“当行程在用餐期间,航空公司会免费提供饮食。”这句话什么意思?用餐期间是什么意思?

商务礼仪比赛礼仪试题及答案

  1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A

  A、女士优先  B、尊重原则  C、宽容的原则

  2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B

  A、请务必出席 B、请回复 C、请预定

  A、出席与否请随意

  B、不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复

  C、出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复

  4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? C

  5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

  A、左侧 B、右侧 C、随便

  6、 在商务会餐中,贵宾的位置应安排在: B

  A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

  7、 在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的`: C

  A、将男性介绍给女性

  B、将年轻的介绍给年长的

  C、将先到的客人介绍给晚到的客人

  8、 在马路上行走时,一般: A

  A、女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

  B、女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。

  9、 电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次: B

  A、二次   B、三次  C、四次

  10、 军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼: A

  A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可

  11、 与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适? C

  A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

  12、 客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置? A

  A、后排右边 B、司机旁边  C、后排左面

  13、 如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位? A

  A、副驾驶座 B、后排右侧  C、后排左侧

  14、 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? B

  A、客户应该坐在经理的左边

  B、客户应该坐在经理的右边

  C、客户应该坐在经理的对面

  15、 在电梯里,正确的站立方向: B

  A、侧身站立     B、面对电梯门站立     C、与人背对背站立

  16、 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: B

  A、主动回避,注意影响 B、主动帮助,挂拿存取衣服 C、在旁边等待,然后挂拿存取衣服

  17、 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: A

  A、由近而远   B、由远而近   C、左右开弓,同时进行

  18、 接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? A

  A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

  19、 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? B

  A、左侧  B、右侧  C、正前方

  20、 在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: A

  A、调直 B、自己认为舒服的位置  C、都可以

  21、 听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上: B

  A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时

  22、 在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

  A、行李 B、背包 C、坤包

  23、 男女一起进入舞厅时,应: A

  A、女子在前  B、男子在前 C、双双挽臂而行

  24、 社交场合男女握手时,应当由谁先伸手: B

  A、男士  B、女士  C、无所谓

  25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是: A

  A、 姓名、街道、城市、国家 B、 国家、城市、街道、姓名

  C、 国家、姓名、街道、城市

  26、 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧: B

  A、面门一侧  B、背门一侧  C、均可

  27、 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

  A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区

  28、 与西方人交谈时可以谈论: C

  A、对方年龄  B、对方婚姻  C、天气情况

  29、 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应: A

  A、放在背部与椅背之间  B、挂在自己椅子的靠背上  C、挂在衣架上

  30、 在去西餐厅就餐时,应怎样入座: A

  A、由椅子的左侧入座  B、由椅子的右侧入座  C、 以上两种都可以

  二、多项选择题(每题10分,共5题,计50分)

  1、服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )

  2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )

  3、自尊三要点包括:( ABC )

  B、尊重自己的职业

  C、尊重自己所在的单位

  4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )

  5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )

  A、袖口上的商标没有拆

  B、在正式场合穿着夹克打领带

  C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

【商务礼仪比赛礼仪试题及答案】相关文章:

为了确定工作或事情顺利开展,预先制定方案是必不可少的,方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?这次漂亮的小编为亲带来了7篇接待方案,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

1、接待地点:御邦国际

2、会议地点:御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况:

1、 总负责:公司行政部

2、 跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组

六、会议费用预算明细表:

用车费用: 其它: 总预算:

1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间

2、就餐安排,提前预定 3、迎接车辆安排

4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)

6、相关接待人员,负责相关接待工作

1、会场布置。根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花; 为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性

4、就餐安排。提前统计就餐人数,进行预定。

1、欢迎词 2、会场整理及布置

1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。 2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。 3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。 3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。

会议结束,用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。

商务洽谈活动 会议安排:

1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导 2、总经理介绍签约项目情况 3、正式进行签约

4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺

5、摄影人员给参会人员集体拍照留影 6、各个公司总裁致辞

7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场

(1)各地校友会的联系邀请和信息反馈由校友总会办公室负责;

(2)各院系校友邀请和信息反馈(包括在校工作过的教职工)由各院系负责;邀请单位各自负责联系落实返校校友和来宾的行程,大学50周年庆典活动校友接待方案。

(3)各有关部门邀请来宾的信息反馈由各邀请部门负责。

(4)所有校友返校信息全部由校友总会办公室汇总整理后,提交校庆办公室。

(5)校庆办公室负责商校团委为校友总会办公室安排30名志愿者,协助校友总会办公室做好校友返校信息处理和活动安排。

(1)校友返校接待工作和参加校庆活动由各学院全面负责。

(2)各有关部门邀请来宾的活动与行程安排由各邀请部门负责。

(3)各地校友会负责人及校友返校参加校庆活动,由校友总会办公室负责整理信息并分配到各相关学院(学校已联系商洽20余家酒店,相关信息已公布在校庆网站),由各学院和校友自行选择,费用自理。

(4)校庆接待组于9月18、19日在飞机场、火车站全天候设立来宾、校友接待站,学校配备大客车和志愿者迎接,大客车自机场或火车站至学校(东、西、南区)循环往返。

(5)学校将抵达合肥的校友从机场、火车站接至东区行政办公楼前下车,由各学院负责领至本学院接待点并负责安置到学院安排的酒店或校友自行选择的酒店。

(6)各学院均设立校友接待点(学校统一提供帐篷和桌椅),学院安排相应的学生志愿者,负责校友的报到、发放资料和校庆的活动介绍,返校校友在各学院接待点进行信息登记、领取材料。

(7)校友持入场券参加9月20日10:00在东区大礼堂举行的建校50周年纪念会,学校安排大客车从校友集中住宿酒店统一出发前往会场(相邻酒店可根据住宿校友人数共用车辆,具体酒店名称和车辆数校庆办、党政办另行公布);住宿在校园周边酒店的校友可自行前往。

(8)学校负责按名单提供各学院实际返校校友资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通(卡内已充值50元)、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等,各学院负责准备本学院宣传与介绍资料及其他材料。

(9)9月18日-21日校庆期间,校友返校可持学校统一制作的一卡通(卡内已充值50元),在学校各个食堂就餐。

(10)各院系在校庆期间可以根据实际情况,组织返校校友开展各种形式的学术活动和联谊活动。

(11)21日校友返程,学校负责在校友集中住宿的酒店,定时间段安排车辆送校友到机场(火车站)。

注:学校为返校校友提供的服务

1、学校为返校校友提供的材料等物品为:资料袋、校庆活动指南、校庆纪念一卡通(卡内已充值50元)、《我的科大岁月》光盘、校友证、纪念大会入场券、科大报校庆专刊等;

2、学校为返校校友提供车辆服务为:集中往返学校与机场、车站之间;20日上午从集中居住酒店前往东区大礼堂参加校庆纪念会;

3、学校负责将通过各地校友会收集的返校校友信息通报给各学院(校友总会办公室);

4、学校联系商洽了20余家周边各类档次酒店,以优惠价格供返校校友和各学院选择(详细酒店信息见附件)

5、学校统一设立各学院校友接待点(沿郭沫若广场北侧勤奋路、东侧天使路),并提供帐篷和桌椅等;

6、校庆期间,返校校友均可持一卡通在学校东、西、南、北校区任一食堂就餐;

组长:柳伟岸(总经理)

成员:廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

1、时间:2xx.6.18(具体时间待定)

2、路线:招商部办公室(公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况)

