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我买了XX手机才一天 就出现卡机 发热等问题 可是卖家不肯退货 要我提供魅族检测报告有质量问题才能退货 可是它商品页面显示的是七天无理由退货（但是这后面又又小字写着说手机联网后就不能退货了）刚拿回来的手机不联网怎么试机啊……现在是说什么都不给我退货 肿么办
我买了XX手机才一天 就出现卡机 发热等问题 可是卖家不肯退货 要我提供魅族检测报告有质量问题才能退货 可是它商品页面显示的是七天无理由退货（但是这后面又又小字写着说手机联网后就不能退货了）刚拿回来的手机不联网怎么试机啊……现在是说什么都不给我退货 肿么办
律师回答地区：广东-广州咨询电话：帮助网友：721 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你可以拨打12315消费者协会投诉。
无锡推荐律师魅族mx4pro拆封后可以7天无理由退货么?
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：03-06 14:04:50
魅族MX4 Pro正面采用一块5.5英寸电容式单玻璃触控屏,分辨率为像素的超“2K”级别,显示效果极为惊艳。对于一些已经买过的朋友，可能会比较关心魅族mx4pro拆封后可以7天无理由退货么这个问题，下面我们一起来了解下吧
魅族科技于日正式发布今年旗舰智能手机&&魅族 MX4 Pro ，这款配备了三星Exynos 5430八核处理器、指纹识别及双4G功能的手机的价格也同时公布，低于之前预期的3199元，而是2499元起，而在今年3月5日元宵节正式宣布魅族MX4 Pro全版本降价300元，这对于打算购买魅族MX4 Pro的网友来说是个好消息，但是对于已经买到魅族MX4 Pro，特别是前两天刚刚原价下单甚至手机还在路上的用户来说，突如其来的降价让大家感到很心塞。
对此很多网友都在询问魅族MX4 Pro有没有补偿差价的措施，对此可以查看小编的另外一篇文章：?
这里我们再来讨论一下魅族MX4 Pro能不能退货的问题。这里分为三种情况：
一、魅族MX4 Pro还在快递的路上，这种情况最好办，无论是天猫京东还是官网，只需要拒签就可以了，损失的无非是来回的运费，比300元比起来还是要划算得多。京东货到付款的话几乎没损失。
二、魅族MX4 Pro已经签收，但是还没有拆封。这种情况也很好解决，网店基本上都有七天无理由退货，在未拆封状态下，一般都会接受退货的，只需要承担寄回的运费就可以了。
三、魅族MX4 Pro已经签收，而且已经使用一两天了。这种情况就有些复杂，虽然国家规定网购电子产品是可以七天无理由退货的，但是这个规定很多网商都拒不执行，很多网商都已用户已经拆开包装为由，拒绝用户七天无理由退货的合理要求。
不过前几天国家再次强调了用户网购即使已经拆封，只要手机、包装、发票均保存完好就可以退货，另外马上就是3.15消费者权益保护日了，因此京东、天猫这两家电商还是接受已拆封的魅族MX4 Pro退货的。
根据这两天魅族MX4 Pro用户的反馈，他们在和京东、天猫的客服人员沟通之后，已经确认就算手机拆封了，只要手机、包装、发票完好，就可以进行退货，用户只需要负担寄送的运费就可以了。
不过魅族在线商城购买魅族MX4 Pro的用户也有反应拆机之后无法退货，关于这个问题，小编也会继续跟进，给大家带来最新的消息!
