【哈啰哈罗单车两小时免费什么意思】您的本次骑行即将超过2小时，超时后将正常计费，请合理安排骑行时间？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-08-28 09:36 标签： 哈罗单车两小时免费什么意思
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发布于 2021年09月20日 21:20
投诉编号： 17355049979
投诉对象：
哈啰出行客服
使用服务：哈啰单车
投诉问题： 客服不处理
投诉要求： 退款
涉诉金额： 12元
投诉进度：投诉已完成
评价
09-22 15:34:04
服务态度：
处理速度：
满意度：
确认完成
09-22 15:34:04
亲爱的用户已收到您的反馈，为尽快的解决您的问题，请尽快致电952*****客服热线为您查询处理，感谢您对哈啰的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 01:28:56
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 01:28:56
发起投诉
09-20 21:20:07
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
2018-10-04 15:26
来源:
阳泉同城
关注
自从哈啰单车登陆阳泉后
（详见——一夜之间，阳泉街头出现好多“哈啰小蓝车”！在市民中炸开了锅……）
其凭借免押金策略
成功俘获了不少阳泉人的心
大街小巷随处可见共享单车
成为方便市民出行的一种交通方式
或许你刚刚认识哈啰单车
还并不熟悉了解如何使用它
遇到骑车问题束手无措
别急别怕
各位阳泉的小伙伴看这里~
小掌菌为大家整理了一篇哈啰单车使用全攻略
可99.9%解决大家日常问题
记得转发收藏给身边家人朋友哦
哈啰单车使用攻略
01
注册使用，可免费骑
方法一
注册成为哈啰单车用户
方法二
打开支付宝APP
使用扫一扫
支付宝账号登录注册
哈啰单车APP或支付宝APP都可扫码骑车
（选择其中之一登录即可）
所有用户芝麻信用分650及以上可选择信用免押
（芝麻分不足650需正常缴纳押金）
支付宝用户新用户还可以获得免费7天骑行卡（每天限2小时）
点击立即领取就可以啦~
13
怎么获得免费骑行卡
步骤：
① 进入个人主页，点击“邀请好友”；
② 根据提示将链接分享给好友，赠送5天骑行卡；
③ 邀请成功即可获得5天骑行卡。
03
常见问题
No.1 开锁后，发现车不能骑
No.2
关锁了还在计费 & 未开锁已开始计费
如遇到单车物理锁无法弹开，但APP已计费，或者已关上但APP未结费等情况，被异常扣费，您可以通过以下方式申报还车异常。
1、解锁后锁没有弹开app已经开始计费，请您先打开app-点击页面右上角“关锁未计费”按钮并在留言描述中备注：“锁拉不开”。
2、如果您在手动关闭车辆物理所后APP没有及时结费或物理锁环无法正常关上，请您点击行程页面右上角的“关锁未计费”按钮结束行程并上报故障，等待系统处理。
申报还车异常后您的账户会被暂时冻结，系统完成处理后即可恢复正常使用，处理时间正常是：1-10分钟，最长60分钟。
No.3 关锁了，计费异常
如您已通过No.2方法申报故障并结束计费，该行程仍然产生了异常费用，你可以通过以下方法进行上报计费异常。
No.4 忘记关锁
若您某次行程忘记关锁，请先打开哈罗单车行程页右上角点击【开/关锁异常】按钮并在留言描述中备注：忘记关锁。
收到您的报障后，工作人员会为您处理本次行程并根据单车当前位置联系运营人员寻车。同时您的账户也会因为本次疏忽扣除15分哈罗信用分。
提示：当信用分低于80分时，账户将按照10元/半小时计费。
04
被扣取5元调度费？
哈啰单车在已开通城市都会绘制一个服务区域，需要在区域内骑行。在该区域内骑行锁车用户可享受正常骑行费用并可参与哈啰单车平台推出的骑行优惠活动。
