Keep的keep奖牌有收藏价值吗什么用处呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-04 15:30 标签： keep奖牌有收藏价值吗
记者参加的Keep奖牌比赛的报名页面Keep平台上的奖牌比赛活动页面，多项比赛正在招募开栏语推动消费市场高质量发展，才能不断实现人民对美好生活的向往。《消费探照灯》是羊城晚报推出的一档调查消费领域问题、解决消费投诉纠纷的全新栏目。本栏目将不断寻找百姓生活与消费的结合点，扫描消费雷区，引导消费新潮流，呵护消费新场景，让高质量消费带来高品质生活。（吴江）文/图 羊城晚报记者 吴珊 胡彦 董鹏程 黄颖琳“和Keep的朋友聊，真没想到啊，试了这么多变现模式都不太顺，结果靠着卖奖牌就卖了5个亿。”一位前网易、快手运营总监在微博发出感叹。让人更想不到的是，正是Keep的这门“奖牌”好生意，却让很多消费者投诉无门。其中，不乏在校的中学生。近日，羊城晚报记者收到多条投诉，直指国内最大的线上健身平台Keep存在消费陷阱——不退钱也不给奖牌。你被“吞钱”了吗？网名为“对面有多远”的消费者告诉记者，她是Keep的老用户，已经使用了三年多，特别是疫情期间，更是增加了线上健身打卡的频次。她说：“以前我只是跟着平台上的视频练习健身操、瑜伽等，从来没有花过钱。有一次，在朋友圈看到有人晒外形精美的卡通奖牌，才知道是从Keep上得到的。”“对面有多远”说，正是“攀比”心理作祟，她决定也要从Keep上弄一枚奖牌。她向朋友打听了奖牌的获得过程。“参加Keep的奖牌比赛，交钱，然后就会寄来一枚奖牌。” 朋友还告诉她，不用担心比赛，没有人现场监督，甚至可以“作弊”，只要软件承认即可。也不用担心拿不到奖牌，即使完不成比赛，只要交了钱都会有奖牌。“对面有多远”说，她觉得这更像是一场交易而不是比赛。抱着试试看的心态，她在去年12月花了49元报名参加了一场跑步类的线上奖牌比赛。“报名后没多久，我就阳了，休息了很长一段时间。等我可以运动时，发现比赛已经结束。” “对面有多远”说，活动临近结束前，没有收到任何来自Keep的提醒。现在，她想申请退款，但被拒绝了。Keep客服的理由是：奖牌是活动完赛的奖励，我们按照玩法设定，是需要完赛后才可以发放奖励的。“钱花了，比赛没有参加，奖牌也没得到，我的钱就这样白白被Keep吞掉了？”该消费者质疑Keep做法不合理。通过网络搜索发现，投诉Keep奖牌比赛“吞钱”的消费者不在少数。在黑猫投诉平台上，有关Keep的投诉有两万多条，早在去年7月，就已有消费者进行过类似投诉，今年1月底以来，该类投诉数量快速上升。消费者还质疑Keep存在私自更改相关奖牌发放规则的问题。“我可以确定，之前Keep奖牌比赛，不完赛也会发放。” 中学生小陈（化名）表示，她报名参加了Keep去年1月份举办的“开年萌动线上跑”活动，当时没有完成比赛，赛后仍然收到了相应奖牌。但去年12月报名的“温暖圣诞奖牌”活动，她因身体原因以及课业负担未能及时完成比赛，结果被吞了39元。消费者赵女士称，她曾多次报名该平台的赛事，下单购买奖牌等礼品，无论完赛与否，Keep都有将礼品寄到，但去年11月底报名的活动，也遇到了跟其他消费者相同的情况。“不知从何时起，Keep修改了规则，需要完成比赛才能获得奖牌。修改后，并未明确告知用户。该规则显得很‘霸王’”。赵女士说，她多次与客服协商无果，目前那一笔订单显示已关闭。“隐身”的关键条款多位消费者表示，Keep条款很隐蔽，这让他们防不胜防，很容易掉进消费陷阱。为了更好地了解Keep奖牌比赛，记者亲自体验了一次。打开Keep，点击顶部的“活动”按钮，就进入了奖牌比赛页面。记者随机选择了一款名为“帕恰狗”跨年线上跑的热门赛事，显示目前已有超16万人参加，报名时间是去年的12月30日至今年的2月15日，点击进入后，大幅帕恰狗奖牌图片几乎占去了屏幕的三分之二，底部绿色的“马上报名”按钮显得格外醒目。