互联网+智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& 【315专题】天猫、淘宝卖家2015年度十大典型投诉案例
【315专题】天猫、淘宝卖家2015年度十大典型投诉案例
http://www.100ec.cn&&日18:11&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日前，电子商务研究中心发布《2015年度电子商务用户体验与投诉监测》，显示，2015年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%。　　通过对全国数千家网络零售商(含平台、品牌、跨境、垂直、渠道商、银行平台、校园分期电商等)的投诉数量和问题处理反馈率以及反馈时效性等多项指标的综合考核，网、(C2C集市卖家及商城商家)为&2015年度十大用户体验最差零售电商&之一。　　其中，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板等是2015年、用户等电商平台反馈投诉最多的十大问题。业内人士认为，随着电商的野蛮生长，用户弱势群体维权成&顽疾&。　　以下为部分消费者向&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&投诉天猫商家、淘宝卖家发来的2015年部分典型回顾：　　典型一：天猫&一朵母婴旗舰店&被指欺骗、误导消费者消费　　张先生向我们平台投诉称，11月22日，天猫&一朵母婴旗舰店&参加天猫的组织优惠，本人进入组织的商品链接。打开商品链接后，上面用极其大的页面在显眼位置写着&每分钟抢免单规则&为&11月22日10:00开团，10:00-12:00期间，每分钟付款的第一名客户免单&。订单号: 2391　　于是在10:35:58下单，10:36:06秒付款，成为那1分钟的第一名付款用户。结果，公布的免单名单里没有我的订单。遂向&一朵母婴旗舰店&的客服询问，客服狡辩说是他店铺所有的产品一起算，第一名付款的免单。然而回看交易快照，并没有客服所说的&全场&字样。　　但是客服拒绝承认，不给予我免单权利。向其询问工商登记信息，也拒绝给我信息。于是我在11月27日在&中国消费者协会投诉和解平台&投诉卖家&一朵母婴旗舰店&欺骗性诱导销售后，卖家只是默默的给我进行了退款处理，并没有公示真正的免单名单，也没有向我说明情况、道歉，更没有按照我的投诉诉求，依照《消费者权益保护法》向我赔偿，反而在天猫继续组织&双十二&促销活动。　　【点评】天猫&一朵母婴旗舰店&参加聚划算组织优惠活动中，涉嫌网络诈骗等问题　　典型案例二：用户投诉天猫&佳奂灯饰旗舰店& 称卖家未如约承担安装费用　　韩女士向我们平台投诉称，在该店购买了三个灯，订单号: 3903。本来一起买了安装服务，但是跟卖家合作的安装师傅要求自备梯子，因为家里没有梯子，只好自己另找安装师傅。　　在安装之前检查没有发现灯有损坏，但是在师傅安装的时候发现灯罩跟连接件之间连接不稳定，试着装上去之后灯罩会掉下来。　　跟卖家联系卖家说灯罩是坏的，需要补发一个过来才能安装。按照师傅的规矩，原先约定是装三个灯一起收安装费，现在其中一个灯坏了不能安装，师傅要二次上门，需要收50的上门费，我砍价到30，卖家一开始说因为质量问题导致无法安装，上门费他们会承担，后来补发的灯罩收到了之后卖家改口说他不负责，怪我没检查好。　　检查的时候只能通过表面看东西破了没有，连接不稳这类问题根本看不出来。我认为由于产品的质量问题衍生出来的一系列问题应该由卖家负责，而不是推卸到买家身上。　　【点评】天猫&佳奂灯饰旗舰店&未如约承担安装费用，涉嫌价格欺诈等问题　　典型案例三：天猫&拉夏贝尔旗舰店& 少发货无人处理问题　　李女士向我们平台投诉称，11月11日，在天猫&拉夏贝尔旗舰店&拍下了多件衣服，订单号: 7608。