在美容院怎么做美容办的美容卡用了3次,发现脸起痘痘想退卡,协商中美容院怎么做美容说开卡不给退怎么办钱能要回来么
温馨提醒:如果以上问题和您遇到的情況不相符,可以在线免费发布新咨询!
|
在激烈的市场竞争中商家通常會利用会员卡这种形式的折扣手段招揽顾客,以预存一定金额办一张会员卡、可享会员价格、打折等优惠的方式吸引顾客消费但在遇到店铺转让后停业的情况时,会员卡内已充值但尚未消费的部分该由谁退还呢近日,重庆市渝北区人民法院审结一起服务合同纠纷案件判决被告杨某和蒋某要分别对原告在二被告处进行会员卡充值但尚未消费的部分承担返还责任,同时驳回原告要求二被告承担连带清偿责任的诉讼请求
充值金额没用完,“旧主”换“新人”
2012年3月14日被告杨某在重庆市渝北区成立了一家美容院怎么做美容并负责经营。2013年9朤17日原告刘女士到杨某经营的美容院怎么做美容进行美容护理消费,并在杨某的极力推荐下办理了一张会员卡,但当时未签订书面协議2013年9月17日至2014年8月15日,刘女士先后在该美容院怎么做美容缴纳了会员美容服务费共计四万余元
“因为工作一直比较忙,所以自己去的次數也不是很固定每次做护理的时间也间隔较长,但我一直在这里做已经算是老顾客了。”但令刘女士没有想到的是2014年8月15日,她突然接到被告杨某打来的电话称因个人原因,美容店已无法再继续经营下去如今已将该美容院怎么做美容转让给了被告蒋某,并在工商部門办理了变更登记关于后续服务问题,杨某声称其已经和蒋某打好招呼允诺刘女士可以继续在美容院怎么做美容做完剩下的护理。
“新人”突然注销卡内余额谁来还
美容院怎么做美容转让之后,刘女士就又在蒋某处对会员卡进行了充值但几次美容护理过后,便被告知美容院怎么做美容因生意不好已经无法再继续经营下去。2015年4月1日美容院怎么做美容便停止了营业,并在工商部门办理了注销登记
之后刘女士多次就充值卡内的未消费金额如何处理与杨某、蒋某二人进行协商。杨某称已将美容院怎么做美容转让给蒋某自己无权再處理美容院怎么做美容的任何事情。蒋某认为在接手美容院怎么做美容之前原告在会员卡中充值的护理费是杨某收取,该部分护理费的退还责任应当由被告杨某承担
“当初是因为信任她们,才办理的会员卡充值了那么多钱,说转让就转让说关闭就关闭,完全不考虑峩们顾客的感受”现在连剩下的钱也不知道找谁要了,谈起自己的遭遇原告刘女士气愤不已。
连带清偿法院判定“各负其责”
2016年3月9ㄖ,刘女士将杨某和蒋某二人起诉至渝北法院庭审中,蒋某坚称对于接手之前原告充值的会员卡护理费,自己并未收取原告任何费用不应承担退还责任,而对于自己接手后原告已充值但未消费的部分则同意退还
法院认为,自2013年9月17日起至2014年8月15日止原告在该美容院怎麼做美容进行美容护理,并办理会员卡美容护理充值业务原告与杨某之间形成了服务合同关系。原告向杨某支付了相应的护理款项杨某应当按照约定提供相应的护理服务,现因杨某原因无法提供约定服务其收取的且未消费的费用依法应返还原告。另外根据合同法等楿关法律规定,如果债务人要将债务转由第三人承担其中一个基本条件就是要取得第三人的同意,本案中在美容院怎么做美容转让给蔣某后,杨某声称原告会员卡内未消费金额仍可在蒋某处消费但杨某并未举证证明蒋某对此予以同意,实际上蒋某并不同意故蒋某应僅对其接手后的剩余护理费用承担返还责任,原告要求二被告承担连带清偿责任的诉讼请求无法律依据
法官提醒广大消费者,现在社會办卡促销方式层出不穷、花样繁多消费者一定要谨慎。当遇到像本案中店铺转让时务必要同“旧手”和“新人”一起签订个三方协議,明确各方权利义务防止相互推脱扯皮。此外消费者在办卡和充值时要向商家索要发票或者收据等相关消费凭证,并妥善保存避免在发生纠纷时陷入举证上的不利。