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有偿代收快递服务 快递送货上门却只到小区门口进不来
时间： 9:53:48
不按约定送上门、小区不让进门、物业有偿代收&&
快递送货上门=只到小区门口？
如今，越来越多市民开始网上购物，既省时又省力。然而市民在实际网购时，却很少能享受到卖方承诺的送货上门，往往快递员一到小区门口就拨打业主电话，要求买方出来签收。如果遇到业主不在家，要么&下次再送&、要么&放在小区门口自取，遗失概不负责&。甚至不少小区还禁止物流企业人员、车辆进入，从而衍生出&有偿代收快递服务&这种现象。律师表示，这些以&维护小区治安&为名，先是将物流企业拒之门外，然后趁机向业主收取所谓&保管费&、&代办费&、&手续费&的物业，其动机令人生疑。
在一些小区门口，这些等待&自取&的快递并无人看管。广西新闻网-当代生活报记者 王建伟 摄
快递不送上门&
要求业主出门签收
周先生家住南宁市长凯路庭香园小区，他经常网购各种商品，现在几乎再没逛过商场、超市。&我现在除了去市场买菜之外，连交手机话费、水电费都是通过电脑完成的。&
周先生网购时，卖家客服都会承诺说，只要详细填写所住小区名称、楼层单元、房号，就能保证送货上门，如果快递员拒绝，可以向卖家投诉。然而，每次网购商品到货，周先生都没享受过一次真正的&送货上门&服务，快递员一到小区门口，就打电话通知他前来签收包裹。当周先生要求快递送货到家时，快递员会说：&我的车上还有很多包裹快件，走不开。&无奈之下，周先生只好下楼赶到小区门口。
有时，周先生在单位上班家里没人，无法及时签收快递，于是快递员就会在电话里说，要么下次再送，要么暂时放在小区门卫的桌上，请周先生下班回家及时取走。同时，快递员还特别声明：&丢失概不负责&。周先生认为，无论自己是否在家，只要包裹、快递没有签字验收，快递员都应当负有保管责任。
为此，周先生多次向网上卖家客服投诉，对方总是很客气地向周先生道歉，并说上一大堆敬请理解之类的话，问题却始终得不到解决。&明明是快递员没能做到送货上门，每次都心安理得地等在小区门口，最终又变成卖家代为受过。&
收件人有详细房号的
快递应送货上门
广西民族律师事务所律师黄家巧表示，快递属于物流运输行业，根据《合同法》第290规定：&承运人应当在约定期间或者合理期间，将旅客、货物安全运输到约定地点。&这个约定地点，即知包裹、快件的收货人地址。如果收货地址仅为小区名称或小区门牌号，那么快递员送到小区门口即为依法履行了合同；如果收货地址写名&某栋某单元某某号房&时，快递员则应该将快件送至家门口。
包裹放在小区门口要业主自取
6月14日，记者在庭香园小区门口看到，门口两张空桌上凌乱地堆放着20多个包裹、快件，有一个像是特意用来装快件的方形塑料筐。记者询问值班门卫，有人领取时是否查看对方身份证？对方回答说，物业没有保管业主物品的义务，快递员放不放包裹快递是他们自己的事，其行为与物业以及门卫无关。
正当记者在该小区采访时，先后有3名快递员前来送货，分别隶属不同的物流企业。有的骑着电动车，有的开着电动三轮车，车上都满载着包装好的各类物品。记者观察发现，庭香园小区的门卫好像与这些快递员早已&面熟&，见到他们骑车进入小区并不查问，而快递员只要一进门，停好车辆就开始拨打电话，通知相关业主到小区门口签收快递。对于不在家或不能马上出来的业主，快递员就把包裹和快递放在门卫旁的空桌上。
快递员为什么要让业主自己出来领取包裹？对此问题，一位姓刘的快递员告诉记者，所谓&送货上门&，指的就是送货到小区大门，因此只要把包裹、快件送到小区门口，就不算违约。
另外一名黄姓快递员则回答说，每位快递员都要以路段划分小区，而不是单独为某人出来一趟。如果送货到家门口，就得离开送货车，那就无法保证其他包裹、快件不丢失。&除非每趟出来送快递都是两个人，那样将加大运营成本，老板肯定不干，也不现实。&
门卫如代为接收
将承担保管责任