卖家将包裹拆分为多个包裹发出，但未告知买家及时核对包裹中的衣服件数；卖家只提供一个物流单据，却将衣服分多个物流包裹发出。使得买家无法得知自己的衣服发出的物流信息。　　在11月20日的时候，当我发现订单中的衣服陆续收到，但是却缺少一件，我发消息向&拉夏贝尔&的客服核实，在联系客服的时候存在以下问题：　　客服人员挂机模式，长时间无人回复；本人对其说明衣服缺货未收到的情况，不给问题解决方案，不提供仓库核实是否发货的凭证，不提供和物流核实发货未错误的凭证；维权过程中曾经说到一个客服承认&这款衣服缺货/超卖&，让我申请退款，于是我立马申请，却遭到拒绝，然后再次联系卖家，却又被告知，该衣服已经发货。　　我查看了该店铺的宝贝评价，发现很多买家都在&拉夏贝尔旗舰店&遇到了与我一样的问题。现在我们没有收到货物却无法维权申请退款。　　【点评】天猫&拉夏贝尔旗舰店&在发货时涉嫌货不对板、售后服务等问题　　典型案例四：天猫&方东数码专营店&遭用户投诉 称存在虚假全国联保行为　　朱先生向我们平台投诉称，朱先生在该店买的佳能打印机，订单号: 912。打印机使用到今年11月，出现了打印机故障，表现为：打印过程中连续停顿，打印速度特别的慢。因为商品还在全国联保的保修期内，我就咨询维修的问题。卖家说自己没有维修门店，让我找佳能的官方维修点。我联系佳能方面后，对方表示我使用的是连供墨盒，他们一律不予保修。让我联系卖家或自付维修费用。这才发现卖家商品套餐中的全国联保是根本不存在的。　　卖家给出的说法主要有以下几点：1、拿掉墨盒去维修点试一试。(他们也知道连供墨盒无法保修)2、我将打印机寄给卖家维修，但必须付来回的运费。3、卖家的商品中没有全国联保。　　我的问题是出在一个组件的设置上，该组件需要到期更换，如果维修需要付150元。建议自己购买更换或是重新购买打印机。我问卖家让我付来回运费，有没有依据，对方说没有依据，这显然是让我因为运费问题放弃对打印机的维修。沟通到最后卖家干脆不承认全国联保的服务了。　　【点评】天猫&方东数码专营店&售货涉嫌网络诈骗等问题　　典型案例五：天猫商城新百伦旗舰店遭投诉称其货物质量低劣　　　 用户向我们平台投诉称，双11期间，在天猫商城新百伦旗舰店购买了一双鞋，两双鞋鞋头刮破皮，鞋尾和鞋侧胶水外溢，质量严重有问题，比地摊货都还要差，价格还如此贵。　　收到货后联系商家客服，一直推卸问题，说是正常的，要么就退10元钱了事，这个鞋子不是小质量问题，客户还说退货，我都怀疑是买的之前客户的退换货，所以为了防止其他客户也像这样受骗，我拒绝了。　　最后商家态度很傲慢，直接就不处理呢，我现在是申诉无门，希望平台能协助联系商家处理好质量问题，规范网购良好环境。　　【点评】天猫商城新百伦旗舰店发货涉嫌网络售假、售后服务等问题　　典型案例六：&仟古堂&茶炉淘宝专卖店被投诉产品存质量问题　　朱女士向我们平台投诉称，10月18日在淘宝仟古堂茶炉专卖店购买了270元的迷你静音电陶炉进口小茶炉铁壶专用泡茶炉煮茶电磁炉，于10月25日确认收货交易成功，订单号: 6923，购买时卖家承诺，7天无理由退换货，15天质量问题包换，1年保修。　　正常使用1月左右面板开裂，于12月1日与卖家沟通，卖家同意维修，快递费由我方出我同意了。12月20日收到卖家寄过来维修好的电磁炉，收到后发现给我更换了一个使用过的面板，同时由于其包装简陋导致整个机器破损以至于无法使用！我联系卖家，答复是维修就是这样，有新的给你用新的，没新的就用旧的！实在无法容忍卖家态度联系淘宝客服无果，原因是已经过了维权时间。　　【点评】淘宝&仟古堂&在销售时货不对板、售后服务等问题　　案例七：淘宝&新世代电玩&遭投诉称疑存虚假销售　　潘先生向我们中心维权平台投诉称，双11在淘宝上预定该店家的一款名为&怪物猎人x限定版new3dsll带游戏&的电子游戏产品，预订时价格为1832(含12元邮费)。订单号: 7727　　原本预计于11月29日发货，但是截止当前投诉时，仍处于尚未发货状态。之前店家的答复为缺货，对我的询问不予理睬，但当我使用他人淘宝帐号与之联系时，他即刻进行回复。　　