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杨某某与四川大新华运通国际旅行社有限公旅游合同纠纷一审民事判决书
成都市锦江区人民法院民 事 判 决 书（2012）锦江民初字第1722号原告杨容。委托代理人张桂花，北京市中银律师事务所四川分所律师。特别授权。委托代理人沈丽。被告四川大新华运通国际旅行社有限公司。住所地：成都市锦江区东华正街42号四川广电国际大厦21F。法定代表人王军，总经理。委托代理人游寅江，四川胡云律师事务所律师。特别授权。第三人成都中国青年旅行社。住所地：成都市高新区府城大道西段399号5栋1单元7层3号。法定代表人腾刚，总经理。委托代理人尹劲松。原告杨容与被告四川大新华运通国际旅行社有限公司（以下简称运通公司）旅游合同纠纷一案，本院于日立案受理，于日依法追加成都中国青年旅行社（以下简称青年旅行社）作为第三人参加诉讼。依法由代理审判员郭莉适用简易程序于日公开开庭进行了审理。原告杨容的委托代理人张桂花、被告运通公司的委托代理人游寅江、第三人青年旅行社的委托代理人尹劲松到庭参加了诉讼。审理中，各方当事人未能达成调解协议，本案现已审理终结。原告杨容诉称，日，杨容与运通公司签订了《四川省国内旅游合同》及《旅行社团队行程计划表》，约定由运通公司为杨容提供“九寨沟、黄龙、花湖双汽五日”旅游服务。《旅行社团队行程计划表》第一条约定：“行程时间为日起至8月23日止；交通工具标准为空调旅游车”；《四川省国内旅游合同》第3条约定：“1、旅游费用：甲方应缴纳旅游费用总额9150元。……旅游费用包含以下项目：交通客票费；”日19时10分，杨容乘坐运通公司安排的川AD3673旅游大客车回程。途中，川AD3673旅游大客车与甘A35833重型罐式货车在国道317线（都汶路）45KM＋698M发生碰撞，造成杨容受伤。日，汶川县公安局交通警察大队作出汶公交认字第（2011）64号《交通事故认定书》，认定川AD3673号车驾驶人罗俊云承担此次交通事故全部责任。日，四川华西法医学鉴定中心对杨容因此次交通事故造成的伤残等级作出鉴定，杨容属十级伤残。杨容与运通公司建立了合法有效的旅游服务合同关系，运通公司在提供旅游服务的过程中，应当依法保障杨容的人身安全不受损害。为维护自身合法权益，杨容起诉至法院，请求法院判令运通公司向杨容支付医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、误工费、护理费、交通费、鉴定费共计元，并承担本案诉讼费用。庭审中，杨容确认其主张违约责任，放弃关于精神损害抚慰金的主张。被告运通公司辩称，运通公司虽然为合同的主体，但不是赔偿义务主体。杨容主张合同违约，运通公司在整个合同履行过程中尽到了所有的义务，在合同当中并没有违约行为，赔偿义务主体应该是运输公司。杨容主张的赔偿金偏高。杨容以合同为由起诉，但其依据的是消费者权益保护法，请求驳回杨容的全部诉讼请求。第三人青年旅行社述称，青年旅行社与本案涉及的旅游合同、道路交通事故、人身损害赔偿均没有直接的利害关系，没有任何法律因果关系，青年旅行社不属于民事诉讼法确定的第三人范畴，不是适格的第三人。杨容选择追究违约责任，根据合同相对性原则，杨容只能要求合同相对方运通公司承担违约责任。青年旅行社与杨容没有合同关系，青年旅行社与运通公司签订的转拼团协议书属另外的法律关系，杨容不能要求青年旅行社承担违约责任。青年旅行社对杨容的受伤没有过错，不存在因果关系，不是造成杨容受伤的交通肇事方，应该由运输公司四川省成兴运业公司和罗俊云承担责任，法院应当通知他们参加诉讼。