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更新于& 08:49
21:21我在淘宝网了一件中老年男装长袖T恤，到5号收到货。我老爸试穿衣服偏大，衣服口袋破了。后来我跟卖家商量说换一件，在邮费我们出了分岐。因为售后卡写因衣服质量问题而退货的，邮费由卖家出。衣服上口袋破了算质量问题。但卖家以衣服偏大换小为由让我出邮费。好！我邮费出。 & & & & & & &&& 卖家已收到货物并承诺24小时过后重新发给我，已经过去了2天还没发货给我。我就上阿里旺旺问卖家为何不发货，卖家说公司有事什么等等理由推后发货。后来我怕淘宝网系统自动打款给卖家。要求卖家延长交易时间，卖家说好实质没有延长交易时间。最后我选择申请退款，卖家同意申请退款，说过几天才处理。我很傻竟然相信了。正在心想时间已过了8天，卖家处理超时，淘宝会退款给买家时。无良卖家竟然拒绝我退款，原因是衣服是要换的我已经给你换了一件发过去了啊！晕！拖那么久现在竟然给我换一件，为何早不说，晚不说现在才说帮我换一件。 大家说我怎么办？是去维权好还是同意卖家要求?
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发表于 15:45
狠简单 让店小二介入 拿出你的快递单 网上可以查 卖家是否签收 如果无，打电话给快递问明情况。是否卖家拒绝签收。
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日有所思,夜有所梦。
发表于 16:28
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世界上并不缺少新闻，只是缺少爆料！ 我是小草根儿，我为自己带盐！
发表于 18:23
收集证据找小二投诉他，无良商家非得灭了他
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使用（可批量传图、插入视频等）
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热门推荐：已确认收货后发现商品质量不好退货给卖家，卖家不退款怎么办
我在淘宝上买了4只电动车电瓶，一共320元，另加运费24元，商家说是新的，收到货以后，由于工作较忙没有时间换上车试验，为了不影响商家的资金周转，就在网上确认收货了，过了两天我将电瓶装上电瓶车，并将它充满电，骑上车试了一下，发现电量指示灯一直显示两个灯亮（一共4个灯），很明显是商品质量有问题，后来和商家联系后要求退货，商家同意了，我就把货发给他们，他们现在已经收到我的货，可他们一直不退钱给我，如果这样的话，我该怎么办，怎样能够要回我的货款，请各位朋友指点一下，谢谢
注册时间：
进维权投诉里面& 提供发货单& 网上跟踪记录 和聊天记录 淘宝人员会跟踪处理
确认后退货，无法保障安全。看看是否是消保卖家，考虑使用淘宝先行赔付◆◆-2009&◆◆&◆◆◆◆◆◆消费者（买家）热线：8（7&24小时）商家（卖家）热线：8（7&24小时）客服留言投诉入口：
最后编辑时间为
好像只要卖家不拒绝退款15天后钱就会自动退给你吧你要是等不及可以打电话问一下淘宝8祝你早日收回货款
一，严厉打击回贴做广告的。二，其实有好多东西都是相互的，别人遇到的问题都值得我们大家一起来学习，讨论。三，我自已也遇到了一个小问题，在付款到支付宝后，对方诱导我先确认，我没理会他，我4月27日付的款，到5月2日货还没到，我想再给他三天时间，我就申请退款了，当然了，他的信用是0，但我没有介意他的诚信，让事实说话。四，我也遇到过很多诚信的卖家，我有过两笔570元，280元的退款，原因是对方发货时，发现库存中没货了，主动来要求我退款的。总之合法经营，诚信为本，则是做人，做事之本。谢谢&&
反欺诈志愿者
汗！！！社会也有这种人简直卑鄙
保存聊天记录.. 投诉他...
