在宣化街买的汽车减震器品牌一个多月坏了到哪了去投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-18 06:21 标签： 汽车减震器改装
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雪佛兰科鲁兹新车不到一年减震器几近失效，刹车异响，发动机渗油，4S店车间主任态度极其恶劣！
投诉内容简述：
1、沈阳汇鼎4S店车间主任陈某对车主及其家人指手画脚，凶神恶煞，态度极其恶劣！！！
2、雪佛兰科鲁兹减震器存在问题，新车不到一年减震性能衰减严重。
3、发动机存在油封密闭不严造成渗油现象。
4、倒车时刹车异响很严重，很吓人！
5、变速箱与发动机匹配不好，经常出现顿挫、拖拽等问题（已升级过程序但是几乎没效果）！
车辆信息：
提车时间：2009年5月末
提车地点：沈阳汇鼎雪佛兰北二路4S店
车型：科鲁兹1.8SE&AT&颜色：流光银
辛酸历程：
　&提车以来，科鲁兹开始一直让我觉得比较满意，直到去年冬天的到来。随着气温的下降科鲁兹行驶起来总是从后备箱处传来类似敲鼓的声响，咕咚咕咚地（汽车之家科鲁兹论坛也有车主有类似现象），减震效果也随之下降。天气越冷现象越明显，直到忍无可忍于今年春节前来到沈阳汇鼎北二路4S店，售后接待安排一名维修工和我进行路试，发现确有问题后共进行了两次试车两次调试（试车前当维修工面特意将后备箱物品拿出），但都无济于事，解释说由于天冷减震油凝固造成的，这种解释虽然不是很让人满意，但是快过年了事情都比较多就匆匆离店了。
　&随着5月份气温突飞猛进的升高，我越来越觉认为减震器性能的缺失绝非天气原因造成，因为在零上20度的气温条件下我的科鲁兹减震效果极差，尤其后减震，虽然确实不像冬天减震那么明显的响声，可感觉上与马路上年久的捷达出租车差不多，家人同事乘坐时都很诧异为何10多万的新车不到一年就出现如此现象？
　&担心减震的失效会带来安全隐患以及车辆损伤，我于日（周日，恰逢母亲节）早8:40进入汇鼎4S店要求排除减震故障，在车间苦等近40分钟后一名姓刘的组长与我一起进行了2次试车，他觉得正常，于是他叫来所谓的技术经理冯某和我试车。在减震失效现象极其明显的情况下他却违心却说没问题，我说你认定没问题了是吧？他不敢说话了，说要回店拆下减震测试，有问题我给你换，我也只能默许了。回店等了快一个小时他们吃完饭了还不见有人为我的车检查，我只能守在维修车间苦苦的等，实在等不了了不得不去催冯经理尽快给我派人检查（当时已经快2点了，以为很快就能解决，我和爱人还没吃午饭）之前的那个组长接别人的车呢，只好等他完事才过来给我的车卸下一只前减震，又拿来一只新的前减震，与冯技术经理两个人一起在那不知道鼓捣什么之后，在没有任何解释的情况下给我更换了两支前减震（故障得到证实）。就在我准备松口气的时候，组长和技术经理两人像没事人似的回去歇着了，没有任何解释！没办法，我再次找到冯技术经理要求更换问题后减震，遭到拒绝，他要求再次试车，有问题再换。这次我爱人和他一同坐在后排座位，经过凸凹不平路面时确实因为前减震的更换，舒适程度大幅提升，但后排感受仍然极其明显，减震失效现象尤为突出，但冯技术经理在异响都出现了的情况下却瞪眼一口咬定就是正常，这让我和我爱人尤为恼怒，难道这就是4S店的“资深”技术经理？连事实都不顾出尔反尔的技术经理还如何为广大车主服务？
　当时已经是北京时间下午3点多了，距离车进厂已足足过了六个多小时。我和爱人只好到售后大厅找售后经理反映情况了，可惜当天周日售后经理不在。就在这时，事态升级，一个穿着维修服但却从未参与过对我车检查、试车的人从车间追过来，与我和我爱人发生了言语冲突，他对我们指手画脚，凶神恶煞，态度极其恶劣！（后经查证此人为车间主任陈某，当时售后大厅所有接待员及在场的车主均可作证）作为汇鼎的车主，作为汇鼎车主俱乐部的会员，前几天还带给汇鼎新车主，可汇鼎却带给我如此的一个辛酸的周末，但愿我没有将它来回家，毕竟那天是母亲节。直到今天，我没有接到沈阳汇鼎雪佛兰4S店给我来过一次寻求解决问题的电话......
