海淘必备：美国亚马逊 退货攻略
买买买的后悔药
海淘必备：美国亚马逊 退货攻略
买买买的后悔药
海淘必备：美国亚马逊 退货攻略&&&买买买的后悔药
推荐人：lingsai
11-24 10:54
再任性的人儿也好，总会遇到买到的商品各种原因需要退货的时候，国内电商各种无痛退换货确实值得称赞，而今日咱们的聚焦点则放在远在美国的亚马逊商城，其实美亚也为大家提供了各类无痛的退换服务——如果你身在美国的话。当然，即便大家身在国内，美亚的退货也不是想象中那么难，小编为大家整理了其退货攻略，基本可以适合大家的各种情况了，黑五购物高峰，技多不压身。
一、美亚退货政策
美亚此前更新了退货政策，其不再限于自营产品，只要是页面标注的“Fullfilled&by&Amazon”的商品，且页面标注了“Eligible&for&FREE&Shipping&and&Free&Returns”或是“Eligible&for&FREE&Returns”
均可享受免费退货。品类包括衣服、鞋子、手表、行李箱、饰品、珠宝等等，退货方式有UPS上门取件或者使用美亚提供的标签来自行邮寄（补贴运费），具体的退货时长每一个周期都不同，具体可以
目前来看，发货时间在11.1-12.31期间的订单可以在明年1月31日前申请免费退货。换句话说，大家黑五期间的订单还是有十分长的时间操作退款的，但需要注意
发往转运地址的运单可能会被拒绝免费退换货。
二、退货情况
海淘，购买方式基本离不开转运这条路。转运方便实惠地将商品从国外带回国内，但国内机会国外则没有价格合适、速度可接受的渠道。目前国内用户的退货主要有以下两种情况：
1、转运到手后（国内），发现货物质量有问题，通过国际快递直接从国内寄回美亚退货；
2、用户主观因素决定取消订单，在转运公司收到快递后，不下达转运或直接下达退货指令，由转运公司协助退货至美国亚马逊。
退货情况1是迫不得已，即使花百元以上的运费换货也比东西坏掉合适。实际上美亚提供了开封即损情况的免费退货/换货服务，退货邮费也由美亚承担，但退货的发货地址也
必须是原订单的收货地址。而国内用户海淘，开封即损也是在国内的事情，因此国际快递费用需要自行承担。目前国内到国外没有价格低廉且速度可接受的渠道，因此只适合价值比较高、重量较轻的产品。通常使用的快递是UPS、FEDEX或国际EMS。
退货情况2用较低的代价即可退回在转运公司保存的物品，取回现金，适合较为迅速的后悔。建议大家尽量少的退货，转运回国有很多途径可以将物品套现，甚至可以略有盈余。退货不仅费时，因为个人原因退货也会有不少的物流成本。而且，国外电商网站会考虑发货地址的退货率这个指标。
如果某转运公司地址的退货率过高，那可能会封掉这个地址。
三、退货途径
美国亚马逊为美国用户提供了几种退货途径：
1、UPS&Drop-off：自己送至UPS网点，不预先收取快递费；
2、UPS&Pick-up：UPS上门取件，通过退换货中心提交的申请不预先收取快递费；
3、I'll&Ship&Pay：自行通过第三方物流寄送至美亚，需要付运费。
如果退货原因是美亚自身的问题，其会在退款时不收取UPS运费，或在退货完成后补偿第三方运费。由于个人原因的退货美亚则不会补偿运费，预付的UPS费用也会在完成后退款时从订单原价中抵扣掉运费额度。针对退货情况1，建议国内用户使用退货途径3，自行使用国际物流发货回美亚。针对退货情况2，需依靠转运公司协助退货，此时，美亚自营店的产品需要选择退货途径1，美亚第三方卖家的产品同样选择退货途径3，转运公司会收取一定的服务费用，详细操作可以咨询转运客服。
四、退货限制
1、产品类别限制。不支持以下商品的退货：危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、可下载的软件产品、Gift&Card礼品卡、预付费的电话卡/游戏点卡、部分珠宝、部分个人护理产品、食品杂货。
2、退货有效期限制。美亚限制了退货时间，通常为商品送达时间的30天之内。部分婴儿用品的退货有效期为发货日起的365天。具体产品类型的时间限制可参见
。如果不清楚，可以直接在线申请退货，在流程中可以看到这件产品是否能退货以及退货有效期。
3、第三方商家的FBA产品（Fulfilled&by&Amazon，由美亚物流中心配送，支持FREE&Super&Saver&Shipping免费发货）和美亚自营产品一样，享受同等的退换货政策。
4、第三方商家的自营产品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。退货时建议使用能够跟踪包裹状态的物流，若发生商家已收货但拒绝付款的情况，可以根据包裹状态申请美亚干预判定，胜诉的话美亚会使用保证金进行赔付。
5、产品通常要求未被使用且附件齐全，可以打开包装箱，也可以打开物品的包装盒，但必须是未使用过。其退货部门会审核你的退货物品是否达到要求，未达要求的话会收一定的折旧。如果货物还在转运仓库，自然是原箱寄回。
五、退货流程：
在介绍美亚的退货流程前，可以先在
浏览一下大概流程。亚马逊中国的网站结构与美亚非常相似，在线退换货机制也几乎相同，看明白亚马逊中国的流程可以更快速、准确的理解下面的步骤。值得注意的是，美亚的退货是可以在线提交的，不发生特殊情况无需与客服进行在线或电话沟通。
