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现场直播：2014北京家装行业年度盛典
发布时间： 12:03:57
发布者：太阳雨
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网易家居报道 1月13日，由北京市建筑装饰协会和网易家居联合主办的2014北京家装行业年度盛典暨&美涂士漆杯&高峰论坛在北京凯宾斯基酒店隆重举办。北京市工商行政管理局消费者权益保护处副处长任世利、中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁、北京市建筑装饰协会会长吴国兴、北京市建筑装饰协会常务副会长张燕生、北京市建筑装饰协会副会长张纪时、北京市建筑装饰协会设计委员会秘书长高健、北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长李玉洁、网易家居全国总编辑胡艳力以及北京品牌家装企业大佬出席了本次盛会，主流媒体及设计师也齐聚一堂，网易家居对此次盛典进行了全程直播报道。
2014北京家装行业年度盛典
以下为论坛实录：
主持人：尊敬的各位来宾，各位领导，各位朋友，大家下午好！欢迎来到2014家装行业年度盛典暨&美涂士漆杯&高峰论坛现场。首先请允许我代表本次活动的主办方北京市建筑装饰协会及网易家居对各位来宾百忙之中的到来，表示衷心的感谢以及热烈的欢迎！
2014年，&移动互联&成为行业新兴关键词，仍在延续着互联网营销及&电商020&的热度，中国传统企业被推到思维转型的风口浪尖。成功利用大背景的时代弄潮儿有之，在强势来袭的新环境中迷失方向者也有之。
在这样的时刻，何去何从变得至关重要，对于传统企业来说，互联网、电商是企业基因中不具备的元素，盲目跟风很可能陷入进退维谷的尴尬境地，裹足不前固然也违背时代发展的节奏。要如何前进，则是中国传统企业集体思考的命题。
基于其独有特征，作为传统行业之一的中国家居产业向新的业态转变的过程尤其缓慢。那么，Internet时代下的&中国家居制造&将是怎样的状态？如何才能在思辨的过程中保证品质的回归？这是我们接下来要探讨的主题。
在此之前，请允许我为大家介绍下出席今天会议的领导和嘉宾，他们是：
北京市工商行政管理局消费者权益保护处副处长 任世利
中国建筑装饰协会家装委员会秘书长 张仁
北京市建筑装饰协会会长 吴国兴
北京市建筑装饰协会常务副会长 张燕生
北京市建筑装饰协会副会长 张纪时
北京市建筑装饰协会设计委员会秘书长 高健
北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长 李玉洁
网易家居全国总编辑 胡艳力
东易日盛装饰董事长 陈辉
业之峰装饰董事长 张钧
今朝装饰董事长 戴江平
轻舟装饰董事长 陈耕
美涂士集团总裁 邹今友
家装e站创始人 金螳螂电商CEO 孟德
飞美地板董事长 钟红文
瑞宝壁纸总经理 张惟刚
以及与会的媒体和设计师朋友们，让我们以热烈的掌声，感谢各位嘉宾的到来！
我们知道家装行业的发展与进步离不开协会的领导和规划，俗话说的好火车跑的快全靠车头带，每一年家装行业盛会都是见证我们一年家装行业取得辉煌的成绩。首先，我们有请北京市建筑装饰协会副会长张纪时先生为本次家装行业年度盛会致辞。
北京市建筑装饰协会副会长 张纪时
张纪时：尊敬的各位领导，家居业界的同仁们，首都主流新闻媒体的朋友们，各位来宾，大家下午好！
值此辞旧迎新之际，我谨代表北京市建筑装饰协会向所有参加我们2014北京家装行业年度盛典暨产业高峰论坛的来宾、专家和媒体朋友们表示诚挚的欢迎！同时向大力支持我们工作的网易家居，&美涂士漆&合作伙伴表示诚挚的感谢！
各位来宾，2014年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，全面深化改革开局之年，这对我们建筑行业既是机遇也是挑战，北京市建筑装饰协会是北京市AAAAA级社会组织，也是北京市社团组织的示范基地，多年来我们围绕为行业服务的职能，树立了行业发展的六个意识，搭建了为行业服务的七个平台，发挥了政府与企业，企业与消费者之间的桥梁和纽带作用。2014年初，协会家装委员会落实行业服务职能，在北京市家装行业开展从业企业资信等级评定等项目研究课题，选择了部分家装企业作为试点单位，对企业从业能力，信用资格做了客观的评价，并向社会公示了评价结果，为消费者提供了消费的参考。年中，在多方调研深入探讨后，结合家装市场的现状又起草了家装行业服务管理办法，把控服务节点，提高行业服务水平。2014年11月份，协会在北京市司法局和北京市工商局指导下，组建了北京市家装行业消费纠纷人民调解委员会，承担了北京市范围内家装行业消费纠纷的人民调解工作。
回顾过去的一年，希望通过我们坚持不懈的努力，为家装行业，为企业，为消费者打造一条完整的行业服务链条，为企业提供一个更公平、公正、公开的竞争平台，为消费者提供更多的服务保障。这不仅是指导我们长期工作的原则，更是行业组织设立之初的目的和宗旨所在。
回顾过去的一年，互联网的风暴席卷了中国每一个角落，我们家居业也受到了巨大的冲击和挑战。互联网企业纷纷进军智能家居市场，今年1月7日，小米宣布进军家装行业，互联网不仅为行业服务提升带来了助力，同时也为行业带来颠覆性的变革。如何适应并加速企业的经营管理、技术等各方面的创新，这是迫使我们在座每一位经营者都要思考的问题。协会将一如既往，忠实的做好搭建平台的角色，为大家奉上这个舞台，请到各位行业的精英，希望通过你们思想的碰撞，为大家带来一场思想的饕餮盛宴。
在这里我还要特别感谢今天到场的主流媒体的朋友们，从北京家装行业成立伊始，我们就是最密切的合作伙伴，多年来行业的进步和成绩的背后都有你们的大力支持和无私的帮助，承蒙大家的厚爱，携手至今我们已经是最亲密的朋友。今天群英汇聚，高朋满座，作为行业的佼佼者用一句话与大家共勉，可胜可狂之际，兢兢业业，祝大家在新的一年里勤勉自强。最后，祝各位新的一年里身体健康，工作顺利，事业发达。
主持人：谢谢，非常感谢张副会长热情洋溢的讲话。我们知道金杯银杯不如老百姓的口碑，对家装行业最好的认可是老百姓的口碑，今天莅临现场每一家装饰公司和建材品牌都是老百姓心中信得过大公司和大品牌，因为消费者的零投诉是最好的证明，下面我们用同样热烈的掌声，有请北京市工商行政管理局消费者权益保护处副处长任世利致辞。
北京市工商行政管理局消费者权益保护处副处长 任世利
任世利：首先，代表北京市工商局消费者权益保护处的全体同事，预祝行业年度峰会和我们产业高峰论坛取得成功！第二个，表示感谢，感谢家装行业协会邀请我参加此次年会和高峰论坛。大家都知道刚才张会长已经说了，2014年北京市工商局和家装行业协会签署了战略合作协议，同时共同组建了行业内人民调解委员会，但是从工商行政管理的角度，我们希望能够更好的为行业协会提供服务，为行业协会内企业良好的发展尽到我们行政部门的职责，今天非常荣幸参加今天年会和高峰论坛，也是抱着学习和认知的态度。咱们的高峰论坛我们有创新和品质，实际上创新和品质就是我们行业和企业未来发展和可见未来得良好展望的过程，所以我们希望参加咱们的峰会和高峰论坛，学习到行业内更多先进的知识和先进的理念，为我们工商行政管理部门和我们协会未来更好的合作，为我们在座这些广大的，有非常好的社会信誉家装企业提供更好的服务，尽到我们行政部门的责任。
最后，再次预祝2014年行业年度峰会和我们产业高峰论坛取得圆满成功。
主持人：非常感谢任处长热情洋溢的讲话。我们下面有请中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁致辞。
中国建筑装饰协会家装委员会秘书长 张仁
张仁：各位尊敬的领导，嘉宾，各位同仁，媒体朋友们，材料商、供货商、战略合作伙伴，女士们、先生们，大家下午好！
很高兴参加今天的活动，实话实说我已经有几年的时间没有参加北京家居的会议了，北装协在几位老领导的努力下，终于能够成功举办这样规模的高峰论坛，在这里我代表中国建筑装饰协会，住宅装饰装修峰会表示热烈的祝贺！
北京是我们的首都，过去我们常讲装饰装修行业全国看广东，广东看深圳，深圳看港台，装饰装修行业，家装行业，家居行业是全国看北京，我们今天在座的，北京的明星标杆企业的几位老总都在，我们家居相关产业也在，但是这几年外地发展非常的快，非常的好，有很多亮点。今年是2015年，我们北京家居行业终于能召开这样的峰会，很高兴。
住宅装饰装修行业是我们有中国特色的经济现象、文化现象、社会现象、政治现象，这个大家都知道。我们行业是伴随着改革开放的步伐，从无到有、从小到大、从弱到强，从不被人尊重，到现在我们成为社会大众显学。我们现在做家装，做家居的企业朋友会很多，无论是谁家里都要搞装修，我们这个行业是一个美的行业，是科学，是艺术，是时尚，是流行。我们这个行业的发展大家都亲力亲为，因为住宅装饰装修行业是从北京起家的，我们在座很多最早的北京百姓家居市场，创始人是中装协张恩树老总，北装协的老朱。中国家装就是从北京百姓家居起步，从无形到有形，外地都是学北京的，不管他有多么大，做的多么好，都是学北京。我们在座的几个家装行业的老总，是为中国家居行业做出突出贡献的，所以在这里我要代表我们行业全体同仁，祝我们在座最早创业的几位同仁，向你们说一声新年快乐！
