随着人工智能的发展，AI不断融入各行各业。在酒店行业，基于人工智能和物联网技术而诞生的“智慧酒店”正逐步进入公众视野。不少传统酒店经过升级改造，以智慧酒店的名义重新登场，获得全新的竞争优势，自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实。酒店行业面临洗牌 智能化升级悄然而至中国酒店业发展至今已有40余年，历经中产崛起的黄金时代、同质化竞争严重的白银时代，到如今红利消退的“青铜时代”，从行业、商家、消费者等方面都将发生巨大的改变。激烈竞争让传统酒店行业面临洗牌，裹足不前者将被清扫出局，只要主动拥抱变化才能占据先机，重新开启酒店的黄金时代。酒店行业面临洗牌 智能化转型助力突围一方面，消费主体已经从“60、70后”变化为“80、90后”，80、90后的经济基础更加稳健，对消费最大的需求就是“好玩、有趣”； 另一方面，在酒店日趋激烈的竞争环境下，酒店装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，酒店业需采取更有效的方式来扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度。在科技和消费市场的双重作用下，酒店需将高新技术引入至产品甚至是服务，才能满足新一代消费者的需求，从而提升酒店服务水准，扩大酒店品牌影响力。酒店业的一场智能化升级正悄然而至。3月19日，在2019年微信支付合作伙伴大会上，同程艺龙展示了基于人工智能、大数据等智能化软硬件针对传统酒店打造的“智慧+酒店”解决方案。“基于用户体验的创新服务一直是同程艺龙的重要战略，继2016年同程艺龙推出VR选房服务，成为全球首家推出此项服务的OTA企业。2018年又在智慧住宿领域有所突破，用户在小程序预订酒店后，到店10秒即可实现刷脸入住与刷脸开门，在行业内处于领先水平。通过测试数据显示，智慧酒店可将酒店前台运营效率最少提升十余倍。”同程艺龙负责人表示。洲际酒店集团也早在2017年宣布携手百度共同打造AI智慧客房，并计划在大中华区推广100间行政俱乐部套房。作为技术进步的产物，智能化正成为酒店行业的竞争力来源和行业共识，如忽略这一趋势，可能会遭遇消费者的冷落。把智能家居“搬”进酒店对于消费者而言，在酒店入住最希望能有“家“的感觉，智慧酒店也不例外。4月25日，在全球智能化商业峰会(春)上，多彩投/多彩物联创始人张森华表示，酒店的智能化升级已呈现不可逆趋势，有越来越多的酒店通过物联网、人工智能等技术实现了客房内智能设备的互联互通，从而复制人们在家中的智能家居体验。据了解，成立于2014年的多彩投专注于酒店空间的创新智变，并孵化了酒店空间智能服务品牌——多彩物联，专门为酒店提供智能化赋能。2017年，多彩物联打造了国内首家无人酒店“Hutel·叠院儿”，用户可以自主在手机上选房，并通过智能门锁、人脸识别、智能客控、自助办理等一系列智能设备及智能技术，感受一站式的智能入住体验。据悉，多彩物联在业内首提“AIoT+Service”的酒店空间智能化全新商业模式，通过智能硬件和智能产品的完美结合，为酒店提供全新的智能服务场景。目前，基于AIoT+Service的商业模式，多彩物联推出了一款空间智能融合终端——DuotelCube。DuotelCube该产品融合了IP电话、宽带、网络电视、语音模块等等，结合带屏音箱和智能网关，有助于酒店在5G时代抢占发展先机，在入住酒店时能给消费者带来更高速率、更低延迟的万物互联体验。值得一提的是，DuotelCube还与涂鸦智能3万多款“Powered by Tuya”产品实现互联互通。表面上看，多彩投在做酒店设备智能化，然而硬件智能化背后的本质是服务智能化，通过将点餐、订票、影音娱乐等服务内容注入DuotelCube中，以智能化提升酒店的服务体验，确保在同质化的酒店行业中脱颖而出。通过智能产品之间的联动以及人性化居住场景的打造，消费者完全可以在酒店享受“家”的居住体验。除此之外，未来，智能化的增值服务也将作为酒店服务的入口，建立酒店与客户更多的连接。在张森华看来，传统酒店的市场竞争越来越激烈，人工智能、物联网等技术可以给这个行业带来全新的市场机会。