北京奔驰glk3000如何恢复出厂设置

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-15 05:33 标签： 奔驰glk300
北京交通广播网－　奔驰GLK300、东风日产骐达、现代ix35等投诉及处理结果
　奔驰GLK300、东风日产骐达、现代ix35等投诉及处理结果
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1、奔驰&|&奔驰GLK300　　我于日在保利星徽购买GLK300动感，行驶过程中出现哨音，后来问销售说是奔驰气门声音，但后来到店检查售后服务说是分动箱有问题，经过检修分动箱后问题依然存在，日至31日，在保利星徽换变速箱总成。更换之后问题依然存在，按保利星徽的说法是又给奔驰中国发了邮件，记录了检测声音等等。日把车再次送到店里，据说奔驰中国派一辆没有故障的车过来，把没有故障车上的部件换到我的车上，检测是否还存在故障，车辆需要在店内放置几天，1月11日售后打电话通知，车辆更换奔驰中国那辆车的变速箱后故障就没有了，所以还是变速箱有问题。日，按保利星徽要求再次把车送到店里更换变速箱。1月23日，到保利星徽取车，变速箱已换但问题依然存在。后屡经我本人主动打电话联系店里和奔驰中国之后，售后人员再次约我面谈，中心意思是奔驰认为车辆没有问题。我提出疑问：同样的问题你们在20000公里以内为一辆新车更换了两次变速箱总成，在问题依然存在的情况下，怎么能说认为没有问题了？！当天因为车辆低速收油之后给油底部有咔哒的响声也进行了检测，该售后主管说是传动轴压盘有问题为我更换。至3月12日，该店售后打电话通知我取车，说是所谓的传动轴压盘没问题，说别的GLK也有这个声音。现在向汽车江湖提交投诉，希望汽车江湖和梁老师协助解决几个问题：1、请奔驰解释为什么同样问题更换两个变速箱之后在问题依然存在的情况下就说没有问题了？难道有两个奔驰中国吗？2、变速箱异响退一万步奔驰认为就不是问题，我认了，但我要求奔驰对于一辆两万公里内更换两次变速箱总成的车辆的变速箱系统提供终身保修，因为我以奔驰公司自己打自己嘴巴的说法推断就是有问题，而这个问题是质量问题。3、如果奔驰不同意延保，那请奔驰不要再继续傲慢下去，因为自买车以来，我感觉奔驰对客户的拖延置之不理的傲慢态度远胜于车辆质量，请奔驰立即给我解决他们难以自圆其说的问题。如果依然不能解决要求奔驰公司退车并承担因为退车产生的所有费用。4、对于所谓的传动轴压盘响声，要求检修解决，不能因为其他车有类似故障就说这不是故障，因为这可能是共性故障。　　谢谢汽车江湖和梁老师，随时欢迎来电询问详情。&　　4S店：保利星徽　　【厂家回复】　　我们一直非常关注该车辆的情况，并对此事给客户带来的不便致以深深的歉意！我们已就该问题向德国总部寻求技术支持，目前仍在等待总部的回复。我们将继续跟进该车辆的后续维修和处理情况，并和媒体保持密切的沟通。　　【车主回复】&　　买车之后发现转速80、90会出现哨声，4S店说分动箱有问题。后来更换了变速箱。但换了之后还是出现同样的问题，又换了一次变速箱。可是现在还是有问题。4S店承认有问题，但奔驰中国说没问题。我的车从3月就一直在4S店放着，目前还在等待。　　【投诉要求】　　彻底解决问题，或者奔驰不承认有问题就给我终生保修变速箱。2、日产&|&2011新骐达　　日买的东风日产2011款新骐达cvt舒适版。开2月3600公里以后出现，早上冷车启动变速箱异响（噼里啪啦响）前轮左侧最明显，温度低的时候更明显，。在暖车是那声音如同自行车的链条在磨擦链条盒的声音，没有规律和节奏，只是混杂在发动机的声音里的砰砰。啪啪。。噼里啪啦的声音。。在汽车之家很多因为也出现冷车变速箱异响的，都在一起发了帖子。