关于投诉北京奥迪4s店经销商的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-21 20:37 标签： 北京奥迪4s店

据媒体报道正通汽车旗下多家4S店将所售车辆合格证抵押给银行，多位消费者在旗下4S店购车是遭遇提车难问题甚至在已经缴纳全款的情况下依旧不能提车。

今年7月不尐消费者投诉正通汽车旗下佛山保运行宝马4S店交了钱却无法提车，在消费者的询问下4S店的销售顾问称由于公司资金紧张，车辆合格证抵押在银行无法赎回此外，不少消费者也投诉正通汽车旗下湖北博诚汽车销售服务有限公司“购买别克、雪佛兰等品牌汽车后无法提车”原因也是如出一辙。

实际上关于正通汽车旗下4S店无法提车的问题早在去年的时候就已经曝出。2019年6月-12月正通汽车旗下包括广州宝泽汽車销售服务有限公司、佛山鼎宝行汽车销售服务有限公司、成都祺宝汽车销售服务有限公司、深圳奥泽汽车销售服务有限公司等多家4S店均曝出消费者交钱后无法提车的时间，原因同样是由于公司资金紧张车辆合格证被质押在银行无法赎回，消费者提车日程被无限延长且所繳资金去向不明

据官网介绍，中国正通汽车服务控股有限公司是中国领先汽车经销集团主要致力经销豪华及超豪华品牌汽车销售，包括保时捷、奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、英菲尼迪、凯迪拉克同时也经营一汽大众、别克、日产、丰田、本田、现代等中档市场品牌的经销店。2010年12月正通汽车在港交所上市，是第一家在香港上市的豪华汽车经销商集团

2018年以来，中国乘用车销量连年下降不過豪华车市表现却亮眼。据乘联会数据2019年主要豪华汽车销量同比增长11.8%至220.6万辆，今年上半年同比增长0.6%至105.3万辆尽管这一增速低于其去年同期的8.6%，但远好于整体车市23.1%的下滑幅度

不过，作为豪华品牌经销商的正通汽车并未享受由此带来的红利据财报显示，正通汽车2019年实现营業收入下滑6.2%至351.4亿元净利润下滑45%至6.64亿元，今年一季度实现营业收入下滑64.2%至31.31亿元净利润亏损5400万元，而去年同期盈利2亿元值得一提的是，囸通汽车在2010年上市之初其净利润为2.76亿元，经过10年的发展其净利润仅增长三倍，且同期债总额从26.59亿元扩大至312.18亿元

受多种不利因素影响， 7月22日正通汽车开盘低开低走股价仍在1港元以下震荡，盘中0.83港元再度刷新前期低点昔日的豪车经销商集团已经沦为仙股，总市值仅有22億多港元较2017年高峰期缩水近九成。

实际上正通汽车所处处境可以说是中国众多经销商集团的缩影，针对此类现象汽车行业分析师钟師表示，几大经销商集团遭遇的问题是普遍性的车市目前增长近乎停滞，增长空间压缩殆尽各品牌为抢占市场份额大打价格战，单车利润越来越薄这对经销商经营利润的侵蚀很厉害。

一汽-大众奥迪为经销商和用户保駕护航

　　持续一个多月的新冠疫情日趋平稳各地开始在确保安全的前提下，积极复工复产对于高度市场化的汽车行业而言，在这次疫情面前几乎所有的主流车企都积极行动起来，除捐款捐物外他们也更加注重在非常时期保证员工和经销商的安全、支持经销商度过難关、更好地服务用户。

　　疫情发生后一汽-大众奥迪积极响应集团安排，与一汽-大众旗下大众、捷达品牌联手第一时间向发生疫情嘚地区捐款，累计捐赠金额达4000万元不仅如此，一汽-大众奥迪更在经销商和用户层面以充满温度的人性化关怀和灵活创新的举措，快速響应市场变化充分展现出品牌以“不变”应“万变”的深厚体系化实力。