→乘坐电梯至顶楼(在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌)→步行楼梯下至16楼15楼→14楼(考察酒店标准客房)→乘电梯下到四楼(或者步行楼梯下到四楼)→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

(公司领导可简短介绍车道进出规划设计,大厦广场规划设计等)→招商部现场对接会(视情况定)→考察君安员工培训基地(视情况定)→就餐(视情况定)

为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度,领导视察当天,全体办公室人员着正装,要求男员工白色衬衣,深色西裤,皮鞋,系领带;女员工着有领有袖白色上衣,深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

1、负责接待当天的大厦内外的清洁工作(包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备);

2、负责接待办公室的点心水果的购置;

3、负责视察领导的就餐预订;

1、负责现场的摄影、摄像工作;

1、现场工程施工人员必须佩带安全帽;

2、提供安全帽若干(领导视察备用);

3、检修及清洁升降电梯;

4、顶楼施工垃圾的清理;

5、现场电线乱拉乱搭的整理;

1、手势引导视察领导车队,以军礼致敬;

2、视察路线的安全保卫工作;

3、培训基地学员欢迎方阵拉练预备

1、负责相关网络信息更新工作

(1)“诚恳”的心,要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主动协助的精神,不能认为不是自己的客人就不予理睬。

(3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

2、物质准备:物质准备包括环境准备和办公用品准备,主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观,无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如:前厅,为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室,桌椅摆放整齐,桌面清洁,墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片,桌上放一些介绍公司情况的资料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

3、业务知识和能力的准备,即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料,如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

4、了解来宾的基本情况,包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等,以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后,还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作:确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有:(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务,提前安排好自时间,保证接待工作顺利进行,制定一份表格,内容如下,印发各有关人员:

1、人员安排表:包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2、日程安排:包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容,一般以表格的列出。

3、接待经费列支:包括 (1)工作经费:租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费:讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

隆重、热烈、简洁、节约

来宾登记、接收捐赠、发放纪念品、安排住宿、用餐、交通、安全保卫、后勤保障、送行等

阳霖大酒店、鸿竹大酒店、校园大门、教学楼正厅北侧、教学楼一楼教室、科技楼大会议室、科技楼校史陈列室

副总指挥:闫文国 李亚才 史小峰 徐立科

1、阳霖大酒店接待点(政府负责,学校协助)

【成 员】赵成立 孙世平 王海霞 姚纯喜

【工作任务】协助政府工作人员安排来宾食宿,做好入住酒店校友的登记工作,准备好水果和矿泉水,负责与校庆筹备办联络相关事宜,8月11日早7:30负责引导校友到学校参加庆典大会(用车需与县政府协调)。

2、校门口接待点(设置一个摄像机位)

【成 员】姚春峰 黄晓东 闫淑云 李春林 20名志愿者

【工作任务】负责步行来访校友的接待和引导,安排车辆的行车路线,并及时与签到处联系。

【成 员】梅树禹 王保卫 杨春辉 志愿者10人

【工作任务】划分停车区,负责指挥车辆停靠,接送来宾的三辆大巴车需有序排列并张贴“校庆专用车”标牌,且每辆车前安排一名学生举牌引导,保证道路畅通,控制无关人员和无关车辆进入校内,加大校园巡逻力度,负责来宾安全,负责各捐赠点的资金安全等工作。

4、教学楼北侧签到处接待点

【负 责 人】闫文国 陈立波

【成 员】赵 斌 李春明 宋喜民 李金丽 姜丽艳 张志玲 张艳红 梅桂平 宋巍巍 高秀伟 陈丽静 韩 凤 孙娴红 于 强 郭文龙 王喜龙 周琰 崔万良 王建辉 肖红 孟莲莲 常峰铭 孙玲 郭雪琴 30名志愿者

【工作任务】10名教师负责校友签到及捐款捐物登记接收,负责校庆资料袋及纪念品的发放。6名教师负责贵宾签到及捐款捐物登记接收,负责校庆资料袋及纪念品的发放。志愿者负责引领校友和贵宾到一楼各教室休息,庆典开始前20分钟,引领校友及嘉宾前往科技楼会议室。(需准备8台笔记本电脑和矿泉水)

【成 员】邢丽艳 魏红霞 李艳秋 靳 京 赵晓丹 李金花 王艳姝 崔朝艳 李而琳 徐冬云 孙长平 谷秀娟 王焕军 王慧杰 孙鹏宇 单丽凤 24名志愿者

【工作任务】负责做好校友和贵宾的休息接待工作,准备纸抽、水果、烟缸、香烟、打火机及垃圾桶。

【成 员】王洪峰 张建秋 张雪源 邵长友 王 健 金生凤 张威威 许丹丹 20名志愿者

【工作任务】提前安排人员将矿泉水放到座位上(另需准备备用矿泉水),各楼层实验室门不锁、虚掩(化学实验室不能开门),检查会场的布置情况(包括演讲席鲜花及麦克、舞台花盆的摆放),负责在科技楼门口迎接来宾,引导来宾到四楼会议室,安排专人播放学校宣传片,引导校友、嘉宾及随行人员到来宾席就座,庆典文艺演出结束后,引导校友、嘉宾及随行人员参观书画作品展及校史馆(书画展厅引导解说:万海涛 校史馆引导解说:赵国翠、谷秀娟)

【宿 舍】孙万金 赵金云 孙庆国 于艳杰 8名志愿者

【食 堂】王晓东 王 琳 李云山 付海丽 4名志愿者

【工作任务】负责向来参观的来宾及校友介绍情况

8、参观结束后,安排校友嘉宾到篮球场地合影

县领导是否需要参加合影需和县政府协调,需慎重安排合影人的位置。

七、科技楼舞台及文艺演出

【负 责 人】李 平 刘翔宇

【成 员】孔令权 刘冬雪

【工作任务】负责舞台音响安装调试及音箱灯光的操控,设置舞台回置音箱,检查麦克风电池,8月9日正式彩排(无论什么情况出现均不能停演),8月10日需对音箱灯光再次进行检查,发现问题及时解决。

八、8月11日中午招待酒会

【工作任务】酒会用酒需专人负责,用餐前每桌放一盘西瓜、八瓶矿泉水和一个纸抽,安装酒店背景板。

九、接待点接受捐款捐赠工作培训

【负 责 人】赵斌、李春明

【工作任务】安排工作人员接收捐赠和开票,并提前作好人员培训。李春明负责提供票据。【校庆接待策划书--策划方案】校庆接待策划书--策划方案。

【成 员】刘翔宇 刘冬雪

【工作任务】负责在全校招募200名志愿者,并进行培训。负责礼仪指导及相关工作。8月9日前完成培训并交给相关接待点,各接待点根据接待要求进行再培训。

十一、教育局老领导及学校老校长邀请和接待工作(名单另附)

【成 员】陈立波 卢秉选 王晓东 10名志愿者

【工作任务】负责邀请教育局老领导及学校老校长,校庆日当天负责接待,并引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