智慧酒店仍在初级阶段当下，作为直接面对消费者提供服务的场所，越来越多的酒店已经注意到，只有充分考虑消费者的个性化需求，让消费者感受到高科技带来的舒适和便利，才能不断提升酒店品牌形象，也能降低酒店物耗、能耗、人员成本，创造出最大的经济效益。针对各大酒店目前的智能化升级需求，全球化AI+IoT平台涂鸦智能专门推出了智慧酒店领域的解决方案——Tuya Hotel(涂鸦酒店)，通过提供横跨SaaS、PaaS、IaaS三大层级的智慧酒店解决方案，酒店的智慧管理系统可实现自动入住、刷脸开门、客制化招呼语、自动开关门、客房娱乐系统、快速退房等功能，从而提高酒店管理效率，降低运营成本；并且还能通过丰富酒店的智能设备，全方位提升用户体验和满意度。智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域，从其诞生至今，已经从原本的单品智能化逐渐实现当下以物联网+人工智能为主的“互联互通”。不过，智慧酒店目前仍处于初步发展阶段，未来还需在隐私保护、安全保障等方面进一步探索，挖掘更多的智能化升级方式，来提升人性化服务、保障客户权益，让智慧酒店更有“温度”。据前瞻产业研究院发布的《酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2018年中国酒店行业交易规模将达6250亿元，预计到2023年将达到9380亿元。随着人工智能、物联网等新技术的不断渗入，市场格局有望迎来新的变化。
责任编辑：潘一大

　　近年来，随着物联网+智能家居火热，通过智能科技升级来实现“智能酒店”，进而优化成本、利润和人才结构，正备受酒店行业青睐。　　传统酒店同质化竞争严重，运营成本高，能耗高，客户体验差等诸多问题的存在，传统酒店的坐商经营模式早已不能满足客户的需求。　　刷脸入住、智能门锁、语音调节室温灯光、情景模式、场景联动自由设置…这些不可思议的黑科技都已经悄悄应用到了我们的生活当中——智能酒店，为入住者带来了诸多的便利与舒适的体验。　　智能酒店客控系统在如今酒店的运营中成为了一个新的潮流，随着科学技术的多元化发展，智能酒店客控系统以出众的品质和技术为酒店带来了多种利好。越来越多的相关机构都开始研究使用这样的系统。　　那么酒店筹备的时候应当选择什么样的智能客控系统更好?　　首先强调的是选择智能客控系统要选择有强大的技术内核以及实用技术支撑的客控系统，深圳格莱美作为国内智慧酒店客控领军企业品牌合作商,以具有0门槛，免停业、快速安装、对酒店环境无要求等等特质的解决方案，让传统酒店进阶智慧酒店，即改即用，按客需组合功能，从部分智能到整屋智能变得很简单。　　其次，维护难度低使用便捷的当然从酒店管理团队自己的使用来说应当选择维护难度和成本较低的智能客控系统，我们所能提供的智能产品以无线信号连接，功能配置简单明了，以傻瓜式的安装步骤，无需专业人员也能轻松安装，有效减少酒店人力支出升级方便。　　我们通过对传统酒店的实际状况研究，通过创新方案和技术手段，为传统酒店设计出适配、实用、耐用的智能化客控系统方案，不仅彻底消除智慧酒店的门槛，还大幅降低改造过程中的时间、投入和人力成本，让酒店轻松脱颖而出，全新智能化体验，酒店科技感、好评飙升。　　随着人们物质生活和精神生活的极大丰富，酒店已不再仅仅作为旅行中解决衣食住行的场所。在互联网应用大行其道的今日，为客户提供稳定，安全，方便的宽带接入已经成为衡量酒店服务质量的重要标准之一。　　对于酒店而言，通过宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，能向全世界推广酒店的业务。通过实现酒店内部资源共享，可提高资源利用率，为酒店节省开支。因此，酒店宽带网络建设不仅仅能有效提升客户在酒店的体验，而且能通过丰富，简便，易用的网络应用，将很多酒店认为的门面功夫做到实处，最终促进酒店利润的增长。　　其实酒店信息化网络系统包含很多的子系统：除了上述上网业务以外，还有有线电视网络、电话语音系统、视频监控系统、视频会议系统、酒店办公内网、Wifi无线覆盖系统等等。　　传统酒店信息化网络系统各个网络系统单独布线，有线电视网络、视频监控网络需要部署同轴电缆，Internet网络、办公内网、Wifi无线覆盖需要部署五类线，电话语音系统需要部署双绞线，各网络之间造成“竖井式”的应用，各个系统相互独立，都是分别建设、各自维护。