海外代购有苦难言
&&& □施向军 王伟红
&&& 海外代购，一般是指商家将从海外购买的商品通过快递发回到国内，或者由代购人员直接带回至国内，这些商品的海外售价与国内相比，普遍便宜不少，一些消费者通过代购还可以买到只在海外上市的商品。因此，海外代购受到不少消费者的青睐。
&&& 不过，这种个人私下交易难免会碰到问题商品。前不久，江苏省张家港市吴女士的朋友从法国为其代购了两瓶香水，总共花费2000多元。她拿到香水时就感觉不大对劲儿，包装盒有些粗糙，瓶身上除了一个品牌标志外，没有任何批号等信息。后经张家港检验检疫部门鉴定，这两瓶香水均为假货。为此，吴女士十分不爽：“用了肯定让人笑话，但是通过朋友买的东西，出于面子也没法去追讨，只能自认倒霉。”
&&& 目前，海外代购纠纷不在《中华人民共和国消费者权益保护法》受理范围之内，消费者一旦收到假货有苦难言，只能自己买单。这些所谓的海外代购暗藏诸多消费陷阱，消费者很难辨别代购的商品是否真的从海外进来。新华社曾发过一则消息，称网上代购的外国抗癌药约75％是假冒药品。就算是100%的商品来自海外，如果发现质量问题，因代购方缺少实体店，也很难及时维权。虽说从理论上讲消费者在海外购买的商品造成人身和财产损害的，有权要求厂家赔偿，但在实际操作中，这种跨境诉讼过程非常复杂，索赔难度也很大。因此，消费者必须预见到海外代购的风险，尽量不购买没有保障的商品。
&&& 此外，消费者如果购买的商品里夹带了其他物质，还有可能产生国外疫情入侵的风险。中央电视台曾经播报过一则消息，称一款非常受人喜欢的“澳洲薰衣草小熊”，被有关部门检出其内部填充物为未经检疫处理过的小麦种子和薰衣草种子，有的甚至还夹带有泥土。张家港局植物检验检疫科科长张强表示，这些填充物极易携带疫情疫病，一旦传入我国，很可能会对当地的农业生产、环境安全等产生影响。为此，张强建议，国内广大消费者海外代购一定要小心谨慎，最好从正规渠道购买进口商品。《中国国门时报》
&&?&&&&?&&春天来了，蠢蠢欲动的楼主在用过一套兰寇水份缘专柜赠品中样后不安分的对兰寇长草了，草啊在蔓延，保湿舒缓玫瑰香气各种好啊有木有？于是楼主脑子抽筋了在淘宝网金金银银家澳门代购迅速拍下水份缘日晚霜套装和啫喱一瓶，白菜价啊，是专柜的一半价格，为表安心，楼主特意咨询卖家是否正品，得到肯定答复后，楼主更是放心下单，天天催物流快点发货到货，这个盼星星月亮啊，结果。。。。结果大家都知道了啊，假货了，悲崔了。下午跟卖家交涉，卖家拒不承认假货，楼主被像小孩一样耍赖的卖家气个半死，对像革命烈士般大无谓拒不认假的精神深深折服。激动的心无发平静，抓机党爬上来开贴纪念直播我的维权之路。保持更新，直到有结果　　
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　　马克！！！　　
　　马克！　　
　　姐妹们以后买东西可都得注意了，别被淘宝给骗了。大家有什么样的想法可以各抒己见！
　　我一直都在他们家买咧~最初在那家买了瓶蓝泥，但是觉得不妥当（一直用的绿泥，没用过蓝泥），但卖家一直强调是正品，就没追究了~后来一直在她家买，好像也没什么不妥~但小样、中样的买了不太敢用~我还关注了他们的微博，真的是代购的哦~
　　怒火中烧的楼主同时在八卦开了个同主题贴子，把在淘宝论坛投诉贴复制粘贴了下下，额有点小偷懒。主要是发现假货以后店主有侍无恐的态度激怒了楼主，原来这个世界卖假的是比买假的强势的，没天理呢么。楼主一度怕麻烦懦弱的跟此卖家妥协不给差评不指认假货只求退款就好。卖家得瑟的回复粉碎了楼主最后的幻想丫，该卖家说我卖的不是假货没办法退，要是退给你不就说明我是假货？那好吧走到绝路的楼主只好采取必杀技 ，发动群众，用口水淹死您了。　　
　　现在网购真的没法了买了，还是以后自己去澳门吧~幸亏我近，而且车费便宜~以后每次去都要大批入货才行~
　　上面口水废话了这么多，下面言归正传啦，咳咳，严肃严肃。其实从法律意义上来说，楼主起的这个标题有些不严谨。虽然现在楼主通过专柜验货形式将正品和假货比对，肉眼常识就能发现各种不同点，结合粗糙的包装，已经能够判定是假货，但这一切只是处于主观判断阶段哈，是在心里的认定，我想大多数消费者明白我说的意思哈，你们懂的哈，主观这玩意不靠谱哇，楼主又暂时没有卖家要的啥工商证明等等权威部门证明，所以楼主的题目其实应该改为怀疑假货才对。尼玛玛滴，多荒谬的事啊。现实在那明摆这东西是假的，但你就是无法确作的反驳卖家。只要卖家坚持，你也无可耐何。我想大多数普通人是没有时间精力金钱去到政府部门折腾举证滴，政府效率收费有目共睹。这也是卖家态度一直强势的原因之一。　　
　　说白了，就是卖家依靠淘宝提供的平台，黑你的钱没商量，你还没处委屈去。投诉淘宝，哈哈，淘宝不是执法部门，淘宝的生存发展也要依靠各卖家啊，淘宝充其量第三方居中调停要求买家举证卖家举证，最后判定。因为此次事件楼主百度了关于淘宝维权的词条，看了一些，顿感投诉维权之路之悲观，同时也万分欣慰，这么多兄弟姐妹遭遇一样 感同身受啊。　　
　　虽然听说天涯这个论坛已经很多年，但我从来没有上论坛的习惯。今天是在微博上看到一个买家说在天涯上有个说我卖假货的所以特的上来看的，在看之前我已经猜到是这位买兰蔻的买家，因为在上周已经收到此买家的无数电话威胁我退款否则就再各大论坛上唱我卖假货。今天既然来了，我也注册账号了，那作为卖家的我就在这里和这位所谓在我家代购到假货的买家一起和大家分享他的维权之路
　　买家在收到套装后，申请此套装的退款。理由是就是很直接的说我卖假货。当然，我拒绝了退款并且上传了在澳门免税店兰蔻专柜代购的所有套装小票。之后收到一个陌生电话，买家直接说，我在你这里买的是假兰蔻，我要退货退款。我问买家到底哪里是假的。买家说1没有中国检验标签，2水分缘内盒应该是银灰色的。我回答1澳门香港代购就不可能经过大陆的海关打完税再寄给你，否则打完一半的税款，我没钱赚更要倒贴你。2水分缘的霜请仔细去专柜看下，不可能是灰色盒子的。之后买家说了句让我要吐血的话：“你是不是有毛病，不承认自己卖假货还嘴硬是嘛？”我立即明确的回答这位买家：我没卖假货所以我不会承认我卖假货。然后买家把电话挂了。这是收到买家的第一通电话，噩梦还没结束。。。
　　围观，表示在这家买过　　
　　过了10分钟，电话再次响起。虽然我已经很生气，但是还是忍着好声好气的接起了电话。买家这次换了另外一种态度，第二通电话用软的，态度明显比第一通好，商量的口气和我说：你给我退货退款，我就不追究，也不去淘宝投诉你。听到这话我更气愤，我再次肯定的告诉这位买家：对不起，我没卖假货，所以我不怕你投诉，你要我怎么证明我给你代购的这个套装是在澳门专柜买的我都可以拍照片发微博给你看，但是你现在拆过塑封又要退给我，我不可能再去专柜退钱，也就是说我要自己掏钱给你买单，我不能接受。之后买家提高嗓门，听的出买家确实心里很着急，但是这位买家早已认定我卖给她的是假货，根本不听会我任何的解释，最后电话又挂断了。