经审理查明，日，杨容等5人与运通公司签订《四川省国内旅游合同》及《旅行社团队行程计划表》，约定：杨容等5人参加运通公司组织的“九寨沟、黄龙、花湖双汽五日”旅游，出发日期为日，结束日期为日；旅游费用包括车、餐、险、景点首道门票、住宿；交通工具标准为空调旅游车；如人数不足将在第三天川主寺换乘九寨沟散客团车；由于第三方侵害等不可归责于运通公司的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，运通公司不承担赔偿责任，但应履行协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。日，运通公司与青年旅行社签订《转拼团协议书》，约定运通公司有杨容等5位客人（散客）参加青年旅行社组织的九寨沟、黄龙三日游，出团时间为日，接待标准为豪华纯玩。日，杨容乘坐由青年旅行社安排的四川省成兴运业有限公司所有的由罗俊云驾驶的川AD3673号大型普通客车由汶川方向至都江堰方向行驶，行驶至国道317线（都汶路）45KM＋698M处，越过道路中心线行驶，未保持安全通行，与相反方向由驾驶员王玉琪驾驶的甘A35883号重型罐式货车发生碰撞，造成杨容等人受伤，两车受损。日，汶川县公安局交通警察大队对本次事故作出汶公交认字（2011）第64号《道路交通事故认定书》，认定驾驶员罗俊云承担全部责任，驾驶人王玉琪、乘车人无责任。事故发生后，杨容被送往都江堰市人民医院住院治疗，日出院，出院医嘱及建议：“患者在肢具的保护下行路，建议出院不做重体力活；休息2月后复查DR片，根据DR片情况定是否需要继续休息；出院2月、6月、1年复查腰椎DR片，了解患者腰椎情况；建议加强营养。”杨容自行支付门诊治疗费用1285.1元。日，四川华西法医学鉴定中心作出法临：号《法医学鉴定书》，鉴定结论为杨容腰2椎体压缩性骨折属十级伤残。杨容支付鉴定费800元。另查明，杨容于日出生，与其配偶潘太杰共同养育一子潘治君，日出生，住成都市青羊区黄田坝纬五路429栋4楼7号。杨容在成都飞机工业（集团）有限责任公司动力公司任生产计划员一职。日成都飞机工业（集团）有限责任公司动力公司出具《停发工资证明》，内容为“杨容系我公司职员，现职务为计划员，原月平均工资3500元左右，自日杨容发生交通事故后，我公司已停发其全部工资。（备注：我公司于2011年9月全面调整员工工资，与杨容同职务的岗位工资上浮400元左右。）”杨容提交的工资单显示，杨容2011年1月至8月的工资分别为3696.41元、2131.78元、2007元、2140.31元、2010.68元、2176.18元、2390.25元、2243.27元。上述事实，有经庭审质证的原告杨容提交的《四川省国内旅游合同》、《旅行社团队行程计划表》、《道路交通事故认定书》、住院病历及出院记录、医疗费发票、四川华西法医学鉴定中心法临：号《法医学鉴定书》、鉴定费票据、《停发工资证明》、《职工岗位合同书》、《劳动合同续订书》、《岗位任职通知》、杨容工资表、常住人口登记卡、被告运通公司提交的《四川省国内旅游合同》、《转拼团协议书》、《道路交通事故认定书》、第三人青年旅行社提交的《证明》及各方当事人的陈述在案为证。本院认为，本案的争议焦点在于本案民事赔偿责任主体的认定及杨容所请求的赔偿范围及数额的确定。针对本案争议焦点，本院作如下评议：一、关于本案民事赔偿责任主体的认定。本院认为，杨容与运通公司签订《四川省国内旅游合同》，运通公司为杨容提供旅游服务，双方由此产生相应的权利义务关系。虽然双方签订的合同约定了人数不足将在第三天换乘九寨沟散客团车，但运通公司与青年旅行社签订《转拼团协议书》，将其所负的合同义务转移到青年旅行社并未告知杨容，根据《中华人民共和国合同法》第八十四条的规定，运通公司转让合同义务的行为未经杨容同意，不产生债务转移的效果。青年旅行社与杨容之间并不存在旅游服务合同关系，其向杨容提供的旅游服务对于杨容而言，仍然是运通公司的合同履行行为。