十二、离退休教职工邀请和接待工作

【工作任务】负责邀请离退休教职工参加座谈会并组织其郊游,校庆日当天负责接待并合理安排离退休人员与学生校友见面,引导其到科技楼四楼会议室参加庆典大会。

十三、校庆办的准备工作

【成 员】孙 宇 张晶瑜 孙宝为 赵海波

【工作任务】编印校庆庆典手册,印制礼品券、校庆车辆的特殊标志和来宾登记表,确定各单位参加庆典大会人数,负责资料袋和纪念扇子的装袋与分发。

1、8月8日下午,学校检查接待工作的准备和到位情况,8月9日进行查漏补缺。

2、校庆期间,所有工作人员及全体师生员工都要着校服,佩戴工作牌,把饱满的精神状态和良好的形象展现给来宾和校友。

3、各部门要高度重视校庆工作,主动配合,人员服从学校统一调度,工作不推诿,不扯皮,同心协力,确保办一个喜庆、祥和、安全的校庆。

【资料袋内有序装有下列物品】1、一把扇子 2、一本纪念册 3、一本庆典手册 4、一包面巾纸(扁包)

【校史陈列室】1、展柜之间放置盆花 2、多余奖牌放到展柜中 3、准备四个痰盂 4、校名牌挂到东墙上,下面挂装裱完的领导题词,其它长幅题词挂到展板之间 5、将书画展厅的音箱搬到校史陈列室,并安装调试妥当 6、由赵国翠、谷秀娟负责解说 7、有专人负责学校宣传片的播放

【对讲机发放】闫文国 徐立科 王建军 王洪峰 陈立波 范丽艳 康 俊

1、需与县政府协调安排医生护士负责处理意外事故,并准备老年人常用药品。

2、协调彩虹门的用电问题,与礼仪公司工作人员确定彩虹门安放位置,前两道彩虹门处需安排一名教师、四名学生负责。

3、校庆日期间宿舍楼所有窗户需关闭,一楼楼门需打开。

4、保洁员负责清扫各楼层卫生间,科技楼卫生间由学生清扫。

5、起草食堂、宿舍简介

6、悬挂科技楼舞台对联及教学楼北侧对联,悬挂完的条幅需重新固定调整。

7、文艺演出结束后将科技楼地毯和教学楼前花篮迅速送到鸿竹大酒店。

8、安排学生志愿者的午餐及饮用水。

9、各接待点所需物品均需到指定地点登记领取,庆典结束后各接待点负责人将物品送回。

根据贵公司要求,我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案,若有何疑问,请及时与我公司联系,再做具体协商。

XX月X日:机场接机,报到,入住酒店

我公司派专车至机场,接来自各地的贵公司参会人员,送至酒店,安排参会人员报到,安排参会人员入住酒店休息。

X月X日~X月X日:会议召开

安排参会人员前往会议场地参加会议,我公司派专人协助会务组做好会议中各方面的协调工作,以及各种突发事件的处理。

X月X日~X月X日:会议旅游考察,结束会议

优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。

1、会议整体策划、设计。

2、全程会议操作、跟踪。

3、会后总结、会后整体安排。

会议召开前,我公司派专人陪同考查团实地考查我公司提供推荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中,双方就会议安排方面的细节做进一步的协商,敲定会议最终方案。

2、会场布置会议召开前一周内,贵公司派会务组至河南具体城市,我公司派专人配合会务组与会场提供方就会场布置方面进行具体设计安排,会议召开前

一天将会场按会议要求布置妥当。

在会议召开前,我公司按照贵公司的要求,就会议所需设施进行制作、租用、安排。如:平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴,贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架(平面、立体)、特装搭建(舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。

参会人员到达之前,我公司配合会务组安排布置参会人员入住的酒店大堂内的会议报到。

我公司派专业会务人员配合会务组进行具体的会议操作。

及时准确提供机票、火车票信息,同时可以代订飞机票。

1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

2、提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作,(包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作)。

3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,(如:打印、复印会议相应资料,提供房间鲜花、水果,摄影等),代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。

1、优惠价格安排参会代表的会后旅游考察工作。

2、协助会议人员处理会后事宜,进行会议期间的工作总结。

(六)具体报价(一团一议)

名称客户参观接待方案受控状态

执行部门监督部门考证部门

为促进本公司公共关系,扩大宣传效果,本公司特设接待部,接待全国各地来公司参观的客户。

来本公司参观的客户,大体可以分为4种,具体内容如下表所示。

一般客户因业务需要临时决定来公司参观

重要客户和公司已经有非常频繁的业务往来,参观目的在于了解公司的新产品、生产基地,或到本公司学习管理经验并进行交流,以便进一步扩大合作

大客户是公司重要的合作伙伴,为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营情况,特来公司进行参观、调研

机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观,或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观

5人以下的客户团体,原则上公司不予接待,也不派专门的人员跟随讲解,公司重要的生产厂区也不能参观。

(1)需要客户提前5天进行预约申请,并填写预约申请表(如下表),然后由接待部负责安排专门的人员陪同并讲解。

说明:对于公司不允许参观的地方,请予以说明,不发放参观证

凡会客室能容纳下的参观团体,均以茶点招待,发公司纪念品一份。

(1)接待部在接到公司相关部门的信息后,就需要预先进行接待准备。

(2)接待部对来访的重要客户的目的和需求进行仔细分析,并预先进行讲解演练。

(3)来访时,按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式招待,并由公司高级人员陪同。

(4)接待部还要同时准备公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。

(1)如果是机关学校,则由接待部统一负责,指派专人进行陪同并讲解。

(2)如果是政府官员或社会名流,则接待部负责参观讲解,其他的事项交由行政部进行处理。

1.接待人员首先要将参观计划报相关部门办理参观凭证,没有凭证,任何人不得进行参观。

2.未经核准的参观人员,一律拒绝参观,擅自率领参观人员参观者,按泄露商业机密论处。

3.参观人员除特准者外,一律谢绝拍照,并由陪同参观的人员委婉说明。

编制日期审核日期批准日期

修改标记修改处数修改日期

接待方案优秀7篇相关范文:

河南省新冠肺炎疫情常态化防控

工作方案 (2.0版)重点内容20问

一、疫情防控期间,入豫人员如何管理?

所有入豫人员严格实行报备制度,提前3天向目的地社区(村)、单位报备,并持有48小时内核酸检测阴性证明,抵达后如实向社区(村)、单位报告个人行程。报备流程: 支付宝——豫事办——来(返)豫报备——社区报备——目的地城市选择——个人信息填报。对入豫报备人员提供1次免费核酸检测。

(一)中高风险地区及所在县(市、区)入豫人员。实行红码管理,实施14天集中隔离,在第1、4、7、10、14天开展核酸检测,解除隔离时“双采双检”。

(二)中高风险地区所在地市的其他县(市、区)入豫人员。实行黄码管理,严格落实7天居家健康监测,在第1、3、5、7天开展核酸检测。除核酸检测外非必要不外出,待健康监测结束后转为绿码。

(三)低风险的地市入豫人员。入豫后查验“两码一证”(健康码、行程码、48小时内核酸检测阴性证明),并在72小时内开展1次核酸检测;未按要求开展核酸检测的赋黄码,并在2次核酸检测阴性后转为绿码。

(四)第一入境点为郑州的入豫人员。实行全方位、全链条、全闭环管理,严格落实“三查三排一转运”“7个100%”检疫措施,落实14天集中隔离,并在第1、4、7、10、14天开展核酸检测,解除隔离时“双采双检"。对郑州入境隔离满14天目的地为省内的人员,各省辖市(含济源示范区,下同)派专车闭环转运至本地实施7天集中隔离+7天居家健康监测管理;目的地为省外的,提前向当地发告知函,闭环转运至火车站、高铁站,车站工作人员配合转运组人员将其闭环转运至所乘列车给列车长,由列车长闭环引导至隔离席位。

(五)第一入境点是省外其他口岸的入豫人员。各地根据返程信息,在我省的机场、车站、码头“点对点”交接,派专车闭环转运至本地,实施7天居家健康监测和赋黄码管理,解除健康监测时进行“双采双检”,严防长潜伏期和复阳病人隐匿传播。

二、疫情防控期间,入豫车辆如何管理?