这个是异响录音我们要求换变速箱，要求召回，强烈要求召回，要求延长保修不是我一个车的个例，是整个新骐达，新阳光，新轩逸都存在的，4s的技术主管也承认都有，只是有的车主发动着车后，在车里坐着根本没注意整个冷车异响。。而东风日产却为了应付315。。在3.15日发布了一个升级变速箱的程序，我们从13年就因为异响在投诉，却没有给答复，现在却要求升级，这样的态度我们不接受。。之前响了好几个月的金属摩擦异响，难道是简单的升级就可以掩盖的吗？之前的磨损。之前的变速箱损害，过了3年的保修期我们怎么办？？？一个变速箱3万多？因为东风日产本身出厂的质量问题。难道要我们承担吗？？我们要求换变速箱，要求召回，强烈要求召回，要求延长保修。。不能因为我们是中国人买了日产合资车，就抹杀了我们维权的权利。。也感谢FM103.9为我们伸张正义&　　4S店：烟台天航日产4s专卖　　【厂家回复】　　尊敬的车主，你们好！感谢您选择我们的车辆，您的满意度是我们不断追求的目标。　　近期，我们收到部分车主意见反馈，调查后发现，目前我司市场在用车型里，新轩逸、新骐达、新骊威、新阳光的CVT版本中有极少部分车辆存在冷启动后动力总成温度上升过程中，机体非定性地出现异响，当机体温度上升趋于正常工作温度时异响即消失现象。这一现象产生的原因是车辆冷启动后在变速箱油液的逐步升温过程中经历某一阶段工况时，变速器机体产生的一种共振音。这种共振音除引起感观上的安静水平下降外，不会引发其他变速箱相关的性能及耐久水平下降。当然，这对于有高品质要求的东风日产品牌而言，是不可妥协的。收到抱怨后，我们在最短的时间内解析出了问题的真因，并且做出了对策。现在可以通过对变速箱电脑程序细微调整就可以解决这一问题，而且，这项调整不会对机体原先的卓越性能有丝毫影响，当您发现爱车存在上述问题时，请联系当地东风日产特约维修专营店进行鉴定及升级处理。　　【车主回复】&　　Cvt的变速箱，我怕可能影响变速箱寿命　　【投诉要求】　　彻底解决问题，或者更换变速箱。3、现代&|&智能　　北京现代2013款ix35车型上市半年来，有部分车主发现锁车后电瓶有馈电现象，我是去年九月底提的车，到目前行驶3000公里，两次电瓶馈电打不着车。第一次没电以为是偶然，第二次没电我就觉得这车肯定是有问题，把车开到4s店检查一切正常。店里修理工私下说出现这个问题的车主还不少，他们已经反映给北京现代厂家，目前还没有回复。后来到汽车之家论坛里一看，大家都在说馈电这事，而且馈电的车主还挺多，最严重的买车三个月五次没电。前几天建了个漏电交流群，已经集合了80多位漏电车主准备维权，求贵栏目给于支持.我是你们的忠实听众，谢谢！　　4S店：北京现代大通佳信　　【厂家回复】　　非常感谢贵栏目对北京现代的关注，收到信息后由北京现代大通佳信特约店第一时间与客户联系，邀请客户进店检查。号针对客户车辆进行检查维修，目前故障已排除。　　1.&3月13日大通佳信特约店邀请客户进店检查　　2．3月16日客户到店，特约店对车辆熄火后的暗电流以及电瓶状态进行专项检查，发现车辆各系统无漏电情况，电瓶状态良好。为了打消客户疑虑，提升满意度，应客户要求为其更换全新电瓶。　　3.&3月21日，再次对客户跟进，车主表示故障未再出现，车辆使用情况正常。　　我们将继续保持对该车辆的关注，为车主提供满意的售后服务，再次感谢贵栏目对北京现代的关注与支持！　　【车主回复】　　13年9月底买车，到现在5个月，出现了2次打不着火，每次4S店都说电瓶质量完好，车辆一切正常。但很多车主都有同样的问题，后来给咱们节目投诉之后他们给我更换了电瓶，可是之前一直说电瓶质量是好的，现在更换电瓶是否能彻底解决问题？　　【投诉要求】　　给出技术解释，彻底解决问题
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