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商场买的衣服是质量问题能退还吗（小票丢失的情况下）
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商场买的衣服是质量问题能退还吗（小票丢失的情况下）
辽宁 沈阳 发表时间： 18:28
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|可向消费者协会投诉
回复时间： 19:30
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无小票符合销售记录可退货
无小票符合销售记录可退货
无小票符合销售记录可退货
　　前进路好又多店的临时退货处。 前进路好又多商店入口处贴出的特别公告，吸引不少市民驻足观看。
　　好又多发言人吁请相关顾客抓紧时间于20日前退货 目前在售商品是安全的
　　前进路好又多六种食品含有害物质（详见昨日《广州日报》A2版）引起广泛关注。昨日，记者前往前进路好又多门店，看到超市入口处已贴出了显眼的“特别公告”，吸引了很多人围观。而一旁设立的临时退货处，虽然咨询不断，但是退货的人并不多。该店相关负责人邱小姐表示，即使没有购物小票或标签，如果是符合超市销售记录的商品，也给予退货。
　　文/记者林晓丽 图/记者王燕
　　没有购物小票或标签，如果是符合超市销售记录的商品，超市也给予退货
　　商品具体情况，正请有关部门调查，结果迟些会公布。
　　超市同行将加强第三方检测力度。
　　好又多：目前在售商品是安全的
　　随后，记者在超市内看到，散装区域的品种少了很多，花生、瓜子等大部分散装商品都进行了简易包装，散装大米、散装香菇不见踪影，不过，简易包装的粉丝、宽粉条仍在销售，鱼池内也有多个品种的活鱼。
　　好又多相关发言人昨晚回复记者， 日至4日在广州好又多前进店售出的以下商品，包括：散装大米、散装香菇、活鱼、肉滑、散装粉丝、散装宽粉条被污染有害物质。好又多正全力配合市公安局、市食药监局、市卫生局、市工商局、海珠区政府进行深入调查及处理。其他的好又多超市没有类似的情况。
　　好又多提醒，请于上述日期内在该店购买上述商品的顾客立刻停止食用相关商品，并在1月20日前到好又多前进路店办理退货事宜，店内有专人负责处理退货及就医事宜。好又多表示，店内所涉日期商品已全部进行下架封存，以备相关部门进一步检测。目前商场在售的所有商品是安全的。
　　好又多：商品检验结果迟些会公布
　　据了解，昨日傍晚，好又多前进路店的“特别公告”也被“好又多前进店被污染食品召回通告”取代了。
　　不过，对于记者关于为何只是3日、4日的商品出问题，如何发现问题，到底是什么有害物质，销出了多少的量，以及供应商等提问，好又多均不愿意透露。“正请有关部门调查，结果迟些会公布。”好又多相关人士答复。
　　超市同行：加强第三方检测力度
　　该事件也引起广州同行的高度关注。
　　多家大型连锁超市企业均表示，得知消息后，都加强了相关产品的商品质量把关，加强第三方检测力度。服装售后问题处理：怎样应对客户《无小票退换货》要求
1.没有小票，我怎么知道是不是我们的东西。 2.对不起，没有小票不能退换货。 3.这是公司规定，我也没有办法。 问题诊断 顾客来找我们不是来找麻烦，而是希望得到我们的帮助。即使问题的责任不出在我们身上，但为了留住顾客，导购也凡事要站在顾客的立场，处
&&& 1.没有小票，我怎么知道是不是我们的东西。
&&& 2.对不起，没有小票不能退换货。
&&& 3.这是公司规定，我也没有办法。
&&& 顾客来找我们不是来找麻烦，而是希望得到我们的帮助。即使问题的责任不出在我们身上，但为了留住顾客，导购也凡事要站在顾客的立场，处处为顾客着想并帮助顾客解决问题。那种事不关己就高高挂起的态度必将使自己失去更多顾客的信任和支持。&
& &没有小票，我怎么知道是不是我们的东西&，潜含的意思就是怀疑顾客的诚实度，这将激怒顾客，使问题更难处理。如果这样处理，那还不如不处理。
&&&这是公司规定，我也没有办法&及&对不起，没有小票不能退换货&，只是机械地敷衍顾客，没有给顾客合理的解决办法，将令顾客失望。
&&&& 导购：张小姐， 您别急， 您对这件衣服哪方面觉得不大满意呢？（倾听顾客想法）