2015年，大家知道刚刚闭幕的中央经济工作会议，提出了明年的六大工作指标，11月国务院又发文推动六大领域的消费，第一，信息消费，也就是电子商务。第二，住房消费。第三，养老、就业、培训、旅游、养生等等。大家注意到没有，国家把养生作为推动消费的一大领域。上还有一个郑飞公司在做足疗，大宋足浴，也很挣钱。限购也放开了，除了北上广深没有松动，其他城市都已放开，北京已经进入了6万元一平米的商品房时代，我们北京房地产市场就是刚需。第二个，党的十八大为我们描写了两个100年实现中华民族伟大复兴的中国梦，什么是中国梦？大的讲国家富强，民族复兴，人民幸福。小的来讲，作为我们老百姓就是家居梦，建设美丽中国，美丽家园，全面建成小康社会，小康不小康，关键看住房。住房好不好，关键看家装。家装好不好，关键看质量。质量好不好，首先是我们北京各个大牌在座企业，我们在座的主材商们。第三个，城镇化的推进，农民进城没房不行，京津冀一体化，大家都要在北京，不管你怎么漂，不管有人怎么说，你总是租房子肯定不愿意，一定要有自己的产权房，住房未来希望是理想的，它可升值，它可继承，它是成功的标志，它是安居乐业的一个大后方。大家知道我们世界经济，金融危机，整个世界是复苏缓慢，我们中国经济是稳中求进。世界经济现在由西方向东方转移，我们中国经济是由东部向西部转移，东部领先，中原崛起，东北振兴，西部开发，一路一代，长江流域经济圈，这是我们未来的战略。我们西部房地产刚刚起步，家装也刚刚起步，市场很大。
我们另外一个理由，上市。陈总在这儿，去年年初东易日盛敲响中国家装第一锣鼓，很多都在跟进，都在排队。电商，上市是什么？是我们企业插上资本的翅膀，翱翔在财富的天空。电商，连接一切，一切连接。一部手机在手，我们的生活变化无穷。如果说影响二十一世纪人们生活的方方面面，那就是我们的网络，就是我们的电脑、手机。马云的成功是整合了所有的资源，解决了这个节点。马云自己也讲，中国的广大妇女支持了他的事业。整合、融合，在合作中竞争，在竞争中合作，你中有我，我中有你，跨界营销，我们北京企业做出了很多的表率。这几年我们全国，特别是二三线城市家装行业发展的很好，我们有很多在行业内杀出来的黑马，当然我走到全国各地，很多老总一问，都是我们在座大公司出去的，所以我们在座北京前十名的企业，为中国外地家装企业培养了很多英才，在这里我想大家再次以掌声感谢北京的几个大牌企业、明星企业。
在全国装饰行业还有一个现象，凡是安徽人当老板的企业都做的很好，因为徽商，认真、刻苦、勤劳。北京有今朝，还有TATA木门，天津有鹏发，哈尔滨有麻雀，沈阳有方明。南京有面对面，都是安徽人，很多都是小木匠出身，当木匠的太聪明了，我们北京几位老领导都知道，李瑞环也是木匠，做的都非常好。但是你一问，都在北京，无论是做过高管还是做过项目经理的，都在这里练过兵，我说你们要感谢北京，感谢北京家居的几位老板，是他们给你们提供一个锻炼的平台。
我在北京到处走，我希望北京在座的同仁2015年要认真的学习，不断的创新。坚持做好本行，这个市场很大，大家知道还有哪个行业像家居行业一样，有了意向交定金，你认真做两三个月钱就挣到了，5%的保证金基本上不要了，这个行业是现金为王，渠道为王。我们走到全国各地，就是家装企业最有钱，家装企业老总车最好。我们家装企业年轻，我们在座很多家居领导们都在学习，当然现在这个商学院，那个商学院在宰我们的老板，学费越来越高。我最近都在开这样的会，我说我们北京要重新回到全国家居学北京的地位，大家有信心或同意的请鼓掌！
中国建筑装饰协会已经走过了三十年的回回历程，大家知道党的十八届三中全会、四中全会每次都提到协会和商会的改革，叫深化改革，所以步伐很大，未来市场竞争也很激烈。协会工作就是反映诉求，提供服务，规范行为。我们作为协会工作者，就是为大家服务的，怎么服务？我们要服务到点子上，中装协和北装协不断的研究，我们给企业要解决什么问题，一定要到位，服务就是帮助大家解决问题，使企业做大、做强，做好。
春节马上就来到了，我在这里祝愿各位平安、幸福、快乐，谢谢大家！
主持人：非常感谢张秘书长热情洋溢的讲话。相信听完张秘书长讲话，能够感受到张秘书长这一段讲话里非常有建树，并且2015年对在座每一位设计师提出了期许，希望大家能够在2015年用心做好自己的本行。我们说用心做好一件事，相信大家一定都会成功，都会成为我们家装行业的领头羊。在这里再次感谢张秘书长的讲话。
家装行业的发展同样离不开媒体的监督，作为有态度的家居类门户网站，网易家居在2014年度不断以深入行业的触角和客观公正的报道，对家装行业发展趋势进行研究和思考，接下来让我们用热烈的掌声有请网易家居全国总编辑胡艳力女士上台致辞。
网易家居全国总编辑 胡艳力
胡艳力：以上全都是协会领导的讲话，在这儿说致辞谈不上，作为晚辈也不敢造次。
对于在座一些嘉宾,我算是陌生的老朋友，因为在行业里这么多年是相当熟悉了，之所以说陌生，是因为我到了一个新的平台，就是网易。其实对网易并不是很陌生，四大门户之一，在1997年由丁磊创立，2000年赴纳斯达克上市，我们现在最大收益80%以上来自游戏。经过十几年的积累，我们最重要的，也是我们最为珍贵的一部分就是我们的粉丝，也就是说我们的网友，现在网易跟贴在互联网行业是特别独特的现象，包括大家熟知的&元芳，你怎么看？挖掘机哪家强山东技校找蓝翔&等等类似这种流行语都是出自于网易跟贴。
在移动互联网的冲击下，包括网易在内就有门户互联网格局在发生着巨大的变化，网易在此背景下积极开拓，积极的探索，目前已经有60余款手机终端使用的APP，在广大网民中有一定的知名度。包括大家熟知的网易新闻客户端，网易云音乐、网易云阅读，以及有道笔记，有道辞典等等。在过去的2014年，我们网易客户端表现的非常好，据调查统计，用户使用率，用户粘连性和广告效果领跑行业，位居第一的位置！大网易华尔街传来的财报第三季度同比增长32%，在这样的逆势下我们努力积极变革自己，在继承大网易基因下，网易家居延续大网易积极、有态度、变革的思维。我们总结下来有四个特点。
第一个，有态度，我们坚持客观，及时的新闻报道。第二个，流量第一，我们在同类型网站门户里，我们流量从2011年底到现在一直排名第一，UV远远高于后两名，我们PV是后两名之和的三倍左右，这源于大网易对我们支持以及我们自己内容的产出。第三个，双平台运作，我们PC端流量最高，此外在移动端我们也有布局，网易家居是唯一拥有新闻客户端的互联网家居类平台。第四个，无缝对接，网易家居、网易财经、娱乐、时尚、女人、汽车等频道都可以进行无缝对接，我们最近在做的明星下厨的栏目，就是我们网易家居和其他频道的主编在一起做起来的，这些资源是想更好为整个家居行业服务。
2014年我自己感触最深是互联网思维，大家开口必谈互联网思维，而电商、020也是一个炙手可热的词汇。我们也看到自己传统的企业并没有太多的冲动，或者大家都在酝酿中，实际上还没有迈出真正的一脚，当然也有个别的企业有自己的探索。另一方面，我们看到了这个行业在不断发生变化，比如现在有外来的巨头进入，像金螳螂、广田、亚夏、海尔、小米、万科等等都进入了家装行业，一时间这个行业变成了风起云涌的热点行业。我们想在这样互联网思维笼罩的背景下，我们是否要真正回归家装制造业的本质？我们反问自己，我们积累了十几年的用户，他们在哪儿？他们的剩余价值你是否还在利用？我们现在的客户在哪里？你能否快速的找到他们？我们现在的产品是不是还有一些不够标准化的地方？我们用户的感受、体验是否特别的完美？我们所见即所得是否真的能实现？这都是源自我们家装行业的问题，同样也是为什么那么多外来企业能加入到我们这个行业的原因，因为有空白市场。
我们跟协会共同探讨移动互联网下中国家居制造，我们提出在移动互联网冷静的思考，冷静的反思，真正的看清，还原中国制造的本质，希望通过今天下午的探讨和讨论，大家有所收获。
谢谢大家！
主持人：谢谢胡总编热情洋溢的讲话。网易家居的的确确在2014年更多的给予我们在座所有大公司和大品牌相关的报道，再次感谢网易家居对家装行业的支持。
主持人：今天的主题，Internet时代下的中国家居制造，不得不提起发明Internet的美国，和以制造文明的德国，探究西方文化土壤催生的经济形态，而东方的土壤又将如何影响中国传统企业的发展？接下来让我们所有来宾用热烈的掌声，有请美涂士集团总裁邹今友先生进行主题演讲分享&东方哲学思想与企业家格局&。
美涂士集团总裁 邹今友
邹今友：尊敬各位领导，各位嘉宾，大家下午好！非常高兴有机会在这儿跟大家分享，在座都是我们家装界精英，我们的前辈，特别还有我的学长，今天跟大家分享&东方哲学思想与企业家格局&，有点诚惶诚恐的感觉，但是我觉得只能作为一个交流跟大家做一个分享。
我本人是管理学博士，广东美涂士集团总裁，广东省高校本科副主任委员，中南大学硕士生导师，以及清华大学湖南同学会分会长。
美涂士集团总部，在成都的基地，占地280亩，是亚洲占地面积最大的工业园，同时是亚洲目前自动化程度最高的，目前&美涂士&在全国拥有四大生产基地，12个生产厂家，集团以经营涂料、化工、建材为主，旗下拥有国家工商行政总局认定&美涂士&、嘉丽士、3A等三个中国驰名商标品牌，保温板、地坪漆、绝缘材料销售中国第一，加剧涂料、万能胶中国前三名销售行业地位，我们是全国最大的县级区域农商行的股东。
&美涂士&作为中国驰名商标是国家高新技术企业，同时是中国十佳建筑涂料品牌，中国化工百强企业，2008北京奥运场馆指定用漆，。&美涂士&两大形象代言人：李冰冰和蒋雯丽。
