月子中心虽然越来越受到青睐，花钱可以买到舒适的服务。但需要注意的是，目前市场上月子中心的服务质量参差不齐，价格收费标准也没有统一参考，孕产妇找月子中心如何找到性价比高、适合自己的更没有具体的参考标准去选择优质的月子中心；价格太高，怕被“坑了”；价格太低，怕服务不到位。
另一方面，月子中心经营者也表示有痛点。据介绍，目前月子中心没有一个行业规范作为遵循的标准，准入门槛低，另一方面，为了获客，行业内出现了一些价格战的行为，这是导致服务以及品质参差不齐的原因。
月子中心参差不齐 如何挑选是“技术活”
月子中心因能提供全面的服务，越来越受到宝妈们的追捧，随之而来的是行业蓬勃发展，但并非所有的月子中心都质量好。目前，市场上 的从业机构良莠不齐。据报道，曾有月子中心无证制作“月子餐”，被有关部门罚款7万元，还有月子中心照顾不周导致宝宝手指患上甲沟炎等现象。
据不完全统计，目前广东已有400多家月子中心品牌企业，仅广州就有160多家月子中心。月子中心提供的服务涉及住宿、餐饮、医疗卫生、康复保健等领域。月子中心虽好，却可选择的也多，但对普通市民来说，目前市面上的月子中心价格区间大，同时服务内容每家各不相同，并没有标准化，因此，从中挑出合适的月子中心对市民来并非易事。
目前广州市场上的月子中心主要包括酒店服务式、医院附属式和社区家庭式三种运营模式。酒店服务式的月子中心大多是连锁的大型月子中心，强调居住环境的舒适性；医院附属式的月子中心通常更强调医疗技术优势；社区家庭式月子中心则通常以社区为辐射范围，床位不多，同时提供月嫂外派上门、月子餐配送等便民服务。
服务虽多，但摆在消费者面前，首先是“价格关”。记者了解到，目前月子会所并没有统一的国家规范标准，月子会所在物价部门也没有统一的限价标准或备案手续等，各个月子会所根据各自实际情况进行定价。这也致使目前市场上月子会所价格各一，28天的服务，最低的几万元，高的则20多万元一个月。第二是安全关，宝宝和产妇居住的环境是否安全，饮食是否安全，月子餐是否好吃又科学营养。第三则是专业关，服务人员是否专业，在没有入住之前，对于消费者来说，仅有直观的感受，和之后入住是否会有差距也不得而知。张女士在选定自己入住的月子中心前，就参考了身边朋友的入住体验、自己走访对比价格和服务等多种方式。“不得不说，选月子中心是一门‘技术活’”。
市民挑选月子中心使用最老方式：口口相传
广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍，广州市月子中心的市场蓬勃发展，跟全国其他省份比起来，广州的月子会所数量一直是稳健成长，据2019年数据，广州已有160家左右的月子中心品牌企业，占广东省总数的40%。随着市民的经济水平提升，观念的转化，的确越来越多人希望能够享受健康安全、舒适度高的月子生活。
但如何选择又一直困扰着市民。居住天河前进街的周太太预产期在今年11月，此前，她已经找过多家月子中心了。“主要方式有朋友推荐、自己走访、网上搜索看评论。最近去了天河一家高档月子中心看过，软硬件看上去不错，更方面算比较满意，美中不足的是价格8万起”。周太太已经先后花了快一个月的时间，每到周末就去走访，希望能找到性价比高的月子中心。
“对于我来说，生孩子一生也就一两次，经不起一次的试错”。她认为，目前住酒店、去养老院都能有参照标准，比如实在不知道怎么选的时候就选择星级高的。而月子中心，她在走访中，发现各自打出的特点不一，价格相差很大。“又会担心选择了价格高的，物非所值；选择价格低的，又担心服务不够专业。其他住宿环境、护理人员，我也喜欢在见过后能合眼缘”。一来二去，她发现越来越难找。经过最近这段时间的找月子中心，她总结下来，目前最好的方式，是住过的朋友的口碑。“如今科技这么发达，但在选择的月子中心方式，却仍然需要用这种最老、最传统的方式，暂时没有找到更好的方式借鉴”。
经营者：解决母婴服务痛点是发展关键
一方面是消费者觉得月子中心难找，另一方面月子中心也认为面临不少困难，因为月子中心是服务具体的人，每个人不一样，同样的服务可能获得的口碑不一样，甚至会出现一些纠纷事件。广东美喇健康管理有限公司总经理吴奕称，“作为母婴服务机构，我们始终定位为服务机构，需要稳定输出优质服务，解决顾客——宝妈和宝宝面临的痛点，才是赢得口碑、赢得市场的关键。”吴奕指出，目前的市场，需要制定规范的服务流程、提供解决需求的合适产品思路和解决方案。“我们公司会为宝妈提供产康项目和科普宣教，为宝宝提供科学细致的全方位护理和喂养等。只有严把质量关，严格执行标准，才能够提供稳定的服务”。
图为美喇月子中心番禺洛溪店的舒适的内景图。
图为美喇月子中心番禺洛溪店的舒适的内景图。
月子中心并非一锤子买卖，只有解决好母婴服务的痛点，月子中心才能取得长足的发展，这一点上，消费者和月子中心追求是一致的。
广东省月子中心联盟：期待有具体标准可循规范行业
如何规范行业的发展？在目前没有统一标准的情况下，广东省月子中心联盟在2017年成立，拟维持健康的行业平衡发展。该行业每月举办一次例会，并由特别月子会所的资深专业护理人员，在所有的月子中心巡回培训。广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍，目前月子中心的发展瓶颈是整个行业没有一个统一的行业标准、统一的规范标准让所有月子中心遵循，因此也就出现了准入门槛低，另一方面，为了获客，行业内出现了一些价格战的行为，这是导致服务以及品质参差不齐的原因。
有的月子中心蹭反应如果纯粹做月子服务和月子餐服务，利润越来越低，这让一些月子中心将竞争重点转到“天价产康”项目上。对于该情况，邱隽熹坦言，“受到疫情影响，的确存在有些月子会所的经营比较困难，月子套餐的利润所剩无几，在客户入住之后，只能通过其他的项目盈利，这是一些机构目前不得已的一个做法。待经济逐步复苏，价格往上提，这一状况将消失。”邱俊熹表示，月子中心的主营还是在月子照护上，产康是供客户自由选择的辅营收入，不能本末倒置。”
他认为，随着行业的发展，未来行业将慢慢由政府主导，向规范化的方向净化发展。他希望各地的政府能制定具体的标准，让月子中心经营者也有标准可遵循，这对于消费者来说是一种保护，对于行业来说，也可以淘汰一些质量较差，服务不好，不安全的月子中心。
在目前还没有相应规范下，广东省月子中心联盟目前的方式是定期对从业人员进行培训，对各个月子中心的硬件进行健康安全的考量，通过政府与媒体的监督下，逐步向好发展。
统筹/信息时报记者 黄艳
撰文/信息时报记者 黄艳 廖温勃 见习记者 曹文成
