新买的金项链断了意味着什么一周不到就断了，该怎么索赔

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-09-27 03:07 标签： 彩金项链断了能修吗
　　消协调解商家同意免费更换
　　鲁网5月27日聊城讯（本网记者 通讯员 李兴山 王华）近日，莘县消费者协会成功调解一起新黄金项链断了的消费纠纷，为消费者免费更换新黄金项链一条。
　　5月1日，莘县朝城镇消费者郭某从莘县某金店购买某品牌黄金项链一条，价格2850元。当日晚拿出项链在镜子前试戴时，项链上的金片脱落，郭某很是吃惊，连忙将项链收起，5月2日到商店要求换货。商店在检查过程中，该项链当场断成了3截，金片严重脱落，但店员说是消费者人为造成，拒绝换货，如果换货，收取30元的折旧费，消费者不同意。在多次交涉未果后，5月20日，消费者投诉到莘县消费者协会，要求退货。
　　接到投诉后，县消协立即进行了调查了解，经调查，该款项链由数个非常薄的金片串成，属易断款式，但店员在销售时未告知郭某商品的实际情况，问题出现后，才告知郭某这个事实，严重侵犯了消费者的知情权。郭某对商店说是人为所致的说法表示坚决否认。针对这种情况，莘县消协组织双方进行了调解，经调解，双方达成一致意见：由经销商免费为消费者更换新黄金项链一条，超出原来重量的部分，按当时的促销价格计算。消费者表示非常满意。您当前的位置 ：&&&&&&&正文
延安市民新买项链没戴几天就断 金店称退换要交折旧费
 13-08-02 09:31
  
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　　延安周刊讯(记者 刘锦葆 彭梅 实习生 梁盛杰)戴了两个月的足金项链说断就断了，这是怎么回事？7月27日，市民张女士拿着她刚买两个月的足金项链，找上了商家老凤祥金店。张女士认为刚买两个月的项链就断了，存在着一定的质量问题，因此要求商家换货，可商家表示，可以调换，但旧金饰换新金饰每克需加50元的折旧费，并且重新选择的项链克数多的加差价，少了却不给退钱，张女士觉得难以接受。
　　张女士5月19日，以398元每克的价格，买了一条12.32克重的足金项链，花了4900元。两个月过去了，让张女士意想不到的是，戴在脖子上的项链竟然断了，难道足金项链也有质量问题？
　　7月27日中午，张女士和朋友一行人来到百货大楼老凤祥金店，出示项链后，老凤祥导购员称是张女士自己不小心才弄断的，和质量没有任何关系，后来还和张女士吵了起来。
　　老凤祥负责人出面告诉张女士，像这样的情况，他们可以免费维修，也可以调换，但旧金饰换新金饰每克要加50元的折旧费。张女士不同意继续维修，因为心里有阴影，害怕修好后再断，所以希望能重新换一条新项链，但刚买没多久的项链换新的，每克就要加50元的折旧费，太亏了。金店认为，考虑到金项链只买了两个多月，所以给予张女士最大优惠，即只收每克25元的折旧费，因为没有同样重量的，所以重新选择的项链多出的克数要按现在的金价加钱，但如果少的克数不会退差价。张女士不同意店里的处理办法，坚持要换同样重量，或者换一条克数小的，但必须要让商家退差价。
　　张女士称，几千元的项链说坏就坏了，而且商家的服务态度让她难以接受。而商家称足金项链本身质地就比较柔软，锁链又比较容易断裂、脱落，所以顾客稍不注意很容易将其拉断。按业内的普遍做法，首饰只要销售出去，顾客如果要退换货，必须一定程度上进行折价。
　　看到自己的诉求无法妥善解决，张女士无奈地告诉记者，项链的质量和店员的服务态度让她很难接受。在此，她想提醒更多的消费者，在购买黄金时一定要问清注意事项，并仔细阅读商家的服务承诺，以免遇到类似的纠纷。
　　目前，张女士的事情还未得到解决，本报将继续予以关注。
编辑:刘彦宏　来源:延安周刊
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增值电信业务经营许可证B2- 陕ICP备号 SP服务代码金项链戴了不到半月就断了 消费者要换商家只肯修