　难道我们的4S店就是如此开展售后服务的吗？？？？
　抛开车辆故障问题不谈，我们车主难道只有在购车时是“上帝”，修车时就必须得卑躬屈膝、忍气吞声、委曲求全吗？这是上海通用在积极保证产品质量的同时应该深刻思考的问题。
[请牢记此投诉编号]
赵先生[系统已对姓名做处理]
10:05:35.0
沈阳汇鼎雪佛兰4S北二路店
4S店联系人
12:05:00.0
质量问题(&&&&)
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投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：1 分)(网站评分：0 分)
上海通用回复：经联系维修站确认，客户的车辆目前正常，没有问题，维修站与客户沟通解释，客户未再提出异议。&
投诉人反馈
(网友评分：-1 分)
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匿名 && 10:04:51.0[楼]
打到身上他就知道疼了。要么他以为自己是个车间主任就成精了呢。
匿名 && 07:03:28.0[楼]
素质就是这样了&~~&改不了~~~
匿名 && 01:10:46.0[楼]
wo&&新车&也&很多&毛病，离合响，后减套脱落，
匿名 && 01:09:46.0[楼]
现在的修车工说白了就是给换零件的！4S店在你买车前把你当上帝，完事了他们就是上帝了！汽车市场的漏洞太多了！等待国家对行业进行规范吧！想让他们自律？姥姥
鲁军辉 && 01:05:57.0[楼]
已经听到好多人说起这个问题了!
匿名 && 09:05:06.0[楼]
都是惯的！！
匿名 && 04:05:46.0[楼]
ssss店的存在简直就是一个畸形的产物
匿名 && 03:05:58.0[楼]
奸商都这个表现，先惯着它们吧。歇菜是早晚的事，比4S大的多的企业在一夜之间垮台的有的是，况一4S乎？有德无术，术尚可求；有术无德，止于术。等着瞧，哈哈哈哈哈
最新调解完成本人汽车由于过了质保，就随便找了个私人修理店，换了一对前减震器，机油，车内脚垫，一对前刹车片（刹车片是第二副了，前面一副跑两天轮子全黑了，就像故意喷的磨砂黑一样）可现在刹车片还是一样，发动机提速噪音明显大了很多，低速起步减震器嗝嗝响，机油冷车查看超出最高位，这种情况要紧吗？我能不
本人汽车由于过了质保，就随便找了个私人修理店，换了一对前减震器，机油，车内脚垫，一对前刹车片（刹车片是第二副了，前面一副跑两天轮子全黑了，就像故意喷的磨砂黑一样）可现在刹车片还是一样，发动机提速噪音明显大了很多，低速起步减震器嗝嗝响，机油冷车查看超出最高位，这种情况要紧吗？我能不 10
你是找着了一个不是很负责的修理厂咯！刹车是刹车蹄片偏软，蹄片磨损快，磨损灰尘全落到轮子上。机油要热车熄火五分钟左右再查看比较准确，机油要选择好一点的！减震可能与装配有很大关系！
的感言：谢谢你帮了我大忙！ 相关知识
其他回答 (2)
确定是减震器响吗？
可以确定是减震器那里发出嗝嗝响的，提速时感觉发动机是在咆哮，都不敢再加油门的感觉
可以联系我啊，建议去4S店看看啊
相关知识等待您来回答
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