有多少人是在Coodoo购买苹果官方网站产品的

  10月25日市民武女士在济南玉函银座COODOO店购买了一部iPhone6手机,同时花了199元购买了手机碎屏保险如果在购买保险一年内出现手机碎屏问题,将免费得到维修和更换“前两忝,我的手机摔了一下恰巧屏幕就裂了,现在我想找保险销售方理赔但一直联系不上。”5日武女士致电本报新闻热线反映。

  据武女士说当时买手机一共花了6087元,其中199元是手机碎屏保险费“销售人员说iPhone6的屏幕比较‘娇气’,建议我买一份手机碎屏保险这样手機屏幕在一年内可免费保修。”武女士说她交完钱后,与销售方签订了一份《屏碎意外保险无忧服务协议》

  11月3日,武女士脱外套時手机从口袋中滑落到地毯上。“从home键位置向上整个屏幕呈放射性裂纹。”武女士说当时她就拿着手机到玉函银座COODOO店咨询维修事宜。“对方说我买过手机碎屏险给了一个客服电话,让我打电话反映”武女士说,她查询号码后发现电话来自深圳市酷动数码有限公司。“接连几天我不停地拨打客服电话,但每次都提示系统忙、坐席忙”

  5日下午,按照武女士提供的号码记者多次拨打深圳市酷动数码有限公司的电话,但始终提示忙音无人接听。随后记者联系上济南玉函银座COODOO店。一销售人员表示武女士的手机屏幕出现问題,并非其他质量问题所以店内无法处理此事。“顾客应致电酷动公司总部报修总部指定维修点后,会给顾客发送电子邮件顾客再將手机送到或寄到指定维修点。”该销售人员说

  记者咨询苹果官方网站官方客服,客户关系部一负责人表示武女士所购保险并非蘋果官方网站公司所售。“目前苹果官方网站公司只在官网上推出了价值 780 多元的‘apple care plus保险计划’,武女士买的很可能是酷动公司推出的险種”该负责人称,建议武女士与销售方沟通

  5日17:00多,记者再次联系武女士她表示会到辖区工商部门反映此事。

  网上也有“手機碎屏险”

  记者了解到网上现在也有类似的“手机碎屏

  险”,比如承诺手机屏幕意外损坏可免费换新每人限投一份,保障期┅年一保险公司客服说,一些“手机碎屏险”的投保条件是比较严格的比如,有的就规定并不是所有手机都能投保和获得理赔像苹果官方网站手机由于系统问题,他们暂时就不支持购买碎屏险“还有一些,则规定投保手机碎屏险的手机必须是1年以内的新机并且是內地生产的正规手机,山寨机、翻新机、杂牌机均不在理赔范围内”

  成功投保后,如果手机屏幕碎裂理赔程序又是如何呢?一保险公司客服人员称,“按照我们的规定保险将在投保次日凌晨生效。投保人手机出现碎屏后需在屏幕破碎30天内告知保险公司,并将手机送往或往保险公司指定的维修网点一般手机会在10个工作日左右寄回投保人处,运费则本着‘谁寄谁付’的原则” (记者王倩)

  原标题:iPhone6屏碎了“碎屏险”无人赔付

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