因此，建设成本、维护成本都很高。　　酒店信息化网络需要考虑以下问题：　　安全性　　在酒店网建设中，安全性是整个网络建设中的重中之重，要通过各种网络安全技术确保系统应用的安全性。　　可靠性　　只有酒店信息化系统具有高度的可靠性才能保证酒店业务的正常运行。　　可管理性/易维护　　网络运维管理关系到酒店网络的整体运行保障，在网络建设中，网络的易维护管理是重要的网络选择标准。酒店IT部门可以通过选择全网的可管理性软件，实现网络的简易便捷运维，减少日常维护费用。　　可扩展性/综合业务的承载能力　　随着酒店业务的丰富、技术的发展，酒店网络不仅要满足当前需求，还要能够平滑扩容，承载越来越多的业务，保护当前网络投资。所以，网络的可扩展性是网络建设中必须提前规划的重点。　　智能酒店网络系统，无线网络已覆盖　　客房无线覆盖　　公区无线覆盖　　无线网络的自动漫游和无缝链接　　有线覆盖　　此方案保证每个客房有1个RJ45接口，并且是有线网络RJ45口和电视的RJ45口以及客房的无线信号 均隔离; 另外，酒店前台、办公室、餐厅前台等公共区域对有线网络点位接入数量有限，考虑直接 从本楼层交换机接入，充分满足客人对低延迟的网络需求。　　网络资源分配及网络安全　　为保证网络资源分配均衡，不出现个别人上网占用很大带宽导致其它人无法上网的情况。采用RG-NBR出口网关，保护酒店的网络系统，并保证网络的畅通和稳定及安全可靠。　　无线覆盖已经是所有酒店的标准配置，WiFi无死角更是对酒店的基本要求。　　经济型酒店曾经以超低的成本领先战略、可复制性和连锁化经营管理长期占据大众酒店消费市场的半壁江山，十几年来一直都是中国酒店新型业态的名角，而如今面临大幅度上升的成本问题，前所未有的压力使得经济型酒店再也不能那么潇洒了，尤其是租赁成本和人工成本，随着租赁物业的即将到期，不断上涨的租金使其狭窄的利润空间再一次被压缩，另外经济的快速发展和人们生活水平的提高，使得各企业的人工成本也在大幅度上升，这也是经济型酒店经营中的困难之一，重重困难使得过去大多数以低价获得很好发展的经济型酒店面临严重的亏损状态。　　因此，经济型酒店必须为自己寻求转型之路，走出困境。现代科技一直专注酒店行业，时刻关注市场动态，根据人们的需求进行酒店智慧系统的研发，用时尚科技个性提升酒店的入住率。不少行业为了适应时代的步伐，已经开始把自己的产业逐步向智慧类转型。面对越演越烈的智慧化革新，不少传统酒店行业受到的冲击非常大，在客户住宿需求不断提升、市场行业竞争越来越大的情况，也纷纷开始向“智慧”迈出步伐。　　那么传统酒店怎样转换为智慧酒店呢?　　一、让酒店服务趋向于综合化、智能化　　智慧酒店发展趋势表现之一为酒店服务综合化、智能化。根据现有数据统计来看，国内市场智能化酒店将占有绝对的优势地位，因而现有的酒店可以通过数字化、网络化来进行一提升信息化服务，充分考虑客户个性化需求，降低酒店运营成本。　　二、加强酒店综合管理，个性化、优质服务升级　　智慧酒店不仅仅是单一的智能营销，它更注重沟通方式、互动方式和个性化体验的提升。　　智能电视互动系统、智能门禁系统、智能客房控制系统以及智能电子感应门锁，这些都成为了智能酒店的标配。这些系统是使用中要去酒店管理者能够拥有统一的管理云平台并及时转变传统酒店管理思路，在提升酒店智能化管理的同时还需要进一步提升酒店服务质量，更好的把握酒店体验度、舒适度，为用户提供更为优质的服务。　　三、经济型酒店智能化转化是大势所趋　　根据中国产业调研网公布数据看，国内经济型酒店目前市场份额占比仍居于高位，高达67.7%，虽然中高档酒店拥有广阔的消费市场和发展潜力，但目前市场运营规模最大的还是经济型酒店，但是经济型酒店有面临着换代升级的问题，这些成为众多酒店系带解决的首要问题。　　从酒店市场整体发展来说，酒店智能化势在必行，这样不仅仅能够帮助酒店管理者提升效率、减少运营成本，还能够给用户代理更优质的服务体验。　　rcu(room control unit),简称客控，多用于智能家居行业，酒店使用较多。　　智能客控系统是以rcu模块作为主控模块。格莱美rcu主控模块具有高集成至简设计的特点：rcu主控模块即可满足标准客房控制需求;rcu模块维护方便：酒店普通电工，5分钟即可完成模块更换，可远程设置，维护和固件功能升级;rcu主控模块导轨模块化控制器，全插拔式接线端子：主干TCP/IP通讯，客房内CAN通讯;ARM处理器，高集成客房控制主机。　　