　　最后一个电话是又过了10分钟我打给买家的，老公劝我别生气，说人家花了那么多钱在网上买东西，现在怀疑是假货发急也是有可能的。我还是拨通了这位买家的电话，这次买家的声音已经平静了下来，但是又给了我一句很平静的话：“我会去兰蔻专柜再买一套兰蔻水分缘然后送去质检部门验货，我也会去媒体曝光宣传你卖假货，如果你给我退款，大家都没事，如果你不给我退款，大家走着瞧。”我回答买家：“没问题，如果验出是假货，这些费用我会全部买单，但是如果是你冤枉我了，希望你给我道歉。”电话挂断。
　　其实在前天，这位买家的维权已经被淘宝因为证据不足撤销。但是退款还在进行中，在之后的日子，淘宝一定会让我们买家和卖家双方都提供证据证明自己所说的事实，我也一定会配合，希望买家你也配合，不要就用嘴巴不停的说人家卖假货，还要威逼人家承认卖假货。另外我想说的是，其实我们所有的卖家都知道，淘宝其实更偏袒的是买家，而不是卖家，因为如今的淘宝市场是供大于求，所以在2011年淘宝早就出台了很多对卖家更多的约束条款。这个套装到底是不是金金银银的店主我亲自在澳门威尼斯人免税店代购的，大家有兴趣可以直接百度下这个店的专柜电话，问下是不是有家叫金金银银的王小姐每天都会来专柜代购兰蔻，并且量很大。并且此套装已经在2月1日涨价了，我自己的淘宝店也有调整了加价，因为兰蔻是属于欧莱雅化妆品集团的，旗下的契尔氏，阿玛尼，碧欧泉等品牌都有相应调价。今天我第一天上天涯，要说的暂时就这么多，谢谢
　　我去年在金金银银家买过，我证明她家是正品！支持卖家！　　
　　我去年在金金银银家买过，我证明她家是正品！支持卖家！　　
　　不知道店做的那么大了 会不会掺假呢
　　我也在她家买过很多的，也推荐给了朋友，都没有问题。我也支持卖家。
　　然后呢？
　　首先声明，我来开这个帖子不是为了什么个人目的，你们在金金银银家买到正品的和我也没有关系，我只是说发生在我身上的事情，愿意支持卖家的楼主没意见。但这不能否定楼主的真实遭遇。楼主希望能通过这个帖子最后证明我拿到的是正品。那么楼主也不会损失将近1000元现金并且还有一种被人当傻逼的感觉了。楼主不开任何网店，不存在恶意攻击情况。请大家理解。谢谢金金银银现身。
　　楼主艰难的爬上来了，话说连周6也要上班的楼主真的好累，下班了就想爬床的说，但是想到这次的经历就像吃了苍蝇一样恶心，即使最好不能成功要回我的钱，借助天涯的宝地，让更多人避免上当也算是造福积德了吧。　　谢谢楼上有人出主意，说要贴图，图，楼主会贴的，但不是这个时候，楼主想先用阿里旺旺联系金金银银，好好的交流下，顺便解答楼主的好多疑惑，没想到，阿里旺旺金金银银不是掌柜，竟然是客服。。。天啊。。。要等掌柜竟然要等到凌晨1-2点，看来这家店生意确实不错！　　为避免以后找不到聊天记录，楼主暂时把和客服联系的阿里旺旺聊天记录贴在这。　　-------------------------------我是聊天记录分割线---------------------------------------------------------------------------------------
　　金金银银你动作很快啊，真的假不了，假的真不了，真的受不了你这么一副嘴脸。
　　楼主：（19:08:49） 　　店主，请问你帮我在澳门代购的兰蔻水分缘舒缓日晚霜套装，优惠价格620的那款和水分缘舒缓啫喱是在澳门哪家商场的专柜代购的啊？　　金金银银：（19:09:21） 　　套装澳门免税店代购　　金金银银：（19:09:34） 　　啫喱免税店 卓悦 SASA都有哦　　楼主：（19:09:50） 　　澳门免税店好多啊，你帮我代购的是具体哪家的啊　　金金银银：（19:10:15） 　　DFA　　楼主：（19:11:05） 　　额，知识水平有限，看不懂英文的说啊，能不能麻烦你说中文啊　　金金银银：（19:11:15） 　　呵呵 我也不知道中文叫什么　　金金银银：（19:11:24） 　　我们小票上 写的是DFA　　金金银银：（19:11:25） 　　呵呵　　楼主：（19:12:02） 　　店主，您亲自去代购的啊，去的哪家店，店名也不能告诉下买家的么？还一定要按照小票上的说法么？　　金金银银：（19:12:34） 　　呵呵 我只是客服 不是掌柜哦亲　　楼主：（19:12:36） 　　我就是想知道您帮我代购的水分缘套装和啫喱都是在哪家店买的　　金金银银：（19:12:43） 　　我也想知道呢 　　金金银银：（19:12:48） 　　但是没有问过掌柜　　楼主：（19:13:01） 　　那你们掌柜怎么联系？　　金金银银：（19:13:04） 　　我只知道DFA是个免税店　　金金银银：（19:13:14） 　　　　楼主：（19:13:41） 　　对不起啊，我想知道他的网上联系方式，你这个电话澳门长途，一分钟8块钱，我穷啊，出不起　　金金银银：（19:14:06） 　　呵呵 　　楼主：（19:14:46） 　　店主，你这样可不好哦，东西没买到之前你就是掌柜，买到了就说自己是客服，有推卸责任之嫌哦　　金金银银：（19:15:23） 　　亲 我真的是客服啊....　　楼主：（19:15:24） 　　麻烦你喊店主金金银银过来下 好么？真的好纠结，我收到的货跟我专柜上看的正品好多不一样
　　楼主：（19:08:49） 　　店主，请问你帮我在澳门代购的兰蔻水分缘舒缓日晚霜套装，优惠价格620的那款和水分缘舒缓啫喱是在澳门哪家商场的专柜代购的啊？　　金金银银：（19:09:21） 　　套装澳门免税店代购　　金金银银：（19:09:34） 　　啫喱免税店 卓悦 SASA都有哦　　楼主：（19:09:50） 　　澳门免税店好多啊，你帮我代购的是具体哪家的啊　　金金银银：（19:10:15） 　　DFA　　楼主：（19:11:05） 　　额，知识水平有限，看不懂英文的说啊，能不能麻烦你说中文啊　　金金银银：（19:11:15） 　　呵呵 我也不知道中文叫什么　　金金银银：（19:11:24） 　　我们小票上 写的是DFA　　金金银银：（19:11:25） 　　呵呵　　楼主：（19:12:02） 　　店主，您亲自去代购的啊，去的哪家店，店名也不能告诉下买家的么？还一定要按照小票上的说法么？　　金金银银：（19:12:34） 　　呵呵 我只是客服 不是掌柜哦亲　　楼主：（19:12:36） 　　我就是想知道您帮我代购的水分缘套装和啫喱都是在哪家店买的　　金金银银：（19:12:43） 　　我也想知道呢 　　金金银银：（19:12:48） 　　但是没有问过掌柜　　楼主：（19:13:01） 　　那你们掌柜怎么联系？　　金金银银：（19:13:04） 　　我只知道DFA是个免税店　　金金银银：（19:13:14） 　　　　楼主：（19:13:41） 　　对不起啊，我想知道他的网上联系方式，你这个电话澳门长途，一分钟8块钱，我穷啊，出不起　　金金银银：（19:14:06） 　　呵呵 　　楼主：（19:14:46） 　　店主，你这样可不好哦，东西没买到之前你就是掌柜，买到了就说自己是客服，有推卸责任之嫌哦　　金金银银：（19:15:23） 　　亲 我真的是客服啊....　　楼主：（19:15:24） 　　麻烦你喊店主金金银银过来下 好么？真的好纠结，我收到的货跟我专柜上看的正品好多不一样