目前，该店家已将该产品下架。我申请淘宝客服介入，他们的客服推荐我进行退款赔付操作，具体是退款后申请赔款，价值为产品的5%上限为30元，并且无法提供更多的维权手段。　　时至今日，该款产品在淘宝上的价格已普遍达到2150元的价格，也就是说我在浪费了大量时间后，还需要花费额外的近300元才能获得同一个产品，我有理由怀疑该店家是为了逼迫以较低价格成交的买家自行退货而不发货，使他们可以牟取利益。　　【点评】淘宝&新世代电玩&在售货时涉嫌虚假销售等问题　　典型案例八：用户投诉淘宝&mango文艺店&称商家存在商品少发漏发　　栗先生向我们平台投诉称，11月10日在淘宝网一家名叫mango文艺店购买7件衣服等货品，订单号：2195　　和卖家沟通提醒当天发货，因为错开双十一促销并没有享受优惠，但卖家还是在双十一之后发货，导致收货时间延迟至11月15日。收到时发现货物由普通黑色塑料袋包裹，缠绕严重，有重新包装的迹象，打开包裹后第一时间和卖家反映物品少发两件实收为五件，卖家说需要和仓库联系。　　卖家在次日联系后说一件商品没货就没发就少发一件，但收货时缺少两件，期间卖家并未告知有货物少发情况。之后卖家说先由物流称重，发回卖家所在地，称重后总重量为2.76kg，这期间卖家也没有反馈之前货物发出的重量，之后在11月18日反馈回来发出前货物重量为3，32kg，期间也联系淘宝卖家，淘宝客服，物流等协商关于退货退款事项，一直没有得到回复。　　【点评】淘宝&mango文艺男装店&在售货是涉嫌货不对板、售货服务等问题　　典型案例九：淘宝网店&小丫头养生馆&被投诉商品存质量问题　　用户向我们平台投诉称，在淘宝网店&小丫头养生馆&购买了甘肃黄芪片商品，购物前卖家承诺黄芪绝对不含硫磺，而且也保证含有硫磺就会直接退款，因为保证是无硫磺我才购买的，可是收到货物以后用二氧化硫检测试纸检验过是有硫磺的，卖家却说含硫量在国家允许范围之内拒绝退款，多次找淘宝协助。　　可是淘宝只关注售后过期这些问题，对我提出的黄芪质量问题一概不关心，说什么售后已经过了不能处理，我认为商家在淘宝上开店，出现问题淘宝有责任协助买家退回货款，可是淘宝根本不管也不对商家进行处罚。　　【点评】淘宝网店&小丫头养生馆此次销售涉嫌货不对板的问题　　典型案例十：淘宝&NANA代购店&被投诉不退款客服一直推诿　　陈女士向我们平台投诉称，在淘宝NANA韩代专柜代购店铺购买Air Max ST女款运动鞋，订单号: 0250。　　号下单，11月25号收到后发现鞋子logo颜色不一样，一只鞋垫标志模糊不清，一只鞋垫标志歪斜，并且鞋舌标志已经起皮。　　与卖家反馈无果后申请淘宝客服小二处理。11月25号到28号申请维权，买家要求退货处理，期间小二电话协商补偿部分退款，到11月28号买家同意补偿150元部分退款。　　晚上7点淘宝小二将维权交易关闭打款给卖家，直到12月3日买家仍未收到协商的部分退款。咨询淘宝客服和客服小二，一直推诿，并不停转换客服咨询。　　将客服通话记录截屏发送，开始客服回答淘宝小二电话核实，后来淘宝平台客服以无法核实为由推诿拖延。　　【点评】淘宝NANA韩国代购店此次销售涉嫌网络售假、售后服务等问题　　【总结】一般来说，自营+平台类电商用户满意度相对较高，如、、聚美优品、中国等电商，与其对产品的直接把控有密不可分。部分平台电商对商家监管不严，消费者怨声载道，如天猫/淘宝、当当等电商，需把好商家入驻关以及切实履行第三方平台准入、监管与连带责任。　　更多3&15相关的最新资讯和动态，请关注专题&'3.15网络消费维权专项行动'网络维权我做主！不良电商要曝光。&(详见独家专题：）
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　一、事件背景
　　今年支付宝的账单又攻占了朋友圈，3日下午起，网友们纷纷晒出自己2017年账单。有网友晒出账单称，&看到账单才发现我这么有钱&、&终于知道钱花哪儿去了&。
　　支付...