南宁匡正法律事务中心副主任卢会才表示，当业主不在家时，如果将包裹、快件暂时存放在小区门卫处，只要快递员与门卫有约定，双方之间就形成了委托保管关系；如果门卫不接收、不认可，则不存在这种关系。如果快递员已告知业主放置地点，同时声明&丢失后果自负&，并获得业主同意，将视为送达，不再承担丢失赔偿责任。
部分小区提供有偿代收是否违规
南宁市荣宝华小区内，有多家物流企业的江南分部。其中一家快递公司的前台客服人员告诉记者，据其所知，目前南宁市除了体积特别大的包裹之外，普通快递包裹都是安排一个人派送。如果公司为了实现送货上门，特意多安排一个员工看守送货车辆，肯定会增加运营成本，而这部分开支只能转嫁到物流费用中，最终还得由收货方承担。&增加物流成本对于买家来说并不划算，因为卖家的利润是固定的。&
另外，还有一家快递公司向记者反映说，其实快递员不能送货上门，还有一个原因是，南宁市不少国家机关、单位办公场所以及住宅小区、包括一些新建成的高档住宅小区，门口保安是不允许快递车辆、人员进入的，对于这些地方，即使安排两名快递员也无法实现送货上门。
随后，记者通过调查发现，这家快递公司反映的情况属实，并且还存在&有偿代收快递&的现象。
南宁市民谢先生告诉记者，他所在的小区瑞和花园的物业禁止快递人员车辆入内，业主可以通过3种方式收快递，一是业主接到快递员电话通知，自己到小区门口签收；一种是放入每户专用的储物柜中，但柜子很小，只能放几份书信杂志之类的东西；还有一种是由物业代收，每件快递收入1元&保管费&或&代收费&。
在南宁市江南区政府工作的莫女士，家住五一西路的某小区。莫女士反映说，小区保安不给快递员进入，业主只能出来签收。小区门口有家商铺，提供有偿代收快递服务，如果业主不在家时，可以委托商铺代收，领取时每件快递要付给店主1元钱&手续费&。
不得收取邮政快递企业任何费用
广西桂胜律师事务所主任王新安表示，根据日起施行的《广西壮族自治区邮政条例》第12条规定：&机关、团体、学校，企业事业等单位和其他组织以及住宅小区的物业服务企业，应当在地面层便于投递的地方设置邮件收发室，并为邮政、快递企业投放邮件、快件的车辆提供通行和临时停放的权利，不得收取任何费用。&因此，凡是以&维护小区治安环境&为名，拒绝物流公司进入，并趁机提供所谓&有偿代收快递服务&的物业公司，其行为不仅违反相关规定，其动机也令人生疑。
责任编辑：黄福香
新闻来源：当代生活报
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格格小区代收快递收费吗？格格小区快递能放多久？
时间：来源：作者：zhaoxy
最近剁手族们都在使用格格小区这款非常好用的软件，不在家都可以接收快递哦！那么格格小区快递收费吗？格格小区快递能放多久？小伙伴们是不是还不是很清楚呢？下面小编就给大家分享一下，希望对大家有帮助哦~
格格小区快递收费吗？格格小区快递能放几天？
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第三方登录：小区代收快递问题多 律师建议自己收-闽南网
小区代收快递问题多 律师建议自己收
来源:四川在线
&　　代收点的快递包裹&　　一些代收点，取货验证凭“脸卡”&　　收货端&　　双“11”疯狂下单，而这几天变成疯狂收快递。对于上班族来说，白天不在家，有人帮忙代收快递成了网购一族的“刚需”。但物业不管、自提柜不够用，于是不少小区里的超市、洗衣店、打印店等商铺纷纷搞起了代收快递的“副业”。天府早报记者调查发现，虽然这种小店代收快递的业务方便了周围居民，但“散乱差”的代收也引发不少吐槽。成都一家律师事务所的冯律师表示，选择代收点一旦出现纠纷，要想成功维权耗费时间长、成本高，且结果不一定那么令人满意。因此，他提醒大家，快递最好自己签收，或者请家人签收，而需要请人代收时一定要选择正规的代收点。&　　消费者担忧&　　代收点损坏和丢失快递，谁负责&　　今年“双11”，市民张小姐疯狂下单，有66个包裹，目前已经陆续收到。张小姐表示，小区内像她这样的“剁手族”不在少数，“自提柜根本不够用，而且大件包裹也放不下。我白天不在家，总是和快递小哥的时间对不上，那么只能选择去代收点取件。”