楼主注意了，楼上发的是假客服电话，千万别上当了！
哎& 网上的电子产品真是不可信！果然啊& 人家毕竟是花大价钱设计和大价钱拍摄和我们这些小卖家差太远了哎& 虽说我们小卖家的东西都是实物拍摄&而且我也是每次发货前都跟客户视频& 让他真实的看一下！ 就算色差什么的 也让他看一看！哎！&& 诚信&& 中华民族讲了几千年了&& 最难的就是诚信！
跟淘宝投诉，提供运单证据。
登录&我的淘宝&&&&已买到的宝贝&，在需要退款的那一个订单内点击&退款&（图1）。&没有收到货的退货流程(图7)&&我们这里重点要说明的是已经收到货，但需要退货的1.已经收到货2.我需要退货3.退款原因,有6个选项A商品质量问题B收到的商品不符C退还邮费D折扣，赠品，邮费问题E收到假货F其它4.退款金额(关于这个问题向大家重点解释下,由于退款金额不能超过你所付的款项,那么就会出现一个退货所产生的邮费问题）建议您积极联系对方协商解决。如果是商品质量问题，请您积极提供商品有质量问题的凭证，因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，淘宝会根据具体账户情况进行处理(如消保卖家可以扣除保证金进行先行赔付，如果是非消保的卖家，淘宝可以追加对其账户处罚的权利，但无法强制直接退还钱款)。&建议您提供您和卖家就退货运费协商的相关旺旺聊天记录的截图，以便淘宝核实处理&如果是部分退款，请留意填写&需要退款的金额&以及&支付给卖家的金额&的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议，买家就不可修改&5.退款说明&6.上传证据哪些属于有效的退款凭证？买家可以提供的有效凭证如下：实物对比图片、检测凭证、专柜证明。买卖双方可以提供约定的旺旺聊天记录截图，发货(退货)单，物流公司公章证明。淘宝网附件限定大小300k内，图片限定jpg、jpeg、gif格式，请确保图片在浏览器中可以正常打开，登录后可上传zip、rar、doc、xls格式7.支付宝支付密码8.立即申请退款&&操作完成之后,就会出现(图3)的页面,如果卖家同意退货退款,那就不用说了,直接按(图5)流程退货退款就OK了.&现在我们来讲的是如果卖家拒绝退款,该怎么办(如图4)?A我们可以和卖家协商退货退款,点按键2修改,B也可以点按键4上传凭证C如有纠纷,可以点按键5要求客服介入处理这里要说明的是关于按键5要求客服介入处理,相信大家都可以看到图4中,这个按键是灰色的,那我们怎么样才能让客服介入呢?自退款发起之日起9天后，如果退款还没有完结，则在退款详情页面出现&要求客服介入处理&的按钮，点击之后，客服立即介入处理&&关于客服介入之后,就要看双方的举证,客服会有一个公正的处理的&注意事项：1。.如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。2.银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。3.申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议；若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家；如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。&4.如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。5.请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。6.寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。7.如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。8.在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。
你可以上传有效的证件 进入维权中心
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字　　　　　　1楼杰宝，各种球主意啊，尼玛碰上这种卖家露珠现在不知道怎么办才好。　　200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字200字
楼主发言：11次 发图：4张
　　露珠争取几句话说明情况，细节后面再补充。　　露珠20号的时候拍了个热水器，卖家发到货以后露珠验货发现外表完好的。当天回去就找安装工师傅装了，结果装上以后不停的漏水弄的全家都是。露珠跟卖家协商退货，今天卖家验货了，结果借口快递摔坏了热水器问题，不给露珠退款，露珠要肿么办。。
　　按规定，弄好证据去淘宝投诉就可以。　　
　　家电之类的还是不要在网上买的好