　　金金银银：（19:15:37） 　　我们掌柜负责买东西　　金金银银：（19:15:44） 　　我们客服 负责接待客户的　　楼主：（19:15:58） 　　你们店是叫金金银银啊？　　金金银银：（19:16:05） 　　是的啊　　楼主：（19:16:24） 　　那我跟金金银银联系，联系的其实是个客服？　　金金银银：（19:16:32） 　　怎么说呢　　金金银银：（19:16:37） 　　我就是客服　　金金银银：（19:16:41） 　　掌柜是掌柜 客服是客服哈　　金金银银：（19:16:42） 　　分开的　　楼主：（19:16:48） 　　那你是金金银银么　　金金银银：（19:16:57） 　　我们店叫金金银银　　金金银银：（19:17:02） 　　就比方说　　金金银银：（19:17:08） 　　一个实体店
叫金金银银　　金金银银：（19:17:22） 　　但我只是负责销售的服务人员　　金金银银：（19:17:31） 　　老板 负责购买东西　　金金银银：（19:17:48） 　　所以您现在跟我联系
就是在跟客服联系哦
　　楼主：（19:17:48） 　　既然你是客服，搞不清楚状况，那能不能麻烦你叫你们掌柜出来解答下问题呢？　　金金银银：（19:17:57） 　　亲 您说的不同　　金金银银：（19:18:01） 　　是指哪里不同呢　　楼主：（19:18:30） 　　对不起 ，你是客服，你刚才连在哪家店买的都不知道，麻烦你找掌柜，掌柜负责采购，他应该最清楚　　金金银银：（19:18:51） 　　亲 我都说了 在澳门DFA..　　金金银银：（19:18:57） 　　澳门DFA 就是个免税店..　　楼主：（19:19:37） 　　哦，我的兰蔻水分缘日霜晚霜套装和那个啫喱都是这家店里买的啊？　　金金银银：（19:20:43） 　　是的　　楼主：（19:22:46） 　　这个店的名字就叫“澳门DFA免税店”啊？好奇怪的名字　　金金银银：（19:23:23） 　　呵呵 这个我就不清楚了 毕竟我不是采购 我只知道澳门有1家免税店叫DFA　　金金银银：（19:23:34） 　　您那个套装 我们就是在那里购买的　　金金银银：（19:23:39） 　　亲 可以百度一下　　楼主：（19:26:08） 　　客服，你能不能麻烦叫老板出来说呢，你说的都问过掌柜了吧，都能确定的吧？　　金金银银：（19:26:35） 　　亲 我已经提供电话给您了哦 掌柜现在不在 我也无法叫她跟您联系呀　　楼主：（19:26:59） 　　她什么时候在线呢？我到时候上线联系她。　　金金银银：（19:27:05） 　　这样吧　　楼主：（19:27:07） 　　毕竟你只是个客服啊　　金金银银：（19:27:09） 　　我给她QQ您　　金金银银：（19:27:22） 　　您到时候跟她联系下　　楼主：（19:27:31） 　　你们掌柜没有旺旺的么？　　楼主：（19:27:43） 　　晕死了。你们掌柜男的女的啊？　　金金银银：（19:27:51） 　　呵呵 男女都有　　金金银银：（19:27:57） 　　　　金金银银：（19:28:01） 　　亲 这是我们掌柜QQ　　楼主：（19:28:02） 　　你们还有好几个掌柜啊？　　金金银银：（19:28:09） 　　呵呵 　　金金银银：（19:28:17） 　　老板 老板娘嘛..　　楼主：（19:29:20） 　　天啊，你们店真是做出规模了，店好大好有实力，店名叫金金银银，联系人金金银银的旺旺联系下来，说了半天，原来不是掌柜，是客服，问掌柜的联系方式，只肯报手机，还没有旺旺，只有　　楼主：（19:29:26） 　　QQ　　楼主：（19:29:33） 　　老板还两个。。。。　　楼主：（19:29:56） 　　好混乱，好复杂，我这边买到东西出问题了，要联系你们说了算的真是比登天还难呀　　金金银银：（19:30:15） 　　亲 我们把联系方式都告诉你了
你还想怎样呢　　楼主：（19:30:17） 　　你们掌柜有旺旺不拉，方便联系呢 　　金金银银：（19:30:26） 　　真的没有　　金金银银：（19:30:43） 　　我们店
旺旺 本身就是我们客服开的　　楼主：（19:31:07） 　　我就发表下感慨呢，亲，你刚才给我的QQ号码，是你们男老板还是女老板娘的啊？　　金金银银：（19:31:19） 　　女　　楼主：（19:31:44） 　　谢谢，麻烦能不能告诉我呀，你们女老板娘怎么称呼？金金还是银银？　　金金银银：（19:31:53） 　　银银　　楼主：（19:32:01） 　　哦~~她现在在不？　　金金银银：（19:32:13） 　　应该在的 您Q她试试看　　楼主：（19:35:15） 　　无论你们男老板还是女老板都没有阿里旺旺啊？不会啊，这么专业的店，假一罚十的，应该明白QQ聊天记录不能作为文字证据的吧？只有阿里旺旺的聊天记录才可以哦，所以他们是故意没有阿里旺旺的么？
　　金金银银：（19:35:45） 　　不是　　金金银银：（19:35:58） 　　主要是掌柜每天都是去帮客户购买商品　　金金银银：（19:36:15） 　　根本没有太多时间 开旺旺 接待客户　　楼主：（19:36:24） 　　那麻烦能告知下掌柜一天24小时哪个小时空的呢，能不能抽空来亲自解答下我这个客户的很多迷惘呢？　　楼主：（19:36:39） 　　真的快气死了，你们不会就这么置之不理吧　　金金银银：（19:36:55） 　　这样吧　　金金银银：（19:37:05） 　　凌晨的1-2点的时候　　金金银银：（19:37:09） 　　亲休息了么　　金金银银：（19:37:10） 　　?　　楼主：（19:37:14） 　　我现在怀疑你们给我的是假货，我觉得这个是很严重的问题了，你们老板还是没有空亲自来解答么？　　楼主：（19:37:29） 　　好的，是今天么？　　金金银银：（19:37:36） 　　嗯 是的　　金金银银：（19:37:51） 　　等下我留言给掌柜说下　　楼主：（19:37:52） 　　1点还是2点呢？　　楼主：（19:38:06） 　　还是用这个旺旺啊？　　金金银银：（19:38:14） 　　凌晨12点过后吧 　　金金银银：（19:38:16） 　　是的　　金金银银：（19:38:22） 　　因为我们客服 凌晨12点下班　　金金银银：（19:38:33） 　　下班后 有时会是掌柜开的　　楼主：（19:39:30） 　　我最晚要等到几点呢？亲啊，你们店的服务真不怎么样啊，我在别家买东西，掌柜都很热情的，我这都说你们有可能发假货了，还不主动澄清，竟然要客户凌晨等，还不告知具体出现时间，你们店的客服要好好训练哦 　　金金银银：（19:41:50） 　　亲　　金金银银：（19:42:00） 　　我刚刚跟掌柜联系过了　　楼主：（19:42:04） 　　客服，能不能麻烦告诉我一个确切的能等到你们掌柜的时间啊？别我等到凌晨谁也没出现啊　　金金银银：（19:42:12） 　　掌柜说 明天早上 她会在　　楼主：（19:42:15） 　　好的，谢谢　　楼主：（19:42:19） 　　早上几点啊　　金金银银：（19:42:27） 　　9点过后就行　　楼主：（19:42:38） 　　用这个旺旺么？　　金金银银：（19:43:10） 　　金金银银:妞妞客服　　金金银银：（19:43:11） 　　这个　　楼主：（19:46:38） 　　你们掌柜就不能专业点，有个自己的旺旺么，干嘛老用客服的上啊，到底是不是掌柜也不知道啊，不知道的人以为就个客服呢
