铁路旅客可享“变更到站”服务 火车票变更目的地无需先退票
该服务允许旅客购票后，根据行程变化，在车票预售期内重新选择新的目的地，无需重新购票，变更到站及乘车日期、车次、席位。自日起，对开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
中国铁路客户服务中心6月7日发布公告称，自6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。该服务允许旅客购票后，根据行程变化，在车票预售期内重新选择新的目的地，无需重新购票，变更到站及乘车日期、车次、席位。
这一公告显示，在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。“变更到站”服务不收取任何手续费。不过铁路部门同时提醒，目前旅客只能办理一次“变更到站”。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
铁路部门表示，这一服务的推出可以使旅客出行更加经济实惠：办理“变更到站”或改签时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，而且只对差额部分按现行标准核收退票费。这项服务推出之前，旅客变更到站，必须首先退票，再重新购票。
此外，为了防止车票预售期延长后产生的少数囤票行为，铁路部门完善了车票改签服务。自日起，对开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
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6月10日起，铁路部门将推出服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。（6月9日人民网）
此则新闻一经发布，引起广大民众热议，关键在于旅客行程改变后，不用重新买票了。这样一来，变更行程后，减少了退票环节，省下了时间和退票费。此次铁路部门新出的变更到站的举措，为广大旅客临时变更出行计划提供了大大的方便，它不仅是服务举措的出新，更彰显了服务旅客的用心。
近年来，“假日游”、“高铁行”等出游方式不断增多，旅客临时调整出行计划、变更到站的现象也越来越频繁。“变更到站”服务措施的推出，首先是经济方面更加实惠，如新车票票价高于原车票，只需补足差价，不需支付退票费，如新车票票价不足原车票，只需支付差额部分的退票费。其次是办理手续更加简便，旅客只需在车站窗口一次办理手续即可，不需先退票再排队买票。再者就是旅客出行更加方便，旅客提前60天购买车票，在这段时间内可以根据实际情况，随时变更出行计划。
可是有利就有弊，方便大众的同时，也方便了囤票者。囤票者们在开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后免费退票。被囤的票多了，就意味着很多旅客又买不上票，临开车退票也使很多旅客享受不到提前购票带来的便利。为此铁路部门推出了另一个新政策：对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费，因紧急情况短期内改签退票的不受影响，仍然不收退票费，因特殊情况未赶上所购车票列车的，也依然可以在开车后改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。这一系列的为民、亲民、善民的改革举措，在不影响其他旅客的同时也一定程度上杜绝了黄牛囤票问题，引来一片赞扬之声，也让更多的旅客在出行的过程中得到更多的方便和实惠。
近年来，我们可以看见铁路一点一滴的变化，而这一切都是因为铁路一心方便旅客，一切以人民满意为宗旨。笔者在这里衷心希望广大民众能正确看待铁路改革中的每一个细节，并相信铁路的服务措施会越来越完善，服务品质会越来越高，旅客出行也会更加的顺畅！（通讯员 李宣）
(责编：韩婷、沈剑)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved铁路时评：旅客列车火车票打折 有什么不一样？
时间: 08:12:41
来源：中国网
作者：伍策 胡婷芬
　　从12306网站获悉，日-12月31日期间（9月30日-10月7日除外），始发的部分旅客列车末端空闲卧铺执行优惠票价，部分空闲车票可享受折扣优惠。
　　铁路部门的此番举措引发网友众说纷纭，有说火车票只是卧铺票打折，没让坐硬座的人享受到优惠，有人说高铁也应该打折，还有的在怀疑铁路部门火车票打折没有诚意，不是真正为旅客考虑，而是别有用心。