&　　张小姐所居住的小区附近共有5个代收点，而且取件方式有所不同，“比如干洗店，会先让你报出自己的地址和手机号，再由老板亲自去找包裹;在小卖部，则是自己去快递堆里找到包裹，再登记姓名和手机号;在中介，快递先将快递信息写到小本子上，找到包裹后在本子上找到自己的名字，签字即可。”&　　张小姐表示，后两种方式被冒领的可能性很大，“因为即便是登记了手机号，老板也不会去核实，可以说不需要任何凭证就可以轻易拿走快递。”而“双11”后，快递激增，张小姐也表示出了担心，“虽然代收点很省事，可是万一快递损坏或者丢了，谁负责?”&　　代收点问题&　　任人随意翻找快递，验证凭“脸卡”&　　昨日，记者在金沙附近一小区内的小超市看到，超市专门开辟了一个房间出来堆放快递包裹。记者尝试翻了翻这些快递，超市工作人员并没有上前询问或制止。据记者观察，该超市可以随意领取快递，不需要登记和确认信息。&　　而在附近的另一家小超市内，记者同样看到了许多快递包裹，但不同的是，到该店领取时，收件人需要在一个登记册上记录下自己的快递单号、姓名和电话，老板对照快递上面的信息后，才可以让对方把快递拿走。店长小林说，“一般情况下，每天收件量在100件左右，这几天会达到两三百件。”&　　当记者询问是否有冒领、丢件的情况出现时，小林连连否认，“在收件后会登记信息并签字，我们会把签收单返还给快递员。而且我们店只针对这个小区，好多经常来取件的我们都认识，是熟脸，也不存在冒领。”那么包裹损坏了怎么办?对此，小林表示，他在收件的时候都会查看，如果代收时已有问题，市民可直接向快递公司索赔。如果在他店里遗失或者损毁，小超市将赔偿。&　　快递员说法&　　快递公司向代收点付费每件包裹0.5元&　　在成都市一小区内，不时有快递员穿梭其中。快递员李师傅告诉天府早报记者，平时每天会上下午各来该小区投递一次，而这几天量大，则会增加到每天3~4次。“小区内自提柜只有2个，很多上班族也不能及时取件，那么很多快递只有往代收点放。最近我们的时间也很紧张，每天要送那么多包裹，没时间等自提柜空余出来。”&　　据李师傅透露，每件包裹，代收点会向快递公司收取0.5元，“签收这些，我们就全权交给代收点负责，我们只回收签收单。”不过李师傅也表示，在投放后会发短信告知客户到哪里去取快递，但还是有一些客户会特别要求不放代收点。由于投递放在代收点后，网站会显示为“本人签收”，“快递帮忙代签收非常平常，但是这样难免会遇到些麻烦，比如包裹外包装如果被损坏，快递员帮忙签收了，如何和卖家协商?”李师傅说，因有人对快递提出过这些问题，所以有段时间他们不放代收点，也有超市怕担责任，不愿代收快递，但因大多数人强烈要求，现在又恢复了代收服务。&　　■律师提醒&　　选择代收点有风险出现纠纷维权时间长成本高&　　代收快递，快递丢失或损坏，谁负责?对此天府早报记者咨询了成都一家律师事务所的冯律师。冯律师表示，无论代收点买家授权接收快递还是邻里好意代为接收，在其接收快递后就具有保管义务，其应当核实取件人的身份，如未尽到此义务，对于快递丢失应当承担相应的赔偿责任。另外，根据行业法律法规规定，快递应送达收件人并经收件人签收或核实代收人具有代收资格后由代收人签收，否则，快递公司对于未经签收的快递发生丢失也要承担相应的赔偿责任。很多快递员不让签收，直接将快递放在代收点就走了，这样显然是不负责任的。&　　冯律师说，“快递公司在选择代收点时，除了考虑便捷等因素外，还应充分考虑法律风险。”他建议，为避免纠纷，快递公司应与代收点签订正式的委托代理合同，并尽量选择与有偿还能力的连锁机构合作，最大程度避免风险。对于业主而言，虽然代收点责任重大，但一旦出现纠纷，要想成功维权耗费时间长、成本高，且结果不一定那么令人满意。因此，他提醒大家，快递最好自己签收，或者请家人签收，而需要请人代收时一定要选择正规的代收点。&　　■法律法规&　　开展代收业务便利店需做经营范围变更&　　“代收点有其存在的社会需求，但关键是代收的行为是否得到消费者的认可，如果没有得到消费者确认其包裹可以由代收点代收依然是不合法的。”北京大成(乌鲁木齐)律师事务所合伙人姚丁香说。然而，在调查中记者以准备设立代收点为由咨询了多家快递公司的快递员和代收点，其中多数表示：“可以直接跟负责片区的快递员商谈费用，私下约定合作事宜即可”。&　　“快递公司坚决不允许快递员私自与便利店达成协议作为其快件代收点。”一位某速运公司说，快递行业目前的确存在这种事，但这样并不利于对邮件快件的安全管理，一经发现公司会对快递员作出处罚。对此，乌鲁木齐市工商局消费者权益保护处处长翁健说，要开展代收业务，便利店等经营场所必须做经营范围变更方可，否则依旧无权开展。(记者雍铃子)
