在决定要不要写这个帖子之前，犹豫了很久，说实话，写日记很浪费时间和精力，一个洗衣机也就两千块不到，即使维权成功也可能得不偿失。最终还是决定写下来，一是为了追求正义；二是真诚希望小天鹅做得更好，必竟曾经对它有过美好的想象；三是不管成功与否，希望我的经历对网友们有所借鉴。有句话说：生命的意义就是上帝派遣一个灵魂到世上来受苦，然后死亡，可是由于这个人的努力，他所受过的苦，别人不必再受。但愿我的经历，永远不要发生在你们身上。
为了客观公正展示真相，我在叙述中尽量不带感情彩色，但有时又怕憋出内伤。借李敖的话说：“每个人都会骂别人是王八蛋，但是我可以证明你是王八蛋。”好了，言归正传，下面摆事实：
婚时买的是海尔滚筒洗衣机，用了近10年，洗衣时间超长，噪音大，还不容易洗干净。好像所有滚筒都是这个特点，没有批评海尔的意思，家里所有家电都是海尔的，感觉还不错。老婆一直不喜欢，修了好几次，打算换新的了。终于又罢工了，我们决定不再修了，换！亲戚一直向我们推荐小天鹅，她家里的小天鹅用了十几年了，质量稳定，特别是售后服务好。她以前住在乡下小镇，只要打个电话，维修人员就从城里坐三个小时公交车去修，然后又坐三个小时公交回去，连客户家的饭都不肯吃，确实很让人感动。有亲戚的例子在先，我和老婆几乎不用商量，一致决定：就是小天鹅！
日下午，我在江西省南昌县莲塘镇四平家电买了一台6.2公斤小天鹅波轮洗衣机，型号为：XQB62-3268G，价格是1798元。导购小姐挺漂亮，也很热情，说话得体。坦白说，如果没有后来发生的事情，我对她的印象很好。晚上八点左右，工人冒着小雨把洗衣机送进家门，赶紧装上，试机，一切正常。换了新家电，既新鲜又兴奋。第二天走在大街上，看到公交车上的广告语：“全心全意小天鹅”，心里感觉特别亲切。做梦也没想到，今非昔比，现在的小天鹅已不是当年那个纯洁善良、人见人爱的小天鹅。我承认，自己犯贱，把婊子当纯情少女了。我的噩梦开始了……
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　　海尔这种垃圾也能世界500强，我家的海尔洗衣机第一年电子版有问题，第二年噪音超大，现在嘛一边洗它就一边到处跑。本来想支持一下国货，不用日本的东西，看来还是不行
　　日，也就是洗衣机买了20天左右，洗衣机忽然罢工。通电通水正常，指示灯全亮，只是拼命进水，然后拼命放水，洗衣桶就是纹丝不动，光耗水耗电，不洗衣服。洗衣程序无法启动，天啊，用了才不到一个月，长这么大，头一回遇到这种事情，脑子里轰的一下，当时心里就拔凉拔凉的，这就是我喜欢的小天鹅？我本将心照明月，奈何明月照沟渠。小天鹅啊，小天鹅，我长叹一声，拿起了手机。　　
即使到了这种地步，我对小天鹅的售后服务还是有信心的。（这次终于让我学会了一个词，什么叫盲目自信。）翻箱倒柜，先找到保修卡，找到售后电话400-228-228。电话打通，客服是个美女，声音甜美，问我有什么需要帮助？我说新买的洗衣机坏了，才用了20来天，怀疑买到返修机了，要求换货。客服美女说，必须经过当地售后服务部的师傅上门检查，出具鉴定单，符合条件，才能换货。我说，好，快派人上门吧。下面转到CCAV-5频道，足球赛现场直播开始了，这次用的新式足球不是普天同庆，正是在下。　　
　　这个世上没有坏人，只有商人。葛大爷说的。　　