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
中国电子商务研究中心 版权所有查看: 10667|回复: 31
气晕了，求助各位姐妹，淘宝过了15天维权的交易如何投诉？
累计签到：265 天连续签到：1 天
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区
才可以下载或查看，没有帐号？
在淘宝一家店铺给妈妈买了一台智能手机，用了刚过十五天，就出现各种问题，手机玩半小时就没电了，花屏，死机。我就找卖家才咨询了两句，人家就拉我黑名单了，当初买之前承诺的一年店铺维修看来就是个笑话！才刚刚过15天哪！我想投诉他，怎么投诉，大家给我出出主意？
累计签到：1438 天连续签到：13 天
淘宝上面有售后服务啊，卖家不理会就投诉，客服介入会帮忙处理的
具体哪里找投诉页面？买了几年第一次碰到这.
累计签到：1438 天连续签到：13 天
燕六猪~ 发表于
淘宝上面有售后服务啊，卖家不理会就投诉，客服介入会帮忙处理的
点击买到的宝贝，然后你买的那款东西后面有两栏，一栏是申请售后，另外一个是投诉卖家,LZ找找。。。
累计签到：154 天连续签到：2 天
从来不在TB上买手机。
累计签到：265 天连续签到：1 天
燕六猪~ 发表于
点击买到的宝贝，然后你买的那款东西后面有两栏，一栏是申请售后，另外一个是投诉卖家,LZ找找。。。
过了15天，你说的两个按钮点后都是提示过了15天，不能投诉。
累计签到：1438 天连续签到：13 天
scream0417 发表于
过了15天，你说的两个按钮点后都是提示过了15天，不能投诉。
过了15天不能投诉的？我不清楚唷，很少投诉呢
累计签到：1455 天连续签到：736 天
可以申请售后的吧，我老公去年在网上给他爸爸买了个手机，用了两个月内存卡卡槽就没用了，刚开始店家怎么都不同意退，只让寄过去帮我们修，还说是我公公使用有问题。
后来当地一熟人看了手机说手机是翻新机，当天回去就找网页上的电话打过去吼，我说这机器是翻新机还当全新的机子卖给我们，再不给我退，我淘宝投诉，再不行给你们当地315举报~也不知道那句话起作用了，商量的结果就是，我们付个机盖子的折旧费几十块钱，然后就把手机退了。
网上买电子产品，那是万万不能的，后来在当地买了款手机到现在也好好的。为这事，逮着机会就说我老公。
谢谢，可咱不是会吵架的主，想着能让淘宝制.
累计签到：1 天连续签到：1 天
从来不在淘宝买电子产品
累计签到：651 天连续签到：1 天
只在易迅网买过ipad.....
累计签到：1417 天连续签到：4 天
游游 发表于
可以申请售后的吧，我老公去年在网上给他爸爸买了个手机，用了两个月内存卡卡槽就没用了，刚开始店家怎么都 ...
长知识&&顶一个
累计签到：1455 天连续签到：737 天
只在京东买过
累计签到：127 天连续签到：1 天
大件不在网上买
累计签到：2 天连续签到：1 天
游游 发表于
可以申请售后的吧，我老公去年在网上给他爸爸买了个手机，用了两个月内存卡卡槽就没用了，刚开始店家怎么都 ...
