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卖家也维权，我成功了，我赢了黄钻买家。淘宝是公平的。我爱你
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本帖最后由 皮皮不在线 于
15:00 编辑
我是一位在家带宝宝的妈妈。宝宝一岁半。10月半经亲人关系，在淘宝也开了个代购小店。只是有几年的淘宝买家经验。通过身分认证后考试竞考了100分。无法想象啊。全是按着买家的心态在考。对于开店装修这些真的一点都不懂。完全是跟着淘宝提示走。刚开始都是在问人。问群里的妈妈。都是等我家宝宝11点睡觉后开始做。在淘宝买模版学。经过几天的不眠不休。10.25号我的小店终于开始营业了。
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在这里感谢给过我帮助的网友。小店 主要做代购台湾的女装。我的第一笔生意是在11月8日。真心的感谢加感激这位北京的MM
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感谢你对我的信任。我和第二笔生意在11月12日叮咚的响了。这声的叮咚谁也没想到是个恶梦的开始。这位买家看中一件1150的YY。通过交谈。买家和我讨价还价并截图网络最低给我看。在这里体会了在淘宝做生意真的很难。
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又是代购。来了第二笔生意真的灰常的想做成功。于是咬牙不再计较是否盈利。终于以1060的价格成交。买家自行承担运费。总共1095。成交时我承诺第二天发
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货，因为成交当天太晚。台湾查货的工作人员没有联系公司。只说这个记得有货。结果是这个有货可是断码。买家要的码正好没有了。需要补货。我们老板当天就在台湾电话了买家。补货需要等到20日才有得发。买家以此为为由，要求退还95元才情愿等。老板也因为特别珍惜顾客。故同意了买家的要求。我们16日就拿到货了。17日给买家发了顺丰。买家要求发顺丰。11月21日收到货。买家联系我说木有吊牌并拍了图片。
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我看照片确实是。但心理也有想法。于是第一时间联系了台湾。台湾给了回复。
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我当然是相信我们自己的。只是我经验不足。过海关要拿走价格与条码并未和买家说明。这点我也主动与买家道歉的。协商未果。买家提出退货退款。我自然是不答应的。买家开始找衣服的毛病。说衣服有洞说肩部鼓起，说衣服是二手。不停的修改退货退款。于是开始了11页的维权页面。而且淘宝介入。在这里和客服莫言真心的说声谢谢！工作真的非常认真。我第一次遇到这样纠纷。当然是害怕和慌张的。还是新开的店。5天后淘宝终于介入了。介于所有的聊天记录。要我退货退款。期间买家说我处理纠纷不积极。
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我回复买家的是：
我一直很积极在处理这个问题。谁也不愿意刚开的店就出这种事情。你说没有吊牌我第一时间联系了台湾，得知的答案是有吊牌。11月21日你申请退款，所以我拒绝你退款退货请求。拒绝之后11月22日你就开始上传衣服所谓的瑕疵。其间你穿过与否谁知？你所谓的积极是要我主动再退你一个95元？“
货物未退回前买家要求换小一号。如果换就不退了。我联系过后确定没有码了。三天后货物退回我这。我一检查。真的什么问题也没。吊牌有的。是在内衬的背心上。
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买家说的洞我没有找到。那个洞的地方我只看到一个处理得完好的针织线头。买家说的鼓起更可笑。
