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北京车之翼：您被汽车维修4S店“潜规则”过么？
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这辆海马为什么会上锈呢？
发贴人：211.147.232.*发贴时间：【】[]
&& ()&& ()近日，广东顺德的赵先生向本报反映，他新买不久的在刚行驶到4000公里的时候，出现了马达生锈导致车辆无法启动的情况。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& () 赵先生在自己花钱修好车子后，坚信这起故障是由本身的质量问题引起的而厂家的服务热线对此却不能给出让人信服的解释马达为何会生锈　　　　
据赵先生介绍，他是于2004年 12月2日购买的这辆323新悦级轿车由于平时很少用车，因此在半年的时间里，赵先生只行驶了 4000公里不久前，赵先生想驾驶汽车外出，突然发现汽车无法启动了于是，赵先生将车送到了4s店进行维修但4s店维修人员经过检查，告诉赵先生是由于马达生锈导致车辆无法启动，车辆需要进行维修　　　　
赵先生说，4s店认为马达生锈的原因是进水，属于使用不当的范畴，厂家不予免费维修，需要用户自己付费进行维修虽然此时赵先生对检查持怀疑态度，但为了100多元的维修费不希望浪费时间、精力去对车辆进行鉴定，最后选择了自己掏钱先将车修好更多的疑问与困惑　　　　
问题的原因已经查明了，车子也修好了，但赵先生心中的疑问与困惑却更多了据赵先生说，他在下大雨时没开过车，对有积水的地方不敢直接开过去，都是绕着行驶，不可能是马达进水，他认为应该是马达的质量问题才导致生锈　　　　
赵先生认为，即使退一步说，就算马达是因为进水生锈的，也只能是在一般的下雨天或洗车的时候进水，是这样，就不是他本人使用不当，而是汽车设计有问题导致马达容易进水　　　　
赵先生的理由是：1．说是因为下雨或者是洗车导致马达进水，属于使用不当的话，那总不能一下雨就不开车也不洗车，要是这样买车千什么呢?2．进水能生锈，那在潮湿的天气里，不进水是否也会生锈呢?3．对维修人员只是将马达的锈迹磨平这样的处理很不放心，使用一段时间后马达又生锈了怎么办?厂家还是不赔?4．车使用不到半年，刹车盘、排气管也是锈迹斑斑，是不是的产品都是容易生锈的?为什么其他牌子的车不会生锈?面对问题谁对谁错　　　　
赵先生带着这些问题给售后服务热线打了电话，却没有结果记者向该售后服务热线咨询，得到的回答和赵先生是一样的　　　　
售后服务热线认为，他们本身无法确定生锈原因，只能以 4S店的判断为准而4s店认为从生锈情况看可以判断是进水，不服可以在有鉴定资质的地方申请鉴定基于以上理由，4s店认为对生锈的马达不予赔偿，维修费用需要用户自己负担，不满意可以向有关部门投诉　　　　
除了马达生锈外，对于赵先生提出车使用半年，刹车盘与排气管也都有生锈现象时，对方表示只是生锈，没有锈穿、锈烂就没事，锈穿、锈烂，两年4万公里内免费维修买车还是买麻烦　　　　
听了售后服务热线的答复，赵先生苦笑着说：“就算是免费维修，可是我为此浪费的时间、精力谁来赔偿，我买车不是买麻烦!两年4万公里内没有出现这种情况，而是3年、4年后锈穿、锈烂了怎么办，就要用户承担损失吗?”赵先生表示，对的处理方式将保留自己的意见，并会向有关部门投诉　　向好友推荐本贴：&&&& 标题：《这辆海马为什么会上锈呢？》&&&& 地址： .cn/pc/.shtm
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?举报邮箱：央视2010年度3.15晚会中，作为消费调查热点之一的汽车行业里，汽车4S店维修销售方面收到投诉数量最多。投诉中心统计，汽车4S店六大潜规则是：　　　　一、 更换可维修零部件或提前更换好的零部件。　　二、 更换配件、机油等以次充好。　　三、 增加不必要的维修、护理项目。　　四、 结账单虚报维修项目。　　五、 高额零件、工时定价。　　六、 以事故车、旧车充新车销售。　　　　请看315晚会之后，记者的系列追踪报道。　　
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　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（1）　　顾客交了钱，4S却不给收据发票　　资料来源：/30e1dc8f--9811-fe07c4a4350a.html　　店名：北京北辰万通　　品牌：一汽大众　　　　强烈谴责北京北辰万通的所谓4s店的恶心行为！！！　　　　在这里给所有想到亚运村买车的朋友提个醒：不要相信所谓的一条龙服务！！！全是他妈的陷阱！除非你准备了足够的预算！！！即使你跟他们说好了所有费用，仍然会出现你意想不到的事情！不然，只要你交了车款，你就等着他们为你“服务”吧！---
　　　　最近，本人在亚运村提了一台车，结果被人明摆着“抢”走了400大元！！！而且连个收据都没给，以后也别想拿到！！--准备要提车的朋友注意了，如果他们跟你说需要交纳360元的工商验证费，请您一定要让他出示港商验证的收据或发票！（我在整个过程中一直跟随着他们的人员办理手续，在盖章的过程中国家相关机关根本就没有任何收费！但后来他们拿着我的所有手续威胁说，如果不给这笔钱，所有手续都不会给我！！--听听他们的嚣张口气，要不是我当时公司里有急事需要办，我一定会要和他们理论到底！！现在在这里说出来，就是希望能有更少的人再被骗了--这不是骗，是抢！他妈的，气死我了！）。。。。。。。。。。。
　　　　虽然钱不多！但现在想起来心里特别憋屈恶心！！。。以至于感叹中国的消费者为什么总是处于被人坑蒙拐骗的地位？？？天理何在？阿。。。???当然，这个事情不能就这样了，我还是要让他们自己给我说法！-你可以跟我事先说好服务费，但不能欺骗我！！！
　　　　希望大家都能小心谨慎！我相信，只要不是老板，我相信挣钱都不是容易的。万事小心为好！不要被这些社会渣滓无端的坑蒙骗取了去！更希望大家能联合起来，打击这些社会败类！！！那样我们的消费者才能真正的享受到应有的服务！ ！！！　　　　也请帮主仁慈，让更多的人看到这个帖子。叩谢！　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（2）　　销售瑕疵车，4S被判双倍赔偿　　资料来源：/55d2a3-abfd-668f750fa7dc.html　　店名：北京北方福瑞　　品牌：福特　　　　　　郭先生从北京北方福瑞汽车销售服务有限公司购买了一辆福克斯牌轿车，却发现车辆外观漆面有修补痕迹，郭先生遂起诉北方福瑞公司，要求退车，返还购车款及相关费用，并要求双倍赔偿。日前，海淀法院对该案进行了一审宣判，判决认定北方福瑞公司销售车辆存在瑕疵，构成欺诈，福瑞公司退车并返还郭先生购车款，加倍赔偿购车款和退还因购车发生的相关费用。　　　　原告郭先生诉称，日，其在福瑞公司购买福克斯牌轿车一辆。后偶然发现该车外观漆面有修补痕迹，便将该车送交中检安盛二手车鉴定评估有限责任公司进行车辆检测鉴定，经鉴定该车外观漆面，机盖前中部漆厚、左后翼子板漆厚有补漆修复痕迹。左后翼子板与后备箱有明显色差。右后大灯缝隙处有漆痕。底盘检测，左右半轴锈蚀。前后保险杠内帖有配件标签和配件价签。由此推断该车前后均受过冲撞事故，而在购买该车全过程中福瑞公司并没有向其明示该车有上述问题。故诉至法院要求解除双方的车辆买卖合同，判决福瑞公司收回所购买的福克斯牌轿车；判决福瑞公司退还购车款137&nbsp800元及因购车所发生的购置税11&nbsp777元、保险费4704.88元、上牌费500元、车辆装饰费3500元、车辆检测费400元、车船使用税120元、养路费978.8元；并判令福瑞公司赔偿原告137&nbsp800元。