400先把我介绍给了南昌县小天鹅售后服务部，这没问题，正常程序。南昌县售后给我打电话，问了问情况，然后说，你要换货得跟商场联系，我们没办法，然后给了我商场的电话（四平家电）。我觉得他说的很有道理，老老实实地给四平家电打话，那边接到电话，说，小天鹅洗衣机啊，找我没用，我再给你个电话，你打这个吧。又被传了一脚，我依然满怀憧憬拨通了电话，接电话的是个美女，正是前些天卖洗衣机给我的销售美女。人生何处不相逢啊，此前她给我的印象是美丽善良。　　
我跟孙子似的，第N遍介绍洗衣机情况，买了20来天，开机不到10次就坏了，我不敢再用了，要换机……销售美女听说要换机，马上翻脸，勃然大怒道：洗衣机坏了很正常，我们不可能保证每一台都是好的，肯定会有些是坏的，你运气不好。没想到销售美女作风如此剽悍，说话如此直接，从气势上就把我完全压倒了。她是专卖小天鹅的，从她的口气和熟练程度来分析，她应该经常遇到这种事的，应付起来经验丰富，游刃有余。把我噎得张口结舌，哑口无言，我懵了。我怯怯地问，小天鹅出厂之前不作检测的吗，不合格怎么能出厂？她说，检测也不能保证每一台都是好的，只能修，不能换，除非售后服务部鉴定才可以换货。转了一个大圈，我这个披着上帝外衣的孙子，又被踢回了售后服务部。后来我明白了，400客服的太极拳打得有多么好，负责鉴定的是他们的人，买货退货的也是他们的人，既当了裁判又当运动员。结果如何，用脚趾头都能想到。　　
第二天，售后师傅上门。拆开后盖检查，坏了一个配件，修好之后，一切恢复正常。师傅拿出一张单子让我签字，然后把单子带走了。有个事情我一直想不明白，新机子不到一个月就修了一次，我手上什么证据都没有，如果将来要我出示维修记录怎么办？售后师傅走的时候，特别给我写了个电话，说以后洗衣机有问题，你别打400了，打我们这个本地电话就行，更方便。我说，谢谢你的好意，我还是习惯打400免费电话，要不然谁来监督你们的服务质量。真没想到，居然被我无意说中，后面即将说到。　　
既然洗衣机已修好，我的心情也好了许多，也就不再坚持要求换机，受了气就算了，谁叫你倒霉，谁叫你买了小天鹅，以后应该不会再出问题了。我觉得阿Q其实是个聪明人，凡事想开点，没必要拿别人做错的事来惩罚自己，得过且过吧。世事难料，我以为只要把头埋进沙子里，世界就清静了。后面的事实证明，那只是一个美好的愿望，一厢情愿而已，该来的总会来。坏机器说一万遍好话，也不会变成好机器。我以为小天鹅的售后服务只负责修洗衣机，没想到还学黑社会，连顾客也想修理！　　
　　有时我会想，现在买家电是买什么？也没什么高精尖技术，能造飞机的谁还造洗衣机啊，质量都差不多，买家电就是买售后服务。我花了一千多块买了个洗衣机，从没指望它能用一辈子或十年八年，能对付几年就行了，是机器就会坏，但是别坏得太快，总不能前脚进门后脚就坏，保护膜还没撕掉，机器就动不了了。万一机器买来就坏，也可以理解，低概率事件总是有的，飞机还有掉下来的时候，只要积极合理解决就行了。　　
这样的要求是不是很过分？小天鹅告诉我，这个要求不是过分——而是非常过分！放眼全世界，还有比中国的老百姓更容易忽悠的吗，我看木有。你只要不把他们逼死，他们就不会反抗。你只要把顾客当人看，就没有人愿意写这种帖子。　　
日，圣诞节，周六，南昌县刚下过一场小雪，大街上到处喜气洋洋，充满了节日气氛。我不知道小天鹅洗衣机是否也有法定节假日，反正在2010年圣诞节这天，我家的小天鹅再次出现故障。洗衣机是日买的，39天之内，坏了两次！没办法，又要当孙子了，谁叫你买了小天鹅，我拿起手机。“喂，我是孙子。”这句话在心里早就对小天鹅说了无数遍，到底没说出口。　　