小陈提醒说，通常人们都会直接点击“马上报名”，不会把屏幕往下拉，而客服提到的奖牌发放规则就藏在下拉屏幕里。在小陈的指点下，记者终于看到了藏在下一屏里的小字：“活动时间内未完赛不发放奖品”。小陈说，关于“比赛结束不退款”的条款则更加隐蔽。在点击“马上报名”后，会跳转到下一个页面，也要通过下拉，才能在底部找到小字“服务条款”。而“比赛结束不退款”的约定，就藏在2000多字的“服务条款”详情中。经过仔细阅读，记者终于找到了Keep客服一直宣称“不退款”的依据：“如果该场活动赛事结束或您已经完成该场赛事，则该场赛事的报名费不支持退还。”令人费解的是，如此重要的“服务条款”，不仅没有突出提示，甚至还默认勾选“同意”。也就是说，在不确认消费者主观意愿的情况下，Keep已经帮你作了同意决定。此外，记者还发现，根据条款内容，Keep还存在其他问题。比如，条款规定“未满16周岁，必须在父母或监护人的全程陪同下参与”，但小陈就是一名未成年人，而她参加的Keep奖牌比赛并不需要实名认证。条款还规定了奖品发放规则，即“实体完赛奖品套餐将于您完赛后的10个工作日内……发货”。不过，有多位消费者投诉Keep奖牌迟迟不发货，有的人已经等了3个月。陷入争议的费用调查中还发现，在不退费问题上，Keep和消费者之间始终存在一个争议点：交的钱到底是比赛报名费还是奖牌购买费？与普通线下比赛不同，Keep举办的线上比赛更多的是“打卡性质”而非真正意义上的“比赛”。比如，记者报名的2.02公里的“帕恰狗”跨年线上跑奖牌赛。可以自主决定比赛时间，中途还可以暂停休息。更重要的是，这样的运动形式完全可以通过Keep自带的免费“跑步”功能实现，运动完毕后，Keep会免费发放奖牌徽章，只不过是虚拟的，甚至还可以得到其他跑友的互动鼓励等。“我们之所以愿意交钱，看重的就是那块实体奖牌，更多的是买卖关系。如果为了运动而参加所谓的比赛，直接参加免费的不好吗？”消费者朱先生质疑Keep用“比赛”做包装，为不退费找借口。虽然Keep客服坚称这笔钱就是报名费，但是从Keep的招股书看，对这笔钱的性质描述也有些模棱两可——“活动登记费产生的商品交易”。巨大的财务窟窿证照信息显示，Keep主体为北京卡路里科技有限公司。招股书显示，Keep创立于2014年，创始人为王宁。根据灼识咨询报告，2021年Keep平均月活跃用户达3440万，已成为中国最大的线上健身平台。Keep在2022年2月25日正式向港交所递交招股书，冲击“运动科技第一股”，后因6个月内未通过聆讯，IPO申请状态转为“失效”。2022年9月6日，Keep再次更新招股书。最新招股书显示，Keep于2019年、2020年、2021年和2022年一季度，净亏损分别达到7.35亿元、22.44亿元、29.08亿元和2.52亿元，累计亏损超过61亿元。截至2022年上半年，Keep的平均月活跃用户数已突破3768万。对于Keep而言，奖牌比赛确实是一门好生意。尽管“卖奖牌就卖了5个亿”的说法目前尚难直接验证，但也可见Keep对这一项目的期待。在招股书中，Keep奖牌活动被归为“虚拟体育赛事和知名IP合作创意主题活动”，并称“有助于提高会员渗透率及订阅会员的消费额”。成功案例包括：Keep与某著名国际卡通IP合作，于2021年10月至2022年5月推出三期在线主题跑步活动，参与活动的付费用户人数超过110万人，活动登记费产生的商品交易总量超过5000万元；于2022年3月至5月推出另一期在线主题跑步活动。参与活动的付费用户人数超过70万人，而活动登记费产生的商品交易总量超过4000万元。Keep还显示出了做大奖牌比赛的决心。“于2021年第四季度，我们见证了在线付费内容收入的快速增长，尤其是虚拟体育赛事收入，同比增长超过500%。