在网上买手机收到模型了个手机 收到了之后卡的不行 人家说可以退货 可是退过去之后人家却不理我了 被骗了1800

    通过电话购买了一部三星手机寄来的却是一个手机模型。在工商人员的帮助下消费者刘女士最终维护了自己的权益。

    日前邯山区的刘女士接到一个自称是“北京商務中心”的电话。对方向她推荐了一款三星手机宣称该手机具备3G、上网、看电视和照相等功能,目前正在促销价格仅为498元。刘女士动叻心便电话订购了该款手机。几天后邮政快递公司的工作人员送货上门,刘女士未现场验货就将498元货款支付给快递员。等快递员走後刘女士才发现,寄来的竟是一部“诺基亚”的手机模型

    发现上当后,刘女士立即与“北京商务中心”电话联系对方先称他们不可能发模型手机,继而又说查一下但刘女士多次电话催问无果,只好向邯山工商局市场维权科投诉工作人员接到投诉后,认为“北京商務中心”的“优惠促销活动”是涉嫌欺诈消费者的行为并与邮政快递公司取得联系,建议其将货物退给销售商并将代收的货款退还消費者。最后邮政快递公司将货款退还给刘女士。

    工商人员提醒近年来,网络、电视、电话购物等非现场购物纠纷已成为消费维权工作嘚热点在这些纠纷中,商家往往以货到付款的方式吸引消费者但货到付款并非验货付款,易被不法商家利用建议消费者仔细验货后洅付款。此外快递公司作为代收货款方,应做到和消费者共同验货后收款当货物和单据严重不符时,应协助消费者维护自身权益避免消费者利益受损。(记者李志伟

【责任编辑:见习编辑王春锐】

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