400-228-228，电话打通，说明症状：洗衣机运转时会发出尖锐刺耳的怪叫声，好像什么东西碰在一起磨擦，有时洗到中途又会消失。怕它爆炸，不敢再用，我再次提出换机。（百度一下，你就知道，小天鹅爆炸已经不是新闻了。）客服继续说着同样的废话（此处省略1000字），然后说联系师傅上门检查。后来我才知道，这位客服同学把我描述的洗衣机故障高度概括为七个字：“洗衣机噪声过大”。机器不正常的异响居然也算噪声，春秋笔法，高，实在是高！真正的高人还在后面，即将登场。　　
　　大家看看国家的税收是怎么流失的，有图有真相，为反贪斗士敬礼/publicforum/content/free/1/2064388.shtml
　　关键词：小天鹅
XQB62-3268G
　　不容易
　　可以关注，因为我也是前不久买了一台小天鹅洗衣机的，不过现在一切正常。如果你所说的是事实，我会支持你的。因为我是土生土长的中国人，见惯了太多惟利是图的 中国生意人了。他们个个都很有手段来忽悠顾客的。我要购物的话，只要是在我的经验范围之内的程序，我都是不会相信他们的承诺和解释的，只要他们对我说过的话，我就一定要他们给我保证的。空中说白话我是不信的。所以请大家以后购物是，不妨小心一点。比如当营业员向你介绍产品是，你最好把谈话内容录音保存下来，如果到时有了言不符实的话，你就多了一层维权的胜算，。
　　日上午，刚打完400电话不久。南昌县小天鹅售后服务的人就给我打来电话了，效率真高啊，说实话我真有点感动了。以前都是女人打电话，这次换成了男的，上来就气势汹汹地质问我：“谁让你打400的，不是说过叫你有什么情况直接打我们的电话吗？打400能解决什么问题，还不是要靠我们，你说换货就换货啊……”我很害怕，我承认我被他恶狠狠的气势当场震住了，因为我不知道他混黑社会还是混别的，虽然他是代表小天鹅跟我讲话。　　
我能想象对方狰狞的面孔，张牙舞爪的表情。我不知道自己哪来的勇气，居然敢当面顶撞他，跟他大叫起来。事后冷静下来，我很后悔，也很后怕，我想起了《让子弹飞》：“不是我冤，是武举老爷冤，小的不长眼，躲鼓的时候碰洒了武举老爷的酒，害得武举老爷没有了胃口，小的应该给武举老爷赔礼。”我承认我错了，都是我的错，我不应该买到烂货，就算买到烂货也不能说，不能要求保修，不能提出换货，不能打小天鹅400客服电话。我应该忍气吞声，顾全大局，不能给南昌县售后服务部的老爷们添麻烦。小的不长眼，买到了烂货，应该给小天鹅的各位老爷赔礼。　　
“黑社会”显然是真正的高人，谈话很有技巧。上来先声夺人，恶语相向，把你吓得半死。他发现你害怕了，再使出缓兵之计，说可以帮我考虑换货的事情，但是要先跟商场沟通，你不要急，慢慢来。这叫打一下摸一下，恩威并重，软硬兼施。天啊，我不就是买了个洗衣机吗，小天鹅用得着派这么高端的人才来对付我，太瞧得起我了。因为我买了小天鹅，一下就变成了小天鹅的阶级敌人，所以他们必须用这样的谋略来集体对付我，这算神马狗屁逻辑啊？　　
　　LZ太好说话了!要我直接把机子搬到商店门口要求退货!同时带上电视台记者!那帮孙子正等新闻呢！消法里有谁出售谁负责的要求！
　　楼主够昂，帮你顶上去
　　再提醒一下每次维修后要在保修卡上填写时间和维修内容，维修过的地主按规定从维修好之日保修！
　　谢谢楼上各位关注，我只是想尽量客观地把真相晒出来，相信群众的眼睛是雪亮的。围观就是力量，关注的人越多，以后受害的人就越少。后面还有更加意想不到的事情。
