如何成为一个好的我是小小故事家家 辜思历

金钱鳘又称黄唇鱼,目前已经接近濒危灭绝的状态。
赴日游客越来越多,国内游客成为黑心商家的肥肉。
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  “在这个世界上,没有完美的产品,只有完美的角度。”
  辜思历(Alex Koi),新加坡人,毕业于美国杜鲁克大学与威斯康星-麦迪逊大学MBA,曾任新加坡陆军学院教官,担任过柯达(中国)产品部高级经理、海天网联公关公司总裁和美国固铂轮胎中国区总经理。2010年,他离开企业,创立墨者咨询,为企业提供培训,走上了诲人不倦的道路。
  《如何成为一个伟大的讲故事家》是Alex主打的课题之一,他相信,当面对工作中的众多挑战,无论是职场新人还是企业高管,通过了解人性,掌握与不同的人沟通打交道的技巧,既能够让你的工作事半功倍,提高效率,又能够在每一次的不管是私下沟通还是公开演讲中,hold住全场,达到自己的目标。
  Alex从进化论和神经科学出发,通过对人性的透彻分析,独创人类大脑的三个不同层面思维模型,用独到的见解和剖析阐释其作用原理,通过大量的视频和案例来证明古往今来能够做到高效沟通、打动听众、深入人心的品牌营销及现场演讲都有着相同的规律和模式,学习和运用这些模式,加以锻炼和强化,就能够逐步练就一身讲故事的本领。Alex说,只要掌握人性的秘密,就能够打开通往成功的潘多拉之宝盒,但切记一定要用之于善。
  此外,Alex还独创了一个“四大性格(霸、魅、稳、细)”的模型,根据这个模型,人类具有四种人格维度:霸、魅、稳、细。在“霸”这个维度突出的属于高霸型,坚韧、果断、能够做事,从不向困难低头、容易得罪人而不自知。而高魅型的口才好、有魅力,能够吸引别人为他做事情,但往往说得多做得少。高稳型的比较喜欢安定的工作环境、善于协调人际关系但是往往圆滑、说话绕圈子。高细型的做事细致,用数据和事实说话,但是往往比较沉默,有可能把简单的事情复杂化。根据不同的思维模式、说话方法和肢体语言,帮助学员更好地了解自身和他人的类型,了解自己的能量来源,不仅能够找到更适合自己的工作及发言方法,也能够快速把握听众的需求,掌控演讲的节奏。
  与其他讲师不同,Alex注重实践,为了搜集课上用的案例,他都会到全球各个地方采风,作为国家人文地理杂志的特约摄影师,至今Alex的足迹已经踏上了将近50个国家。为了追寻达尔文的脚步,亲眼见证进化论的证据,他探访过加拉帕戈斯岛(进化岛),深入过南北极,曾与科莫多龙面对面,都是为了在课堂上给学员们提供更多的素材和证据。
  课堂上,Alex喜欢学员们叫自己小辜。小辜幽默诙谐的授课方式,轻松愉悦的课堂氛围,丰富多元的案例分享,高新酷炫的装备器材,一针见血的真知灼见,洞悉全局的市政预测,总是能够让学员欲罢不能。无论是课上还是课下,学员们都围着小辜,希望能够听它他多说一点,再多一点。
  离开企业至今的6年多来,辜思历向很多大型企业提供了授课或咨询的服务,其中包括有BASF、Honeywell,Schneider,Cisco,Bayer,AstraZeneca,Bayer,Pfizer,PHILIPS,海尔、蒙牛、淘宝大学、ESTEE LAUDER,泛亚、强生、上汽集团、上汽通用汽车、光明集团、Accenture、捷豹路虎、美的、HP、上海造币厂、浦发硅谷银行等知名品牌。他说,从踏入职场的那一天起,他就知道讲课和分享让他快乐,是他的能量来源。与各行各业的不同级别的人打交道,广交天下朋友,将自己的心得分享给更多的人,让他充分感受到自己的价值。为了这一刻,他从在企业中的时候就开始不断地训练自己,直到今天,依然不断地充实自己。
  为了让更多的学员能够一睹小辜的风采,今年还特地与培训机构合作,开设了公开课,希望自己的知识和经验积累,能够帮助到更多的人,克服对演讲台的恐惧,人人都能够成为一个伟大的讲故事家。
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【课程大纲】
