端茶倒水的礼仪_百度知道
端茶倒水的礼仪
有客户来了，用茶壶泡茶然后倒茶的，请问我是倒好茶后再端给客户还是将茶壶和茶杯一起拿进去然后当客户的面倒茶呢？？
提问者采纳
当客户的面倒茶不仅让客人看到，即热情又大方奥。
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杯子的把手位子冲着客人习惯的方向（左右手）
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倒茶的礼节
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办公室会议接待礼仪培训61
办公室会议接待礼仪培训；迎来送往、会议、接待是办公工作的重要内容之一，也；一、问候礼仪；1.一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之；2.问候时的称呼：是领导同志则直接称呼姓加职务；二、介绍及引见礼仪；1.介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点；2.同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，；2.1原则一：领导同志或身份较高的人先伸手；；2.2原
办公室会议接待礼仪培训 迎来送往、会议、接待是办公工作的重要内容之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。办会、接待中的礼仪，最能反映办公工作人员的文明素质、办事效率在很大程度上也代表一个企业一个单位的形象。一、问候礼仪1. 一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了”之类。特殊性的问候，用于彼此已相识、关系比较密切的人之间的问候。一般询问一下对方的工作、身体情况；如果关系比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。2. 问候时的称呼：是领导同志则直接称呼姓加职务。一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名更亲切。我们建筑单位称呼：姓+工。二、介绍及引见礼仪1. 介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点点；应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局刘局长，×××同志”。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。2. 同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉；异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。2.1原则一：领导同志或身份较高的人先伸手；2.2原则二：女性先伸手；2.3原则三：如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；2.4如果无意同你握手，则不要勉强。三、陪同行路礼仪1. 陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。2. 当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走”。3. 在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。四、会场礼仪1. 会见就坐1.1陪见人员（或接待人员）引导客人按时到达会见场所。主人应在会客厅门口或大楼正门迎候，如果主人不到大楼正门迎接，应由工作人员在大门处迎接客人，将客人引入会客厅。 就座：应请客人坐上座 (一般靠近门的一方为下座，远离门的一边为上座)。2.会场布置（会议礼仪）2.1会议前准备：根据会议安排准备相应的物品，如杯子、茶叶、开水、烟、烟灰缸、水果等，会议签到表等；杯子以一次性杯子或者搪瓷杯为主，搪瓷杯清洗是否干净不能有黄斑。2.2会议前检查工作：检查相关物品是否齐全，会议室室温、灯具、空调等是否正常会议室是否打扫干净、桌面是否擦拭干净，桌面不能留有水迹等；会议需要的资料是否准备齐全，装订的资料须装订整齐。3.会议中3.1参会人员进入会场后，会议接待人员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待人员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。服务人员注意观察每位宾客，以便及时为其添茶倒水。倒水时动作轻盈、快捷、规范一般以倒7-8分满为宜。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能印在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖，右手持茶壶，将水准确倒入杯中，不能让茶水溅到桌面上或宾客身上。杯子放在宾客桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人。不能慌慌张张，来回奔跑，将宾客的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。3.2在会中根据会议的时间添加茶水，可以15分钟、20分钟、30分钟进行加水（一般以15分钟间隔为宜），直至会议结束。3.3在加茶水过程中，会议接待人员应留意会议厅内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。3.4会议接待人员，服务工作要求细致周到，要做到“三轻”（走路轻、讲话轻、动作轻）。4.会议结束后4.1会议结束后，应及时收拾，清理一遍，包括将桌椅摆放整齐；所有设备恢复原状；会议临时用品（插线板、临时增加的椅子、激光笔等）放回存放处，如果桌面及地面较脏，应及时清理，将灯、空调、窗关好，以便迎接下一个会议。五、办公室来访接待1. 办公室来访人员，不管进入哪个办公室，项目工作人员均应，礼貌待客，问明客人身份，欲访何人，所为何事，是否预约；请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得负责人同意，可引导客人前往；客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址；我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志。你好，请问你找谁？哪个单位的，此时你代表的是公司的形象。如果人家找错了：对不起，你找错了，我们这不是你找的单位。或者人家找的是咱们单位部门或者其他人员：应及时告诉来访人员相应部门或者让其稍等片刻。并相应的礼仪接待：茶水等。而不能碰到与你无关的就直接回答：不知道，不认识。六、电话礼仪1. 第一印象至关重要，且很难改变。问候语在电话中少不了，报上部门/单位一样重要。拿起电话的第一句话应说：“您好，??部门，我能帮您的忙吗？”2. 声量最好较普通聊天稍大，但也不能太大，以免让对方觉得刺耳，只要保证对方听清楚就可以了。3. 一般铃响三声左右要接起，如有其它原因超过三声后方接起电话的，应该说“对不起，让您久等了”；如果你当时有急事要办，应该向对方道歉“对不起，我现在有事需要立即解决，??分钟后再拨给您。”4. 即使来电与自己无直接关系，也应尽量详细回答：如果别人打错电话，也要亲切对待，比如说“对不起，您打错了，我们是??部门”。如果你知道他所要打的电话号码，应该告诉对方。如果我们打错电话，应马上说“对不起，我打错了”无论走到哪里，只要听见电话铃响就应接起，不属于自己部门的也要接，但首先应说清楚自己的姓名。挂电话时，应说“再见”“谢谢”等敬语，然后轻轻放下电话。5. 接听电话不良习惯：使用否定式的语句，如“不，他不在。”“我不知道”突兀地打断客人的话；未等客人说完已挂断电话。6. 转电话：务必告知对方“请稍等，我帮您转到??”留言并重复留言内容随时准备好足够的纸笔以备留言之需；重复留言内容以保证准确无误。7. 挂断电话礼仪：挂电话时，应说“再见”“谢谢”“感谢您的来电”等敬语；永远让客人先挂断电话。 包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、高等教育、行业资料、中学教育、办公室会议接待礼仪培训61等内容。
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&&&&&& 中国是个礼仪之邦，几千年的文明史，积淀了深厚的礼仪文化。礼仪体现了主人的文明、修养，也表示了对客人的友善和尊敬。但是，过多、过细的规矩，让人费时费心，稍有不慎，还会引起宾主之间的误会和纠纷。我认为，非正规的场合，其实不必过多的繁文缛节，主人以真诚待人，客人也不要多心较真。当然，基本的待客之道是不可忽视的。至于正规接待场合，还是必须认真对待，国际、国内皆然。
&&&& 这里只说说斟茶的一些礼仪。一般说，茶倒7分满，留3分情谊。酒要斟9分，多1分清醒。
&&&&&& 1、斟茶的时候，如果分宾主的话，要先给宾客斟，然后才是主人；宾客里如果有多人，则根据他们的年龄，职位，性别不同来倒茶，年龄按先老后幼，职位则从高到低，性别则先女后男。
&&&&&& 2、如果是单位内部的话，给中间领导斟完后，则根据内部人员的年龄，职位，性别不同来斟茶，年龄按先老后幼，职位则从高到低，性别则先女后男为客人斟水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现斟一杯水，端一杯水，都会让客人高兴饮用。上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送 茶，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。&&&&
&&&&& 3、由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。客人在工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。
&&&&& 4、如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。 点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即可从右侧撤下。&
&&&&& 1、倒水
&&&&&& 倒水时要注意不要太满以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
&&&&& 倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。
&&&&& 2、续水
&&&&&& 一般在活动进行15--20分钟后进行要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加水，倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。
&&&&& 3、在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握，一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。
&&&&&& 4、顺序
&&&&&& 开会倒茶从右边开始（领导按顺时针顺序进行），倒水后壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。