　　同情，先顶。　　放眼全世界，还有比中国的老百姓更容易忽悠的吗，我看木有。你只要不把他们逼死，他们就不会反抗。　　这句楼主说的不准确，事实是你逼他们死，他们也只会自焚。
　　看了楼主的帖子，想起了几年我买的小鸭洗衣机，那才叫能耐呢，工作时它能从略高地面的地台上，把自己甩翻在地面上，闻所未闻那！整机买时1000元，据说要修近5百。。。最后20元买了废品，谁叫自己傻呼呼的爱国货，还被那句“小鸭！小鸭！顶呱呱！”的广告词忽悠呢。。。
　　现在小天鹅不是以前的那个小天鹅了，是属于美的了。美的接手小天鹅以后每年不断的降低成本。就连员工的社保都不交，进厂之前跟派遣公司签合同，干活给小天鹅干，有的都进公司三四年了到现在都没有社保。劝大家买洗衣机还是不要买小天鹅跟美的，都是在一条产线上生产的，只是换个外壳而已。质量真的很差。
　　客服揭密：小天鹅洗衣机皮带和电机磨擦异响属正常　　
日下午2点多，维修的师傅也没事先打电话，轻车熟路，直接进我家门了，我一眼就认出来，就是前几天给我修洗衣机的那位兄弟。杯具吧，洗衣机才买了30多天，就跟维修师傅变成老朋友了。开机、检测，居然一切正常，什么杂音也没听到，这台洗衣机本来就是间歇性神经病，出现这种情况并不奇怪，我跟师傅说，要求换机，说不定明天就响。师傅支支吾吾走了，注意，他没听到任何杂音，也没查出任何故障原因，因为后面还有你想不到的事情发生。维修师傅走了，没有任何解释和答复，“黑社会”也没再打电话，400也没有回访，看起来要不了了之，我倒真希望这样，洗衣机好了，啥事都没了多清静啊。可是事实告诉我，烂货就是烂货，不可能变成好货。　　
日上午，开机洗衣服，再次发出尖锐刺耳的怪叫声。上午10点，再次拿起电话，给小天鹅的老爷们请安，，接电话的是1483号美女。废话就省略了，美女给我解释说：维修师傅昨天跟总部联系了，你的洗衣机异响，是皮带和电机等磨擦造成的，这种声音属于正常噪音。莫非我碰见鬼了，维修师傅昨天来我家，洗衣机完全正常，根本什么异响都没有，我一直在场，师傅什么都没听到，怎么判断出来的，当时为什么不告我？现在知道小天鹅客服是干什么的吧，两个字：忽悠。可惜配合失误，导致穿帮。　　
客服美女同时揭露了一个秘密，她用非常肯定的语气告诉我：小天鹅洗衣机皮带和电机磨擦，发出尖锐刺耳的异响属于正常，别的机子也响，所以你不用换了。这句话可以从两个方面来理解：一、她在说慌，恶意欺骗顾客孙子们；二、她说的是事实，小天鹅的产品普遍存在这种现象。如果异响属于正常，那我的洗衣机有时不出现异响，是不是就不正常了呢？到底响正常，还是不响正常？　　
今天跟客服MM的通话，让我更加失望。如果说地方上的售后服务部门出现黑社会化，可以解释为管理不善，鞭长莫及造成的漏洞，勉强还能理解。每个队伍都会有害群之马，理智告诉我，不能以点代面，不能一竹篙打翻一船人。但是，如果小天鹅总部的客服，也习惯把顾客当傻子忽悠，而不是真诚地为顾客解决问题，那么这个企业就很恐怖了。　　
可怕的小天鹅，全心全意忽悠你！　　
今天上午10点打完客服电话，直到晚上7点，仍不见师傅上门维修，也没有售后打电话来联系。1483号MM说，今天会帮我联系江西销售部，24小时内（也就是27号上午10点之前）给我电话。坐等电话，让子弹飞一会儿。　　
　　顶个这帖也被删了，晕死。　　
　　日　　
