卖家联系不上买家,耽误了承诺3天卖家虚假发货怎么办办?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-17 01:22 标签： 卖家虚假发货怎么办
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All Right Reserved 315货源网在淘宝购物，卖家几天不发货,买家同卖家联系,卖家不做回答，怎么办？_百度知道
在淘宝购物，卖家几天不发货,买家同卖家联系,卖家不做回答，怎么办？
1，证实卖家存在无货。对其余违规行为的判断与处理，客服将在3个工作日内介入处理，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理、未实际发货等行为。对延迟发货。逾期未提交证据的、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据，淘宝在收到投诉后立即进行，才能发起延迟发货的投诉，买家付款三天后申请的退款，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，且交易为非货到付款类型。
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”。延迟发货投诉处理时间延迟发货维权发起后。延迟发货投诉举证要求一、阿里旺旺举证号3、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图2、致维权方请写明您的维权理由。同时满足买家有付款操作，然后在跳出页面发起延迟发货维权、充值账户明细截图或游戏截图等等，找到对应交易后点击“投诉维权”，导致交易关闭、淘宝站内信截屏4，如延迟发货投诉发起条件
交易状态为“交易关闭”的0-15天内
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本可以确定他们没货，工厂正在赶货，要么就申请退款吧。你要很喜欢那就无所谓多等两天，等他们可以确定时间的时候就会理你了，而且不肯定几天之内会有货所以索性谁都不理
淘宝购物的相关知识
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出门在外也不愁>>如果卖家未按承诺时间充值，该如何申请赔付？
如果卖家未按承诺时间充值，该如何申请赔付？
&&&&买家提出&虚拟物品诚保代充&赔付申请，需满足以下条件：
&&&&1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加&诚信保证服务&并提供&诚保代充&服务；
&&&&2、买家已要求卖家提供&诚保代充&赔付而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
&&&&3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
&&&&4、拍下付款时间在24:00－次日9:00期间的交易不支持申请赔付；
&&&&5、买家提供证据证明其与卖家的交易时间（自买家付款时间起，到卖家完成实际发货时间止）超过1小时（买家在使用财付通购买带有&&的虚拟商品时，充值方式选择&代充24小时内到帐&的为24小时或&代充48小时内到帐&的为48小时），且卖家拒绝履行其承诺的&诚保代充&服务；
&&&&6、赔付申请金额以约定金额为限。若交易金额在50元以下，赔付金额为10元；若交易金额在50元以上（含50元），赔付金额为（10＋交易金额x 5%）元；
&&&&7、买家提出&虚拟物品诚保代充&赔付申请应在交易成功之日起的14天内。
&&&&&诚保代充&赔付申请流程：
&&&&1、在满足赔付申请条件的情况下，买家可在&我购买的商品&页面找到该笔交易订单栏，点击&申请维权&后选择&充值未到账（充值到帐慢）&或&充值未到账&，并在维权补充描述中说明因为未及时到帐要求赔付；
&&&&2、拍拍在收到买家的&诚保代充&赔付申请后，会先根据情况协调并要求双方提供必要的证明资料，以便进行确认及判定；
&&&&3、当拍拍根据相关规则判定买家&诚保代充&赔付申请成立，则有权通知财付通公司自卖家的财付通账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
&&&&更多帮助内容：
以上内容是否解决了您的问题呢？
         
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淘宝7天无理由退换货升级为退货承诺
发布于 09:22:22　　　浏览：25377
& & & &随着消保法的正式实施，全网除特殊品类外商品都需要提供7天退货，统一标示为.
