电缆买卖宝宝上的退货流程是怎么样的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-12 08:11 标签： 远东买卖宝
消费-京东退货流程是怎么操作的京东上是怎么退货的
消费-京东退货流程是怎么操作的京东上是怎么退货的
喜欢网购的朋友们，可能总会遇到那么一两次货物不满意或是其它原因导致的退货情况了，而京东作为现在中国网商规模较大的平台之一，也不可避免的会有客户在京东上退货，但一些人就对京东退货流程不是很清楚了，所以接下来就详细的为大家说说京东退货流程是怎么样的。京东退货流程相信不少人初次在京东上面退货时，都不怎么了解京东退货流程，虽然基本上每一个网购平台都会有退货的服务，但是每个平台的退货流程说相同也有点不同。京东退货流程就是，当消费者在京东上买的商品有质量问题时，一般是不用消费者自己付邮费的。京东退货流程但要是出于消费者的原因，那么就需要自己承担运费了。然后就是按京东退货流程完成退货的申请。首先就是在京东上登录自己的账号，之后进入到“我的订单”，在常用设置里面找到“返修/退换货”，点击这个选项后，就会进入到相应的界面。在这个界面里，找到想要退货的商品，然后点击“申请”，之后也会有相应界面要求消费者填上关于退货的信息，比如退货的原因、资料等。提供完这些信息之后，就点“提交”，接下来就等京东去审核了，审核期间可能会接到客服的电话。并且在“返修/退换货”界面里面可以查看退货的进度。审核通过之后，就会有工作人员上门取件，京东的快递小哥会给出一张退货单据，填好信息后要保留好。以上就是京东退货流程了，操作起来也是很容易的。所以当自己买到质量有问题的商品，或者是不满意商品时，都可以上京东申请退货的。
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& 网友反馈买卖宝退款问题 网站回复已解决
网友反馈买卖宝退款问题 网站回复已解决
&&日14:18&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心与()联合主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到网友于小姐对买卖宝的投诉。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为网友的投诉内容：　　我于8月29日在手机买卖宝上看到&玲珑轩墨玉龙凤佩&限时78元，抱着试试看的态度下单，订单号为T。　　不一会客服打来电话确认订单情况，我咨询客服如果不满意是否可以退货，客服承诺对商品不满意可以7天无理由退货。于是我确认了订单，9月2日收到产品，由于是货到付款，人员只有拿到钱后才能交付产品，我付款收到产品，打开后发现完全没有网上的效果，而且玉的质量也不是很好，于是我打电话跟客服联系，说我对产品不满意，要求退货。客服开始建议我保留，后又建议更换别的产品，我说我不要别的，想退货是否可以，客服说可以。于是我咨询了退货流程和怎样退款，客服说可以把退款打到买卖宝的账号里，也可以打到个人银行卡账户中，我说就打到个人银行卡账号中，客服说可以，并在工作记录中帮我注明。我问客服是否在退货申请单中注明我的银行卡账号，客服人员说不用，等收到退货他们会有人跟我取得联系，到时告知账号就可以。　　于是我于日通过退回产品，运单号为：。9月5日下午我收到买卖宝短信说我的电话关机，他们打我的电话没打通，让我在方便的时候给客服打电话，实际上我一天都开机，根本就没有买卖宝的电话打过来。于是我于下午5点55分打电话给客服，客服告诉我我退回的产品已经收到，问我要换什么产品，我说我退货之前已经说好了要求退货。客服说产品没有质量问题不给退，我说不是承诺7天无理由退换货吗，承诺给退我才会买的，她说没有质量问题就不给退，还说退货应该退回厂家，跟他们没有关系。我现在要求买卖宝退回我的货款78元。　　在接到网友的投诉之后，我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：　　买卖宝为客户提供不满意可退换的承诺，关于我们的服务政策，在客户9月2日第一次来电时，服务人员也对客户进行了详细说明并安排客户寄回办理退货。9月5日我司收到客户寄回的包裹并检测完毕，联系客户时电话无法接通，后短信通知客户。买卖宝于9月6日上午联系客户办理退款，退款会在7个工作日内打到客户指定的账户中，客户表示接受。　　于是，我们的工作人员联系于小姐核实情况，她表示买卖宝的确已经联系她协商退款事宜，目前已经同意退款，等待退款到账中。　　据网站介绍，买卖宝成立于2006年，是国内最早涉足移动电子商务的专业平台之一。买卖宝手机购物商城目前已有近20个分类频道，上架商品包罗鞋服、包袋、数码产品、护肤美容品、饰品等众多品类，共计10000多sku的商品。公司于2007年至2010年，先后获得远东控股集团、红杉资本和某互联网巨头投资，总投资金额过千万美元。　　此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、诈骗、快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度热点投诉问题。(文/言回）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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中国电子商务研究中心 版权所有一、 退货流程图
寺库为您提供了网上申请退货的服务，您只需进入账户中心“我的退换货”自助完成退货的申请。
二、 退货范围及周期
快递寄回办理退货
所有经客服退货确认的订单
预计2个工作日(自寺库收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)
*注：退货商品寄回后均会进行鉴定，鉴定师确定无损后，我们会全款退还给购买者。
三、退货邮寄地址
退货地址：北京市亦庄经济开发区经海五路59号越海物流园区院内3号库
退货组收电话：
邮编100094
*温馨提示 ：1.如在未经客服同意退货申请的情况下，直接将商品寄回网站，网站不承担保管、重新发货、退款责任，必要时网站有权处置滞
2.因寺库原因产生的退换货邮寄费用由寺库承担，邮寄退货完成后请联系客服办理，邮寄费用不含保价费用。
3.寺库的部分商品是由与寺库签约的商家提供的，商家商品的退换货地址请以商家提供的信息为准。
四、 查询退货处理进程
1.将鼠标移到寺库首页顶端“我的寺库”，选择“我的退换货”。
2.在“我的退换货”中点击“查看退货记录”进入退货申请详情，即可查到客服“审核意见”、退货处理进程等信息。
五、 退货时的注意事项
1.快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息，否则将影响您的退货办理。
2.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。
3.请您在收到商品7天内联系客服申请退货，否则将会影响您的退货办理。
4.商家退货申请将由对应商户处理，退货请邮寄至商家。
5.考虑到本站奢侈品的特性，大多数商品只有一件，因此暂不支持换货。
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