医院配保安防医闹是“角色错位”
徐大发&&&&&来源：&&&&&日11:01&&&&字号：|
暴力事件近年来频繁在医院中发生，令人担忧。今天发布的《国家卫生计生委公安部印发关于加强医院安全防范系统建设指导意见》规定，医院保安数量按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量3‰的标准配备。记者采访了解到，沪上多数大型综合医院尚未达到这一标准。(10月23日 新民网）
医院中的暴力事件是医闹的升级版，面对频发的医闹事件医院做适当的防御是必要的，但如临大敌般加强“兵力”配置就不妥。一来，此举会增加保安人工的成本，加大医院的成本付出，最终“羊毛出在羊身上”，此项付出会转嫁到患者身上。二来，保安的实际效果会差强人意，不可能即刻处置，而且有规定保安是不能打人骂人的，没有合法的控制处罚权。三来，按这样的配置标准，许多医院会有难度，这一数字比例的科学性也有待进一步验证。
其实，想缓解医患关系，以“动武”方式对付“医闹”是一步错棋，更是一种角色错位，是一种危险的做法。这样只会火上浇油，把事情弄得更糟。人民医院应该为人民服务，即使有矛盾也应该理智对待，双方坐下来“据理力争”，而不是用“武力”说话。毕竟患者不是敌人，患者只是医院的工作对象。而且，医闹者毕竟也只是患者中的绝少数，远远达不到需要加强防御的程度。
医生的天职是救死护伤，对少数医闹分子，动则让保安上阵，或拿起钢叉等攻击性装备（以前东莞医院就有此规定），是严重的角色错位。这种“大动干戈”的架势，只会加剧医患矛盾，使平时看上去有悬壶济世情结的医生变得面目狰狞起来。当一名患者一进医院，看到这些“武装”力量就会很自然的在心理上形成一道壁垒，造成信任危机，接下来患者如何很好地配合治疗？在敌对的眼光里，很正常的事情也会充满恶意和危险。
说句不客气的话，医院里配备保安力量只会引起患者的高度警惕，招来更多的“反抗”。病人及其家属也会采取一些应激性措施好“有备无患”，因为每个人都有“正当防卫”的权力。真正动起手来，医院方反而会占下风。毕竟医院不是练武行，矛盾激化后再去对薄公堂，医院于情于理于法都会处于不利地位，因为“有错在先”，只能有口莫辩。
要改善医患关系，还是要注重医德、改良服务，在医药费用和医疗技术上下功夫。对待少数蛮不讲理的“医闹”，也只能请求专业的公安力量去依法处置，而并非自己亲自动手用“重火力”去对待患者，否则就有“防卫过当”之嫌，更是涉嫌违法。试想，面对戒备森严的医院，患者还敢轻易“踏入雷池”一步吗？
（责任编辑：孙强)
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合肥职业“医闹”：“只要请人闹 都有效果”
来源：市场星报
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核心提示：与其他纠纷不同，医疗纠纷的技术含量高、专业性强，再加上很多直接涉及人的健康甚至生命，因此，在医疗纠纷时，要判断是非曲直不是件容易的事。
与其他纠纷不同，医疗纠纷的技术含量高、专业性强，再加上很多直接涉及人的健康甚至生命，因此，在医疗纠纷时，要判断是非曲直不是件容易的事。而在医疗纠纷中，很多患者家属放弃法律的武器，转而采用&医闹&的手段，认为只要把事情&闹&大，就能获取更多的利益。
在这种背景下，一群&职业医闹&应运而生，他们通过中间人介绍，帮助病患家属&壮大声势&、&出谋划策&，俨然一群雇佣兵&&只要支付费用，你指向哪里，他们就在哪里&闹&。对此，记者进行了暗访调查。
接触： &进了派出所，要负责把人弄出来&
经过&中间人&搭线，记者在某公立医院与一伙&职业医闹&见了面。对方是一名年龄在30岁左右的男子，自称姓&张&，平时除了帮人联系医闹，空闲的时间还会徘徊在几大公立医院，向来晚的病人贩卖专家号。
记者：&我遇到一起医疗纠纷，想找点人帮我解决。&
张某：&在哪个医院？具体是什么事？&
记者：&就在省立医院，一点小纠纷，想多要点赔偿。&
张某：&你要什么样的人？这边最简单的是90元/天，就只是陪着你，给你壮壮声势。还有150元/天的，基本上是年轻人，万一跟医院保安冲突了能帮把手。最贵的是300元/天的，对医院的事比较懂，能帮你出主意，教你怎么闹才有效果。&