做好司乘人员来豫前、行程中、入豫口、目的地全流程闭环管理,统筹疫情防控和保障物流畅通,确保企业正常生产、项目顺利推进经济平稳增长。

1.提前报备。司乘人员提前24小时进行报备,未提前报备的可在入豫途中短信提醒报备或在防疫检查点补录报备。报备流程:支付宝—豫事办—来 (返)豫报备—入豫货车司乘人员报备—目的地城市选择—个人信息填报。

2. 沿途服务。高速公路开辟入豫货车专用服务区,国省干线公路合理规划设置临时停靠处,提供餐饮、加油、核酸检测、如厕等服务,餐饮采取“非接触”方式,加油实行“不下车”服务。核酸检测结果全国互认通用,在有效期内不得要求重复检测。

3.快速查验。防疫检查点实行“一卡一机一查验员”,快速比对车辆上站信息、报备信息、司乘人员健康码和核酸检测信息、国内中高风险区域信息等,在确保发现风险人员的基础上,实现快速查验,提高通行效率。

4.分类闭环管理。防疫检查点查验时,对不符合国家通行规定的,赋黄码,核酸检测结果阴性在48小时有效期内离豫的,随即解码。对到达我省时,核酸检测结果超过48小时的,采用“核酸检测+抗原检测”,抗原检测结果为阴性的立即放行,同时建立动态追踪机制。在豫停留超过核酸检测阴性48小时的,即赋黄码,在完成“三天两检”、结果为阴性后自动解码。对中高风险重点地区入豫和省外赋红码的司乘人员,由当地疫情防控机构“点对点”闭环引导至目的地,实行非接触式装卸,落实赋红码、集中隔离、核酸检测等措施。

5.压实收(发)货企业责任。设置入豫货车专用停车区域,督促司乘人员扫码入场、全程做好个人防护;对不在豫停留的司乘人员,装卸货后按照报备信息引导离豫;对短期不离豫且有固定场所的,督促进行社区报备,纳入社区管控;无固定场所的,由收发货企业报属地疫情防控指挥部指定地点落实核酸检测、健康监测等。

6.对非跨省运输车辆,防疫检查点通过扫描车牌,识别行程后,不再查验,快速放行。建立重点企业“白名单”制度,在做好疫情防控的前提下,保障重要物资货运车辆及司乘人员顺畅通行。

7.建立“12328”加三级调度机制,“12328”热线24小时受理司机反映问题,实行接诉即办,第一时间协调解决,第一时间反馈办理结果。

1.司乘人员要向社区提前报备。报备流程: 支付宝——豫事办——来(返)豫报备——入豫货车司乘人员报备——目的地城市选择——个人信息填报。

2.查验“两码一证”(健康码、行程码、48小时内核酸检测阴性证明),对健康码绿码或入豫赋黄码、行程码绿码、持有48小时核酸检测阴性证明的,发放查验单,准予通行,24小时内省内不再重复查验。

3.加强末端管理,对无48小时核酸阴性证明或省外赋黄码人员,要将有关信息报目的地疫情防控机构,由客车站、酒店、 单位、社区(村)督促其落实核酸检测和7天居家健康监测措施。应急状态下,纳入“一卡一机一查验员”工作平台统一查验。

4.对来自中高风险地区或外省赋红码人员,立即就地实施临时隔离,并报告属地疫情防控机构规范处置。临时隔离点处置可疑患者后,要进行全面消毒。

三、疫情期间,入豫货物如何管控?

对进口货物入豫实施集中查验入境货物检验检疫证明、集中开展预防性消毒和新冠病毒核酸检测,并应用“豫冷链”“进快办”追溯系统,实施赋码追溯管理,实现对进口货物源头监管、全链条监管、全过程监管、全方位监管。

(一)进口冷链物品。严格落实总仓管理,确保所有进口冷链食品在总仓集中检测、集中消毒、集中存储、集中赋码,做到“批批检”“件件消”、全流程可追溯。严格落实流调前置,建立冷链大数据监管平台,对冷链运输车辆及驾驶员实时定位,实现线上监控、提前预警。严格从业人员管控,重点高风险岗位作业人员每两天进行1次核酸检测。

(二)进口非冷链食品。非冷链食品首营单位,要在进口非冷链食品到达前24小时,通过“进快办”报告进口非冷链食品名称、数量、进口国别(地区)、运载工具、停靠地点、是否持有入境货物检验检疫证明、核酸检测证明或消毒证明等相关信息。要建立健全进口非冷链食品出购销台账,全面详细记录货物来源、运输车辆、物流路径、货物流向、核酸检测、预防性消毒等相关信息,确保进口非冷链食品信息全程可溯。

(三)进口高风险集装箱货物。首营生产经营者要落实“三清三不”制度,即货物来源要清楚、货物运输方式要清楚、卸货要求要清楚,来源不明不进货、未经核酸检测不卸货、核酸检测不合格的不上架销售。从事进口高风险非冷链集装箱货物装卸、集装箱清理和消毒处理作业人员,每两天进行1次核酸检测;从事进口货物相关的人员,每周进行1次核酸检测。

(四)国际邮件快件。对国际邮件快件一线作业人员严格落实固定岗位、个人防护、健康监测、核酸检测等要求,严格分隔作业区域,确保内外不交叉,坚决做到闭环管理。对进口国际邮件快件实行首站消毒责任制。在接收完成清关的邮件快件后,立即实行闭环管理,逐件进行外包装各面全覆盖消毒。对进口国际邮件快件设置投递前静置期。

(五)国内邮件快件。按照所在地疫情风险等级,分区分级精准落实营业处理场所、内部办公场所、运输车辆、装备用具等通风消毒措施,并做好消毒记录。加强从业人员个人防护,定期进行核酸检测,落实上下岗“两码一测”制度,如发现有发热、咳嗽等症状,第一时间向当地疫情防控部门报告,及时处置。

(六)环境消毒。分类做好入豫客运航空器、货运航空器、机场公共区域相关环境、交通工具和集中隔离点、高风险岗位人员封闭管理点、阳性病例发现场所等环境消毒工作,明确具体处理措施和流程。加大集中隔离酒店环境物表消毒力度,严防隔离点感染。严格做好装卸入境货物保障车辆、客货运机组和入豫人员转运车辆等车辆作业后的消毒,严防转运途中发生感染。

四、入豫赋码后如何解码?

(一)被赋码后,查明赋码原因。

(二)确需管控的,落实相应的管控政策后,由社区进行转码。

(三)如对赋码结果有异议,可在支付宝—河南健康码—健康码转码登记页面,上传材料审核通过后自动转码。也可拨打当地区号+12345,进行咨询。

五、承担监测预警功能的哨点有哪些?