未来我们将与更多IP合作，并推出更多类似活动，以帮助扩大用户群并提高盈利能力。”不过，在迅速“吸金”的同时，Keep也是时候停下来，听一听消费者的投诉。说法律师：Keep存在霸王条款针对近日消费者对Keep的投诉，羊城晚报记者采访了广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋。他表示，《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）等法律规定，对一些影响消费者重要权益的条款，商家应当以显著方式告知消费者。把这些条款放在不起眼的地方，以及在比赛结束前不以短信的方式通知消费者，都是没有尽到合理告知义务的，侵犯了消费者的知情权。廖建勋表示，《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。而Keep限制退款时效“未完赛不发放完赛奖品”，正是这种不符合规定的霸王条款，是无效的条款。对这些侵犯消费者权益的行为，当事人可以向市场监督管理部门提起行政投诉。涉及非广告赔偿协商的问题，也可以向消费者权益保护委员会提起调解申请。（来源：羊城晚报）
Keep没有免费的奖牌，都是需要报名费。keep是北京卡路里科技有限公司于2015年2月推出的一款运动社交软件。它的主要功能是提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式运动解决方案。曾获《中国经营报》评选的最佳发展潜力奖。Keep创作团队的创始人兼CEO是毕业于北京信息科技大学的90后创业者王宁。Keep的奖牌是需要报名费。报名参加马拉松后，可以通过付费报名的方式购买奖牌，在规定时间内完成比赛后可以获得一枚奖牌。报名参加马拉松后，可以通过付费报名的方式购买奖牌，在规定时间内完成比赛后可以获得一枚奖牌。Keep奖牌排名Keep的奖牌不是按名次授予的，而是按你在比赛前选择的日程完成情况授予的。坚持跑步奖牌就是这样发放的。首先你要报名参赛，选择既定的公里数。然后，你需要提前筹集奖牌和支付奖牌费用。然后在既定时间内跑完选定的公里数，就视为自动完成比赛。奖牌会在比赛结束后不久邮寄到你家，所以不需要根据比赛的排名来分发奖牌。那么，Keep在用户体验方面有什么不足之处呢？信息架构不够简单新功能和新版本对老用户不够友好有些创新不够自然，没有按用户的习惯来说完不足之处，我们也该谈谈Keep在用户体验方面的一些优点。课程质量高，人与内容能够更好的交互体验社区充满正能量，人与人可以更好的交互体验鼓舞人心的品牌精神，人与品牌也能拥有更好的交互体验总的来说，Keep的还是很可以的，设计研发团队的用心我们可以感受得到，也许有很多像我这样不适合的，但是好像适合的不适合的都在锻炼。在此，我只想说，大家在锻炼的时候一定要结合自身的实际情况统筹安排，不要盲目跟风，注意安全。会坚持持续更新的，加油呀加油
图片来源@视觉中国文
商业范儿深耕线上健身近十年，Keep已通过卖健身课、智能健身设备及配套运动产品形成了三大业务线，打造了“内容+电商”的业务闭环，且电商收入占比超过一半。即便一直处于亏损状态，但仍作为“运动科技第一股”实现了上市。然而，Keep上琳琅满目的商品和持续加码的收费内容，显示出其对流量变现的不断尝试与焦虑。这也难怪有用户直言：如今使用Keep的体验就像是在用小红书+拼多多的“双拼”软件，而资本的目的，始终是为了割韭菜。流量变现的焦虑对于线上平台来说，通常流量是第一步，第二步就是商业化变现。不过，Keep用了近十年的时间，也还没能顺利打通这两步，这也是其一直处于亏损状态的主要原因。Keep的母公司北京卡路里科技有限公司成立于2014年，2015年2月Keep正式上线。成立之初，Keep定位为“运动社交+免费健身课程”，通过输出优质且免费健身课吸引“健身小白”用户。