一模块:高效表达的策略图
1、高效沟通的五大模块
金字塔架构
2、高效影响力从人性入手
3、建立信任度的四大维度
4、黄金案例:金字塔的实践案例
第二模块:受众分析
1、受众扮演的角色
2、受众对议题的理解程度
3、受众的思维模式:霸,魅,稳,细
第一类:动力十足,目标明确-高霸型
第二类:确保质量,管理风险-高细型
第三类:和谐相处,追求卓越-高稳型
第四类:把握感知,赢得市场-高魅型
第三模块:目标设定
1、明确性强的目标
2、明确性较弱的目标
3、高效沟通的内容进度图
第四模块:金字塔架构-逻辑思维的搭建
1、逻辑清晰四项实用原则
2、任何层次的观点都必须总结分组
3、每个分组的观点都必须是同一类型
4、每个分组的观点必须都有一定逻辑顺序
5、横向维度(MECE)原则
相互独立,完全穷尽,不重叠,不遗漏
故事的演绎
StAR故事线
第五模块:内容的添加
1、正确选择图表的策略
2、素材库的方法
第六模块:风格的选择
1、沟通媒体对风格的影响
2、肢体语言
3、环境的安排
第七模块:总结
1、目标的设定和受众的分析
2、开场的设计
3、金字塔故事屋的设计理念
4、干货的导入:添加引人入胜的内容
5、加入有结果导向的总结
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2、想要在思维训练上更进一步,你可能需要学习《基于系统思考的问题解决》等
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深圳职场技能培训最新开班墨者&辜思历
2200多年前,一位名叫革离的“墨者”(墨家的门徒)被一个问题困扰着:一个只有4
000妇孺平民的“梁城”如何赢得对10万赵军虎狼之师的胜利。
  许多年之后,担任新加坡陆军学院上士教官的辜思历培训了7届新兵—让一群来自不同家庭背景、互不熟悉、昨天还连枪都没有握过的年轻人在经过几个月的培训后成为一帮生死相从、具有钢铁般战斗力的战士。
  他的经验或许可以回答古装大片《墨攻》中困扰墨者革离的问题:用一群人,创造一个合理的团队,把每个人最大的潜能激发出来,最后以体系的力量来战胜强大的竞争对手。
  后来担任固铂轮胎(Cooper Tires)中国区总经理的辜思历(Alex
Koi)认为,现代的职业经理人应该向中国古代的墨家和“墨者”们学习管理能力,因为受邀守城的“墨者”面临的困境也是许多现代职业经理人所要面对的:陌生的组织,上面是老板(国君和大臣)对其能力的怀疑和授权的不充分,下则缺乏对员工(国民和士兵)的威望和了解;同样是双方不对称的实力和极其紧迫的准备时间。
  而古代的“墨者”,运用演说家的鼓动能力和许多克敌制胜的独门秘笈、武器克服了上述困难,赢得了许多在历史中堪称经典的胜利。“在我看来,他们具备了现代管理人员应该具备的两个重要素质:非凡的领导力(leadership)和管理创新能力(Innovation)。”
  辜思历的职业生涯也是一直不断地在扮演一个“墨者”角色,并在实践中形成了属于自己的“墨式”管理理念。
  辜思历的“墨式”管理包含三个循序渐进的内容:首先要谨守“墨者/空降兵”之道,谋定而后动;其次是重视人的作用,坚持打造无敌团队;最后重视内部建设,以“非攻”制胜。
  谨守“空降兵”之道
  东方文化圈具有封闭性的特点,因此在企业内部,外来的和尚可以念经,但是很难坐稳方丈这个位置。
  但是从职业生涯来说,辜思历是一个在本土和外资企业都获得成功的“空降兵”。在柯达(中国)有限公司期间,他将柯达一款濒临失败的数码产品重新包装、定位后,在一年内,就开设了30家“柯达数码写真馆”和1
500家数码工作室。在本土公司海天网联公关顾问公司担任总裁不到3年的时间内,完成了从年营业额6
000万元到1.6亿元的飞跃。2007年他又跳槽至固铂轮胎担任中国区总经理,并很快提升了企业业绩。
  辜思历认为,作为一个“墨者/空降兵”,首先要通达人情,认清自己的身份和处境;在认清问题后,要谋定后动,不急进冒险。