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最近更新的内容&主题：天猫的7天无理由退款 卖家还可以拒绝
那叫什么无理由退款？
&浏览：119889&& 回帖：300 &&
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嘿嘿 嘿嘿& & 七天无理由，后台是没有拒绝选项的& &七天无理由，后台是没有拒绝选项的& &七天无理由，后台是没有拒绝选项的
Answer313 发表于
这个图里的退款原因是：商品质量问题，这个是可以拒绝的，七天无理由，后台是没有拒绝选项的
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彼岸没有灯塔 发表于
原以为天猫都是大店铺讲信誉，但实际上天猫交了保护费，对买家就牛起来了，又没有中差评，即使有纠纷淘宝官方也会偏向卖家，所以那些天猫店铺根本不把消费者放眼里。
还是有朋友说得对，能不在天猫买就不要买，买了之后就等着店大欺客吧。我顶 顶定顶& &正确加100000分
泡网分: 5.339
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春之赋 发表于
在淘宝卡顿家居专营店买了个电子水平仪 付了款了 实际测试中&&水平线不准 要求使用天猫的7天无理由退货 遭到拒绝 还能拒绝，这叫无理由退货退款？真是不经过不知道。同感。永不再在天猫购物。
泡网分: 0.378
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在天猫买过一个山寨平板，到货时发现有按钮失灵，面板边缘凸起，换货失败，卖家还阴阳怪气＂这是摔的，谁摔的谁自己知道＂，整个就是一老赖。想到跟这种赖子较真的性价比太低，自此懒得上天猫。商家不诚信，退换货什么说的好听而已。
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zyydlt 发表于
在天猫买过一个山寨平板，到货时发现有按钮失灵，面板边缘凸起，换货失败，卖家还阴阳怪气＂这是摔的，谁摔的谁自己知道＂，整个就是一老赖。想到跟这种赖子较真的性价比太低，自此懒得上天猫。商家不诚信，退换货什么说的好听而已。那是肯定滴 我绝对相信。
泡网分: 7.06
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一花 发表于
这个是真的，我在天猫购物遇到了一次买座椅，结果有质量问题，螺丝眼乱打，根本对不上，安装不上。天猫卖家让拍图，我也提供了，卖家通过图片确认有严重质量问题
但售后就是一句话 “我们仅接收平邮退货，买家先付款，到货后再等额退还；快递退货到付不接收”
我这里距离邮局十多公里，椅子实在扛不过去。找阿里客服，说没办法，最后只好认了。认了后也不能差评，憋一肚子气
现在几乎不用天猫了他说快递退货到付不接受，你不用到付不就行了？
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注册: 2013年03月
七天无理由退货&&后台是没有选项的呀
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senanjia 发表于
他说快递退货到付不接受，你不用到付不就行了？那我要亏不少运费了，店家说平邮的话他愿意承担费用，快递要自负。是个电脑椅，大件
天猫叫商城的名，收商城的费，按商城宣传，却提供这么垃圾的服务。真的太骗人了 本帖最后由 一花 于
15:52 编辑
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卖家霸气哪里来？天猫商城做后台
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删除 本帖最后由 senanjia 于
01:41 编辑
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senanjia 发表于
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一花 发表于
那我要亏不少运费了，店家说平邮的话他愿意承担费用，快递要自负。是个电脑椅，大件
天猫叫商城的名，收商城的费，按商城宣传，却提供这么垃圾的服务。真的太骗人了只要对方同意支付来回运费 你就先垫付 等签收后可以找淘宝拿回运费
泡网分: 12.442
注册: 2008年02月
七天无理由&&要求是7天内啊&&并且无理由退货的来回运费是由你自己承担 本帖最后由 liufeng945 于
10:49 编辑
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liufeng945 发表于
只要对方同意支付来回运费 你就先垫付 等签收后可以找淘宝拿回运费就是不同意呀，天猫店家同意承担的是邮局平邮费用，如果选择邮局平邮，我先欠付，人家收到后退我钱
但如果是快递，人家不愿意承担退货费用，要由我出。
邮局距离我家十几公里，买的又是大个的电脑椅，这不是故意折腾人吗？最后只好忍了
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这个无理由是对商品的评价可以无理由，并非无条件退货。一般首先商品能回复原貌，其次协商好运费问题。
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不懂&&啊不懂