&美涂士&是充满爱心，忠于慈善的企业，我们将近二十年的历史，慈善我们参与了团中央农村青年创业，保护母亲河等一系列的活动，我们已经连续十年登上了福布斯中国慈善榜。&美涂士&知名的建筑，像人民大会堂，广州新白云机场，珠海拱北口岸，青藏铁路作为世界上最高的铁路，他所有的车站内外层涂料，夏天和冬天相差100度的高温，这是具有标志性的。2008年北京奥运场馆指定用漆，广州亚运会指定用漆以及众多五星级酒店。最近我们成功完成了国家会展中心，世界上最大单体会展建筑外墙涂料施工，这是我们的一大骄傲。
&美涂士&战略合作伙伴，知名的地产集团：恒大、碧桂园、中信、中建集团、龙湖地产、金科地产、美的地产，全国百强地产企业也很多是&美涂士&的合作伙伴。知名工装公司，金螳螂装饰、港元装饰、广田装饰等等。知名家装公司，北京业之峰、广艺装饰、元洲装饰、湖南美迪装饰、河南超凡装饰等等，一大批在全国各省数一数二的家装公司，有数百家中大型家装公司与&美涂士&是战略合作伙伴。特别值得一提的是，我们在座业之峰装饰张总，从2002年合作到现在已经有13年的历史，在这个过程中得到了业之峰大力支持。我们&美涂士&提倡嵌入式营销，你中有我，我中有你，不仅仅是把产品卖给大家，我们更多提倡我们的服务和战略合作伙伴。
我为什么讲&东方哲学思想与企业家格局&，我们自己在整个经营企业和做人做事中的道理，这是清华大学国学班的学院，同时现在是清华大学国学研究会的会员，现在师从当代知名国学大师张其成教授，习五经，是他真正的嫡传弟子。
什么叫哲学？哲学是一种思想，我们看哲学思想对于我们的重要性，治国，汉武帝在他之前文景之治，前面都是主张道家思想。到了汉武帝建立了强大的汉帝国，包括王阳明，新儒家的代表，他一届书生，能够带领打仗。毛泽东大家都知道是我们湖南的老乡。治校，清华：自强不息、厚德载物。治理企业，非常知名经营之圣稻盛和夫、王石、柳传志、马云、他们都具有非常深厚的哲学思想做支撑，他们才能够把企业做成那么大，做成那么强。
作为政治家的哲学情怀，朴槿惠韩国的第一位女总统，她有一句话，在我最困难的时期，使我重新找回内心平静的生命灯塔是中国著名学者冯友兰的著作《中国哲学简史》，这是她在美国做访问学者的时候，用英文写的《中国哲学简史》。毛泽东追求我们的真理之路，毛泽东很多想法要救国救民，他是无政府主义，他做了很多实验，他在湖南搞了很多运动，去除当时湖南的军阀。后来他找到了马克思列主义与中国革命实践相结合，而且他一直坚持。建国之前他们都不怀疑，建国后中央内部发生了一些争议，毛与刘、邓之争，我们可以坦率的讲不是他们的权利之争，而是大家在思想仪式上，毛泽东对他真理的追求，对他自己思想的追求，刘、邓提倡的包产到户，他们之间是有争论的。
哲学与强国，日蒋介石写了一篇文章《中国的立国精神》，要知道日本致强的原因，不是得力于欧美的科学，而是得力于中国的哲学。日本自建国以来，举国上下，普遍学习我们中国的儒道，中国儒道到了明清以后，更主要是王阳明的新学，王阳明新学传到了日本，&致良知&的哲学，知行合一。日本窃取了&致良知&哲学的唾余，便改变了虽若萎靡的日本。
儒家思想治国之大成者，曾国藩拼命学国学，他在国学思想里汲取了很多的净化，立功、立德、立言。立功，组建了湘军。立德，不谋反。立言，他的家书、奏折等等。我印象最深的，左宗棠是他提携的后备，左宗棠在朝廷里成长起来之后一直说曾国藩的不是，后来跟太平天国打仗很不利，这时候他学了道家的思想，他想到要跟左宗棠和好，怎么和好，他自己走路到左宗棠家里，让左宗棠写一幅对联，他自己以低下的姿态对左宗棠。左宗棠当时看了很高兴，给他募集了很多的粮食，给了他很大的支持。这作用于企业来讲是非常非常关键的，我们做企业有时候不就是这样吗？就是要取得别人的支持，你怎么样取得别人的支持，跟你的哲学思想有很大的关系。
哲学之于治理企业，所有书店在前几年都是稻盛和夫的哲学，很多企业把他的书买回去让员工学习。但是我看很多企业学稻盛和夫的时候，学了他的皮毛，没有真正学他的精髓，他的精髓在哪里？实际上就在他前面讲的精神。稻盛和夫精神的哲学思想是什么？稻盛和夫创建了京瓷和KDDI，后来80岁高龄受日本政府的委托，使濒临破产的日航咸鱼翻身。他受影响最大的是日本明治维新时期西乡隆盛，他在日本就是传播王阳明的思想，他强调敬天爱人，尊敬我们人类的本性，我们做企业和做人要尊重人的本性，关爱他人，要把客户和利益相关者，包括我们的员工，我们的合作伙伴，我们的用户，把他们放在首位，所以他们说利他方能利己。稻盛和夫创办了京瓷做的不错，后来有一天他发现这些年轻人发动所有人对他围攻，他看了西乡隆盛的&敬天爱人&，所以他最后把京瓷企业核心价值观把&关爱员工&放在首位。
在我们看来西方的企业家是怎么样，韦尔奇，我2003年的腰痛，我在家里半个月不能动，我趴在床上把这本书看完了，到现在我印象很深。他其中第二章就写建立哲学观，大的企业家他们都要讲建立哲学家，面对现实的阳奉阴违。通用有远见，我在行业里要就做数一数二，要么就不做，包括他讲将理念进行到底，这些都是韦尔奇的哲学观。我们做企业，做一个企业家要有自己的哲学观。最近有一本书，我们经常坐飞机知道，《我的人生哲学&&马云献给年轻人的12堂人生智慧课》，我简单看了一下我觉得里面有几个很有意思。他说坚持哲学，他讲了非常有名的一句话，在座企业家你们创业的也好，或者已经成功的也好，创业今天很难过，明天很难过，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。他讲今天、明天、后天对我们的启发很大，就是要坚持。领导哲学，没有差劲的员工，只有差劲的领导。前一段时间我跟一个朋友交流，我这个朋友企业做的很成功，遇到一点困难，他跟我抱怨，你看我下边这帮人我对他们这么好，他们还要背叛我。等他讲完了，我平心静气的跟他交流了一下，我说你考虑过没有，你花了那么多经历培养这样的干部和员工，为什么跑到人家那边去。或者说，这些人他们贪污、腐化，他们为什么要贪污腐化？你自己的高度怎么样？后来他觉得我讲的很对，我回去要改，老周，你做我的顾问。我说我有自己的企业，不能够做你的顾问，但是我可以给你提一些意见。他最近自己在反省。创新，要抢在变化之前，待会儿东易日盛陈总讲Internet时代的家居，我们在互联网时代下如何做家居。最近有点意思，小米的雷军要进入我们家装行业，我跟大家探讨这个事情，大家有怀疑的，有赞成的，这些东西我们都必须正视这个情况，否则我们做家居未来应该怎么做，这是非常关键的。传统行业我们该怎么做，竞争哲学、商场如战场，但是商场不是战场。我们在座各位都是竞争对手，我们同时看东易日盛陈总，业之峰张总，我们都比较熟，我们都是朋友在一起打高尔夫球，商场如战场，但不是战场，大家要有这种行业的使命感。讲战略哲学，正确的做事要结盟，结盟就是要整合资源，合作才是王道。马云阿里巴巴上市才占多少股东，包括跟雅虎合作，12亿扔到恒大足球，个个都说他傻，你以为马云真的傻，我觉得马云是真正的高手，他懂得整合资源，合作的王道。前面讲的小米参股美的，投资12亿参股美的集团，占他一点点股份，这个标志着互联网与传统巨无霸产业的结合。当时这个出来以后对我振动很大，我们美涂士漆也是传统产业，我们的未来是怎样？我想通了一个道理，我们必须要跟互联网相结合。如果跟互联网结合，我们有一定的难度，但是有待于我们行业探寻、探讨。
前一段时间有一个在座装饰公司的老总，我跟他们交流，他正跟南方一个知名的设计机构结盟、合作，我听了这个觉得非常好，就是要结盟，要整合资源，财富哲学，帮别人挣钱自己才能赚钱，大企业家都是这样，马云是帮助别人赚钱，自己才能赚钱。稻盛和夫就是利他，他把这句话翻译出来了，这绝对不是巧合，有时候我想做企业，能把员工做成这样，日，来自全球160个国家的290万人，在麦加这个地方朝圣。我有时候想我们做企业，我们员工如果能够做到这种程度，我们什么也不用说了，我们可以真的天天打高尔夫球，你用你的哲学思想统治你员工哲学意志就可以了。藏民朝拜，五体投地，对于佛教、释迦牟尼和佛祖的信念，真的到了无以复加的地步，如果我们企业，我们的员工对于我们企业家有这样的执着，对我们企业有这样的认可，我们做企业就容易了。泰国，2000年，100万人打坐。我们当今中国价值观的缺失也是信仰的缺失。毛泽东说，朱自清1947年的只有宁愿饿死也不愿意接受救济，人总是要有点精神。
东方哲学思想，实际上讲中国的国学，易是易经。儒讲儒家思想。释是释迦牟尼。道是道教。新儒家：宋明。新道家，魏晋玄学。整个中国国学文化的精髓，后来通过朝鲜半岛传到了当时的高丽，现在是韩国、日本，另外一边到了东南亚、新加坡，这些地方都是受中国国学思想影响。国学经典包括四书五经，我最喜欢是读书人的使命，修身治国齐家平天下。
