MU5107航班信息
航空公司:东方航空
航线: 上海到北京
飞行时间:2小时 10分钟
起飞机场信息
出发机场: 虹桥机场
起飞时间: 11:00
降落机场信息
到达机场: 首都机场
降落时间: 13:10
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主题：[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
楼主&&&&[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 23:59:04.0
航班号就不报了，飞机号是5258，东航山西的。第一件事，加饮料，同时收上去两个杯子，过了一会儿，递了两杯加好的饮料回来，也不知道有没有搞错杯子。第二件事，第二次加饮料，一律问乘客要杯子，也不管第二杯和第一杯是否一样，反正橙汁混可乐，水混橙汁的都有。第三件事，邻座乘客的咖啡纸杯是漏的，此时乘务员已经走到后面一排，答稍等，一直等到降落也没来问，好在点心盒里有被塑料装的水，那个杯子可以做杯托，使咖啡不至于漏在桌上。第四件事，两个乘务员分两排发水，后排乘务员倒完后不是交给前排乘务员，再交给乘客，而是直接招呼前排靠窗乘客转身后伸手自取，还好大家的手都挺长的。第五件事，对所有乘客的谢谢，都没有“不客气”。MS此航班还挂了小锦旗，是“凌燕”示范航班。
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头等舱&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 00:18:18.0
做过凌燕航班三次
其中一次的确很不错
一次，成都-上海，下午2点，76A成都凌燕
还有MU5107，上海凌燕 虹桥-北京
感觉除了餐食非常明显好于其他航班，准点率高之外，其他所谓的优质服务纯属扯淡！全程板着脸，还没有普通航班好！
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经济舱&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 01:07:21.0
东航山西服务一向如此，而且有几个乘务长得比较惊悚
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3楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 04:16:06.0
MU北边的分公司服务都很惊悚啊
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4楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 08:00:39.0
楼主你也太抬高自己了吧。就坐了个飞机不知自己是谁了。你去坐高铁票价不比飞机便宜而服务差远了怎么没人敢挑剔。现在坐飞机已是平民化了调整好自己是心态
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5楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 08:24:03.0
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
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6楼&&&&Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:09:02.0
下面引用由
08:00:39.0 发表的内容：
楼主你也太抬高自己了吧。就坐了个飞机不知自己是谁了。你去坐高铁票价不比飞机便宜而服务差远了怎么没人敢挑剔。现在坐飞机已是平民化了调整好自己是心态
基本的服务还是要保证的。铁道部就是太牛，所以拆了，它是反面教材。
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7楼&&&&Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:22:20.0
下面引用由
08:24:03.0 发表的内容：
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
头等舱有头等舱的服务规范，经济舱有经济舱的服务规范。不在乎服务的话，可以坐货舱。
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8楼&&&&Re:Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:25:44.0
下面引用由
09:22:20.0 发表的内容：
下面引用由
08:24:03.0 发表的内容：
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
头等舱有头等舱的服务规范，经济舱有经济舱的服务规范。不在乎服务的话，可以坐货舱。
为服务这小事斤斤计较！
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9楼&&&&Re:Re:Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:34:31.0
下面引用由
09:25:44.0 发表的内容：
下面引用由
09:22:20.0 发表的内容：
下面引用由
08:24:03.0 发表的内容：
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
头等舱有头等舱的服务规范，经济舱有经济舱的服务规范。不在乎服务的话，可以坐货舱。
为服务这小事斤斤计较！
要想提升服务。就必须要从小事下手。连小事都做不好。而且觉得服务是不需要,那就连空乘都不需要了。登机的时候收个机票。就像坐地铁一样好了。
周彦桦( 16:58:36)
本贴已获得点数：
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10楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:40:59.0
发现坐南航向CC说谢谢她们都会说“不客气”的，个人认为是基本的礼貌。上次去北京CC收杯子的时候还跟我们说：“杯子收走了啊”个人觉得很用心。
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11楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:45:55.0
基本都是这样了,那么短的航程要做那么多客舱服务,理解一下吧
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12楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:53:33.0
东航的分公司管理是个大问题
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13楼&&&&Re:Re:Re:Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 09:55:03.0
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09:34:31.0 发表的内容：
下面引用由
09:25:44.0 发表的内容：