青年旅行社安排四川省成兴运业有限公司的车辆为杨容提供交通服务，属于运通公司与杨容之间旅游服务合同的辅助履行行为，该行为对杨容而言仍属于运通公司履行合同的行为。杨容以违约之诉作为其请求权基础，即本案属于合同之诉，根据合同的相对性原理，无论该合同义务的实际履行主体如何变化，杨容均可以要求运通公司承担合同责任。故此，杨容要求运通公司承担合同责任理由充分，本院予以支持。旅游合同是旅游经营者为旅游者提供安排旅程、导游、交通、食宿及其他相关服务，旅游者支付相应费用的合同，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条的规定，旅游经营者在提供旅游服务中如未尽到安全保障义务，给旅游者造成人身损害的应承担责任，因第三人行为造成旅游者人身损害的由第三人承担责任。本案中，杨容在接受运通公司提供的旅游服务过程中，因其乘坐的旅游车驾驶员罗俊云违反交通法规而发生交通事故导致杨容受伤，交警部门已认定罗俊云承担交通事故的全部责任，罗俊云的驾驶行为包含于运通公司提供的旅游服务项目中，故杨容的伤情系由运通公司的服务直接造成，不属于运通公司以外的第三方侵权的情形，故运通公司未尽到保障游客人身安全的合同义务，应当承担相应的违约责任。二、关于杨容所请求的赔偿范围及数额的确定。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条第一款的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，赔偿损失数额应当相当于因违约所造成的损失。本案中，因双方在旅游合同中并未约定违约金，故运通公司应当赔偿杨容因其违约而受到的实际损失。根据杨容的诉讼请求，本院对杨容的各项损失认定如下：1、医疗费。杨容发生交通事故后自行垫付医疗费1285.1元，运通公司没有异议，本院予以认定。2、住院伙食补助费。参照本地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，本院酌情确认杨容住院伙食补助费为20元／天。杨容共计住院69天，故住院伙食补助费为20元／天×69天=1380元。3、营养费。根据杨容的住院治疗、医嘱以及伤残情况，结合其实际需要，酌情确定营养费1290元。4、伤残赔偿金。杨容被评定为十级伤残，其因违约而受到的人身伤害已实际对其生活造成了一定影响，运通公司应对杨容因丧失劳动能力导致的残疾赔偿金、被扶养人生活费予以赔偿。事故发生时杨容约37岁，其户籍登记城镇居民，故应按城镇居民的标准计算残疾赔偿金。经查，2011年四川省城镇居民人均可支配收入为17899元，故杨容的残疾赔偿金为35798元（17899元×20年×10%）。杨容有一子潘治君尚未成年，于日出生，属城镇居民，应按城镇居民标准计付生活费，其生活费计算至十八周岁，计付生活费应从定残时起算。杨容定残时潘治君约10岁，其被扶养人生活费计算标准为13696元／年（2011年全省城镇居民人均消费支出）×8年×10%÷2人=5478.4元。以上两项共计41276.4元。5、误工费。误工费是受害人因误工而实际减少的收入，本案中，杨容提交了成都飞机工业（集团）有限责任公司动力公司出具的《证明》，证明其月平均工资为3500元，其发生交通事故后公司未向其发放工资，但从杨容提交的工资单来看，杨容受伤前的平均工资为2349.49元，故杨容的误工费应以2349.49元计算。杨容于日出院，出院医嘱休息2月，四川华西法医学鉴定中心于日作出法医学鉴定，则杨容的误工时间应当计算至定残的前一天，即日。故杨容的误工时间为112天，其误工费为2349.49元÷30天×112天=8771.43元。6、护理费。