　　明天上午见，金金银银，希望你能证明你的货是专柜正品，拿出证据来，就像你当初让我证明货是假的时候一会让我去专柜验货，一会又说去工商所才承认一样。另外，不要抓住楼主被你的嚣张态度逼的火帽三丈的弱点做文章哦，你的货我作为买家比任何人都希望是真的，这是我为数不多的淘宝购物经历之一，我想，等这件事情尘埃落地以后，我都不会再上淘宝买化妆品了。　　也许你们很难理解那种，明明面对着拿着假货的劣质感，和专柜各种不同，却被要求证明这样东西确实是假货的心理是什么滋味。　　金金银银，希望你家是正品，也希望你家确实能兑现假一罚十。那位匿名给差评的买家，我在找你。希望你有缘看到这个帖子。
　　金金银银，也许你忘记我打电话问你为什么没有CIQ标签和中文标签的时候，你回答我这不是通过正规渠道进的货，是走私货，没经过海关，否则怎么这么便宜啊，我说要发票，你回答我，正在联系专柜开，那个时候我已经拿到货1-2天了，原来你的发票是后补的？　　请你也别忘记，你发在我淘宝里的发票证据贴了两次，第一次好像贴错了，把我误认为北京的某个有异议的买家了吧，　　金金银银，你也别忘记，当我态度软化，实在觉得没必要和无耻商家计较，只要钱回来就好的时候，你回答我你也辛苦去把东西寄出来了，也付出成本了，总归要我贴点邮费和成本的说法吧？　　金金银银，希望你生意兴隆，晚上睡觉不怕鬼敲门。你发我的到底是真货还是假货，只有你自己心里最清楚。
　　金金银银，你的走私货，没经过海关的，是怎么能开到专柜正品发票的？你也别忘了，我打你电话，你的说法一折三变，一会又说澳门那边没有发票的。我晕。
　　楼主在此根据ID 金金银银 阿里旺旺 提供的女掌柜QQ号码 搜索到以下信息 在此保存，希望后续能够用的上。　　1、金金银银店铺之前的旧版公布的联系方式，截图如下　　　　金金银银家旧版店铺公布的掌柜联系方式
　　2、金金银银店铺之前的旧版展示的商品图片上的水印，截图如下：　　　　金金银银家旧版店铺公布的商品展示图片水印　　根据第1点截图的联系方式能够清楚的看到联系方式是在联系卖家这个标题下的，留下的旺旺ID是金金银银，但是今天此ID为金金银银的旺旺告诉楼主，他这个号不是掌柜，只是客服。那么金金银银你的店铺联系卖家信息是否有误导嫌疑呢？像楼主这种不怎么有脑子的，只会默认金金银银是掌柜。　　另外旧版店铺的商品图片截图说明，ID金金银银明明是店主啊。楼主不解中。掌柜的，你把自己搞的这么神秘做神马？
　　帮顶 最恨黑心卖家
　　3、现在的金金银银家店铺公布的联系方式，截图如下：　　
　　这么可怕啊？？！等后续！等真相！
　　4、通过第1点截图公布的email：　　搜索到信息截图如下：　　
　　不好意思，比较匆忙 ，发错了　　4、通过第1点截图公布的email：搜索到信息截图如下：　　
　　5、通过第1点截图公布的email：搜索到信息截图如下：　　
　　6、通过第1点截图公布的email:搜索到信息截图如下：　　
　　7、通过第1点截图公布的email:搜索到信息截图如下：　　
　　7、根据金金银银家旧版店铺公示掌柜的手机查询号码归属地为广东中山，现在公布的手机号码归属地为广东珠海。掌柜手机换了归属地。
　　楼主，我真累啊！从八卦追到时尚。就因为我是兰蔻迷，我想搞清楚事实。呵呵！我支持楼主！
　　化妆品TMD假货太多了，　　我也怀疑我买的那瓶娇兰是不是假货，　　300多呢，感觉味道不对。
　　@我想卖香菇
22:17:05　　楼主，我真累啊！从八卦追到时尚。就因为我是兰蔻迷，我想搞清楚事实。呵呵！我支持楼主！ 　　-----------------------------　　谢谢你，我作为买东西的，一万个愿意自己买到的是正品，我平时还要上班，谁没事成天搞这个破事情？我也不是吃饱撑的没事做，实在是被卖家气疯了才会口不择言。
　　@紫红大辣椒88
22:17:27　　化妆品TMD假货太多了，　　我也怀疑我买的那瓶娇兰是不是假货，　　300多呢，感觉味道不对。　　-----------------------------　　楼主正好忘了说，我拿到的兰蔻货品味道比我自己目前正在用的小样味道刺鼻。当然这个是主观感受，不做准的哦，亲
　　想知道真相，楼主加油~
　　正想找香港代购化妆品呢，犹豫了
　　@我是小灰鼠
22:25:53　　正想找香港代购化妆品呢，犹豫了 　　-----------------------------　　化妆品商场专柜肯定是正品，没错的，建议还是别在网上买了
　　@金金银银123 　02:22:13　　虽然听说天涯这个论坛已经很多年，但我从来没有上论坛的习惯。今天是在微博上看到一个买家说在天涯上有个说我卖假货的所以特的上来看的，在看之前我已经猜到是这位买兰蔻的买家，因为在上周已经收到此买家的无数电话威胁我退款否则就再各大论坛上唱我卖假货。今天既然来了，我也注册账号了，那作为卖家的我就在这里和这位所谓在我家代购到假货的买家一起和大家分享他的维权之路 　　-----------------------------　　无数电话威胁您？呵呵，我笑了，您卖给我的是正品，身正不怕影子歪，就算我威胁您有用么，我有说过在各大论坛上唱你卖假货么？建议您老人家回想回想清楚！您卖了我假货我要求退货您不能处理还坚持是正品，我能不火么？我找媒体曝光有错？还有我告诉您，那不叫威胁，那叫求卖家主动正当解释答疑诉求没有满足下的情况下，且被嚣张态度对待情况下的正当诉求！　　金金银银，其实，我是在帮您做活广告呀，不是么。您应该感谢我才是，真金不怕火炼，怎么在您口中我就是威胁您了？！
　　顶楼主，我也最恨无良商家！黑心啊！　　