《易经》智慧与人生修为，我们企业家要学易经就讲他的阴阳，阴阳的和谐。企业里什么叫阴阳？什么叫和谐？阴阳和谐，故宫太和殿、保和殿、中和殿，这个企业发展的很好，但是到了一定的时候，大家内部产生矛盾，不能和谐，最后一拍两散，然后很大的损失，两败俱伤，这种情况发生在我们中国企业太多太多了。我们涂料行业原来有很多这样的，原来做的很好的企业，后来因为不和谐，结果导致了失败。同样，如果这个企业和谐，只要你的战略和方向对，我们美涂士是三个创始人，我们三个大学的同学，到现在已经将近三十年，我们核心的发展，我们企业做到现在年收入100多亿，我们就是和谐，和谐的发展。你在企业里一定要知道什么叫乾什么叫坤，你要知道谁是主导，你要管战略方向，包括你企业团队的建设，组织的建设，我们做企业的董事长一定要主导，你是乾。坤是配合的，你的总裁再厉害，再牛，他就是配合你的，要执行你公司的战略，这一点要搞清楚，我们现在很多企业家喜欢玩儿，放着不管了，最后发现企业不属于自己了，这有很多的教训。儒家思想讲这个人，爱人，掌握这一点很关键。孔子就是讲仁，仁者爱人，稻盛和夫掌握的很好，要利他，要关爱他人。道家思想很有意思，大家都知道我们要无为，我对道家思想最感兴趣的，作为一个家长，你的责任是家庭的作为。作为企业家是企业的使命，作为行业协会会长、副会长，是我们行业的前途，我们企业家也要考虑我们行业的前途，政治家是国家的前途和命运。你能承受得起所有人的指责，你能承受国家的灾难就是天下的君主。佛家智慧讲的很有意思，就是心，我们做企业家要学唐三奘，他的意志非常坚定，我们做企业家就是要有这样坚定的意志。我们企业家你找合作伙伴，一定要找一个跟你心心相印，跟你彼此默契才能做好。我去年跟清华国学会去了一趟台湾，星云大师是佛教的传道者，我在台湾跟他交流，星云大师提倡人间佛教，我们真正学佛、向佛，你不能到寺院里修行，你随时随地都是立地成佛。他说说好话，行好事，做好人。全国有16座佛光山，还有十几所大学，有三四所幼儿园，还有四五所中学，都是星云大师创办的。
我的格局，我前面讲了我们三个同学创办了美涂士，我们将近30年的合作和友谊，我的格局就是我们民族涂料的情怀。张钧董事长对我很了解，前几天有一个朋友，也是我们装饰界知名装饰公司的老总，当时问老周，你这么多年不是在辛苦的奔波，就是在传播，在做演讲，做宣传，你为了什么？你吃喝够了，你的财富至少现在是上亿了。我说是的。他说你为什么还那么拼命？我讲了《周易》里的胸怀万邦，我们有中国民族涂料的民族梦，为什么华为、格力可以称霸世界，为什么中国的涂料就没有一个民族的涂料能够跟国际涂料巨头一较高下？我就有这个梦想，我坚信我们中国涂料人的努力，一定会等来这一天。中国涂料未来就是要称霸世界涂料市场，这是我的格局，我的胸怀。在此，希望在座的企业家能够给予中国涂料给力的支持。谢谢大家！
主持人：谢谢，非常感谢邹总的精彩演讲，感谢您给我们带来的&东方哲学思想和企业家格局&，听完邹总的讲话，相信在座无论我们是做企业的老总，还是我们在做的设计师朋友们，都从中感受到&格局&二字的魅力，相信大家对&格局&有更加的深刻了认识和了解。我们说仁义礼智信是我们做企业需要具备的信仰，希望通过邹总的讲解，记住我们最后那一句话，希望美涂士漆能够越来越好。在这里非常感谢美涂士漆为本次论坛冠名。
主持人：家装行业作为传统行业的代表之一，正在接受新兴电商渠道的全面洗礼。面对家装020的热潮，对互联网玩儿法不够精通的家装企业，更应该思索，如何在渠道高速发展的过程中，回归品质和服务。下面我们以热烈的掌声有请国内首家上市家装企业领导人，东易日盛装饰集团董事长陈辉先生进行主题演讲分享&Internet下的家装品质回归&。
东易日盛装饰集团董事长 陈辉
陈辉：大家好，新年刚开始大家聚在一起非常高兴！
我们去年2月19日上市，到目前为止快一年了。这一年来我发现家装行业发生了很多的变化，最近非常的热闹，互联网快速的来到了我们的家装行业，最近家装行业热闹非凡，不知道谁正好赶到了这个时点，家装电商成为了风口，招来了一堆猪。第一波有土巴兔、齐家。第一波人他们的口号是，颠覆传统家装行业，他们一个劲在说传统家装行业有多么差，多么不好，我们要颠覆他们。第二波来的是工装行业上市公司，一共六家工装行业上市公司，有五家在做电商，他们的算盘是挣工装的钱革家装的命。现在来了第三波，第三波都是大脑袋、巨头，小米、万科、海尔，他们的目标是彻底颠覆家装行业，拿个几千亿份额，所以我觉得我们现在真是一个险恶的江湖，以前我们家装行业都是自己一起玩一起竞争，现在变的非常的险恶，而且来了以后都挺狠的，不是&革命&就是&颠覆&，要么是彻底颠覆。最近微信上大家炒的也很热闹，有的说这个能行，有的说不能行，一会儿我跟大家揭秘一下这个问题在哪儿。
我们看看新来的互联网家装都在做什么？我们说在互联网上能搞定什么？我们多么便宜的价格，我们要解放谁，或者我们20天能做完，大家在争论这个东西到底能不能做到？我画了一个环，我看到互联网家装刚刚走了一个开始，光从便捷性、价格，怎么样有一个很好的交互，或者从数字上给了一个定义，但这只是家装的一小步，因为家装最后要给客户一个交代，客户住的不是互联网，也不是互联网家装，最后客户要住在自己家里，一个好的家里。
现在搞互联网的人，甚至不是搞互联网的人他们在做互联网家装，他们要做人性化、多元化、一体化等等，他们要在线上做，他们希望卖到线下来。线下传统家装在做产品、服务、体验，希望做到线上去，现在好像就有一个鸿沟，上面的下不来，下面的上不去，所以光020、020的叫着，实际上也没真正的形成020，不是说线上有了线下也有了就是020了。
互联网结构下家装行业020现状，土巴兔、轻舟、实创、海尔、万科等等大家都来了，大家都知道家装不能纯粹的存在在互联网上，所以大家讲020，我线下也得有，所以这个现状就是是大家都在做，但是好像还没看到谁做出点名堂来。
做互联网家装的人都至今在攻击我们传播家装，甚至诋毁我们传播家装，我也不是说互联网家装有多么差，我们分析一下。确实在家装里消费者有很多的痛点，互联网家装试图解决这些痛点，快速的赢得市场，颠复传统行业。我们实际上看到互联网企业理解消费者的痛点很有限，因为产业工人并不能代表质量好，也不能代表效率高，我不知道产业工人就这一个词能代表什么，反过来他有可能代表成本高，有可能代表风险大，比如你的保险，住房公积金等等，你怎么解决产业工人的问题。有可能我们若干年前试过产业工人，试的结果说产业工人的工费比你的报价还高，把你的材料都吃掉了，把你的利润、税都吃掉了，产业工人很有可能这样，所以产业工人并不像有些人看的，产业工人很激动，这是一条新的出路，实际上我们都试过。快速装修，消费者有这个需求，但是他排第几位？有些消费者说你慢点干，你给我干好一点，干精致一点，所以他有这样的痛点，但是他排第几位。价格低廉，这是现在很多人的兴奋点，我们价格很低了，消费者都很感兴趣，所以消费者都来了，所以颠覆了。实际上不是那么回事，你再低廉的价格也比不上假冒产品低廉，这个残酷的现实拍在互联网家装前面，你再低的价格，你就是生产成本，也没有伪劣产品价格低，这是不可逾越的鸿沟，消费者对价格的认知，市场有细分，有多少消费者只重视价格不重视品质，只要好的结果不要好的价格，有，但是到底有多少？你抓的这几个痛点到底排序排在第几位？排在什么地方？是不是全部，还是只占全部的几分之一。
传统家装固有的，我们做系统的有机的整体设计，做质量、环保、售后，当然也有问题，传统家装不是没有问题，如果没有问题人家就不跑来革命了。传统家装也想，我们要做互联网家装怎么办？020，其实只是一个形式，你到底要怎么变，要怎么解决？传统家装这么多年一直想解决客户的痛点，但是没有完全解决好，所以人家跑来了，人家说我是风口上的猪，我来颠覆你，所以现在情况比较复杂。
我们看互联网家装转向家居发展，这里面很有意思，很多人对上市不太了解，对金融不太了解，对资本也不太了解。我们看互联网家装都怎么做的，首先是炒作概念，然后是媒体、自媒体，社交平台进行跟风，最后忽悠的很大，资本投钱，赚钱了，我什么还没干钱就赚了。我对雷军很敬重，我叫他&雷军大神&，神级人物。我要投互联网家装，我投了6000万，6000万这个事情也炒出去，他的市值多了6亿、60亿，我什么都没干呢就挣了这么多钱，不是说你把家装做好了就能挣钱，我还没做，我投6000万很容易就回来6亿、60亿，甚至有没有可能炒到600亿。大家懂他的金融，懂他的资本是怎么运作的，其实在家装这儿特别的明显，玩儿互联网家装就是这样的，我炒作一个概念，我这边还没干，那边忽忽悠悠已经把钱装到口袋了，而且是几倍、几十倍、几百倍。后面怎么办？后面有没有人再跟风，这些数据到底是真的还是假的？造了多少假数据？刚才邹总讲的哲学思想，家装行业社都可以来，没有人敢禁止谁进入家装行业，本来就是市场化行业，没有市场准入。来了以后希望大家给家装行业带来清新的东西，好的东西，如果带来是假概念，假数据，我希望大家思考。不管如何，人家有好的东西，基于互联网的有很多，所以我们也在学习，作为传统行业，我们并不是一味排斥互联网，而是拥抱互联网，互联网在思考的问题确实对我们有很大的帮助，我们把客户的痛点真心、真正的拎出来，把它彻底解决掉，而不是解决几条，解决几条并不是客户想要的。刚才还在说，家装真正标准了没有？胡总家装真正标准了没有？家装哪些东西能标准，哪些东西不能标准，跟女孩子说我不能撞衫一样，也不是有很多客户愿意说我家跟别人都是一样的，标准化是可以降低成本，提高效率，但是标准化并不是客户的需求。客户的需求是价格低，并不是标准化，标准化可以带来成本下降，效率提升，但是有可能产生没有个性的家装，所以客户的痛点，怎么分析这个痛点？我们以前研究探讨了很多次，突然互联网家装来了之后把这些全抹煞了，说我们就要标准化，极端标准化，客户为什么接受？比如海尔有助网一上线，第一个月签了5亿，现在可以查一查那5亿在哪儿？我一点都不能改，我就这些东西，你就得签，你为什么能接受，因为很便宜，而且都是大牌子的东西，所以你就接受。我们跟客户打了这么多年交道，因为我便宜，因为我都是大品牌，所以就一定能接受。我不这样认为，因为客户的需求特别的多元化，每个客户对这些痛点的排序也不完全一样，满足客户需求是非常困难，一直摆在我们面前要解决的难题，并不是说因为你是大品牌，因为你便宜我就接受，所以我就疯抢，一个月签5亿。