卖假货的真缺德.
累计签到：404 天连续签到：1 天
好像有个买家电话的，打那个电话试试
累计签到：265 天连续签到：1 天
上弦月儿 发表于
好像有个买家电话的，打那个电话试试
好的，我等会去找找看。
累计签到：389 天连续签到：1 天
RT，有个申请售后，点进去按提示一步步操作
累计签到：3 天连续签到：2 天
手机可不能淘宝买啊，都是翻新的。想当年我一个室友带另一个室友去她邻居开的店里去买的手机，胸脯拍的啪啪响保证新品，结果我那室友回来在短信那里找到一条没删干净的短信啊！
网上买手机我只相信小米。要不就直接到苏宁或者国美的手机专柜去买。
累计签到：147 天连续签到：8 天
楼主电话客服咨询，你电话看看~！
累计签到：1455 天连续签到：736 天
哈哈，不是让你吵架，只是找出自己对自己有利的证据，即便投诉，也是振振有词。
累计签到：1107 天连续签到：1 天
找淘宝客服，打电话，不要找在线客服
Powered by Discuz! X3.4
Comsenz Inc.3,025被浏览983,780分享邀请回答4.1K191 条评论分享收藏感谢收起1.4K312 条评论分享收藏感谢收起淘宝投诉、维权问题_百度知道
淘宝投诉、维权问题
淘宝投诉、维权问题我去年在淘宝某家店给全家买了共五双回力鞋，孩子的一双买大一号，准备来年穿，大体看了下就放起来了。今年拿出来穿，发现竟然一只是34码一只36码，孩子如果不说感觉一只大一只小，不仔细看很难看出来。但是现在找店家，却说已过售后期，无...
翻开鞋面内侧，才发现不是一样的号码，鞋的明处写着一样的号码，根本看不出来。淘宝客服正在介入，请支招店名是：健步鞋类专营店他们存在欺骗消费者行为。孩子如果不试穿一下
我有更好的答案
你先联系淘宝客服，把情况说明一下。之后再看情况解决，让他们处理，应该都不会太难？按理说换货不是退货，而你的诉求是只是换鞋吧没有过一年，法律上是可以追溯的。请你联系淘宝客服
还差几天不到一年，但他们说什么也不给处理。因为一直放着，鞋还是全新的。发错号是他们的责任，总不能不管吧
刚刚翻看里面看，暗处号码不一样，但明处的号码是一样的。这个算是欺骗行为吧。
我现在想知道具体我该怎么投诉，确实发现的时间晚点了，但他们明显存在欺骗消费者行为
采纳率：40%
这个已经不是维权了，你觉得你会怎么处理，你问卖家能不能卖一只34和36的鞋，就是无理取闹嘛，今年来找事。淘宝和卖家是不会有好脸色的，然后你就可以组成两双。不行就只能认栽。或者要几张优惠券。有个折中的难道你想法庭相见，开门做生意的，如果有个顾客去年买了东西
拍好照片，最好能提供有效证据，申请客服介入，及时反驳商家的各种无理要求，客服会处理的
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。||||||||||
||||||||||
查看: 5637|回复: 11
淘宝购物十五天以后维权与投诉
阅读权限40
在线时间 小时
注册家电维修技术论坛，与同行畅聊维修技术，享更多技术论坛功能。
才可以下载或查看，没有帐号？
在淘宝购买几台电视。二十天以后相续出现问题，可打开集市维权表单，请小二介入后，挽回损失，请看个案一：耗时一月多【&&维权 按时间由下往上进行】
朱东福2014 - 买家
16:45:24&&发起了售后服务申请，货物状态：已收到货， 原因：售后服务，说明：第二次购买的两台完美屏电视中，有一台开机数分钟后上面出现一条红色通长横线。成一线屏了，。机器未使用。望给予妥善解决。
20:13:46&&淘宝小二转移卖家保证金 950.00 元。
&&淘宝小二
09:22:57&&售后服务已经处理完毕，处理结果为：支持卖家，判决理由：双方协商一致。
&&朱东福2014 - 买家
18:33:59&&无法直接修改协议。按小二的协议退款： 淘宝小二
16:12:59 修改协议，要求修改为 退货退款，货物状态修改为 已寄回，原因修改为 退货纠纷，问题描述修改为 卖家已签收未处理，退款金额修改为950.00元