　　我不知道怀疑论是不是目前很多网友的普遍心理，但的确很多人爱对一些事物的发展变化持怀疑态度。其实，我们不应该用怀疑的眼光来看待这一次的火车票打折。火车票打折并非今年才开始，而是从上个世纪九十年代就开始的。商品打折是一种普遍现象，火车票打折和一般商品打折一样，也是一种营销方式，没有什么特别，只要爱逛街的人都知道这一点。
　　你走进各类商场，很多柜台都有打折销售的商品。但这些柜台的商品并不是全部打折或者不是统一打折，有的不打折，有的只打八折，有的打五折，有的甚至打两折。我们也希望他们所有的商品都打折，而且都打两折。但为什么会商家不这样进行？商家并不会告诉我们为什么，这是商家自己销售安排和策略。如何打折，我想一方面他们要考虑该类商品的消费群体，一方面可能也要结合商品的实际情况。有的打折是新产品上市为了吸引更多的顾客，有的商品打折是因为换季或者要改变经营方向，总之，这些都不是必须告知顾客的打折原因。
　　火车票作为交通出行凭证，虽然是一种特殊的消费商品，但它和所有的商品一样都有买方和卖方。既然都是商品，那么如何才能让这种商品卖得更好？就需要有良好的营销方式和营销思维。火车票卧铺票打折，就是铁路部门采取的一种营销方式。既然一般商品无论采用何种方式打折都无可厚非，那火车票的打折方式，又有什么好说三道四的呢。我们只需要清楚，无论以何种方式打折，只要这种打折可以更符合铁路部门的营销策略，给铁路部门带来想要的效果，而且在这种打折方式之中，作为消费者的旅客不会因火车票的打折行为受到伤害，而是可以从中受益，就是完全可行的，就没有什么不可以，没有什么可怀疑。
　　如今的时代是一个信息爆炸的时代，每一个新生事物的出现，都会瞬间让人知晓，而对于一直以来备受关注的铁路，在这样一个信息漩涡里，自然有一点风吹草动都会引起大家的重视。有重视就是有关心，能在这种关心中提出自己的意见和想法，对铁路部门是一件好事。但火车票的打折是明明白白，所有人都看在眼里，没有猫腻更没有欺骗，它就是一种和所有商品一样的营销方式，这种营销能让铁路部门和旅客都双赢，有什么不可以又有什么不一样呢？
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李荣: 铁路“变更到站”是服务旅客的又一新举措
时间： 23:08&&&来源：川北在线原创 禁止转载&&&责任编辑：毛青青
川北在线核心提示：李荣: 铁路变更到站是服务旅客的又一新举措 中国铁路总公司近日发布消息：为满足旅客变更行程的需求，6月10日起，铁路部门将推出变更到站服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站
　　李荣: 铁路&变更到站&是服务旅客的又一新举措
　　中国铁路总公司近日发布消息：为满足旅客变更行程的需求，6月10日起，铁路部门将推出&变更到站&服务措施，旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
　　这则消息一出，让大家对铁路部门的人性化服务又有了更积极地的认识，那么这项措施到底将会给乘客带来怎样的便利呢？那么就由笔者来告诉您。首先，旅客如果想&变更到站&，只需要到车站窗口办理一次手续或者在网上更新到站即可，不需要像过去那样在车站窗口排两次队或在网上进行两次操作，对旅客来说更加便利；其次，旅客如果想&变更到站&，如果新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如果新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费，对旅客来说更加实惠；最后，旅客可以在出发前根据各地天气、交通、客流量、住宿情况等的变化来调整旅行计划，灵活安排出行，对旅客来说更加温馨。
　　那么这项措施将会给铁路部门带来哪些益处呢？&变更到站&服务措施对铁路来说：首先可以节约很多人力，不用办理两次；其次，铁路部门可以更好地维护公平的购票秩序，最大限度用好宝贵的铁路客票资源；最后，&变更到站&会给那些囤票者增加成本，从而可以减少囤票。
　　从今年春运期间铁路部门将火车票预售期延长至60天，到前段时间铁路部门将互联网和手机购票的时间扩展至列车开车前30分钟以上，到现在的&变更到站&等等，这一系列的改革措施中无不反映出铁路部门为方便乘客所做出的积极努力，同时也是对&人民铁路为人民&这一铁路宗旨的又一积极诠释，这样一个不断进步、不断改革的企业，我们有什么理由不相信它会在未来做出更大的成绩呢?
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