我理解传统家装向互联网转型，我们借鉴了很多互联网人的思维方式。我们说客户至上，传统行业里也提客户是上帝，但是确实有时候把客户挂起来了，上帝是一个雕像，是一个牌子，我供起来了，他在那待着，我干我的，传统行业，客户是上帝这句话有时候做虚了，做偏了。互联网行业现在开始逼迫商家真正的追逐客户至上，怎么至上？免费我还不一定用，您跟我收费你得做到多好，这就是客户至上。免费的我还得诱惑你来，我还得哄着你来，不收钱我也要迭代，让你体验更好你才能来，这就是互联网。我们传统行业的人都说一分钱一分货，给多钱给好货，给差钱给次货。但是互联网不一样了，免费迭代，不断的花钱让你来，所以互联网对我们的冲击应该是挺大的，所以我们真正的要实现客户至上、产品致胜，你说的再好，你不要只是玩概念，你要拿出产品，我们传统家装的产品是什么？画了几张图，最后才给客户看到什么样，这时候想反悔已经没用了。我们家装行业一定要实现真正的产品化，产品是可以让人先看到，不能说我做完了，最后不得不接受，当初跟我想象不一样的产品，所以我们开发所见即所得，这不是形象和概念上的，还有报价上的，你见到这个产品是多少钱就是多少钱，而且是产品前置，不是说我前面给你的是图纸，最后产品做完了你验收的时候才知道我们家是这样的，所以不仅是把产品完全产品化，还要把产品前置了，用产品打动客户。互联网时代还有一个特点，传统行业我们都认为我的品牌致胜，互联网时代不一样，互联网是说产品吸引我，品牌帮助我来决策。说这个东西很漂亮，是谁做的？我就喜欢这个，这时候再看有五家公司能提供这样的产品，这家公司年产值2000万，这家20亿，这家是上市公司，这家是品牌公司，这时候才起决策作用，以前是品牌起决策作用，谁是品牌我就要找谁，现在不是了，现在是你的产品好，我找你，最后决定找你的才是你的品牌，你的规模。最后我们说体验为王，全程的体验，最近我们在改变，客服部要改成客户体验部，现在客服部是出了事擦屁股的，真正改成客户体验部给客户一个美好的体验，怎么管理这个体验，这个体验包括我刚才说产品前置，所见即所得，不光是一种服务态度，还有产品全生命关系下的体验，我自己理解客户至上，体验致胜，产品为王，我们互联网思维和互联网改造的方向。
大家在疯炒互联网电商的时候，我们说怎么考虑回归家装的本质？家装的本质实际上就是人本，满足客户的需求，甚至说满足客户的要求，在互联网时代需求和要求不一样，需求是你分析，你拍脑袋决策。要求是客户直接提出来，我该要求，需求是你分析的，你可能要这样，你不要这样怎么办，我已经做出来了，强势营销，忽悠你，你买吧。要求是说，客户说我要的实际上不是你想象，你分析的，我要满足客户的要求，所以各客户为本，不是要炒概念，你是传统的，我是互联网的，我这个是产业工人，我这个是什么，客户的要求是什么？客户的要求实际上他有他的本质，不管他在互联网上获得，还是020获得，还是直接从传统家装地面上获得的，最终他要一个美好的家，这个家不光决定于价格，不光决定于速度，他有很多的方面，他甚至希望追求一个完美的东西。刚才提到客户之上、产品致胜，体验为王，这是我们传统家装和互联网拥抱的结果。雷军说要极致，有两种解释，一种是产品要极致，也有人说小米本身就不极致，要极致就变苹果，就不是小米了。有人说你误解了雷军，是企业要极致，你不能说我哪一块强，哪一块就很差，像孔雀开屏一样，转过来就得看屁股，家装产品最终要均衡，要有质量，要有价格，要有工期，要有体验，还要有客户参与。互联网时代客户给的钱更少了，要求更高了，这就是互联网时代客户的要求。
Internet下的家装品质回归，也是家装品质的回归，你的产品、服务、口碑、体验、交互等等，无论基于怎样的载体和打造怎样的传播矩阵，我们家装行业人对互联网行业的人打懵了，我们不是为了20天能做到，也不是为了证明我产业工人有多好，而是我把你激起来，我跟你争论过程中我就病毒式传播，我知名度就提高了，我什么都没做呢，已经很知名了，所以我从来不跟他们论战，不帮着他们传播这些东西，这是一种营销策略，我们家装行业说你不是吹牛吗，我跟你争一争，不要争，你争了就上了人家的圈套。最终我们还是要追求客户的本质，一个家的本质就是追求一个美好的生活空间，甚至一个美好的生活方式。
最后，祝大家2015年新年快乐，万事如意，羊年大吉。
主持人：谢谢陈董热情洋溢的演讲，我们今天这样的主题，Internet下家装品质的回归，相信这样一个演讲大家都可以了解到我们东易日盛能够成功上市的精髓。东易日盛股票代码是2713（爱持一生），我对家装品质的回归理解，用心、外爱完成每一个家庭一生对家的梦想，这也是东易日盛爱持一生的精神所在。我们一直在思索，如何应对移动互联时代，以及在运用互联网过程中，如何保证产品品质，并不代表惧怕或排斥互联网，相反，我们应该从拥有互联网、IT基因的企业成功发展电商的范例中汲取更加丰富的经验，并合理借鉴。下面我们以热烈的掌声有请家装e站创始人、金螳螂电商CEO孟德进行主题演讲分享&产品标准化决胜家装020&。
家装e站创始人、金螳螂电商CEO 孟德
孟德：今天非常高兴有这个机会跟大家介绍一下，家装e站这些年走过的体会。家装e站大家未必体会，大家知道爱蜂巢，我是爱蜂巢的创始人，家装e站在爱蜂巢是一个子项目，我们尝试人的团队没有干过家装，在探索过程中每个人看的观点是不一样的。家装e站对家的理解，我们试图以标准化的方式理解这件事情，很多人讲家装有什么标准？每个人的个性都不一样，我们是怎样做的，这可能是一家之言，也是我个人的理解。很多人问家装e站的模式是什么？家装e站真正要做到十个字，五各环节，我们第一个，首先解决了标准，制定关于家装的标准是什么？第二个，我们核心在标准的基础上解决流程，我们如何做一个完整的，统一的流程。第三个，我们如何当上教练。第四个，我们如何做交易？我们交易形成一个闭环，因为传统家装也做过连锁，做过直营，在交易闭环上大家都没形成，我们试图如何在交易上形成一个交易闭环。第五个，如何做好服务，我今天简单讲一下关于我们对标准化体系是怎么理解的。
标准化我们做了第一个动作，报价的标准，大家知道一口价、三不限、零增项，三不限、零增项是对一口价的解释，我们所有东西第一个做的就是一口价，我们所有城市做的第一个动作必须按照一口价方式做。我们把每一个城市的户型特征做了归纳和总结，我们设计了一套计算公式，在同样100平米房间了，不管户型结构和怎样的方式，做到价格相对平均，或者理解为一个自助餐，每个人来的胃口不一样，吃的东西不一样，成本也不一样，我们给的价格是90元一位，事实上每个客户的成本是不一样的，只不过数量多了以后，做了一个调差基金，是这样实现的，我们第一步做的报价的标准化。
第二个，我们在此基础上希望实施服务基点标准化，我们把整个家装分解为36个基点，我们参与所有合作的合作方比较安全36个基点完成标准的动作，我们称之为流程节点的标准化。工期我们要求不能超过60天，我们称之为360体系，36个施工节点和60天施工周期。
第三个，服务内容的标准化。服务内容我们从开始的设计包，设计包原来我们从20张图纸到最后变成了24张图纸，包括现在我们有免费的9张图纸，这里提供标准化的，我免费提供哪几张图纸，我收费是收哪几张图纸，包括收费的标准，我们第一个在天猫上完成设计包远程操作和标准化报价。第二，施工包，我们分为相当于基础部分，已经固定化部分，基础部分很简单，个性化部分有吊顶、背景墙等等，这里基础化报价部分能实现一口价，个性化部分由消费者进行选择，保证他个性化的玄想。第三，主材包，主要含有七大类主材，包括所有的内容。这里讲的是服务内容，我们在一口价里包含哪些服务内容，服务内容是非常确定，这一口价里这个服务内容我们不会有增有减。
第四个，这个目前我们还无法做到，我们仅仅在做这个标准。我们说工艺的标准化，我们试图做可视化的工艺标准，我们大部分消费者是小白，如何通过多图少文的方法，我们给消费者提供正确的图和错误的图，一个消费者虽然不懂家装，都能知道我到这个关键点的时候我验收什么，我怎么验收？怎么判断这个点是否达到基本要求，我们提了可视化工艺标准，未来我们在手机端可以实现，到了这个节点他用整个图文并茂的方式做对比解决。
我们目前做的标准化是四个方面，从报价、流程、服务内容以及整个可视化服务标准，前三节我们已经做到了，第四个关于工艺的标准化我们还在整个的推进中。
第二个方面，流程体系，我们做的这些标准一定有标准的流程来支撑，你如何按我的要求做，我们把很多流程方面如何做到标准，包括我们这里分别做了施工包业务流程，主材包配送流程和售后服务流程，我们做了完整的流程。做流程的目的，希望在每一个角色里，这里任何一个角色都知道我在什么时间，什么地点该做什么，消费者也很清楚我在这个时点要得到什么，这是非常透明的。流程化的标准化，让所有人都能知道我在什么位置上。我们对着36个节点做一个子项流程，比如我们交底，交底是什么内容，这里都有标准的文件内容，这是作为我们主要做的动作。
第三个方面，教练体系。我们标准和流程都了，下面是整个完整的教练体系。我们在整个教练过程中围绕着三个主体对象。第一个，我们合作伙伴，我们每一个城市有合作伙伴，或者我们简单的讲加盟商更好理解，我们用这个群体告诉他我们应该怎么培训，要如何理解和配合我们做什么，这个相当于一级教练体系。第二个，针对我们整个管理层，包括营销、服务、设计、工程管理，这个管理层如何提供整个教练体系。第三个，最重要的，我们对施工工人和安装工人整个体系，这一批我们怎么做的，我们建立实景实训基地，我们要经过培训、考试，持证上岗。我们现在第一个事情基本上完成了，我们在后面的工作中看他的效果，因为这一块的动作整个成本投入是最大的。我们整个未来投入最大的是什么？有可能在培训体系上，很多工人不是你提供免费的培训人家就愿意来，更多要提供误工费，这个群体收入非常高，我们也在试图解决这样的一个问题。我们通过三级教练体系，把我们的标准、流程和很多东西逐步的传达到位，通过这种方法，我们把工作量进行固化。