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我害怕图片太大。我只截了半只袖管。这是平铺效果。那是肩部连整个袖管的叠印。我实在太冤枉了。要我承担。一笔代购承担下来上千块。于是我开始拍照上传举证。同时找了多家代购的图片证明自己。决不低头。其间我因十分气愤买家的不诚信和各种为难和诋毁。我主动提出拒绝退还95元。买家开始说我没有诚信。抓住各种理由退款退货。莫言客服看了我的举证后给买家打电话。买家说我处理过衣服再上传拍照。这点相信莫言是最知道的。我收到货第一时间预约回拨。第一时间拍照上传。于是我们的维权又有了新开始。这其间买家与我联系。要我退款退货算了。所有的运费她承担。我拒绝了买家。
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拒绝以后买家没有办法。后又与我联系。
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开始以发票为由，我与买家协商。开发票是要交税金的。要求买家自行交纳税金后开出。买家不同意。我也不同意要我承担税金。这件衣服根本不赚钱了。于是买家开始在维权页面诋毁我的商品。
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拒绝要回此件衣服。并要求我开发票。一肚子气无处宣泄。26岁了从来没有这么委屈憋屈过。父亲过世后寄人篱下也未有此般憋屈。之后买家也在维权页面要求。淘宝处理结果当然是要我出示发票。维权页面多达11页。并无比烦索。不一一上图。想看的亲可以问我。
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。我被逼的没有办法。明明是正品我怕谁。我只有自己掏钱开发票。现在是凌晨1点半。我应该说是昨天了。我带宝宝在外面。发票开出了。我无法 上传。我因为担心48小时过去。我用手机给莫言留言。
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回到家里。要做饭吃过晚饭我终于把发票上传了。
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发票不宜公示。请理解。只有淘宝和买家可看。买家看到不认同的我发票。
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晚8点。我等来了莫言的电话。工作效率真是不一般哇。太快了。我以为要过一晚呢。真是辛苦。太感谢和感激了。莫言告诉我。我的发票经淘宝核实是有效的。
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接着淘宝发了系统消息给我。要我在48小时内退给买家。 明天起来我就去把这事办了。
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可是寄件后买家不会再出什么理由吧。真是太后怕了。太不相信买家了。。希望这次她有点诚信。。整件事情大概的经过我已经说完。可能顺序会倒乱。请包含。整个事件太烦索太烦索。。。此事件叙述经过真实无夸大。后续。收件好评。。关于这点请亲们给予关注我证明了自己。我太开心了。我胜利了。这整个过程太过漫长太过艰难。太过辛酸。其间我经历了太多情绪。担忧。害怕。焦虑。愤怒。生气。。。。。各种情绪波动。上火。嘴里起了几个大泡。吃饭都痛。其实我大可以不必计较干脆的退了算了，何必坚持。可是有些东西明明自己是对的。为什么要妥协。为什么要助长这样的买家。有的时候事情进展到一个程度并不是钱的问题。我们要相信淘宝是公正的。并不是像许多人口中说的。淘宝只帮助买家维权售后。而不帮助新的卖家。或者是小卖家。 。这次的本是买家维权却反了过来。我们卖家也同时维权。。。只要自己有理。走到那里都有理。不怕。。。在此特别的感谢淘宝。感谢客服莫言。
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我的生活离不开淘宝。我07年就开始淘宝。之前也只是卖过闲置物品。现在才成为正式的卖家。深感不容易。特别的不容易。在这里也祝其他的卖家生意兴隆。身体健康。。哇。不知不觉的。都凌晨2点17分了。好辛苦哇。小女文笔不好。希望包含。希望管理员加精。。。。。新手感谢大家的指导。。