同时，Keep还逐步打通了微博和通讯录，用户在平台上可以发布图文健身心得，构建了一个具有交流互动功能的社交生态，成功吸引了大量年轻用户入驻。受益于互联网运动健身热潮，Keep App使用覆盖率快速提升，到2016年平台的月活跃用户（MAU）已达到1000万。2018年，Keep升级为运动科技生态公司，运营模式从单一内容产品输出，扩展到智能健身设备和配套运动产品销售，并推出会员订阅制，全方位启动商业化模式探索。随着疫情期间居家健身的兴起，Keep顺势推出互动直播课，并带动MAU进一步提升。2021年，注册用户数量高达3亿，MAU为3440万，平均月度付费会员有330万，这一数据到2022年已超过350万人。在完成9轮融资，并三次递交上市申请书后，Keep终于在2023年7月实现港交所上市。不过，Keep的业绩却没有像MAU一样步步提升。招股书显示，Keep自2019年以来的营收增长显著，从6.63亿元增至2022年的22.12亿元。相比之下，2019年至2022年的经调整亏损净额却分别为3.66亿元、1.06亿元、8.27亿元和6.67亿元，累计亏损接近20亿元。2023年上半年，Keep总营收9.85亿元，同比下降2.7%；经调整净亏损2.23亿元左右，净亏损率超20%，同比增长8.7个百分点。市场竞争激烈、用户获取和留存成本高以及运营成本上升等因素导致了Keep的亏损，但盈利模式问题却是症结所在，也即迟迟无法完成流量变现。困在流量焦虑里的Keep，为了完成资本的“期待”，不得不把免费内容变成付费内容，但这样也导致了用户流失。已经使用Keep超过5年的周小星表示，现在Keep基本上没有免费课了，全是会员才能看，疫情期间开的会员，已经不续费了，运动的内容很多质量不高、水平很弱，但广告却越来越多，体验感很差，直接卸了，日常就跟着B站、抖音和快手上的免费内容来练习。化身电商平台为了能盈利，Keep不断发力电商业务。2016年4月，Keep上线电商业务。2018年，拓展智能健身设备和配套运动产品。2019年，推出运动手环、健康轻食，完善吃穿用练多品类矩阵。截至目前，Keep的电商业务以销售智能健身设备和配套运动产品为主，并贡献了主要收入，占比约 51%。其中，智能健身设备包含智能单车、手环、体重秤以及跑步机；配套运动产品作为健身设备及内容的补充，主要产品包含瑜伽垫、哑铃、运动服、护具和健康食品等。现在，再打开Keep，会发现“社区”像小红书，“商城”像拼多多，只有“运动”还保留了一点儿Keep最初的影子。“从最初的免费到什么都想做，让健身小白为虚荣心买单，健身品牌上市本来就是一个笑话，如今Keep已经成为了小红书加拼多多的‘双拼’软件，唯有那些还在一线的私人教练在为大家传递着健康，而资本的目的，始终是为了割韭菜。”周小星说。小红书和拼多多都以提供多元化的内容和产品选择而立足。将Keep形容为“小红书+拼多多”，也侧面说明Keep平台上的内容和产品也较为丰富，用户可以浏览和选择各种健身教程、训练计划、饮食建议以及相关产品，所以这种多元化的选择给用户带来了类似于小红书叠加拼多多的感觉。然而，需要注意的是，Keep是一个线上健身平台，其核心目标仍然是提供健身服务和支持用户的健康生活，这与小红书和拼多多在业务定位上存在巨大差异。实际上，真正想健身的人会保持清醒地思考：你的教练不会上架各种商品，而是带着你不断尝试新的运动方式，使你不断突破自己，让你更加自律。卖奖牌的好生意纵观整个2023年Keep的大事件，除了年中的敲钟上市，最让其出圈的竟然是年初的卖奖牌生意，也就是传闻的“Keep靠卖奖牌赚了5个亿”。Keep开发了一个虚拟赛事项目，用户付费报名参与Keep发布的各种线上体育赛事，包括跑步、竞走、骑行、跳绳等运动项目，达到赛事要求的运动量，即可获得Keep设计的实物奖牌，形式包含奖牌、徽章、手链等。