　　细节补充：露珠拍的时候跟卖家商议出150运费发快递的，结果卖家拖了几天不发货，露珠去问的时候各种找借口，比如快递不发大件物品之类的，给露珠改发了物流，说退露珠60。但露珠看物流单上，不知道写的是50还是60，因为划掉了露珠看不清。这算卖家坑露珠运费吗？　　收到货以后，露珠安装好发现不停的漏水，露珠去问卖家为什么发个烂货过来，卖家装作不知情的样子还问我什么烂货，为什么骂他的货是烂货。里面烂掉不停的漏水的货，难道不是烂货是新货吗？卖家发之前不检查，发个坏掉的热水器过来害人。露珠父母因为这个问题吵了好几次架，后来露珠麻麻没办法了只好又在当地买了个热水器，跟网购价差不多差了一千五。这种事情露珠也不说什么了，露珠当时全家的心态都是不要再出问题了，赶紧退掉货就好。　　在跟卖家沟通过程中，卖家不停的怀疑露珠是同行，故意做这种事情，因为露珠也有个1心的某宝小店。。。露珠不知道卖家脑补能力是有多强？露珠在西北县级小城市，卖家在广东省，这是有多大仇露珠才会千里迢迢的买个热水器过来，然后再自己贴运费退货只因为是同行的？？更何况露珠店里卖的是cosplay的衣服和后期，不知道卖家从哪里看的粗来，露珠和他是同行？　　另外退货的运费，说好发物流卖家出。但是露珠这边县级小城市跟省会没办法比，物流要等十天半个月装好一车才发货，露珠怕耽误时间自己贴了钱发的韵达快递，说好卖家只出物流的钱就行了。但是当露珠发完货以后卖家不给露珠运费，说什么验好货以后给。但是到现在运费问题卖家提都不提，露珠这200块是要自己贴了吗？　　露珠发的韵达，货发之前好好的，快递公司员工都在旁边看见。发过去被快递摔了问题出来，结果卖家就拒绝了露珠的退款，说是露珠自己心里清楚，意思是露珠故意摔坏东西再给他发回去的。。某宝买东西之前，90%的卖家都有提示收到货以后记得当着快递面打开验货，不然出了事卖家不负责。露珠收货的时候怕东西摔坏，也是亲自和粑粑开车去验的货，当着物流的面打开发现外表没问题才敢运回家的。为什么到了卖家这里就相反？露珠好心贴钱发了快递，结果还变成了露珠的错。快递摔坏东西部当面验货不去跟快递索赔，现在要跟露珠索赔不想退全款了。那露珠当时装上东西发货是烂货，因为这个导致的经济损失，是不是应该也叫卖家赔偿？
　　@风情酷 3楼
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　因为露珠家之前在当地买过，在熟人那里3000多买了个杂牌，结果用的时候不停出问题，所以才想在网上买，结果没想到出了这种事，我也应该反省的。
　　　　　　　　买家说外包装完好无损 现在机器损坏成什么样了纸箱 泡沫都没有了 　　============================================================================　　上面是卖家原话。看图片都能看出来，是快递暴力把东西磕碰了，只是边角有问题，卖家偏偏要说是东西全烂，请问我们为什么要退货了再把东西弄坏？是怕卖家找不到借口不给退全款吗？卖家现在拿这个当借口拒绝了退款申请，露珠已经因为卖家发货不检查这个问题贴了很多进去，现在是要怎么样？连货款都拿不到吗？明明是快递的问题卖家却不跟快递索赔，来拿这个当借口要挟露珠。那以后如果某宝卖家发货包装的好好的，结果卖家收到货以后快递摔了问题出来，买家是否也可以忽略快递的因素跟卖家索赔全款？以后是否大家都不用收货之前验货了？只要找发货一方赔偿，说是发货那方发的时候就坏着就行了？露珠都没怀疑卖家故意发个烂的东西给我，卖家凭什么拿快递的问题，来说是露珠清楚露珠摔坏的东西发过来的？
　　咨询淘宝客服。把聊天记录都截图,,　　
　　露珠买热水器的时候是有花钱叫卖家打木架的，但是验货那天发现外表没问题就扔了，哪里会想到还有退货这一出？露珠发快递没木架包装简易露珠是承认这个责任的。但是卖家也不能把快递暴力的问题全归结了露珠身上吧？
　　@风情酷 3楼
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　π← ←
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa 9楼
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。
　　跟你们个忠告，，在某宝网上买东西挑选千万要谨慎，，否则有的商家是不会退货还钱的，而且就算退货了，钱也回不去了，你的支付宝上显示已退款，，可是实际余额是没有那么多的，，表示已经遇到两次这种情况了…　　
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0 10楼
19:39:36　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。　　-----------------------------　　你有快递单么上图给淘宝中介看了么← ←不是后面自动退款吗，只要淘宝承认了你的快递到了店家手中← ←
　　让小二介入，快递单别丢了，
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:39:36　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。　　-----------------------------　　@chrrpa 12楼
19:47:48　　你有快递单么上图给淘宝中介看了么← ←不是后面自动退款吗，只要淘宝承认了你的快递到了店家手中← ←　　-----------------------------　　不是自动退款。是卖家选择要不要退款。
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:39:36　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。　　-----------------------------　　@chrrpa
19:47:48　　你有快递单么上图给淘宝中介看了么← ←不是后面自动退款吗，只要淘宝承认了你的快递到了店家手中← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0 14楼