有人说家装e站怎么一下子加入了几百个城市，对其他人理解这就是找死的节奏，基本上传统的管理方面几乎是不可能完成，我们速度还会加快，我们2015年完成2000个城市落地，这对我们是巨大的挑战，我们必须提供完整的教练体系，保证这2000个城市在做的过程中不至于出现巨大的走样，这个是我们需要考虑的。
重构家装生态链，大家都在讲020，如果从020的角度来讲，我们算是做的比较早的，探索比较早，交的学费也比较早，当时做的时候大家觉得家居建材怎么可能做电商，几乎不可能，我们很早在尝试。这个图我们画了很久，我们希望能够把这个图最终打通，打通过程中最核心是整个利益链的冲突。我们线上部分有家装e站，现在有天猫，未来有独立的官网，甚至和其他品牌合作，我们先打通线上，线上一打通是没有边界的，所以我们很多区域性家装公司做线上的难点，比如我要建一套体系，我的服务是有限的，我的服务有可能是北京或有限的几个城市，相当于你付出100元的代价，你得到的回报可能是几千万人口，这样投入和产出完全不成比例，我现在完成以后，在落地过程中我现在的成本可以进行分摊，他们不需要再解决线上的问题，我们在线上整合。线下我们解决核心是两个方面，我们线下合作伙伴，第一个，解决体验中心，解决选品、接单和设计。另外一个环节，相当于服务环节，比如我们要解决之前物流安装，以及施工和售后，我们在城市服务商中必须完成的东西，我如何解决我的线下，他如何解决他的线下。这里有整个的支撑体系，第一个支撑体系，我们建立整个能够覆盖全国供应链体系，如何打造，从工厂、消费者和消费者之间没有环节，我们在全国建立大量整合中心仓，包括我们整个货物的供应，我们保证所有出样的商品都要备货，这方面保证服务的确定性，不会消费者选了这款砖，抱歉，这款砖我没有，我要过几天才能到，我们要进行备货，解决服务商及时和快速。认证培训，我们一直希望通过认证培训解决我们设计、工程经理、技术工人，整个关于技能方面相对的一致性。第三个环节，我们要经过大的IT系统，最终提供效果。
家装e站我们还在探索，究竟如何，我们有可能面对的困难还是比较多的，随着我们当时中心仓的落地，基本上每天的问题都是非常巨大的，大家再联系新的方式和新的问题，这方面以后有新的问题跟大家再进行交流。我今天简短跟大家介绍一下，家装e站我们做了这么多年，我们自己理解的核心关键点。感谢诸位领导和同事，谢谢大家！
主持人：谢谢孟总精采演讲。在这里让我们再次以最热烈的掌声感谢三位嘉宾带来的精彩主题演讲，谢谢三位！对于家装行业来说，品质即意味着服务！日，为在消费者和企业之间建立平等协商、互谅互让的对话平台，帮助消费者和装修企业及时、有效地化解矛盾，解决问题，保护消费者权益，维护行业稳定发展，&北京建筑装饰行业消费纠纷人民调解委员会&在市司法局、市工商局、市住建委的具体指导下挂牌成立。调委会设在北京市建筑装饰协会家装委员会，现设调解主任1名、调解员14名，其中专职调解员3名。下面有请北京市工商行政管理局消费者权益保护处任世利副处长为调解员颁发证书。
为人民调解员颁发证书
感谢任处长，从这一刻开始，以上12位成为正式的调解员，希望大家在2015年发挥自己的作用，能够更好在我们商家和消费者中架起沟通和交流的渠道和桥梁。让我们共同祝愿2015年不断的加油！
基于家装行业当前存在的，企业从业能力良莠不齐、从业人员无证上岗、装修队伍缺乏前置管理引发的纠纷无法妥善解决等问题，北京市建筑装饰协会2014年在行业内开展《家装行业从业企业资信等级评定》工作，将从业企业划分为3A、2A、A、B、C五个等级，通过对企业规模、管理、服务、从业人员、信用能力摸底和数据反馈，对从业企业做出客观评价，建立行业信息公示平台，将评定结果发布在北京市建筑装饰协会官方网站及公共咨询类网站上供公众参考，让消费者在装修时选择信誉、质量、服务有保障的企业，并可以根据自身需求选择相对应的企业。接下来，我们有请原北京市建筑装饰协会常务副会张燕生先生为颁奖致辞并宣布获得首批资信等级3A级的企业名单,并颁发证书与奖牌。有请张会长。有请获奖企业代表上台领奖。请北京市建筑装饰协会常务副会长张燕生先生为企业颁牌。
北京市建筑装饰协会常务副会长 张燕生
张燕生：为配合北京市工商局，联合行业协会，加强行业自律管理的要求，加强对市场主体的自律管理，北京市建筑装饰协会家装委员会，首次开展了家装行业从业企业资信等级评定工作，对从业家装企业进行摸底，对企业准入，后期管理和退出过程中提出了建议和意见，搭建家庭居室装饰企业诚信管理网络服务平台，与工商部门信息平台实现信息共享，并向全社会公示，为消费者提供消费的参考，实现诚信表彰，失信奖惩，共同推进家装行业信用体系的建设。下面，我宣布获得首批资信等级3A级家装企业名单：
资信等级3A级家装企业
东易日盛家居装饰集团股份有限公司
北京业之峰诺华装饰股份有限公司
北京实创装饰工程有限公司
北京今朝装饰设计有限公司
北京阔达装饰工程有限公司
北京元洲装饰有限责任公司
北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司
北京圣点世纪装饰工程有限公司
北京瑞博文装饰设计有限公司
顺天通装饰工程有限公司
主持人：有请获奖企业上台领奖，有请北京市建筑装饰协会常务副会长张燕生为获奖企业颁发奖牌。再次恭喜以上十个企业，希望你们在新的一年里再创佳绩。在家装行业发展过程中，设计始终是核心环节，一个温馨舒适的家居环境离不开创意设计，北京市建筑装饰协会多年以来，始终将设计置于推动行业发展的重要位置。设计师是灵魂，是根本，一个好的装修离不开精美的设计，美化家居大赛是对优秀设计作品最好的褒奖。下面，就有请北京市建筑装饰协会设计委员会秘书长高建先生为本届美化家居设计大赛致颁奖辞并揭晓荣获大赛三等奖的获奖作品颁奖。
北京市建筑装饰协会设计委员会秘书长 高建
高建：各位来宾，女士们、先生们，设计师朋友们，下午好！
首先，我代表大会主办方，北京市建筑装饰协会，网易家居，协办方广东美涂士建材有限公司，向各位来宾表示衷心的感谢和热烈欢迎。下面我宣读颁奖公告。
2014年美化家居设计大赛今天落下帷幕，此次大赛采用了七个50至150平米的主流户型，开展设计竞赛，竞赛倡导提升家居设计的实用性、功能性，为消费者提供实用的，有参考价值的方案，同时为行业培养优秀的设计人才起到了积极的推动作用。此次大赛共收到80余位设计师100多件设计作品，经过多轮的专家评选和网络投票，最终评出优秀设计奖22件，三等奖三项，二等奖两项，一等奖一项。优秀设计师奖获奖名单：
刘忠荣&& 汤莉丽&& 王中玲&&& 邱& 宇&&& 王蜀玖
宣韩冬&& 李欣宸&& 宋欣东&&& 王悠杨&&& 汤可利
杜& 东&& 杨& 旭&& 李天应&&& 杨& 翠&&& 王继永
江& 珊&& 吴& 蕊&& 刘家旭&&& 司马崇光
杨& 枫&& 孙& 颖&& 姜景林
下面我宣布，三等奖获奖名单：
北京市建筑装饰协会设计委员会秘书长高建为设计大赛三等奖颁奖
业 之 峰&&&&&& 余颢凌
东易日盛&&&&&& 张升华
业& 之 峰&&&&& 赵有芝
主持人：我们都知道在设计界美化家居大赛是对设计师最好的鼓励，希望三位年轻的设计师能够不负重望，在2015年用你们的智慧，用你们的心，用你们的爱设计好每一个家庭，把你们的智慧和才华发挥得淋漓尽致。再次恭喜三位设计师。
下面即将揭晓是荣获2014美化家居设计大赛二等奖获奖作品，有请中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁先生揭晓二等奖获得者名单并颁奖。
张仁：获得2014年美化家居设计大赛二等奖的是：
中国建筑装饰协会家装委员会秘书长张仁为设计大赛二等奖颁奖
东易日盛&&& 成永军
博洛尼 王志伟
主持人：恭喜二位优秀的设计师，这是一年来对你们最好的褒奖。下面我们即将迎来今天最激动人心的时刻，我们将要揭晓2014年美化家居设计大赛一等奖获奖作品，下面让我们用热烈的掌声有请北京市建筑装饰协会会长吴国兴先生为我们揭晓获奖者并颁奖。
吴国兴：获得2014美化家居设计大赛一等奖的是：
北京市建筑装饰协会会长吴国兴为设计大赛一等奖颁奖
业之峰&&& 王鹏
主持人：恭喜，有请吴会长为获奖者颁奖。美化家居大赛每一个奖项到此尘埃落地，再次恭喜获奖的各位设计师们。感谢你们为装饰装修付出一切的信心和决心，只有用心做好每一件事才会成为行业的领军者，美化家居大赛就是鼓励更多的设计师能够设计出更多经典的设计作品，希望在座的每一位设计师能够明白，心有多大舞台就有多大的真正含义，能够在设计的舞台上越飞越高。接下来的时间交给接下来是&美涂士漆杯&高峰论坛时间，让我们在三位嘉宾精彩的演讲后，进一步对Internet下的&中国家居制造&进行探讨。
在&互联网思维&、&电商020&被行业和媒体爆炒，传统家居企业誓将电商进行到底的背景下，业界提出了中国企业家是否应向互联网&全面投降&的质疑。当前，一些企业对电商的盲目发展已呈退烧状态，越来越多的传统企业开始思考电商发展与品质回归之间的关系。在中国，当创新与品质发生碰撞，Internet垄断视野的时代下，家居行业的&中国制造&又将以怎样的面貌展现在消费者眼前呢？希望通过此次论坛，能够寻找到满意的答案。