杨容住院治疗69天，其未提交医疗机构的相关证明证明其需要2人护理，故本院仅支持一人护理的护理费用，参照本地医院护工劳务报酬确定住院期间护理费为60元／天，故杨容住院期间护理费为60元／天×69天＝4140元。7、交通费。杨容就医过程中，杨容及其家属必然会产生一定的交通费，本院酌情确定交通费为500元。8、鉴定费。杨容垫付鉴定费用800元，该款系杨容为确定损害程度所支付的必要的、合理的费用，属杨容因事故所受的损失，本院予以确认。综上，运通公司应当赔偿杨容医疗费1285.1元、住院伙食补助费1380元、营养费1290元、残疾赔偿金41276.4元、误工费8771.43元、护理费4140元、交通费500元、鉴定费800元，共计59442.93元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八十四条、第一百零七条、第一百一十三条第一款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条（条文全文附后）之规定，判决如下：被告四川大新华运通国际旅行社有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内支付原告杨容赔偿金59442.93元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取1177元，由被告四川大新华运通国际旅行社有限公司负担，该费用已由原告杨容预交，被告四川大新华运通国际旅行社有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内支付给原告杨容。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。代理审判员　郭　莉二〇一二年六月二十五日书　记　员　张孝华
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线路特色参考行程途经景点费用说明预订指南 游客点评0 温馨提示：本行程无购物、有自费。路况指数 ★★★★★ 全程路况良好，重庆出发到铜川、延安、银川为高速，银川到额济纳旗再到酒泉为沙漠公路，酒泉、张掖、兰州全为高速，临夏到若尔盖、红原到汶川为国道加省道，汶川到重庆全高速。 餐饮指数 ★★★★ 各地都有自己的美食。蒙古族、回族以牛羊肉居多，手抓羊肉、羊肉泡馍居多，我们也适当调整，以川味为主，适当加入少数民族口味的风味餐。 最佳游季 ★★★★★ 10月金秋是大漠北处最美丽的时候，是黄沙遍布的最美时刻，我们驱车数千公里时为了一睹他美丽的容颜，故相信国庆的最佳时期。第1天重庆—达州--万源—安康---西安---铜川早上7：00在江北渝通宾馆集合（也可视情况而定），经达州、万源、安康、西安、包茂高速抵达铜川，到达今日目的地铜川，入住酒店。 铜川：铜川原称同官，地处陕西省中部、关中盆地和陕北高原的接交地带，与延安、渭南、咸阳3个地市毗邻。历史源远流长。 路况说明：重庆至铜川为全高速。提早到指定地点集合， 以免耽误行程用餐：早餐（敬请自理）中餐 √晚餐 √住宿：铜川第2天铜川---宜川—壶口瀑布—宜川—延安—靖边—定边—银川 早餐后，前往壶口瀑布（车程4小时，游览时间1.5小时），欣赏壮丽的母亲河——黄河。壶口瀑布是中国黄河上的著名瀑布，其奔腾汹涌的气势是中华民族精神的象征。春秋季节水清之时，阳光直射，彩虹随波涛飞舞，景色奇丽。在壶口瀑布午餐后，前往银川。晚上入住银川。 银川：银川市，简称“银”，是宁夏回族自治区的首府，是全区军事、政治、经济、文化科研、交通和金融商业中心，以发展轻纺工业为主，机械、化工、建材工业协调发展的综合性工业城市。银川地处中国西北地区宁夏平原中部，西倚贺兰山、东临黄河，是发展中的区域性中心城市，中国-阿拉伯国家博览会的永久举办地。 