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淘宝怎么投诉卖家不发货
节奏加快，人们在淘宝网上购物的需求在不断加大。我们不得不承认，淘宝网购物给我们生活中增添了很多乐趣，节约了大量时间和金钱。大家都对淘宝网卖家期待很高。但是有些时候我们会被一些不良商家欺诈，这时候要怎么维护自己的权益？必要时，消费者可以拨打淘宝网投.诉热线来求助维权。
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投.诉规则。整个投.诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投.诉交易对方。被投.诉方在得到投.诉后的5天内应进行解释，并尽量与投.诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投.诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投.诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投.诉的权利。
什么时候可以进行淘宝投.诉呢？其实，当交易中，一旦发生如卖家拒绝或没有按承诺履行其所承诺的各项服务，或者出售的商品有虚假宣传及产品质量与承诺不符的情况时，买家都可以进维权投.诉。具体来说，当碰到以下几种情况时，一定要进行淘宝投.诉。
一、网上成交不买
定义：指买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序的。
投.诉与申诉的规则：
致投.诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投.诉，并且写明您的投.诉理由，提供相应的凭证来证实自己投.诉的内容，比如旺旺的聊.天记录等内容。该投.诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投.诉作撤销处理。
致被投.诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉：
如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系。
交易状态为&买家已付款，等待卖家发货&，投.诉自动撤销
如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果卖家投.诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投.诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投.诉作&撤销&处理。
5天内，买家未申诉：如果买家在收到投.诉起5天，没有在投.诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投.诉系统自动作&公示警告90天&处理，并限制出价权限7天。
5天，买家已申诉：买家无正当理由拒绝购买（例如：价格贵；已经买好了；已经不需要了等等理由），投.诉作&公示警告3个月&，并且限制出价权限1个月处理。
投.诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投.诉作&公示警告3个月&处理，并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投.诉作&公示查看&处理，并且限制出价权限7天。
如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投.诉作&撤销&处理。
如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投.诉做&查看&&警告&并限权，或&永久冻结&处理。
二、网上成交不卖
定义：买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由（如无货、调价等）拒绝出售，即为&网上成交不卖& 投.诉与申诉的规则：
致投.诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投.诉，并且写明您的投.诉理由，提供相应的凭证来证实自己投.诉的内容，比如旺旺的聊.天记录等内容。如果您投.诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投.诉期内帮您更改正确的类型。该投.诉我们将在5天内做出处理结果。
致被投.诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
如果仍然希望和买家交易，请双方积极协商；
如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明；
如果买家投.诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投.诉作&撤销&处理。