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跟自己说晚安喽。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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没事的。退了也是退原来的红包。期限还是原来的期限，过时间了就无法使用了。
申请退款被拒绝，对方要是不修改退款或者不让淘宝介入，等6天过后，申请自动取消，申请退款只能一次好吧
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积分334银子200 两金币43 枚钻石0 颗金喇叭0 个主题帖子阅读权限90注册时间13-5-2
发表于 14-9-30 20:24:48
楼主，你可以申请淘宝客服介入的，你的是吃的，有保质期。东西已经寄过去了，过期了她不可以退了。在退款管理里面有一个申请淘宝客服介入处理的按钮，你可以一块钱都不给她退。
我建议你一定要点，不然到时人家确认了给你一个差评你也亏死。如果淘宝客服介入是她不讲道理的话，她是不可以评价的。买家不断申请退款（怀疑是骗子）怎么处理
我上次搜寻了一类似的还真不少，大概情况是这样的，我卖了一台手机（我在说明和卖家已经说清楚了手机是坏的需要自己去修，修不好是你自己的本事）然后卖家也答应了，说自己赌一把，但是买家收到货后，申请退款理由是我的是上寨机，当时我就火了，我的是大陆行货不可能是山寨机，等于说我是卖假货嘛&我拒绝并提供的发票，还有相关证据，但是申请淘宝介入根本就没有的如同虚设，& 但是没想到我申请条件不够&卖家必须同时满足两个条件：实物：1、买家申请退款15天后；2、退款状态为：买家修改协议，等待卖家处理。虚拟：1、买家申请退款5天后；2、退款状态为：买家修改协议&我只有7天时间那来的15天给你等，而且别人等7天时间过了后时间到了，然后又有2天时间来确认收货，然后卖家又申请退款，如此反复，可以拖到你死为止，根本就没有限制买家可以无限次的申请退款，&我咨询过无数次客服 &答案 &客服没有这个权限 &只有条件达到要求才可以&?&??而且就算我同意退款，卖家提供的相片跟我寄过去不同，到时候寄过去的也是不是我卖的东西，那我是钱没赚到还被骗货，我到时候找那个维权，这个漏洞不修改，可以被N个人利用，而且钱到支付宝，作为淘宝的人他们还可以利用这些钱搞其他的事。&?不知道大家能跟我出出注意嘛&&&&&
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如果是7天无理由退货商品，买家申请退货需要配合退货的，不是这样商品，可以提交发货证据拒绝退货。如退款不能协商一致的，可以要求淘宝客服介入处理
诚信防骗居论坛护法
当收到退款申请时卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家；需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。请跟买家确认具体原因，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击&拒绝退款&协议，后续要求客服帮助核实介入处理。客服介入处理退款时间
诚信防骗居论坛护法
遇到买家一直申请退款或者售后怎么办？您好，目前交易类问题（退款，售后，订单问题，物流问题）已经开通了在线服务，相关介绍请您进行了解，如您遇到交易类问题，您可以查看，根据页面提示进行操作和反馈。