(一)发热门诊:在二级及以上综合医院、所有儿童专科医院的独立区域规范设置的发热门诊。

(二)基层医疗机构:主要包括乡镇(街道)卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、社区卫生服务站、个体诊所、较大企事业单位内设医务室。

(三)社区(村)、网格:指社区、行政村、网格化管理的小区。

(四)酒店:主要为正常营业的社会酒店(星级,星级以下,含民宿和承担接待任务的企事业单位招待所,不含正在承担隔离点职能的酒店)。

(五)药店:指持有药品经营许可证,将购进的药品直接销售给消费者的药品零售主体。

(六)冷链监管仓:指对从海关直接进口或省外进入我省的进口冷链食品,并应用“豫冷链”系统,实现对进口冷链食品源头监管、闭环监管、全程监管、全覆盖监管的场所。

(七)口岸:指非冷链进口货物口岸,分为郑州航空口岸、郑州铁路口岸和邮政国际互换局。

(八)重点单位、重点场所:指医疗机构、学校、景区、公园、监狱、养老机构、托幼机构、教培机构、儿童福利机构、大型商超、农贸市场、工厂、建筑工地、邮政快递营业网点、展览馆、体育馆、图书馆、博物馆、文化馆、影剧院、歌舞娱乐场所、棋牌室、麻将馆、洗浴中心、网吧、写字楼、办公场所、公共厕所及其他封闭(半封闭)人员集中场所。

(九)27类重点人群。

(十)机场、火车站、长途客运站:机场是指郑州新郑国际机场、洛阳北郊机场、南阳姜营机场、信阳明港机场;火车站是指我省范围内的所有铁路客运车站(含高铁车站和普速车站);长途客运站是指我省范围内的所有汽车长途客运车站。

(十一)省际道路出入口:包括省际高速、国道、省道及其它入豫道路口。

(十二)公共交通工具:指区域内地面公交、轨道交通、出租车、网约车及其它交通工具。

(十三)医疗废弃物、涉疫垃圾和污水处置点:医疗废弃物是在各级各类医疗机构(含定点救治医院和方舱医院)、疾控部门、第三方核酸检测实验室、核酸采样点等场所医疗和检测活动产生的医源性废弃物;涉疫垃圾指在医学隔离观察点、封控管控区等地产生的有可能被病原体污染的各种生活垃圾;污水处置点指针对各级各类医疗机构、疾病预防控制机构、第三方核酸检测实验室、医学隔离观察点等场所产生的医源性污水进行无害化处理的处置监测点。

(十四)聚集性活动:指会议、会展、文化活动、体育赛事、节会、考试、婚宴、喜宴、寿宴、丧宴、庙会、庆典、集市、聚众棋牌等人群聚集性活动。

(十五)区域协查:指根据新冠肺炎疫情防控需要对密接、次密接、中高风险区域入豫者等各类风险人员进行信息推送、赋码、排查、追踪、管控、应急处置、信息反馈的过程。

(十六)电子围栏:指汇聚民航、铁路、来豫跨省长途汽车购票信息、省内各高速路口入豫的车辆信息、省外漫入等5类信息,省平台收集报备信息后向各地推送,对入豫返豫人员的风险情况进行分析研判,并将分析结果下发地市,同时根据省市两级疫情管控要求对有风险的入豫返豫人员采取健康码赋码等措施。

哨点职责、工作流程、四方责任、奖惩办法,按《河南省新冠肺炎疫情防控哨点工作指南》执行。

六、27类重点人群包括哪些?

(一)新冠定点医院隔离病区高风险工作人员、从事新冠急救转运工作人员。

(二)新冠定点医院非隔离病区工作人员。

(三)非新冠定点医院发热门诊、急诊和从事核酸采样检验人员。

(四)非新冠定点的医疗机构内除发热门诊、急诊外其他科室人员(含后勤、护工及第三方服务人员等)、精神专科医院工作人员。

(五)村卫生室、个体诊所等机构工作人员。

(七)普通门诊出现新冠相关症状患者(干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、腹泻、肌痛)。

(八)门急诊手术(含日间手术)患者、内镜类检查等风险操作患者。

(九)住院出现发热或呼吸道症状患者及陪护人员。

(十)新住院患者及陪护人员。

(十一) 建筑工地工作人员。

(十二)集中隔离场所工作人员(含向集中隔离点提供采样、检测、消毒等服务的人员),入境旅客及解除隔离后接驳转运(含“快捷通道”)工作人员。

(十三)医废运输处理人员。

(十四)国际机场相关从业人员(含地勤、保洁)。

(十五)国内旅客运输(飞机、火车、汽车)、公交、地铁、轻轨、出租车、网约车、货物运输的从业人员(含大货车司机)等。

(十六)海关、边检、移民、外事、市场监管的一线工作人员。

(十七)海关、边检、移民、外事、市场监管的非一线工作人员。

(十八)货物(冷链食品、冷链非食品、高风险非冷链货物)进辖区首轮接触工作人员,冷链集中监管仓库管理与保洁员。

(十九)进口货物(含原料)、进口冷链运输流通销售接触人员。

(二十)国际邮递驾乘、装缷、消毒人员。

(二十一)邮政、快递、外卖、物流相关工作人员。

(二十二)常态化疫情防控中从事流调、消毒、采样、检测、社区疫情防控(含社区工作者、物业管理、志愿者等)等工作人员。

(二十三)监管场所、养老机构、儿童福利机构、未成年人救助机构、流浪救助站、殡葬服务机构、托育、托幼、学校等机构人员密集场所工作人员。

(二十四)A级景区、零售药店、农贸(集贸)市场、酒店、高速服务区等机构工作人员,商超、生产车间、培训机构等人员密集场所工作人员。

(二十五)其他需要闭环管理的人群:如入境机组人员临时休息场所的服务人员、转运定点医院和集中隔离点工作人员的司机等。

(二十六)境外、省外返豫人员(14天内有中高风险地区旅居史)。

(二十七)酒店入住人员(14天内有中高风险地区旅居史)。

针对27类重点人群在常态化疫情防控下按规定频次定期进行核酸检测。疫情发生后,结合本地实际,加密筛查频次。

七、检测系统的“四个筛查”是什么?

(一)定期筛查。针对27类重点人群在常态化疫情防控下按规定频次定期进行核酸检测。要摸清辖区内27类重点人群中相对固定人群底数,建立本地数据库,同步至省一体化疫情防控管理平台,并实时更新。

(二)重点筛查。密切接触者在集中隔离医学观察的前7天每日1次核酸检测,第10和14天分别进行1次核酸检测(第14天“双采双检”),解除隔离后第2、第7天各“双采双检”1次。次密切接触者在集中隔离(含特殊情况的居家隔离)医学观察的前3天每日1次核酸检测,第7天开展一次核酸检测(第7天“双采双检”)。封控区内所有人员前7天每日一检,第10和14天分别检测1次,上门采样。管控区所有人员第1、4、7、10、14天每日检测1次,10合1混检,管控小区内采样。

(三)区域全员筛查。各省辖市根据研判情况适时开展区域全员核酸检测,消除隐匿传播的风险。

(四)定点自愿筛查。“应检尽检”之外的居民,根据个人需要自愿开展核酸检测。原则上城区每3万人设置一个便民采样点,以固定点为主、流动点为辅,减少人员聚集。各便民核酸采样点要公示服务时间,原则上具备核酸检测能力的检测机构采样点提供24小时服务。

八、疫情期间,聚集性活动怎么办?

