四川电信网上营业厅，用宽带账号登陆不了，提示“获取认证返回信息失败”是怎么回事？_百度知道
四川电信网上营业厅，用宽带账号登陆不了，提示“获取认证返回信息失败”是怎么回事？
确定账号、密码等都没错，已经试很多次了。
我有更好的答案
带服务器也有出问题的时候,把猫重启试试,电信是不是在检修,不行打电话问问
尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，可能系统出现了错误，建议您致电当地运营商客服10000转人工客服，要求他们帮您更新一下账号信息。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（），向在线客服求助。
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确定账号、密码等都没错，已经试很多次了。
核实处理，建议您可以联系号QQ客服，更快！首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述！详情请访问四川电信网上营业厅尊敬的电信用户，装宽带。
购手机、更省，您好、装电信宽带：目前四川电信网上营业厅是可以正常登录的！四川电信网上营业厅购手机、更易，上网厅
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出门在外也不愁1.1. 公积金问题 1.1.1. 登录时提示：验签失败：错误码：8175错误信息：解析PKCS7签名数据包失败，验证PKCS签名失败 原因分析：证书有问题 解决方法：重新下载或更新证书。 1.1.2. 登陆时提示“错误码：- 错误信息：没有符合条件的证书”
原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题
解决办法： 第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。 第二步，检查数字证书的驱动是否已安装 第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面 第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标
如果没有U盘图标执下面的操作(1)执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe
(2)需手动找到下面这个目录：C:\Program Files\SZCA\深圳CA数字证书EKEY管理工具\SMKEYMonitor.exe，双击运行SMKEYMonitor.exe
执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标
出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅 1.1.3. 登陆时提示“登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。”
解决办法：
方法一：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）
方法二：重装驱动程序 1.1.4. 登陆时提示“验签失败： null”
分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。 分析2：是由于公积金在退出登陆的时候 会清空了KEY的缓存 再次登陆就会出现这样的问题 所以要客户把IE关了再开就好了 解决办法： 方式一 IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）
方式二： 把所有的IE都关闭，重新开IE浏览器，或换一个IE浏览器试一下。 1.1.5. 登陆时提示“验签失败：您使用的不是有效的公积金证书”
原因分析：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆
解决办法：请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆 1.1.6. 已登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，提示“错误码:- 错误信息:签名数据失败”
方法一： 检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除
解决方法二：重装驱动 1.1.7. 登录时，提示“错误码:- ”CSP错误
解决办法：
打开IE浏览器，在工具-Internet选项-安全-可信站点-站点 https://*. 添加一个可信站点
1.1.8. 已安装了最新驱动并电脑桌面右下角也有数字证书图标显示，但登录时提示“请检查是否安装驱动程序！” 在立即登录页面，强制刷新就可以登录。 1.1.9. 登录时系统出现安全警报“该安全证书由您没有选定信任的公司颁发”或“此网站的安全证书有问题”？ 因为您的驱动程序未安装或未正确安装，请登录下载最新驱动程序。如安装完毕仍出现安全警报，请检查您的电脑除了插入住房公积金数字证书，是否还插入了其他数字证书介质，如有请拔出其他数字证书介质后再重试。。 1.1.10. 已安装了最新驱动，登录时提示：登录失败，请检查安装驱动，强制刷新页面，问题还不能解决 原因：驱动携带的OCX插件被禁用。 解决方法：将驱动卸载后，重新安装。 建议：关闭360等类似会优化IE的软件，再安装驱动。 1.2. 建设局 1.2.1. 金建证书，登录提示：CA错误 解决方法：安装建设局驱动 1.3. 社保 1.3.1. 登录时，选择证书的框中是空白的，没有公司名可选择 原因：驱动安装问题。 解决方法：请重新安装驱动。 1.3.2. 正常使用中的Ca证书，登录社保局网站无法打印员工参保证书时，如何处理 该问题客服未遇到过，目前分析是社保系统的问题。 1. 证书使用问题 1.1. 公积金申报数据时，提示：系统日终尚未结束，请稍后再试 该提示不是证书问题，是申报数据时，公积金系统日还没结束，无法申报，等到系统日结束申报即可。 1.2. 社保证书第一次登录，提示：您当前使用的CA证书还未注册，需注册后方能使用本系统