　　@金金银银123 　02:29:03　　买家在收到套装后，申请此套装的退款。理由是就是很直接的说我卖假货。当然，我拒绝了退款并且上传了在澳门免税店兰蔻专柜代购的所有套装小票。之后收到一个陌生电话，买家直接说，我在你这里买的是假兰蔻，我要退货退款。我问买家到底哪里是假的。买家说1没有中国检验标签，2水分缘内盒应该是银灰色的。我回答1澳门香港代购就不可能经过大陆的海关打完税再寄给你，否则打完一半的税款，我没钱赚更要倒贴你。2水分缘的霜请......　　-----------------------------　　当然直接写收到假货了啊，不然写什么？写楼主脑子抽经了突然看金金银银不爽在素不相识的情况下想调戏金金银银两口子啊？！　　金金银银 您仔细看看您第一次上传的小票是我的小票么？您传的那么一张小票用相机拍摄，根本看不清楚，另外上面都是英文字母我文化程度低，不能鉴定你传的是神马玩意，所以我请求您，把小票邮寄过来，我找专业人士鉴定，行不啊？另外您别忘了我收到货以后1-2天打电话给你问你要小票，你怎么说的，你说在联系人开了，隔天上午能开到。你又忘了再之前你怎么说的？澳门没小票。忘了再再之前怎么说的？我的货不是正规渠道是走私的没经过海关，你叫我怎么有票给你。哈哈哈 如此前后矛盾的说法可都是你嘴里亲口说出来的。电话有录音功能，请您自重。　　我并没有说盒子是银灰色的，我反复强调了无数遍，我说的是日霜晚上套装打开以后外面的纸盒上盖内里是刺眼的荧光白色，好像劣质小工厂做的假货，而我在专柜看到的打开内里是灰色很有质感的，关于这个细节我在电话里纠正了你无数遍，你TMD好像聋了一样没听见，偷换概念，硬说我说的是盒子。。。我真TMD无语。
　　不管这个店是否为正品，为保险起见，不会到这家店买东西了。　　
　　不管这个店是否为正品，为保险起见，不会到这家店买东西了。　　
　　不管这个店是否为正品，为保险起见，不会到这家店买东西了。　　
　　@金金银银123
02:34:31　　过了10分钟，电话再次响起。虽然我已经很生气，但是还是忍着好声好气的接起了电话。买家这次换了另外一种态度，第二通电话用软的，态度明显比第一通好，商量的口气和我说：你给我退货退款，我就不追究，也不去淘宝投诉你。听到这话我更气愤，我再次肯定的告诉这位买家：对不起，我没卖假货，所以我不怕你投诉，你要我怎么证明我给你代购的这个套装是在澳门专柜买的我都可以拍照片发微博给你看，但是你现在拆过塑封又要退给我......　　-----------------------------　　打了几个电话了，面对如此前后矛盾，装聋作哑，顾左右而言他的卖家，我折腾不起！路途迢迢，我还真跑澳门把你老公抓出来么？你们又没实体店，我找谁去啊我，当然了澳门消协也可以接受网上投诉的，我咨询过了，后续我会提交。　　金金银银，难道您忘了在我跟您商量不给您差评不写您是假货的情况下，希望您全额退款，您曾说过您也付出了邮费付出了成本的，暗示我要承担一部分损失么？　　另外金金银银按照您的说法，只要没拆封就可以退是吧？告诉您。 除了日霜，两外两件物品我都原封不动的没有拆封。我寄给您，您退款么？希望最后能寄还给您，您再去祸害别人吧，邮费老娘出了！
　　@金金银银123
02:47:34　　其实在前天，这位买家的维权已经被淘宝因为证据不足撤销。但是退款还在进行中，在之后的日子，淘宝一定会让我们买家和卖家双方都提供证据证明自己所说的事实，我也一定会配合，希望买家你也配合，不要就用嘴巴不停的说人家卖假货，还要威逼人家承认卖假货。另外我想说的是，其实我们所有的卖家都知道，淘宝其实更偏袒的是买家，而不是卖家，因为如今的淘宝市场是供大于求，所以在2011年淘宝早就出台了很多对卖家更多的约束......　　-----------------------------　　我又笑了明明是因为我忙于工作，没有时间精力来正经搞维权，另外是第一次维权，不知道流程，不知道要上传证据神马的。没有关心这个事情，根本没有准备好，怎么到您嘴里就变成我证据不足撤销了，我根本没上传证据啊好不好？？？？？
　　睡了，明天周末一天看来又泡汤了，得陷在这个破事情里面了。还没有咨询质量监督局如何做产品真伪鉴定以及收费，下周一定！
　　我作为看客只是很想说旺旺是客服不是老板本人很正常吧，我也双黄钻了，一般这种大店我觉得都是雇人当客服吧，人家都给你联系方式了啊，总比我有次买东西出问题来死活找不到老板好吧，那客服一天推脱说主管今天有事明天又忙出差，气得我直接给了中评　　
　　@PinkBone
23:18:15　　我作为看客只是很想说旺旺是客服不是老板本人很正常吧，我也双黄钻了，一般这种大店我觉得都是雇人当客服吧，人家都给你联系方式了啊，总比我有次买东西出问题来死活找不到老板好吧，那客服一天推脱说主管今天有事明天又忙出差，气得我直接给了中评　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　顺便咨询下，资深淘宝客，和卖家的QQ聊天记录可以作为呈堂证供么？额估计现在这招不管用了哈，现在卖家都知道我在这开帖子了。。。。我在提交维权申请过程中，好像没发现淘宝提示说可以上传QQ聊天记录啊，只提到旺旺聊天记录的说。困惑中。
　　从八卦追到这里来了……　　LZ继续。。。
　　东西没看到不做任何评论　　不过要说一下那个CIQ，大陆专柜进口的化妆品的确都会有CIQ贴纸，没有就有问题　　从境外或者免税店的话没有CIQ标应该是正常的呀　　楼主传下买到的东西的图呀
　　楼主啊，别的我不发表意见，CIQ这个事，我专门看了下我从香港带回来的东西，都没有哦
　　马克　　
　　其实在香港澳门买到的东西，与大陆专柜的东西相比，一个是个人行为，一个是企业申报海关正常通关交税走程序下来的。CIQ这东西，只有走程序的化妆品才会有的，在香港澳门买到的是绝对没有的……　　楼主，你干脆直接上照片，让天涯的人给你鉴定下好了~大家都火眼精金的
　　关于专柜验货不吐不快之：淘宝上很多商家在你买化妆品之前询问的时候都拍着胸脯说我家的东西绝对保证正品，我们家不卖假货的，我们假一赔多少多少，我们支持专柜验货。　　金金银银家的店也是如此，这次我买到兰蔻以后先同掌柜的去交涉要求退货退款，店主很强硬，问我有没有去专柜验货。尼玛啊，什么叫专柜验货？这四个字我一直没搞明白含义，是指老娘把你发给我的货品拿到我们专柜去跟正品比较有不一样就叫验货了呢，还是需要专柜小姐提供口头说明或者书面说明呢？完全没有操作的具体细则和认定标准嘛。。。。。。不过一头雾水的楼主专柜验货当然去了啊，好在楼主所在的城市不久前刚开了兰蔻专柜，在兰蔻官方网站上均能查到，第一次去咨询了下，人家BA一听我的来意立马摇头告诉我她们没有义务提供所谓的验货服务，她们不是技术监督部门，她们不会出具任何书面或者留下任何图像或者影像来证明什么的。楼主这个郁闷啊，但是可以理解，她们只是专柜小姐负责销售，不是从她们这边出去的商品没有义务啊。但是楼主不死心，一直去了一次两次三次，找了不同的BA,终于就在今天下午她们表示可以私下提供口头上的意见。意见后文将阐述。在金金银银家一个差评里面有个姐妹的评价跟我的遭遇是一样的，原文再度引用如下：　　“我是从来不写评论的V3钻石级买家。自认为凭借火眼金睛也淘到了不少货真价实的宝贝。