&&朱东福2014 - 买家
13:12:28&&你提交的证据把日期删了，是3月20日自己讲的话，与上面3月8日提醒你收货间隔12天。根本没有内容上的联系，
&&朱东福2014 - 买家
12:33:19&&3月16日，你给我换的那台电视到汤阴，验货时，发现是台坏的，就拒收了，配件未动。估计已经原版返回去了。花60元运费给你发过去，为何发台坏的？在淘宝介入监督情况下，都没有诚意，更不用说单独交易了。更糟糕的是，另一台也出现问题，买你3台，有两台坏了，而且还不能按原来的售后承诺解决问题，难道都要买家权益受侵害而不作声，你心理才舒服？要求淘宝支持退款。
&&g时代通讯网 - 卖家
22:34:23&&请买家把配件给我发回来 电视机请你拒收
&&g时代通讯网 - 卖家
22:33:58&&提交凭证
& &朱东福2014 - 买家
21:51:11&&买家发表留言
& &&&朱东福2014 - 买家
21:32:00&&这个订单两台电视，今天另一台也出现故障，图像上面出现一条竖线。
&&淘宝小二
16:12:59&&修改协议，要求修改为 退货退款，货物状态修改为 已寄回，原因修改为 退货纠纷，问题描述修改为 卖家已签收未处理，退款金额修改为950.00元
& && && & 按时间由下往上阅读
16:12:38&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：物流公司红章证明
&&朱东福2014 - 买家
13:22:40&&那台电视年前，2月2日就发现毛病了，2月4日告诉你，距确认收货也就是十几天，你一直不回应，没有使用。年后才要求淘宝介入，随后按你的要求全部发过去了。维权以后的拒收，配件更不会有变。
&&朱东福2014 - 买家
13:07:49&&请你把电视机拒收把电视机原本的配件给我发过来否则我拒绝退全款朱东福-03-20 12:25:29): 你好。那台电视，表明未曾使用，原版配件第一次已经按照你的要求全部发过去了，第二次验货时发现有问题直接拒收，电视估计已经退回去了，你到时可以检查一下。让人不解的是为什么不采取有效沟通，长期合作的态度去解决问题。原来拍的时候态度很好哟，对你们的评价也是全5分好评。出现问题可以协
&&g时代通讯网 - 卖家
10:37:08&&要求买家把电视机的配件发过来并且拒收我们发过去的那台电视 我们才可以给买家退款 买家是一台出问题请退一台的钱950元
&&g时代通讯网 - 卖家
10:35:53&&提交凭证
& &淘宝小二
15:52:51&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：阿里旺旺聊天记录截图
&&朱东福2014 - 买家
14:09:16&&需要对卖家说，假设是你花2000元钱买来东西，不能正常使用，你该如何处理？不交流不沟通，可否做一个换位思考？时效已到，请支持退款
&&淘宝小二
13:26:00&&卖家 g时代通讯网逾期未补充提供凭证
&&淘宝小二
13:26:44&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：卖家提供发货单
&&朱东福2014 - 买家
12:04:42&&卖家提交的凭证，是上一次的运单。上一次的运单号码和这次的运单号码怎么一样？都是：？
g时代通讯网 - 卖家
10:23:26&&已经给买家发过去了
&&g时代通讯网 - 卖家
10:22:53&&提交凭证
& &淘宝小二
14:46:28&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：卖家提供发货单
&&朱东福2014 - 买家
18:24:07&&拍的完美屏，结果变一线屏了，现在维权交涉又换了个多线屏。现在电视未签收，在快递处。
&&朱东福2014 - 买家
