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淘宝卖家如何才能避免中差评
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对于一个淘宝卖家来说最怕的就是碰到了，尤其是那些评价本来就不多的淘宝卖家，有一个差评就会一下子拉低很多分数。
作为一个淘宝卖家如何才能有效呢？首先要从货源上解决好，再从服务上做好工作。
为了能得到客人的认同及好评，我们要从以下几个方面入手：
1.选择好的供货商及产品很重要！如果产品质量不好，就是产品进价再低，也不能做！不要总想到价格低，好卖，好销，就来糊弄消费者！你要知道买家如果收到货后，不认同你产品的质量，你会很麻烦的。
2.在客人下单前，一定要查查此款的型号有无存货，没有就告诉人家！然后再看看别的款，一定不要先让客人下单再说！如果这样，到时你发不了货及发货慢了，同样人家是不高兴的，会不好办的。
3.客人下单的前后，要尽量争取用旺旺与客人聊聊，增加点交流沟通的机会！另外发货的时间，也最好明确说给客人听，不要含糊！如果今天发不了货，要和客人沟通一下是什么原因。尊重客人，这点很重要！还有发什么快递，也听听客人的意见！当然，客人下单付款后，别忘了对客人说：谢谢！
4.当客人下单时，如果碰到能优惠及利润高的商品，尽量给人家优惠，主动说一下有优惠！虽然此单会少挣点，但客人一般会感谢你的！我们要抱着有人下单我们就高兴的心态，我们都知道有人购就会有销量，就是此单不挣钱，也是划算的！
5.我们发货后，一定及时填单！在发货后，每天的快递进度，可以用旺旺留言发给客人！！如果碰到特别的快递，时间特别慢的，用手机短信给客人说明一下，让对方耐心等一下，争取人家的理解。（让客人知道我们对此单的重视。）
6.当快递到了客人的当地，可以用旺旺及手机短信的形式，提醒一下客人注意收货。有个别快递到了客人的当地，当地的快递如果一直没送货时，可以从网上查出当地的快递送货电话，主动联系一下，并同时将查出来的送货员电话发给客人。
7.如果客人收到货后，要求退货的，（客人退货一定有自已理由的！），我们应给予配合。（要换货的，也要立马办理，有时如果是自已的货有问题造成的，我们就先发货，不要等对方退了再发！！）当然我这样做，有时要贴点运费！尽量不要同客人计较太多！
7.当发现客人成功签收后，应主动在旺旺上留言，表示感谢！谢谢人家的支持，欢迎人家下次再来！！
8.如果是客人在评价以后，还有质量及相关的问题，同样要想办法帮助解决！！不能不管！服务好客人是关键！
以上就是我们需要做的，有些朋友觉得开个小店真是委屈，有必要这样吗？
其实我们开网店挣点钱，就要努力，自已受点累与委屈没什么！
大家记住这句话：卖家虐我千百遍，我待卖家如初恋。各位朋友们，我们加油吧！相信我们的付出，总会有回报的。淘宝搜索优化排名虐我千百遍 我待搜索优化如初恋
摘要：淘宝的搜索排名让很多买家又爱又恨，爱的是有这么个免费的排名途径一直存在着，恨的是怎么总也排不到前面去！淘宝SEO要怎么弄才能排名靠前呢？要抓住关键部位嘛！不多，就4点。 排名越靠前店铺发展越快 1、一款宝贝的销量、转化率、搜索转化率、点击率、老客
& & & & 淘宝的搜索优化排名让很多买家又爱又恨，爱的是有这么个免费的排名途径一直存在着，恨的是怎么总也排不到前面去！淘宝SEO要怎么弄才能排名靠前呢？要抓住关键部位嘛！不多，就4点。
排名越靠前店铺发展越快
& & & &&1、一款宝贝的销量、、搜索转化率、点击率、老客户回购率、销量增长率、收藏率、关键词点击率，关键词转化率等等，都影响着宝贝的搜索权重。
