楼主刚毕业不久，之前在酒店打工过一段时间，就在这不长的日子里，遇到奇葩极品客人无数。只能感叹一句，世界之大，真是什么人都有。这也是我们同事最爱感叹的一句话。
　　下面慢慢8，想到什么说什么。

　　楼主所工作的酒店是一家准三星外资经济型酒店。这个是说得比较好听，其实就跟国内的汉庭如家档次差不多，不过价格稍贵一些，但私心还是觉得比其他的快捷酒店干净一点的。
　　以上是酒店环境背景。
　　楼主跟工作时的同事处的挺好的，加上酒店离家很近，所以时不时会去找同事玩儿。就说说今晚遇到的吧。

　　有两个女的，一个年轻一个较年长，从第三方订的房间，年轻的那个白天很早就入住了，到了晚上接了年长的那个来登记入住。
　　年轻的那个住在10楼，前台同事打算安排年长那个住8楼，（房间比较紧张，住的都差不多了）然后她们就不高兴了，说我们俩一起的，为什么不安排我们住同一楼层？
　　同事很耐心解释，因为您来的比较迟，现在房间都差不多住满了，所以只能安排剩下不多的房间给您。意思就是没的挑了，这个道理大家都懂吧。
　　然后她们又重复问了一遍，我们当时房间是一起订的，为什么不给安排在一层？同事又解释了一遍。
　　接着她们又说，那我订房间的时候你们怎么没有跟我说清楚呢？大家都无语了，不知道该怎么解释，就又说了一些吧。那两女的就开始骂人了，说什么你们怎么当服务员的啊，就这种态度啊，这样对待客人。。blah blah
　　反正我心里一直在骂她们sb，可同事还要笑脸相对。做这行真的是挺不容易的。

　　本人也是酒店前台！也来插一下！
　　那次半夜12点有个本地男人来开房，1点钟又要来退房，说我们房间有味道！怎么怎么的！本人想着给点建议把，说，可以换房的！他说，不换了！不喜欢你们酒店，不住了！旁边二货同事来了句，应该是女的不来了吧！顿时觉得她威武了
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　　哈哈，那那个人没跟你同事发火啊？

　　以前也做酒店前台的
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　　相信你也遇到过不少极品客人吧。。

　　哎晚上遇到的时候心里面好多想法，怎么感觉写下来这味道就不对呢。。原谅楼主的渣表达能力吧。。。
　　说个好玩的。酒店前台都会有电话，可以接外线可以接房间打来的内线。
　　有天晚上一个客人打电话到前台楼主接的。下面还原一下当时的对话吧：
　　“您好前台，很高兴为您服务”
　　“是的，请问有什么需要吗”
　　“我想问一下噢，我马上要洗澡，这个厕所里面的浴帽应该怎么用啊”
　　楼主当时楞了一下，不过凭借多年的经验还是镇定的回答“就是戴头上的呀”
　　“这个我知道哎，我是想问，应该洗澡之前戴还是洗澡之后戴啊”
　　……楼主强忍住笑意说“您想什么时候戴就什么时候戴呀”
　　真人真事，以上绝非杜撰。

　　有两个女的，一个年轻一个较年长，从第三方订的房间，年轻的那个白天很早就入住了，到了晚上接了年长的那个来登记入住。
　　年轻的那个住在10楼，前台同事打算安排年长那个住8楼，（房间比较紧张，住的都差不多了）然后她们就不高兴了，说我们俩一起的，为什么不安排我们住同一楼层？
　　同事很耐心解释，因为您来的比较迟，现在房间都差不多住满了，所以只能安排剩下不多的房间给您。意思就是没的挑了，这个道理大家都懂......
　　问下楼主，如果在第三方订两间以上房，备注中说明要同一楼层，是否会留？谢了

　　哎晚上遇到的时候心里面好多想法，怎么感觉写下来这味道就不对呢。。原谅楼主的渣表达能力吧。。。
　　说个好玩的。酒店前台都会有电话，可以接外线可以接房间打来的内线。
　　有天晚上一个客人打电话到前台楼主接的。下面还原一下当时的对话吧：
　　“您好前台，很高兴为您服务”
　　“是的，请问有什么需要吗”
　　“我想问一下噢，我马上要洗澡，这个厕所里面的浴帽应该怎么用啊”
　　楼主当时楞了一下，不过凭借多年的经验还是镇定的回答“就是戴头上的呀”
　　“这个我知道哎，我是想问，应该洗澡之前戴还是洗澡之后戴啊”
　　……楼主强忍住笑意说“您想什么时候戴就什么时候戴呀”
　　真人真事，以上绝非杜撰。
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　　问下楼主，如果在第三方订两间以上房，备注中说明要同一楼层，是否会留？谢了
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　　会注意客人的特别要求的，不过也要看生意好不好，如果房间紧张的话，你来的太迟可能就危险了。除非你预先付过款了，因为作为酒店，如果不确定你会来，不好排房号的，怕损失。