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& 快递进小区，物业代收竟要收费？
快递进小区，物业代收竟要收费？
&&日10:48&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)近日，市民万先生遇到了一件闹心的事，自家小区平时存放快递都是用的云柜，前几天云柜满了，快递被暂存在保安室内，没想到保安却表示代收包裹需要收费。　　如今，我市越来越多的小区使用快件柜收取快递，但快件柜有限，不够放的快递应该如何处理？小区物业是否有义务帮忙暂存？记者走访进行了解。　　物业代收快递　　还要收取1元费用　　万先生家住润州花园二期。上周末，他在商城买的东西通过快递送到小区，因为小区里存放快递的云柜已满，快递员打电话给万先生，因为以往也有过类似的经历，万先生表示可以先放在保安室暂存。没想到快递员很快又打通万先生电话，称保安人员不让快递放在那里，如果要存放，需要支付1元钱，&当时也没有多想，总觉得这个钱不能让快递员给了，我就让他先帮忙垫付了1元钱，把快递放下了。&万先生第二天赶到保安室拿快递，询问保安人员代收快递是否要收钱，对方表示不收，&但当时我在墙上看到了一张告示，上面写着代收快递要收费，小件1元，大件2元。&万先生说，自己后来把1元钱给了快递员，&我在这个小区住了十几年，物业费正常交，车位费也一分不少，为什么物业连代收个快递还要收费，真是让人想不通。&　　物业方：不交物业费的　　收取代收包裹费　　昨天上午，记者来到润州花园二期，咨询保安人员包裹是否可以暂存在保安室。对方表示，如果是短时间的放置，打声招呼也是可以放的，但时间不要过长，如果隔夜的话，也不能保证包裹的安全。面对记者询问代收包裹是否需要收费时，该保安一直没有正面回答，而是表示&代收包裹也是有风险的，如果里面的东西是易碎品，磕着碰着，到时候也说不清楚。有的人把包裹放在这里，好久都不来拿，上次有个人把一盒带鱼放在这里半个月，弄得整个房间里全是味道。&在记者的追问下，该保安表示&也是有人交过费的&。　　记者来到中泽物业公司，该公司一工作人员表示，小区针对没有缴纳物业费的业主，代收快递包裹需要收取费用，如果缴纳物业费的业主则免费暂存包裹，&缴纳过物业费的都有记录，几幢几室一查就查到了。没有交物业费的，肯定是不享受服务的。&那对于万先生这种交过物业费也要收取代收费的情况，该工作人员表示，&应该不会的，要具体问一下。&　　律师：收费并无不妥，但价格不能太高　　记者在采访中了解到，有一些快递员在南徐片区也遇到过进小区将包裹暂存在物业被收费的情况，但大部分快递员表示，如果自己遇到这种情况，应该不会支付这个费用。圆通公司的一名快递员唐先生告诉记者，自己每天平均送件150&200件，每个件也就赚1块钱左右，&一个代收费都赶上一个件的成本了，那还有谁愿意去做呢？&　　那么，物业公司代收快递还要收费的情况，符合相关法律规定吗？记者就此咨询瀛东律师事务所律师陈秋言，她表示，目前法律对于这方面并没有明确的约定。物业公司为业主服务，可以有免费服务，也可以有收费服务，比如提供停车位收取停车费。&物业公司代收快递收取费用，并没有不妥的地方。&对于有人对定价提出质疑，陈秋言表示，价格由市场决定，但不管怎么样，物业公司的价格不能高得太离谱，&最好的方式还是应该由物业公司、快递公司和业主三方协商解决。&(来源：金山网；文/曾海蓉）
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