接下来，有请网易家居周丽媛女士为我们主持今天的论坛对话，同时，有请参加本次论坛的嘉宾上台：东易日盛装饰董事长陈辉，业之峰装饰董事长张钧、今朝装饰董事长戴江平、轻舟装饰董事长陈耕、金螳螂电商CEO孟德、飞美地板董事长钟红文、瑞宝壁纸总经理张惟刚。
论坛对话：Internet下的中国家居制造
周丽媛：各位嘉宾好，我们今天的主题是Internet时代下的中国家居制造，之前三位嘉宾也围绕这个主题做了一些精彩的分享，可以说在移动互联时代，传统家居企业不可能不谋求转型，开拓思维，适应时代发展。但是要如何发展，真的是一个需要思考的问题。
前不久，《中外管理》杂志提出了这样一个疑问：中国企业家是否要向互联网&全面投降&？，他们在调研中发现，美国人发明了互联网，因为美国的土壤滋生创新，所以他们是最适合拥抱互联网的国家，他们把制造外包给全世界，但他们依然有&苹果&，他们不担心自己的品质。而德国，没有人提及Internet这个词，并不是说德国互联网不发达，我们知道德国有很强大的WIFI系统，而是因为德国的土壤滋生制造。
那么对于中国来讲，我们的土壤究竟是适合创新还是制造？对于家居行业来说，我们究竟要不要放弃传统行业的一些优势，来追互联网浪潮、追电商潮？先请陈总来讲一下。
东易日盛装饰集团董事长 陈辉
陈辉：我没听说过投降这个词，但是我觉得确实应该积极的拥抱互联网，而且是必须的。大家有一句话说，几年以后，或者十年以后没有互联网企业了，为什么？因为大家都是互联网企业，所以没有互联网企业。首先，互联网只是一种手段，这种手段他的本质大家要看清楚，因为互联网在革命性的技术下给人带来一些非常深刻的变革，比如在组织、流程、观念上，甚至在整个体系上和商业模式上的变革。以后都是互联网企业，想不拥抱也不可能，那可能就没有了，因为大家可能以后确实都生活在网际里，甚至老头老太太都生活在网际里，你说跟网络绝缘，你可能就跟整个商业时代绝缘了，所以这是迟早的问题，迟拥抱互联网，还是早拥抱互联网。第二，是力度问题，你拥抱的力度大，还是蜻蜓点水。第三，能力问题，想拥抱，抱不住，这是一个能力问题，这些年我一直在学习这个东西，越学习越觉得水很深，搞互联网的人都缺乏真正对互联网技术的理解，这个是非常深的。最终大家都作为互联网企业生存下来了，谁拥抱的好，甚至都不是拥抱，谁融入的好，谁就是互联网时代你这个产业最后的胜者。
周丽媛：的确不可能不拥抱，因为这是时代的大趋势。对于家装行业来说，我们是相对传统的行业，您刚演讲时也提到，有很多互联网做的好的，像&第一批、第二批入侵家装行业的互联网企业&，但这些企业是具有IT、互联网基因的，而传统行业的优势不是互联网方面的基因，对于家装企业来说，优势是品质和服务，那我们要怎么发挥好我们的优势？
业之峰装饰董事长 张钧
张钧：刚才台上挺热闹，陈总和家装e站孟总就双方未来发展都谈了一些看法和建设意见，陈总主要站在传统行业的角度审视现在非常火爆的互联网家装。刚才我跟家装e站孟总也聊了聊，我觉得他们刚才谈的有一点，他们的客户定位是发生了错位，互联网家装其实做的是屌丝经济，屌丝经济关注的肯定是速度快一点、户型小，总造价低一点，至于东西差一点，个性化没有选择一点，我投降。我换来这个效益，慢慢在家里再添置一些东西，符合我的消费需求。传统定位偏于中和中高档，客户对工期不敏感，他对环保、设计敏感，对性价比还比较敏感，对施工质量也是比较敏感的，怕干坏了，干不好等等，互联网家装我理解他是屌丝经济，从底开始打的。
我问了孟总几个问题：第一，你企图发展2000个城市，一个城市卖5万也是1亿销售，据我所知有一些假业绩算起来就是10万，加起来到底能有多少？我说你的钱主要花在哪儿？他说培训要花大价钱。而我跟陈总基本上不用培训，我们自己有20、30个执行公司，加盟商有百八十个。这种模式下，像我一年有2万多户，2万多户成约，客户黏度很强，谈了好几次没谈成一共12万户，12万户里有2万户是成约户，跑了9万户，如果业之峰做020，2万多户成约，9万多户里翻盘，2、3万户往下走成功的，我已经成约2、3万户还有一部分过来了，我起手很容易做3万户，我一户定位比你高，差不多8到10万，那就是20、30亿，比他们企图几年后达到的目标大很多。
如果看竞争优势，现在讲电子商务，讲020的很多，其实有时候不用那么复杂，有线下充分优势的企业，如果能够与时俱进，把握互联网精髓，内容学习，比如像我们，我们要向互联网学习，我对互联网企业最大的惊诧，是他们跳出来看比我老江湖看的明白，他们说出来设计包、施工包、主材包、智能化包，这几个包给我扯清楚了，我原来不清楚互联网怎么卖。我清楚这个事儿了我可以做主材包，不管平抑均价还是打包形式，互联网讲究背拉平，那简单，有亏有赚，有平均值，互联网一定有产品、单价、内容，所以没工厂也没有制造业，也能做这个，你有定价权，有产品就可以了。我们找厂家，两折半、三折拿货，我们跟厂家每年拿货几十亿，我们采购能力和议价能力也够，打造物流落地的忠诚度也够。另外，家装最大的特点，不像京东，我买一本书第二天给我送来，那是三年前的事，现在家装有容错率，大概一个月到一个半月，这个过程中胸脯不用拍死了，用一个月建物流、仓储，不用，其实零库存、虚拟库存也可以做，并不是做不了这个事。最精贵是我们自己，假如说业之峰加盟商100个，我很容易放500个、300各，因为我太贵了，加盟业之峰没有100万没法起步，如果将来我只收保证金，不收权益金，我也卖材料，我只收物流一部分合理利润，把消费者的价格，比如我到厂价两折半、三折我能采购到，材料商8%、10%都服务了，我们传递的价格就是这个，不用广泛拿那么多客户。天马行空找了一堆，从网上来一堆客户，我得加强我套件的强大性，客户的转换性、新媒体传播性、病毒性，但是按照这种方法做，我觉得业之峰不用，第一，我有这么多客户，他的客户黏度够，我做集中设计，我有主材包系列产品，可能未必是零库存，可能是供应商落地系统，我借助伟大的互联网把它打通，暂时，也可以是零费用展示，一体化的做起来。家装是链条很长，非常难以做好的一件事，万科气势汹汹过来，我一乐，准让万科不满意，我跟陈总倒腾半天，在全国千分之一的占有率，这点销售额万科能满意吗？他企图拿1000亿家装对他2000亿的房地产才能满意，我保证他不成功，仅此而已。谢谢！
周丽媛：谢谢张总，张总一聊真是春天来了，张总的意思不是不能做，是没找到发力的渠道。
张钧：真正稀缺是我们自己，将我变成300个、500个，业之峰卖建材、卖家具的时候，这里不需要那么多，我从来不希望中国有一万个城市可以下去。
周丽媛：那戴总，对我们今朝来说，老房装修领域一直是我们的一片天地，而选择二次装修的客户应该是我们老客户，我们这么多年积攒下来的口碑，那是不是说我们有这些，就不用做新渠道了，您怎么看电商？我们怎么面对互联网化？
今朝装饰董事长 戴江平
戴江平：互联网家装是摔了再做，传统家装是做了再摔。首先感谢中装协和北装协把我们今朝老房放在这个位置上，我们也尽心尽力在行业里摸爬滚打了六年，走到今天稍有成果，还不敢说做的怎样怎样。我辛辛苦苦做了六年才有一点感觉，摸爬滚打走了正路。互联网我试想一下，我这六年的时间，他想个主意就做到了，是否靠谱我们拭目以待。但是有一个前提，互联网是未来发展趋势，做不做？我们肯定要做。我们做销售，给客户服务已经有好几年了，互联网对于我们来说发展更慢了，每年占的比例非常低。但是以后肯定是大的发展趋势，这个东西要循序渐进的发展，不能一步登天，如果真有这个水平的，孙悟空七十二变，厉害，我肯定向他学习。但是互联网这条路，我们未来肯定要朝这个方向发展，我现在已经在做了，晚上睡不着觉，小米进入传统家装，万科也往里面闯，我晚上睡不着觉拼命的想主意，怎么样提高今朝的品质，把消费者把握住，日思夜想在做这件事，但是怎么想也想不出来最完美的、符合消费者利益的最佳办法。把传统家装做到简单、超值，怎么想都有很多不尽人意的地方。我想我一路走来，怎么适应互联网家装，我要一步一个脚印的走，也快不起来，真快也是我讲的销售快，我们这个行业是一步一个脚印的走好了才能创造最大的利益。互联网就是先创造最大利益再来做事。我现在还摸不着头脑，等我摸着头脑再跟着做。
周丽媛：反正要做，只是早做还是晚做的问题。像戴总说的，对传统行业，比如今朝，我们有我们自己的优势。那回归到刚才的话题，互联网对于我们来说，并不是我们的优势，我们在这个过程中要思考的就是，怎么样把我们的优势继续发挥出来。我觉得在这方面陈耕陈总已经有了一些思考，轻舟今年跟天猫达成了战略合作，双十一期间我们表现很不错，陈总也分享一下您在这方面摸索的经验。
轻舟装饰董事长 陈耕
陈耕：我来主要吸引我的地方是陈辉和张钧的高论，我去年经历了两个大的波折：一个波折是上天猫，还有一个波折是最近的小米。实话实说我约陈伟，我不认识陈伟，我通过蔡明和他底下的大将约了多次，但是人家不见我。为什么约，让我激动的是，他说20天干完，陈辉封我做&保障王&，我七天就做完了，我想交流交流，但人家不见我。他是699元20天，我保障房是500元7天要装完，我觉得我很牛，我怎么也得融2、3亿，我就心潮澎湃。这是我最近心潮澎湃的地方，我也想跟我们行业的两位智者好好聊一聊，听一听他们的想法。刚才陈辉说的，我们确实要冷静冷静，包括张钧说我们的优势，我在做天猫的时候也发现了这个问题，我心潮澎湃的做了一个幸福e家，双荷的人生中过日子很费力，员工可能有一些纠结，我喊着你有互联网思维，还要干传统的事。前一段时间我们刚调整，以传统主要干互联网的思路，我们请来投资公司说得很直白，你干这个路子没什么戏，你要干互联网要用另一个路子，我也不太懂，另一个路子另一个说，先把传统的干好，这是对于我最近两次的澎湃。我昨天刚从芜湖回来，参观科逸，我们做住宅产业化，他在这个领域也算是做的比较好的企业，他起家做整体卫浴，他现在干的事也挺多，他也延伸到了厨房（厨房装修效果图）、地面，这回请我去主要让我看，我这个干法施工比你模仿日本SI体系怎么样？路上我也请了大学的系主任跟我一起去，我说这个了意思，我也赞成他们几位的观点，我们还是应该拥抱和关注互联网，同时认认真真把我们本行业实的工夫做好，我们得做出有品质的东西，个性化的东西，环保的东西。
