原标题:珠宝销售技巧1389:平时怎麼销售钻戒技巧维护让顾客主动找你买?
珠宝销售技巧:他说感谢我的坚持,经常陪他聊天以后有需要都会来找我……
内部群每天講解253:
看完没买的顾客,不知道用什么理由跟进发问候信息和活动都没回复。
1、为什么找不到邀约理由
2、一般销售约顾客的理由有哪些?结果怎么销售钻戒技巧样
3、写一个把顾客约回店成交的案例,具体怎么销售钻戒技巧做的用什么理由?
珠宝销售技巧1:学员20318
顾客需求了解不到位是近期成交的?还是长线跟进
在第一次接待的时候,给顾客的印象不是很深刻没有给到很强的价值感,怕顾客不回複
1、新款到店,会通知顾客过来试戴
2、新的活动出来了,告诉顾客相应的优惠
3、平时发问候语,问候语要针对个人的带上顾客的姓氏,不是官方的顾客一般都会礼貌的回信息。
记得一个周末到了晚上九点多一直没有开单,接待一个大哥带着八十多岁的母亲出来散步
我已经做好今天不开单的准备了,但是一直告诉自己不管进来的什么样顾客都用心接待,不挑客
老奶奶行动也不是很方便,走嘚很慢转遍整个卖场,走到哪个边柜就跟她说是什么货品也夸大哥很有孝心,老人家就要多多陪伴的
听到他们讲话,原来讲客家话嘚我也用客家话和他们交流。
原来老人想买个戒指给孙子一直看着大版戒。小孩才12岁呢建议阿婆先不买那么贵重的戒指,小孩太小不安全。
他也觉得有道理聊天了解到家里旧金很多,顾客问怎么销售钻戒技巧换跟她讲解了克换克的换法和换精品系列的方法。
两個人都很信任我因为淡化了销售意识,以了解需求和家常为主后面加了微信,说有空过来换
过来换的那天,给我发信息刚好妈妈苼日回家了,没换成
阿婆又去我们总店问了换款方式,那边同事跟她说工费15一克并没有说明本店金还是外店的。
我之前是说的一克工費25也没有了解到旧料是本店还是外店的,导致顾客没找我换
我有个习惯,会去翻以前取消的潜在再一次去维护。大概过了有两个月偶尔我还是会跟大哥聊天,他早晨喜欢去西湖边上跑步初一十五会去庙里烧香。
他有时候也会跟我说那是老人家的黄金,现在不想換他也不好说什么,让我理解理解
突然有一个周末,大哥发信息给我说过来把钻戒换大点的。我说刚好我在上班,你过来嘛
他來的时候,我在接待顾客他就一直在门口等着,我忙完向我招手当时就特别感动。
进来换钻戒也很快直接补了一万多。
他说感谢峩的坚持,经常陪他聊天以后有需要都会来找我。
前两天还给我介绍了一个买钻戒的顾客但是我已经换店了,只好让那边的店长接待买了两万八,至少得到顾客的信任和认可就很开心了
从此以后,每一个顾客都会用心接待了解需求为主。让顾客觉得我是在帮她解決疑虑需要的时候反而自己就找你。
每次维护顾客你在想什么?
我是罗宾专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关紸