& & & &&2、& 是一个加分项，推荐了就会加一定分数，不推荐就没有。天猫店一般橱窗位都够用，集市店如果橱窗位不够用可以热销款长时间推荐，其他款根据剩余的橱窗推荐位和剩余的宝贝数量来几个宝贝共用一个橱窗推荐位。举个例子，一个店铺有50个橱窗位，100款宝贝，其中热销款宝贝10个。那么这10款宝贝长期推荐，剩下40个橱窗位和90款宝贝，所以推荐时间=40/90*7天=3.11天。也就是说剩下宝贝的再距离下架时间还有3.11天的时候就要开始橱窗推荐了。达到橱窗位利用最大化的效果。
& & & &&3、时间的权重把握好。也就是经常说的离下架时间越近，排名越靠前。而上下架作为一个轮播因素，它一方面是为了把更多的宝贝展现给用户，满足用户对宝贝多样化的需求。另一方面也是为了把流量尽量分配给更多的优质卖家。对于上下架的安排，我们可以根据行业的流量和转化情况，再避开竞争对手的下架时间去选择一个合适的时间点。
　　4、个性化因素又分为强个性化和弱个性化影响。强个性化的位置是4-8名五个位置，它影响的几个因素包括历史浏览记录、收藏记录、购买记录。浏览的次数越多，浏览时间越长，浏览个性化权重越大。收藏和购买主要是根据最近收藏和购买的店铺。（个性化主要是针对店铺的，可以跨类目个性化，也就是说我以前购买的是衬衫，现在想买休闲裤，之前购买过的店铺也是可以到达个性化位置的）弱个性化就包括8名以下的所有位置了，但是pc端目前个性化的影响还不是很明显，没有无线端明显。（文 / 推先生）
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近两年我在做淘宝培训的时候，听到最多的就是爆款这个词，以前是在问，怎么.　　在淘宝上开店一个多月了，生意虽然不说多好，但还算过得去。　　前段时间有个顾客买了店里的脱毛膏，当时是直接拍下的，收到货两天之后就给了我个差评。说是脱毛膏效果不好，脱不干净，而且用过之后才一天汗毛就又长出来了，还很“认真”地把她腿上新长的毛茬拍了照片贴出来。　　当时看到评论的时候真的很郁闷，我这款脱毛膏自从上架以来收到的一直是好评，别的顾客用过之后也都说效果很好，最关键的是我自己也在用这款，所以很清楚它效果到底怎么样。所以当时第一感觉就怀疑是不是碰到差评师了。　　然后就跟那客户联系，她旺旺一直都不在线，所以我直接打电话过去的，说明了下情况，然后问了一些她使用脱毛膏时候的细节。聊过了之后我发现是她使用的方法不对，大热天在出了一身汗的情况下直接把脱毛膏涂到身上，效果当然不怎么样。于是我建议她晚上洗澡的时候再用一次，如果真是我们的脱毛膏的关系的话，我们愿意全额退款（当然我知道肯定不是我产品的问题），她那边也同意了，说有结果之后告诉我一声。
楼主发言：14次 发图：
　　我在忐忑不安中等了一晚上，到第二天，还没消息，我按耐不住了，就在中午12点多的时候打电话给她，本来想着是吃饭时间，她一定有空的，结果那为顾客说她在睡觉，晚上再说。真的很崩溃，我就要一个答案，能耽误你一分钟么？！ 但是没有办法，谁让咱是苦逼的淘宝人呢，客户虐我千百遍，我待客户如初恋，于是只好继续等。　　这一等，又到了第三天，眼瞅着她给的差评就要生效了，我这边急得跟热锅上的蚂蚁似的，但是一直打电话催又怕打扰到人家正常工作什么的，于是就发短信过去问到底结果怎么样了（当然我说的很委婉很客气），过了俩小时，那边终于回话了，短短一句：对不起，我这两天真的很忙！
　　你妹的！当时我就怒了，我就要一个答案而已，至于这样么？ 你有回短信的空档就不能顺便跟我说下你用的效果到底怎么样么？！于是我毫不气馁，继续发短信问：“没关系的，亲只要告诉我们脱毛膏的效果怎样就好了，若是效果可以的话就恳请亲抽空改下评价，假如效果真的不好的话我们也好安排退货。距离亲签收已经一周了，时间越长我们这边也越难操作，还请亲谅解。再次感谢亲的回复！”　　然后那人又说了句让人很郁闷的话：“退货是不是费用我自己出啊？”　　我告诉她假如真是质量问题的话费用是我们这边出的。然后那边就说第二次用了效果比第一次好多了，但是还是不理想啊，汗毛很快就长出来了。　　楼主我真的很无语了，谁家脱毛膏用了之后会不让你的汗毛生长？！于是我忍着心中即将要喷薄而出的怒火继续耐心解释给她听：脱毛膏是用化学的原理溶解掉我们的毛发，如果长期使用的话会让毛发渐渐变细，以及减缓它们的生长速度，但是由于亲是第一次使用，所以这个作用还体现不出来，现在亲的毛发的生长速度是由亲自身新陈代谢的速度来决定的。