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　　这个就不知道了。。不过是真的有各种让人无语的客人

　　再说个让楼主忘不了的事。
　　酒店经常会接一些团队入住的，旅行团什么。来的话都是开大巴，下不去地下停车场，就会停在酒店门口广场的空地上。不过这个广场是不允许外来车辆随便停车的，就搞了那种有锁的墩子挡着不让外来车辆进入。
　　有天楼主上早班，早上大多数是要退房的，大清早正好赶上这个团队退房，退完以后他们就要开车回去了。好不容易处理完这个团队楼主算是松了一口气，正忙着给其他客人办理退房呢，一群人冲了进来。
　　带头的一个大叔操着北方口音对楼主说了一段话，大概意思就是说，有一辆私家车停在大巴前面挡了路（也没法后退），好死不死的是这个私家车还没牌照，应该是新买的。

　　再说个让楼主忘不了的事。
　　酒店经常会接一些团队入住的，旅行团什么。来的话都是开大巴，下不去地下停车场，就会停在酒店门口广场的空地上。不过这个广场是不允许外来车辆随便停车的，就搞了那种有锁的墩子挡着不让外来车辆进入。
　　有天楼主上早班，早上大多数是要退房的，大清早正好赶上这个团队退房，退完以后他们就要开车回去了。好不容易处理完这个团队楼主算是松了一口气，正忙着给其他客人办理退房呢，一群人冲了进来。
　　带头的一个大叔操着北方口音对楼主说了一段话，大概意思就是说，有一辆私家车停在大巴前面挡了路（也没法后退），好死不死的是这个私家车还没牌照，应该是新买的。
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　　楼主当时手上正在办着，加上从来没遇到过这种事，也是我不太会说场面话吧。当时就脱口而出，那我们也没有办法啊，要么打110来解决。
　　这句话一出惨了，大叔立马怒了，指着楼主鼻子就开始骂了。什么你他妈什么态度啊，
　　我要你干嘛使的啊，你他妈吃什么的啊，会不会说话啊。。总之各种脏话各种骂，还有好多都记不全了。
　　楼主一个小姑娘，那时也刚出来打工，哪遇到过这种事啊，也不会跟人吵架，当时就僵在那边，也不知道该说什么。
　　旁边的同事见这个情形过来帮忙说话，并且打电话问前台经理该怎么解决。经理意见也是一样，让我们先报警，他马上就来。
　　人家来总要时间吧，大叔跟同行的人就每分钟催楼主打一次电话问经理到哪了，期间还是各种骂前台。

　　自言自语。。大家对这个话题都不感兴趣吗。。难道都在看爸爸去哪儿？

　　在看呢，更得太慢啦
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　　手打的啊，已经很快拉

　　理解楼主，我家就在上海开了个快捷酒店。有些客人真的很难搞。因为是快捷酒店房价也不贵，所以房间的装修是比较简单的，有些客人就会说房间太差了。每次我在大厅见到这种事发生，都会建议客人去我开的另外一家三星级酒店，房价1500多，然后他们就会沉默的离开了。 我也理解前台员工的压力，也知道前台干不了几个月就会离开的。嘿嘿。

　　后面就没什么了，jc的办事效率太低，一直都没来，后来是大巴司机撞断了挡路的墩子才出来的。
　　对了，酒店夜里到清晨是有保安师傅值夜班的，夜里有客人要送东西修东西什么的都是他们，他们特别辛苦，拿的工资还很低。跑题了。
　　当时大叔他们还问为什么保安没帮他们看着车子，别给别的车挡着。我们保安师傅真的不容易，平时夜里除了偶尔送送东西，没事时候都是可以在监控室里休息休息的，但是一旦有团队来，还得帮他们看着大巴车，因为有小偷会偷电瓶。。这也是在酒店工作以后才知道的事。
　　师傅晚上都坐在大厅里看着的，可是不可能一分钟都不离开啊，而且早上有人退房了客房阿姨还没上班，是保安师傅去查房的。可能就是那时候停的吧，这个我们能怎么办呢？你们行程被耽误确实很不爽，可是把气撒在我们身上也解决不了问题啊。。
　　你们说这个事楼主冤不冤。。。

　　理解楼主，我家就在上海开了个快捷酒店。有些客人真的很难搞。因为是快捷酒店房价也不贵，所以房间的装修是比较简单的，有些客人就会说房间太差了。每次我在大厅见到这种事发生，都会建议客人去我开的另外一家三星级酒店，房价1500多，然后他们就会沉默的离开了。 我也理解前台员工的压力，也知道前台干不了几个月就会离开的。嘿嘿。
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　　土豪你好！和我做朋友好吗！
　　哈哈，前台确实是个流动性很大的工作