14:15:56&&快递已到，验货的时候，发现电视故障明显？电视中间正常，左边3分之一和右边3分之一处图像背景很多竖线，图像暗背景尤为明显。如图，绿叶和绿背景多了很多黑竖线。直接看电视严重程度比照片更严重，发来的电视屏就有很大的毛病。卖家预留电话电话无人接
& &&&朱东福2014 - 买家
13:02:46&&怎么没有物流跟踪？：) 新邦 单号，没有查到相关信息。单号暂未收录或已过期
&&g时代通讯网 - 卖家
17:10:11&&货物已经安排仓库发出了请买家查收收到后及时撤销维权
&&g时代通讯网 - 卖家
17:09:47&&提交凭证
& &淘宝小二
10:45:02&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：卖家提供发货单
&&淘宝小二
10:04:00&&卖家 g时代
10:03:27&&因为 凭证缺少 要求g时代通讯网(卖家)提交凭证,示例名称：卖家提供发货单
&&朱东福2014 - 买家
12:29:48&&电视已经到达，请卖家签收，并回音。
&&g时代通讯网 - 卖家
09:17:49&&收到货就给买家换
&&朱东福2014 - 买家
20:38:06&&提交凭证
& &&&朱东福2014 - 买家
20:01:32&&电视由韵达快递寄回，运单号1
&&淘宝小二
16:17:20&&因为 凭证缺少 要求朱东福2014(买家)提交凭证,示例名称：买家提供发货单
&&g时代通讯网 - 卖家
15:49:48&&发回来给你保修我们的地址是广州市番禺区南村镇里仁洞村平安二路
&&淘宝小二
09:48:24&&淘宝小二正在处理，请耐心等待。
&&朱东福2014 - 买家
19:40:03&&拍的时候卖家承诺，7天包退，3月包换，3年保修，确认收货以后，出现问题就不理人了。既然不表明异议，就是默认。请小二介入处理，
& &&&朱东福2014 - 买家
20:14:33&&旺旺无论怎样发起会话，卖家就是不吭声，再问，卖家改成离线状态，根本不沟通。望淘宝小二介入
【证据图片上不去】
阅读权限35
在线时间 小时
他娘的，商家也太黑了，线屏当好屏卖，你要问候他家几代的女性。。。
阅读权限50
在线时间 小时
上正品网店购买。
阅读权限60
在线时间 小时
淘宝上的电子产品 质量确实很差，天猫上有的可以
阅读权限40
在线时间 小时
买配件还可以，如果是电子产品的话，还是上天猫或京东吧。
阅读权限55
在线时间 小时
还是找正规的店家买比较放心这点比不上实体电商了呵呵
阅读权限50
在线时间 小时
从网上买电视图便宜.给自己找麻烦.从实体店买一线品牌机.售后有保障.
阅读权限60
在线时间 小时
山寨没好货& && && &&&
阅读权限50
在线时间 小时
正赶上这事啊，自己用的手机中兴V697S开机不能进系统，刷机不成功判断主板坏，在淘宝是买了一块168元，到货装机用了一天，过了一个晚上不开机了，卖家建议连机一起寄给他检查，检查后说我刷机把他的主板刷坏 了，（能开机我刷机干嘛，吃饱撑的），换了块主板说OK了，要求我先确认收货，好评加满分才寄机给我，几番交锋最后我妥协，今天收到机一试，WIFI不能用，只要一拨号马上黑屏，按什么键不能亮屏。打电话不接，旺旺不理，在我坚持不懈的努力下才联系上卖家，还说我不会用，又是一番交锋，结果是今天下午机子又寄过深圳去了，还不知道回来会是怎么样？ 淘宝维权真是很难。
阅读权限102
在线时间 小时
我从来不从淘宝买东西，真的信不过，不够叨叨生气的。
( 鄂ICP备 号-1 )&&
Powered by Discuz! X3.2
Comsenz Inc.
CopyRight ©
电子邮箱：admin@jdwx.info
QQ：8794149
官方网址：
Qiji. All Rights Reserved
Wuhan Qiji Technology Co., Ltd.武汉奇迹科技有限公司版权所有