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09:22:20.0 发表的内容：
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08:24:03.0 发表的内容：
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
头等舱有头等舱的服务规范，经济舱有经济舱的服务规范。不在乎服务的话，可以坐货舱。
为服务这小事斤斤计较！
要想提升服务。就必须要从小事下手。连小事都做不好。而且觉得服务是不需要,那就连空乘都不需要了。登机的时候收个机票。就像坐地铁一样好了。
温州-南京-太原-上海-太原-运城-太原，试问哪段呢？
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14楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 10:39:25.0
从外面吃进来的公司服务都不太行
所谓的总部服务也就那么回事，偶尔能碰到好的组
大部分时候没有发现明显的好坏
不光是东航有这个问题
前一阵子东航搞了个学习山东地服
体验了一下确实有别于很多地服 空服也很不错 不比上海差
也可能是运气好 碰到好的组了
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15楼&&&&Re:Re:Re:Re:Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 11:08:39.0
下面引用由
09:55:03.0 发表的内容：
下面引用由
09:34:31.0 发表的内容：
要想提升服务。就必须要从小事下手。连小事都做不好。而且觉得服务是不需要,那就连空乘都不需要了。登机的时候收个机票。就像坐地铁一样好了。
温州-南京-太原-上海-太原-运城-太原，试问哪段呢？
吐槽一下，无针对性，不必深究
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16楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 11:10:35.0
MU山西的服务差到极致
坐过山西的一次头等舱
地面流控，面无表情的在地面上发完餐后，从此再无任何的服务
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17楼&&&&Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 11:15:42.0
下面引用由
10:39:25.0 发表的内容：
从外面吃进来的公司服务都不太行
所谓的总部服务也就那么回事，偶尔能碰到好的组
大部分时候没有发现明显的好坏
不光是东航有这个问题
前一阵子东航搞了个学习山东地服
体验了一下确实有别于很多地服 空服也很不错 不比上海差
也可能是运气好 碰到好的组了
其实现在飞机就是一个交通工具，经济舱的话确实不需要有特别好的服务，美国大妈的服务谈不上好，但是很亲切，粗挑是挑不出什么问题的。其实很简单，服务方和被服务方相互平等，相互尊重，我想大部分乘客都是没什么意见的。空服员也可以很舒服的工作。
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18楼&&&&Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 16:05:39.0
下面引用由
04:16:06.0 发表的内容：
MU北边的分公司服务都很惊悚啊
MU河北的服务还是挺不错的啊，山西的确实不怎么样
不过河北现在全都算KN了吧
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19楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 18:25:42.0
旅客提到的服务细节问题希望引起所在公司重视
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20楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 18:33:42.0
因为公司配的杯子少，所以不换吧!服务好坏这东西有时不仅仅是一个公司，各公司各其他行业都一样，有好有坏!
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21楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 07:51:59.0
下面引用由
23:59:04.0 发表的内容：
航班号就不报了，飞机号是5258，东航山西的。
第一件事，加饮料，同时收上去两个杯子，过了一会儿，递了两杯加好的饮料回来，也不知道有没有搞错杯子。
第二件事，第二次加饮料，一律问乘客要杯子，也不管第二杯和第一杯是否一样，反正橙汁混可乐，水混橙汁的都有。
第三件事，邻座乘客的咖啡纸杯是漏的，此时乘务员已经走到后面一排，答稍等，一直等到降落也没来问，好在点心盒里有被塑料装的水，那个杯子可以做杯托，使咖啡不至于漏在桌上。
第四件事，两个乘务员分两排发水，后排乘务员倒完后不是交给前排乘务员，再交给乘客，而是直接招呼前排靠窗乘客转身后伸手自取，还好大家的手都挺长的。
第五件事，对所有乘客的谢谢，都没有“不客气”。
MS此航班还挂了小锦旗，是“凌燕”示范航班。看我几年前的帖子！
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22楼&&&&Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 23:48:25.0
东航就是烂泥服不上墙！！！廉价航空的服务态度都比东航的强！！！东航的客舱服务经常表现出一种不职业化的表现，空乘经常出现对自己没有职业要求的表现，乘客可以对空乘的表现无所谓或者很严格，但是东航客舱的空乘经常表现出来的非职业的态度意识是非常要不得的。从国内的航空公司看，同是国企的南航在这一点上是的确可圈可点，东航真的应该好好向南航学习，国航呢差没差过东航，国企之外的海航在软件客舱服务这一点上也是可圈可点的。我昨天飞东航成都段就对东航客舱服务再次失望，发点心空乘一手拿三个不是对乘客点对点的发，简直就成了给叫花子塞点心一手放三个在一个人的小桌板上，其它两位乘客自己去拿，给乘客发湿巾，直接一下撇三个过来，直接高空飞来，我只能表示空乘的投篮技术的确很高，三个同时飞到小桌板上，其它两位自己去拿，真感觉自己到了菜市场一样，无语啊无语，全世界飞了几十家航空公司了，国内也飞了数百次了，如此让我无语的表现还是头次，当然以前的东航也表现过数次让我义愤填膺的冲动，只是现在淡定了，东航爱怎么着就怎么着，看见飘过，懒着说。
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23楼&&&&Re:Re:Re:Re:[讨论]说说今天在MU某航班上遇到的客舱服务
　　 01:08:17.0
下面引用由
09:25:44.0 发表的内容：
下面引用由
09:22:20.0 发表的内容：
下面引用由
08:24:03.0 发表的内容：
撸主如果对服务很在乎的话，应该坐头等舱……吃的喝的都比你经济舱好……
头等舱有头等舱的服务规范，经济舱有经济舱的服务规范。不在乎服务的话，可以坐货舱。
为服务这小事斤斤计较！
想起一句话"一屋不扫何以扫天下",连这样的小事都做不好，还指望其他的服务能有多好？
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