苹果官方检测：京东买的iPhone竟被拆过机|京东|iPhone|苹果_新浪科技_新浪网
苹果官方检测：京东买的iPhone竟被拆过机
唐先生出示的苹果官方检测报告显示：手机曾被非法拆卸过。
　　律师：若电商涉嫌欺诈，消费者最高可要求3倍赔偿
　　成都市民唐先生本想在电商网站大打折扣的双十一买一个便宜的iPhone，却不曾想使用才一个月就出现故障。苹果官方检测称，该手机经过了非法改装，不在其官方维修范围内。
　　这样的遭遇，让第一次在京东上购买电子产品的唐先生感到不可思议。他与京东客服多次联系后，仍然没能解决问题。
　　无奈之下，唐先生向华西3·15维权热线打来电话。3月4日，京东商城公关负责人回复记者称，京东方面已经着手调查此事，待调查清楚后，会给消费者答复。
　　读者来电
　　网购新手机却故障频出
　　去年11月10日，唐先生在京东商城选购了一款标价为4099元的苹果5s手机。双十一当天，他收到了京东送来的手机。起先使用起来一切正常，但是用了差不多一个月左右，手机就开始出现故障了。
　　唐先生说，这款手机先是出现了白屏和死机的现象。后来，死机与白屏越来越频繁，以致于无法使用。
　　唐先生第一时间联系了京东的客服，按照客服的指导，他将手机寄回了京东，由京东交由苹果公司对手机故障进行检测。但是，随后京东的举动，却让他有点吃惊，“京东回复说，我的手机经过苹果检测，被拆卸过，因此不予保修。然后就将手机寄回来了。”
　　消费维权
　　苹果检测：手机曾被非法拆卸
　　对于京东所说的手机经过拆卸，唐先生表示不解，手机买来才一个月，自己也没有能力拆开手机，为什么会被拆卸过呢？
　　随手机一起寄回给唐先生的，还有京东委托苹果进行检测的报告。记者看到，这份检测报告是由苹果官方出具。报告中称，这台序列号为DNPNK1XDFR99的iPhone5s手机，经过了非Apple授权的改装或者拆卸。也正因为如此，苹果表示，这台手机不在保修范围以内，也就无法受理维修的需求。
　　看着这样一份官方出具的报告，唐先生说，自己一开始对于这份报告的真实性是有所怀疑的，于是拨打了苹果售后热线电话，苹果客服告诉他，如果对检测结果有疑问，可以拿到指定的维修地点进行检测。唐先生说，根据客服的指示，他在位于总府路的一家苹果官方认可的维修店进行了检测。“检修手机的工作人员当着我的面将机器拆开，就发现了问题。”唐先生说，“他还将自己的同型号手机拆开与我的手机做了对比，发现连接屏幕的排线处，少了一个卡扣，也正是这小小的卡扣，导致手机故障频出。”
　　多次联系客服 回复却不一致
　　从检测结果确定为非授权拆卸之后，唐先生便一直与京东客服联系。“不同的客服人员，提供的方案也都不一样。”唐先生说，在与京东客服沟通之后，最先京东方面提出，由唐先生自己维修，京东方面以返券的方式进行报销。这个解决方案，他不满意，而他提出的换机要求，也遭到对方拒绝。
　　此后，一个京东客服专员提出，以手机售价的7折进行退款。“手机是4000多元买的，7折就意味着要损失1200元左右。”对于这个方案，唐先生觉得有些不妥。在他继续和京东沟通的过程中，另一个客服专员表示，可以维修，但不再提及7折退款的事情。
　　京东回应
　　客户可持检测报告联系客服专员
　　就唐先生所反映的问题，记者以客户的身份拨打了京东的售后热线。
　　对方表示，对于手机所出现的产品质量问题，京东遵循“三包原则”，消费者可以持发票和维修卡，到任意一家苹果直营店进行维修。当记者表示“已经将手机提交苹果检测，并发现出现了非授权拆卸这一问题”时，客服人员称，“需要用户持检测报告联系京东客服专员，并由专员进行处理。但对于手机是否能退换，我无法给予明确的答复。”
　　已经着手调查 会给消费者答复
　　3月4日下午，记者与京东西南区相关负责人取得联系，在得知这一投诉之后，他表示要先了解具体情况，才能给予记者答复。大约在一个半小时后，记者接到了这位负责人的回电，但他并没有给出明确的解答，只是表示京东已经针对此事展开调查，但无法立刻得出结论，待调查清楚具体情况后，会给消费者答复。
　　律师说法
　　若涉嫌欺诈最高可要求3倍赔偿
　　北京安博(成都)律师事务所律师王亮表示，根据新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。“以新机价格购买的手机，在排除消费者自己的行为之外，出现了非授权拆卸的情况，就构成了消费欺诈，消费者有权让商家履行退货并获得赔偿。”