(一)坚持非必要不举办、科学精准从严从紧、有活动必须事先报批、事前做核酸检测原则,按照“谁举办、谁负责,谁组织、谁负责,谁审批、谁负责”,严格管控各类聚集性活动。

(二)对于经贸类活动,严格落实报批手续,严格落实防控措施,规模和形式服从质量和效果。

(三)对非经贸类活动,原则上不办少办,确需举办的,能线上不线下;线上线下结合的,线下小规模,线上不限制,实现小活动、大宣传、好效果。

(四)线下50人以内活动要制定防控方案、严格执行防控措施,50人以上活动报县级疫情防控指挥部审批,100人以上活动报市级疫情防控指挥部审批,500人以上活动由市级疫情防控指挥部审批后报省指挥部备案。

(五)婚丧嫁娶等活动,以村(社区)、乡镇(街道)为单位,加强教育引导,倡导简办少办节约办,确需办的要按照有关规定,落实属地管理责任。

九、应急处置以快制快的“三项机制”是什么?

(一)触发机制。核酸检测阳性结果要在检测完成后半小时内,由检测机构(含医疗机构、疾控机构、第三方检测机构等省内所有检测机构)直接上报至省一体化疫情防控管理平台。同步推送至指挥部有关成员、应急指导组组长,立即做出响应。

(二)应急响应机制。一旦发生阳性病例,省市县三级领导力量、各工作专班2小时内转入应急状态,迅速开展流调溯源、“三区”划定、隔离管控、核酸检测、社区防控、医疗救治等全要素、全流程应急处置工作。社会面按响应级别立即进行管控。

(三)扁平化指挥机制。出现病例后,迅速成立省市县三级联合指挥部,省辖市市委书记、市长任指挥长,统一指挥调度,省应急指导组分片包干嵌入指导。发生疫情的省辖市、省应急指导组均要对处置工作进行复盘总结,疫情处置结束后15日内分别向省疫情防控指挥部提交总结报告。

十、什么是封控区、管控区、防范区?

(一)封控区:病例和无症状感染者的居住地所在小区及活动频繁的周边区域;病例发病前2天或无症状感染者检测阳性前2天起至隔离管理前曾经活动,造成传播的可能性较高且密接、次密接追踪判定难度较大的相关区域。

(二)管控区:病例发病前2天或无症状感染者检测阳性前2天起至隔离管理前曾经活动,具有一定的传播风险且密接、次密接追踪判定难度较大的相关区域。

(三)防范区:县(市、区)内封控区、管控区以外的区域。

十一、“三区”内,如何做好管理和服务?

(一)封控区:实行“区域封闭、足不出户、服务上门”。通过健康设备、电子门磁等加强管理,严格落实居家隔离措施。加强居民基本生活物资供应,社区负责需求收集、帮助购买、 配送到户。

(二)管控区:实行“人不出区,严禁聚集”。原则上居家,每户每2天可安排1人在严格个人防护的前提下,到社区指定地点购买生活物资。

(三)防范区:实行“强化社会面管控,严格限制人员聚集”。严格落实进入室内公共场所预约错峰、测温、扫码、戴口罩等措施。商场、超市和农贸市场等基本生活物资供应场所合理控制客流。企事业单位提倡线上办公。在发现疫情初期、流调尚未排清风险前,棋牌室、影剧院、网吧、歌厅、酒吧等密闭娱乐场所暂停营业,餐饮场所暂停堂食。

十二、属地、行业、主体、个人的责任究竟有哪些?

(一)属地责任。各地党委、政府主要负责同志对属地防控工作负总责,常态化情况下每月至少调度一次疫情防控工作,分管领导每周调度,科学研判疫情形势,采取有效防控措施;发生疫情期间,实行每日调度。各地要严格落实“三级包保”责任制、“五包一”网格化管理,充分发挥基层党组织作用,建立社区(村)公共卫生委员会,完善辖区内人员基础信息,及时掌握重点人员情况,落实信息报备、核酸检测、隔离管控、健康监测等防控措施,切实筑牢疫情防控“第一道防线”。

(二)行业责任。坚持“管行业必须管防疫、管业务必须管防疫、管生产经营必须管防疫”,督促各行业、各部门切实履行监管责任。纪检、教育、工信、公安、民政、司法、住建、交通、商务、文旅、卫生健康、海关等行业部门要成立专班,加强本行业疫情防控工作监管,结合行业特点,制定疫情防控专项方案,增强防控措施针对性,指导行业单位依法依规落实各项防控措施。各部门要增强大局意识,树立全省“一盘棋”观念,密切配合,共享信息,上下联动,条块结合,形成联防联控工作合力。

(三)主体责任。机关、企事业单位要落实法人主体责任,严格落实防控指南,配齐配足防疫物资,加大办公场所消毒力度,掌握所有人员健康状况和活动轨迹,加强门禁管理和工作人员分级防护,定期开展核酸检测。

(四)个人责任。个人应当主动配合相关机构的调查、检验、采样、隔离、治疗、疫苗接种等疫情防控措施,如实提供相关情况,违反相关规定导致疫情传播流行的,依法承担相应责任。每个人都要当好自身健康第一责任人,坚持做好个人防护,保持个人卫生,促进个人和他人健康。

十三、如何完善疫情防控指挥体系?

(一)指挥体系扁平化。省疫情防控指挥部由省委、省政府主要负责同志担任指挥长,分管和相关负责同志担任副指挥长。成立流调、隔离、管控、核酸检测、救治、专家指导、口岸、交通、市场保供和监管、群防群控、就医就诊保障、督导督查、舆论宣传、企业、教育、综合协调等16个工作专班,由省领导担任组长,实行组长负责制。

各工作专班与指挥部建立协同联动机制,常态化条件下,各专班指定一名处级联络员,负责数据信息沟通联络;应急状态下,各专班根据工作需要各派1名或数名处级干部与指挥部集中办公,确保各类信息互联互通、各相关环节协调联动,确保指挥系统反应灵敏、指挥有力、协调有序、运转高效。

各市、县参照省级层面完善疫情防控指挥部组织架构,充实领导力量,主要负责同志领衔挂帅,相关领导牵头组建工作专班,制定工作流程指南。

(二)“一办五部”实体化。省市县三级指挥部下设“一办五部”,即指挥部办公室、哨点信息部、“四个口袋”管控部、卫生防控部、社会管控指导部、信息系统平台及技术保障部,抽调精干力量脱岗集中办公,专人专岗专职,人员固定不交叉。指挥部办公室主任由卫生健康部门主要负责同志担任。实行AB班运行机制、分析研判机制,全天候全要素值班值守,坚持日碰头、周会商、月调度,落实会商调度、风险研判、培训指导、联防联动、应急演练、信息发布、督查督导、提示提醒等工作制度。

十四、如何提升疫情防控五种基础能力?