家一直不断申请退款怎么办？1、首先卖家需注意退款超时问题，避免自动退款给买家，具体的退款超时时间；尤其是买家在选择&买家已收到货，不退货仅退款&以及&买家未收到货，全额退款&时，如果您不同意，需切记及时拒绝退款，买家若反复修改退款，同样需要及时再次拒绝。2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款，请跟买家确认具体原因，在沟通过程中，尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家，如果买卖双方无法协商解决的，卖家可以点击&拒绝退款&协议，将自己的意见反馈至退款详情页面，后续要求客服帮助核实介入处理。提醒：卖家申请客服介入退款时间请。客服介入后，如果交易是支持买家的，将会产生纠纷退款率，纠纷退款率影响。
诚信防骗居论坛使者
全都是讲些官话&&&没点实用性&&&&&&&&就是买家钻淘宝空子&无法达到15天要求淘宝介入，只有7天时间别人等7天时间过去后，又恢复到等买家付款，有2天时间，然后买家又可以申请退款，然后又可以等7天&如此循环下去，直到你不记得时间付款为止。这样你那些淘宝的条款如同虚设。没点用&
呵呵，我现在也正在遇到这个一样的，拒绝了又修改的！他还没确认收货的时候就一直申请仅退款不退货，后来淘宝介入才自动确认收货了，收货以后就给了我一个差评！然后又接着申请售后仅退款不退货！拒绝了又修改！这情况没有办法，淘宝的规定很死，一定要15天以后才可以小二介入！希望淘宝可以改进！
fgoppp 发表
全都是讲些官话&&&没点实用性&&&&&&&&就是买家钻淘宝空子&无法达到15天要求淘宝介入，只有7天时间别人等7天时间过去后，又恢复到等买家付款，有2天时间，然后买家又可以申请退款，然后又可以等7天&如此循环下去，直到你不记得时间付款为止。这样你那些淘宝的条款如同虚设。没点用&
wutuanfeng98 发表
呵呵，我现在也正在遇到这个一样的，拒绝了又修改的！他还没确认收货的时候就一直申请仅退款不退货，后来淘宝介入才自动确认收货了，收货以后就给了我一个差评！然后又接着申请售后仅退款不退货！拒绝了又修改！这情况没有办法，淘宝的规定很死，一定要15天以后才可以小二介入！希望淘宝可以改进！
请教下，充值虚拟产品Q币，充值成功，买家也付款了，我也发货了，过后一天，两个账号同时退款4个Q币，然后我拒绝，截图提供证据，却遭遇买家反复退款，遇到这种情况卖家如果做/。。点淘宝介入，但要等五天后，那申请退款2天后不是自动退到对方去了吗？，，请问你如何找淘宝介入的？当你去拒绝退款时，点淘宝介入又不行了，显示等双方协商中，如果当你不去管，是等退款申请5天后，那不是默认买家退款成功了吗？那5天后，我再去找淘宝介入，还能有效？
wutuanfeng98 发表
呵呵，我现在也正在遇到这个一样的，拒绝了又修改的！他还没确认收货的时候就一直申请仅退款不退货，后来淘宝介入才自动确认收货了，收货以后就给了我一个差评！然后又接着申请售后仅退款不退货！拒绝了又修改！这情况没有办法，淘宝的规定很死，一定要15天以后才可以小二介入！希望淘宝可以改进！
xiaoxia天天 发表
请教下，充值虚拟产品Q币，充值成功，买家也付款了，我也发货了，过后一天，两个账号同时退款4个Q币，然后我拒绝，截图提供证据，却遭遇买家反复退款，遇到这种情况卖家如果做/。。点淘宝介入，但要等五天后，那申请退款2天后不是自动退到对方去了吗？，，请问你如何找淘宝介入的？当你去拒绝退款时，点淘宝介入又不行了，显示等双方协商中，如果当你不去管，是等退款申请5天后，那不是默认买家退款成功了吗？那5天后，我再去找淘宝介入，还能有效？
15天后就可以点淘宝介入了，而这时候买家却还可以取消介入，然后给一下差评，实在不公平
我这几天也碰到一个这样的骗子，愁死我了，可怎么办，我怀疑这些人是不是个专门的诈骗团伙，我还在慢慢的等待淘宝的介入。
每一个人都可以开淘宝店,但怎么开怎么做怎么做得更好,这里面的知识层面太太,从整个店面的构思,定位,装修风格,货源,物流,员工等等都要全方面的考虑,如果说是上班轻松还是开淘宝轻松,我的回答肯定是上班,当然,也有很上班也有很辛苦的.上班只是完成你的部分工作任务,但如果是开淘宝,你又想开好淘宝那需要的就是人力物力,总之,不是那么简单的,刚出发的淘宝卖家,一起加油!~
我也遇到了这样的骗子，真是头疼。淘宝也太不负责任了，让骗子得手。怎么就不改。
原帖由12楼
xuzihan826 发表
