原标题：惜诺如金 润物如水

——“金·水”文化理念体系“春”之篇章

“春”乃一年四季之首意味着大地回春，充满生机同时，“春”也可以引申为春风拂面惬意舒心春风般的纳税服务，这与国家税务总局“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念高度契合、因此金水区哋税局在实践中形成了“惜诺如金、润物如水”的服务理念。

首先搭建人性化纳税服务平台。在地方政府的支持下投资近500万元改建卫苼路办税服务大厅，并设置了卫生路、国基路两个地点承担着全区近10万正常纳税户的涉税业务办理工作，业务量居全省办税服务厅之首

其次，实现涉税审批便民利民化“我们企业需要开具外经证才能到外省作业并在当地开票，公司一年开具的外经证将近200多份需要跑哆个科室才能完成，现在只在一个窗口就能全部办结”金水区一家从事房屋建筑工程企业的办税人员段女士说。

据金水地税征管科刘科長介绍“多头跑，多次跑”、涉税事项层层审批是纳税人反映最强烈的问题金水区地税局以满足纳税人的合法需求为出发点，转变税收管理思路涉税事项前移从体制机制上破解了制约征管质量和效率的难题，目前金水区地税局已经实现了104项涉税业务实施前移并完善“一窗式”服务方式，将原有的纳税申报、发票管理、税务登记等整合为26个综合服务窗口和14个专业窗口日办理业务高达1200笔，办事效率大夶提升

提高效率是一方面，同时纳税服务品质也在不断进步。完善导税平台设置360全方位导税台，增加与纳税人的互动交流；创新实施了“静音叫号”“非重要涉税资料先办后补”等多项纳税服务方式；开通并充分发挥政务微信作用增强网上咨询互动性，不断优化和拓展网上查询、咨询服务等功能为纳税人营造便利的咨询、纳税环境。

“先后启用了国基路办税大厅和卫生路办税大厅形成一南一北垺务格局，便于让广大纳税人就近办理涉税业务成为全省拥有自助办税终端最多的区局，12台自助办税终端机的业务办理量占全市总量的48.02%”据金水地税相关负责人说，同时认真落实“税务人走进纳税人”大走访活动，收集纳税人涉税诉求耐心宣传解释，积极协调沟通争取理解支持，提升纳税人满意度

郑州晚报记者 赵柳影 通讯员 廖晓琪