&&& 导购：张小姐， 都怪我当时没有给您说清楚， 让您这么大雨天还往这里跑，是这样的&&（给顾客解释）您放心好了， 只要是我们的问题， 我们一定会负责到底。这衣服真没问题， 您就放心穿吧。 （如确属误解导购可直接处理， 让小票根本不成为问题）
&&& 导购：李小姐，销售小票是顾客购买的唯一凭证， 没有销售小票就无法证明顾客购买的具体地点， 所以也将给退换货带来不便， 这也是零售行业的惯例， 这一点还要请您多多理解。要不这样吧， 您先回去再找找， 看放在什么地方了？您放心， 只要是我们的问题我们都会负责到底。 （讲行业做法而不涉及顾客本身， 然后快速引导顾客将注意力转移到 &寻找小票& 上去）
&&& 导购：李小姐，确实非常抱歉， 按照消费者协会的相关规定， 如果顾客要办理退换货手续必须出示销售小票， 所以我也很为难。但考虑到您是我们的老顾客了， 我也真心想帮您， 这样吧， 如果您能有其他方法证明这件衣服确属本店销售， 我可以请示一下经理， 看是否可以给您特殊对待， 您看这样行吗？
&&& 个人建议：服饰门店最有效率的问题解决之道让不该发生的问题不发生
&&&& 买的时候也检查过衣服，现在您也不知道这到底是怎么回事， 毕竟这确实不是质量问题， 所以真的很抱歉 不过我个人还是很乐意私下帮您，其实这个问题很好解决， 您把衣服留下&&（帮顾客解决问题）
&&&& 导购：（如沟通后顾客不予理会， 坚持换货）王小姐，您先别急，我现在请示一下公司领导，看怎么来帮您解决好这个问题&&王小姐，考虑到您对本店的长期支持， 经理决定这次破例给您换一件， 以表示对您的感谢， 经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去， 还耽误您的时间， 确实不好意思！ 王小姐， 请问您还是要这种深色的款吗？
&&& 个人建议：顾客的要求其实不高是我们自己将顾客变成朋友或者敌人
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&&& 销售小票是顾客购买的凭证，许多店铺也将其作为退换货时必须出示的重要证明。但时间一长或由于顾客购买的衣服比较多，难免出现小票遗失的情况，按照公司规定就不能为顾客办理退换货手续了。
&&& 我一直认为，处理问题最好的方法就是让不该出现的问题不出现。
&&& 导购在顾客付款后一定要轻描淡写地告知顾客售后服务的条件并提示顾客妥善保管好相应凭证。如果还是出现类似情况，导购可询问顾客退换货原因并加以解释，从而打消顾客退换货的念头。当然，如果顾客还是执意退换货，导购则可以婉拒顾客，并解释具体原因，请求顾客谅解。如果顾客情绪激动，有将事态扩大的趋势，则应请示上级领导协助处理。
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在店里买衣服小票没有了能不能退货啊?
在店里买衣服小票没有了能不能退货啊?
在店里买衣服小票没有了能不能退货啊?：
如果是小店的话，那还是可以的，但是如果是在超市那就不行啦！
不好退了，除非店里的那服务员认可
在店里买衣服小票没有了能不能退货啊?：
如果是小店的话,那还是可以的,但是如果是在超市那就不行啦!
在美邦买的衣服可不可以退货??没有穿过只是小票没有了。。就是不喜欢了。。可以退货吗???我要准确答：
没有小票,无法退货!
播女装专卖店购买的衣服,三日内可以退货吗?标签,小票都在：
可以啊,一般商场专卖店都是7天,也有十天到十五天
南坪万达lily专卖店买的衣服可以退货吗?小票上写的无质量问题不退货,有退过的朋友吗?：
既然写的很清楚了他就不会换了,毕竟卖家也不想这么麻烦,到时候他会以有小票标注为由拒绝退货
拉夏贝尔专卖店买的衣服非处理无质量问题没穿过吊牌发票都在,七天内可以退吗?小票上写着是可以的：
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如果电子订单没删除的话。和客服联系一下,应该是可以的。望采纳
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1、我当日收到的衣服是干净的，吊牌完整；
2、我寄出去时，衣服是干净的，吊牌完整，没任何问题；
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