第一次使用证书登录，需要输入社保编号和密码进行注册，注册后即可使用证书登录了。 1.3. 注册会计师证书登录时，提示：未选择证书或未插入USB数字证书，若无法登陆或其它疑问，请致电：800-999-3838 原因：检查是否插入key，点击右下角图标进入管理工具，检查是否能读取证书。如果这些正常，则是未正确安装驱动，或者驱动OCX插件被禁用。 解决方法：将驱动卸载后，重新安装。 建议：关闭360等类似会优化IE的软件，再安装驱动。 1.4. 如何卸载原来的驱动 在【控制面板】――【添加或删除程序】中，找到【深圳CA数字证书EKEY管理工具】项，
点击删除即可卸载。 1.5. 哪里下载驱动 在，可以下载最新驱动。 1.6. 如何安装驱动 双击下载的最新驱动，选择需要安装的语言（默认简体中文），然后点击【安装】按钮，即可完成驱动的安装。 1.7. 如何查看证书有效期 将USB KEY插入电脑，此时在电脑的右下角会有一个小图标。双击小图标，会弹出证书应用工具，可以看到该证书的有效期。
1.8. 如何修改数字证书的密码 将USB KEY插入电脑，在右下角找到KEY图标，右键选择【管理工具】。 1、 九思泰达KEY，输入PIN码，登录证书。
选择【更改PIN】，弹出更改PIN码的输入框，输入新旧口令，确定即可。
2、 飞天KEY，输入PIN码，登录证书。
选择【修改用户PIN码】，弹出更改PIN码的输入框，输入原有和新PIN码，确定即可。
1.9. 驱动安装时提示无法写入文件 安装提示现象如下：
说明系统中已经存在SZCAEkey3003CSP11.dll文件， 方法一、选择【重试】，如果还是不能写入，则选择【忽略】。 方法二、找到该文件目录，删除该文件，然后重新安装驱动程序即可。 1.10. UKEY插入电脑，桌面右下角没图标 可能是因为在安装驱动程序时，您的电脑上安装的杀毒软件或防火墙将驱动程序的某些组件屏蔽导致驱动程序安装失败，请暂时关闭杀毒软件和防火墙重新安装驱动程序。 1.11. 首次使用需要安装什么 根证书安装，下载地址：。 驱动程序安装，下载地址：。 1.12. 查看证书时显示：证书已过期或未生效 当本地时间不在证书有效期范围内时，查看证书会显示【证书已过期或未生效】。如果该证书有效，说明本地时间不准，调整为最新时间即可。 2. 业务办理问题 2.1. 公积金 2.1.1. 公积金数字证书可办理哪些业务 使用住房公积金数字证书轻松办结： （一）本单位职工的住房公积金个人账户设立； （二）本单位住房公积金缴存基数、缴存比例调整； （三）本单位职工的住房公积金个人账户封存、启封； （四）本单位职工住房公积金个人账户市内转移； （五）本单位提前终止降低缴存比例或者缓缴住房公积金状态的； （六）单位和个人部分信息变更； 2.1.2. 新申请业务如何办理 您好，办理住房公积金数字证书需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《专办员身份证》复印件一份。 ③ 登录网站www.szca.net在公积金客户专区中下载申请表格填写。 办理方式： 1、邮寄汇款办理（邮费自付）；通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。（汇款账号请见申请表左下方）。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。办理费用200元/年，可办理1-5年，为避免每年办理续期业务建议办理3年以上（办理3年以上送好礼），办理周期3个工作日(汇款到帐并且资料齐全时开始计算)。8 2.1.3. 续期业务如何办理 您好，请您根据如下提示办理住房公积金数字证书续期业务： 一、办理方式： 1、网上办理：登录www.szca.net网上办事大厅，在线支付和下载证书，足不出户、无须提交纸质材料。 2、邮寄汇款办理（邮费自付）：通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。 3、现场办理：携带申请材料和费用到受理点现场办理。（地址一：上述邮寄地址；地址二：深圳市福田区侨香路2008号-侨香村裙楼（深圳市公积金管理中心）数字证书受理窗口）。 二、邮寄或现场办理续期需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ①《专办员身份证》复印件一份。 ②申请表一式三联（登录www.szca.net首页右边申请表下载专区中下载并打印。 ③证书UKEY密钥。 三、邮寄和现场办理地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。 续期费用200元/年，可续期1至5年，为避免每年办理续期建议续期3年以上（续期3年以上送好礼），办理周期3个工作日（汇款到帐且资料齐全时开始计算）。8 2.1.4. 变更业务如何办理 您好，办理住房公积金数字证书变更需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《新、旧专办员身份证》复印件各一份；如无法提供旧专办员身份证复印件，请出具加盖公章的变更说明书。 ③ 录网站www.szca.net在公积金客户专区中下载申请表格及变更数字证书附表填写。 ④ 证书UKEY密钥。 办理方式： 1、邮寄办理（邮费自付）；将所需申请材料邮寄到以下地址办理。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。办理周期3个工作日(资料齐全时开始计算)。（注意：办理公积金数字证书变更业务之前请先去公积金柜台办理新增专办员业务并且需要在公积金网上学习考试。）8 2.1.5. 变更+续期业务如何办理 您好！办理住房公积金数字证书变更及续期需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《新、旧专办员身份证》复印件各一份；如无法提供旧专办员身份证复印件，请出具加盖公章的证明书。 ③ 录网站www.szca.net在公积金客户专区中下载申请表格及变更数字证书附表填写。 ④ 证书UKEY密钥。 办理方式： 1、邮寄汇款办理（邮费自付）；通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。（汇款账号请见申请表左下方）。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。续期收费200元/年，可续期1-5年，为避免每年办理续期业务建议续期3年以上（续期3年以上送好礼），办理周期3个工作日(汇款到帐并且资料齐全时开始计算)。（注意：办理公积金数字证书变更业务之前请先去公积金柜台办理新增专办员业务并且需要在公积金网上学习考试。）8 2.1.6. 介质补办业务如何办理 您好！办理住房公积金数字证书介质补办需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《专办员身份证》复印件一份。 ③ 登录网站www.szca.net在公积金客户专区中下载申请表格填写。 办理方式： 1、邮寄汇款办理（邮费自付）；通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。（汇款账号请见申请表左下方）。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。介质补办50元/个，办理周期3个工作日(汇款到帐并且资料齐全时开始计算)。8 2.1.7. 介质解锁业务如何办理 您好，办理住房公积金数字证书介质解锁需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《专办员身份证》复印件一份。 ③ 录网站www.szca.net在公积金客户专区中下载申请表格填写。 ④ 证书UKEY密钥。 办理方式： 1、邮寄办理（邮费自付）；将所需申请材料邮寄到以下地址办理。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。8 2.2. 社保 2.2.1. CA与非CA的区别? CA用户使用数字证书进行操作,账户和社保信息更加安全,目前“CA认证安全登录通道下”提供“打印单个员工近两年参保证明单”，如果单位配置了彩色喷墨打印机，打印出来的证明单带有深圳社保局的红印业务公章。 2.2.2. 新申请业务如何办理 您好，办理社保数字证书业务需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《经办人身份证》复印件一份。 ③ 《企业营业执照》复印件一份。 ④ 登录网站www.szca.net在深圳社保专区中下载申请表格填写。 办理方式： 1、邮寄汇款办理（邮费自付）；通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。（汇款账号请见申请表左下方）。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。办理费用350元/年，可办理1-5年，为避免每年办理续期业务建议办理3年以上（办理3年以上送好礼），办理周期5个工作日。8 2.2.3. 续期业务如何办理 您好，请您根据如下提示办理社保数字证书续期业务： 一、办理方式： 1、网上办理：登录www.szca.net网上办事大厅，在线支付和下载证书，足不出户、无须提交纸质材料。 2、邮寄汇款办理（邮费自付）：通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。 3、现场办理：携带申请材料和费用到受理点现场办理。 二、邮寄或现场办理续期需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《专办员身份证》复印件一份。 ② 申请表一式三联（登录www.szca.net首页右边申请表下载专区中下载并打印）。 ③ 证书UKEY密钥。 三、邮寄和现场办理地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。 续期费用350元/年，可续期1至5年，为避免每年办理续期建议续期3年以上（续期3年以上送好礼），办理周期3个工作日（汇款到帐且资料齐全时开始计算）。8 2.2.4. 介质补办业务如何办理 您好，办理社保数字证书介质补办业务需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《经办人身份证》复印件一份。 ③ 《企业营业执照》复印件一份。 ④ 登录网站www.szca.net在深圳社保专区中下载申请表格填写。 办理方式： 1、邮寄汇款办理（邮寄自付）；通过银行转账后将转账凭证和所需申请材料一起邮寄办理。（汇款账号请见申请表左下方）。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。办理费用100元/年，办理周期3个工作日。8 2.2.5. 介质解锁业务如何办理 您好，办理社保数字证书介质解锁业务需提交以下材料(纸质材料均需加盖公章)： ① 《组织机构代码证副本》复印件一份。 ② 《经办人身份证》复印件一份。 ③ 《企业营业执照》复印件一份。 ④ 登录网站www.szca.net在深圳社保专区中下载申请表格填写。 ⑤ U-KEY密钥。 办理方式： 1、邮寄办理（邮费自付）；将所需申请材料邮寄到以下地址办理。 2、受理点办理。邮寄和受理点地址：深圳市南山区高新中二路深圳软件园8栋301客服部。8 3. 网上续期问题 3.1. 网上续期如何操作 先登录到网上续期，会有操作指南和业务受理流程，按照这些进行操作即可。
3.2. 社保网上续费，登录系统后，必须一次性支付成功并且下载，否则第二次无法登录 该问题来源于数据，新版本已解决该问题。 3.3. 公积金的网上续费，很多客户都不知道要下载最新的驱动才能网上续费，导致无法获取证书，请确认是否已插入UKEY。 在登录页面登录失败时，已经有提示客户下载最新驱动了。 3.4. 客户支付成功后，不知道需要下载证书。 新版本在客户支付前，会有提示客户下载证书。