(一)核酸检测能力。各地要加强大规模核酸检测实验室建设,储备移动核酸检测力量,完善工作方案,成立工作专班,加强组织管理,优化“预、采、送、检、报、核”各环节,进一步提升核酸检测组织实施能力。

1.预:预先登记。摸清实际管理人口底数,对人群进行预登记,建立工作台账,确保应检尽检。

2.采:规范采样。参照每2000—3000人设置一个采样点,600—800人设置一个采样台,每个采样台配备2个采样人员,原则上以小区为单位设置采样点。

3.送:高效转运。按照启动区域核酸采样1个小时后,将首批样本转运至检测机构,后续样本每半小时至2小时收集转运一次,保证采集后3小时送达实验室,市域城区内转运车程控制在15分钟以内。

4.检:科学检测。在满足应检尽检、愿检尽检和正常医疗保障核酸检测前提下,根据10合1混采、20合1混采检测技术,科学测算核酸检测能力。核酸检测力量要立足于当地,不过度依赖异地第三方检测机构。

5.报:精准快报。样本到达实验室后,重点地区重点人群6小时、其他人群12小时内出具检测结果。

6.核:追阳复核。成立混采追阳(含初筛阳性)专班,2小时内完成单管单采任务,6小时内完成混检阳性人员的单采复核。

各地要结合本地实际,完善“抗原筛查+核酸诊断”方案,充分发挥抗原检测方便、快捷的优势,提高早发现能力。

1.流调队伍。人口规模800万以上的省辖市建立300支流调队伍,500—800万人口的建立200支,500万人口以下的建立150支。

2.应急流调。建立“三公”协同机制,公安部门牵头,疾控、大数据、通信管理等相关部门参与。每支流调队伍明确一名公安人员为队长,3-4名专业人员为队员,登记造册,分为三个梯次,第一梯次常态备勤,第二梯次1天内集结完毕,第三梯次2天内集结完毕。

3.专案溯源。建立由公安、疾控、大数据、通信、市场监管、商务等相关部门组成溯源专班,运用大数据收集感染者活动轨迹,确定旅行史、接触史、暴露史等相关信息,分析可能的感染来源。

1.隔离点建设。集中隔离点选址和改造由疾控、感染防控等专家论证,遵循影响面小、安全性高、与人口密集居住及活动区域保持一定防护距离、不得设置在医疗机构的原则,符合“三区两通道”要求,由市级组织专家评估验收合格后报省疫情防控指挥部备案,实行动态管理,坚决淘汰不合格的隔离点。

2.隔离房间储备。每个市县按照每万人40间的标准,改造储备隔离点、隔离房间,郑州市要酌情增加隔离房间数量。原则上每个隔离点隔离房间不少于100间。

3.专班建设。每个隔离点组建全要素工作专班,由1名领导干部担任点长,列出人员名单登记造册,下设健康观察组、感染防控组、环境消毒组、信息组、安全保卫组、后勤保障组、人文关怀组等,制定任务清单、工作流程、工作制度、应急预案,组织培训后备勤,一旦工作需要,随时可以投入使用。隔离点的医务人员按照与观察对象2:50的比例配备,其中必须有1-2名感控专业人员担任,其他工作人员的数量按医务人员数量的3-4倍进行配备。

4.梯次启用。建立集中隔离点储备清单和梯次启用机制,确保一旦发生疫情,24小时内能启用1/3的隔离房间、48小时内能启用2/3的隔离房间、72小时内能启用全部的隔离房间。疫情所在地市集中隔离房间使用率达到75%时,要迅速扩容,确保集中隔离房间满足需求。原则上集中隔离所需房间以本地为主,不跨区域调配隔离房间。

5.建立平急两用机制。各省辖市统筹建设不少于1000间隔离房间的大型隔离点,配备必要的药品、车辆和智能化设施。探索与旅游房间资源相统筹的机制,没有疫情时用于经营,一旦发生疫情,24小时内启用。

6.闭环管理。集中隔离点工作人员闭环期间严禁外出,不得与非闭环管理人员接触,做好个人防护,加强健康监测,定期核酸检测。所有观察对象在隔离期间不得与其他观察对象接触,严防交叉感染。强化对隔离人员的中药干预。观察期满及时按规定按程序解除隔离。

居家隔离由社区(村)具体实施,责任到人,对观察对象登记造册并负责封闭管理,严格落实居家隔离规范,有条件的可采用电子门禁等技术手段。

1.省级定点医院。郑州市第一人民医院航空港院区、郑州岐伯山医院作为常备定点医院,收治本土和境外输入病例。

2.市级定点和备用医院。每个省辖市至少要有1所符合要求的定点医院、1所备用定点医院,备足设备、物资,组建医务人员梯队,实行清单化管理。辖区内发生疫情后,定点医院要在6个小时内具备收治条件,备用定点医院要在2天内具备收治条件,由当地实力最强的医院组建团队进驻,必要时省疫情防控指挥部调派专家支援。

3.方舱医院。郑州市、洛阳市建成张床位的方舱医院,南阳市、周口市建成张床位的方舱医院,其他省辖市要建设2000张左右床位的方舱医院,加强后备救治力量培训和应急物资、药品器械储备。

4.中西医结合救治。病例实施分类收治,普通型、重型、危重型病例和有重型高危因素的病例应在定点医院集中治疗,其中重症、危重症病例应当尽早收入ICU治疗,有高危因素且有重症倾向的患者也宜收入ICU治疗。坚持中西医结合、中西药并用,加强无症状感染者、轻症患者救治,严防无症状转确诊、轻症转重症,持续降低重症率、提高治愈率。

1.疫苗接种。进一步加大新冠病毒疫苗接种宣传力度,全面推进60岁以上老年人加强免疫接种和3-11岁儿童免疫接种,提高接种率,做到应接尽接、应种尽种。

2.社会免疫。深入开展爱国卫生运动,全面推进城乡环境卫生综合整治,深化卫生城镇创建,加快健康城镇建设,高质量推进“无疫小区(社区、村)”建设,推动将健康融入所有政策,提高社会健康综合治理能力。

3.科研攻关。开展新冠肺炎疫情防控重大课题研究,加强疫苗、快速检测试剂和药物研发等科技攻关,充分发挥科技支撑保障作用。

十五、隔离人员须知有哪些?

1.隔离人员应被书面或口头告知法律依据、期限、注意事项,以及隔离点名称、联系人和联系方式。

2.医学观察期限为最后一次与确诊病例、疑似病例、无症状感染者或阳性物品、环境发生无有效防护的接触后14天。对已实施居家隔离,但未满14天需要集中隔离的,如果居家隔离期间已严格落实医学观察措施,经管理人员认可的,隔离时间可接续计算。

3.隔离人员单人单间居住,观察期间不得外出,不得相互接触、串门、交谈;错时取餐,取餐时佩戴好N95/KN95医用防护口罩,防止交叉感染。及时向隔离人员提供心理支持、心理疏导等服务,防范心理压力引发的极端事件。

4.集中隔离人员在隔离的第1、4、7、10、14天各开展一次核酸检检测,第14天检测时应采2份标本,由不同机构用不同试剂检测。

5.隔离期满且无任何异常情况的隔离人员,应及时解除隔离。隔离点要将信息传递给所在社区,并提供解除集中医学观察证明和最新核酸检测结果,告知隔离人员返家后应配合社区作好健康监测,出现异常症状及时报告属地疫情防控机构。

1.居家隔离工作责任到人,每个居家隔离人员都要有1名社区(村)工作人员专门负责。

2.居家隔离单人单间,尽量使用单独卫生间,尽量避免使用空调,如使用空调系统通风时,应选择分体空调。

3.用餐尽量限制在隔离房间内,与家庭成员接触必须保持1米以上距离。

4.因就医确需外出,由社区安排专人专车,做好防护落实 闭环管理。

1.学生。隔离房间及走廊应避免出现尖锐、坚硬物体等, 防止意外伤害;窗户应有限位措施,自然通风期间要叮嘱家长严格履行监护职责,防止因攀爬造成坠落事故;做好房间内的用电安全,隔离房间和卫生间内的消毒用品应妥善放置,尽量放置在小学生不易接触的地方,避免误用误食。隔离期间,家长和学生应错时用餐,一方用餐时另-一方应佩戴好口罩、手套,最大限度避免交叉感染。准备充足的中小学课外读物,可在房间内设置“图书角”,供小学生阅读。尽可能安排教师每天开展网上学习辅导, 组织小学生进行线上趣味体育活动或其他主题活动。

