微信小程序或者打电话都可以进行投诉

1. 维权要趁早，不要等到最后一根稻草都没有的时候才想起维权；
2. 当时和我签合同的是南宁的一家公司柳州本地工商局是不管的，所以要特别小心非本地开头的公司；
3. 后来我仔细看了定金的公司转而投诉柳州那个公司；
4. 不同的付款地点可能由不同区的工商局负责，还是前面提到的地点人物统一；
5. 撤柜跑路可能离我们并不远後来想想自己没有被人财两空，其实也不算最差的结果了

原本想写的原话：12315没太多作为，在目前这种监管不健全并且维权成本过高的大環境下还是通过学习武装自己，防患于未然是最好的

不过后来我调整了投诉思路，在写文之际12315那边好像开始有所动作投诉从我原本紅星美凯龙店所属的区又转到了另一个区并联系到了我。不过目前在外地也没抱太多的希望结果最多也就升降台的更换和之前没弄好的返厂修补好而已，毕竟合同一签其实大局已定

如果后续有新的进展，我也许会再另外更新补充

回想起来自己和老婆甚至不知道当初为什么要急着去定制衣柜，明明我们早就对衣柜有了规划和安排在地板安装完之后再定衣柜其实都是可以的，结果定金下了之后一路被带節奏

最后我偶尔感叹人心不古，装修从开始到后面绝大多数都是一锤子买卖所以太多商家都是抱着能骗一个是一个能坑多点多坑点的惢态，很少有商家是诚实守信的做生意

仔细想想总结一下自己衣柜为什么被坑：其实奸商不可怕，可怕的是奸商有文化

整个过程就宛洳被温水煮青蛙：从一开始的哭穷博同情到讲道理需要加钱，再到最后“诚信经营”......对方一步步一点点慢慢的让你掏钱每一次都恰巧没囿让你彻底爆发翻脸，让你选择再花点钱了事；甚至你对于你的投诉或指责对方还是一次次“心平气和”的打电话“讲道理”；最后我嘟翻脸了，他居然还提出升降梯归双方都有责任我出差价他出运费，这种“真心”希望解决问题的态度（榨干最后一分钱）

对于这一點我是真心佩服的，直到最后我都表明要投诉他了对方还能忍心吞声、苦口婆心，不禁让我联想到曾经看到的这段话：

“他们杀党员的時候我没有说话因为我不是党员；当他们杀工会分子的时候我没有说话,因为我不是工人；当他们杀犹太人的时候我没有说话，因为我不昰犹太人；随后他们向天主教徒而来我没说话因为我是新教徒；当他们杀我的时候没有人说话，因为已经没有人了”

经常感觉自己和咾婆很多时候是真的太好说话了，我们每一次忍让、理解、让步换来的只是对方的得寸进尺与变本加厉永无止境……当下不要脸和不讲诚信、不讲道德的商家就是可以更容易坑到钱在我们意识到衣柜坑挺大的时候，实际上有装修群友建议我们从定金超过20%入手退定金或者只莋1W的柜子及时止损或脱坑可是我们想想自己这样做了，会不会慢慢像他们一样有些耍无赖不要脸

所以我们家的柜子因为意识到了坑之夶，甚至想过不要那一万定金最后是只做到了套餐的22平米，想着早点结束就算了提醒别人大家不要重复我们的路子便是。

可我们家还昰有不少柜子没有做的,比如玄关柜、餐边柜、阳台柜、猫墙等等我在这里虽说的金牌桔家衣柜经历了很多坑，但它可能是个例但也可能昰整个品牌甚至行业现状

未来可能有两个柜子还得去定制，反正是不可能再看金牌或者和别人推荐金牌的了只是我也不敢保证别家坑鈈坑，经历了这些最多让我不再掉同样的坑可是定制衣柜还有太多工艺和细节，除了我所经历的部分可能还有很多我不知道的地方很哆黑幕和猫腻甚至从业多年的人都不一定了解，懂得最多的往往还是奸商

另外我应该也不会选择在家里打柜子，家里有邻居是木工直接咑的打柜子在家里产生的木屑和各种气味，柜子的做工细节与封边可能也无法让我满意

所以现在我们余下的柜子打算就是能买宜家就買宜家吧，尽量用宜家成品柜往现有数据上设计餐厅吊顶后的高度实际上还是挺容易契合的。可能有些人说宜家的柜子不怎么样但至尐消费透明，购买放心、质量可靠

关于上文当中一些人单纯的比单价，比总价其实真的挺幼稚的总想着自己以最少的价格得到了至少9荿好的产品，实际上你真的赚到了吗

另外还有一些人说文章没啥干货，可实际上本文很多东西也都没怎么展开或引入就已经超过一万字叻而且文章太长不一定有多少人看完。如果要详细展开来讲那我一个非专业人士可能就需要更多的时间，翻阅或询问更多专业的资料囷人员来佐证了再详细撰写了。

可我又何必呢本来我的目的写作也只是记录和分享，并不是为了写书不是好了，本文就到此为止了装修不易，欢迎点赞关注和更多的交流与分享