　　服务行业的前台确实好憋屈。
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　　可能是做过服务业，我出门在外对服务生都非常客气，觉得大部分人还是将心比心的，你对他好他也会对你好。反正我很少遇到态度不好的服务生。
　　有些朋友出来吃饭的时候对服务生态度很恶劣，就会在心里给他们大打折扣。

　　就像楼上有位同学说的，很多人住进来会说房间怎么怎么差。楼主个人客观的说，别的酒店不知道，我们酒店真的还好，装修风格简洁现代，面积不太大，地段在这里，再大这个价格就住不到了。而且毕竟现在也都这个价位。
　　说句不好听的，要想便宜就去住街边小旅馆，几十块钱一天，要想高级就去住五星级酒店对吧

　　一直以為酒店前台接待的都是來去匆匆的客人
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　　没接触这个行业时也是跟你一样的想法啊
　　可是我们都图样图森破了

　　我还跟酒店前台吵过架投诉了她，虽然我知道她也不容易

　　国内的成人住酒店登记只能用本人身份证大家应该都知道吧？这里针对的是内地同胞哦，什么户口本护照都不行，只能身份证。港澳有回乡证，台湾有台胞证。近几年开始都管的特别严。
　　可就是有些人拿着护照户口本来登记，户口本还比较少了。人家还理直气壮的，我坐飞机都能用的凭什么住酒店就不行啊？
　　额。。这个我也不知道啊，可是是国家规定的我们能怎么办呢。。

　　我还跟酒店前台吵过架投诉了她，虽然我知道她也不容易
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　　可以说说是怎么回事不？

　　lz你讲的这些都太平常啊。
　　我已经见怪不怪了。
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　　莫非你也做过酒店前台？

　　嗯，最喜欢看极品，楼主加油
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　　谢谢支持啊^_^^_^

　　知道做酒店前台最怕碰到什么人不。。
　　答案就是：喝醉酒的！

　　可能是做过服务业，我出门在外对服务生都非常客气，觉得大部分人还是将心比心的，你对他好他也会对你好。反正我很少遇到态度不好的服务生。
　　有些朋友出来吃饭的时候对服务生态度很恶劣，就会在心里给他们大打折扣。
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　　唉，很多人以为花了点钱就了不起哈

　　这个故事是听同事说的，那天没上班，也是幸好没上班。。
　　有个男的半夜来开房，喝的醉醺醺的。前台让出示身份证，他就是不给。好死不死那天上班的同事性格特别犟，在身份证问题上面非常执着，就非要他出示。
　　我们夜班一般是两个人上，一个管前台，一个在办公室里做夜审（就是审核价格代码对不对啊，钱对不对啊之类的）。那天前台是个女生，做夜审的是个男生。
　　说回来，醉酒男就特别不爽，估计肯定说脏话了，大家脑补一下大概会说什么。前台小姑娘这样的性格肯定也是受不了被这样无辜辱骂的，就跟他吵起来了，毕竟也是正常的要求嘛。后来吵的越来越过火，夜审也出来帮忙说话，那男的还是很生气，就动手推了我们前台小姑娘，还踹了夜审小伙子一脚。这下她彻底怒了，就叫来保安师傅，意思是不给他住了。
　　保安师傅来了以后，谁知道这男的越来越过分，连保安一起打了，据说一共是打了两下。后来还把酒店大厅的电视机也砸了。
　　事情最后的结果就是，第二天醉酒男清醒过来以后，赔了保安师傅1200，赔了前台600，夜审人比较不计较就没要钱，跟他们都道了歉，还赔了酒店一个电视。就这样结束了。
　　所以说，酒精害死人啊

　　唉，很多人以为花了点钱就了不起哈
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　　后来我们别的同事知道这件事后还有人开玩笑说早知道自己去了，一拳600块呢哈哈

　　后来我们别的同事知道这件事后还有人开玩笑说早知道自己去了，一拳600块呢哈哈
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　　刚开始看到标题，我以为扒一些好玩的八卦呢？木有吗？

　　对了说一句题外话。。
　　楼主之前在外面住酒店，也住过不少次，基本上10次里会给前台打1次电话吧。在这工作之前以为别人都是跟楼主一样，没想到每天能接到几十个房间打来的电话。。

　　刚开始看到标题，我以为扒一些好玩的八卦呢？木有吗？
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　　好玩的也有很多的，但是跟这些不爽的事比没记忆点啊
　　好吧，让我再想想。。