记者：&钱怎么给?&
张某：&你先给点订金，然后我把医闹带来介绍给你，你按天给他们工资就行。还有，要是进了派出所，你得负责把人弄出来。&
保证： &只要请人闹，都有效果&
记者：&能保证有效果么？&
张某：&你可以把病历什么的带来给我看看，我帮你看看医院到底有什么过错，大概能赔多少钱。不过你只要请人，一般都是有效果的，像这种大医院就怕人多闹事，我们闹得起，他们拖不起。&
记者：&万一医院报警呢？&
张某：&你要是不放心，我给你找几个老头老太太，这样的来闹最保险，医院分不清楚到底是不是医闹，也不敢乱派人来管，万一出了事，医院担不起这个责任的。&
记者：&这医闹都是哪里找的？&
张某：&都是老家的亲戚，要么就是朋友介绍的，都很靠得住。&
记者：&闹出事怎么办?&
张某：&风险当然是有的，所以你要把握住度，还有，闹的时候主力肯定是你们家属，我们的人最多是去壮壮声势，出出主意。&
最终，在支付了一笔订金后，记者约定了3名医闹，第二天见面商谈&计划&。
绝招： 能随时&哭到晕过去&
次日下午，记者见到了张某介绍来的2男1女共3名&职业医闹&。从外表上判断，几名职业医闹的年龄均在50岁左右，据了解，3人均来自皖北农村。
很显然3名&医闹&对于自己的工作都很有&经验&，刚一见面，医闹们就给记者支起了招：让记者的家属打头阵，因为比较了解情况，医闹们则在后面观察情况，如果院方态度比较&强硬&，再&一拥而上&。其中的女医闹告诉记者，自己有随时能&哭到晕过去&的绝招。
但同时，&医闹&们也告诉记者，医疗纠纷往往是一个长期抗战的过程，&起码要闹上十几天才能有效果&。
在沟通中，&医闹&们也告诉记者，其实目前所谓的&职业医闹&，平时大多也是一些打临工的兼职人员，都是有亲戚朋友专门在医院负责&盯梢&，一旦有生意，就打电话通知他们来干活，并从中再抽取一定的&提成&。
&也就是来帮人凑个热闹赚点钱，不算多大的事。&对于自己的行为是否合法，&医闹&们有着自己的理解。
同时，几名医闹也告诉记者，目前社会上也有一些真正的&狠角色&，他们一般手段较多，医闹的成功性也很大，要来钱后，他们会与患者家属&分成&最后的赔偿所得。
&这是真正的违法，搞不好就会出大事，我们是不做的。&
责任编辑：张平
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hefei.cc All Rights Reserved家属请职业医闹获赔140万元 网友看法各不同
原标题 [面对如此患者，你怎么看？]
来源：医师报
　　上海一位27岁男性患急性重症胰腺炎，辗转各大医院均被拒收。送到华东医院时，ICU主任心一软收了，后病重死亡，家属请了职业医闹，最后获赔140万元。家属自己也说，虽然医院没错，但人死在医院，医院就该赔偿。你如何看待？
　　@花又开：作为患者，感受最深的是个人权益在医院和其利益相关方主管部门面前的无助。要平等保护医患双方利益、切实尊重法律、依循法律，且合理调整法律，才能真正维护好医患双方的最大共同利益 。
　　@协和何方方：医生不会罢医，不会聚众闹事，因为他们肩负患者生命。然而，在生命遭到威胁时谁来替医生说话？
　　@麦子：我生长在医院里，可以很明确地说这几年医院的“医闹”几乎无责或轻责的占大多数。如在湖北某地，患者有专业的医闹团队收费办事，蹲守院长住宿长达三个月，对医生和家属进行长期的恐吓，我不知道这样的患者如何会被定义为弱势。
(责任编辑：董海扬)
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“医闹”四大损招
三湘都市报评论
　　医闹自爆
　　从维权患者到职业医闹
　　记者卧底期间目睹的种种闹剧究竟是这一灰色行业的偶然现象还是普遍发生着？6月15日，记者通过朋友辗转找到一名职业医闹行业里的元老级人物。
　　张志成，长沙浏阳人，从事职业医闹七八年了，2013年“金盆洗手”。他讲述了自己从入行起的从业经历。
　　2006年夏，张志成骑摩托车出了一场车祸，在医院医治半年后还是留下残疾，右腿至今走路都有点瘸。张志成认为，这原本是个骨折的小手术，却因医生的误诊导致自己落下残疾。
　　接下来半个月里，张志成每天带着大批亲戚朋友前往医院打横幅、喊口号，他发誓要为自己讨个说法。最终，张志成意外地从院方拿到一笔补偿款。
