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马云哈佛大学演讲
马云哈佛大学演讲
作者/编辑：佚名
　　[]马云哈佛大学12月17日，马云专程抵京，出席主题为“信息时代的”的哈佛-清华高层经理研修讲座，。哈佛商学院与清华经管学院对国内知名企业走访，编制了真实鲜活的中国企业案例并选入哈佛MBA管理案例库，阿里巴巴的经营管理实践曾连续两届入选哈佛教案，并三次受到邀请与哈佛-清华高层经理研修学员交流。
现场调查发现：有90%以上的与会学员对阿里巴巴的远见、创新、战略、团队等重要指标评了高分，有不少甚至评了满分。参加今年研修项目的学员都是来自各某种名企业的重量级人员，平均工作15年以上，公司年额达52亿美金。
马云与高层经理学员对话实录：
马云：阿里巴巴这两年越做越好，这两年变化非常大。从多名员工发展到现在1200多员工，会员数达到250多万家。无论是从综合指标还是单项指标评定，我们在全球B2B领域排名中是遥遥领先的，第二名同行距离我们很远，第二名的会员数还不到10万。
在赢利方面， 2002年的阿里巴巴全年目标是赢利一块钱，今年的目标是每天收入100万元人民币，实际上，今年全年的现金赢利将超过1亿元。
有人问，阿里巴巴做得不比任何一家上市公司差，为什么不上市?那是因为我们现在不急于上市，我们还要做得更加完善，把客户服务得更好。
在未来三年，我们有这样三个目标：第一，成为中国客户最满意的公司，我们从流程到战略制定都围绕客户第一的原则，为此，我们今年把九大价值观的第九条：“尊重与服务”改为“客户第一”，提升为第一条价值，并定义为“客户永远是对的”。第二，员工是第二位的，我们要做中国最佳雇主公司;第三，股东第三，从明天1月1日开始，无论是财务、法律或是，公司将严格按排美国上市公司的标准去做，阿里巴巴要做对投资者最透明的公司。
学员A：阿里巴巴与其他类似的服务企业不同，他背后没有传统行业的支持，而是纯粹的新经济，是完全在网络上建立起来的，[]，。阿里巴巴与竞争对手比较，优势是什么?
马云：前两年有人说：***(一家国际贸易行开设的网站)一定行，因为它有传统行业做支撑，阿里巴巴一定不行，而且阿里巴巴上没有完整的线下贸易链条，而***有完整的链条。但是阿里巴巴却活下来了，那家网站死掉了。
阿里巴巴成功是因为我们有长期的战略，与众不同的模式，与主流不相同的运营者，就像微软的成功、中国的格兰士微波炉的成功，他们都创造了全新的经营方式。这种创新的方式是现有的成熟大企业不用的，即使用，他也不会完全的采用，而新的企业没有旧的套路，成功的机率会大很多。
现在阿里巴巴网上有强大的信息流，无论你要买任何东西，到阿里巴巴来你都会查到。我们在网上建设了巨大的买方和卖方的贸易市场，这是我们第一个模式 ，叫“相会在阿里巴巴”，商人有个心理，买方总是要找到最好的卖家，卖家也总是想找到最好的买家。
讲师：对阿里巴巴的“远见”有什么观点?