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天猫完全是黑店， 我有次买个床，4个月不发货，催了40次有了吧。
按天猫规矩应该赔偿。
然后走赔偿程序，天猫店主在物流那打了个收据，证明他四个月前就发了，
然后是物流走了四个月没到。
然后我打电话给天猫，天猫客服说，人家有证据，不能陪你。
自此不敢在天猫买任何重要东西。
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SampsonGuo 发表于
退货原因是选的“7天无理由”么，按说是卖家无法点拒绝的，如果选质量问题等等，卖家就可能会拒绝，即使tmall介入也需要买家提交证据。
我退...人家说你包装拆了，影响二次销售。
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gyh777 发表于
天猫是不可以打差评的。
天猫的商家给了马云很多保护费的，我一般不会去天猫买东西的。
普通的TAOBAO店更实惠的。...至少少了税
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巴士阿叔 发表于
日正式实施新修订的《消费者权益保护法》，消费者7天内可以无理由退货，不过运费需自己承担。...那就等那一天吧！不过拆了包装，怎么样呢？
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Answer313 发表于
作为天猫卖家，我想说买家申请七天无理由退货，我们后台是没有拒绝的选项的。。。...就是说买家申请退款退货，无论如何都可以退的到，对吗？拆了包装可以吗？
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精华: 6帖子: 70881
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connoisseur 发表于
是不是还要求不影响二次销售呢？我觉得这个学问很大。水很深。
本帖由 HUAWEI A199 客户端发布
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
不喜欢可以自由退换。
商品质量问题，运费由卖家承担。
操作退货，退款金额立刻到账。
购买带有“&&”标示的商品，在签收货物后7天内，对商品不满意可无理由退换货。
商品经过严格质量把关。
假货三倍赔偿，买得放心。
卖家不按承诺履行，淘宝先行赔付。
购买带有“&&”标示的商品，在确认收货后15天内发现是假货，淘宝给予三倍赔偿。
选择闪电发货卖家，24小时内为你发货。
卖家不按承诺发货，淘宝支持先行赔付。
购买带有“&&”标示的实物商品，下单后24小时内卖家未发货，淘宝会以买家实际支付商品金额的5%进行额外赔偿。
选择30天维修服务，为您免费提供售后维修保障。
卖家不按承诺提供售后服务，淘宝支持先行赔付。
购买带有“&&”标示的商品，在确认收货后30天内提供售后免费维修服务。
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
liufeng945 发表于
七天无理由&&要求是7天内啊&&并且无理由退货的来回运费是由你自己承担1.如果是买家原因（非商品质量问题）
&&退换货，由买家自行承担所有退换货
&&运费。其中，如果是商家包邮商品由
&&双方分别承担发货运费；如果是非商
&&家包邮商品，所有退换货邮费均由买
&&家承担。
2.如果是商品质量问题、收到的货物与
&&网上描述不符而导致的退货，退货费
&&用则应由卖家承担。
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
liufeng945 发表于
七天无理由&&要求是7天内啊&&并且无理由退货的来回运费是由你自己承担1.如果是买家原因（非商品质量问题）
&&退换货，由买家自行承担所有退换货
&&运费。其中，如果是商家包邮商品由
&&双方分别承担发货运费；如果是非商
&&家包邮商品，所有退换货邮费均由买
&&家承担。
2.如果是商品质量问题、收到的货物与
&&网上描述不符而导致的退货，退货费
&&用则应由卖家承担。
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
买家在购买了支持7天无理由退换
货服务的商品，即可享受卖家提供的7天无理由退换货服务。
具体为：凡自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的情况下，买家可以无理由向卖家提出退换货要求，卖家应无条件同意。
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
1.一旦拆封无法复原商品不可退货（质
&&量问题除外）影响二次销售；
2.所退换商品要求具备商品收到时完整
&&的外包装、配件、发票、吊牌等；
3.商品及配件有磨损、损坏、被使用的
&&痕迹，影响二次销售的不予退换。
4.购买物品被洗过、穿过、人为破坏或
&&标牌拆卸的不提供退换；
5.饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类
&&商品任何经过佩戴的、订制的、有雕
&&刻的、改动过的或有其他损坏的货品
&&不予退换；
泡网分: 96.385
帖子: 28406
注册: 2006年03月
不喜欢可以自由退换。
商品质量问题，运费由卖家承担。
操作退货，退款金额立刻到账。
购买带有“&&”标示的商品，