　　王亮表示，新《消法》23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，“这也就意味着，举证责任主要由京东承担。” 华西都市报记者余行张舟
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云浮在线核心提示：男子收短信1小时消费3万 诈骗团伙京东下单买了6部苹果手机:发了一份资料在邮箱，请查收。4月27日，48岁的伏先生收到一条很平常的手机短信。他点下去后，手机习惯性地死机。一小时后，他收到京东商城传来的信息：消费了近3万元。 点开短信全是乱码 一小时消费3万元 48岁的伏先生是搞装修的，长期在邮件里收发一些装修
[原标题：男子收短信1小时消费3万 诈骗团伙京东下单买了6部苹果手机]
&发了一份资料在邮箱，请查收。&4月27日，48岁的伏先生收到一条很平常的短信。他点下去后，手机习惯性地死机。一小时后，他收到京东商城传来的信息：消费了近3万元。点开短信全是乱码 一小时消费3万元48岁的伏先生是搞装修的，长期在邮件里收发一些装修图纸。当天，他收到一条短信：&发了一份资料在邮箱，请查收。&伏先生以为是有人给自己发的装修图纸，就点了短信邮箱。没想到点进去后，满篇乱码，接着他的手机就死机了。伏先生重新启动手机，没有出现异常。一小时后，伏先生收到一条短信：&你尾数为&&&&的银行卡，在京东消费了9768元人民币。&伏先生看完这条短信，还没来得及反应，又收到同样的两条，都是消费9768元。伏先生很生气，拿着银行卡到银行准备理论。工作人员一查询，伏先生确实是在京东消费了29304元。买了6部苹果手机3小时后就收到货伏先生赶紧打开京东账户，发现真的购买了6台苹果第六代手机。这6台手机就是在自己死机后买的，对方已签收了货物。伏先生赶紧到沙坪坝新桥派出所报警：&网上消费明明要发验证码，我怎么没收到。&在派出所民警指导下，伏先生查询了网银，发现就在自己手机出故障时，有人在京东下单了6台手机。嫌疑人在成都，选择的是京东&急速达&送货服务。&急速达&要求货物必须在3小时内送到，为嫌疑人收货拉短了时间。期间，伏先生的手机收不到网上购物验证码，民警推测一定也是被对方通过技术手段拦截。唯一能确定的是，收这6台手机的人是该诈骗团伙成员。因为买货和收货人都在成都，民警赶到成都找到当天送货的快递员。经侦查，一个广西家族诈骗团伙逐渐浮出水面。近日，这个团伙中的3人落网，包括一对黄姓父子，以及老黄的妹夫。其间，该团伙还在京东下了16个单，没来得及收货，受害人肯定还很多。3人分工明确：老黄负责发送病毒信息，劫取银行账号；小黄负责在京东上下单；另一人负责取货和销赃。5步完成整个诈骗关键在于病毒链接昨日，嫌疑人向重庆晚报记者讲述了诈骗的全过程，希望给市民提个醒：一、木马软件。黄某在黑客那里购买了一个手机木马软件，包括售后和升级服务。该木马病毒具有上传短信、屏蔽短信、开启呼叫转移、群发短信等多种功能。二、编造内容。包括&你老公的艳照&、&你的邮箱有新资料&&&各种短信加链接，要想方设法让对方点那个链接。三、用户点击。你用手机打开链接，就是在下载对方的病毒，黄某的电脑就会收到安装信息，可窃取你的银行卡号、随时拦截你的手机信息。四、拦截网银验证码。通过病毒软件，随时可屏蔽你的手机，并将验证码发送到自己手机上，开始在京东上购物。五、同城&急速达&购物。黄某称，京东有种&急速达&业务，可在3小时内收货。他们买贵重物品，在手机机主还没来得发现时，就收到现货。短信越八卦越不要去点嫌疑人黄某称，如何编辑这些带有木马病毒的手机短信，让更多人点击，自己也是专门学了的。重庆晚报记者整理了一些，发现越是劲爆的内容、越是窥探人隐私的内容，越容易钓到鱼。1.杀熟型如冒充同学、同事、朋友，内容为聚会照片、工作任务、成绩单等，如：资料传到你的邮箱了&&点击这里就可以看我们的聚会照片，并且下载&&成绩单放在网站里，点击直接进去看&&2.利诱型冒充各类客服电话，内容为中奖、积分兑换、升级等等，如：你的电话积分可以兑奖了，点击进入&&我是客服，的手机号码中奖了，点击链接进入兑奖页面&&你荣获了中国好声音抽奖一等奖，进入网站&&3.恐吓型例如：你老公的艳照，点击进去看&&我们儿子都3岁了&&同学会，你的艳照&&(综合)