，也就是退换货中心，有三个主要按钮，第一个是Start&a&return（新建退换货申请）、第二个是Return&a&gift（礼物退换货申请）、第三个是View&return&sattus（查看退换货进度）。点击第一个按钮，可以看到最近的订单列表，找到需要退货的项目，点击右侧的“Return&or&Replace&Items”按钮。
2、进入产品页面，勾选需要退货的物品，选择退货原因（包括尺寸/样式/颜色/描述不符、运输损坏、开封即损、价格有降低、超出预计时间以及简单粗暴的我不想要了！）、退货数量（可以只退订单中的一件，考虑到转运公司协助退换货，整箱退换较为合适）、退货详情（可以自行发挥），然后点击“Continue”继续。建议如实填写退货理由，该支出的费用还是个人承担合适。留意左下角的截止退货期，超出时间话则无法进行下一步操作了。
3、选择Refund&退款（退款至原支付渠道）、Replacement&换同样的货（须是美亚自营且退货原因为美亚责任）、Exchange&换另一款型号（个人原因，非美亚责任）、退款至Gift&Card（美亚自营且非美亚责任）。建议大家选择第一项即可，选择退款渠道。
4、退货的物流方式，按照前面阐述的按需选择即可，部分退货方式已经标明了具体的快递价格，点击“Continue”继续。
6、美亚将会提供一份退货标签。该标签分为两部分，第一部分为退货授权（return&authorization&label），需放置在退货包装箱内，主要包含了退货条码和内容物详情，另一部分为邮寄标签（return&mailing&label），需贴在包裹箱外，主要包含了退货条码和收货地址。
此标签非常重要，可以将此页面打印出来或截图后发给转运公司，同时也会发送一份至注册邮箱。另外还有hazmat&label&危险品标识，同样是放置包装箱外。
7、打印标签，整理打包并发出包裹，在转运仓库的包裹可由转运代为完成操作，详情可以咨询转运公司客服。后续则可以在退
关注退换货订单详情。
以上则为本文美国亚马逊退货攻略的全文，祝愿各位都可以淘到舒心实惠的海外商品，不得万不得已尽量不用选择退换货，后悔药虽有，但依旧苦涩。祝各位买买买星人黑五剁手快乐~
附：可能需要用到的页面：
发表评论：
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本帖最后由 顺风日转-樱井 于
19:17 编辑
日淘的朋友，在逛日亚的时候，可能偶尔会出现不小心下错订单的时候，出现这种情况，您按照下面这三步操作，您就可以顺顺利利的取消订单了。
0_副本.png (0 Bytes, 下载次数: 5)
19:06 上传
1_副本.png (0 Bytes, 下载次数: 2)
19:07 上传
2_副本.png (0 Bytes, 下载次数: 8)
19:07 上传
3_副本.png (0 Bytes, 下载次数: 3)
19:07 上传
取消订单成功
有关日淘问题和日文翻译可以到这来咨询：
太棒了，赏！
哇哦，不懂的日语的以后，还可以找你哦！ 可以分享一下如何取消 日亚prime吗？
取消订单真的是蛮实用的呢。
哇哦，不懂的日语的以后，还可以找你哦！ 可以分享一下如何取消 日亚prime吗？ ...
恩恩，有问题可以随时问哦，日亚prime这两天整理出来再发
是不是取消订单要在发货之前啊~~~
和美亚差不多的步骤
我前两天帮同事在日亚下一单，都已经出库准备了，她要取消，楼主说的方法已经取消不了了，然后我就找日亚的客服请求他帮我取消订单，然后还是发货了，结果货物到达转运之后日亚的物流又把它带回去了，订单显示的是物流到达但拒收，然后订单就取消啦，也收到了日亚的退款邮件，免了退货流程还不花钱
我可以让叫日淘达人帅哥么，哈哈哈！我觉得樱井帅哥，你要不要考虑开一个长期的帖子，专门帮助大家解答日淘方便的疑问，让大家跟帖，有问题来找你，然后你回答这样，哈哈哈
是不是取消订单要在发货之前啊~~~
这家伙很懒 什么都没留下
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贡献0 淘豆8187 威望0 注册时间阅读权限150精华0积分9329帖子
TA的每日心情怒 22:38签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到威望0 淘豆8187 贡献0
本帖最后由 [海淘小白] 于
17:20 编辑 4 o) G; p2 q/ A* A&&A; _2 F
在美国亚马逊买了瓶香水，都已经到了转运，但是转运公司说不能转运回国。问下到了转运的商品能不能再退回去？
1、只要你的转运提供退货服务，是可以退回去的
这种情况，先联系亚马逊拿到退货标签，把退货标签提交给转运来进行操作就可以了
具体可以参照：/forum.php?mod=viewthread&tid=4515&page=1#pid9482
2、你的转运不提供退货
可以让转运把东西寄到美国支持退货的转运公司，或者找可以上门取货的转运公司去帮你取货了再进行退货操作
3、其实即使美亚发货了，你自己不能进行取消订单，但是只要商品还没有 ...