每场线上赛事的报名费不等，大多数集中在39元这个价位。2016年，Keep与北马、广马等赛事合作承办官方线上合作赛；2018年推出“时令赛”，即每期结合节气或传统节日主题。此后，Keep更加重视奖牌设计，与各大热门IP发布联名奖牌，不断提升线上赛事仪式感，并吸引大量用户付费参赛和购买奖牌。2021年12月，Keep与 Hello Kitty母公司日本三丽鸥（Sanrio）合作，推出了玉桂狗线上漫跑活动，吸引了超过40万用户付费参与，相当于过往赛事的20多倍。另据《第一财经》YiMagazine不完全统计，2022全年，Keep热度最高的前五大赛事，付费报名人次接近150万。得益于此，包含虚拟赛事在内的会员订阅及线上付费内容收入，已成为Keep自2019年以来收入增速最高、营收贡献增幅最大的业务板块。2022年，该业务板块营收8.94亿元，在总营收中占比40.4%。可是，戳了部分用户痒点的奖牌生意，也为Keep带来了一些投诉及负面影响。比如，有用户指责Keep玩起了饥饿营销，需要出钱出力才能获得奖牌；还有用户投诉“没能参赛，但Keep也不退还报名费”。钟闪闪就通过参加Keep的虚拟赛事获得了十几枚奖牌。她认为，“虚荣心和求关注的心理值得被指责吗？本身既不带来危害，又可以鼓励健身，同时还能促进消费，那么又有什么可以值得批评的呢？”Keep奖牌成为年轻人的新型社交货币，而虚拟赛事为Keep的商业化探索拓宽了边界。虽然卖奖牌有点儿“掉价”，但只要能带来收入，那也是为Keep开辟了一片“新天地”。不过，有两点也需要引起Keep的注意：一是，由于当前Keep奖牌生意火爆，目前多个平台已经出现了奖牌倒卖、代跑、代拍等灰色生意，应注意潜在法律风险，包括但不限于欺诈、伪造成绩等，这可能对公司品牌形象及声誉造成负面影响；二是，Keep也要做好奖牌生意“退烧”的准备，需要深入研究商业模式的可持续性，以应对用户忠诚度下降的问题。直面乐刻们的竞争为了实现盈利，Keep也尝试从线上走向线下。2018年，Keep采用自营门店的方式，在北京、上海等城市开设线下健身房Keepland，将Keep平台的优质课程内容移植到线下，并最早开始使用“双师模式”进行教学，最高峰时接近20家线下门店。不过，线下健身房的竞争比线上健身更为激烈。在大型传统商业健身房不断爆雷的过程中，乐刻、超级猩猩、光猪圈、中田健身等新兴健身房品牌不断涌现，共同点是24小时营业、按月付费、无推销等经营模式，特别是一个月充一次的月卡模式和性价比，深得用户“欢心”。而受制于高额运营成本、行业竞争激烈的原因，Keep不得不调整线下业务模式。2022年2月，Keep发布“优选健身馆计划”，与第三方健身房合作建立优选健身中心，以扩大线下影响力。其中，健身房提供团操课场地和基本维护费用，Keep提供核心课程教练与课程，双方各担成本。2023年，Keepland学院成立，聚焦教练培养和赋能。据悉，目前Keepland累计入职教练超过1000名，其中有近百名是2023年通过Keepland学院明日之星计划培养孵化的全新教练。走过了低谷期，线下健身行业已进入重构阶段。健身行业媒体精练GymSquare指出，中国健身房市场已从以乐刻、超级猩猩为代表的连锁小型健身房，发展到包括俱乐部、私教工作室和小型健身房在内的多元化竞争阶段。Keep不断拓展线下健身，并以轻资产模式运行，也意在将线上流量引入线下，通过提供更多社交和团体运动的机会，提升会员体验和品牌影响力，最终目的还是完成流量变现。其实，无论是卖课、卖器材还是卖奖牌，只要是合法赚钱，没啥不可。周小星、钟闪闪均为化名。更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App

我要回帖

更多关于 keep奖牌有收藏价值吗 的文章

 

随机推荐