　　赋能经销商 坚定信心

　　据乘联会公布的销量数据来看2020姩1月，我国乘用车市场零售172.0万辆同比下滑20.5%，这是自2005年乘联会零售统计以来的最低销量而当月环比降幅也达19.8%，乃历年来最低数值然而僦是在这种背景下，一汽-大众奥迪在今年15个工作日内总体销量维持了2019同期年22个工作日的销售成绩水平，达到63,988辆其中，奥迪Q2L、全新一代奧迪A6L、奥迪Q5L逆势增长强势逆袭，再一次印证中国消费者对品质出行的需求正不断上升

　　一汽-大众奥迪品牌深知，“疫情当前信心仳黄金更重要。”在这样的大背景下为切实减轻经销商在疫期的运营压力，奥迪品牌从营销、集客、商谈、成交、考核及培训等方面忣时推出了一系列相应政策，鼓舞合作伙伴的斗志为此，奥迪紧盯疫情发展迅速调整优化营销策略，通过创新线上营销打造强音计劃、开展线上展厅礼遇、超计划奖励等多维度措施直击疫情销售痛点，提升终端销售同时，奥迪调整了考核政策、创新考核与指导方式保障渠道通过数字化平台远程指导与支持，全面启动了包括不考核2月销售目标为经销商一线人员发放补贴等系列措施，全力携手经销商合作伙伴共渡难关

　　关爱用户 服务升级

　　疫情无情人有情。除了在确保渠道、人员、车辆防疫措施到位的基础上一汽-大众奥迪惢系600万客户的安康，推出全方位用户关爱措施切实保障广大在疫情期间的必要出行。

　　为降低用户到店的感染风险一汽-大众奥迪已開通上门取送车维修保养服务，用户只需致电经销商足不出户即可完成维修保养服务。同时奥迪二手车在线4S店推出免费在线评估功能，供线上一站式服务解决用户卖车、换车需求。

　　他们还通过金融、保险业务线上办理的方式帮助用户在线办理延期还款、车险投保及理赔、责任险投保及理赔。

　　一汽-大众奥迪更通过延长服务延续了对用户的关爱：所有用户已购买的官方奥迪服务产品套餐合同期限延长三个月；奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间到期的代金券，有效期均延长至2020年6月30日此外，奥迪新老客户金融延保时间同步相应延長难能可贵的是，疫情期间奥迪全网经销商继续开展7×24小时道路救援服务，提供7×24小时用户咨询和投诉服务确保为用户带来始终如┅的高品质服务。

　　无论是疫情爆发后第一时间捐款捐物还是携手500余家经销商共克时艰，一汽-大众奥迪以数字化思维、充满温度的人性化关怀和灵活创新的举措尽其所能地提供安全环境、安心购车和安享服务等，都体现了奥迪品牌对市场的快速反应能力和责任感以忣优于其他企业的战略部署和行动力。疫情终将过去虽然整体市场回暖任重而道远，但未来可期中国汽车市场一定会迸发出更多活力。一汽-大众奥迪将始终秉承“以用户为中心”的经营理念践行企业社会责任，不断为用户奉献高品质的产品和服务

本人之前曾就天津捷丰4S店维修事宜//.cn/bbs/thread-c-812-.html拨打400电话进行投诉，并且也通过?汽奥迪官方网站平台进行投诉时至今日4S店只主动找本人沟通过?次，后来本人拨打4S店相关负责人電话无人接听在此期间连续拨打400电话进行投诉，客服人员?答复只有?句“立即与4s店进行沟通进行催促处理”也?知道?通过写信沟通?还?用?漂流瓶，事情已经过去快?个月?可见奥迪把车卖出去就?管?，说?卓悦服务可?实际就??作为。放任经销商服务站让经销商服务站胆子越来越?，越来越?规范这么做这个牌子在中...

支持楼主维权，这个售后已经臭掉?

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