5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投.诉起5天内，没有在投.诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投.诉系统自动作&公示警告90天&处理，并限制发布商品权限7天；
5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投.诉作&公示警告或查看14-90天&处理，并且限制发布商品权限0-7天
如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投.诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投.诉作&撤销&处理。
如果卖家被多次投.诉成立，且情节严重，投.诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
三、卖家拒用支.付宝或诱导收货
定义：买、卖双方成交后，卖家拒绝使用支.付宝；或者利用支.付宝交易，但在实际并未发货或买家并未收到货的情况下，让买家先去操作确认收货，为&卖家拒绝使用支.付宝或诱导买家收货&。
投.诉与申诉的规则：
致投.诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投.诉，并且写明您的投.诉理由，提供相应的凭证来证实自己投.诉的内容，比如旺旺的聊.天记录等内容。该投.诉我们将在5天内作出处理结果。
致被投.诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉。
如果仍然希望通过支.付宝与买家交易，请马上和买家联系
如果您不想出售给买家该宝贝，请说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果您并没有让买家去操作确认收货的，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明
如果买家投.诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况
处罚规则：
如果买、卖双方协商成功，投.诉作&撤销&处理。
如果卖家因为种种借口拒绝使用支.付宝（例如：支.付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），投.诉作&永久公示警告&处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
如果被投.诉方有两次以上就不同交易被投.诉拒绝使用支.付宝（例如：支.付宝麻烦；希望资金周转快等等借口），且均被做&永久公示警告&处理，则本次投.诉做冻结处理。
如果买、卖双方在是否使用支.付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支.付宝的，投.诉作&撤销&处理。
如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的，投.诉作&撤销&处理。
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官方人工客服：5 &受理:提现，兼职刷单，信誉满意度100%)为促进责任开放的新商业文明，保障消费者的合法权益，义务受理、退款、投诉、账户疑问、解绑资金等业务。
成立去哪儿网香河分公司，计划在河北省香河经济技术开发区内投资建设&去哪儿网电商运营中心&项目。&
香河经济技术开发区管理委员会和香河鼎泰园区建设发展有限公司计划在园区内共同建设电商综合产业园，由香河鼎泰主导分期开发，&
打造电商产业集群。各期项目在去哪儿网香河公司取得国有土地使用权证及施工许可证等全部证照具备施工条件后开始建设，&
各期项目的建设期不得超过两年，一期项目应在2016年完成建设。香河鼎泰为华夏幸福间接控股子公司。&
2013年中国电子商务市场交易额突破10万亿，同比增长24.9%。2017年，预计交易额将突破24.2万亿。电商行业对仓储物流的需求持续增加，&
势必带动电商仓储物流市场的增长，符合电商模式的仓储物流体系是当下产业环境中最为关键也是最为欠缺的一环。&
业内人士认为，华夏幸福产业以龙头企业去哪儿网集团引领，打造现代化电商产业集群，&
将进一步丰富其产城模式的内容，为其业绩增长提供新的动力。&
近日，去哪儿网集团与中国联通达成战略合作协议，双方将共建&中国联通内部商城&去哪儿网合作店&。&
未来，中国联通在集团总公司与各省分公司将建立起&办公采购、商城对接&的内部电商平台，&
以解决总部集中采购与分部弹性需求之间的矛盾。为实现新的采购模式，&
去哪儿网专门针对企业市场不断提升的采购需求打造新的大客户开放平台。通过该平台，&
去哪儿网能够为企业提供丰富的商品信息、下单服务、物流配送等一系列完整、标准、专业的电子商务服务。&
于11月27日起，在去哪儿网开店的第三方商家，将可以脚踩PC、微信两条船，&
去哪儿网在移动电商的大杀器&&去哪儿网微店于11月27日正式登陆微信一级入口。&
目前，去哪儿网正在线下紧锣密鼓的举办&去哪儿网微店培训会&，去哪儿网副总裁、微信手Q业务部总经理侯艳萍担任培训组织部长，&