19:51:00　　不是自动退款。是卖家选择要不要退款。　　-----------------------------　　哦，卖家不愿意退你？那你只有找淘宝客服了← ←楼主，祝愿顺利！　　= =我以前也退过货 没注意，← ←以为到期限时间自动退款的~
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:39:36　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。　　-----------------------------　　@chrrpa
19:47:48　　你有快递单么上图给淘宝中介看了么← ←不是后面自动退款吗，只要淘宝承认了你的快递到了店家手中← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:51:00　　不是自动退款。是卖家选择要不要退款。　　-----------------------------　　@chrrpa 15楼
19:56:04　　哦，卖家不愿意退你？那你只有找淘宝客服了← ←楼主，祝愿顺利！　　= =我以前也退过货 没注意，← ←以为到期限时间自动退款的~　　-----------------------------　　TAT 谢谢~~
　　@风情酷
19:05:05　　家电之类的还是不要在网上买的好　　-----------------------------　　@chrrpa
19:31:39　　π← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:39:36　　TAT
露珠知错了。现在露珠只想拿回货款啊。　　-----------------------------　　@chrrpa
19:47:48　　你有快递单么上图给淘宝中介看了么← ←不是后面自动退款吗，只要淘宝承认了你的快递到了店家手中← ←　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0
19:51:00　　不是自动退款。是卖家选择要不要退款。　　-----------------------------　　@chrrpa
19:56:04　　哦，卖家不愿意退你？那你只有找淘宝客服了← ←楼主，祝愿顺利！　　= =我以前也退过货 没注意，← ←以为到期限时间自动退款的~　　-----------------------------　　@0兰陵萧萧声0 16楼
20:02:00　　TAT 谢谢~~　　-----------------------------　　谢个头啊← ←我又没帮到你，o(╯□╰)o一定要脸皮加厚，淘宝客服、卖家都不放过。
　　申请退款，卖家拒绝你就一直申请，把快递单，商品出问题的照片，以及以上你的各种描述都写上去，然后貌似是3天以后，淘宝小二就会介入了，会给你和商家打电话从中协商的，LZ你一定要坚持原则，咬住卖家热水器有问题却在收快递时故意不检查把责任都推到你头上，而且就算快递再次摔坏了热水器也应该由卖家和快递联系赔偿而不是以此为理由不给你退款，必须让卖家退还热水器费用和你退货的快递费。　　把你发货前的热水器问题照片发上去，最好能找到收你快件的小哥给你做个证，写个证明什么的。
　　LZ你说你发货包装简单这事也不怪你，按规定快递公司发货前都要检查快递包装的，尤其是大件物品，既然快递公司给你发了，就表示他们认可了这种包装。　　再说如果四周都加了塑料泡沫也算可以了，现在快递公司那个野蛮程度简直不敢想象。
　　@糯米小兔子 18楼
20:13:57　　申请退款，卖家拒绝你就一直申请，把快递单，商品出问题的照片，以及以上你的各种描述都写上去，然后貌似是3天以后，淘宝小二就会介入了，会给你和商家打电话从中协商的，LZ你一定要坚持原则，咬住卖家热水器有问题却在收快递时故意不检查把责任都推到你头上，而且就算快递再次摔坏了热水器也应该由卖家和快递联系赔偿而不是以此为理由不给你退款，必须让卖家退还热水器费用和你退货的快递费。　　把你发货前的热水器问题照......　　-----------------------------　　谢谢亲的建议啊，很实用啊。露珠一定会坚持到底的。
　　另外，热水器确实有问题的。卖家一开始还想骗我们打开里面看，如果打开里面那热水器就烂在我们手上了，没办法再退货了。一开始我退好货给了他快递单，2天以后要求开始退款流程，卖家还不同意，说什么货没到他手上。后来是我没办法了打电话给卖家和他吵了一架才开始退款流程的。
　　傻逼，活该　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博申请退款选择已收到货再选择“无需退货”（切记），然后在理由写一个：假货。这个退款方式其实是比较绝情的，因为商家要么就同意退款，要么就变成交易纠纷，交易纠纷是需要淘宝官方介入，大约1月时间，淘宝让商家出具质检，你看到后来一句（假质检）这是个消_回龙观社区网
《购物天地》显示文章详细内容：
金风细雨楼
等&&&&级：正式居民
经&验&值：462
魅&力&值：17
龙&&&&币：148
积&&&&分：237.7
注册日期：
申请退款选择已收到货再选择“无需退货”（切记），然后在理由写一个：假货。这个退款方式其实是比较绝情的，因为商家要么就同意退款，要么就变成交易纠纷，交易纠纷是需要淘宝官方介入，大约1月时间，淘宝让商家出具质检，你看到后来一句（假质检）这是个消
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