1483号MM又忽悠了我一次，昨天上午10点，她在电话里信誓旦旦告诉我：“我们会联系江西的销售，让他们24小时内联系你。”可笑啊，我真的相信了，真的以为今天上午10点之前会有人联系我，直到下午2点多也没动静。昨天反映的洗衣机异响问题，到现在也没见到维修人员，也不见客服回复。小天鹅的话能相信，母猪都会上树！　　
12月26日下午13：56，再次拨通，接电话的是1058号GG。很显然，他们已经准备了一大套说词对付我，无非还是那些话，异响是正常的。我问他，有时候没有异响，正常吗？他说，也是正常的。反正我说什么故障，他都说是正常的，以不变应万变。我说，那你可不可以告诉全国消费者，所有的小天鹅洗衣机都会发现尖锐刺耳的响声，这是正常现象。他不回答。最后，1058号GG主动提出来，让他的上司跟我说话。　　
很快电话打进来，号码是，是个女的，忘了让她自我介绍。之前，我曾多次提出，要找他们的主管谈，但是都被拒绝。可见善良的消费者总是吃亏上当，神马世道，非要把人逼得张牙舞爪，才肯跟你谈。毫无疑问，又是一大通废话，最后她承诺帮我解决问题，尽快答复。　　
已经多次被他们忽悠，不在乎再被欺骗一次。我会把这些过程忠实地记录下来，相信群众的眼睛是雪亮的，仔细看看“全心全意小天鹅”。　　
　　日　　
洗衣机坏在家里不敢用，等了三天，小天鹅没有任何答复，没有人上门检测维修，也不换货。他们从主管到接线员，前几天在电话里的承诺统统都是骗人的，逗你玩的。12月30日上午8点，再打小天鹅客服电话，接电话的是6136号，继续说着同样的老话，会尽快处理。继续被忽悠。
　　日　　
等了一天，石沉大海，没有任何回音，6136号昨天给我的承诺又成了空话，继续被小天鹅全心全意地欺骗。31日上午上午8点41分，再打小天鹅客服电话，接电话的是6079号。在我的请求下，这次直接把电话转给主管接了，无比感激6079号，祝好人一生平安。目前为止，这是唯一一个没有忽悠我的客服。　　大约一分钟后，接电话的是个男的，自称是负责人，姓吴（音同），工号1181，名字不肯告知。又是一大通废话，我被逼得像个可怜的怨妇，继续无数次重复描述洗衣机故障，总想尽量控制情绪，尽量装孙子，客观平静地反映情况，求他们帮我解决问题。事实证明，在多次受骗之后，很难做到，孙子逼急了也会骂人。交涉了13分钟后，1181号承诺，会帮我重点落实此事。　　
上午9点33分，接到号打来的电话，自称是小天鹅洗衣机南昌分中心的。继续重复废话，承诺今天派人上门检测，电话讲了10分钟，但我没有听到任何诚意，无非是一个拖字，拖得你筋疲力尽，事情就不了了之。我的要求不高，只希望洗衣机能正常使用。为了这个洗衣机，耗费了我大量时间和精力，一而再，再而三地被欺骗，我只是一个弱势的消费者，而他们不是一个人在战斗，他们是专业的，我是门外汉。但我相信，这个世上总会有天理，公道自在人心。　　
真的不想在新年来临之际问候某些人的祖先和亲属。继续等，等到2011年，看小天鹅到底怎样“重点落实”？　　
　　日　　
一不小心，这个帖子已经跨年了。盼星星盼月亮，连续打了7天小天鹅客服电话，我像个上访户，无数次反映故障情况，总算有了回音。日下午5点半，小天鹅终于赏脸，派两名师傅上门了。我感动啊。试机，检测。很奇怪，这次居然声音又正常，没有出现异响。响的时候打400，他们不理你，好不容易来人了，机器不响了，杯具啊。按照1483号客服于日说的，洗衣机有异响才是正常的，今天没有异响是否不正常了呢？幸亏我事前用手机拍摄了洗衣机故障，要不然我都觉得自己在无理取闹。手机视频中有很明显的尖锐刺耳的声音，两位师傅听了N遍，分析有可能是皮带和离合器的故障声，但是今天洗衣机确实没有异响。　　