这家店在最初我是非常信任的，所以选择了他们家来买自己在专柜拿到的水份缘小样的一系列正装。但是当我收到货后，发现啫哩的气泡与正品相比多了很多，眼霜的包装明显有问题，底部的生产日期是白色的极模糊的印子，不是正品的黑色小点印，盒子底部的钢印也很粗糙，再说精华，精华打开之后涂在手上试用了一下，感觉非常粘，一点都不像小样那么清爽的感觉，味道也有所不同。经过沟通，卖家不同意退货，非要我提供不是真货的证明，这东西我也没法出鉴定书，专柜的BAR也没有义务帮我们鉴定，只有认了。姑且这么用着，如果后续无功无过也就算了，皮肤真出了问题的话一定会追加评论希望大家引起重视的。PS：我仔细看了一下别的产品买家的评论，发现这家的货最大的可能就是真假掺卖，请大家也擦亮眼睛！”　　我相信这位姐妹肯定和我一样认真去了她们当地的专柜，我想BA们的回答也一定和我第一次去专柜寻求帮助时候得到的答复一样。所以，所谓专柜验货四个大字就完全是放屁。当然了，我们城市的专柜小姐还是蛮热心的，今天下午正好没啥客人，几个专柜小姐看我诚心同时在保证不录音不存证不开具书面证明的情况下说私下可以帮我看看，楼主从包里拿出了金金银银发给俺的货，在和专柜正品比较以后，小姐们充满同情的眼神看着楼主。同时也指点了楼主一二哪些地方可以看出肯定是假的。我有点不甘心的问专柜小姐，可能澳门代沟和内地专柜的货不一样呢？专柜小姐笑了，货品都是一样的，哪怕是香港代沟、澳门代沟货品都是一样的。。。。　　----------------------------------------我是聊天记录的分割线--------------------------------------------------------------------------
　　@九点倦怠
02:18:49　　其实在香港澳门买到的东西，与大陆专柜的东西相比，一个是个人行为，一个是企业申报海关正常通关交税走程序下来的。CIQ这东西，只有走程序的化妆品才会有的，在香港澳门买到的是绝对没有的……　　楼主，你干脆直接上照片，让天涯的人给你鉴定下好了~大家都火眼精金的　　-----------------------------　　照片最后上。他的货品高仿的太像了，我都怀疑照片不能明显的反映差别。实在不行，楼主送工商所。
　　------------------------我是聊天记录分割线，以下为楼主早前与金金银银交涉的记录在此保存，希望后面能用的上----------------------------------　　楼主：（08:56:01） 　　在 吗　　金金银银：（10:27:44） 　　在了　　楼主：（11:18:30） 　　兰蔻的两件东西不是专柜正品 麻烦我要退货退款 处理下　　金金银银：（11:18:31） 　　今天下单！最迟15号采购陆续发货！我们默认是韵达快递！不到发E邮宝！　　（注意：亲拍下的时候留意地址是否正确）　　金金银银：（11:19:33） 　　哪里不是啊 　　金金银银：（11:19:47） 　　第一次听别人这么说　　金金银银：（11:19:51） 　　你有没有去专柜验货啊　　金金银银：（11:19:58） 　　人家每次批发都拿那么多的　　金金银银：（11:20:11） 　　哪里不是正品的？　　楼主：（11:22:39） 　　我自己用的就是专柜货 比对一下肉眼就能看出来外观做工粗糙 气味刺鼻不一样 应该是A货。你一定要专柜验货我可以找人去商场专柜出书面证明。　　楼主：（11:23:00） 　　要求退货退款　　金金银银：（11:23:10） 　　那你去开吧，我们也有代购小票的 　　金金银银：（11:23:32） 　　这个我们也可以发到淘宝上淘宝工作人员验证的 　　金金银银：（11:23:45） 　　而且每天卖那么多　　金金银银：（11:23:49） 　　你是第一个说假货的　　楼主：（11:24:07） 　　我没有看见你寄给我代购小票 。代购小票可以作假，我收到的商品实物就是假的，和真货摆在一起就是假的 一目了然 你还在这狡辩？　　金金银银：（11:24:11） 　　很多东西不是说靠自己感觉就说假货的 ，　　楼主：（11:24:25） 　　你他妈的还狡辩 我要退货 　　金金银银：（11:24:27） 　　你这么说那就只有让淘宝处理了　　金金银银：（11:24:42） 　　请你说话文明点　　楼主：（11:26:04） 　　拜托你这个假货和真货比对肉眼就能发现不一样 做工粗糙了 你还不承认？你店里有没卖假货你自己心里清楚 ，还有脸皮说正品？？？　　金金银银：（11:26:44） 　　那你去验货吧 　　楼主：（11:28:18） 　　验货是假的你退款？！　　楼主：（11:28:51） 　　无赖　　金金银银：（11:28:56） 　　到工商局验货如果开出证明是假货，退款退货　　楼主：（11:28:58） 　　黑店　　楼主：（11:29:50） 　　呵呵 跟你这家店耗上了　　楼主：（11:32:10） 　　我是第一个说假货的？我仔细看了买家评论，好像说怀疑假货的受害人不是我一个了吧？可能其他人就吃亏算了，所以你现在态度还这么嚣张？你说你在澳门是吧？呵呵　　金金银银：（11:33:02） 　　那既然这么说那就等淘宝处理吧 是不是正品淘宝会处理的　　楼主：（11:33:08） 　　你根本就买有给我购物小票 ，发票麻烦你寄过来　　金金银银：（11:33:37） 　　小票我们会上传到你退款那里边的 ，会让淘宝验证的 　　楼主：（11:33:48） 　　OK　　楼主：（12:22:05） 　　专柜验货 你开玩笑吧 ，多少买家是被你这个专柜验货忽悠了啊？专柜没这个义务也没这个能力帮验货，专柜验货你承认啊？那要工商所干嘛用的？无耻的店家　　楼主：（12:22:40） 　　还说我凭感觉？和正品摆在一起 区别就是很明显的 不是弱智都能看出来 你开店要脸不要脸的？就这么坑黑钱的？　　楼主：（12:22:51） 　　OK 明天上传详细文章和图片　　楼主：（12:34:55） 　　我买到假货了 卖家不承认 还脸皮厚的坚持是正品 小票不提供 还不准人骂 搞错没啊？　　金金银银：（12:38:05） 　　都说了让你去开验货证明的，在说了是不是假货 淘宝会处理的　　金金银银：（12:38:15） 　　不是说你骂人就可以解决的，　　楼主：（12:39:37） 　　假的就是假的 你退款　　楼主：（12:39:58） 　　还用小号在百度上给自己的店铺做宣传？　　楼主：（12:40:02） 　　呵呵　　楼主：（12:40:08） 　　真够可以的　　楼主：（12:40:44） 　　你的东西我已经列举很多条例了，是不是假的你自己心中自然明白，何必　　金金银银：（12:40:59） 　　对啊 是不是假货验货下 就知道了　　金金银银：（12:41:04） 　　你去验货啊　　楼主：（12:41:45） 　　请问你说的验货是什么意思　　楼主：（12:42:07） 　　你发了货没给发票我验什么？　　金金银银：（12:42:09） 　　到工商局让去检验　　金金银银：（12:42:14） 　　就这么简单，　　金金银银：（12:42:21） 　　你没有要　　金金银银：（12:42:28） 　　澳门没有发票　　楼主：（12:42:29） 　　你现在寄过来 我要　　金金银银：（12:42:31） 　　你自己可以问下别人　　金金银银：（12:42:39） 　　那邮费呢？　　金金银银：（12:42:42） 　　你自己付　　楼主：（12:42:53） 　　开玩笑吧 买东西没发票的 有证明吧