　　　　福瑞公司辩称，日，郭先生驾驶该车发生过事故，其起诉中所称的车辆问题，均与郭先生发生碰撞事故的位置相同。且郭先生提交的检测鉴定结果报告是在事故发生的2天后做出的，故不能排除郭先生在鉴定前就对该车辆进行了修补的可能性。日，郭先生已将车辆从我公司提走，而该车辆保险日才生效，这段时间内如果车辆发生事故，不会存在任何记录，因此也不能排除郭先生在这期间曾经发生事故的可能性，应不排除事故发生后他对车辆进行修补的可能性。故我公司在履行买卖合同的过程中不存在任何欺诈行为，请求驳回郭先生所有的诉讼请求。
　　　　法院经审理后认为，福瑞公司向郭先生个人销售的机动车属于生活消费品范畴，故福瑞公司为生活消费品的销售者即经营者。经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，使消费者在购买商品前对该商品有确切的了解，经营者应当保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符。福瑞公司与郭先生之间的汽车买卖合同合法有效。双方在新车交车确认表中注明的车辆为新车，但根据北京中检安盛二手车鉴定评估有限责任公司出具的《车辆检测鉴定结果报告单》，该车辆有补漆修复痕迹。虽然郭先生在车辆送检前发生过事故，但鉴定人员出庭证明郭先生将该车送检时未就发生的事故对车辆进行过修复，车辆在检测鉴定结果报告单中存在的问题，不是发生的事故碰撞造成，故应认定该车辆在出售时存在瑕疵。福瑞公司作为具备汽车专业知识和识别、检验技能的汽车经销商，在售车时未将上述情况告知郭先生，使郭先生的合法权益受到损害，其行为应属欺诈。故依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定判决解除双方的买卖合同；郭先生返还北方福瑞公司车辆及该车有关证、照等，北方福瑞公司返还郭先生购车款13万余元；北方福瑞公司加倍赔偿郭先生购车款13万余元；北方福瑞公司赔偿郭先生因购车支出的相关费用近1.8万元。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（3）　　新买奥迪成油老虎，100公里耗油25升　　资料来源：/1023bdfa-de11-45cd-a8bc-02adaf72865b.html　　店名：北京博瑞祥云　　品牌：奥迪　　　　车主北大女博士生，刚买半年的高档轿车因发动机漏油故障百公里耗油25升左右奥迪成“油老虎”。车主起诉要求退还购车款46万余元并赔偿购置税等8万多元。　　　　奥迪A6竟然百公里耗油25升左右，北京大学女博士生邵某以车辆存在质量缺陷为由，将销售商北京博瑞祥云及一汽大众公司告上法院。　　　　2006年2月，邵某在北京博瑞祥云汽车销售中心购买了一辆奥迪A6轿车。然而开车期间，邵某发现这辆奥迪百公里的耗油量达到25升左右。2006年9月，由于车辆电脑显示机油油路故障，邵某将该车送到销售商博瑞祥云中心处检修。邵某称，博瑞祥云中心由于无法查出发动机漏油的原因，因此建议更换发动机总成。　　　　邵某认为，车辆在开了半年多之后就出现发动机漏油故障，且无法查明原因，因此可以认定该车存在质量缺陷。邵某要求经销商退车并退还购车款46万余元，赔偿购置税等各项费用8万多元。一汽大众公司应当承担连带责任。　　　　被告北京博瑞祥云汽车销售中心的代理人杜先生则称，车辆发动机发生漏油是可以修理的。此外，原告没有证据证明车辆存在缺陷，也没有证据证明车辆造成了损害后果。北京博瑞祥云汽车销售中心同时也向原告提出了两种维修方案。　　　　法院判决本案中邵某既没有证据证明购买的汽车存在质量缺陷，也不能证明车辆对原告造成了损害后果，因此不同意邵某的诉讼请求。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（4）　　65万元新奥迪前轮高烧，刺耳异响及电控系统不配套， 记者介入4S终退车　　资料来源：/1023bdfa-de11-45cd-a8bc-02adaf72865b.html　　店名：北京博瑞祥云　　品牌：奥迪　　　　6月28日，唐山车友刘俊成在北京“博瑞祥云”购买了一辆奥迪A6L3.0“阳光至尊”车，由于现车紧俏，除车价64.96万元外，还交付了2万元“加价费”。 8.8日，记者见到了刘先生及他的那辆奥迪A6轿车。 左前轮“高烧”不退。　　　　据刘先生讲，7月1月，也就是买了新车的第三天，他就将车开到了张家口，在7月3日返回途中，经八达岭高速路的一个山洞时，听到车前轮有异响。　　　　　　“其实这种声音可能早就存在。”刘先生说，“只是当时是在山洞里，我们才听得清楚，但他看了仪表没有报警。当时山洞又黑又窄，本想把车开出山洞再说，可响声越来越大，不敢再开了，只好和朋友将车推出山洞。” 　　　　　　当时刘先生闻到一股刺鼻的烧焦味道，同时发现左前轮刹车盘过热。“四个轮子只有左前轮烫得厉害，怕出危险，只好将车放凉了再走，并且只以70公里/小时的速度回到唐山。” 　据刘先生称，在回家途中他停车检查了两次，都发现左前轮明显比其他车轮温度高。刘先生称，“我现在将车停在家里，因为担心在路上‘车毁人亡’。”记者发现左前轮刹车盘较其他轮磨损严重。据悉，经几次检查ABS系统，均属正常。 　　　　驾驶室刺耳异响。　　　　除了轮胎总“发高烧”外，刘先生称，驾驶室内不停发出刺耳的异响，现在这声音都让他“有些神经质”了。 记者坐进车内，也真切地感受到了那种“折磨”人的异响声：即使是关掉电源，驾驶室内仍发出尖锐的声音。类似麦克风接近音箱时发出的“嘀——”噪音。　“我将车停放在小区内，锁车后，不管白天、黑夜都一直响。”刘先生说，“这种怪响声让车上的人烦躁不安，在车内根本不能与人交谈。司机开车时精神也紧张，情绪不稳，不能保证专心驾驶。” 　　　　电控系统不配套。　　　　此款奥迪A6的MMI系统是汽车中的重要部分，却也发生了故障。据刘先生称，7月17日他发现车内娱乐系统瘫痪，车载电话、电视、CD、收音机等都无法工作。 刘先生称，购车当日便发现此车的MMI系统遥控装置是不配套的，但至今仍没有换成。 记者同时也发现，该车的出厂合格证明中，MMI系统无任何质量检验合格证明。 　　　　　刘先生称，唐山和北京的4S店检测中心都说遥控装置不是这个车上的。车主执意退车 刘先生是唐山某公司总经理，本想借A6给公司提气，为公司赢得更多效益。“真没想到这辆车不为我服务，倒是我得天天为它服务，耗去了大量的时间、精力和财力。” 　　　　　　刘先生说：“自己买了新车却不能使用，至今我还在借朋友的车出门谈生意。” 　　　　　刘先生以为，奥迪不仅质量好，信誉高，售后服务也可以信赖，但他万万没想到在短短四天内就发现故障，甚至在一个多月的时间里都没有得到及时修理或任何解决方法。 　　　　“我们的信任换来的却是厂家和经销商的互相推脱。”刘先生的亲属说，“等待已让我们身心疲惫，还能不能修理？到现在居然不能给我们一个准确答复。” 　　　　车主刘先生最后表示要换车或退车，并且一定要赔偿因车辆故障造成的经济损失。 至于如何经济赔偿，车主表示正在统计中。 　　　　无言的结局。　　　　记者在唐山采访时，正碰上两位从北京特意赶来的“专家”为该车复诊。对于记者的一些提问，他们均表示等检测完再说。经过近一个小时的检查后，两位“专家”表示，电脑显示都正常。待他们回北京再将此次检查出的数据与上一次对比一下。 记者问专家：“以前遇到过这种问题吗？”专家称：“这是新上市的车，没遇到过。”“那问题出在哪里？能修理吗？什么时候可以修理好？”对记者的提问，两位专家均没有回答。 　　　　此前，唐山、北京两家奥迪4S店已分别对上述问题进行过检测，结果均未发现“病根”。在记者介入之后，车主打来电话称，“博瑞祥云”已同意退回2万元购车“加价费”并保证将车修好。而刘先生对这样的处理并不满意。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（5）　　新车保险销售欺诈， 售后服务推三阻四　　资料来源：/cce78a77-fb72-4c7f-b6c0-.html　　店名：北京斌强伟业汽车贸易公司　　品牌：奇瑞　　　　鄙视，北京斌强伟业汽车贸易公司。　　　　我于9月12日在北京斌强伟业买了QQ6，在他们店办的一条龙，开始忽悠我上小的保险公司保险，我说我经常去外地在外地出来险能定损理赔吗，答：不能。　　　　后来他们的胖老总忽悠我上人保的PICC，说可以在他们那定损理赔，维修。我想大公司没有问题，（花了3400元）不过不能弄朝阳区的只能弄宣武区的，想想让他们办吧，自己办挺麻烦的，（自己没有买过车也不知道怎么办），这一切没有问题。