今天又把洗衣机拆了一遍，买了不到两个月的机器，已被大拆了三次。洗衣机时好时坏，故障原因依然找不到，修也修不好，换也不肯换。这个洗衣机已到了经神鬼莫测的地步，早晚被它逼出神经病。今天师傅告知，出现异响之后再打电话，扔下这句话走了，没有解决任何问题。连打了7天电话，今天才把他们请来，下次再请他们来，不知道打10天电话够不够。　　
买到质量有缺陷的产品已经够倒霉了，更不知道小天鹅的售后管理为何如此混乱，没有标准工作流程，乱七八糟，全凭个人好恶，对顾客爱理不理，欺软怕硬，能吓唬的就吓唬，能骗的就骗，不能骗的就应付。难道企业内也会有腐败和任人唯亲现象，这些素质如此低的人为什么能长期使用，我很困惑，小天鹅网罗了这么多大忽悠，为什么不去卖拐？在我所有接触过的家电品牌中，小天鹅售后是最混乱的，素质最差。自从买了这台洗衣机，就变成了小天鹅的孙子，谁用谁知道啊，唉！菩萨保佑，千万别再出异响。　　
　　拉圾货，运气不好。
　　楼主够霉的，呵呵
　　小天鹅洗衣机的售后实在是太差了,乱收费现象极其严重,在保修期内,只要是上门维修,先要40元钱上门费,然后再把问题推到消费者头上,什么操作不当,这也不在保修范围内,那也是你消费者的毛病,投诉到总部,他们没话可说时,竟然说爱怎么样怎么样,反正钱是不退了,你能怎么滴,见过牛的,没见过这么牛的,见过横的,没见过这么横的.
　　我5月份购买的小天鹅TG53-8028,7月份发生了不脱水的故障。所遭遇的维权经历目前几乎和楼主反映的一模一样。到现在也没有解决。小天鹅究竟是怎么了？是不用它产品的人无论如何也想象不到的。
　　珍珠香蕉面膜： 将一条剥了皮的香蕉捣烂，然后加入2匙奶油、2匙浓茶水和0．3克珍珠粉，调匀后涂抹于面部，10—20分钟后用清水洗净。
　　我的小天鹅维修经历　　2010年6月买的洗衣机，2011年8月份洗完衣服后门打不开了，洗衣机是滚筒的。遂电话北京昌平维修中心来说，说洗衣机过保了要收30上门　　　　费的，其他换件维修另算，我同意了。师傅上门后，到卫生间插上电源，门竟然自动开了（之前我自己也拔插电源半天没开）。师傅说是胶　　　　圈硬化可以买他们的清洗剂，我拒绝了。然后悲催的事情就就开始了，师傅说，此次的费用是上门费30+维修费35共65元，我说你没给我维修　　　　啊，师傅说我给你插上电源门打开了啊，我告诉你是胶圈硬化了，让你用清洗剂洗啊。我说清洗剂也得我花钱买啊，我洗衣机才买了一年就　　　　硬化了？。师傅说公司就是这么规定的，不想为难师傅，遂给钱。然后400电话投诉昌平维修中心,400说会尽快解决。果然不到半小时，昌平　　　　维修中心客服来电，主要内容如下　　客服：您是觉得我们收费收多了是吗？我们公司就是这么规定的，上门费30，小修35　　我：您觉得来了给我插上电源，门自己开了，然后就收我35，您觉得多还是少？插个电源未免太值钱了吧？你们上门费怎么个30啊？来了在　　　　我家门前一站就是30呗？你觉得来了不给我看看洗衣机什么问题就门前一站收我30对吗？　　客服：我们师傅进门了，给你看了的，您门也打开了　　我：是门打开了，你还又收了我35呢，插个电源就收了我35.合着30的上门费就是往我家门前一站我就得给30是不？　　客服：我们公司就是这么规定的，没乱收　　我：你当然说是你们公司规定的，你要说是师傅信口开河的我更不干了。我直接打110说你们敲诈了。　　