& & & &针对淘宝网大部分卖家提出需要对买家提供更多样化和个性化的服务，我们推出了退货承诺，卖家可以设置大于7天的退货时间，退款时发货和退货邮费谁来承担等个性化内容，统一标示为 ，且在买家购物路径上有提供引导，主搜有筛选框进行区分识别。
& & & &之前退货承诺公告宣导：保障时效为1天、3天、7天由系统修改为8天，经过和卖家的反馈沟通，大部分卖家希望通过自主设定服务内容的方式服务于买家；
因此我们将设置权限给予卖家，将原方案调整为：
1、 目前已设置退货承诺（1天、3天、7天）的卖家，将根据商品品类做部分调整，除特殊品类商品外全部调整为7天退货；点此查看商品品类划分标准；
2、 卖家可自主选择是否再次参加退货承诺，可进入&我是卖家-客户服务-消费者保障服务&进行设置或者点此直接进入设置页面。
& & & 关于退货时产生的邮费，淘宝规则对于包邮的邮费限定由卖家承担，因此我们会对于产品进行升级，在此期间对于退货承诺中涉及发货邮费买家的内容暂时无法设置，等3月底左右产品升级完成后，将恢复设置。
& & & 卖家如何在后台设置合约？
& & &&1）&符合条件的卖家可进入&卖家中心&通过&消费者保障服务&-&交易约定&管理模块进行设置
& & & &2）&通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选
& & &3） 选择商品进入&设置&页面
& & 4） 点击&自定义内容&后根据约定内容设置
同时我们将在3月中下旬针对退货内容的自定义设置中的内容做增加，
更多有关退货承诺设置介绍请点击查看
1、&Q：为什么原先的退货承诺服务保障时效为1、3、7天，调整为了7天退货服务？
& & & &A：淘宝平台为了响应新消法的规定，统一按照新消法的内容执行，调整为最低7天退货服务。点此查看新消保解析
2、 Q：我能不能不参加7天退货的服务？
& & & &A：由于新消保规定，全网支持7天退换。以下商品除外：
& & & & & & 1)消费者定作的, 定制类商品；（个性定制、设计服务( 要求属性为：定制)）
& & & & & & 2)鲜活易腐类商品；（鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物）
& & & & & & 3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；网游、话费、数字阅读、网络服务
& & & & & & 4)交付的报纸、期刊、图书（订阅的报纸、期刊、图书）
& & & & & & 5)服务性质的商品；（本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等）
& & & & & & 6)个人闲置类商品（个人闲置，一级类目为：自用闲置转让）
& & & & & & 其他相关内容点此查看
3、Q：为什么调整设置方案？
& & & A：经过大量的卖家调研以及反馈，考虑到卖家服务能力，故淘宝平台统一根据新消保法执行调整为7天。若卖家需要提供更优质的退货服务，可以自行设置。
4、Q：如何设置更高的退货服务承诺？
& & & A：卖家可以进入&我是卖家-客户服务-消费者保障服务-交易约定-退货承诺&中进行设置或者点此直接进入设置页面。详细设置方法，可以参考以下链接：
& & & & & &&/support/knowledge-5575087.htm?spm=0.0.0.0.ZOqAFp&dkey=searchview。
5、Q：退货承诺是否为强制使用？
& & & A：非强制使用，退货承诺是卖家自主承诺的服务，卖家可为不同的单品提供不同的服务内容，承诺的内容也以卖家自行选择的为准，若店铺内部分商品不支持退货服务、可不选择。
6、Q：退货承诺与7天无理由退换货的关系是什么？
& & & A：&7天无理由退换货&无法由卖家来自主承诺，&退货承诺&可由卖家自主承诺保障天数、保障内容、退货运费与保障人群相关的内容。
7、Q：退货承诺是否支持卖家自行选择和组合？
& & & A：支持，如：卖家可设置商品A支持&8天内+不影响二次销售&+退货运费买方承担&，而商品B支持&9天内+不影响二次销售+退货运费卖方承担&。
8、Q：卖家是否可以根据不同的买家提供不同的服务？
& & &&A：可以，卖家可设定分层提供个性化的服务承诺（根据在店铺内的购买金额与购买频次），
9、Q：为什么退货承诺最低保障时效是8天起了？之前不是说7天吗？
& &&& A： 即将在315正式发布的新消法规定&对采用网络等方式的经营者提出，商品支持7天无理由退货。而退货合约作为一种由卖家自愿提供的服务承诺性质合约，需体现出高于新消法规定的服务，因此退货承诺的最低保障时效是8天起。
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