　　　　后来，车前面机器盖上被撞了个小坑，也不怎么明显，也没有打算维，那天路过那检查车辆底盘，看有没有漏油的地方。顺便想办张会员卡，可以工时费打7折，就问了一下要是车出险了怎么走保险，业务员问我是那个保险公司的我说PICC人保的，被告知人保的不能在他们那定损理赔，我想不可能啊。他们老总说是可以的啊。就去问他们管售后的，一个售后的的副总过来跟我说，他们没有那么多的量，所以人保没有给他们定损理赔的权利。我说那我车出险了怎么办，答：去别的地方定损理赔。我就是怕麻烦才在他们4S店上保险的，因为能在他们那定损理赔，维修，方便啊不要自己操心。现在还是要我自己去办这些。　　　　我问他们我花了3400元的高价保险得不到服务，还要我自己跑保险，耽误时间怎么办，那副总挺叼，说你第一次买车没有弄清楚，跟我们没有关系，然后就走了，不理我了，把我晾在那。TNN的，会员卡也不办了，先回家在说。　　　　晚上回来再QQ6的群里说了这个事，群里有一个北京斌强的二把手，他说帮我看看怎么回事，会给我一个答复，让我等着，我这几天刚好忙就等。一直等到今天差不多10天了，一点消息也没有。今天我问他这事处理的怎么样了？大家看看我和他的聊天记录。 　　　　漂在北京 11:51:27
你们还没有把我的问题解决吗？怎么办说话了。　　牧马人11:52:41你的事情已经移交售后了，可以和他们联系一下。　　漂在北京11:53:12没有人跟我联系，我还要跟你们联系。　　漂在北京11:54:00你觉得应该是我和你们联系，还是你们跟我联系？？　　牧马人11:54:26售后服务经理电话：罗经理 。　　漂在北京11:54:51你觉得应该是我和你们联系，还是你们跟我联系？　　漂在北京11:55:19能告诉我吗？　　漂在北京11:55:42我也是搞服务业的。　　牧马人11:56:14因为你的事属于售后，我真的没有办法解决！但是我已经上报给领导了，你先和售后联系下。好吗？
　　　　看看说是售后的，那天那个售后的副总说保险是售前的。大家觉得我应该给他们打电话还是他们应该给我打电话呢？？ 告诉我的手机号是空号。此人据说是公司的二把手，叫吴斌。
　　　　其实这这是个小事，他们竟然不想怎么解决问题，而是将这样拖，不给解决。不知道他们是怎么干的服务行业， 卖一辆车你能赚多少钱，以后的维修保养才是赚钱的地方，这点都不懂，笨蛋。
迟早还是倒闭，他们以前已经倒闭过一次了，那时候卖吉利就倒闭了，后来又卖奇瑞了，像他们这样干下去还是要倒闭。建议大家不要去北京斌强买车，不要去那做维修保养，这样的公司让他倒闭好了。
　　　　他们的地址是：北京市朝阳区东三环双井。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（6）　　保养中损坏零件，4S以次充好造成故障　　资料来源：/0353ecea-54ab-4c0e-ad69-dc8e71e277c1.html　　店名：北京现代波士山　　品牌：北京现代　　　　在波士山保养后的问题。8月底就近在波士山做了小白的第三次保养，没想到出问题了，首先，提速感觉慢了许多，没有以前的凌厉感了，更重要的是费油了！！每箱油保养前在市区能跑460～500KM，保养后只能跑360～380KM了，足足少跑100KM！我开始以为刚换的后刹车片有点厚，磨一下就好了，可3箱油下去，情况一点也没有改观，于是我和波士山联系，他们叫我过去检查一下。　　　　到了波士山，说明问题，他们态度还是蛮好的，马上安排技师对我的车进行检查，首先进行电脑检查，没有发现任何故障代码，发动机波形也没问题，然后上架子，后轮自由转动也没有问题，新换的刹车片工作良好，回位也正常，检查底盘和传动系统也没发现任何问题，几个技师和波士山客服人员都有些抓耳挠腮了。　　　　这是有一个老技师卸下我1缸的火花塞，说火有些偏。拜托，那可是NGK的铱金火嘴！他马上说可能是我的车经常剧烈驾驶，看火嘴跑过200KM/H以上，呵呵，这还靠些谱。　　　　由于我的缸线也是改装用品，5-CORE/5芯设计的5-STAR原装高性能高压硅导线，北现原厂的火花塞不能适应这么大的电流，否则会被烧蚀，技师推荐我去我改装的店去看看。我问他们上次保养时不是清洗过节气门和怠速马达吗？火花塞看了没有，他们说看过了，但没认为有什么大问题，让我还是去改装店看下，不行再试试看。　　　　事以致此，只好离开波士山，到我改装车的店面－北四环的勇极驱。到那里一看，马上真相大白了。原来上次在波士山保养的时候，他们检查我火花塞时，不小心把我第四缸的5-STAR高性能高压硅缸线损坏了。中间有一个连接处滑扣了，波士山可能也没有类似的改装品换，就凑合着给我接上了，造成此处电阻很大。4缸的火花塞工作不良，更换缸线后就应该没事了。至于火花塞的火有些偏，则是由于我经常高速激烈驾驶，造成火花塞大负荷大放电量工作，烧蚀所致。于是，我又更换了日本HKS、TRD等专业改装厂最青睐的美国DENSO IRIDIUM竞赛专用铱金火花塞，顺便将北现原厂的机油也更换为美孚一号全合成机油，一试车，凌厉的加速感又回来了，车子无比顺畅，冲力十足，经过3天的驾驶，油耗又回到了原来的水准，而且略有降低，^_^，小白终于好了。　　　　顺便BS【鄙视】波士山的技师　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（7）　　承诺可在建行贷款，4S多次爽约后称贷款政策有变要求换银行　　资料来源：/0353ecea-54ab-4c0e-ad69-dc8e71e277c1.html　　店名：北京现代汽车波士山　　品牌：北京现代　　　　　　我因工作调动，急需买一部轿车代步上班。于是我利用周日逛了一下汽车市场，发现福美莱刚降价，内饰很漂亮，动力也不错，当即与经销商谈了购买意向，并从经销商处取得贷款用收入证明，是建行的。　　　　周一我就拿收入证明去集团人力资源部盖章，准备贷款购车。当天在浏览爱卡时，突然发现团购消息，伊兰特1.6AT销售价格暗降了一万多元，只卖13万多元，比福美莱便宜好几千，配置还高。当即决定购伊兰特。问题来了，我的收入证明已开，总不能拿上级开涮，再去开一回收入证明。所以在与现代经销商联系时，首先问能否办建行的贷款。问到现代波士山店时，一位姓孙的小姐答复没有问题，我立即请假前往洽谈。为确保贷款顺利，我非常细致的介绍了本人婚姻、住房等情况，收入嘛有证明。负责贷款的郑先生说我贷款无问题，今晚就能家访。由于我还有准备银行家访的有关文件，当晚来不及，就约定第二天下午家访，并交了500元定金。 　　　　次日上午，我急忙处理了手头工作，吃完午饭向领导请完假，就赶回距公司47公里的家中等待家访。等到下午4点，家访人员毫无动静，我只好打电话找郑先生。接电话的是一位先生，他说郑先生出去了，既然约好下午家访肯定会去的，让我耐心等待。我就耐心去等，没想到直到晚上快9点了仍然没有动静。我不高兴了，直接给波士山的朱总打电话。朱总非常客气，说马上了解情况答复我。　　　　然而经过一夜什么动静都没有。第二天在上班的路上，我想波士山这么不守信用，不在那买车了，到单位就打电话取消购车意向，收回定金。正想着呢，孙小姐来电话了。首先对昨天的失约做了解释，因银行月底不家访，耽误了我的时间，表示歉意，而后说当日下午银行准去家访，不会再变了。我心肠软，看到人家道歉了，谁又会没个难处呢，就没说别的再次约好下午4点我在家等。　　　　下午一点多，我还在办公室，孙小姐又给我打电话，再次确认了贷款问题，并说赶紧回家，家访人员4点准到。我收拾完东西再次往47公里外的家中狂奔，生怕银行的人比我先到，慢怠了人家。3点多一点，我已到家，准备了茶水招待客人。　　　　差10分4点，波士山的郑先生来电话了，说建行贷款政策变了，我这种情况在建行贷款难度太大，让我重新开收入证明办中行的贷款，今天又不能家访了。