　　真心的，我觉得我的态度好的不能再好了，但是那边再一次没有回音了。简直就是任你心急火燎乱如狂风骤雨，她自淡定潇洒始终岿然不动啊！　　俗话说的好，山不过来，我就过去！于是楼主我决定豁出老脸不要也得把这个事儿给解决咯！于是傍晚的时候又打了个电话问客户到底是个什么意思，是继续退货（当然不是我们的问题退货费就得她出了），还是改评价？ 她说既然是产品没问题当然就改评价呗，但是她正在外地开会，改不了，要等第二天晚上回去之后才能改。　　听到这话我实在忍不住不吐槽：你在外地就不能上网登淘宝？改个评价至于非要回家这么隆重么？！于是我就问她能不能用手机登录下淘宝，她说她不会，我说她周围的同事朋友有没有会的？她说我们是出来开会的，这两天都比较忙。　　好吧，我继续忍，我觉得自己马上要变成忍者神龟了。我用非常诚恳的语气请求她，希望她能尽快修改下评价，因为一个差评对我们这种刚开的小店来说影响实在是很大。她说好。当然，我从她的语气里可以断定出我不需要报什么希望了。
　　没办法，我所能做的事情只有一件，就是继续等。 自从她的差评生效后，我店里的转化率简直就是一落千丈，定单少的可怜，而且不知道淘宝是个什么想法，居然把她的差评排到了第一个，真是屋漏偏逢连夜雨，我那么多好评你不看就非要看她那一个差评是吧！　　楼主在悲愤交加中终于等到了这位顾客所说的“第二天晚上”，9点多，评价没改，我发了短信好心去提醒她一下；10点多，评价还是没改，楼主按耐不住，又打了个电话，结果那边不知道是怎么回事设置的呼叫转移，我还以为她把我拉黑了，又用朋友的电话打过去，还是一样的结果，于是楼主苦逼了，只能继续等。　　第三天,也就是今天，早上7点多，我不死心地想看看评价改了没（虽然知道这个几率几乎为零），还是没改，我等到快11点的时候再次打电话过去，没人接。就在刚才，12点零5分的时候，我又打次，依旧没人接。我觉得我现在快要崩溃了。 之前我的店铺每天至少十几单，多的时候二三十单，现在一天才四五单。订单数量飞流直下三千尺，只教我欲哭无泪啊！
　　希望大家看到之后能帮我出出主意，想想办法，我自己实在是没辙了。在这里先谢谢各位了！　　
　　自己顶下
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　　自己动手 丰衣足食 继续顶
　　把这个帖子的链接发给她。让她明白店家的难处。
　　@大道以万物为刍狗 10楼
15:14:05　　把这个帖子的链接发给她。让她明白店家的难处。　　-----------------------------　　我觉得 就算发给她 她也不会理解的。如果真是善解人意的人的话 就不会做出这样的事情了。
　　继续顶
　　同为淘宝店主,非常同情楼主。
　　@潮族馆服饰 13楼
20:10:10　　同为淘宝店主,非常同情楼主。　　-----------------------------　　握个手先！谢谢理解！
　　自己顶
　　继续顶
　　我看到楼主的讲述，真的太同情了，因为我们也遇到了类似的情况，唉，同是天涯同落人呀，楼主现在生意好起来了吧，唉，唉，唉，，，，，，
　　我今天也遇到一个奇葩的顾客
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规三十六计 看菜鸟如何玩转淘宝
作者：luzi&
点击量：3954&
& & & & 说到三十六计，人人都能想到，三十六计走为上计，家喻户晓的一句经典名句，古有计谋的总结和军事谋略学的宝贵遗产《三十六计》，古往今来所有好的文化遗产均都得以继承，这些文化是留给后世人宝贵的财富，可以运用于生活中千千万万的各方面，如何运用，那就是仁者见仁智者见智了。
