怎样才能让顾客夏季的时候把衣服拿到干洗店洗衣服价格,干洗店洗衣服价格比自己洗有什么优势

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-22 05:42 标签： 干洗店把衣服洗坏了
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送洗衣服无人取 干洗店成为顾客“公共衣橱”
文章来源：常德晚报
作者：曾玲 　时间：日 10:16:44 　编辑：朱志姣
　　红网综合 据常德晚报报道
　　记者 曾玲
　　&你看我这小屋子里，挂的全是洗完的衣服，都是顾客没领取的。&近日，记者到朗州路一家干洗店取衣时，店主周晓萍指着挂在店内密密麻麻的衣物抱怨。
　　记者连日走访了市内多家干洗店了解到，顾客在干洗店洗衣后不取的现象司空见惯，有的是忘记领取，有的则是故意不领，把干洗店当免费&储藏室&，有的洗衣店甚至还存放着顾客3年前送来的衣服。
　　干洗店衣物积压无人领取
　　周晓萍将记者领到了该干洗店的一个小隔间，只见里面衣架挂满洗好的衣服、毛毯和毛垫等。&这些衣物多半是个把月没人取，少部分已放置了一年多，有件女士羽绒服已寄存3年了。&周晓萍介绍，干洗衣物基本24小时内就可取，就算旺季最长也不超过一个星期。
　　据了解，周晓萍经营这家干洗店已经有3年多了，每年的春季都会有很多顾客将厚衣服送来干洗。&干洗店开业时，就有部分顾客将衣服送来后忘记取，到现在已有30多件没人认领。&周晓萍说。
　　无人认领的衣服占用了店里大部分空间，使得新洗的衣服都没有地方晾，这可愁坏了老板。&没有办法，很多衣服我必须带到家里面晾。&周晓萍称，虽然她曾三番五次地打电话通知这些顾客前来取衣服，还是有人置之不理，让她很无奈。
　　采取相应措施仍难杜绝
　　随后，记者走访了几家干洗店，发现周晓萍所反映的情况已成为让干洗行业头疼的&通病&。恒盛华园小区附近的一家干洗店店主告诉记者，她的店里就有10多件顾客没有拿走的衣服，其中有一件已经放了一年。&我粗略统计过，送洗衣服能在一周内取走的占30%，在半个月内取走的有40%，有30%的客户会将衣服长期放在干洗店保管，甚至有的客户认为自己的衣服款式过时了、变旧了，干脆连干洗费都不付，直接将衣服扔在干洗店不来取了。&
　　刘女士是另一家连锁干洗店的老板。她告诉记者，店里每年都会在固定的时间里把那些无人领取的衣服统一入库处理，再将前几年积压的衣服拿出来盘点。一些不慎弄脏的衣服，还要重新免费清洗。为了防止衣服发霉或者虫蛀，还要给衣服罩上塑料袋防尘，给每件毛料衣服的口袋里装上樟脑丸。&从去年开始，我们干洗店就采取逾期不领取加收一定费用的做法，是希望以此来督促市民早日将送洗的衣服拿回家。可有的顾客不但拒绝支付保管费，还恶言相向。&刘女士表示，现在干洗行业竞争激烈，真要收保管费的话，很容易流失客源。
　　律师称只能保管不能处置
　　那么，那些被遗忘了好几个月，甚至几年的衣服，就只能这样一直保管在干洗店内吗?在采访中，有店主提出了自己的设想：能不能将这些长时间没人领取的衣服，捐献给社会，比如捐给贫困地区的人员或福利院呢?