听到这话，脾气再好的人都得炸锅，逗人玩呢？我要能再开一张收入证明找你波士山干什么？两天奔波了近百公里你一句话就算了？　　　　我斥责波士山的不守信用，可这位郑先生真是训练有素随你怎么气愤，他一是把责任推给银行，二是语气平缓可就是不道歉，不提如何弥补我的损失。碰到这样的商家算我倒霉，我自己抽我自己的嘴巴。我虽然让波士山玩了我一把，但我不希望我的悲剧在其他网友身上重演。忠告大家，去波士山买车小心点，别让他们气的你犯心脏病。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（8）　　离合拉线故障需更换，4S怕麻烦误导车主　　资料来源：/32d-430e-b678-8e668378aaa7.html　　店名：北京泊士联汽车销售中心　　品牌：长城汽车　　　　为了离合器，再次体验泊士联服务！一个字儿：唉……　　　　最近两周明显的感觉到离合器踏板在踩下的时候有摩擦并且有异响。特别是穿薄底鞋子的时候特别明显，而且踩下时还有“吱吱”的声音。特别烦人。前天去了趟泊士联，说明了一下情况，以为没什么大事儿，就上了点儿润滑油之类的东西。当时确实是不响了，可没想开了不到2KM，有开始有明显的摩擦和响声了。每踩一下吱的一声，就像踩到了老鼠。　　　　15日晚在群里和斑竹聊了一会儿，没想到他也有这个问题，解决的方法是去SSSS换了离合拉线。并且晚上我特地上网临时预习了下作业，查了查离合器异响的情况。其实很多车都有这个毛病，产生的原因是拉线与胶套产生不正常摩擦所致，解决的方法几乎都是更换离合器拉线。并且如果放任其发展，可能造成的后果有：　　1.支架持续不正常受力，导致变形；　　2.拉线不断磨损，有朝一日导致拉线绷断。　　　　于是我今天很有兴致的决定解决这个问题，驱车20KM前往4S。去之前特意打电话说明了一下情况，接电话的美眉那是相当热情滴说。并且走之前按照版主的说法试了试，踏板在灭车的时候是没问题的，在打着车之后才有异响和摩擦。　　　　到了店里，再次说明情况，填表打单子进维修间，一个小师傅接的我这单活儿。我说明情况，并且提到网上有很多车包括精灵有这类先例，明确说明解决的方法几乎就是更换离合器拉线总成。但维修师傅查了查之后，得出了不同结论——踏板处产生的异响和摩擦。可以换踏板解决问题。那就换踏板吧。结果被告之“没有精灵的踏板配件，要向厂家订货”。　　　　我马上提出异议：既然是踏板产生异响和摩擦，那不会灭车时没有，打着车之后才有。这有点儿不合逻辑。我再次说明网上有这类先例，就是离合器拉线的原因。看上去维修师傅并不赞成我的观点，没办法，谁让咱外行呢。并且维修师傅说：“现在没有离合器拉线总成，需要向厂家预定”我觉得很可笑，这种常见的玩意儿居然没有哦。　　　　在我的执意说明和质疑下，在搬出我爱汽车网精灵论坛和斑竹大人的英名后，终于同意更换拉线。我当时奇怪啊，刚才还说拉线总成没货呢。现在又同意更换啦。　　　　可问题又来了，维修师傅说“更换拉线可以，但特别费事儿，怎么也得要4个小时”这可是原话，我只字未改。　　　　我终于明白为啥拉线总成一会儿有一会儿没有了，合着是怕麻烦啊。很好很强大。我这人嘴巴向来火力偏猛，四个小时啊，在这漫长的时间里，孩子都可以生出来啦。一个拉线换4个小时，是车子设计有问题还是修车的人有问题？经过漫长的耽搁和争论之后，已经两点半了，维修师傅告诉我“六点下班”，言外之意是 别耽误我下班的时间。做人可以没有道德，但不能不识趣，于是我接受了维修师傅的建议——“改天你早点儿来，我给你换”。　　　　于是，日下午，我啥事儿也没干成，可谓败兴而归。以上就是今天的过程，没带相机，就算带了也没心思拍片留作业，只能记个文字的流水账。至于泊士联的这次表现，相信各位看官都已经在自己心中有个大体的评价了。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（9）　　顾客购车刷卡，4S强收无名手续费　　资料来源：/1b366b4a-e0ab-444f-a74b-57a527a23a4d.html　　店名：博伟恒业汽车贸易　　品牌：北京现代　　　　　　昨天去提车，北京现代博伟恒业4s店要求刷卡收费：每刷一张卡收取50元手续费，不管是信用卡还是借记卡都需要交手续费，除非现金。刷了3张，手续费150元。电话咨询另一家4s店，也要收取，看来这是售车行业的行规了吧。于是打电话问银联，银联说这是不合理的，但是他们对商户没有约束权力，让我直接找pos机银行。　　　　刷卡小条上写的是工商银行，于是致电工商银行，坐席说她们没办法处理，她们没有办法追查，也没办法解决，总之一句话：不管！我很气愤，是你的签约商户，你怎么管不了，难道只能找银监会？！我让她找主管来和我对话，等了几分钟，电话转到主管那边（工号163），态度一样，管不了！　　　　越来越气愤，真的要维权了：银联的那位工作人员也说，刷卡收手续费是不合理的！但是既然不合理为什么就没有人管呢？而且也不是个别现象，银联工作人员说他们这两天也收到房地产商刷卡收手续费的情况，他说中关村鼎好也要每笔收20元手续费，这个我可以证实，去年在中关村买电脑的时候，我要求刷信用卡时也是要收20手续费，是不是鼎好我就不记得了，最后我交的现金。　　　　既然已经是不合理，而且很普遍的现象，为什么就没人管呢？打了一上午12315也没打通，都占线，看来大家要投诉的事情太多了，12315这么火！！！（发帖期间又试了一次12315，还是忙！！！）是不是应该多加一些坐席？　　　　一直打不通12315的时候，我打了北京7的“7日热线”，因为平时经常看北京7，节目中经常有不合理曝光，也许能为消费者维权出一点力吧，说明情况，记录人将情况记录下来，如果有后续，会和我联系。　　　　钱能不能要出来已经不重要，真的很气愤，只为了——维权！　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（10）　　宝马新跑车百公里查出13处伤，法律专家称构成欺诈　　资料来源：/a6-4660-87cd-d9a878a1bd15.html　　店名：北京晨德宝汽车销售服务有限公司　　品牌：进口宝马 　　　　2009年9月，赤峰车主韩先生在北京晨德宝汽车销售公司4S店花65万元购买了一辆宝马Z4跑车，跑了不到100公里就发现该车存在13处毛病。
　　　　记者在金盏乡金港汽车公园门口看到了韩先生的宝马Z4。这辆红色的跑车尚未挂牌，放在一辆救援拖车上，拖车周围挂着一些条幅标语，写着韩先生质疑该车质量的话。 　　　　“你看，这儿的漆明显是后喷的，这儿的螺丝被拆动过……”韩先生指着车上的“伤痕”说。 　　　　据韩先生介绍，2006年8月，他到位于金港汽车公园内的北京晨德宝汽车销售公司购买该车。由于车是从美国组装进口，直到2006年12月中旬，韩先生才被通知提车。 　　　　韩先生说，车是买给儿子的，他雇了一辆拖车，准备把车运回内蒙古赤峰市。车刚运到密云，韩先生就发现驾驶室下围有两处七八厘米长的补漆痕迹，于是，他回去找销售商。“店员向我解释说这是‘色差’，并跟我签订了一份赔偿协议。”韩先生说。 　　　　回到赤峰后，韩先生的儿子上路“试车”。但仅跑了60多公里，就出现发动机噪声大、仪表盘上的3个故障灯无故亮起等问题。经当地修理厂检测，发现该车的部件螺丝有被拆动的痕迹。 　　　　“经过检查，我发现这辆新车竟存在13处毛病，晨德宝公司派来的工程师都作了记录。”韩先生说。 　　　　记者在韩先生列出的问题单上看到，除了划痕及螺丝拆动外，还有胎压报警等安全问题。 　　　　1月6日，把车从内蒙古拖运至北京的韩先生与晨德宝公司协商解决此事。 　　　　北京晨德宝汽车销售公司：　　　　记者致电北京晨德宝汽车销售公司。该公司客服部的贺女士说，韩先生提出的13个问题，公司的工程师已记录在案。车辆的确存在故障灯报警问题，具体原因有待检测。如果专业部门检测出该车确非新车，公司愿承担一切责任。贺女士说，至于划痕等问题，交车时车主并未提出异议，该车应视同为一辆外观完好的新车。据贺女士说，目前双方正在商谈赔偿事宜。　　　　宝马（中国）总公司 记者随后将此问题反映至宝马（中国）总公司。客服部一位姓张的先生表示，韩先生可以将车送至公司指定的4家维修检测中心，进行车辆检测。同时，宝马总公司也将立即与晨德宝公司联系，协同解决该问题。 　　　　律师说法： 　　　　北京大地律师事务所的倪长利律师表示，如果经专业部门检测，确定该车不是新车，则北京晨德宝公司构成商业欺诈。　　