  在接受一份新的工作后,辜思历往往先隐藏自己的身份,从“旁观者”做起。作为“旁观者”,他可以看到许多在总经理或者总裁位置上看不到的情况,这样就有充分的时间和机会去了解公司的问题所在。在担任固铂中国区总经理之前,辜思历曾“担任”1个月的人事总监;而在进入海天网联的时候,他首先“做”了3个月的总裁助理。
  “我花了3个月时间去研究公司的保洁、文件和奖励机制。”辜思历说,“厕所干不干净,地面是不是纸屑乱飞,体现了员工对公司是否满意,领导有没有向员工灌输质量意识。文档是否标准化,体现了公司沟通是否按照标准流程进行,这些细节都体现了公司的管理水平。”
  在清楚了公司的问题所在之后,他也没有急于推进重大的变革,而是非常谨慎地选择一些小项目开始做起:简单易行、自己擅长、同时具有针对性。
  简单易行、自己擅长的项目容易成功,能够迅速建立威信。如果急于求成,推进一些重大但往往是剧烈的变革,反而容易受阻,再要树立威信反而更难。项目还要具有针对性,能够让更高级的领导看得到其中价值,这样更容易得到支持。
  辜思历入职海天网联后,在观察数月后,他提出的第一个建议就是:针对公司员工年流动率高达30%的问题,在新员工入职前作入职培训。在经过9届的培训后,海天网联的员工年流动率成功地降到了8%~10%。
  作为“空降兵”,辜思历非常注意谨慎使用“亲信”。“孤家寡人去做空降兵,很难做事;但是要带人,也不能太多,带了太多的人,容易有嫡系非嫡系的斗争;而且带过去的人要起到‘锦上添花’的作用,而非取代其他人的工作。”
  在来固铂之前,辜思历仔细研究了固铂的资料,发现固铂的营销有问题,主要问题是市场部力量单薄、没有明确的方向,进入公司后更是确认了这一问题。因此他带了两个得力的营销人才加盟固铂,重建了固铂的市场部,并且很快做出了成绩。
  “空降兵进入公司,从老板到员工都在密切关注,如果超过100天不出成绩,信任就会动摇。”
  打造无敌团队
  而成绩,必须靠团队来实现。在人才使用上,辜思历有一套自己的理论,也是脱胎于墨子。
  每个人都有长处,通常领导只会想到下属的短处,其实各方面都很突出的人几乎是百年一遇。现在的企业几乎都是部门团队协作,在团队里每个人都像是拼图的一部分,自己的弱项会由别人来补上,别人的弱项也会用自己的长处补上,这就要看领导的调配,好的团队领导者就是一个好的拼图者。
  而要拼好图,重激励、次培训、轻招募环节的传统观念已经无法胜任。辜思历认为,企业用人,首先要重视的是招募。不同的工作需要不同性格的人。很多人工作出问题,不是人有问题,而是人的性格和工作错配了。为此,他提炼了一个“五大性格(霸、魅、稳、细、智)”的模型,根据工作的特点来选择性格合适的人。
  根据这个模型,人类具有5种人格维度:霸、魅、稳、细、智。在“霸”这个维度突出的属于高霸型,坚韧、果断、能够做事,从不向困难低头、容易得罪人而不自知。而高魅型的口才好、有魅力,能够吸引别人为他做事情,但往往说得多做得少。高稳型的比较喜欢安定的工作环境、善于协调人际关系但是往往圆滑、说话绕圈子。高细型的做事细致,用数据和事实说话,但是往往比较沉默,有可能把简单的事情复杂化。高智型的有眼光、有大局观,但是往往考虑太多,具有智慧和策略性。
  固铂市场部负责财务工作的一名员工,十几万元的付款经常多一个零或者少一个零。而经过性格测试,发现她是高“魅”而非高“细”性格。高“魅”性格的人善于沟通,但是处理财务工作需要的是细致的性格,因此辜思历把她调任客户款待工作(Hospitality
Management)。新的工作需要和400多家零售商不断地沟通协调,还需要和许多提供外部支持的合作伙伴协调,但她的高“魅”人格使得她很快适应了这份新的工作。
  这套体系还被用于招募的预估。辜思历的测试发现,在所有负责销售的员工中,高“细”和高“霸”性格的员工成绩最好。原因是轮胎有100多种规格,只有非常细致的人,才能够把这些东西记住,并向顾客详细解释。因此在以后的招聘中,他们非常注意招收具有高“细”、高“霸”性格的人。