银川是历史悠久的塞上古城，史上西夏王朝的首都，是国家历史文化名城，民间传说中又称“凤凰城”，古称“兴庆府”、“宁夏城”，素有“塞上江南、鱼米之乡”和“塞上明珠”的美誉，城西有著名的国家级风景区西夏王陵。 路况说明：全高速。用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐（敬请自理）住宿：银川第3天银川—阿拉善---额济纳旗（达来呼布）&早上7点出发，银川前往额济纳旗这一天行程较赶，一路行驶在戈壁滩之中，大漠戈壁风光也不会视觉疲劳。晚上到了额济纳旗正常情况在8点左右。 额济纳旗：额济纳旗是隶属内蒙古自治区阿拉善盟的一个旗，地处中国北疆，位于内蒙古自治区最西端 路况说明：银川到巴彦浩特为全高速，约80公里。其余700公里全为省道218+312，路况良好温馨提示：今天行程不轻松，一路美景又不断，领队会把最美风光作停留拍摄，未来几天美景不断，我们要注意安全的同时保持欣赏节奏，以免审美过度疲劳用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：额济纳旗第4天额济纳旗一日游早上6点出发前往2道桥观看胡杨林日出。然后自由活动游览2-8道桥欣赏壮美的胡杨林风带（游览时间5小时）（头道桥、二道桥至四道桥胡杨林，七道桥红柳、塔王府、八道桥沙漠，景区内有观光车）。下午2点集合前往神树（游览时间30分钟），然后前往居延海（游览时间2小时）观看居延海绝美日落。 温馨提示：今日全天不含餐，可自备干粮。国庆期间天气变化无常，沙漠地区风沙较大，可随身携带围巾、唇膏、墨镜、爽肤水。裤子穿柔和面料最好，以免吹伤皮肤。 路况说明：额济纳旗胡杨林景区内有观光车。胡杨林至神树28KM，神树至居延海27公里，路况良好住宿：额济纳旗第5天额济纳旗—黑城—怪树林——酒泉—张掖早山6点集合出发前往黑城，先去黑城（千年古城遗址，游览时间1小时）千年古城风光一网打尽，在黑城的双塔下等候漂亮的日出。然后返回“怪树林”（游览时间1小时）观胡杨林枯萎后形成的奇观；然后前往航天路，经酒泉、嘉峪关、沿河西走廊启前往河西四郡之一的张掖。 张掖：张掖，甘肃省省辖市。以“张国臂掖，以通西域”而得名，位于中国甘肃省西北部，河西走廊中段。古称“甘州”，即甘肃省名“甘”字由来地，素有“桑麻之地”、“渔米之乡”之美称。 路况说明：180公里省道315，220公里航天公路，200公里连霍高速，路况良好用餐：早餐（敬请自理）中餐（敬请自理）晚餐 √住宿：张掖第6天张掖—兰州 早餐后，从酒店出发，前往张掖参观丹霞地貌（游览时间2小时），张掖丹霞地貌被《图说天下·国家地理》编委会评为“奇险灵秀美如画——中国最美的六处奇异地貌”之一。 张掖丹霞地貌奇观形成于600万年前，她是中国发育最大最好、地貌造型最丰富的地区之一，特别是窗棂式、宫殿式丹霞地貌，是丹霞地貌中的精品。彩色丘陵色彩之缤纷、面积之大冠绝全国。中餐后乘车前往兰州，后入住酒店 兰州： 甘肃省省会，甘肃省的政治、文化、经济和科教中心，是中国七大军区之一的兰州军区本部所在地，中国18个铁路局之一的兰州铁路局本部所在地。 兰州市区南北群山环抱，东西黄河穿城而过。 路况说明：张掖到七彩丹霞地貌景区40KM，省道213，路况良好。张掖到兰州全高速用餐：早餐 √中餐 √晚餐（敬请自理）住宿：兰州第7天兰州—临夏—合作—碌曲—郎木寺——川主寺早餐后，从兰州出发经甘南藏族自治州的首府【合作市】，前往碌曲游览【尕海景区】，海拔3480米，夏日的尕海湖，野花铺盖着一望无际的辽阔草原，烟波浩渺中栖息着白天鹅、灰鹤、草原百灵等近百种鸟类，特别是国家一级保护珍禽黑颈鹤。湖畔千姿百态的各色野花绚烂开放，牦牛和羊儿悠闲自得地咀嚼着鲜美的青草；远处山坡一望无际的油菜花正在怒放，金黄的颜色竟是那样的鲜艳。