订购的月饼和实际的不一样想淘宝买家退货不退赠品怎么办?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-12 20:42 标签： 退货不退赠品的后果
网购手工月饼无法退货 省消协：存隐患慎重下单_新浪黑龙江新闻_新浪黑龙江
网购手工月饼无法退货 省消协：存隐患慎重下单
哈尔滨新闻网-新晚报 评论
　　“月饼到货后把盒子翻了个‘底朝天’也没有找到生产厂家、生产日期及保质期等信息。”日前，消费者蔡女士反映，她在网上订购了一盒月饼，但到货后发现是“三无”产品，卖家自称月饼是“纯手工制作”所以没有生产厂家等信息。当蔡女士表示要退货时，卖家却称月饼为定制的，且是开了封的食品，因此不退不换。对此，省消协提醒消费者，网购月饼应选择知名品牌，网店自制月饼慎重下单。
　　网购“三无”月饼
　　消费者蔡女士称，日前她在网上看好了一款月饼，网店工作人员称店内月饼为手工制作的，可以定制各种造型及馅料，随后，蔡女士便下了单。可月饼到货后蔡女士发现，月饼的包装上没有生产厂家、没有生产日期和保质期等重要信息，便为此向网店工作人员提出了质疑。工作人员解释称，月饼是网店私家手工作品，因此没有生产厂家，而且月饼都是卖家下单后才制作的，保证新鲜。蔡女士担心月饼质量无法保证，便提出退货。但网店老板却称月饼是蔡女士定制的，且已拆封，无法退换货。
　　别买不知名产品
　　省消协提醒消费者，网购月饼时，最好选择知名厂家生产的品牌月饼，不要轻易购买不知名的产品，更不要被外包装图片所蒙蔽。最好采取货到付款的方式，在付款前一定要看清月饼外包装的标签标识等信息，发现瑕疵拒绝收货、付款。另外，不要轻信月饼的宣传广告，有些企业宣传生产的月饼是“保健月饼”，甚至“防治高血压、高血脂”，这都是炒作。
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