  其次,在人才培训上,辜思历也发展出了自己的一套方法体系—“魔鬼训练营”,这套体系从他在海天网联担任总裁开始运用,至今已经培训了16届480多人。
  团队的组建不是把人凑到一起就了事,根据合适的位置选择合适的人只是第一步,打造团队还要相互之间的磨合。一般而言,一个团队的磨合从开始摩擦到最后磨合,正常情况下需要2年时间,但是很少有企业能够有这么充裕的时间进行磨合,因此必须采用特殊的办法,在最短的时间内完成磨合。
  辜思历的48~60小时“魔鬼训练营”的特点就是全封闭、短睡眠、高强度、大挑战。“因为人只有在饥饿、恐惧、疲倦、压力、陌生的环境下,才会将自己的本性暴露出来,这样我们才能够测试他的性格,提升他的职业心灵,同时也让他知道我们的工作需要什么样的人格,需要他去加强。”
  最后,就是奖励机制要公开公正、简单易懂—辜思历用空手道中的段位来评估每一个员工,量化业绩,能者上,庸者下。“所有人都在上面,我的成绩也在上面,我们是一个部队,个人处境如何,孰优孰劣,一目了然。用个人职业素养和职业能力说话。”
  “非攻”制胜
  在辜思历看来,现代的商战过于看重攻击。强势的企业会发起主动攻击,但是这种攻击往往会让企业陷入“杀敌一千,自伤八百”的困境;处于弱势的企业,则被动应战,唯一的手段就是以战止战。其实,在残酷竞争中的中国企业应该学一学老祖宗墨子的“非攻”理论。
  所谓“非攻”,最重要的就是要做好自己的管理,将自己的企业打造成坚固的城池,让敌人无懈可击;然后通过城池的复制,最后达到扩大市场份额的效果,而不是主动去发起攻击。
  辜思历认为,在先秦诸子中,墨家有着最为严密的思想体系,有着以“巨子”为核心的严密的组织,而且有大量的“以守为攻”的实战经验。墨家的这些经验都可以为企业的管理提供借鉴。
  譬如,墨子学说中“兼爱”是很重要的核心之一。而以爱为凝聚力的公司,比靠畏惧维系的公司要稳固得多。
  现在,当我们进入辜思历领导的固铂,就能感觉到充满活力的工作氛围:没有隔阂的开放式办公环境,每位员工都布置了代表自己个性的饰品。他还特别强调和企业员工、经销商之间的“兄弟”关系。“中国有句老话说‘士为知己者死’。我们是在追求利益最大化,但是如果仅仅是利益关系,生意是做不长的。”“兼爱”还应该扩及同类企业。“我们主张有对手但没有敌人,如果天天告诉自己有敌人,就会自己给自己创造敌人。”
  墨家主张节礼节用,劝诫奢侈。在企业做销售工作,免不了相互应酬礼待,辜思历却给销售经理们出了个“难题”。“请跟所有的经销商说,如果下区查看销售工作时,他们想请我吃饭,我只要一碗红烧牛肉面。”他的理论很简单,下区查看更多的是商讨业务,如何更好地提高销售工作,饕餮大宴无益工作。
  但是,他待人却从不输礼。每次走访客户时,辜思历的旅行箱里除了简单的几件换洗衣物外,却塞了满满的产品报道、企业内刊、市场活动光碟等,他从不嫌不便,“这是给经销商的最好礼物,让他们真正看到企业对经销商的支持”。
  对待员工也是一样。墨家十论中对“非乐”的解释是:劝诫沉湎于享乐。不少企业有这样的怪癖,领导的喜好成了公司的喜好,领导打麻将,员工周末陪;领导K歌,员工拿麦。所以,不沉湎于享乐首先要从领导做起。“员工在8小时内无疑应该全心投入,但我从不要求员工在其他时间跟随我的喜好。在工作中,无可妥协;但生活是每个人自己的。”
  辜思历还将墨家的布道体系用于公司管理。在墨家宗师下面会有传教班、讲书班和劳动班来分享墨家的理念。而在固铂,辜思历自己就是传教班,整理理论并在实践的检验中寻找出适用于企业的实用体系,将之分享给大家;下一层便是固铂的培训经理和市场团队,他们是讲书班,是在各个场合和活动中向员工讲述案例并且率先实践的团队;最底层是劳动班,深入到固铂在中国的所有经销网络,带着第一手的讯息和制作精良的“武器”,培训零售渠道、提升经营能力和信心。
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