格莱美的智能rcu客控系统方案会提供项目实施流程的支持。了解客户需求，根据酒店定位、装修设计等实际因素，为客户量身订制系统方案及布线图纸;与酒店方、设计人员等交流沟通，详细确定系统功能、设备、报价等;签订合同;修改布线图纸，使之成为实际施工图纸;施工人员根据图纸，进行前期预埋管线工作。并安装RCU箱体;根据装修进度，依次安装RCU主机，各开关面板，并完成设备接线;校线;单客房调试。在确认线路无问题后，进行上电调试工作;联网及软件调试，确保联网线路的物理连接正确，联网设备工作正常，进行联网及软件调试;系统完成后，进行酒店相关人员培训，并提供完备的系统说明及相关图纸备档;售后服务。　　格莱美rcu客控，专业酒店客控设备厂商，给你安全、稳定、智慧、至简的客控方案。 酒店信息化、智能化是酒店业显耀的竞争亮点，生态、绿色、智能、信息化是酒店未来发展的主流，酒店的管理手段也趋向于智能、信息、超现代化。格莱美人始终抱着“倡导酒店智能新潮流”的理念，朝着“科技带动人类进步”的目标不懈努力。　　近年来，随着科技进步和消费升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，“智慧酒店”日益得到重视。　　智慧酒店 成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。　　智慧酒店的智能化到底以现在哪些方面?　　1微信订/续/退房　　①大大减少了前台工作量：年节约10万元　　②退房或者续订用户自主完成，不用通过前台排队;　　③可以提前退房、预约开发票、避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫长等待;　　④提高了会员粘性100%、提高直销率30%，降低OTA服务佣金25万/年。　　2智能化门锁　　①无需前台领卡，通过微信就可以直接开锁;　　②无卡入住，客人来去自如;　　③开锁方式多样如：微信开锁、APP开锁、动态密码开锁、刷卡/身份证开锁、钥匙应急开锁　　④支持内置控制模块，老酒店改造不用更换原有门锁，直接升级成智能门锁。　　3开门时联动　　①客人开门的同时：灯光、窗帘、背景音乐、空调等设备按照预设模式便可自动执行;　　②智能语音自动播报欢迎词、播报环境指数及酒店功能简介。　　4空调智能化　　①手机远程订房成功后，系统可以自动授权客人，提前开空调，调节个人适宜的温度;　　②操作界面友好，全中文显示，可以躺在床上用手机直接控制空调。　　③解放双手，通过语音直接控制空调，既方便又直接。　　5灯光智能化　　①LED调光控制形式　　②RGB调色控制形式　　③灯具的开关控制形式　　④控制方式简单、多样：情景面板一键控制、手机控制、语音控制、感应控制、手动控制。　　6智能语音控制　　①通过语音控制房间里面所有的智能设备执行任务;　　②晨起叫醒：到达预约的起床时间时-窗帘自动打开1/4、音乐轻轻响起……　　③出门时自动播报室外天气情况，房间设备自动关闭;　　④当遇到断网时正常工作，语音音箱与客房主机直接通讯;　　④语音指令本地存储，很好的避免了市场上常规的语音控制延时的通病。　　7环境监测与治理　　①实时监测房间里的温度、湿度、光照度、PM2.5、二氧化碳　　②当环境超标时，系统自动利用新风系统、换气扇或空气净化器处理;　　8窗帘智能化　　①躺在床上用语音或手机直接控制窗帘的开关;　　②通过墙上的面板手动控制;　　③通过场景面板集中控制，如“一键睡眠”灯光全关、窗帘关闭;　　④手动拖曳软启动。　　“格莱美”利用前沿科技带动酒店行业的转型升级，打造全新的住店体验，向智慧酒店的方向阔步前进，让智慧科技打造美好生活。　　近期，“人工智能”成为了大热门，很多投资者把目光放在了酒店业上，提出了智慧酒店解决方案?，即是通过相应的客房控制系统，使酒店实现智能化，这也是近年来酒店住宿行业的一个发展方向。酒店 客房控制系统可以使酒店变得更加个性化，以目前市场来看，它甚至可以作为时尚标签和酒店卖点来向社会推广，从而吸纳客户人群，囤积忠实客户，下面小编为您简述该种品质有保证的 客房控制系统的作用。