周丽媛：通过陈总的经验，我这里有两个问题：您在天猫摸索过程中，您其实走的产品标准化的道路，刚才陈辉总提到，赞成我们在互联网化的过程中家装要产品化，但是是不是要产品标准化，这个陈辉总刚才抱着疑问的态度。陈耕总曾经走的是标准化的道路，您能不能讲一讲，您觉得是否要标准化？
陈耕：首先，陈辉说的没错，我工装走的是标准化里的模式化，我做幸福e家之前，一度想引进到轻舟幸福亿家，我也想过，我500块钱这么几天装完，我是多牛的一个人，我想做这个。实际上这个事是有问题的，我们做的还是从设计的风格，从生活方式，不是简单的标准化，这里我们也发现了很多东西，包括发现天猫很热闹，但是怎么看有点像装饰市场，还得要我们承诺，还得抢摊位，我们那帮小孩每天拼了命的守在电脑前，也算是新尝试。但是跟他还在继续往下走，你总得历练，总得交点学习的经费。我确实有这个想法，我希望工装和家装在产品、工艺、速装等等方面，把我在那方面的优势借鉴过来，看来这里面还是有一个过程。可能客户的角度不太一样。
周丽媛：我们传统家装企业在做电商的过程中得到了一些思考，可能这中间都是有一个曲折的过程，所以说要回归品质，再逐渐摸索互联网。那么之前是不是会存在这种问题，大家都上马互联网了，渠道冲上去了，但是产品跟不上，会不会产生类似的问题？请陈辉总回答一下。
陈辉：最先遇到这些问题就是家装电商，包括我们在上海一些兄弟企业做的，客户来了，最后整个体系跟不上，产品真的供不上，别说产品标准化了，这是小学生玩儿游戏的说法，实战中肯定有很多问题。我刚才漏讲了一个问题，本来你是电商企业，互联网企业，你到我们行业里来玩儿应该展示点更新的东西，除了电商的前台，你中台、后台的信息化系统应该是很优秀的，但是我们一看还不如我们，我们起码还有，但是做的还不够好。人家根本没有就敢来玩儿这个东西，挺吓人的。你的SCM有没有？你整个ERP系统是不是很灵，很准确，反映很快，没有，这不是建库房和不建库房的问题。有些人说了，那些家装的土豪谈什么020、电商，连信息化都没搞好。后来我一看不是家装的土豪没搞明白信息化，而是说互联网的精英们没有信息化，什么都没有，一个月的时间攒一个APP说融到了多少钱，炒的怎么样。你看产品跟上，跟不上，产品到处都是，产品供应商这儿也有，说我们卖不出去，我们想让他们用，他们说我们还到不了货，到底出了什么问题，就是你的信息化系统调配不灵。这个问题，以前我认为他们进来以后给我们最大的挑战是这一块，人家既然都能玩儿电商了，信息化一定玩儿的很好。后来我发现他们只有前端，中台、后台根本就没有，后来我就踏实了。
周丽媛：前面冲上去了，后面跟不上，这其实是很严峻的问题，这个问题不仅存在家装领域，对于家居品牌商也是一个很严重的问题。我们请钟总谈一下，在地板这个领域做电商，您有什么想法？
飞美地板董事长 钟红文
钟红文：首先谢谢网易给我这个机会，刚才对我触动有几个事情，邹总给我的心灵得到的洗涤，我认真做笔记的。还有陈总，陈总刚才给我一个非常好的思维，很清晰的捋了一遍，以及刚才的张总。在座各位都是我的合作伙伴，我是飞美地地板的负责人，我总共有三个企业：飞美地板、飞美家具和海福乐五金，海福乐五金两年前在天猫里开的网店，给我感觉顾客需要的是品质和服务，同时价格并不是那么的重要。我们在网上卖的东西比我卖的大部分东西贵很多，但是销售还可以。
另外，刚才来这个会议以前，我们公司开了一个会，把去年的报表给我们看了一下，我觉得我们现在做企业有1500名员工，我们干了一年，等我发现我们投资一年还不如把这个钱拿到银行存钱理财，我感觉到很失望，互联网是不是给我带来更大的利益，我作为一个地板供应商，我们要分的利益非常多，有卖场的，以及在座家装公司的场租费。同时我们还要给设计师费用，以及我们员工的费用，我们场地、租金，国外供应商的货款，因为我们地板以德国爱格地板为主，我们使用寿命要保证15年以上，我们在仓库里还储藏了很多库存，保证一定比例，如果坏了以后可以不用换花色可以更换。刚才你说到德国概念，我们1993年跟德国公司合作，现在确实很多年的，我发现他们给我很多的教诲，我也学到了很多东西。这些东西加起来有可能是真正想做好我们企业，可能赚不了太多的钱。在互联网时代里，我刚才总问自己，现在的消费者究竟需要什么？陈辉董事长给我一个很明确的答复，顾客最终需要的是一个幸福的体验，他装完了以后会不会幸福，他的生活品质提高了没有，他环保了没有，健康了没有，他十几年以后还能不能找到我们，如果多数有点乱，都不赚钱，各方面拼500、600，最终不赚钱，顾客又需要我的时候，我们真的没有了。作为一个企业领导人，我关注的是企业怎么能跟我们的员工一起生存的久一些，我没有邹总这么大的雄图大志为中华民族争光，最起码我在位的时候企业做的体面一些，让我的员工更幸福一些，我是8、9年前来北京，我是木材加工出身的，我要做我的专业，我不相信我这个专业就不行。我也是非常互联网化的人，每天看很多书，包括我们飞美家具，我们所有的设备都是4.0的，顾客说要什么我们记录下来，通过我们图纸产到后面，设备端马上准备好，他知道干什么，最终我们从失误20%，目前我们几乎是零失误，形成一个很密闭的循环。飞美家具在短短几年里，我们全国也做的非常好，我们取得了一些成绩，最终我个人感觉还是产品为王，服务为王，小米永远是小米，iPhone永远是iPhone。
周丽媛：这句话经典，小米永远是小米，iPhone永远是iPhone。我知道壁纸行业在线上体系是非常混乱的，尤其是价格体系，产品质量也是良莠不齐，跟壁纸行业本身的乱相也有关系。您觉得在电商这一块，壁纸企业怎么样保证自己的产品品质？
瑞宝壁纸总经理 张惟刚
张惟刚：我觉得刚刚你说的问题在我们这个行业确实非常严重。跟刚刚几位相比，我们是装修行业里的小品牌，但是壁纸行业的乱像跟这个行业有一点差异，现在壁纸行业在网上销售最旺的企业，在线下是没有的。我们今年所面临的问题，线上线下，叫020也罢，其实更好应该叫线上线下的融合。其实像我们这种企业，作为一个墙纸的供应商，我们只有有一个良好的初心，最大限度满足顾客的要求，坚持这个，同时关注互联网的因素，用好互联网的基因，才可以把这个行业逐步的乱像扭转过来。工业4.0也是我们行业需要关注的，4.0是智能化生产，某些人翻译成定制化生产，对于我们行业也是面临这个问题，如果我们把这些基因用好了，有朝一日商业化也会引领我们的行业。
周丽媛：我们对互联网有很多细节问题值得深入探讨，今天的时间有限，我们最后回来扣一下今天的主题。我们今天主题是，在互联网的时代中怎么样才能保证我们的品质和服务，那就请每一位老总说一句自己的想法吧。
张惟刚：坚持以为主的初心，能够保证企业的品质。
张钧：与时俱进，也要关注传统。
陈辉：不忘初心，我们初心是装饰美好空间，铸就幸福生活。
戴江平：家装是未来的朝阳行业。
陈耕：激情与梦想，生命在于运动。
钟红文：顾客永远是我们的衣食父母，我们的朋友，我们的兄弟姐妹，我们会坚持专业取胜，产品为王，服务至上的理念。谢谢。
周丽媛：谢谢各位老总，接下来我们把时间交给主持人。
主持人：再次感谢你们参加本次论坛的高峰对话，非常感谢网易家居周丽媛为我们带来精采主持，非常感谢本次论坛嘉宾精彩发言，希望通过这样的高峰论坛，能够让我们与各位老总进行近具体的思想碰撞。刚才六位老总的发言都是发自肺腑的，有一些把自己行业机密透露给在座各位，希望大家用热烈的掌声感谢各位嘉宾。
本次论坛沟通时间到这里已经结束了，但是家装回归品质和服务的课题将永远不会结束，希望今天探讨能够为行业提供更多的思考和动力。在这里希望所有各位优秀的设计师们，希望我们从事家装建材领域的每一个人，能够用你们最原始的那颗心，在自己的领域上越走越好。我们说芝麻开花节节高，希望2015年都是我们每一个人收获的一年。
接下来将是本次年度盛典的一个重要环节，颁发2014年度家装企业最佳合作品牌奖、消费者最佳口碑品牌奖以及设计师优选品牌奖。首先，我宣布，获得2014家装企业最佳合作品牌奖的企业有：美涂士漆、迪信家具、千川木门、公牛电器、墨瑟门窗等企业，有请获奖企业上台，并请北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长张纪时先生为获奖企业颁奖。
2014家装企业最佳合作品牌奖颁奖
接下来，获得2014消费者最佳口碑品牌奖的，我们说金杯银行不如老百姓的口碑，这个奖项送给大家肯定是得到了消费者的认可。获得2014消费者最佳口碑品牌奖的企业有：MPE寝具、酷漫居儿童家具、双虎家私、东鹏洁具、联邦高登、慕思、老板、方太、博德陶瓷、穗宝床垫、惠达卫浴、耐特利尔家具、依丽兰家具、TaTa木门、家装e站、埃飞灵卫浴，有请获奖企业上台，并请北京市建筑装饰协会会长，吴国兴先生为获奖企业颁奖。
2014最佳消费口碑品牌奖颁奖
最后宣布的是获得2014设计师优选品牌奖的企业有：好莱客衣柜、简一大理石瓷砖、海福乐五金、柔然壁纸、瑞宝壁纸、意大利IMOLA陶瓷、爱依瑞斯、宣明典居、FINE精制家居，请获奖企业上台，并请网易家居全国总编辑胡艳力女士为获奖企业颁奖。
2014设计师优选品牌奖颁奖
来源：网易家居