　　今晚先发到前十篇。累了。明早再发。　　　　4S罪行，罄竹难书
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（11）　　新车一个月出现机械故障，等配件4个月等不到，4S极力拖延　　资料来源：/c4deb2-a90a-20cf9808fde2.html　　店名：广汽丰田北京传是百旺店　　品牌：广汽丰田 　　　　4S店售后服务太有问题了”，汉兰达零部件迟迟不到货。　　　　李先生去年10月在广州丰田北京传是百旺店购买了一辆进口汉兰达3.5L至尊版。由于没有现车，去年11月5日，李先生才提到车。这款车的价格是46.98万元，各种手续办下来，共花了50多万元。　　　　去年12月13日，由于晚上天色较暗，李先生不慎将车开到积雪覆盖了一个地势较矮的环岛，导致左后侧轮胎爆胎。　　　　事故发生后，李先生打电话给传是百旺店，在没人接听的情况下，他转拨到北京其他4S店，最后辗转找到了有关负责人。　　　　“电话接通时，销售员说他正在开会，没时间处理。销售经理也表示等会开完再说。”李先生认为，销售人员应以顾客需求为先。“更何况当时车上还有老人，我心里非常着急。”但4S店表示，他们要再等十几个小时，才有车辆载着救援人员前去处理。李先生只好打电话找了一辆车，到传是百旺店把救援人员接到事故发生地点。　　　　李先生的车辗转被运回4S店后，经检测定损，除轮胎以外，左后悬架拉杆也出现问题。李先生被告知，相关零配件要从日本订购，他需要等40天。　　　　然而，李先生这一等远远不止40天。2月13日，李先生的车仍停在传是百旺店，需要更换的零配件一直没有到货。　　　　这期间，李先生跑了四趟4S店，电话也打过四五次。“车子一直停在那儿，没人管。每次4S店的解释都是在等零配件。”　　　　对于销售人员一成不变的解释，李先生很生气。“售后配件供应是汽车销售的基础，无法保证零配件供应，他们怎么能卖车？”　　　　与4S店屡次交涉无果，李先生找到广州丰田售后服务电话。不过他先后打过四五次，对方一直是占线音，李先生试图向厂家求助的希望破灭了。　　　　近日，李先生再次致电4S店询问进展，得到的答复是，零配件还没有消息，他们也不知道什么时候能到。　　　　这种答复让李先生很失望。他说：“该给的文件我都给了，手续也都办了，保险上的是不计免赔全保。我不知道自己还能做些什么。”　　　　汉兰达在修的两个月里，李先生一直靠公司的车代步。“由于丰田进口车零配件配套体系有问题，我的汉兰达没有按时修复，严重影响了我的正常生活。”　　　　前几天传是百旺店打来的电话，更让李先生哭笑不得。他们告诉李先生，他的车已经使用三个月，该做保养了。“这令我非常恼火，我的车一直‘躺’在他们店里，他们根本看不见。这种售后服务太有问题了。”　　　　自订购之日算起，李先生的汉兰达买了四个多月，可前前后后一共只开过一个月，行驶里程1000公里左右。“真不知道要这辆车干什么”，李先生感慨。　　　　4S店：不能确定何时到货　　　　听了李先生的叙述，记者于近日前往广州丰田北京传是百旺店了解情况。　　　　一提到在修的汉兰达，售后人员直摇头，对记者表示这是个难题。传是百旺店售后服务有关负责人告诉记者，由于零配件是从日本丰田订购，途径海运、报关等环节，不知何时能到。　　　　在记者一再敦促下，售后人员拿起电话向货源方询问进展，得到的答复是，零配件已经从日本发货，现在在海上运输途中。这位售后人员解释，零配件在海上运输中，可能遇到各种情况，加上报关等手续都需要时间，他们不能给出准确的到货时间。　　　　当记者提到最初他们承诺40天到货时，在场的几位售后人员都笑了。“40天进口零配件到货，怎么可能？以我之前销售进口佳美的经验，绝对不会有这么快。”一位负责人说。　　　　这位负责人解释，进口车售后零配件供应是一个难题，再加上汉兰达在全球上市没多久，新车紧俏，售后零配件就更加紧缺。他认为，起码要等这款车销售2万辆以后这种状况才能有所缓解。李先生的这辆车，可能是北京甚至全国汉兰达中最早需要维修的车辆之一。“最开始尝鲜的人，难免会遇到些麻烦。”这位负责人说。　　　　记者在售后人员的陪同下，在4S店维修车间外见到了李先生的爱车。瑟瑟寒风中，这辆汉兰达车身上落满了灰尘，但隐约中仍能看出它原本崭新的样子。　　　　此外，记者多方打探，始终没有找到能够证明汉兰达在中国俏销的翔实数据。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（12）　　空调漏氟，4S欺骗顾客多做检测　　资料来源：/de7b15e3--9b6b-709e5a3f8dde.html　　店名：北京达世行　　品牌：上海通用别克　　　　和达世行说再见--赛欧空调维修后记。　　　　我的OO到现在已经14wkm了，空调应该已经漏了将近3年了。每年都要加氟。前年也去找过北京达世行望京店。想让他们彻底修一下。但是他们的答复是不能保证修好，费用大约从几百到几千不等。要不要修你自己看着吧！　　　　看着这种态度，转身就走。后来找北京别克换了三通管，漏的情况有改善，但是没有解决。　　　　今年又热了，想想还是彻底修一下吧！我离北京别克太远了，得有50km，想想还是算了，就让达世行修吧！还去咨询有没有空调免费检测，能不能免费加氟。因为看到别的tx的经历。达世行告知，免费检测有。就是看看空调制冷的温度。　　　　我当时挺不乐意。制冷温度还用你看，我自己不知道啊！但是一想，算了。就算花1000，要是能彻底解决也好。　　　　询问能否解决。告知需要判断哪儿漏。判断完以后才能决定，费用再定。需要加氟，打荧光剂。隔一星期再来，就能判断漏的情况。480元。咬牙同意。加氟，加荧光剂，付款走人。　　　　隔了一个星期去看，告知没有漏。我就问，不是说打荧光剂就能看出来吗？告知，不行。慢漏不行，快漏的才可以。我又问，再隔一个星期再来行吗？告知一个月也不行。NND，那不是骗我钱吗？你早说检测不出来，我至于找你吗？　　　　我的车还是在达世行买的。经过多次的感受，看来达世行是没救了。我对SGM还是一直很有好感的，但是因为这个事情，面对这几天的通用破产消息，心里反而有点庆幸之感。　　也许这个心理不对，但是一个巨大品牌的陨落不是一点征兆没有的。千里之堤毁于蚁穴。　　仅以俗人之心揣度，不知道什么时候轮到达世行？　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（13）　　机油以次充好，变速箱漏油无义务检修　　资料来源：/3ba2afa9-6e38-416b-abc1-649e2f50737b.html　　店名：东方万泉 　　品牌：东风雪铁龙　　　　无耻的东方万全4S店。　　　　一、欺诈用户　　　　今年8月下旬，我去东方万全做保养，考虑到我十一要跑长途，于是将3万公里的保养提前做了（当时我的车子跑了1万9千公里）。　　　　在我们车友会里，好多人提倡我去用道达尔的机油，所以我问东方万泉有道达尔7000的机油么，他们说有，280一桶，需要2桶。我就买了2桶，那次保养一共花了1700多快（包括什么换火花塞、机油、空调滤芯、洗节气门什么都），其中工时费好像有800块（严重抗议神龙工时费涨价）。　　　　车友会里一直说老包那里可以换机油，昨天我就带着东方万全那里剩下的大半桶机油去了老包那里，老包说他们没有这种机油，只有比这高档的。几个小师傅说你凯旋怎么用这个机油？这是道达尔5000，一般给富康用的。我顿时晕倒，这就是我们一直强调没有信誉但是可能会有质量保证的4S干得事情。由于机油的包装上根本不写是几千的，作为我们行外人，根本无法判断这个型号是什么机油，只知道是道达尔的。　　　　二、服务严重不到位，安全隐患不提醒。　　　　昨天在老包那里进行检查时，一升起车子，小师傅就说我的变速箱漏油了。