查看服务区方式：请直接打开哈啰单车缩小哈啰单车地图页面，会以蓝色区域呈现出现。
（如下图阳泉为例
）
首先要运营区非常大，一般不容易骑出运营区；
其次若您骑出运营区，在APP上以及短信上都会进行提示，只要24小时内把车骑回运营区范围内，都不会收取调度费的（若收取会退回）。
05
收费及如何充值
哈罗助力车收费标准：3元/半小时
【哈罗单车APP】：进入到地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→充值
【支付宝APP】：打开支付宝→点击最上方搜索哈罗单车应用→进入到哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→充值
06
账户冻结
如果您在哈罗单车app中申报了还车异常，系统会暂时性的冻结您的账号，如果您确认已经关锁，在收到您的还车异常申报后，系统会在1-20分钟内进行核实，确认锁扣已经关好，系统会正常恢复您的账户，请您先不要担心~
07
如何退还押金/余额
【哈罗单车APP】：进入到地图页面→点击左上角小人图标→进入个人中心→“我的钱包”页面→
【支付宝APP】：打开支付宝→点击最上方搜索哈罗单车应用→进入到哈罗单车页面→点击右下角“小人头”图案→进入个人中心→“我的钱包”页面→
【退余额】车费余额是不设失效期，您可以一直使用，目前还支持够买骑行卡，如您需要继续申请退还车费本金，请打开此链接提交对应信息：http://haluodanche.mikecrm.com/WEqI0g1
（复制到浏览器可打开）我们会在7个工作日内原路返还到您的支付账户中，充值车费本金退款后，返现金额将会自动失效不再保留，同时账户车费本金会一次性全部退还完成。
08
如何获得哈罗币
只要您每次有效骑行超过3分钟即可获得小哈送出的哈罗币 ~
1、哈罗币获得的具体数量我们会根据您的骑行订单，骑行时长，骑行时间段来测算得出，所以每一次的获得的数量可能都是不一样的，多骑多得；
2、同时周末、生日当天骑行，哈罗币会额外惊喜翻倍的哦。
09
优惠券如何使用
当您获得哈罗单车优惠券后，您可以在个人中心→我的优惠券页面，查看具体的优惠券金额及优惠券可适用的城市/车辆类型(电单车/单车）。
您在骑行结束时，1张优惠券一次用于抵扣1个订单，1个订单每次仅可使用1张优惠券；优惠券差额部分会从车费中抵扣，多出部分也自动作废。
10
更换手机号码
亲爱的用户，当前注册手机号码支持更换，请直接点击哈罗单车App中您的个人头像，点击手机号码，验证并提交新的手机号码更换即可（新的手机号码要保证还没有注册过哈罗单车）。
如果您当前注册手机号码已经注销无法登陆哈罗单车App更换，请您发送邮件到service@hellobike.com客服邮箱提供您的注册手机号码、充值交易截图、新手机号码，收到后会为您正常处理。
11
少年免费骑行卡
13到17周岁用户可免费领取30天骑行卡
12
单车座椅怎么调
NO.1
逆时针往后转动调整杆，
将座椅调整到合适高度，
反方向转回去拧紧即可。
NO.2
无需转动，
180度往外掰开调整杆，
将座椅调整到合适高度，
再180度掰回去紧紧扣住即可。
13
二维码没了怎么骑车
① 打开APP进入用车界面；
② 放大地图，选择最近的那辆车，点击“预约用车”；
③ 此时页面上会出现自行车编号，截图或手动记下编号；
④ 点击“扫码开锁”-“输入编号”，手动输入该车编号即可。
（左右滑动查看步骤↓↓↓）
各位阳泉小伙伴们
以上问题一定要认真看完哦
在日常生活中遇到问题时积极实践
这样以后遇到此类问题就不慌啦~~
推荐新用户5天骑行卡福利
当然大家如果有其他问题
也可以随时找APP内的线上客服为大家解决哦
（左右滑动查看步骤↓↓↓
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