　　记者为此特意咨询了常德市律师协会副会长、湖南经卫律师事务所主任兰志龙律师。他告诉记者，干洗店的店主的出发点是好的，但从法律上而言，这种方法却不可行。因为这些衣服虽然长久无人领取，但它都是有主人的，干洗店只有保管的权力，而没有擅自处理的权力，否则就是侵权。依据《合同法》相关规定，洗衣店可以和顾客商定领取衣服的时间以及逾期不取的处置方法，并签署合同。合同一旦成立，对于逾期未取的衣服，洗衣店可以通过店面公告，在顾客领取衣服时收取保管费等方式处理，但绝不能擅自将其丢弃，占为己有，或者捐赠。
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玛丽阿姨店洗衣加盟连锁
blog名称:玛丽阿姨干洗店加盟日志总数:58评论数量:0留言数量:0访问次数:32820建立时间:
xiwang1999发表于： 11:00:39
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玛丽阿姨干洗加盟总部经常会告诉我们的所有玛丽阿姨洗衣店的加盟者：好的服务会给干洗店带来巨大的经济效益。在当今通货膨胀严重，成本不断提升，利润不断下滑的年代，众多干洗店已感到经营上的难度，服务质量的好坏，已严重影响了干洗店的经济效益。干洗加盟行业的经营者必须做到用心，用脑去争取更多的顾客。　　一般干洗加盟店在为顾客提供服务时，应尽量避免由以下情况而引起的客人不满情绪。1.客人进入我们的洗衣店时，前台人员必须要站在前台微笑主动和顾客打招呼。前台是作为店面的第一印象，千万不要给顾客一种懒散，甚至不懂礼节的感觉，这样会让顾客质疑这家干洗店的正规性。　　2.当顾客将需要干洗的衣物拿到前台检查区，发现台面布满灰尘和污点，甚至是还有乱七八糟的一些东西时，更会让顾客非常不满，他会怀疑这样一个不注意自身环境卫生的干洗店是否能对他的衣物负责，能否将衣物洗干净。　　3.在衣物检查过程中：洗衣店的前台服务人员的专业和语言，以及肢体动作都很重要，顾客拿着贵重的衣物非常担心的问前台人员能否洗涤干净时，前台人员如果连面料和品牌都不仔细检查就直接回答说“完全没问题！”，那么，也会让顾客生疑，心里会更闪过一丝担忧。作为专业的前台工作人员，我们应抱着对每一件衣物负责的态度，认真检查，用专业规范，中肯的语言让顾客对于我们干洗店的专业产生信任感。　　4.洗衣店在洗涤服务过程中如遇到有其他问题，应及时和顾客进行电话沟通，在沟通有果的情况下再来进行下一步的洗涤服务，这样也会显得我们洗衣店的专业性和责任心。6.顾客来取洗涤好的衣物时，不要让顾客等待太久，正常情况下在顾客将单据递交后一分钟之内就应该准确无误的找到顾客的衣物所在的地方，然后将衣物轻放在取衣台面上经过客人检查验收后再整齐得将衣物装进玛丽阿姨洗衣店专用手提袋。7.在顾客出门的时候应该微笑为顾客送行，并用最亲切的声音道“欢迎再次光临，再见！”　　如何控制一家干洗店的服务质量呢，玛丽阿姨干洗加盟总部认为，首先必须建立洗涤服务的标准规程。制定服务规程时，首先确定服务的环节程序，再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。洗衣店管理人员的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。其次，对于干洗店内的员工，需要进行不定期的的培训工作。品牌之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。最后，干洗店加盟商及管理者应该做个有心人，定期进行回访，对于到店内消费过的顾客进行满意度调查，并对接受干洗店服务质量调查的消费者进行适当奖励，在干洗店之间和顾客之间形成互动。只有这样，才能彰显我们玛丽阿姨干洗加盟店的专业，高品质服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地！
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干洗店教您几招夏季衣物不褪色的洗衣法
本​文​由​约​瑟​芬​干​洗​讲​解​夏​季​衣​物​减​少​洗​涤​褪​色​问​题​的​一​些​方​法
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干洗店“洗坏”衣服 顾客索赔有点难
　　又是一年换季时，随着气温陡升，将衣服送到干洗店清洗的市民增多，干洗纠纷时有发生。3月25日下午，市民翟女士打进热线，称花了1000多元买的衣服被干洗店洗变色了，对方态度强硬，让她难以接受。
　　3月18日，市民翟女士将一件大衣托朋友送到大华广场附近的一家干洗店干洗。25日取衣时，翟女士发现衣服配件的白色毛领被洗坏了，与干洗店交涉，店员态度强硬，撂下“你去投诉吧”便不再理会。
　　白色毛领里，夹杂着黑色毛发，毛领表层沾有淡淡绿色，下端的绳子上也有不少黑色毛绒……25日下午，在这家干洗店柜台前，记者见到了翟女士和她认为被洗坏的毛领。
　　“这毛领里为何有这么多黑色杂毛，还有绿色。”面对翟女士的疑问，干洗店一位女性店员表示，衣服是她收下的，原本就是这个颜色。随后又解释，不排除黑色杂毛是工作人员水洗时沾上的可能。在记者的协调下，干洗店店员同意将毛领重新水洗一次。翟女士26日晚上拿到衣服毛领后，比之前好多了。
　　据了解，衣物送洗前，要认真填写洗衣单据上的内容，如颜色、面料等。针对不少商家固定写上破损、褪色程度等内容，市民签字前记得核对。再者，记得索要洗衣小票，并妥善保管好取件单，避免发生消费纠纷时带来不必要麻烦。此外，最好保留购买衣服的原始凭证，一旦干洗衣物出现问题，赔偿时也可参考数值。贵重衣物干洗时可采取特殊保值精洗。(皖江在线 记者刘小庆)
标签：干洗店 顾客索赔 干洗店清洗
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