　　这件事让张志成发现了“商机”，从此踏上了职业医闹之路。
　　“医闹”四大损招
　　张志成说，一般情况下，一个职业医闹团队的核心成员就那么两三个，其他的都是花钱雇请的临时工。“一来控制成本，二来也是为安全起见，避免走漏风声遭受公安机关打击。”
　　在张志成看来，职业医闹看似只有一个简单的“闹”字，但要顺利做成一桩“买卖”极其繁杂。单从流程上讲，就包括“风”、“谣”、“火”和“除”。
　　“风”，就是收集情报。张志成说，一般会雇人在医院病房内四处打听，有的医院的护工、清洁工也是他们的眼线。眼线向他们提供线索，他们则根据线索的含金量支付线索费，“一般来说，没得绝症却死了人的线索价值最高。”
　　“谣”，即制造谣言。拉横幅、发网帖，污蔑某医院草菅人命，让医院陷入舆论道德指责。
　　“火”，即使用武力。张志成说，不到万不得已不会动手。“如果对方调子高，始终不接坨，不派人来处理，那就怪不得我们。”这种情况下，职业医闹往往会雇请社会人员打砸、辱骂甚至殴打医生，让整个医院陷入恐慌。
　　“除”，就是收尾谈判。当医院被医闹折腾得差不多了，一般情况下院方会主动接受谈判。“这样我们就占据了主导地位。”
　　赚“死人钱”，最少提成8%
　　在长沙，到底有多少职业医闹，张志成也无法说得清。他认识的几个同行都活动在三甲医院，但彼此之间来往极少，业务上更是绝少谈及。“一件买卖，你做了他就做不得，彼此竞争得厉害。”
　　职业医闹一年能接多少单，收入多少？“我不太清楚别人的状况，就我自己来说，我干了7年，现在在长沙买了两套房、一部车。”张志成笑称，这些收入几乎大部分是赚的“死人钱”。“我们以合同的形式和死者家属约定提成比例，最少提成8个点，有些本事大的，有把握讹医院一大笔钱的，会直接将提成定为补偿款的一半。”
　　如果“闹”失败，未达到与死者家属约定的赔偿额度，那是不是要倒贴人工费？张志成接连摆手：“医闹吃的就是一碗不讲理的饭，就算没要到约定的额度，只要是要到了钱，我们都会想尽办法从家属手中扣出一笔钱来，不可能自己亏本。”
　　事实上，即便是如此高的提成比例，在从事医闹的几年里，张志成几乎从未为找不到活而发愁。
　　他解释：“人死不能复生，所有的人都知道这个道理。发生事故后，医院往往要求按程序办事，做事故鉴定，走法律途径解决。而家属则大多不接受死亡现实，又排斥事故鉴定，只希望医院能给一定数额的赔偿款。尤其是来自农村地区的患者和家属，通过事故鉴定进而诉讼索赔的过程太漫长、成本太高、希望太渺茫，他们打不起官司。在他们眼里，律师和法庭远不如找上门来的职业‘医闹’靠得住、来得快。这就是我们不愁找不到活干的原因。”
　　“职业医闹在逐渐萎缩”
　　59岁的刘宪刚是省人民医院保卫科的负责人。在他看来，职业医闹刚开始猖獗是在2000年-2006年期间。“那时候，他们停尸体、堵大门、打医生……无所不作。”迫于压力，医院往往以补偿抚恤金息事宁人。正是医院这种委曲求全的态度，培养了患者“大闹大赔，小闹小赔”的观念，助长了职业医闹的嚣张气焰。
　　刘宪刚认为，目前大环境正逐步改善，让职业医闹逐渐失去市场。“现在医闹主要有三种，最多的是纯粹的家属闹事；其次是家属雇佣‘零散工’或老乡闹事；最后才是有组织的职业医闹，所占比例不到15%，比以前少很多。”
　　刘宪刚说：“相当一部分抚恤金被医闹讹走了，家属们也都会算账。随着各项法律规章制度逐渐完善，依法处理医患纠纷会比雇请职业医闹更节约成本。”
　　高风险病例术前约谈
　　在湘雅医院医务部主任莫龙看来，医患矛盾中，医生和患者都是受害者。一旦患者的纠纷诉求难以快速解决，职业医闹就会乘虚而入，“所以，这个矛盾体中要做到足够的公平和公开。”
　　去年，该院制定了《高风险诊疗措施特约谈话告知制度》。手术之前，主管医生、患者及家属坐在一起，由律师给双方提供详细的法律咨询，从术前准备、手术指征、手术方案双方都详细讨论，让患者充分享有术前术后的知情权和选择权。
　　莫龙说，规定施行后，有完整记录的高风险病例谈话已累计进行762例，其中治愈出院584例，好转出院170例，拒绝手术治疗的5例，死亡3例。所有病例沟通良好，未发生一起医疗纠纷。
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