　　楼主：（12:43:00） 　　我会去工商所的　　楼主：（12:43:27） 　　非把你这家店卖假货让大家都知道才行，搞的现在卖假的人都这么嚣张 。呵呵　　金金银银：（12:44:32） 　　那你去啊 　　楼主：（12:44:34） 　　工商所 专柜 所有能证明的途径我都会去 你放心 本来想私下你把钱退给我得了 没想到这么脸皮厚 真实不知道骗了多少人了　　楼主：（12:45:08） 　　我也会托朋友查你那边店铺的真实情况。　　金金银银：（12:49:58） 　　好的，等你消息　　楼主：（19:25:45） 　　下午已去专柜在ba帮助下实地比对拍照取证，并购买正品作为证据，确认假货，请你不要再存佼性心理，不要等我祥细出文章图片一条条比对。请你速退款退货。卖假货的竟然到了这种厚颜无耻的地步，不要把所有消费者都当弱智。不可思议。　　金金银银：（19:26:05） 　　你上传吧 　　金金银银：（19:26:10） 　　让淘宝看　　楼主：（19:27:43） 　　你的物流信息，聊天记录，买家差评，网图等资料均已保留，现只要求退款，　　楼主：（19:29:11） 　　如果你继续睁眼瞎话，后续向淘宝投诉并媒体爆光，我会要个结果。请你好自为知。　　楼主：（19:30:14） 　　还继续无赖，是吗，有恃无恐是吗。你会付出代价。　　金金银银：（19:32:47） 　　好啊，你找媒体都没有问题的　　楼主：（21:11:39） 　　好笑，你刚才和我的通话已被录音，我挺想看看官方介入后证明假货爆光后放出的效果。做假货还做出几皇冠了，不知道背后是什么利益关系。媒体会感兴趣么?焦点访谈也要做淘宝后续访问了。你等关店吧，无论出多少钱我都要你为不退货退款还如此嚣张付出代价。!爆光这　　金金银银：（21:12:44） 　　你威胁我？　　楼主：（21:13:57） 　　你就一直愚蠢嘴硬到最后吧。你卖假货我正常途径维权，没事，你说你是真的，我怎么可能威胁到你啊，哈哈哈　　金金银银：（21:15:14） 　　好啊，那你去验货，等你消息　　楼主：（21:16:52） 　　已验 你看不懂前面的话吗拜托能不能换个耍赖方式?　　金金银银：（21:17:38） 　　已经验货那你上传你的证明让淘宝处理啊 在这里说有什么用呢　　金金银银：（21:17:54） 　　既然你这么有证据那你就找淘宝平台给你处理吧　　楼主：（23:10:23） 　　不用你提醒。　　楼主：（23:19:15） 　　希望你笑到最后。
　　@妮妮lolita
23:38:19　　东西没看到不做任何评论　　不过要说一下那个CIQ，大陆专柜进口的化妆品的确都会有CIQ贴纸，没有就有问题　　从境外或者免税店的话没有CIQ标应该是正常的呀　　楼主传下买到的东西的图呀　　-----------------------------　　谢谢指教，那我长知识了，那么请问从澳门香港这类免税店里买来的东西既没有中文标又没有CIQ我怎么鉴别它真的假的呢？还望赐教并帮助楼主验货，谢谢
　　@九点倦怠
02:18:49　　其实在香港澳门买到的东西，与大陆专柜的东西相比，一个是个人行为，一个是企业申报海关正常通关交税走程序下来的。CIQ这东西，只有走程序的化妆品才会有的，在香港澳门买到的是绝对没有的……　　楼主，你干脆直接上照片，让天涯的人给你鉴定下好了~大家都火眼精金的　　-----------------------------　　谢谢您，我长知识了，那么请问从澳门香港这类免税店里买来的东西既没有中文标又没有CIQ我怎么鉴别它真的假的呢？还望赐教并帮助楼主验货，谢谢
　　————————————————以上为楼主早前发现货品有问题的时候与淘宝ID金金银银的交涉聊天记录------------------------------------------只想说以下几点：　　1、在这份早前的聊天记录里面，金金银银并没有像昨天一样，声称自己是客服，不是掌柜，而在昨天的聊天记录里面金金银银说自己只是客服，并且掌柜没有旺旺只有QQ且凌晨才在线，难免有推卸责任之嫌；前面也有姐妹提到店大了一般都会请客服，这我没意见，关键是您开的店名叫金金银银，并且在您店铺公布的客服联系方式里面并没注明金金银银是客服，店名叫金金银银的旺旺只是个客服，且不在店铺公布的客服联系方式里面这有点说不过去吧？　　2、在这份聊天记录里面，金金银银声称澳门没有发票，那么您后来提供给我的代购小票这东西是从哪来的？　　3、在这份聊天记录里，金金银银先开始要求楼主去专柜验货，后来改口专柜验货就是要工商所检验，请问您到底要哪样？楼主按照金金银银的说法去专柜了，金金银银仿佛没看到，不知道为何？
　　@PinkBone
23:18:15　　我作为看客只是很想说旺旺是客服不是老板本人很正常吧，我也双黄钻了，一般这种大店我觉得都是雇人当客服吧，人家都给你联系方式了啊，总比我有次买东西出问题来死活找不到老板好吧，那客服一天推脱说主管今天有事明天又忙出差，气得我直接给了中评　　本帖发自天涯社区手机客户端　　-----------------------------　　大店雇佣客服这点楼主没意见，楼主有意见的是从买东西之前到拿到东西以后前几次交涉，这个ID号叫金金银银的从来没有一次主动告诉楼主他只是个客服，楼主一直以为他是掌柜，并且他跟楼主说话都是采用的掌柜的口吻的，直到昨天这个账号突然才说自己不是掌柜只是个客服，很多东西不知道不清楚。楼主也仔细看了金金银银公布在他家店铺的客服联系方式，并没有ID金金银银。这才是楼主介意的地方。
　　LS那几位，你买到真货就证明她整店都是真货吗？　　而且也许你怎么能鉴定自己的是真货呢。。。　　围观群众表示掌柜的态度好讨厌，以前想下手她的店，现在绝对不会！！　　还有，客服也太无知的了吧!!DFA是神马！！明明就是DFS好嘛！！　　掌柜微博上直播那些，每次购10+瓶就购你店的销量了嘛？？
　　昨天晚上通过旺旺跟金金银银沟通，她一直强调自己只是客服，不是掌柜，在楼主再三坚持下，只肯给掌柜QQ让楼主加Q聊天。楼主长了个心眼，于是在今天咨询了云客服，截图如下：　　　　提醒广大姐妹，如果要维权，淘宝只承认旺旺聊天记录的，QQ聊天记录不能作为证据提供。