2.失能老人和半失能老人。原则上居家隔离,由社区(村)负责。单人单间,有专人陪护,社区(村)医生要做好陪护人员的防护技能培训,定期核酸检测,保障各类药物供应。

3.儿童。14周岁及以下儿童可以申请与监护人同住,原则上只能一人陪护,陪护前需签署知情同意书。有条件的地方应为隔离点配备至少一名儿科医护人员,不能配备的应将儿科医护内容纳入工作人员岗前培训和日常培训。同住人员应加强个人防护,佩戴口罩,错峰用餐,不间断消毒,尽量减少直接接触的频率。

4.孕妇。根据孕妇身体状况,确定是否需要集中隔离或安排陪护。入住集中隔离点的孕妇,可安排一名产科大夫对接服务,做好孕期健康管理和心理安抚,发现身体状况异常,及时转诊。隔离点要安排好孕妇的就医、营养、活动和心理等保障。

5.精神疾患人员。隔离前判定为精神病患者可采取居家 隔离,单人单间,原则上只能一个陪护,同住人员应加强个人防护,减少直接接触。隔离点发现的精神疾患人员经二、三线专家会诊,评估为精神病患者可住院治疗或暂时药物治疗。隔离人员拒绝住院的,签署知情同意书后给予药物治疗,同时报告值班领导。如服药后症状改善,继续在隔离场所隔离治疗;如服药后症状无改善或加重,经医生判断,必须住院治疗的,由公安部门协助强制转介至精神医疗机构。

十六、如何增强社会免疫?

(一)加强全社会疫苗接种。进一步加大新冠病毒疫苗接种宣传力度,优化便民服务措施,合理增设临时接种点,开展便捷化提前预约,全面推进60岁以上老年人加强免疫接种 和3-11岁儿童免疫接种,提高接种率,做到应接尽接、应种尽种。

(二)发挥“社会疫苗”作用。深入开展爱国卫生运动,全面推进城乡环境卫生综合整治,加快完善公共卫生设施,改善城乡人居环境。深化卫生城镇创建,加快健康城镇建设,高质量推进“无疫小区(社区、村)”建设,推动将健康融入所有政策,提高社会健康综合治理能力。强化疫情防控知识与政策的宣传教育,倡导文明健康绿色环保生活方式,普及健康防疫知识,培养文明健康生活习惯。

十七、核酸检测收费标准是什么?

(一)新型冠状病毒核酸检测(标本单采)项目价格降低至14 元/人次 (不含核酸检测扩增试剂),新型冠状病毒核酸检测 (标本混采)项目价格降低至4元/人次。相关项目价格为各级公立医疗和疾控机构开展核酸检测服务最高指导价格,不得上浮,下调幅度不限。各级公立医疗机构和疾控机构开展新型冠状病毒核酸检测(标本单采)时,采购扩增试剂价格超过10元的,项目价格自动下浮,确保向群众收取的检测项目费用和试剂费用总和不得超过28元/人次。

(二)公立医疗机构和疾控机构开展新冠病毒核酸检测服务,应同时提供单人单检和多人混检两种服务选项,在符合疫情防控规定的前提下,允许“愿检尽检”的群众自愿选择。公立医疗机构和疾控机构应切实规范收费行为,不得以加急服务等名义提高新冠病毒核酸检测服务价格。

(三)非公立医疗机构,以及医学检验实验室等第三方检测机 构提供新冠病毒核酸检测服务,定价应当遵循“公平、合法和诚实守信”的原则,体现保本微利、质价相符,加强价格自律。倡导参照当地公立医疗机构新冠病毒核酸检测价格。

十八、如何查询新冠疫苗接种凭证?

(一)河南健康微信公众号:个人中心——医疗服务——新冠病毒疫苗接种记录查询

(二)河南疾控微信公众号:新冠疫苗——接种记录查询—— 新冠病毒疫苗接种服务专区——接种记录查询

(三)支付宝:健康码——新冠疫苗接种查询

(四)豫事办:新冠疫苗接种专区——新冠疫苗接种记录查询

十九、疫情期间,就医如何保障?

(一)任何医疗机构不得以疫情防控为由拒绝为患者提供诊疗服务。

(二)确保慢病患者诊疗不间断。对病情稳定的慢性病患者,视患者病情可适当延长处方用量;封控区慢病患者可由基层医疗卫生机构送药上门;必要的检验检查,可指导患者在就近的医疗机构进行,并通过电话随访等多种方式加强远程指导;充分发挥基层医疗卫生机构作用,加强家庭医生 团队对慢性病患者的日常管理。

(三)确保急诊及特殊患者有保障。全力满足封控区、管控区隔离观察人员和健康码为红码或黄码等风险人员的诊疗需求。对急危重症患者,不论有没有核酸证明,在医护人员做好防护的前提下,都要第一时间收治,不得推诿拒收;对血液透析等特殊治疗的慢性病患者,需要定期放疗、化疗的血液、肿瘤等重大疾病患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的,各地要设置定点医院,开通绿色通道,设置必要的急诊抢救、手术和过渡病室,先救人,排除新冠后再转入普通病房,提供持续诊疗服务。

二十、为什么说扫场所码是进场所必不可少的环节?

(一)“场所码”适用于各类需要掌握人员到访情况的场所。包括机关企事业单位、商场超市、农贸市场、宾馆酒店、餐厅饭店、文博场馆、文体休闲娱乐场所、旅游景区、医疗机构、零售药店、学校及校外培训机构、各类监所、养老机构、福利机构、托幼机构、物流快递点、火车站、汽车站、高铁站、高速服务区、建筑工地、宗教场所、居民社区(小区) 等所有公共场所实现“场所码”全覆盖。

(二)各类公共场所管理者通过场所信息登记,生成“场所码”二维码并在场所醒目位置设置、张贴,进入公共场所人员应当使用微信或支付宝等“扫一扫”功能,扫描张贴的“场所码”,首次需如实填写个人信息,之后每次扫码仅需快速验证即可通行,可以实现在人口密集场所不接触精准管理。对于无法通过手机扫码登记的老人、儿童等特殊群体,可由监护人或工作人员予以辅助,通过手工登记信息等方式,完成核验通行。

(三)各类场所管理者应当通过设置疫情防控台、安排专人督促检查等方式,认真落实出入场所人员扫码查验工作,扫码显示“健康码”正常予以放行,发现扫码后结果显示异常的,应拒绝进入并就地临时隔离,第一时间报告属地社区或疫情防控部门进行闭环转运管控。

(四)群众在出入场所时要主动扫验“场所码”,亮示“行程码”方可通行。因首次扫码须填写较多个人信息,提醒在进入各类场所前提前完成首次信息录入,缩短通行时间。对不配合扫码,拒绝出示或虚假出示,出现“场所码”异常(黄码或红码) 不配合管理的,由公安部门依法依规处理,造成严重后果的依法追究法律责任。

【市疫情防控指挥部办公室综合处根据省委宣传部《关于做好河南省新冠肺炎常态化防控工作方案(2.0版)政策宣传解读工作的通知》整理编辑】

总策划:边照芝总编审:刘争艳

主编:兰希法张鑫责编:小珍校对:贝贝

我要回帖

更多关于 飞机票有餐食是什么意思 的文章

 

随机推荐