后来拆开底盖，发现变速箱的确在往外溢油，师傅说，有可能漏了几个月了。后来我找了一个朋友看了一下，他说我是溢油不是漏油，但是底板都有那么一大块，溢油的时间不会很短了，赶快去4S修理吧。可是上个星期，我因为ESP/ABS灯的问题和刹车问题去了2次东方万全店，均将为第车子吊起检查过，竟然从来没有人提醒我我的变速箱漏油了。这是什么4S店？？？？　　　　每次去保养，其实他们只是换机油和机滤。而我们去老包那里换机油，人家轮胎、悬挂、刹车片、节气门、灯光全部检查，还把空调滤芯拆出来给你吹吹灰。　　——10月31日，东方万全回答我，我去检查的是ESP，不是变速箱，如果告诉我变速箱漏油了事增值服务，因为他们没有义务告诉我　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（14）　　二保换机油偷梁换柱　　资料来源：/d30df3d7-61d2-4dcc-832d-5e14a8fe07ed.html　　店名：北京东南万泉寺维修厂　　品牌：东南汽车　　　　北京东南万泉寺维修厂2保换机油偷梁换柱。　　　　今天去万泉厂4S做2保，我问4S店的人员，一般V3车主都加什么样的机油，他说，一般都用菱钻，也就是东南汽车的专用合成机油SL10W40，149元。我说就加这个吧。服务人员让我到休息区稍等。过了1小时，保养完成。里面的维修人员通知我把车开走，还告诉我，剩下的1升多的机油给我放后备箱里了。我当时也没多想就把车就开走了。然后去丰益桥那边办事，完事之后，我出于好奇想看看这机油到底是什么样的，打开后备箱一看，藏在很里面有一个大红瓶子，我以前见过东南专用机油，好象是银色的呀，怎么改颜色了，还在纳闷，仔细一看，上面写着金尚盟3个字，不知道4S店的人员为什么不通知我，而给我换这个牌子的机油。　　　　由于不是很了解，我给东南的一个哥们儿打电话，问他这牌子怎么样，他开始比较惊讶，说金尚盟的油比较稀，用时间长了发动机会明显感觉到噪音大，他告诉我让我赶紧去4S店找他们重新换。于是我又回到了万泉厂。到了厂子，我问那个接待我的人员，为什么后来给我偷换这个用，他开始支支呜呜的找借口，说这个尚盟的多好多好，比原厂的强多了。然后过一会又说，后面的维修人员搞错了，下次保养如果想换，再换原厂的也没事。我坚持要求给我换东南专用机油，这小伙子看事态有点失控，然后叫我先稍等，他离开接待室，到厂房跟那个维修师傅接头。我这时也跟了过去，听到那个接待人员跟维修师傅说，：“这回真不是我的错”什么的，见我走到跟前，俩人不说话了。在这时，一个貌似银行大堂经理的人物出现，责令立刻按照开始说好的，给我换东南专用机油。最后，墨迹了半天，在我的监督下，放油，换油。　　　　我真不知道这两种机油进行比较，哪种更强。这接待的给我推荐的，和给我真正加的，为什么不一样？难道真是维修人员脑子犯晕，分不清颜色换错了？还是金尚盟，真的比东南专用机油强？或许里头有什么猫腻？我如果一直没打开后备箱，那时间长了，这事也许就这么过去了。我认为修理厂和车主之间应该有起码的信任，如果就连换个机油，都需要车主亲自盯守，防止偷梁换柱，那就太累了。　　去4S店不就图个省心么？发人深思。　　　　PS：V3的2保，应该马上迎来一个高峰，希望给广大V3车主提个醒。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（15）　　半个月内六出故障，4S是技术成问题　　资料来源：/af131a43-d97b-40f3-a521-f94854aaccd6.html　　店名：北京都灵沙龙力傲　　品牌：南京菲亚特　　　　服了都灵沙龙，一个毛病不到半个月去了6次~~　　　　服了服了，真的服了都灵沙龙了~~ 　　　　8月中发现变速箱有渗油现象发生，原以为很轻松的一个修理，发现最后成为了接龙游戏~~ 　　　　现在累坏了，明天还要去一趟，所以今天先在这里列一个提纲，等歇过来在给同学们作详细作业，肯定对同学们日后维修爱车有所帮助。因为许多隐患真的要自己仔细观察才会发现，真的不要完全相信4s！ 　　　　第一次：维修变速箱渗油：维修人员合盖是没有注意倒档拨叉与倒档齿轮别着，强行用电动工具紧固螺钉，一声巨响之后，倒档拨叉牺牲~~~~~整一天白耗费在4s，凑或着焊上倒档拨叉把车开回家。回家等零件~~ 　　　　第二次：再次完全解体变速箱，把新拨叉装上~~ 　　　　第三次：发现装好后，倒档打齿严重，原来从不打齿，回去店里后弄了半天~~~ 　　　　第四次：发现左半轴防尘套处有油迹，去检查，告知事抬变速箱时油没擦干净~~回家 　　　　第五次：回家后不放心，找了一个升降机升上去自己看~~靠！左防尘套上边一个口子！看上去是卡箍上的不正加上拧得过紧造成的。于是开到店里更换。当时要求检查一下右边的（也挂着油迹），告知没事，擦擦在观察。 　　　　第六次：2天后发现右半轴防尘套又有油迹。强烈要求下拆开检查~~~靠！！！更厉害，3个口子~~~~~~换 　　　　今天：无意一低头，靠！！！右前轮4个螺丝怎么不一样！想起来了，怪不得上次换完半轴防尘套以后师傅怎么好心的给我拿丝锥给我套丝呢，看来是螺钉被拧滑扣了，给我换了一对不知是什么上的螺钉！ 　　　　明天再去一趟都灵！ 　　　　总结：半个月以来变速箱解体2次，齿轮油更换4次，倒档拨叉报废，左右半轴防尘套报废，有前轮轮胎被拧滑扣，发动机舱盖塑料支架断裂，维修时用轮胎垫着变速箱，新轮胎伤痕累累。　　　　由于一项简单变速箱的维修，涉及到的周边部件损坏这么多，毛病像接龙一样出现，都灵沙龙，你应该反思你的维修水平了！ 同学在维修变速箱的时候一定要注意，由于抬变速箱要拆掉左右半轴防尘套，所以维修后一定要注意检查两侧防尘套是否被卡箍卡破，因为4s使用的卡箍和车辆出厂时的卡箍不一样，这种卡箍稍不注意就会损伤防尘套，这种损伤的伤口很深，但又没有完全裂通，当时看不出来，以后不知在什么时候一旦裂通，齿轮油就漏了。　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（16）　　事故车当成新车销售，4S商业道德沦丧　　资料来源：/e8bb-4b76-aba8-da323d4c30f5.html　　店名：方正利成汽车销售服务有限公司　　品牌：一汽马自达　　　　一汽马自达北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我　　投诉编号：QT1213　　　投诉人：李润良　　　时间：　　　、品牌：一汽马自达-马自达6　　　地区：包头市 昆都伦区　　　　我于日在北京方正利成马自达4S店购买马自达6时尚轿车一台，车价154000元，发票日期是日。　　　　我于日去呼和浩特马自达4S店进行首保，汽车里程是3500公里，此车是3年6万公里质保。4S店告诉我不能首保，4S店系统显示我的车已经43000公里，并且在3月7日有3次修理记录（前杠.左前门.右前叶子版.后杠.）钣金喷漆.更换右后灯。　　　　系统显示我的车是在日购买的和我发票严重不符。我现在怀疑北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我。　　　　6月14日我当时和北京方正利成联系迟迟不能当时答复我采取拖延方法，最后我联系厂家答复我让我回去等待消息。我开车来回400公里费用也不小，我坚持让厂家给我解决，最后呼市4S店答应先给我首保。 　　　　我强烈谴责北京方正利成和一汽马自达的不负责任的态度，不放弃向北京方正利成的索赔权利。 　　