　　因为是外资酒店，所以很多外国人会住，外国人也是认牌子哒～
　　华为近几年规模做的挺大，请好多外国人来中国开发软件（好多土耳其的），都会跟很多酒店签协议，楼主工作的酒店也是其中之一。
　　有天早上退房，两个外国妞过来一起退，前台经理呢站在旁边弄东西，楼主就帮他们正常办（前台经理很贼很小气）。办完以后两个外国妞没马上走，其中一个拿着一大包饼干对楼主说话（英文），楼主在听的时候经理已经伸手接下了饼干（经理一点不懂英文），后来听完以后楼主才知道是说她们要回国了，这些吃的没吃完但是不能带上飞机，就送给我们了。当时有点无语不过还是算了。
　　然后另一个手上拿着一张公交IC卡对我说，这个里面还有几十块钱没用完也用不上了，要给我。楼主就笑着收下了。经理就问我，她说什么啊？楼主就给她解释了，估计肯定气死了吧。。
　　后来问同事们，说她一块饼干都没分给别人，真是够了。

　　一定是太晚了大家都睡了吧。。
　　楼主也睡了。。祈祷不要起来的时候还是没人回。。。

　　国内的成人住酒店登记只能用本人身份证大家应该都知道吧？这里针对的是内地同胞哦，什么户口本护照都不行，只能身份证。港澳有回乡证，台湾有台胞证。近几年开始都管的特别严。
　　可就是有些人拿着护照户口本来登记，户口本还比较少了。人家还理直气壮的，我坐飞机都能用的凭什么住酒店就不行啊？
　　额。。这个我也不知道啊，可是是国家规定的我们能怎么办呢。。
　　港澳台前几年开始住经济型酒店需要本地身份证担保是这样吧，我听朋友说的。好象只能住几星级以上涉外的有安全保证，否则需要当地人担保，并且要到当地派去注明？。。。

　　港澳台前几年开始住经济型酒店需要本地身份证担保是这样吧，我听朋友说的。好象只能住几星级以上涉外的有安全保证，否则需要当地人担保，并且要到当地派去注明？。。。
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　　我们酒店好像不用诶
　　不过不是所有酒店都接受外宾入住的，貌似要公安局同意符合什么资质才行

　　嗯，曾经在一家青旅做过几个月的前台，奇葩事还真不少。
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　　青旅是不是价格挺便宜的？

　　俺也是前台。好死不死我经常遇到喝醉酒的。甚至有次一个客人消费完了喝醉睡死了不给钱啊。我还去房间死命的推他。

　　俺也是前台。好死不死我经常遇到喝醉酒的。甚至有次一个客人消费完了喝醉睡死了不给钱啊。我还去房间死命的推他。
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　　啊啊？不是应该先交押金才能进去吗。。
　　你真牛比还去推人家哈哈太厉害了

　　你工作的酒店木有类似房务中心的岗么。
　　不过，就算有，他们也会打前台！妈蛋。
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　　我们酒店是前台后面是办公室，各部门经理在里面上班这样，晚上6点到11点有值班经理。夜里就只有前台了。。

　　昂。学的就是和酒店有关的。整个前厅部除了经理的职位没干过，其他都代班过！
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　　你是待的星级酒店？我们那儿前厅部貌似除了前台就是前台经理，没别的职位了

　　我做GSC上夜班时候还碰到一人打电话来投诉房间马桶太高，问我们酒店是不是歧视个子矮的，说他162的身高坐着都够不到地。。。。。我当时心里已经千万头草泥马在咆哮了。。但是嘴上还得客客气气的。。不得不说酒店老有那种智商无下限还特爱跟服务员墨迹的，一点破事儿就投诉
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　　嗯，最便宜的是30块钱一个床位
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　　那是不是遇到极品的概率更高啊。。

　　国内的成人住酒店登记只能用本人身份证大家应该都知道吧？这里针对的是内地同胞哦，什么户口本护照都不行，只能身份证。港澳有回乡证，台湾有台胞证。近几年开始都管的特别严。
　　可就是有些人拿着护照户口本来登记，户口本还比较少了。人家还理直气壮的，我坐飞机都能用的凭什么住酒店就不行啊？
　　额。。这个我也不知道啊，可是是国家规定的我们能怎么办呢。。
　　告诉他机器刷不了。

　　回复第30楼，@我爱TPR

　　就像楼上有位同学说的，很多人住进来会说房间怎么怎么差。楼主个人客观的说，别的酒店不知道，我们酒店真的还好，装修风格简洁现代，面积不太大，地段在这里，再大这个价格就住不到了。而且毕竟现在也都这个价位。
　　说句不好听的，要想便宜就去住街边小旅馆，几十块钱一天，要想高级就去住五星级酒店对吧

　　我以前也做过服务员，叫了份炸鸡腿，有些油炸点 问我怎么这样子 我说正常的啊，什么的，破口大骂，当时就呆了

　　我之前做过一段快捷酒店的前台主管，真心不喜欢这个行业，感觉什么人都是平时生活里受了一肚子气然后往前台身上撒。