在签收货物后7天内，对商品不满意可无理由退换货。
&版权所有：&&&&网购说好“七天无理由退货”拆了外包装就不给退啦？_网易新闻
网购说好“七天无理由退货”拆了外包装就不给退啦？
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网购的东西已拆封，可是商品只要完好仍可退货；喝了5瓶啤酒收了两箱酒钱，最后大排档三倍赔款；办理宽带结果身份证信息被泄露，名下多出8张手机卡……新消法已经实施一月有余，昨天，省消协披露了一批这一个多月来发生的新消法维权典型案例。 扬子晚报记者 徐晓风
“七天无理由退货”
拆封后也可以退
消费者享受网购“冷静期”
常州市天宁区青山湾小区的消费者董某在天猫某旗舰店购买了一台价值448元的行车记录仪，在收到货后，发现颜色和款式不是很满意，与网店的服务人员取得了联系，客服人员称包装已打开使用了，不能退货，董某随即进行了投诉。常州消协随即展开调查，天猫这家旗舰店注册地在天宁区，消协指出经营者通过网络销售商品的“七天无理由退货”的义务，同时告知其法律中规定的“商品应当完好”指的是商品本身完好，并不包括包装，经过调解，企业负责人表示同意退货并承担运费。
【点评】此次新消法亮点之一就是七日内无理由退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时对消费者行为也做了规范：消费者退货的商品应该完好而不影响二次销售。包装拆除不影响无理由退货。但要注意的是消费者也需要为自己的“反悔”承担相应的退货运费。
被多收一箱啤酒钱
消费者获赔3倍
商家欺诈赔偿至少500元
日晚上，扬州市消费者陆先生和两位好友在一家大排档吃消夜，点了12瓶啤酒（8元/瓶），喝了5瓶。结账400元，陆先生发现不对，商家检查了账单，发现陆先生一行喝了5瓶啤酒，但照12瓶的价格计算了。商家表示歉意并将多收的56元钱退还。可陆先生仍觉账单不对，仔细核对发现，居然还多出了一箱12瓶啤酒，总价款144元。
陆先生认为商家三番两次的多收钱涉嫌欺诈。3月18日，陆先生到扬州消协投诉。经过调解，店方退还多收的144元，并赔偿消费者500元现金，店方还愿意再赠送400元大排档就餐券以表歉意。
【点评】新《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
在此纠纷中，商家应退还144元，三倍价款即432元，因赔偿的金额不足五百元，按五百元算。
办宽带，信息泄露
名下多出8张手机卡
客户信息是不可以公开的
3月27日，泰州姜堰消协接到投诉，姜堰区家居广场内经营户吴某将100多名消费者的个人信息进行了公布。这些消费者均为吴某客户，吴某为了宣传其产品信誉，擅自将消费者信息张贴公布。最终被责令改正，同时移交工商立案查处。
徐州新沂市消费者肖先生的投诉更离奇，他于1年前在新沂某营业点办理了宽带业务，当时提供了身份证复印件，结果今年3月份肖先生因业务需要办理手机卡业务时被告知不能办理，原因是他名下已经办理有8张手机卡，显然是有人冒用他的身份证复印件办的。最终消保委责令营业点立即停止侵权，消除影响、取消肖先生名下电话卡并赔礼道歉。目前此案正在处理中。
【点评】新消法规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。此外，经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
理财产品提前终止
客户不知，损失利息
银行未尽告知义务赔了钱
顾女士日在苏州盛泽某银行投资10万元购买了一款理财产品，年利息为6.3%；期限三年，至日终止合同。今年3月1日，顾女士在支取本金和利息时，被告知该理财产品债务人已在3个月前提前还款，也就是说，顾女士第三年只能领取9个月的利息收益。
银行方面认为，造成利息损失是投资者自己的责任，理由是：投资人签订了理财产品客户协议书，有关风险提示在协议书中写得很明确；款项银行及时打到投资人账上；借款人提前还款后银行已用短信告知投资人，银行还打了两次电话均无人接听。
经当地消保委调解，银行支付顾女士10万元3个月的活期利息及200元的礼金券，双方握手言和。
【点评】本案中，消保委认为银行作为服务的提供者，按照商业银行法的规定，商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，应当及时兑付存款额义务，也就是说要及时告知投资者结算，这一点银行没有做到位，因此具有不可推卸的责任。
精装房空调不给力
业主联手成功维权
举证责任在开发商，没法赖
无锡市某小区多名业主联名投诉称，该小区开发商于日交付的精装房，在验房时时值夏天，所安装的中央空调制冷效果不好，开发商的解释是墙体温度太高。业主入住后正值冬天，发现中央空调制热效果仍然不好。开发商派维修人员上门调试，解释说是因为空调配置小，设计不合理等因素造成空调制冷制热效果差。而后一直以各种理由搪塞、敷衍，至今没有整改，多名业主遂投诉至无锡市消委会。后经开发商会同空调公司技术人员以及经销商对现场情况的全面调查和测试，由开发商做出整改措施并经现场实施验证，效果明显。
【点评】按照《新消法》“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
无锡市消委会据此要求开发商针对小区空调制冷热效果做出调查说明并整改。最终问题圆满解决。
作者：徐晓风
本文来源：新华报业网-扬子晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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