　　一汽马自达电话00 　　北京方正利成汽车销售服务公司电话010－ 　　呼和浩特马自达4S店电话5　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（17）　　换灯泡称需拆保险杠，4S只为多收工时费　　资料来源：/5b7b47c3-d9e4-42b2-b9ef-0bee.html　　店名：中汽京田汽车贸易　　品牌： 广汽本田　　　　吓死人的工时费价差　　　　今年3月份,我车的左前大灯泡坏了,因我家离广本中汽店最近,所以去那修理.换了一个大灯泡,连同工时费合计141.00元,我当时问维修接待:就换一个灯泡怎么那么贵啊?接待人员说:就是这个价.我也没细看维修单明细,就回家了.到家停好车后发现,与换灯泡的大灯紧挨着的保险杠边缘掉了一小块漆.中汽店回访时,我说了这个情况.他们让我有时间去处理一下.　　　　前天我车的右大灯也坏了,也是灯泡的问题,我去了万泉河店,结算后灯泡加工时费共49.00元,我当时问怎么那么便宜？接待说：灯泡41.00元,工时费10.00元,因是飞班的打8折,收8.00元.每个店都是统一价。　　　　我回家后,找出了上次在中汽店的维修单一看,才知道,中汽店的灯泡也是41.00元,但工时费是100.00元.我想是不是当时输入错误,多敲了一个0啊?就打电话到中汽店。　　　　接电话的服务员问我是什么车　　回答:飞度.　　　　她在电脑上查后说,换大灯泡工时费25.00元,我问:上次去维修怎么收我100.00元工时费啊?她又给查了一遍说:电脑里标的就是25.00元.后来他把上次接待我的师傅找来接电话,他说;两箱飞度换大灯工时费就是100.00.因为要拆前保险杠,所以工时费贵,我说有的店怎么就是10.00元呢,别人换大灯就不用拆保险杠是吗?你们因拆保险杠抬高工时费还把我的保险杠整出个小坑还掉漆,他说这也不是他个人定的价.让我可以去送修保险杠,喷漆点漆随我挑,让我满意为止.一个是141.00元,一个是49.00元.前一个是赔了夫人又折兵,后一个是结果满意还送光触媒.咋比啊!　　　　这要感谢我车网飞班的斑竹们与广本万泉河店组织的服务优惠活动,否则这次我连万泉河店在哪儿都不知道,肯定又去中汽挨宰了.以后就好了,飞班与万泉河店建立了关系,维修保养非万泉河店莫属了　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（18）　　正时皮带报价高出6000元，4S店想赚黑心钱　　资料来源：/478b0926-beb7-4fd5-9e03-5fcc7347423e.html　　店名： 北京汇杰伟业　　品牌： 北京吉普　　　　那个JEEP北京4S店的服务票选贴哪去了？我有话要说！　　小弟刚注册，但不是第一天来这里。没记错的话，原来网站改版前，论坛里有个置顶贴，是兄弟们对北京各家JEEP4S店服务的票选。现在这个贴怎么没了？俺有话实在是想说啊：太黑了！！　　　　俺没有JEEP，只有一04年的欧蓝德，也是戴-奔-克莱斯勒的4S店给做维保。最早在港龙做，后来搬家到连部北边的青年城，就一直在汇杰伟业（离连部也很近）做。　　　　10月份欧蓝德到8万公里保养了，到了汇杰，告知要换正时皮带全套了（4万公路一换），我说那就换吧，一根皮带要多少钱啊。没成想，客服报价换正时和做大保共计9千多！当时俺就趴地上了，还以为听错了。客服：没错！你以为哪！还向俺飞了个死白死白的“媚眼”。　　俺心里盘算了一下，按照平时保养的价钱，8万大保也不至于这么贵。再回想起汇杰两次高过港龙的维修报价，去NMD！劳资修不起还躲不起吗，什么态度！　　　　那车上哪儿去保养呢？路边店是决计不去的，也没有认识的修车的朋友啊。对，打戴奔的客服吧。问换个正时的标准价格是多少？8万大保是多少？客服小姐态度很好，可就是不告诉你价格，让你去找4S店。明了！俺被潜规则了一回！回家上网，搜索欧蓝德正时价格：2600左右！证明我的判断没错。　　　　可车还是没地儿去保养啊，咋办？　　　　兄弟连啊！俺突然想起了在论坛里原来看到过兄弟们对各家4S店的票选，汇杰和港龙是最差的，而浪淘沙是最好的！对，马上致电浪淘沙，答复：正时两千多！连大保工时5个！加起来在3千多一点！Bingo！兄弟们是最可靠的！　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（19）　　骗换汽油泵，4S赚钱无良招术　　资料来源：　　店名： 北京现代冀财奥４Ｓ店　　品牌： 北京现代　　　　在北京现代冀财奥４Ｓ店做正常保养，我在前面的休息室等着。过了一会一位工作人员过来叫我到后面的车间看看，说我的车坏了，起动不了，告诉我是汽油泵坏了。我当时有点怀疑，因为我的车买了到现在差不多跑了５万公里了，啥毛病也没有，怎么到了店里就突然坏了呢。当场向工作人员提出质疑，工作人员说电子产品有时说坏就坏，可能就有那么巧吧。ＪＳ这样说咱也没办法呀，只好换吧，要不怎么走啊。　　　　合计费用：汽油泵３６５元，工时费５０元。因为有怀疑，所以我把换下来的汽油泵拿了回来叫我搞维修的朋友检测了一下，此泵完好无损，真是气人！　　　　４Ｓ店太令我寒心了，信誉何在．第二天我打电话到北现售服中心投诉，后来４Ｓ店的人打了３次电话给我说叫我去换回来，把钱退给我，我都不敢去了，我怕他们再动什么手脚可能得把发动机大修了．大家评评理这４Ｓ店是不是太黑了点．大家有没有遇到同样的事啊，都给曝一曝．　　
　　3.15晚会汽车4S店销售黑幕系列追踪报道（20）　　贴膜、保修、出险，4S销售陷阱环环相扣　　资料来源：/cd33e22f-8c8e-9e.html　　店名：北京嘉瑞雅 　　品牌： 东风标致　　　　申讨北京嘉瑞雅4s店　　　　买车就像娶老婆，都是人生的大事，本是一件十分喜悦的事情，甚至可以说，是一件十分荣耀的事情，朋友们估计都有这个体会。 　　　　但是，如果你选择在嘉瑞雅买车，那一切就是个噩梦！就像你娶老婆，却错误的找了一个非法婚介公司，全部是婚托，全部是欺骗。留下的只有屈辱、痛苦，后患无穷！ 　　　　今天我刚从另外一家4s店做了15000公里的保养，对他们的服务太满意了，感慨很多。我第一次感觉到车不是什么负担了，有问题了就可以找他们解决，而且会很圆满的解决，有了这样的4s，开车很放心。——这也说明，我有自己的判断，不是一个不讲道理的人，不是一个吹毛求疵的人。本人三十多岁了，岁月的磨砺，漂泊的生涯，早让我变成一个隐忍宽容的人。甚至我还是一个十分老实软弱的人，从我下面买车的经历就可以看得出来。 　　　　而在这一次之前，无论是买车、装饰、维修、保险，没有一件顺心的，每一次都十分的窝火。我一直以为，在那里买了车，必须在那里维修和走保险，所以一直忍着。我一直对307颇有微词，专门挑不如意的，对各位也颇有冒犯，这都是因为在嘉瑞雅买车的缘故。现在我知道了，我早就可以完全和他们脱离关系了，不必给任何人面子了。 　　　　所以，我现在要带头申讨嘉瑞雅。 我会积极收集证据，提交到媒体！我经常去湖北，我将把材料提交到东风标志总部！强烈要求取消他们的4s店资格。以这么一群人的素质，他们不适合卖307，最多只适合开个路边店！ 　　　　嘉瑞雅的任何人请不要给我打电话，现在已经晚了，我不接受任何劝告、补偿、道歉、贿赂，我不和你们和解，你们所做的事情，必将付出代价！就算你们打官司说我诽谤，我也奉陪到底！ 　　　　下面我写自己买车、装饰、维修、保险等的遭遇，有类似遭遇的朋友请积极回帖，还留有证据的人请给我发悄悄话联系。 　　　　一、买车经历，贴膜3次，前2次都是假的　　　　我是去年11月买的车，1.6xsmt水晶银，因为自己完全不懂，所以希望找个4s店买车，正好加入了一个qq群，听一个人的推荐，去了嘉瑞雅，找了那个销售员李晶京，谈好的价格不太记得了，好像是便宜了1000，赠送贴膜、倒车雷达、定速巡航。我自己对这个价格还比较满意，他说保险不打折我也没说什么。后来一看保险单，达到了6100元，一些什么他人恶意行为险什么都保了。是天安的保险。 　　　　因为这里是4s店，销售员还是“熟人”介绍的，我什么都不懂，只能依靠他，我把钱给他，一切都让他去办了。我说：“我什么都不懂，你不要骗我”，他说“好”。他问我贴膜要深一点还是浅一点，我说要深一点。当我去提车的时候，别的我不会看，但是车膜我可以看到呀，明明我要求颜色深一点的，而且写明了要强生牌（网上查知强生牌的不错），可是怎么那么浅了，销售员说，强生的都是浅的，没有深的，高档膜都是浅的，你看，你看，这里停的车都是很浅的膜。我被他说得云里雾里，回来还是不放心，两次打电话：“你告诉我，这真的是强生膜吗？”几乎是哀求的语气了！他说绝对是真的。我查资料，知道强生有深的膜，就打电话说这怎么回事，他说我要深的，那就去换吧。 　　　　