&第三方商家态度踊跃，培训现场人满为患&。所谓微店。是指在微信上开的网店，商家可以自主装修店铺，上传商品信息。&
在此之前，去哪儿网在微信上的入口，主要以售卖去哪儿网自营产品为主，而将于明日上线的去哪儿网微店，定位于第三方商家。&
去哪儿网微店初期将只向去哪儿网POP平台的第三方商家开放，即想登陆微信的商家，必须已经在去哪儿网PC端开有店铺。
&去哪儿网的商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻去哪儿网微店，通过去哪儿网商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理，&
无需额外增加运营成本&对此，分析人士指出&去哪儿网方面设定这个门槛后，为了能够登陆微信这个超级入口，势必要向去哪儿网转移。&
如果去哪儿网微店的效果被验证很好的话，这种转移的趋势会越来越明显。&未来去哪儿网微店有可能向所有第三方商户开放。?&
随着互联网的迅猛发展，网上购物已经成为现代人的生活方式，因此网上购物蕴涵着巨大的商业利润和价值，&
这个丰润的市场引诱了各综合型电商平台，甚至快递公司及个人纷纷跨界分羹，由此诞生了各种各样的网上购物平台。&
目前，利用网络解决衣食住行等基本生活需求，已是现代人引领的时尚潮流，成为百姓的基础民生建设，&
网购环境的健康等级，在某层面上看，直接影响网络生活的满足感，同时很大程度上影响着国民的生活质量。&
去哪儿网是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过700万注册用户，在线销售数万个品牌百万种优质商品。&
去哪儿网自2006年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承&先人后企&的发展理念，&
奉行&合作、诚信、交友&的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，&
使全国大部分地区都覆盖在去哪儿网的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、&
物流配送及市场推广等各方面的软硬件设施和服务条件。根据战略规划，去哪儿网将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，&
以其能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。&
去哪儿网根据&第三方退货退款保障模式&制定本规则《去哪儿网规则》《去哪儿网用户协议》及《支付宝服务协议》&
去哪儿网于2006年12月独立为浙江网络技术有限公司，是天弘增利宝、支付宝集团的关联公司，2014年1月宣布用户数突破700万，&
日起去哪儿网关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款，日，去哪儿网暂停P2P资金流转合作，不再新签合同，&
日，去哪儿网在官方微博上声称，由于&某些众所周知的原因&将停止线下所有POS业务，从日起，&
去哪儿网对个人账户转账服务的优惠政策进行调整，在电脑上进行去哪儿网账户转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封顶，&
用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，转账额度也没有上限。&
去哪儿网支持7.1版本支付宝钱包主动操作转入，若电脑端创建转入订单未支付，7.1版本的支付宝钱包可进行支付，&
支付宝钱包支付成功；如基金公司处理失败，资金原路退回到用户支付的银行卡中或退回到去哪儿网账户余额中，&
去哪儿网转入后总额持有不超过100万，若现有去哪儿网金额超过100万的用户不影响，转入单笔最低金额为1元，为正整数即可。&
去哪儿网投资货币基金；传统的货币基金是个人银行卡到货币基金，货币基金是所有基金产品中风险比较低的一类产品，一般用于投资国债、&
银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具，国内货币基金的年化收益率普遍在3%至4%，而活期存款的年收益只有0.35%，&
简单来说，10万元，通过活期存款一年的收益只有350元，而如果通过去哪儿网账户一年的收益可以达到元左右。&
招商银行前行长马蔚华曾经说过，招行最大的威胁来自去哪儿网，显然新兴的互联网金融正在一点点蚕食原本属于银行的领地，&
有观点认为，除了提升客户的账户价值外，将吸引更多的闲散资金涌向去哪儿网，势必对银行的业务造成冲击。&
历史上几乎没有发生过货币基金出现年度亏损的情况，货币基金作为基金产品的一种，并不等同于保本的活期储蓄，&
理论上依然存在亏损的可能，只是从历史数据来看收益稳定、风险较小。&
据去哪儿网方面人士透露，每周一到周四的下午3点前将钱转入去哪儿网账户是最合算的，周一下午3点前转入去哪儿网账户的资金，&
基金公司会在周二确认份额，周三中午12点前将周二的收益发放到去哪儿网账户内，也就是说周三中午12点前就能看到去哪儿网带来的收益。&