　　另外针对这楼里的掌柜金金银银说的楼主威胁她或他？我想补充说下楼主开通国际长途以后，拨打店铺留下的澳门固定电话后的情况。接电话的是个男的，这让楼主非常意外啊，因为拨打手机号码的时候接电话的明明是个女的哇。楼主当时并不知道他们家有两个掌柜一个男的一个女的。当楼主说你们家卖给我假兰蔻的时候，这位男的给我的回复是“请你不要乱说话”。楼主觉得这个才像是威胁！
　　现在这件事情的最新进展是：就在刚才楼主向客服要求邮寄小票实物，被店家拒绝。得到答复如下，聊天记录如下：　　楼主( 16:58:10):　　客服，麻烦把你帮我代购的那三件兰蔻的代购证明票实物邮寄过来行么？邮费本人承担啊。你拍的那个照片上面好多好多好长的单子，几十样东西的样子，楼主只买了3样，另外字比较小楼主看不清楚。　　金金银银( 16:58:53):　　不好意思哦。　　金金银银( 16:59:02):　　网上可以看清楚的 ，你找淘宝吧
　　赤裸裸的推卸责任啊。。。。楼主在此立言为证，楼主如果不准备充分，淘宝的判定肯定有利于店家的，要不店家的态度如此嚣张？
　　威胁( ⊙ o ⊙ )啊！
　　实时播报最新进展：现在店铺的客服在扔下一句你找淘宝吧的话语后，已经任凭楼主咋骚扰，不理楼主了。。。。哭啊。。。。。。。。。。。楼主好寂寞。。。
　　本来还打算在淘宝上买化妆品的..看了这贴之后以后还是慎重..　　像乐蜂和香港莎莎这样的网站买应该会有保障一些吧！
　　由于楼主自身兰蔻化妆品知识和海外代购行业情况以及澳门免税化妆品方面缺乏相应的专业知识，难免有所误差，也希望能出现高人指点，如何能够分辨从澳门免税店带的兰蔻化妆品货是正品，也让楼主以及广大群众长点知识，避免上当受骗。　　楼主另外在娱乐八卦开贴，也欢迎大家去出出主意，捧捧场，楼主再次声明，楼主希望最后能证明楼主收到的货是真的。这是每个买家买东西的最终目的！
　　等楼主后续发展状况
　　/publicforum/content/funinfo/1/3113552.shtml　　以上是楼主在娱乐八卦发的帖子，欢迎专业人士，淘宝卖家参与指点。谢谢。
　　看到这个帖子题目，就知道我也悲剧了。。。　　我也买的这款，，，，，，，，但我没发现真假问题　　一直代购的，没在专柜买过
　　@圣诞节飘雪
18:51:27　　看到这个帖子题目，就知道我也悲剧了。。。　　我也买的这款，，，，，，，，但我没发现真假问题　　一直代购的，没在专柜买过　　-----------------------------　　我希望我是错的。没人希望买到假货。祝你好运。今天我在专柜买正品了，回去会花几天时间仔细比对并使用，报告使用感受和各种比对情况。希望我们保持联系，能不能把你买到的兰蔻拍个照片短我呢？
　　淘宝买到高仿假货很正常，正品利润不大，偶尔掺个假才是叫暴利，我在淘宝一家叫“摇身尹变”的店里，买到了套高仿雅芳　　气味跟真品几乎是一样，就是那个水的瓶盖上面连接处仿不了，真品是平的还是凹进去的，假的是鼓出来的，这是明显的假货，可人家根本不管你，还说你是不是成心来黑店的，还找人上门来，你说说买家的身家安全上哪保证去　　我只是说买到假货，给了个差评　　逼我改了差评，还用无数的恶意谩骂来对待我。　　事情发生了很久，但我对这家店记忆深刻　　确实卖的是假货，有谁买过，就拿到雅芳门市店里比较
　　支持一下lz的维权之路。　　之前在tb买的客装法国诗兰爽肤水　　寄过来瓶子是歪的盖子是脏的，反应了问题，客服又没看到实物非说我在造谣。就是不承认。　　送的一个小样挤了两下就没了。真不知道是我脸大还是小样太小要不就是给人用过的。　　由于不想惹麻烦给了好评但是在评价里说了问题，结果被店家解释说是以小人之心度君子之腹，实在是无语。
　　这边的帖子暂时停止更新，转战娱乐八卦了，欢迎金金银银屈尊移步，那边帖子里有图。地址：/publicforum/content/funinfo/1/3127332.shtml
　　回复第13楼，@金金银银123　　最后一个电话是又过了10分钟我打给买家的，老公劝我别生气，说人家花了那么多钱在网上买东西，现在怀疑是假货发急也是有可能的。我还是拨通了这位买家的电话，这次买家的声音已经平静了下来，但是又给了我一句很平静的话：“我会去兰蔻专柜再买一套兰蔻水分缘然后送去质检部门验货，我也会去媒体曝光宣传你卖假货，如果你给我退款，大家都没事，如果你不给我退款，大家走着瞧。”我回答买家：“没问题，如果验出是假货，这些费用我会全部买单，但是如果是你冤枉我了，希望你给我道歉。”电话挂断。　　--------------------------　　我考，白天没仔细看贴子，现在突然发现金金银银你真会撒谎啊，还帮我加了个下半句。楼主在此严正声明，我从没说过如果你给我退款以下的半句话，金金银银造假没有这么无耻的吧！一口血又被你气喷出来了。哈哈，你还编了个自己义正言辞的回答。哈哈哈，背台词呢？演戏呢啊？　　
　　回复第13楼，@金金银银123　　最后一个电话是又过了10分钟我打给买家的，老公劝我别生气，说人家花了那么多钱在网上买东西，现在怀疑是假货发急也是有可能的。我还是拨通了这位买家的电话，这次买家的声音已经平静了下来，但是又给了我一句很平静的话：“我会去兰蔻专柜再买一套兰蔻水分缘然后送去质检部门验货，我也会去媒体曝光宣传你卖假货，如果你给我退款，大家都没事，如果你不给我退款，大家走着瞧。”我回答买家：“没问题，如果验出是假货，这些费用我会全部买单，但是如果是你冤枉我了，希望你给我道歉。”电话挂断。　　--------------------------　　我考，白天没仔细看贴子，现在突然发现金金银银你真会撒谎啊，还帮我加了个下半句。楼主在此严正声明，我从没说过如果你给我退款以下的半句话，金金银银造假没有这么无耻的吧！一口血又被你气喷出来了。哈哈，你还编了个自己义正言辞的回答。哈哈哈，背台词呢？演戏呢啊？　　
　　真tm不要脸，金金银银　　
　　我淘宝的买家信誉也三黄钻了，公道地说 我在她家买了三四年，从来没买到过假货。其实只要不是内地专柜的 都是没有CIQ标签的，另外 不同批次的产品也会有出入的，包括外观包装 产品质地气味什么，这都是正常的呀，我自己在香港买的雅诗兰黛和这边专柜买的也是有出入的。楼主可能先入为主了，另外专柜BA也不是技术员啊。
　　我在他家买过小黄瓜水，雪肌精还有其他一些。从来都没有过假货。
　　两年前网购倩碧上当后，再也不在淘宝上买国外的牌子了。
　　去看这家假货淘宝的店，这个门面做的呦，都不敢买了，卖假货的，起码店面做的清爽点呀！要这个金金银银退款肯定很难啦，因为她一旦退款了，就是承认了自己卖假货，所以，打死她也不会退了。LZ摊上这样的无量卖家，还敢来天涯理论的，真是可怜了！不过，不管怎样，相信这下曝光之后，起码有很多人都不敢去这金金银银买就是了，还是有效果的。　　我再来帮LZ曝光这无良商家的网址　　/shop/view_shop.htm?user_number_id=　　大家记住了，假货呦！
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