贡献0 淘豆14632 威望105 注册时间阅读权限200精华2积分15700帖子
海淘硕士生, 积分 15700, 距离下一级还需 3300 积分
TA的每日心情擦汗 22:31签到天数: 762 天[LV.10]以坛为家III威望105 淘豆14632 贡献0
本帖最后由 逍遥阿紫 于
14:14 编辑 2 Q9 I& g* q4 j! t' l
1、只要你的转运提供退货服务，是可以退回去的
这种情况，先联系亚马逊拿到退货标签，把退货标签提交给转运来进行操作就可以了
具体可以参照：
- g. m" G- q! W6 d6 ?2 w
2、你的转运不提供退货
可以让转运把东西寄到美国支持退货的转运公司，或者找可以上门取货的转运公司去帮你取货了再进行退货操作
3、其实即使美亚发货了，你自己不能进行取消订单，但是只要商品还没有投递，可以联系亚马逊在线客服，紧急挂起这单——他们是可以帮忙通知快递公司，让这单不投递，直接返回亚马逊的，这样可以节约退货手续费。" T8 L% x1 D' l) N* z
登陆Amazon账户——点击首页最上面的help——进入帮助页面，点击页面右边的contact US的黄色按钮——选择需要取消或者退货的订单——Tell us more about your issue中选最后一个——再选chat
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贡献0 淘豆10207 威望95 注册时间阅读权限100精华5积分13390帖子
TA的每日心情衰 10:04签到天数: 843 天[LV.10]以坛为家III威望95 淘豆10207 贡献0
在美国亚马逊买了瓶香水，都已经到了转运，但是转运公司说不能转运回国。问下到了转运的商品能不能再退回去？
通常，转运公司都会提供退货服务，有的是免费的，有的是收费的。
- A0 ^! j' X! V5 D; E( E4 `
退货的时候，你需要在购物网站上进行申请，然后再通知转运公司退货。
该会员没有填写今日想说内容.
贡献0 淘豆13098 威望1955 注册时间阅读权限255精华0积分19006帖子
海淘博士生, 积分 19006, 距离下一级还需 18994 积分
TA的每日心情擦汗 22:10签到天数: 852 天[LV.10]以坛为家III威望1955 淘豆13098 贡献0
可以退回去。。。但是转运通常会收取费用滴。。。你还要在购物网站去跟客服商讨滴
今天天气真好，心情也不错~~
贡献0 淘豆5431 威望2200 注册时间阅读权限200精华0积分11718帖子
海淘硕士生, 积分 11718, 距离下一级还需 7282 积分
TA的每日心情奋斗 10:43签到天数: 733 天[LV.9]以坛为家II威望2200 淘豆5431 贡献0
在海淘之前一定选择合适的转运公司，对于自己想买的产品先去转运公司咨询到底能不能转运；
如果已经购买香水，但已经到转运公司，转运公司不能转运，可以要求转运公司拒签或者退货到购买网站（这两项一般转运公司都需要收费）；在退货之前一定发邮件给网站，给他们说明退货情况，然后再要求转运公司寄到购买网站。
总评分:&淘豆 + 3&
今天天气真好，心情也不错~~
贡献0 淘豆276 威望0 注册时间阅读权限70精华0积分305帖子
海淘初中生, 积分 305, 距离下一级还需 895 积分
该用户从未签到威望0 淘豆276 贡献0
可以退，但是不要拖太长时间，过了处理时间，即使退到亚马逊，对方也不会退款了；所以请尽快申请，退款有退款标签的，退的时候转运公司要收取相关费用
贡献0 淘豆2225 威望2650 注册时间阅读权限150精华0积分9419帖子
海淘本科生, 积分 9419, 距离下一级还需 181 积分
TA的每日心情擦汗 12:23签到天数: 609 天[LV.9]以坛为家II威望2650 淘豆2225 贡献0
如果你的转运提供退货服务的话可以退回去&&找美亚的客服要退货编码就可以了&&但是转运对于退货是要额外收取费用的& &而且要注意的是退货周期不要拖太久&&免得不可估量的因素会很多
该会员没有填写今日想说内容.
贡献0 淘豆3894 威望0 注册时间阅读权限120精华0积分3917帖子
海淘专科生, 积分 3917, 距离下一级还需 883 积分
该用户从未签到威望0 淘豆3894 贡献0
可以退回吧。
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