如此理论半个小时未果，客服说会再联系我，挂断　　第二天下午5点多小天鹅总公司也就是现在的美的客服给我电话，又问了一遍事情经过，说会尽快处理。　　5点20左右，昌平维修中心又给我电话，问我想怎么解决。　　我：你昨天不是说有规定吗，那就把规定，收费标准拿处理给我看看　　客服：可以给您，给您送家去都可以　　我：你们给我的收费标准盖的是谁的公章，小天鹅总公司的吗？　　客服：我们没有总公司的标准，盖得是我们昌平维修中心的章　　我：你们为什么没有总公司的？你们不是一体的？你们昌平维修中心的章在我这没有权威性可信度。　　客服：我们一个小小的维修中心不可能拿到总公司的文件。公司已经授权我们可以这么收费了。　　我：你说授权了我怎么相信，你把你们总公司的收费标准拿出来，你们昌平维修中心的收费标准总得按总公司要求来吧？如果总公司给你们　　　　的范围是你们收的范围，这事就拉倒，到此为止。　　客服：我们都是按公司规定来的，怎么可能乱收呢　　我：国务院还三令五申的不许乱收费的，下面顶风作案的多了，所以要以国务院文件为准。对你们来说就是以总公司收费标准为准。　　客服：我没法给你找总公司要这个文件　　我：那我就一直投诉，找你们总公司要，实在不行就找第三方。　　客服：我们都是按规定办事的，没做错啥，您找第三方也不怕。这事说到底就是我们师傅办事不到位，没给您拆了洗衣机看看，拆了也就没　　　　这些事了。　　我：您这话什么意思？就是说我洗衣机没多大毛病，你也可以叫师傅给我大卸八块了呗，然后收我好几百的维修费。　　客服：我没这么说，我们有我们的处理方法。　　我:啥也别说了，我就找你们总公司要收费标准了。　　客服：您要吧，我们已经尽力在给您解决了，您有事再找我。　　　　期间客服说可以退给我维修费，但是师傅自己掏腰包，昌平维修中心不承担此费用，但我认为师傅没有昧着良心给我拆洗衣机，所以这事跟　　　　师傅没关系，就拒绝了这个方法。现在就等待小天鹅总公司的处理结果了。　　
　　哥更悲剧啊，昨天洗衣服时竟然自燃！看看厂家准备怎么处理！不行的话咱也只有爆料了！
　　我正准备要买小天鹅洗衣机，滚筒的 因为苏宁店庆交钱延迟了一天，看来不能买了，不知三洋的怎么样？
　　二台都是小天鹅的
　　想支持国货，但国内都是一些奸商，以后还是买国外的货吧，靠得住。反正又不是卖国。
　　@刘奕龙 　20:21:23　　　　想支持国货，但国内都是一些奸商，以后还是买国外的货吧，靠得住。反正又不是卖国。　　-----------------------------　　真的是，深有体会，小天鹅洗衣机搞的烦死了
　　5,刚买的小天鹅，怕怕~
　　呵呵呵，谢谢楼主了。这几天还真的想买全心全意小天鹅来着。
　　力挺失踪的反腐英雄谢海涛及中国记者调查网（转载）　　/data/thread//98/8_1.html　　反腐英雄谢海涛因系列报道湖南凤凰老县长“58”问为民请命反坐大牢的冤案而失踪，中国记者调查网也于12月3日被强行关闭至今。为什么到现在上面还没有人来查湘西的州委书记何泽中、凤凰县委书记张永中，相反还一味地庇护和纵容他们为所欲为？现在又如当初删老县长帖子一样开始到处封杀谢海涛失踪的消息，愤怒！！！周强，老县长的案子影响力这么大，你做为湖南的省委书记真得不知道吗？我们百姓会相信吗？法治湖南只是个传说，看看湖南的司法腐败和官官相护吧！一定要发出我们愤怒和正义的呐喊，力挺正义有血性的谢海涛和中国记者调查网还有含冤入狱重病缠身瘦得不成样，湘西两中书记照样不让他住院治病的老县长！誓与贪官斗争到底，腐败不除，国将不国！！！　　强烈请求小偷到造假办冤案迫害58问为民请命的湘西凤凰老县长及让报道老县长冤案的反腐英雄谢海涛失踪的牛气冲天的湘西州委书记何泽中、凤凰县委书记张永中家中行窃，为反腐再出一份力！ 　　系统消息　　