学员观点A：阿里巴巴的模式是创新的，他们看到中国有大批的制造商和国外大批的采购商，利用网络信息丰富的特性，首创了阿里巴巴模式。
马云：阿里巴巴做得不错，原因在于与美国等国家的B2B不同，他们是为企业省钱省时间，在中国阿里巴巴是帮助中小企业赚钱。
在任何情开始之前我们都要想好能为客户带来什么样的价值，只有这样才能走得长。当年我们建立这个市场，那时我们知道中国入世是时间的问题，不是能不能入的问题。中国入世的头几年是以出口为导向，未来三、四年中国一定会以进口为导向。我们未来的一个战略是帮助中国企业进口国外产品，国外的货物能卖到中国来，我更看好中国未来五年进口的力量。
在中国企业出口服务领域，我们最强。英国首相来中国特别提出要和阿里巴巴见见，日本的经济省把我们当作第一合作伙伴，现在我们在美国、日内瓦的办事处都是在和进口商打交道。我们的模式不仅仅是中国对国际出口，国际向中国进口，除此以外，我们印度对南美，美国和日本之间的贸易也会在阿里巴巴上展开。
电子商务划分三个阶段，阿里巴巴目前做的是第一阶段“信息流”，第二阶段是资金流，第三是物流。在网上还没建立信用之前，不会有人真正在网上做生意，所以我们就在网上建立诚信体系。银行现在正在着手进行资金流的体系建立 ，我认为三年之后可以尝试在网上做些交易，但是现在不行。
如果阿里巴巴要真正解决交易的问题，从中取得利益，首先要过诚信这一关。没有诚信不会有人在网上做生意。所以这两年建立诚信是我们的主要方向。到目前为止已经有三万多家企业在我们网站上申请了认证服务。加入WTO后，中国有100多万家企业可以或出口，目前只有不到4000家企业成为阿里巴巴中国供应商，还有很大的空间。
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　　中国有两句俗语，一句是，一个中国人是条龙，三个中国人在一起是虫，另一句是三个臭皮匠，赛过诸葛亮;这两句俗语讲的都是我们中国人在团队协作上的一些表现。假如我们把三个人看做一个团队的话，我们先来看看由三条龙组成的团队，三条龙组成的团队，结果却成了虫，很明显，这是1+1&2的结果;而由三个臭皮匠组成的团队，结果却能赛过诸葛亮，这是1+1&2的效果;我想问一下，为什么会这样?　　好，我们一起来分析一下，两个团队不同的地方就在于成员不同，而且这种成员之间的差异可以用截然相反来形容，大家都知道龙一般代表什么样的人?龙代表的是像诸葛亮一样的人，诸葛亮外号叫什么?叫卧龙;所以龙一般象征的是非常优秀，绝顶聪明的人;而臭皮匠象征什么样的人?很明显，臭皮匠象征的是平凡甚至平庸的小人物，那么问题就出来了，为什么由三个非常聪明和优秀的人组成的团队绩效反而会差?而由三个平庸的小人物组成的团队绩效反而会好呢?　　其实道理很简单，我举一个例子，现在有四匹千里马和四匹笨马各拉着一辆马车，四匹千里马朝着四个方向用力拉，四匹笨马朝着一个方向拉，大家说哪辆马车会前进的快?当然是四匹笨马拉的那辆车快，四匹千里马拉的车要么原地不动，要么向着其他的方向跑，就算能朝着正确的方向走，也会慢的跟牛一样，两个马团队为什么会出现这样的差异?就是看有没有心往一块想，劲儿往一块使的东西，我们把这个东西叫做团队精神。　　下面再思考一个问题，刚才我们得出的一些结论是建立在假设的前提下的，这个假设就是三条龙心不往一块想，劲不往一块使，三个臭皮匠是心往一块想，劲往一块使，为什么会有这样一个假设?因为有着强烈的现实依据;阿里巴巴在向全球扩张的进程中，曾经聘用了大量的海外精英，这些精英们经验丰富，技术高超，管理能力也很强，但就是各抒己见，在一起难以磨合，最后阿里巴巴在这次向全球扩张的战略以失败而告终，后来马云总结这件事的时候曾说，管理50个聪明人是一件非常痛苦的事。　　为什么聪明人和那些非常优秀的人比较容易缺乏团队精神呢?那是以自我为中心的意识在作祟，通常非常聪明的人都比较自负，比较自以为是，就是说我讲的都是对的，我的方法总是最好的，从而忽略了团队中其他成员的感受和建议，如果一个团队中有一个这样很优秀的人，还好一点，和他对抗的人会少一些，如果一个团队中有两个，三个或者更多这样优秀的人，那就比较糟糕了，这个时候每个人都认为自己很聪明，每个人都认为自己讲的是对的，自己的方法是最好的，谁也不肯让步，这样不仅不利于团队做出有效的决策，而且容易形成团队内部成员之间的对立，就算勉强采纳了其中一个人的方案，但执行起来会大打折扣，因为每个人只会在表面上服从，而在内心上还是坚持自己的想法，轻则消极怠工，重则起到破坏作用。　　我们再来看一个案例，假如你是一个团队的领导者，你的团队中有一个在某些方面非常优秀的人，但这个人并不认可你的领导地位，甚至处处和你作对，现在你们来一起运作一个项目，你和他对这个项目都有自己的想法，你们各有一套方案，这时候你怎么办?　　我们先来看第一个视频片段，这个片段是XX年《赢在中国》第一赛季中有关宋文明的内容，大家知道在这个赛季中安徽的宋文明从数10万参赛选手中脱颖而出，最终成为第一届赢在中国的总冠军，获得了1000万的创业资金，现在他成立了一家人力资源管理有限公司，就在合肥，我们来看看宋文明在参赛过程中的一些表现，看能不能给我们一些启示。共2页，当前第1页1
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