举例来说：转入去哪儿网的资金，随时就能用于消费，但要获取收益就要等基金公司进行货币基金的份额确认了。&
风险分析编辑货币市场风险货币型基金的收益并不是固定的，去哪儿网也是如此，去哪儿网账户的收益是来自货币基金市场收益，&
并非去哪儿网支付，如果货币市场表现不好货币基金收益也会随之下降，与银行竞争去哪儿网推出去哪儿网钱包实际上为了提升用户的粘度，&
把用户闲散的活期存款吸引到去哪儿网账户，方便用户在去哪儿网购物。&
在监管方面按照央行对第三方支付平台的管理规定，去哪儿网余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的规定，&
资金流转去哪儿网账户是通过银行卡与货币基金的中转，即资金从个人银行卡到去哪儿网账户，再从去哪儿网到去哪儿网钱包，&
也就是说去哪儿网在资金流转方面因为去哪儿网钱包的存在，影响了资金从个人银行卡到货币基金托管行的银行体系循环。&
天相投顾数据显示，三季度与支付宝对接的天弘增利宝货币基金规模达到66.53亿元，比二季度末的12.44亿元增加了1211.33%，&
已经成为目前市场上规模最大的基金；排名第二的是华夏现金货币基金，规模为70.24亿元。&
支付宝规模中国证券投资基金业协会日公布的数据显示，截至2014年9月底，国内货币型基金总规模为5754.39亿份。&
截至日15：00，天弘增利宝货币基金的规模突破1000亿元，用户数近3000万户，&
天弘增利宝成为国内基金史上首次突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。&
旗下天弘增利宝货币基金由9月底的556.53亿元，1个多月规模增长近一倍，截至日，&
去哪儿网的客户数已经达到703万人，规模153亿元，去哪儿网自成立以来已经累计给用户带来17.9亿元的收益，&
自上线以来日每万份收益一直保持在1.15元以上，在所有货币基金中万份收益最为稳定，总收益水平稳居同类货币基金的第2位。淘宝卖家被投诉怎么办我是卖家，由于是我发错货，，买家已退款，也全额退款了，他要我退回他寄给的运费，狮子大开口要40元，我不同意他就投拆了，我应该怎么办！
淘宝卖家被投诉怎么办我是卖家，由于是我发错货，，买家已退款，也全额退款了，他要我退回他寄给的运费，狮子大开口要40元，我不同意他就投拆了，我应该怎么办！
不区分大小写匿名
没办法，你自己做错了就算是你不小心但是做错了就该坦然接受后果损失，，不要因为几块钱就让自己在商场没了信誉就以后谨慎点不要再犯就可以；了2
我40元可以给他，叫他帮我撤拆，他电话里同意了，如果我打给他了他还不撤拆我应该怎么办！
那是他没素质没良心啊，，那种人肯定不是什么好人，，
只有解释了。。。让他先撤诉吧。。你先给一半。。
联系淘宝客服啊！让淘宝介入让买家出示物流单据，这样不就知道运费是多少了嘛，最好是问问客服，看看操作的流程。
这个邮费真的该你们 出，毕竟是你们自己发错货了！现在只有和买家商量，叫他取消投诉，然后退款给他 ！（希望采纳，本意见仅供参考，不负任何法律责任！）
你也可以痛诉他
我也是卖家，都挺不容易的，他付的运费退给他好了，或者再给他做些补偿，如果他的要求你感觉过分，那么他投诉就投诉吧，该怎样就怎样吧！一点点解决，总会有解决的办法的
你可以呼死他电话。让他也烦。
申请淘宝介入
叫她上传运费的凭证，证明运费需要40元
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财付通领域专家淘宝卖家多收我的快递费用不退怎么办？她有消保可以投诉么？
淘宝卖家多收我的快递费用不退怎么办？她有消保可以投诉么？
我在淘宝一家店铺里买东西，拍了东西以后问那个卖家的东西以后问她发什么快递，她说发汇通，然后我就说有其他的没，她说发其他的快递要另外收快递费用，我把钱也打过去了，谁知道这个卖家钱一打过去还是给我发个汇通的快递，叫她退钱也不肯，虽然钱不多，但是这个行为觉得很气愤，这样的情况可以投诉她吗？她有消保的，而且看这个人的差评里有很多这样的类似的问题
不管钱多少，重要的是要保障自己的权益啊，楼上已经给了很多建议我就不多说了，我来给你打气！支持你投诉

这个当然可以去投诉，要投诉到底，虽然不是很多钱但是被欺骗了心里不舒服！如果你的钱是打一支付宝的话，支付宝里每笔交易都是有记录的，放心吧，首先你可以直接给他个差评，然后到“已买到的宝贝”里去“投诉”具体的你可以按照淘宝里的步骤来，你要把你的聊天记录保留好。你可以警告她，如果不退钱的话，你会一直投诉下去，让她店铺关门。
其他回答 (4)
直接给个差评，说明原因，或者向淘宝小二询问解决，最好有聊天记录做为证据
只要你保留了
快递单据 还有聊天记录 就可以投诉他
你可以投诉她!你把钱打到支付宝还是他的帐户里?
建议投诉,你应该还有你们的聊天记录吧!把聊天记录上传投诉就可以了!
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购物领域专家淘宝投诉后叫买家与卖家协商可卖家不理咋办
淘宝投诉后叫买家与卖家协商可卖家不理咋办
不区分大小写匿名
他又拿不到钱
淘宝客服投诉！
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财付通领域专家