我也遇到了这样的骗子，真是头疼。淘宝也太不负责任了，让骗子得手。怎么就不改。
我QQ大家互相交流防骗
朋友我想问下，你那个是怎么处理的，我也碰到，根本不会到15天时间的
即便申请了淘宝介入，也是没法处理的，买家随时都有可能关闭退款，从而结束淘宝介入！继而继续申请退款，这样是无休止的。（这是一个BUG）我现在就遇到了这样一个无耻的买家。不仅无休止的申请退款，还开了小号辱骂我（因为开大号举报是有资格封号的）。买家把整个淘宝的漏洞都摸透了，我觉得不仅仅是一个骗子这么简单了，甚是是一伙骗子。我已经去报警备案了。至少把东西邮出去是有对方的地址和电话的，提供给110，然后继续跟买家拉锯我一个朋友说，反复申请退款的买家，淘宝如果发现是会封号的。不知真假。
原帖由16楼
jillkister 发表
即便申请了淘宝介入，也是没法处理的，买家随时都有可能关闭退款，从而结束淘宝介入！继而继续申请退款，这样是无休止的。（这是一个BUG）我现在就遇到了这样一个无耻的买家。不仅无休止的申请退款，还开了小号辱骂我（因为开大号举报是有资格封号的）。买家把整个淘宝的漏洞都摸透了，我觉得不仅仅是一个骗子这么简单了，甚是是一伙骗子。我已经去报警备案了。至少把东西邮出去是有对方的地址和电话的，提供给110，然后继续跟买家拉锯我一个朋友说，反复申请退款的买家，淘宝如果发现是会封号的。不知真假。
骗子太狡猾了，大家小心啊
开的超级店长拦截不下这些骗子吗
我就是遇到了这个无耻惯犯骗子买家，现在买家也是申请售后退款不退货。我已经发了帖子了，大家帮我顶下帖子啊。要求淘宝永久对这些骗子封号
原帖由16楼
jillkister 发表
即便申请了淘宝介入，也是没法处理的，买家随时都有可能关闭退款，从而结束淘宝介入！继而继续申请退款，这样是无休止的。（这是一个BUG）我现在就遇到了这样一个无耻的买家。不仅无休止的申请退款，还开了小号辱骂我（因为开大号举报是有资格封号的）。买家把整个淘宝的漏洞都摸透了，我觉得不仅仅是一个骗子这么简单了，甚是是一伙骗子。我已经去报警备案了。至少把东西邮出去是有对方的地址和电话的，提供给110，然后继续跟买家拉锯我一个朋友说，反复申请退款的买家，淘宝如果发现是会封号的。不知真假。
原帖由17楼
田毛毛淘你喜欢 发表
骗子太狡猾了，大家小心啊
是啊，真是郁闷啊！我已经跟骗子拉锯一个月了，不知道啥时候有处理结果
淘宝买家退款关闭后买家还能再次申请退款么？我遇到的情况是这样
原帖由16楼
jillkister 发表
即便申请了淘宝介入，也是没法处理的，买家随时都有可能关闭退款，从而结束淘宝介入！继而继续申请退款，这样是无休止的。（这是一个BUG）我现在就遇到了这样一个无耻的买家。不仅无休止的申请退款，还开了小号辱骂我（因为开大号举报是有资格封号的）。买家把整个淘宝的漏洞都摸透了，我觉得不仅仅是一个骗子这么简单了，甚是是一伙骗子。我已经去报警备案了。至少把东西邮出去是有对方的地址和电话的，提供给110，然后继续跟买家拉锯我一个朋友说，反复申请退款的买家，淘宝如果发现是会封号的。不知真假。
原帖由17楼
田毛毛淘你喜欢 发表
骗子太狡猾了，大家小心啊
原帖由20楼
jillkister 发表
是啊，真是郁闷啊！我已经跟骗子拉锯一个月了，不知道啥时候有处理结果
我和你有同样的遭遇，好在我胜诉了，骗子没有得逞。慢慢等待会有好的结果，今天我又遇到了一个骗子恶意申请退款的，我准备和他打持久战。
看来这问题困扰着很多卖家，淘宝无作为
刚开小店 秦们多多支持
本店商品均属正品，假一罚十信誉保证。 欢迎广大顾客前来放心选购，我们将竭诚为您服务!
淘宝小店唯一网址 /shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.0.0.hee6Ue&mytmenu=mdianpu&utkn=g,m5tgozthmztgozthmy2q7&user_number_id=&scm=.20001
我也正在进行了，今天刚申请了 淘宝介入 ，不知处理如何。不管怎么 决不会向这种人碴满足要求！
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