世代生活在这里的藏族牧人，信仰佛教，奉守不杀生的信条，视珍禽莅临为吉祥，尤其把鹤类看成是神仙的化身，祥瑞和美的象征，从不惊扰更不伤害它们，于是这里成了不远万里迁徙来此候鸟的“香巴拉”。后经若尔盖一路驰骋奔向川主寺入住酒店。 川主寺：川主寺始建于270年，简称“卓仑贡巴”。 路况说明：兰州到临夏为高速，其余为国道213.进入州后路况非常好，请大家注意安全，控制车速。用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐 √住宿：川主寺第8天川主寺—松潘—茂县—汶川—都江堰—成都—重庆早餐后，乘车后返回重庆温馨的家，结束愉快的额济纳旗胡杨林之旅！朋友多珍重，期待下次再会！祝福亲爱的朋友，合家幸福，和顺安康！ 路况说明：川主寺至汶川段为国道213，汶川至重庆段全高速 用餐：早餐 √中餐（敬请自理）晚餐（敬请自理）住宿：温馨的家途径城市和目的地：
( ) 自驾游费用包含● 住宿：指定酒店住宿双人标准间5晚（若产生单男单女，客人自理单房差）（独卫，彩电，热水），2晚额济纳旗当地民居（3室一厅或者2室一厅公卫，大床房加标准间，客厅彩电，公卫，热水）（国庆期间为胡杨林每年最旺时间，住宿十分紧张且接待量有限，请理解。）（川主寺条件有限，限时供应热水）● 用餐：5早6正（早餐为酒店含早，不用不退餐费，正餐餐标为30元/餐/人；正餐为八菜一汤，不含酒水，按十人座一桌计算，不足十人则按比例减少菜品数量和菜的份量，其中第一天的午餐及第三天午餐由旅行社提供方便自热米饭系列----内含米饭和菜肴，12元/盒 /人。川主寺晚餐在酒店用，不用不退）● 门票：：壶口瀑布大门票。胡杨林风景区（2-8道桥大门票）、怪树林景区、居延海、黑城景点套票，胡杨林观光车，居延海观光车，黑城观光车（若因客人自身原因放弃这几个景点中任意一个，恕门票概不退换）张掖丹霞地貌景区第一大门票及观光车。
尕海大门票● 交通：每人一座旅游大巴车● 保险：含旅行社责任险● 导游：全程持全国导游证导游服务 300元/天●儿童：12岁以下按照儿童操作，含全餐，导游费用，车位。 12岁以上按照成人操作 费用不包含：
● 除包含景点门票以外的其他景点门票以及小交通费用（根据实际情况及时间进行安排）。花湖105元/人、策克口岸40元/人、拉普楞寺60元/人、镇北西部影视城基地大门票100元/人、月亮湖大门票120元/人、月亮湖冲浪车920元/人提前预订预定前请致电！ 友情小贴士1、请准备好相机、充电器、胶卷、防晒霜、墨镜、雨伞、常备药品（感冒药、晕车药、腹泻药、创口贴等）等物品。并将身份证随身携带，以便入住酒店登记；如有其它特殊证件（如：军官证、残疾证）的游客，可按景区规定享受相应优惠。 2、、旅途中请一定注意人身安全，景区游览中切记走路不观景、观景不走路，小心脚下路况，以免跌倒；更不能私自前往景区安全范围以外的地方去游玩、拍照，以免发生意外。长时间在户外活动请注意防晒、避免激烈运动、涂抹防晒霜以护肤。
3、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
尊重当地民风民俗，注意言语和行为的礼貌；在寺院拍照需得到寺院许可，自觉遵守时间。购物时最好听从领航工作人
员的建议，以免发生不必要的纠纷。
4、未成年人需在监护人的监护下参加本次活动。带小孩的游客，应自我做好小孩的监护工作，不要让小孩脱离自己的视线之外，注意小孩的人身安全。 5、游客在自由活动的时间里，最好不要单独外出，应和团友结伴而行，相互照应；请注意行车安全、人身安全和财产安全，
6、贵重物品请随身携带，注意保管；晚上休息的时候，请检查门窗是否关好；出入房间，请随手关门；退房时，请仔细检
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