抱歉！您发表的文章 反腐英雄谢海涛失踪，湘西的两中书记为何如此嚣张？ 因接通知删除已经被审核删除，如有疑问请与管理员联系。　　我不会忘记当时看到谢海涛的那句“为刊发此稿，我，谢海涛，也做好了入监的充分准备”时的感动和敬仰！没想到当今中国竟然还有这么有血性和正义感的英雄媒体和记者，犹如在黑暗中看到了一缕曙光，让我这个年近不惑的男人不禁激动地泪流满面！老县长及谢海涛的遭遇让我不禁想问我们的言论自由哪去了？为什么坚持正义的代价总是那么惨重？前有湖南凤凰老县长为民请命却坐大牢，现在又轮到了中国记者调查网和谢海涛！为什么腐败份子可以如此嚣张？难道他们是要用这样的方式警告和威慑我们百姓不要举报腐败份子，不要报道贪官的罪恶，不要做心里有百姓的好官，更不要做有正义感的记者，要让那些贪官们为所欲为，否则就不会有好下场吗？难怪现在的中国道德沦丧，难怪会有小悦悦惨案的发生，也难怪老人摔倒了没人敢扶……这一切的一切都让人痛心寒心和愤怒！是谁关闭了中国记者调查网？是谁让谢海涛失踪？是谁让有正义感的中国记者调查网和反腐英雄谢海涛禁言？是谁在纵容这一切的发生？　　　　今天突然从中华网上知道我的好友谢海涛失踪了，很震惊！他是一个充满正义感的年轻有为人士，那些人怎么可以这样？打他电话联系不上，我远在他乡什么也做不了，非常着急！只能发动好友在网上声援他，希望正义的人们关注反腐英雄谢海涛的遭遇，希望能早日听到他平安的消息！也请敬爱的政府和媒体不要再封杀，真得让人很寒心，他是一个这么好的人！海涛你一定要平安，我们都很担心你！　　
　　我叉，我的洗衣机刚修了，没到5个月啊，小天鹅已经不纯洁了，美的真是烂货
　　我家的洗衣机跟楼主家的一样。　　日买，到现在修了N次，电脑板换了两次，这两天又要换电脑板，要是过了三年的保修期不是得自己掏钱的吗？真是对小天鹅无语了，这么烂的东西，让我给买到了，就跟踩到了狗屎一样。　　可是来我家修的师傅他们没给我票据或者记录的，看到网上好多维权需要记录，特想去投诉，不知道有没有用。
　　我家的洗衣机内桶换了三次了，其它故障有五六次，这就是小天鹅的故障！　　
　　垃圾小天鹅！　　
　　其实西门子的洗衣机不错。。。。　　不要心疼多花的那点钱，你多用几年就回来了。还省的受气。
　　09年买小天鹅销售说小天鹅被没得收购，同时认为海尔美的全垃圾
　　@有提示并不等于可以免责。此类提示实际上就是一种格式条款，对于其效力，《合同法》第五十三条已有明确规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害；（二）因事故或重大过失造成对方财产损失的。”《消费者权益保护法》第二十四条也指出：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
　　我等小天鹅的售后等了半年，打电话给他他就说过几天来，半年了，以后再不买国产！
　　你们遭遇过的小天鹅洗衣机的毛病我全遇到过。。。。嘛也别说了，上当吃亏就这一回！而且还要告诉周围的朋友不要再上当！
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