时间： 8:37:00
来源：城市商报
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　　□商报记者　吴籽
　　新买的金项链戴了不到半个月就断掉了，消费者王女士找商家要求免费换一条，得到的答复是，项链断裂不属于质量问题，只能修复，不能退换。“金项链断了真的只能修不能退吗？”王女士对商家的售后服务很不满，
　　4000多元品牌金项链断了
　　商家认定非质量问题不退换
　　2月11日，王女士在家人陪同下在观前街一家大型商城内购买了一条价值4000多元的金项链。项链买回家后，王女士一直小心翼翼地戴着。但不到半个月，王女士起床后发现，戴在脖子上的项链断了。
　　前天，王女士带着项链找到商家，要求店方能给予重新换一条项链。专柜工作人员检查项链后称，项链断裂不属于质量问题，只能送厂方免费修复，不可以进行退换。“如果维修，接口处肯定会影响美观，而且修的链子难保以后不会再断”，王女士不同意维修，她认为一条新项链戴了不到半个月就断，完全是项链的工艺不过关。“我家里又不是只有这么一条金项链，戴了十几年的项链都还好好的呢！”王女士在交涉无果的情况下，向12345便民服务热线进行了投诉，希望商家能提供免费退换服务。
(责编：陈亚萍)
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新买金项链戴3天就断了
本报5月6日讯(见习记者孙慧瑶通讯员夏庆田)花3260元购买的金项链刚戴了3天就断了,商家却不予退货。这样的遭遇让沂源的郑女士很郁闷。经消保委调解,商家才同意退货。近日,沂源县的郑女士在县城一商场花3260元购买了一条净重8.66克的黄金项链,刚戴了3天,项链就发生断裂。于是郑女士到商场要求调换,但遭到拒绝,商场销售部门负责人只同意返厂维修。郑女士告诉商家,修可以,但是不能看出明显的接头。5天后,郑女士去取项链...
责任编辑：AP0012
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24小时点击排行榜新买的黄金项链刚戴４天就断了，连金坠子也已经不知所踪，这让市民陈女士非常郁闷。１１月１９日，她向我们讲述了这件倒霉事。
才戴４天，项链断了
１１月１１日，陈女士花３８０５元在河东某珠宝店买了一条金项链，&从柜台拿出来就直接戴在我脖子上了。&
因为金项链价值不菲，陈女士戴着一直很小心。然而第４天，她回家后感觉脖子上空空的，低头一看，原本戴在脖子上的项链掉在了地上，价值１３００多元的金坠子已不知所踪。
才买几天的项链怎么就断了？这让陈女士不禁对项链的质量产生了怀疑，于是她两次来到商家讨说法。
陈女士认为，项链断裂并没有受到外力拉扯，应该是衔接处不牢固，&店员也没仔细检查，现在出了事，肯定要负一定的责任。&
坠子遗失，商家无责
对此，店方相关负责人表示，这条金项链的纯度为９９．６％，比较软，硬度相当于人的指甲，容易因拉扯而出现损坏。&如果客人对项链的含金量或者成色有疑问，可以通过鉴定来证明。如果是出现损坏，很难判定是不是人为过失所致。&
&饰品购买７天内我们可以免费更换，但顾客在佩戴过程中出现了坠子丢失，我们不负责任。&通过协商，这位负责人表示，鉴于陈女士购买项链的时间不长，珠宝店可以为她提供终身免费维修，或者免费更换同等价位的项链，&坠子都不见了，退货是不可能的。&
陈女士对这个处理结果并不满意。她拨打了１２３１５投诉热线，但被告知要先找质监部门鉴定是否存在质量问题，维权之路对她来说还很漫长。
我们也了解到，国家&三包&政策并不包括。因此，黄金饰品损坏后想要更换或退货就没那么容易了。即便要修理，往往也要消费者自己花钱。
尽管如今部分金店为了发展需要，推出了&７天无条件免费退换&和&终身免费维修&的服务，但消费者在选购黄金饰品时仍然要慎重，小心佩戴，以免遭遇不必要的麻烦。
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