& & & &说起淘宝，大概无人不知无人不晓吧，特别是新涌起的新一代新新人类，更是纷纷入驻淘宝创业，作为新新人类，不能说我有多了解淘宝，但是却也是略知一二，且随的小编看淘宝菜鸟如何教你三十六计玩转淘宝。
三十六计第一计：客户虐我千百遍，我待客户如初恋：
& & & &淘宝上面形形色色的人皆有之，或善解人意的，或蛮横无理的，或拿着鸡毛当令箭的，各式各样的，我们都有可能遇见，遭遇一些无厘头客户，要懂得见招拆招，面对买家强硬的态度，要以柔克刚，不管客户如何虐我们，始终如一抱着初恋般的感觉去面对，会发现这招屡试不爽，百战百胜。
三十六计第二计：知己知彼方能百战不殆： & & &
& & & &不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必败，不论是在哪一方面，知自知彼是必备的一项重要指标，淘宝大军里面要学会知道自己店铺情况的同时，更要时刻的关注和自己有关的所有店铺动态，知道别人的店铺指标与动态，才能更好的为自己的店铺出谋划策，百战不殆。
三十六计第三计：看繁华落尽，留最美于心间： & &
& & & &&盛世繁华定是极美的，也是很多人期待的，就为此，很多淘宝店铺的产品玲琅满目，参差不齐，店铺里面的产品各式各样，导致店铺的搜索率下降，主类目的比例占重也很低，做一件事情，如若不能一心一意，定会分散心思，事物也不能尽善尽美，所以，看繁华落尽，我们应取店铺最美于心间。
三十六计第四计：如幻大千，惊鸿一瞥：
& & & &&如若能做一名淡若冰霜、处世不惊的女子，定是能给人惊鸿一瞥是感受，此女子定能掀起惊涛骇浪，古代西施便是如此，但若是东施效颦，那可就啼笑皆非了，淘宝店铺的装修更是如此，千遍一律，不能给人以惊艳之觉，纵使再有内容的一个店铺，也会给人以东施效颦之感，因此，想要在大军之中脱颖而出，让人惊鸿一瞥，是需要深厚的内力的。
三十六计第五计：细看小局方能众观全局：
& & & &成大事者往往都不会去在意一些细节，他们能众观全局，往往都不能把控好小局，也许很多人了解淘宝的大局，此类人皆会认为自己定能旗开得胜，但是他们忘记了，能掌控大局面固然是好的，但是往往小局被忽略了，所以，我们在乎淘宝的每一个动向，却忘记了，要先把控好自己的店铺，才能更好的把握淘宝大方向。
三十六计最后一计：宁可错一千，不可放过一个：
& & & &也许有人说这个说法太暴力，在我看来确实无限的霸气，很多人都会不削去做一些事情，生活中的方方面面也好，淘宝上面也好，诸如论坛、一些免费的推广，很多人不削去触碰，殊不知，这些都是极为好用的，不管能不能给你带来效果，但是只要去尝试，也许会带来很大的收益，千千万万种方法，我就不信没有一个起作用的，所以不放过一个，方能更好的玩转淘宝。
& & & &霸气不是一朝一夕能养成的，一口吃不成一个胖子，时间便是最好的证明
& & & &适时的以柔克刚可以助力，孩童般的天真无邪为你赢得掌声
& & & & &笑里藏刀，取别人之精华，未尝不可。
&菜鸟出马，谁与争锋，且看菜鸟如何笑傲江湖：
& & & & 1、每一个淘宝客户都必须悉心维护，待其如初恋般有耐性与最诚挚的服务。
& & & & 2、了解自己对手的实力，可以适当的取其精华去其糟粕。
& & & &&3、店铺最好能专一，不要左顾右盼，左右不定则会满盘皆输。
& & & &&4、门面的装修要给人以惊鸿一瞥的感觉，方能留住每一个被你吸引的顾客。
& & & & 5、不管是何种推广方法，即使没效益，也要去尝试，要有尝百草的耐心与决心。
& & & & 更多的网店经验，欢迎上（）进行关键词搜索~
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