标签：买了,团伙,下单
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点屏幕没反应
大约过一分钟又好了
是升级8.1.33 造成 的吗？
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已有3条答案
好像跟系统有一定关系，但没多少关系。由于IOS8不稳定，导致系统偶尔因为应用程序开启过多出现卡顿的情况。相对于IOS7来说，ios8导致的问题确实很多。
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这种情况的发生，通常是由于太长时间没有重新启动或者关闭手机造成的。可以重新启动手机，再试试，还有没有这种情况发生。在我的使用过程中很少有这种情况的发生，也有过，但是不会那么长时间没反应，而且重启后就会恢复正常。
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& & 楼主你好，这个有可能是长时间没有重启手机造成的，也有可能是系统BUG，手机不能一直不重启，大概3天左右最好重启一次。
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该内容由系统自动生成
参考价：￥4550.00
热门排行：第 21 名
主屏尺寸5.5英寸
电池容量2915mAh
主屏分辨率像素
电池类型不可拆卸式电池
后置摄像头800万像素
CPU频率1.4GHz
前置摄像头120万像素
CPU类型苹果 A8+M8协
网络类型单卡
名网友点评分数
弱光下，宽容度和噪点水平还是不错的，总不能按照相机的标准来要求手机吧。马可以奔跑，河马能吗？器材:iPhone 6 Plus时间: 19:14:47.916快门:1/15光圈...
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　　王女士上月底从京东购买了一部IPhone6手机，拆开包装发现机身有损伤痕迹。沟通换货后，第二次寄来的手机开机又出现红蓝屏。期间，王女士均按京东要求到苹果店检测出具报告，认可有上述现象。昨天，苹果客服称激活显示是新机。京东表示无法保证商品后期出现问题，此情况可退货处理。
　　两部手机均有瑕疵
　　今年5月30日，王女士在京东商城购买了一部价值5583元64G的iPhone6。次日到货后，她打开包装却发现手机屏幕与机身接合处有多处损伤，&有点像用硬物撬过的痕迹&。王女士随即致电京东客服，对方要求她去苹果店做。5月31日，王女士便携手机来到三里屯苹果零售店，检查后出具了一份检测报告。又经过5天协商，在市工商局的介入下，京东同意更换新机，同时给予200元京东券作为补助赔偿。
　　6月7日，更换的手机寄过来，由于当天王女士不在家，快递员便将商品放在小区传达室。原以为终于可以用上新机，谁料这次王女士又发现手机外观和充电dock口附近有污渍。有了上回的经验，王女士进行了开机录像，&开机时间很长，用了10分钟，其间均出现两次红屏、蓝屏以及重启&。再次前往苹果店出具检测报告后，王女士将此情况反馈给京东客服。客服也解释不清此现象，答复称可换新或退货的解决方案。对此，王女士并未接受，质疑是否买到翻新机，要求得到合理解释。
　　手机报告属实
　　商家答应退货处理
　　京东商城客服相关负责人表示，商品从厂家送到京东仓库都在全程监控下进行，可以确保商品都是全新包装，消费者如想查询货源，他们可以配合调查。&我们也联系过苹果官方确认手机都是全新机。京东只能确保商品原包装安全送到，至于生产出售后期会不会出现故障，则无法预料，我们也不能拆开包装检验，否则消费者会质疑商品被动过。建议消费者收货时，先当着员验货，确保无问题再签收。而手机内部质量问题，可能是生产中导致。&对此，他们可以给予退货处理，并赔偿100元京东券。
　　北京晨报96101热线新闻
　　线索：辰先生
来源：新浪科技
关键词：苹果手机
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