我开过去，跟他去了一个装饰店，就是一个路边店！网上说要在无尘室内操作，他们就在马路边贴膜。给我拿了几个强生的黑膜，让我选择，我选择了“黑玫瑰”，问他们是不是太黑了，他们说里面看没问题。于是，首先把膜撕下来，然后开始贴膜，贴膜要用刀在玻璃上切割的，新车就这样给他们第二次切割了。完事还给我开了强生的信誉卡。我要的。 　　　　开回来，走在路上，车里好黑，看外面的景物大受影响，从后窗几乎无法看到后面的车。我又开始怀疑了！负有盛名的强生膜就是这样的吗？回来我连续3天上网，研究贴膜相关的所有问题，成了专家了！我终于可以完全肯定！这个又是假的！ 　　　　又开回那个路边小店，这次说保证是真的了，我给他们每一个步骤都拍下来，还把他们的营业执照拍下来了，把两次的假膜放到后背箱准备留作证据！好家伙，当时就来几个人，恶狠狠的要我把那个营业执照的照片给删了，更有甚者，他们在给我贴膜的时候，把车门紧闭，竟然从车里放下座椅，把我那些证据给偷走了！！难怪当时有几个人围着我，让我抽烟。我也不知道后备箱和前面可以相通的！ 　　　　后来这一次贴膜我也不知道是真是假，这就是我贴膜的经历，刚到手的车，就贴了3次膜，新车的玻璃被他们的小刀划了无数次。 　　　　贴膜的事就这样告一段落了，真没有想到吧，这就是在4s店买车的经历！我只追究了车膜，其他赠送的倒车雷达、两个喇叭，估计就是最滥的了，不用说了，但是我也没心思追究这个了。 　　　　二：第一次走保险，失败！！　　　　由于我刚拿驾照，车技欠佳，提车从4s店出门不到1km，就撞了一个行进中的三轮车，三轮车什么事情都没有，可是我回来一看才知，右前机器盖被撞出一个海碗大小的坑！我给4s那个销售员打电话，他看过以后说，当时应该报警，我根本就不知道呀，他就让我找小区物业开个在小区内碰撞证明。我开了证明去维修部，维修部的刘伟看了以后，说这个碰撞这么厉害，小区证明不行，发现了这是诈保，搞不好都要坐牢。当时应该报警！我说：“你们当时没有跟我说要报警呀？”他说：“我们交车的时候只交代来做首保，如果当时就给你们说撞车什么的，多不吉利！”我说：“我好不容易都来了，保险费那么高，我没有打折的，交了6000多块钱，你们帮帮忙吧？”他说：“是我们那里买的保险吗？”我说是的，看样子有商量的余地，他拿着保险看了一下，他们维修部的几个人都围过来看保险单，说不是他们那里买的，我说这怎么可能不是呢，他们研究了一会，得到了结论，是他们公司买的，但是销售为了赚钱，好像不是从他们部门走帐，当时的给我的原话就是：“你这个车修不了，要是从我们这边走的保险还好办！！”大家看到没有，销售员为了利益，给我的保险做了手脚，而维修部为了他们部门的利益，故意刁难我！ 　　　　没想到买保险那么容易，走保险这么麻烦，后来我自己在路边店，花200元，局部扳金和喷漆。就这样搞定了，算了。只觉得有车总麻烦。 　　　　三、要求做首保，被忽悠回来了　　　　春节前我的车跑到6700km了，春节要回家跑长途，我跑过去要求换机油、做首保。刘伟接待的，说还早，不到7500，现在做没有必要，机油也没有必要换，太浪费，让我下次再来，他是维修部首席顾问，我当然就听他的回来了。事实上大家都知道，这个里程完全可以换机油了，也完全可以做首保了。也许他只是比较忙，才把我打发回来吧。我从公主坟到他们那里，来回要2个小时，又白跑了。 　　　　四、做首保的遭遇　　　　春节我回了一趟湖南，节后回到北京已经1万公里还多好几百了，去做保养。一个小年轻接待的，坐刘伟旁边的那个竟然告知我的超过里程，不能做首保了！不过又改口说可以，估计是又考虑到做首保有钱赚，另建议我要加一个什么项目，说是在油管里滚一下，50元，我答应了。我提了一个问题，我的噪音很大，他说换机油应该就好了。还有一个问题，我总感觉到车架有吱呀吱呀好像就木床摇晃的声音，总感觉车架在摇晃，让他检查一下。车被开进去了排队，不让看。等了一个下午，开出来了，说好了。车架的声音可能是排气管的问题，说什么还没有修，只是稍微弄了一下，让我先开开看，下次一块修。我就纳闷为什么要等到“下次”一块修！ 　　　　开回来感觉一点变化都没有，噪音还是很大，打电话过去，这次是刘伟接的，我说换了机油怎么噪音还是很大，他给我说了一大通道理，论证了噪音和换机油一点儿关系都没有，可是上次那个小伙说换机油就会解决呀，你们看，两个人说话完全矛盾，南辕北辙，不知道谁在忽悠！ 　　　　我就怀疑他们干脆没有换机油（对他们，一切都要执怀疑态度），他们说不可能，每一项都有记录和检验的，我说加了机油怎么剩余的不给我，他说我没有要所以就没有给我！直到现在，我真的怀疑他们什么都没有给我做（当然钱照收），而且，我记得他们好像没有给我看《定期保养单》并签字。 　　　　五、第二次走保险，曲折历程　　 　　有一次我倒车的时候，速度很慢，倒车雷达没有提示，我就撞到一个石墩上，后杠撞穿了2个硬币大小的洞，撞穿了。销售员送的倒车雷达，当然是最滥的。没有提示。 　　这次我聪明了，报警让警察开了证明。我拿着证明，跑到4s，维修部的人看了一下，说可以修，要3天。就这么一个小问题，怎么要3天，我宁愿不修！但是我不能轻易放过保险公司，我准备直接定损，然后去路边店维修！找到了这个4s店的保险专员，立即和他吵了一架，因为他左说右说，一定得让我在这个4s修，我坚决不答应，他也没有办法，只好很不情愿的带我去保险公司指定的定损点定损！ 　　　　开到了18里店南桥的定损点，他们只有一个定损员，说要出去，今天不能给我定损，我只说了一句：“那我们就白跑了？”这个保险员转过头来，指着我鼻子说：“你是谁呀，跟谁说话呢？”当时就要打架了，4s店保险专员说我是车主，这个定损员马上不说什么，跑了。 　　　　我们又开到另一个定损点，也只有一个定损员，也出去了，等了2个小时，才回来。回来后，我发现这个4s店专员跟那个定损员耳语了一阵，很明显，他要报复我不在嘉瑞雅走保险，让他定低点，果然，只定了300元。说爱咋咋地，反正最多只能报300元！ 　　　　后来参加车友会，大家都说这种事情就应该换保险杠，全换了。我今天去的这家4s也说，当然应该换，要是在他们这里，肯定是换新的，半天就搞完了。因为已经穿了，所以无法维修和喷漆，300元根本下不来！我再给天安保险公司打电话，天安说，必须还得去找这个定损员，以他的为准，如果他只答应300元，那就是300元！ 　　　　由此可见，嘉瑞雅为了多提成，找的是一家多么烂的保险公司！而且，如果嘉瑞雅真的为用户着想，本应该主动告诉我应该换新的，而不是说要修3天！但是没有，给我留下一个后患，如果不换新的，是无法维修的，修好了也不扎实！如果是今天这个4s店，肯定会告诉我，让我换新的，半天搞定，不必东奔西跑。 　　　　六、电话隐私被泄露，经常接到骚扰电话　　　　因为有过教训，所以我本来就十分小心，决不轻易留电话，但是买车毕竟不是小事，必须得留个真名和电话，但是烦恼来了，经常接到骚扰电话，不管你是在出差还是在开车，照打不误，打电话的人还能说出我的称呼，这些电话大部分与车有关，，还有相当一部分是广告，什么欧洲旅游、邮票销售等，前些天还有人给我打电话，她说她一个17岁老乡家里困难，还是处女，请我帮忙开处！此事千真万确！ 　　　　电话是不是嘉瑞雅透露出去我们无法查证，但是可以肯定的是，还有不少类似经历的朋友，他们同样也是在嘉瑞雅买的车！ 　　
　　把这段时间收集的部分4S黑幕发完了。以后还要持续报道。　　　　不知道为什么4S这样的黑幕，央视晚会竟然只以一个简单的电话调查结果一笔带过。还有房地产的黑幕也是这样。　　　　　　难道因为这两个产业在拉动经济上作用太大，所以ZF也不愿下狠手整治。那我们老百姓还要多花多少血汗钱啊。
　　04年以前是电信拉动经济，所以那时候的315就没有敢报手机黑幕的事情。现在才报。　　　　不知道汽车黑幕要到什么时候才报。估计现在汽车销售还在增长的时候，是不会报的。先让黑心钱赚到手再说！
　　没人顶，我自己顶！
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　　mark　　太黑
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