亚马逊销售权限被移除的申诉方法与步骤 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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亚马逊销售权限被移除的申诉方法与步骤
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因：
糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate,&&late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求）
违反亚马逊的销售政策 （卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）
销售平台明令禁售的产品
销售权限被移除的申诉：
如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。
如何申诉？
Step 1:&&搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...
Step 2:&&评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的）
Step 3:&&创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的 Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限
Step 4:&&把您申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台
点击Performance按钮中的Performance Notifications
找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮
点击Appeal decision按钮
把您的补救行动计划写入
点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限
Step 5:&&关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
Creating a Plan of Action
您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：
让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 （知道错了，并且知道错在哪里）
说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 （让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题，提高用户体验）
下面我们来举例说明：
账户表现糟糕导致销售权限被移除
Example 1:
Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate（ORD值）过高导致销售权限被移除&&处理方法 : 检查您账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格，影响ODR值的指标有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks&&claims （简单来说就是差评和纠纷）。纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满，对于客户反映较多的问题，你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 （我要如何避免和改进，我们计划是：1怎么怎么样，2怎么怎么样，3怎么怎么怎么样...)。当检查账户的时候，要大量的检查买家给您留的feedback，如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬，那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。
Example 2:
Notifications来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除，您的发货延迟率（ Late Shipment）不达标处理方法 : 发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短（如果卖家不设置则默认为2个工作日），那么在您的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图，从而能够在规定的时间在后台确认发货。
Example 3:
Notifications来邮件说因为账户的订单取消率（pre-fulfillment order cancel rate）过高导致销售权限被移除 处理方法 : 检查您的库存管理和库存的控制流程，如果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的，那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量，不会导致有单无货的局面。
当你评估店铺往期的运营动作时，着重检查以下几点：设置发货时间：您设置的发货时间会不会太短？和买家沟通：你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题？产品库存：你经常缺货和取消订单吗？产品链接：您在Listing详情页面有准确的描述您的产品吗？
如果您的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下您的店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。
违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除
Example:Notifications来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.. 比方说 promotional versions of media（亚马逊上的禁售品）处理方法 : 立马删除这些禁售品（比如promotional versions of media 或其他...）后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。
因为关联问题被移除销售权限
亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉（被永久移除销售权限）的账户，那么现在这个账户也会死掉（被永久移除销售权限），关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。
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[ 本帖最后由 陈云波 于
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(奔跑的**)
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欧亚澳转运
美亚账号被锁住，帮我看看怎么打开，急死了都
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TA的每日心情还不发货 望眼欲穿 08:24
因为我新家网速不好我就用手机上了，笔记本好像也没关，然后在手机登陆就让我回答问题，我用翻译机翻译没看懂，上面写07写YES和NO没用，写我那个信用卡也没用真心不明白什么意思大家帮帮忙求求你们了
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22:17 上传
TA的每日心情省银子啦坐等收货 06:49
你转运地址的邮编。
TA的每日心情继续买买买 09:08
账单地址的邮编，就是你国内的邮编，这种情况我也遇到过
TA的每日心情开心收货喽 15:28
让你写你注册时填的邮编，以“07”结尾的。
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
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moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(!isUndefined($(key + 'message').selectionStart)) {
if(selappend) {
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
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$(key + 'message').sel =
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if(textend != '') {
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sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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str = str.replace(']', '%5D');
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var s = '';
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// 上传成功
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
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s = dm_lang[0];
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s = dm_lang[n];
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if(showidclass != 'onerror') {
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showError(s);
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ajaxinnerhtml($(showid), s);
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if(!evaled) evalscript(s);
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function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
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var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
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curform.submit();
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海淘攻略：第一次在美亚海淘被砍单账号被封了怎么办？
来源：&&|&&作者：洋觅网&&|&&发布时间： 17:09&&|&&点击量：147
美国亚马逊（美亚）是很多海淘族的启蒙网站，以友好、低价、简单、方便赢得众多海淘朋友的信赖。关于在美亚海淘的攻略也比比皆是，但是很有人刚学会在美亚海淘就被砍单，严重者，这个时候该怎么办呢？在想解决办法前，当然要先要看什么原因被封，一般严重的，如果再次注册发现IP地址相同、电脑相同或者信用卡信息相同继续封。美亚账号被封，我总结了以下几个原因：1、如果第一次在美亚购物时金额过大时。美亚会发邮件进行提醒，这个时候就需要根据邮件的要求提供信用卡的一些信息根客服专员进行解冻，这种情况应该属于比较简单的情况。2、异地非原来设备登陆。当存在这种情况的时候页面提示需要输入以XX尾号结尾的信用卡账单地址邮编；或者是以XX结尾的电话号码。如果你记不住了然后进行多次尝试以后，只能找客服专员解封。3、买的礼品卡是黑卡。所谓黑卡就是指有人利用盗刷别人的信用卡买的礼品卡，这种礼品卡一开始充值的时候不会有什么问题，但是随时会中招。出现这种情况的话就会被永久封号的，暂时好像还没有办法解决。4、信用卡账单地址选择同转运一样的账单地址。一旦别人跟你用同一个账单地址，这时候他出现违规被封的话，那么你也就会被连带封号。5、多账号购买限购物品，因为美亚经常会出现神价格，很多人就采用多个账户多次进行购买限购的产品，美亚会根据信用卡、收货地址、电脑MAC等进行查验，一经发现就会被永久封号的。6、非正当索要打折、索要退款、索要差价之类。我经常也会看到有人说通过跟美亚客服要打折码、差价保护（不过现在基本上是没什么机会了，这个政策已经被美亚取消了），这时候就会被认定为不良客户的，会被永久封号，所以有时候还是得适当。所以美亚海淘还是不容易的。那么第一次在美亚海淘被砍单账号被封了怎么办？只需注册洋觅网，商品加入购物车后使用人民币结算即可，洋觅网将使用专用账号同步在美亚采购，无需双币信用卡、无需费力找转运、无需更换IP地址，0服务费全搞定，又能愉快地薅帝国主义羊毛啦！是不是很简单？现在知道第一次在美亚海淘被砍单账号被封了怎么办了吧！
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